TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH đại VIỆT HT

ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Sinh viên thực hiện: Lê Vũ Hải Mã sinh viên: 19IT235 Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Lê Quân Đà Nẵng, tháng 01 năm 2021 ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Đề tài: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Đà Nẵng, tháng 01 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ThS Ngô Lê Quân MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT .8 1.1 Giới thiệu Công ty CP du lịch Đại Việt HT 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Hệ thống trang thiết bị làm việc 1.1.3 Các phương tiện vân chuyển 1.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phịng ban, vị trí cơng việc .3 1.3.1 Các phòng ban 1.3.2 Các vị trí công việc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 2.1 Mơ tả tốn 2.2 Yêu cầu hệ thống 2.2.2 Yêu cầu chức Web Server: 2.2.3 Yêu cầu chức ứng dụng Android .10 2.2.4 Yêu cầu phi chức .10 2.3 Các tác nhân hệ thống .10 2.4 Xác định trường hợp sử dụng 10 2.5 Thiết kế sơ đồ ca sử dụng (use case) .11 2.5.1 Sơ đồ Use case tổng quát 11 2.5.2 Sơ đồ Use case triển khai 11 2.6 Biểu đồ lớp (Class diagram) 13 2.7 Biểu đồ hoạt động (activity diagrams) 14 2.8 Biểu đồ 15 2.9 Biểu đồ thành phần 15 2.10 Biểu đồ triển khai 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 17 3.1 Cơ sở liệu 17 3.1.1 Các bảng sở liệu 17 3.1.2 Các hình ảnh sở liệu 18 3.2 Giao diện Website 20 3.2.1 Giao diện đăng nhập Web Server 20 3.2.2 Giao diện quản lý .21 3.3 Giao diện ứng dụng Android 24 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt/ ký hiệu Từ viết đầy đủ CP Cổ phần TP Thành phố DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc BQL Ban quản lý HDV Hướng dẫn viên LỜI MỞ ĐẦU Được mệnh danh “Ngành Cơng Nghiệp khơng khói”, ngành du lịch đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế không nước ta mà nhiều nước Thế giới Ngành du lịch có khả đem lại nhiều hội việc làm cho người dân điểm du lịch,… giúp tăng thu nhập nâng cao dân trí Ngày nay, đời sống người dân ngày cải thiện nhu cầu du lịch ngày cao hơn, họ không đơn muốn ăn ngon, mặc đẹp mà xuất nhiều nhu cầu bổ sung khác như: muốn khám phá giới, nghỉ ngơi, giải trí,… Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hàng loạt công ty lữ hành, cung ứng dịch vụ du lịch đời Các công ty cầu nối khách du lịch với địa điểm du lịch dịch vụ khác Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ đóng góp vai trị quan trọng với hầu hết ngành nghề, ngành du lịch nằm số Giúp cơng ty quản lý dễ dàng hơn, hiệu hơn, nhanh chóng tiết kiệm qua phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin,… Các cơng ty quảng bá thương hiệu Internet, tảng mạng xã hội như: Facebook, Zalo,… qua giúp thu hút thêm khách hàng, thêm doanh thu, lợi nhuận cho cơng ty, địn bẩy phát triển ngành du lịch nước nhà Đón nhận thời phát triển nhiều cá nhân bỏ vốn đầu tư xây dựng doanh nghiệp kinh doanh có ngành kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần du lịch Đại Việt HT số Đại Việt HT mang đặc trưng nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành vừa nhỏ Việt Nam nay: lượng vốn nhỏ, số lượng nhân viên ít, hệ thống quản lý đơn giản, chủ yếu hoạt động marketing website, mạng xã hội, phần mềm quản lý chưa hiệu quả, sơ sài Trong trình hoạt động doanh nghiệp, hiệu kinh doanh điệu kiện tiên sống doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu tìm lời giải cho toán nâng cao hiệu kinh doanh, ứng dụng thêm công nghệ thông tin vào hệ quản lý, quảng cáo thương hiệu Internet điều cần thiết đặc biệt tình tình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp Sau nhận vào thực tập công ty, em học hỏi nhiều thứ như: quy trình làm việc, tinh thần tự giác, làm việc giờ,… qua em quản lý giao cho cơng việc nghiên cứu tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý, bên cạnh kiến nghị giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Công ty CP du lịch Đại Việt HT Vì kết cấu báo cáo em gồm chương: o Chương 1: Khái quát Công ty CP du lịch Đại Việt HT o Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch Công ty CP du lịch Đại Việt HT o Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP du lịch Đại Việt HT Tuy nhiên, thời gian kiến thức có hạn nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý thầy bạn sinh viên để có hội bổ sung kiến thức nhằm rút kinh nghiệm quý báu cho thân LỜI CẢM ƠN Với quan tâm tận tình nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Công nghệ thông tin truyền thông Việt - Hàn tạo hội thực tế cho sinh viên chúng em thực tập khóa thực tập doanh nghiệp, hội tốt để em học hỏi, thực hành kỹ học lớp rút kết từ trải nghiệm trực tiếp giúp ích lớn để em ngày hồn thiện thân Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Ngô Lê Quân - giáo viên hướng dẫn em khóa thực tập doanh nghiệp lần này, thầy không người đứng lớp giảng dạy trình thực tập thầy tận tình bảo hỗ trợ em nhiều suốt thời gian nghiên cứu thực khóa luận Em xin cảm ơn nhiều đến tồn cán nhân viên Cơng ty CP Du lịch Đại Việt HT, em nhận nhiều kinh nghiệm quý giá suốt thời gian học tập làm việc công ty Em chân thành cảm ơn quý công ty không ngại giúp đỡ, em trau dồi kiến thức chuyên ngành lẫn trái chuyên ngành, thủ thuật làm việc hiệu để giúp ích cho cơng việc sau Xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CTY CP DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 1.1 Giới thiệu Công ty CP du lịch Đại Việt HT 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển  Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT  Địa chỉ:  Số 11, ngách 02, ngõ 14, đường Nguyễn Trung Thiên, Tổ dân phố 7, Phường Tân Giang, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam  Mã số doanh nghiệp: 3001936982  Ngày hoạt động: 05/10/2015  Người đại diện theo pháp luật: Hoàng Minh Mạnh  Số điện thoại: 0913.446066 Công ty Cổ phần Du lịch Đại Việt HT thành lập vào hoạt động ngày 5/10/2015 Chức công ty chuyên kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại dịch vụ vận tải Hiện nay, cơng ty có 10 nhân viên, cộng tác viên Từ thành lập công ty trải qua nhiều biến động kinh tế nước ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, công ty đơn vị hoạt động uy tín kinh doanh lữ hành nước quốc tế, nhiều quan tâm từ khách hàng đa dạng gói dịch vụ du lịch cung cách phục vụ tư vấn cho khách hàng Ngồi cơng ty cịn kết hợp với đối tác làm ăn khác để bổ trợ phát triển lớn mạnh Những dịch vụ thương mại khác mà công ty cung cấp như:  Dịch vụ cấp Visa, hộ chiếu  Tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện  Dịch vụ đặt phòng khách sạn  Dịch vụ khu vui chơi giải trí giành cho du khách, khu đô thị du lịch  Dịch vụ vé máy bay, tàu hỏa, tàu thăm vịnh,…  Dịch vụ cho thuê xe từ đến 45 chỗ  Dịch vụ vận tải Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ thơng tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT 1.1.2 Hệ thống trang thiết bị làm việc Đối với doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh phải có hệ thống máy móc, trang thiết bị đầy đủ phương tiện làm việc cán nhân viên Hệ thống đầy đủ, đồng thuận lợi cho trình làm việc doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp lữ hành Nhận thức vấn đề này, công ty CP du lịch Đại Việt HT chủ động đầu tư hệ thống trang thiết bị đại, tiên tiến, đồng cho toàn nhân viên công ty với môi trường làm việc hiệu Bảng 1: BẢNG LIỆT KÊ TRANG THIẾT BỊ MÁY MĨC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Tên thiết bị Nhãn hiệu Số lượng (chiếc) Giá trị (VNĐ) Tỉ lệ khấu hao/năm (%) Máy vi tính Máy in vi Dell Laser 33.547.000 12.750.000 10 10 tính Máy lạnh Máy Canon Panasonic Ricoh 14.550.000 25.225.000 10 10 photocopy Ti Vi Máy Scaner Soni HP Scaner 13.200.000 4.950.000 10 10 (Nguồn: Công ty CP Du lịch Đại Việt HT) 1.1.3 Các phương tiện vận chuyển Bảng 2: BẢNG LIỆT KÊ CÁC PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Loại xe chỗ 16 chỗ 35 chỗ 45 chỗ Đơn vị Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Số lượng 2 (Nguồn: Công ty CP Du lịch Đại Việt HT) Như vậy, với việc trang thiết bị làm việc phương tiện vận chuyển không nhiều đầy đủ đồng Ngồi ra, cơng ty cịn liên kết với Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT đơn vị vận tải khác địa bàn Hà Tĩnh nhằm bổ xung nhu cầu cần thiết Để nắm bắt thông tin kịp thời cơng ty cịn nối mạng nội máy tính với có kết nối Internet điều giúp cơng ty cập nhật thơng tin liên lạc cách nhanh phục vụ đắc lực cho q trình hoạt động cơng ty 1.