Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, lực lượng lao động chất lượng cao là một trong những nguồn lực có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam và miền Đông Nam Bộ. Tuy nhiên, chất lượng đào tạo đặc biệt là đào tạo đại học chưa thực sự làm hài lòng các doanh nghiệp. Bằng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nội dung bài viết này tập trung làm rõ đâu là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cử nhân khối ngành kinh tế các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn miền Đông Nam bộ.
HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CỬ NHÂN KHỐI NGÀNH KINH TẾ CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN ĐÔNG NAM BỘ RESEARCH OF FACTORS AFFECTING ENTERPRISE SATISFACTION TOWARDS BACHELORS IN ECONOMICS FROM NON-PUBLIC UNIVERSITIES: A CASE STUDY IN THE SOUTH-EASTERN REGION OF VIETNAM ThS Nguyễn Hoàng Hải1, Nguyễn Hán Khanh2 Trường Đại học Lạc Hồng, 2Trường Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ Tp Hồ Chí Minh TÓM TẮT Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, lực lượng lao động chất lượng cao nguồn lực có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam miền Đông Nam Bộ Tuy nhiên, chất lượng đào tạo đặc biệt đào tạo đại học chưa thực làm hài lòng doanh nghiệp Bằng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, nội dung viết tập trung làm rõ đâu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đông Nam Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp là: (1) Kỹ cá nhân, (2) Nghiệp vụ chuyên môn, (3) Kiến thức tin học, ngoại ngữ (4) Phẩm chất cá nhân Từ kết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đưa số đề xuất để trường đại học tham khảo, vận dụng vào thực tiễn nhằm làm hài lịng doanh nghiệp Từ khóa: Khoa học quản trị; Sự hài lịng; Đại học ngồi cơng lập; Việt Nam; Miền Đông Nam ABSTRACT In the present context of international economic integration, a high quality labour force is one of the significant resources for social – economic development of Viet Nam and the South-Eastern Region However, the quality of education in general and higher education in specific not really meet the requirements of enterprises Based on qualitative and quantitative research methods, the research aims to clarify factors that affect the enterprises’ satisfactions towards bachelors in economics from private universities in the area of South- Eastern Vietnam The research commitments indicated that the factors affecting the satisfaction of enterprises are: (1) Personal skills (2) Professional (3) Application Abilities of information technology and English and (4) Personal qualities There for, the research also gives some recommendations to improve the quality of teaching and learning at the universities in order to better meet the requirement of enterprises Keywords: Scientific research in management; Satisfaction; Non-public University; Vietnam; South-Eastern Region Đặt vấn đề Hệ thống trường đại học ngồi cơng lập hình thành cách khoảng 20 năm, trải qua thăng trầm mà giai đoạn hình thành vấp phải rào cản mặt pháp lý, thời kỳ hồng kim xã hội đón nhận giành nhiều ưu giai đoạn lại đứng trước khó khăn, thử thách khơng nhận đồng tình, ủng hộ số quan truyền thông, kể Bộ giáo dục đào tạo (một số trường bị đình chưa đảm bảo sở vật chất, đội ngũ giảng viên; số trường khác khơng tuyển sinh viên) Bên cạnh yếu tồn tại, có số trường đại học ngồi cơng lập khơng ngừng khẳng định qua kỳ thi mang tầm vóc quốc gia quốc tế, xem “vết son” hệ thống trường đại học ngồi cơng lập có đóng góp khơng nhỏ cho nghiệp giáo dục nước nhà 457 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Trong bối cảnh hội nhập phát triển nay, nguồn nhân lực chất lượng cao có lực, phẩm chất đạo đức tốt xem yếu tố then chốt cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung