Câu 1: Hãy lựa chọn 1 sản phẩm và phân tích tiến trình quyết định mua của bạn đối với sản phẩm đó.Câu 2: Hãy phân tích thực trạng hệ thống phân phối của 1 doanh nghiệp trên thị trường. Đưa ra những nhận xét và giải pháp của bạn.
STT: 66 Họ tên: Mai Thị Trang Mã lớp HP: 2010BMKT0111 Đề bài: Câu 1: Hãy lựa chọn sản phẩm phân tích tiến trình định mua bạn sản phẩm Câu 2: Hãy phân tích thực trạng hệ thống phân phối doanh nghiệp thị trường Đưa nhận xét giải pháp bạn Câu 1: * Sản phẩm: Laptop hãng Lenovo - Bước 1: Cảm nhận nhu cầu Thực trạng tình hình dịch bệnh Covid- 19 diễn nghiêm trọng Trường Đại học Thương mại định cho sinh viên học online Khi bắt đầu học online em sử dụng điện thoại để học nhận thấy laptop chưa thật cần thiết Tuy nhiên tình hình dịch bệnh kéo dài , nhà trường định thi đánh giá kết online Chính laptop nhu cầu cần thiết quan trọng em - Bước 2: Tìm kiếm thơng tin Sau xác định phải mua laptop, em tìm kiếm thơng tin Thứ nhất, nguồn thơng tin thương mại em tìm kiếm thơng tin giá cả, thơng số kĩ thuật vài mẫu laptop trang web uy tín Thứ hai, nguồn thơng tin cá nhân em hỏi người thân bạn bè người dùng ưu điểm nhược điểm laptop vài mẫu em tìm web Thứ ba, nguồn thơng tin cơng cộng em tham giá vào nhóm người hay dùng mẫu laptop đọc review Thứ tư, nguồn thơng tin thực nghiệm em đến shop xem sản phẩm trải nghiệm dùng thử - Bước 3: Đánh giá phương án Sau tìm hiểu kĩ mẫu mã loại sản phẩm Em tiếp tục đánh giá so sánh mẫu nhiều phương diện mẫu mã đẹp hay khơng, chất lượng tốt nào, khác biệt so với mẫu lại Giá dịch vụ phù hợp với ngân sách thân gia đình Ví dụ laptop hãng Dell giá đắt hãng Lenovo, Macbook sang trọng chất lượng tốt điều kiện không cho phép mua Lenovo có mẫu mã khơng đẹp Dell nhìn nhỏ gọn Dell giá tốt hơn, chức tốt theo review người dùng - Bước 4: Quyết định mua Sau đánh giá phương án, nhận thấy thương hiệu laptop Lenovo có giá tốt, hợp túi tiền chức tốt Thêm vào có tác động từ chị gái sử dụng mẫu gần 10 năm sử dụng tốt nên em định mua sản phẩm laptop Lenovo cửa hàng FPT - Bước 5: Cảm nhận sau mua hàng Khi hàng tay nằm tầm kiểm sốt mình, em cảm thấy thỏa mãn nhu cầu Việc học khơng bị gián đoạn phải sạc pin nhiều điện thoại, ngồi cịn làm word powerpoint mượt mà Nếu máy có vấn đề bảo hành miễn phí năm Em hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng FPT shop sản phẩm chất lượng Sau em review cho bạn bè sản phẩm để khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm Câu 2: * Phân tích thực trạng cơng ty trách nhiệm hữu hạn Oriflame Việt Nam: Oriflame tập đoàn mỹ phẩm hai anh em người Thụy Điển sáng lập Công ty mỹ phẩm Oriflame công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng dưỡng da mỹ phẩm thiên nhiên chất lượng cao có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2003, Oriflame thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam, có trụ sở tài thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Hà Nội Quan tâm đến sức khỏe sắc đẹp người tiêu dùng mùa hè công ty mắt nhiều sản phẩm Cơng ty đưa nhiều sản phẩm để kích thích tiêu dùng sản phẩm kem chống nắng Oriflame SPF 50 Đại sứ thương hiệu Oriflame Việt Nam hoa hậu H' Hen Niê quảng cáo cho sản phẩm mùa hè công ty với tiêu đề sắc hè rực rỡ, bảo vệ da bạn Sản phẩm cịn kết hợp cơng thức tăng cường hoạt chất giúp dưỡng ẩm làm mềm cho da.Kem có khả thẩm thấu nhanh da, độ bám tốt, không bị trôi Sử dụng cho vùng mặt body Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Oriflame theo hình thức trực tiếp: để trì sản phẩm chất lượng sản phẩm trì thị trường, người đầu tư vào cơng ty sau cơng ty cho họ cơng việc người kéo thêm nhiều người khác để quảng cáo sản phẩm phân phối sản phẩm Khi gia nhập vào Oriflame , thành viên công ty nhận mức giảm giá cho sản phẩm sau họ phân phối cộng đồng lấy phần trăm lãi Người tham gia trực tiếp gặp gỡ người tiêu dùng để giới thiệu bán lẻ sản phẩm họ khơng phải đăng kí kinh doanh tham gia bán hàng Khi bạn kéo theo nhiêu người tham gia bán hàng bạn nhận nhiều hoa hồng Đây gọi đa cấp, khơng qua nhà đại lý bán hàng Ngồi ra, cơng ty phân phối sản phẩm trực tiếp từ kho Sản phẩm lấy từ kho bán trực tiếp cho người tiêu dùng, không qua đầu mối trung gian * Ưu điểm: - Vì Oriflame khơng tiêu thụ hàng hóa qua đại lý nên khách hàng an tâm không sợ hàng giả hàng nhái - Đối với cơng ty, tiết kiệm chi phí quảng cáo cắt giảm hàng loạt chi phí khác việc thuê mặt bằng, phí vận chuyển - Tạo nhiều việc làm cho xã hội số lượng người tham gia kênh phân phối không giới hạn * Nhược điểm: - Vì kênh phân phối đa cấp cịn Việt Nam nên người tiêu dùng e ngại chất lượng sản phẩm nhiều người lo lắng lừa đảo tiền bạc họ - Cách thức quảng cáo chưa trội nên không thu hút khách hàng số độ tuổi định * Giải pháp đề xuất: - Mở rộng thị trường cách hợp tác với đại lý, nhà bán lẻ bán buôn - Mở thêm nhiều cửa hàng khắp nước để người biết đến nhiều tập trung thành phố lớn - Tích cực đẩy mạnh quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng thu hút độ tuổi quan tâm - Tăng phần trăm hoa hồng để thu hút nhiều người tham gia bán hàng ... thiên nhiên chất lượng cao có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2003, Oriflame thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam, có trụ sở tài thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Hà Nội Quan... kênh phân phối sản phẩm Oriflame theo hình thức trực tiếp: để trì sản phẩm chất lượng sản phẩm trì thị trường, người đầu tư vào cơng ty sau cơng ty cho họ cơng việc người kéo thêm nhiều người khác... quảng cáo chưa trội nên không thu hút khách hàng số độ tuổi định * Giải pháp đề xuất: - Mở rộng thị trường cách hợp tác với đại lý, nhà bán lẻ bán buôn - Mở thêm nhiều cửa hàng khắp nước để người