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức gồm: Giám đốc, giám đốc phận  Nội địa: o Kinh doanh du lịch nước o Đối tượng: khách Việt Nam du lịch nước  Outbound (du lịch quốc tế): Marketing tour du lịch nước ngoài, đối tượng người Việt Nam du lịch nước  Inbound: Marketing tour du lịch Đối với người nước vào Việt Nam du lịch  Vé máy bay: Bán vé cho khách tour khách lẻ  Vận tải: Đưa đón khách du lịch cho thuê xe  Bộ máy tổ chức công ty Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận hành Bộ phận kế toán Bộ phận nhân Bộ phận nghiệp vụ Bộ phân hướng dẫn Bộ phận kinh doanh Bộ phận vận tải Sơ đồ 1.2.1 Bộ máy nhân Công ty CP Du lịch Đại Việt HT 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng ban, vị trí cơng việc 1.3.1 Các phịng ban Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ thông tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT Mục tiêu công ty cung cấp dịch vụ thân thiện hoản hảo tới tất khách hàng từ tổ chức, cá nhân, đoàn thể, doanh nghiệp nước, ngồi nước, cơng ty liên doanh du khách đơn lẻ Xác định nhu cầu khách hàng, du lịch Đại Việt HT lựa chọn thị trường trọng điểm huyện Cẩm Xuyên, Nghi Xuân, Hồng Lĩnh, Can Lộc, Kỳ Anh – Hà Tĩnh nhiều thị trường khác công ty, xí nghiệp, ủy ban nhân dân, đồn thể, khối cơng ty liên doanh Công ty CP Du lịch Đại Việt HT có 10 nhân viên thức Trong có 50% tốt nghiệp trường Đại học chuyên ngành du lịch lại trường Cao đẳng du lịch Với đội ngũ lao động chia làm phòng ban sau:  Ban giám đốc  Phòng nội địa  Phòng inbound (khách quốc tế từ nước ngồi vào Việt Nam du lịch)  Phịng outbound (khách Việt Nam người nước sống Việt Nam du lịch nước ngồi)  Phịng kế tốn  Phịng tài  Phịng vé  Vận tải 1.3.2 Các vị trí cơng việc  Giám đốc: Là người điều hành chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty theo định hội đồng quản trị, định hội đồng cổ đông, điều lệ công ty tuân thủ theo pháp luật Tổ chức hoạt động kinh doanh phương án đầu tư, kí kết hợp đồng kinh tế theo quy định báo cáo hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết hoạt động kinh doanh công ty Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỉ luật cán nhân viên cấp  Bộ phận nghiệp vụ: Gồm phòng:  Phòng Marketing: o Số lượng 02 người – trình độ Cao đẳng, Đại hoc o Nghiên cứu thị trường, tiến hành tuyên truyền quảng cáo thường xuyên nhiều hình thức để thu hút khách hàng o Đề xuất kế hoạch, triển khai, mở rộng loại hình du lịch tuyến điểm Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ thơng tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT      o Ký hợp đồng với hãng, tổ chức du lịch o Phối hợp với phòng ban khác để theo dõi kiểm tra, toán, giải vấn đề phát sinh hợp đồng phục vụ khách Phòng nội bộ: o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng o Phòng nội địa kinh doanh mảng thị trường nước o Xây dựng chương trình du lịch o Tổ chức bán sản phẩm o Trực tiếp thực chương trình du lịch cho du khách o Lập kế hoạch hướng dẫn du lịch, phối hợp với quan chức đơn vị khác nước để thực đón tiếp du khách o Phối hợp chặt chẽ với phận khác công ty để tiến hành công việc cách hiệu Phịng Inbound: o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng o Phụ trách khách du lịch vào Việt Nam Có nhiệm vụ xây dựng chương trình du lịch hấp dẫn phù hợp với du khách đến từ quốc gia khác nhau, liên hệ với nhà cung cấp du lịch để chất lượng chương trình ln đảm bảo Phịng Outbound: o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng o Phụ trách du khách Việt Nam du lịch nước ngồi o Xây dựng chương trình du lịch hấp dẫn, thu hút khách o Thực hướng dẫn khách, làm thủ tục giấy tờ phù hợp với chương trình Phịng vé: o Số lượng 01 người – trình độ Cao đẳng o Phụ trách bán vé máy bay cho khách tour khách lẻ Vận tải: Đưa đón khách du lịch cho thuê  Bộ phận bổ trợ:  Phịng kế tốn: o Số lượng 01 người – trình độ Cao đẳng Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ thơng tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT o Chịu trách nhiệm trước giám đốc vấn đề có liên quan đến tài cơng ty, quản lý, tổ chức thực cơng việc tài kế tốn, theo dõi ghi chép chi tiêu cơng ty o Thực báo cáo định kỳ, kịp thời phản ứng thay đổi tài để ban lãnh đạo có biện pháp xử lí kịp thời  Bộ phận hành tổng hợp: o Số lượng 01 người – trình độ Đại học, Cao đẳng o Bộ phận đảm nhận cơng việc phịng như: trực điện thoại, quảng cáo, tiếp khách xây dựng nội quy, quy chế, khen thưởng, kỷ luật Báo cáo thực tập doanh nghiệp Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ thơng tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT ... hiểu ứng dụng cơng nghệ thông tin Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CTY CP DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 1.1 Giới thiệu Công ty CP du lịch Đại Việt HT 1.1.1 Quá trình hình thành... Nam du lịch nước  Outbound (du lịch quốc tế): Marketing tour du lịch nước ngoài, đối tượng người Việt Nam du lịch nước  Inbound: Marketing tour du lịch Đối với người nước vào Việt Nam du lịch... CP du lịch Đại Việt HT Vì kết cấu báo cáo em gồm chương: o Chương 1: Khái quát Công ty CP du lịch Đại Việt HT o Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch Công ty CP du lịch Đại Việt HT