miền Đơng nam nói riêng Tuy nhiên, chất lượng đào tạo, đặc biệt đào tạo đại học chưa thực làm hài lòng doanh nghiệp dẫn đến cung thừa cầu thiếu đơn vị đào tạo ngành doanh nghiệp không cần ngược lại, đơn vị đào tạo chưa nắm bắt nhu cầu doanh nghiệp Để khắc phục khập khiểng đó, đơn vị đào tạo cần thường xuyên nghiên cứu hài lòng doanh nghiệp họ đương nhiên cần có phản hồi tích cực từ phía doanh nghiệp Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu hài lịng khơng hài lịng nhiều đối tượng khác nhau, nhiên yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp trường đại học, đặc biệt trường đại học ngồi cơng lập chưa quan tâm mực, định lượng yếu tố ảnh hưởng Do đó, việc nhận diện cách khoa học yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đơng Nam thơng qua mơ hình định lượng thách thức nhóm nghiên cứu Kết nghiên cứu khảo sát 2.1 Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Đào tạo đại học có xem dịch vụ hay khơng? Đó câu hỏi ln nhận câu trả lời “có” hầu giới dần nhìn nhận Việt Nam, chứng hình thành sở đào tạo nước ngồi Việt Nam thúc đẩy xã hội hóa giáo dục, nâng cao chất lượng đào tạo xuất ngày nhiều trường đại học cơng lập Sự thỏa mãn (hài lịng) khách hàng (doanh nghiệp) chất lượng dịch vụ hai khái niệm phân biệt có mối quan hệ với Chất lượng dịch vụ khái niệm khách quan, mang tính lượng giá nhận thức, đó, hài lòng kết hợp thành 458 phần chủ quan, dựa vào cảm giác xúc giác (Shemwell et al., 1998, dẫn theo Thongsamark, 2001) Một số nhà nghiên cứu Parasuman, Zeithaml, Berry, Bitner, Bolton ủng hộ quan điểm hài lòng khách hàng dẫn đến chất lượng dịch vụ Họ cho chất lượng dịch vụ đánh giá tổng thể dài hạn hài lịng khách hàng đánh giá giao dịch cụ thể Còn số nhà nghiên cứu khác Cronin, Taylor, Spreng, Mackoy, Oliver lại cho chất lượng dịch vụ tiền tố cho hài lòng khách hàng Tuy nhiên, quan điểm chưa khẳng định hai quan điểm có sở lý luận kết nghiên cứu chứng minh (Thongsamark, 2001) Với luận điểm đại học đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Trong năm qua, có nhiều cơng trình nghiên cứu nhận diện tác động đến hài lòng nhiều đối tượng góc độ khác nhau, nhiên hài lòng doanh nghiệp địa bàn nghiên cứu trường đại học ngồi cơng lập chưa có Với đề tài này, nhóm nghiên cứu xem xét yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ; cụ thể, việc đo lường chất lượng sản phẩm, dịch vụ thật điều khó khăn phức tạp đặc tính sản phẩm/dịch vụ đào tạo khác hẳn trừu tượng nhiều so với sản phẩm hữu hình (Thongsamark, 2001) Để xác định đâu nhân tố tác động đến hài lịng doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích lý thuyết hài lòng, chuẩn đầu theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo đào tạo cử nhân khối ngành kinh tế, tiêu chuẩn CDIO chương trình đào tạo đại học, kiểm định chất lượng chương trình đào tạo (ABET) để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Tổng hợp yếu tố tác động đến hài lịng doanh nghiệp mơ tả qua sau: HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) Hình 1: Mơ hình nghiên cứu 2.2 Phương pháp định lượng lựa chọn Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đông Nam Để ứng dụng mô hình thực tiễn, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra doanh nghiệp địa bàn sau: Khu cơng nghiệp Long Thành, Amata, Biên Hịa 1&2 (Đồng Nai), Khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore, Sóng Thần (Bình Dương), Khu chế xuất Tân Thuận, Linh Trung, khu công nghệ cao (Tp.HCM), Cụm công nghiệp Long Hương, Phú Mỹ, Mỹ Xuân (Bà Rịa – Vũng Tàu), Khu công nghiệp Trảng Bàng, Cụm công nghiệp Chà Là (Tây Ninh), Khu cơng nghiệp Đồng Xồi 1-2-3-4 (Bình Phước) Với qui mô mẫu điều tra 450 mẫu theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác xuất) trình quản lý khảo sát thực thông qua vấn trực tiếp cá nhân ban lãnh đạo doanh nghiệp bảng câu hỏi thiết kế theo 20 biến quan sát qua thang điểm Likert điểm Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát thử nghiệm với 10 doanh nghiệp thuộc đối tượng nghiên cứu Thông qua đó, biến quan sát điều chỉnh lại hoàn chỉnh bảng câu hỏi phù hợp với điều kiện thực tiễn Sau đó, tiến hành điều tra đại trà thức địa bàn nghiên cứu Cuộc điều tra tiến hành khoảng thời gian từ tháng 03/2013 đến tháng 05/2013 Cỡ mẫu chọn 450 đối tượng vấn doanh nghiệp có sử dụng lao động cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn (miền Đơng Nam có 18 trường Đại học ngồi cơng lập) Thơng qua hỗ trợ phần mềm SPSS for Window 20.0 trình nghiên cứu định lượng thực qua bước: Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Kiểm định nhân tố ảnh hưởng nhận diện yếu tố theo đánh giá doanh nghiệp cho phù hợp Sử dụng mơ hình hồi qui bội (Regression Analysis): Được ứng dụng việc nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng đảm bảo có ý nghĩa thống kê đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng doanh nghiệp 2.3 Kết thảo luận Sau tiến hành kiểm tra, đánh số thứ tự phiếu khảo sát, mã hóa nhập liệu phần mềm xử lý liệu SPSS 20.0, cho thấy có 33% doanh nghiệp sử dụng lao động cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học công lập địa bàn nghiên cứu Điều cho thấy trường đại học có đóng góp khơng nhỏ đối với… 459 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Để kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA với phân tích hồi quy bội, nhận diện xác định vài trò yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp Hệ số Cronbach’s Alpha phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra chặt chẽ tương quan biến quan sát Phương pháp cho phép loại bỏ biến không phù hợp hạn chế biến rác mơ hình Phiếu khảo sát mức độ hài lòng doanh nghiệp bao gồm 20 biến quan sát Sau vòng kiểm định, giá trị Cronbach’s Alpha tổng 0.700 (theo qui ước tập hợp biến quan sát dùng để đo lường có Alpha lớn 0.6 đạt yêu cầu) Kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy hệ số KMO đạt 0.714 (yêu cầu 0.5 < KMO < 1) hệ số Barlett’s có mức ý nghĩa 0.000 < 0.01 (yêu cầu bé 0.05) cho thấy phương pháp phân tích nhân tố nghiên cứu phù hợp có tương quan chặt chẽ Kết phân tích qua ma trận thành tố xoay ta nhân tố đặt tên sau: (X1) Phẩm chất cá nhân, (X2) Khả phân tích mơi trường kinh doanh, (X3) Nghiệp vụ chuyên môn, (X4) Kỹ cá nhân (X5) Kiến thức tin học, ngoại ngữ Bảng 1: Ma trận thành tố xoay (Rotated Component Matrixa) Thành tố Các biến quan sát (Component) Chấp hành chủ trương, sách Đảng Nhà 889 nước Tinh thần trách nhiệm, ý thức cộng đồng 888 Trách nhiệm cơng việc 791 Ý chí cầu tiến 597 Phân tích nguyên nhân tượng kinh tế 833 Kỹ trình bày 800 Các định tiêu dùng, sản xuất 683 Phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh 607 Phương pháp làm việc khoa học 826 Tác phong chuyên nghiệp 796 Lập kế hoạch quản lý yếu tố SX doanh nghiệp 580 Kỹ thuyết trình 663 Kỹ làm việc 642 Kỹ thực hành 637 460 HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) Kỹ giao tiếp 592 Kỹ nghiên cứu 539 Vi tính văn phịng 808 Ngoại ngữ (Tiếng Anh) 691 Kiến thức pháp luật thuế kinh doanh 686 Bảng cho thấy có biến đảm bảo có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (mức ý nghĩa Sig < 0.05), biến “(X2) Khả phân tích mơi trường kinh doanh” khơng có ý nghĩa thống kê (Sig = 0.930 > 0.05) Mơ hình có R2 điều chỉnh 0.421 cho biết có 42.1% hài lịng doanh nghiệp giải thích biến mơ hình hồi quy Các kiểm định tính phù hợp mơ hình, tượng đa cộng tuyến tính ổn định phương sai sai số thực khơng có tượng vi phạm Phương trình hồi quy dự đốn mức độ tác động nhân tố đến hài lòng chung doanh nghiệp xác định sau: Hài lòng chung = 0.883*X4 + 0.480*X3 + 0.299*X5 + 0.232*X1 – 6.074 Bảng 2: Kết hồi quy Qua kết phân tích hồi qui ta thấy, Khi doanh nghiệp đánh giá yếu tố “(X4) Kỹ cá nhân” tăng thêm điểm hài lịng doanh nghiệp tăng thêm 0.883 điểm (tương ứng hệ số tương quan chưa chuẩn hóa 0.883) Khi doanh nghiệp đánh giá yếu tố “(X3) Nghiệp vụ chuyên môn” tăng thêm điểm hài lịng doanh nghiệp tăng thêm 0.480 điểm (tương ứng hệ số tương quan chưa chuẩn hóa 0.480) Khi doanh nghiệp đánh giá yếu tố “(X5) Kiến thức ngoại ngữ, tin học” tăng thêm điểm hài lịng doanh nghiệp tăng thêm 0.299 điểm (tương ứng hệ số tương quan chưa chuẩn hóa 0.299) Khi doanh nghiệp đánh giá yếu tố “(X1) Phẩm chất cá nhân” tăng thêm điểm hài lịng doanh nghiệp tăng thêm 0.232 điểm (tương ứng hệ số tương quan chưa chuẩn hóa 0.232) Kết nghiên cứu thực nghiệm có nhân tố thực có ảnh hưởng đến 461 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG hài lòng doanh nghiệp địa bàn theo thứ tự tầm quan trọng, là: * Kỹ cá nhân: kỹ giúp giải tình huống, vấn đề nhanh chóng, hiệu * Nghiệp vụ chun mơn: giúp hồn thành cơng việc với chất lượng tốt * Kiến thức ngoại ngữ, tin học: yếu tố thiếu để thực cơng việc * Phẩm chất cá nhân: có đầu óc, sắc sảo, nhạy bén, có ý chí cầu tiến, ý thức cộng đồng, có tinh thần trách trách nhiệm công việc Kết luận: Như vậy, kết nghiên cứu củng cố làm rõ thêm yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đặt cho miền Đông Nam Bộ Các tỉnh, vùng, miền quốc gia sức kêu gọi đầu tư (đặc biệt đầu tư nước ngoài) mà nhà đầu tư quan tâm không ưu đãi vật chất, hành lang pháp lý mà yếu tố người đặc biệt coi trọng, tạo nên lợi cạnh tranh cho địa phương Trong nhiều năm qua có nhiều nghiên cứu hài lịng khơng hài lịng với nhiều đối tượng khác nhau, nhiên yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp trường đại học ngồi cơng lập chưa quan tâm đầy đủ, mực Thơng qua phân tích nhân tố khám phá (EFA), nhóm nghiên cứu kiểm định nhân tố ảnh hưởng nhận diện yếu tố theo đánh giá doanh nghiệp cho phù hợp kết hợp sử dụng mơ hình hồi qui bội (Regression Analysis) để đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng doanh nghiệp Nghiên cứu góp phần đưa nhìn tổng quan yêu cầu đội ngũ nhân lực chất lượng cao, 462 nhà làm giáo dục tham khảo, xem xét vận dụng vào thực tiễn đơn vị tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu Gợi ý sách Từ kết nghiên cứu đạt được, nhóm nghiên cứu đề xuất số sách sau: Thứ nhất, Thay đổi triết lý “kinh doanh”: Nếu tính chung nước, có gần 60 trường đại học ngồi cơng lập, tính riêng cho khu vực miền Đông Nam Bộ có tới 18 trường, tính trung bình tỉnh có trường đại học Nhưng liệu số 18 trường có trường thực trường đại học vỏ bọc hình thức kinh doanh hợp pháp cao cấp dựa chất xám đội ngũ giảng viên “đánh thuê” mà phần lớn từ trường Đại học công lập địa bàn Với xu hướng mở cửa “thị trường” đào tạo đại học nay, thêm nữa, chất lượng đào tạo trường khái niệm xa xỉ, có lẽ kết cục khơng tốt đẹp sau năm 2015 điều dễ thấy Do vậy, cần thiết phải có thay đổi triết lý kinh doanh từ chỗ chuyển từ chiều rộng theo lợi nhuận sang chiều sâu lấy người học làm trung tâm dựa nội lực trường, kết hợp đội ngũ giảng viên hữu đầu tư, nguồn vốn dồi từ nhà đầu tư giáo dục góp phần nâng tầm, thay đổi hình ảnh cố hữu khối trường ngồi cơng lập xưa “thị trường” giáo dục đại học Việt Nam Thứ hai, “Đi tắt, đón đầu” theo hướng bền vững: Bên cạnh thành tựu đáng kể trường đại học ngồi cơng lập đóng góp cho nghiệp giáo dục đất nước thời gian qua, số trường khơng phát triển cịn có xu hướng tụt hậu Sở dĩ số trường vội vàng tuyển sinh yếu HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ cán quản lý, giảng viên, giáo trình, giảng,…, dẫn đến nhiều trường không tuyển sinh bị Bộ giáo dục đào tạo đình tuyển sinh nhiều năm Các trường nên tận dụng ưu đãi, hỗ trợ Nhà nước kêu gọi nhà đầu tư “có tâm", phát triển sở giáo dục nói chung đại học ngồi cơng lập nói riêng phụ thuộc nhiều vào yếu tố như: sở vật chất (diện tích đất, phịng học, phịng thực hành, thí nghiệm, ký túc xá, thư viện, nhà thi đấu thể thao, máy móc, trang thiết bị,…), đội ngũ cán quản lý, giảng viên, nhân viên, …, quan trọng tầm nhìn chiến lược – điều mà phần lớn trường đại học ngồi cơng lập thiếu Có thể nói đại học Tân Tạo (Long An) ví dụ điển hình, “điểm son” trường đại học ngồi cơng lập Việt Nam nói chung miền Đơng Nam nói riêng Thứ ba, Thay đổi chất để phát triển bền vững: Người làm giáo dục cần đổi triệt để tư giáo dục để nâng cao chất lượng giáo dục, cần quán triệt quan điểm, triết lý giáo dục Đảng Nhà nước hướng tới Quan tâm đặc biệt đầu tư cho đội ngũ giảng viên, tận dụng khai thác tối đa trí tuệ, chất xám nhà khoa học, giảng viên có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ, phó giáo sư, giáo sư sẵn có đơn vị địa phương để nghiên cứu, xây dựng giáo trình, giáo án, tài liệu học tập mang tính đột phá, đáp ứng nhu cầu xã hội Tăng cường đầu tư, đổi phương pháp phương tiện dạy học theo hướng lấy người học làm trung tâm, giảm thời lượng đảm bảo mặt lý thuyết nâng cao hoạt động thực hành thực tập, nâng cao khả tự học sáng tạo người học Để thỏa mãn lợi ích nhà trường doanh nghiệp cần có hợp tác người dạy – người học, nhà trường – doanh nghiệp công tác đào tạo hỗ trợ đào tạo Bên cạnh đó, người học cần tự trang bị cho kiến thức, kỹ cần thiết trình học tập ghế nhà trường thông qua hoạt động học thuật, câu lạc đội nhóm, hoạt động niên, hoạt động Đoàn – Hội,… Kết luận Việt Nam ta trình hội nhập, mở cửa, doanh nghiệp đứng trước hội to lớn, đồng thời phải đối mặt với nguy không nhỏ Để tồn phát triển, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đắn, phù hợp công tác nhân Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực chất lượng cao, đảm bảo yêu cầu cơng việc, có tính thích nghi, hội nhập sâu rộng bối cảnh Trên sơ lý thuyết hài lòng Parasuman kết hợp với chuẩn đầu ra, tiêu chuẩn CDIO ABET, nhóm nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đơng Nam Thơng qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình hổi quy bội, nhóm nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp theo thứ tự quan trọng sau: Kỹ cá nhân, Nghiệp vụ chuyên môn, Kiến thức ngoại ngữ, tin học Phẩm chất cá nhân đề xuất sách nhằm thỏa mãn doanh nghiệp Nghiên cứu góp phần đưa nhìn tổng quan yêu cầu đội ngũ nhân lực chất lượng cao, nhà làm giáo dục tham khảo, xem xét vận dụng vào thực tiễn đơn vị tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu tiếp theo./ 463 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vũ Khắc Chương (2012), Những suy nghĩ hệ thống giáo dục ngồi cơng lập, Trường Cao đẳng VHNT&DL Sài Gịn [2] Nguyễn Hồng Hải (2013), Khảo sát mức độ hài lòng doanh nghiệp đào tạo sinh viên Khoa Quản trị Kinh tế quốc tế, NCKH-GV Đại học Lạc Hồng [3] Đinh Phi Hổ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học, Đại học Kinh tế - Luật [4] Phùng Xn Nhạ (2009), Mơ hình đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp Việt Nam nay, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN – Kinh tế kinh doanh 25 [5] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động xã hội [6] Thongsamark, S (2001), Service Quality: Its measurement and relationship with customer satisfaction, ISE 5016 March 1st 2001 464 ... định lượng yếu tố ảnh hưởng Do đó, việc nhận diện cách khoa học yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đơng Nam thơng qua... dụng lao động cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn nghiên cứu Điều cho thấy trường đại học có đóng góp khơng nhỏ đối với? ?? 459 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG... hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành kinh tế trường đại học ngồi cơng lập địa bàn miền Đông Nam Để ứng dụng mơ hình thực tiễn, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra doanh nghiệp địa bàn sau:
