ĐỀ TÀI KHẢO SÁT VÀ SO SÁNH HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG NHÃN HÀNG HÓA MỸ PHẨM

ĐỀ TÀI : KHẢO SÁT VÀ SO SÁNH HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG NHÃN HÀNG “HĨA MỸ PHẨM” NHĨM :  Tên thành viên : Phạm Nguyễn Tường Vy Nguyễn Lý Nam Thanh Vũ Thị Thùy Dung Mai Thị Hồng Ngọc Nguyễn Hoàng Yến Linh I ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT : HÓA MỸ PHẨM Sản phẩm: Chủng loại: dầu gội đầu Nhóm : Dành cho nữ Nhãn hàng Sunsilk : sản phẩm nước (Thuộc tập đoàn Unilever VN) Thái Dương : sản phẩm nước (Thuộc cơng ty Sao Thái Dương) II U CẦU: Tìm hiểu chương trình tiếp thị sản phẩm a Các kênh truyền thông khác Báo in Báo phát Báo truyền hình Báo điện tử Báo Social media b Xác định kênh truyền thông chủ đạo? Nội dung & Thơng điệp chính? So sánh với đối thủ khác Thành công & Hạn chế? III NỘI DUNG BÀI Giới thiệu đối tượng khảo sát A Doanh nghiệp a Giới thiệu doanh nghiệp Sunsilk Ra mắt từ năm 1954 Anh Quốc, Sunsilk nhanh chóng tin dùng 80 quốc gia giới - giúp hàng triệu cô gái giải nỗi lo mái tóc dịng sản phẩm đa dạng cải tiến bao gồm: dầu gội, dầu xả, kem dưỡng tạo kiểu tóc Sunsilk thương hiệu chăm sóc tóc tồn cầu dành cho bạn nữ, đứng đầu giới dầu xả giữ vị trí thứ hai dầu gội Các sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk bán 69 quốc gia giới thường biết đến với tên gọi seda sedal Sunsilk phát triển mạnh châu Á, châu Mỹ La tinh khu vực Trung Đông; xem sản phẩm chăm sóc tóc số Pakistan, Ấn Độ, Braxin, Bolivia, Bangladesh, Sri Lanka, Indonesia Thái Lan Unilever ghi dấu ấn sâu sắc với khách hàng tên Sunsilk Tên dễ đọc, dễ nhớ với đối tượng, đồng thời cách đọc tên “vui tai” tên sản phẩm ghép từ hai chữ có bắt đầu âm S “Sun” (mặt trời) “Silk” (lụa) Nếu “Sun” gợi cho người dùng hình ảnh mái tóc bóng, sáng đẹp lấp lánh “Silk” lại cho khách hàng cảm nhận mái tóc mềm mại, sóng sánh, óng ả nhung lụa Đó tất mà Sunsilk muốn đem đến cho người sử dụng, lời “cam kết” với khách hàng chất lượng công dụng sản phẩm Mỗi sản phẩm giải pháp chuyên biệt riêng Hiện Sunsilk có sản phẩm chuyên biệt riêng gồm dầu gội dầu xả “Mềm mượt diệu kì – Ĩng mượt rạng ngời – dưỡng dài mượt – Thẳng mượt hoàn hảo” Thái Dương Dầu gội thái dương sản phẩm đến từ công ty Sao Thái Dương xuất vào năm 2002 Bằng sáng tạo đột phá tinh thần vươn lên mạnh mẽ, sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương Thái Dương kết hợp hài hòa tinh hoa dân tộc với công nghệ đại sứ mệnh xây dựng thương hiệu dầu gội Việt có chất lượng đạt chuẩn quốc tế, vừa đáp ứng nhu cầu người dân, vừa xuất thị trường giới Được chiết xuất từ thành phần dược liệu tinh hoa dân tộc Việt như: mần trầu, hương nhu, ngũ sắc, sả, bưởi, chanh, dâu, bồ kết … , sản phẩm dầu gội Thái Dương Thái Dương giúp trị gàu, nấm ngứa da đầu, phục hồi mái tóc đen mượt khỏe, đồng thời, chống rụng tóc kích thích mọc tóc Nếu X-Men sản phẩm chăm sóc tóc dành cho nam giới dầu gội Thái Dương sản phẩm dành cho nữ giới Việt Nam Phải đối đầu với nhiều ông lớn Dove, Palentin Sunsilk dầu gội Thái Dương ủng hộ người Việt Nam không mang tinh hoa dân tộc mà giá thành sản phẩm khát vọng muốn đưa thương b c d e hiệu Việt Nam giới Hãng khẳng định “Dầu gội Thái Dương trở thành thương hiệu quen thuộc khơng riêng với người Việt mà cịn với thị trường khó tính châu Âu.” Hoạt động xuất thị trường nước Pháp, Đức, Úc, Mỹ Sứ mệnh: Sunsilk : Sunsilk hướng đến việc trở thành thương hiệu đem đến giải pháp chuyên biệt, phù hợp với hành trình Nhu cầu riêng cô gái Thái dương: xây dựng thương hiệu dầu gội Việt có chất lượng đạt chuẩn quốc tế, vừa đáp ứng nhu cầu người dân, vừa xuất thị trường giới Thành tựu Sunsilk 2009: Thương hiệu "Tin Dùng" chứng nhận Thời Báo Kinh Tế Việt Nam tin cậy người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 2011: Giải thưởng Sắc Đẹp ngành hàng Chăm Sóc Tóc bầu chọn bạn đọc tạp chí ELLE Việt Nam - tạp chí hàng đầu giới thời trang sắc đẹp Thái dương Top 10 thương hiệu dầu gội ưa chuộng thị trường Việt Nam “thương hiệu Việt” dẫn đầu thị trường dầu gội nội địa Sao TD đạt top sản phẩm đc tin dung năm 2017 Nhạn giải thưởng thương hiệu mạnh việt nam năm 2017-2018 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh chủ lực Sunsilk Bao gồm sản phẩm Mềm mượt diệu kì Ĩng mượt rạng ngời Dưỡng dài mượt Thẳng mượt hoàn hảo Thái dương Bao gồm sản phẩm sản phẩm dầu gội dược liệu thái dương sản phẩm dầu gội dược liệu thái dương Đối tượng khách hàng mục tiêu Sunsilk Nhóm người độ tuổi đặc biệt nhóm cơng chúng độ tuổi 2030, có thu nhập trung bình với tiêu chí “Việt Nam hóa” sản phẩm “đa dạng hóa” sản phẩm Thái Dương Nhóm cơng chúng mục tiêu thường độ tuổi 30 trở lên, độ tuổi họ thường quan tâm đến sức khỏe nhiều vẻ bề ngoài, tin dùng sản phẩm từ thiên nhiên khơng hóa chất ảnh hưởng đến da đầu Nhóm người hay có vấn đề tóc cần trị liệu f Thơng điệp Sunsilk Thơng điệp Việt Nam : “Sống khơng chờ đợi” tương thích với tập đồn mẹ “ Life can’t wait” Từng dịng sản phẩm có thơng điệp khác nêu tính chất sản phẩm Thái Dương Từng dịng sản phẩm có thơng điệp khác nêu tính chất sản phẩm “ SẠCH GÀU - HẾT NGỨA - NGỪA RỤNG TÓC” - Đơn giản đánh thẳng vào cơng dụng loại dầu gội nhãn hàng có “Dầu gội Thiên nhiên – lựa chọn cho sống khỏe mạnh” : nhấn mạnh thành phần lành tính từ thiên nhiên “Phụ nữ thông thái – lựa chọn dầu gội cho gia đình” : Do thị trường khách hàng phần lớn bà nội trợ nên thông điệp khái cạnh khác đánh vào tâm lí bà nội trợ Việt lựa chọn sản phẩm cho nhà B Lý chọn lựa Hai thương hiệu tin dùng thị trường việt nam Uy tín thương hiệu thuộc nhóm đứng đầu Hoạt động truyền thông thương hiệu đa dạng phong phú Tần suất quảng cáo dày đặc phương tiện truyền thơng Nhìn vào tổng thể số lượng nhãn hàng dầu gội unilever so sánh với số lượng nhãn hàng Sao thái dương thấy sunsilk áp đảo mặt Phân tích hoạt động truyền thông A Phương thức sử dụng Ngôn ngữ & Thiết kế a Chữ viết, hình ảnh: Sunsilk: Kiểu chữ ngào, uyển chuyển In thường phổ biến Thái dương Kiểu chữ in hoa chủ đạo Liên tục thay đổi cỡ chữ, kiểu chữ Biến thiên màu sắc chữ viết hình ảnh thể Thay đổi theo loại sản phẩm b Phong cách thiết kế bao bì sản phẩm, ấn phẩm  Sunsilk Thiết kế thon gọn, uyển chuyển, tựa hình dáng mái tóc dài người gái Sắc màu tươi sáng, bắt mắt Hướng tới vẻ lịch, dịu dàng uyển chuyển  Thái dương Thiết kế đơn giản, khơng q bắt mắt Sắc màu mang tính trung hòa, nhẹ nhàng Hướng tới gần gũi, đại chúng c Slogan & Thông điệp  Sunsilk Thái dương: Tận dụng tối đa ngắn gọn, súc tích, Áp dụng lối nói vần điệu, ghép câu dễ nhớ Nhấn mạnh vào yếu tố tự nhiên, nguyên chất sản phẩm Tập trung vào thơng điệp an tồn, tăng cường sức đề kháng  Sunsilk Mỗi câu, chữ ẩn chứa thông điệp Chưa sử dụng ngôn ngữ mạng xã hội vào thông điệp Thông điệp hướng tới tâm lý phái nữ, hướng tới động, sáng tạo, truyền cảm hứng để gái tự tin khám phá giới mà không lo vấn đề tóc  Thái dương Xuất phát điểm thơng điệp đặc tính loại sản phẩm quy định, bên cạnh mục tiêu chung công ty Sao thái dương B Phương thức sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến a Tổng quan chung  Sunsilk Quảng cáo hầu hết phương tiện truyền thông Tập trung mạnh vào TVC kênh truyền hình, social media Và hoạt động tham gia thi nhận thưởng tạo hứng thú cho cô gái  Thái dương Quảng cáo số phương tiện truyền thông định Tập trung nhiều vào hoạt động tài trợ truyền hình, hoạt động xã hội b Báo in  Sunsilk Quảng cáo báo ngày, tạp chí… Các viết giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp, thương hiệu cá nhân… đưa theo chiến dịch cụ thể, với mục tiêu rõ ràng  Thái dương Thường có giới thiệu báo in hàng tháng c Phát thanh:  Sunsilk Hiếm gặp  Thái dương Đơi có d Truyền hình:  Sunsilk  e   f  Quảng cáo thông qua TVC theo khung vàng Ít tài trợ hoạt động giải trí truyền hình, chủ yếu tập trung vào hoạt động lớn bên nhằm hướng tới chị em phụ nữ Thái dương Phát TVC quảng cáo theo khung vàng Tài trợ chương trình truyền hình không đáng kể Báo điện tử: Sunsilk Tập trung quảng cáo trang tin tức giới trẻ quan tâm Đẩy mạnh theo chiến dịch cụ thể, có tập trung Thái dương Quảng bá trang tin tức lớn Theo tin PR, tin hoạt động tài trợ, hoạt động xã hội Social Media: Sunsilk Chia sẻ chương trình khuyến mãi, event tài trợ, sản phẩm truyền thông nhãn hàng Tạo trò chơi tương tác nhãn hàng khách hàng Kết nối cộng đồng người sử dụng sản phẩm Hoạt động theo chiến dịch cụ thể Phát động chiến dịch truyền thông gắn với thi tóc sử dụng cơng cụ hastag # cộng đồng mạng qua chiến dịch Đã thiết lập kênh bán hàng trực tuyến Đăng đoạn quảng cáo, teaser chương trình, music videos nhãn hàng sản xuất Chạy quảng cáo chèn vào videos thu hút ý người dùng  Thái dương Chưa khai thác triệt để kênh truyền thông nhiều Số lượng tương tác C Phân tích phương tiện truyền thông khác a Kênh trưng bày Siêu thị:  Sunsilk Booth quảng cáo thường đặt siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm chợ nhằm tạo chương trình có kèm q tặng nhằm thu hút ý khách hàng tham quan mua sắm khu vực Trưng bày khu vực dầu gội chung với hãng khác Ngoài ra, tập trung đầu tư vào khu trưng bày riêng Số lượng sản phẩm trưng bày dễ gây ý đến khách hàng Đa số người siêu thị phụ nữ nội trợ, khách hàng đánh giá tiềm hãng dầu gội đầu cách làm giúp nhãn hàng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Nhiều chủng loại để chọn lựa Các sản phẩm có mặt vị trí dễ nhìn thấy  Thái dương: Trưng bày khu vực sữa chung với hãng khác Không đầu tư vào khu trưng bày riêng Sản phẩm khơng đa dạng, chọn lựa b Ngồi trời:  Sunsilk Khu vực có tần suất người qua lại nhiều, mật độ cao Tập trung vào pano lớn  Thái dương (Khơng tập trung vào loại hình này) c Chiến dịch Tài trợ Cộng đồng  Sunsilk: … Tài trợ chương trình , liveshow ca nhạc: Show diễn thời trang tóc Sunsilk Sắc Màu Sống Động, Liveshow Hồ Ngọc Hà ( Sunsilk 2011) , Sunsilk Music Concert, Liveshow It’s Showtime, Cuộc thi tìm kiếm nhóm nhạc nữ tài Hello Yellow Công dụng: tên thương hiệu đặt nhiều nơi tờ rơi, thư tay, brochures, website, chiến dịch email marketing, vé, biển hiệu, góp phần làm tăng thêm độ nhận biết thương hiệu Được nhận biết nhà tài trợ khiến cho khán gia cảm nhận giá trị hỗ trợ bạn chương trình theo hướng tích cực  Thái dương: Tham gia tài trợ nhiều hoạt động cho cộng đồng : Tham gia lễ trao học bổng cho sinh viên trường Đại hoc y dược hà nội nắm 20172018 STD chung tay mua xuân yêu thương năm 2014 Tham gia hội nghị phát triển dược liệu vùng Tây Bắc d Kết hợp với người tiếng  Sunsilk Các TVC không thường xuyên kết hợp với người tiếng Người tiếng thường có mặt hoạt động cộng đồng  Thái dương Không dùng chiến lược Nhận xét tính hiệu quả, tính thực tế Đánh giá tác động đến người dùng Sunsilk Là thương hiêu quốc tế Sunsilk có chỗ đứng định với ngừoi tiêu dùng Việt Nam, với đặt tính riêng biệt phù hợp với loại tóc Xuất với tần suất cao TV, banner , hình ảnh quảng cáo báo chí, KOL lớn nhà tạo mẫu tóc chuyên nghiệp để PR mạnh sản phẩm ,tạo dựng lòng tin ý cực mạnh đến người tiêu dùng Báo chí: Báo điện tử: chủ động quảng cáo hình, dễ đến với người xem Báo in: khơng chủ động đến ngưịi xem, giới trẻ đên vứoi báo giấy hạn chế MXH: page Facebook nhận ý lớn phía ngừoi tiêu dùng liên tục cho minigame nhận thưởng Banner: xuất thường xuyên xe bus, taxi, trạm xe, phố, dễ thu hút mà tác động mạnh đến với khách hàng Các thi nhận thưởng để người tiêu dùng có hội trải nghiệm sản phẩm Khác: Siêu thị hay cửa hàng có booth riêng biệt để gây ý chuyên ngiệp sản phẩm Thái Dương Tác động đến người dùng: xây dựng thương hiệu Việt, có chất lượng đạt chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu ngừoi dân quốc tế Quảng cáo phương tiện truyền thông định Tập trung nhiều hoạt động tài trợ truyền hình, hoạt động xã hội Báo in: thường có giới thiêu hàng tháng TVC: phát khung vàng, thu hút thêm ý khách hàng sản phẩm Việt Báo điện tử: quảng bá trang thông tin lớn Social media: yếu mặt  Sunsilk Thương hiệu chiếm cảm tình đại đa số người Việt nói chung, phụ nữ nói riêng Việc nhận diện thương hiệu sunsilk dễ dàng phổ biến  Thái dương Thương hiệu chiếm cảm tình gia đình Việt, người Việt tin dùng hàng Việt Người tiêu dùng đại đa số khách hàng gặp vấn đê da đầu tóc, đánh thẳng vào cơng dụng giúp khách hàng nghĩ đến việc lựa chọn Thái Dương gặp vấn đề Phù hợp với đối tượng Hạn chế:  Sunsilk: Người tiêu dùng giới tính nam khơng chọn Sunsilk sản phẩm tin dùng việc truyền tải thông điệp thông điệp khơng phù hợp với giới tính họ  Thái Dương: Việc nhận diện thương hiệu khơng có sức ảnh hưởng tới giới trẻ hoạt động truyền thông phương tiện Social Media (kênh giới trẻ quan tâm nhiều nay) Ý kiến chủ quan nhằm tăng tính hiệu  Sunsilk Tăng cường hoạt động tài trợ cộng đồng Đẩy mạnh mảng thương mại điện tử (mua bán trực tuyến)  Thái dương Tăng cường hoạt động tài trợ cộng đồng Bộ phận quan hệ khách hàng cần trọng đầu tư vào truyền thông mạng xã hội (social media) So sánh với thương hiệu khác Sunsilk & TRESemmé TRESemmé thương hiệu chăm sóc tóc cao cấp thành lập công ty Godefroy, bang Missouri (Mỹ) vào năm 1947, thức tập đồn Unilever mua lại kể từ năm 2010 TRESemmé biết đến thị trường Việt Nam, thông qua đồng hành thương hiệu chương trình thời trang, kiện sắc đẹp tiếng quốc tế như: Next Top Model, New York Fashion Week, US Project Runway,… Thương hiệu dần chiếm thiện cảm người tiêu dùng nước với chất lượng chăm sóc tóc “Chuẩn Salon” slogan hãng tuyên bố Nằm chung công ty mẹ, thị trường, nhãn hàng đối thủ Cả nhiều khách hàng biết đến tin dùng Nhưng hãng lại có điều hấp dẫn riêng - Chất Lượng: Tất nhiên, nhãn hàng đạt chuẩn quốc tế góp mặt nhiều quốc gia nhiều người tin dùng công ty mẹ Unilever vốn phủ rộng đến 190 quốc gia vùng lãnh thổ - TRESemmé dòng sản phẩm cao cấp nhiều salon tóc lớn nhỏ thành phố lớn sử dụng Giá thành có đơi chút cao nhiều mặt hàng chăm sóc tóc VN, sản phẩm nhiều người chọn lựa chất lượng mà TRESemmé đem lại cho mái tóc - Khác với TRESemmé, Sunsilk không xuất thành phố lớn mà phủ đến vùng lân cận Là sản phẩm đạt chuẩn quốc tế giá mặt hàng “bình dân” Sunsilk hướng đến người trẻ động bạn học sinh & sinh viên - Các kênh truyền thông Sunsilk “ăn đứt” TRESemmé Sunsilk liên tục tung minigame, sử dụng người có sức ảnh hưởng làm hình ảnh đại diện cho thương hiệu, thường xuyên cập nhật thông tin đến cho khán giả Và hành động đáng yêu mến hãng quan tâm chăm sóc đến bình luận khách hàng Thái Dương ThoraKao - Đã qua kỉ từ mắt, ThoraKao đến tồn VN 40 năm Khi sản phẩm ngoại thi đua thương trường dầu gội ThoraKao lặng lẽ tồn người Việt biết đến Cho đến có đời dầu gội Thái Dương, nhiều người lầm tưởng, thương hiệu dầu gội có thành phần tự nhiên Việt Nam Hoàn toàn khơng phải vậy, ThoraKao sản phẩm dầu gội thiên nhiên người dân khắp nước biết đến chí nước lân cận Việt Nam Campuchia - Đều hãng dầu gội Việt dầu gội thiên nhiên nên nhiều người lựa chọn sử dụng thay sản phẩm ngoại nhập Khách hàng mua sản phẩm hãng cửa hàng – siêu thị chí hiệu thuốc với mức giá vô rẻ nên sản phẩm việc có hội cạnh tranh với hãng nước khác Nhưng, ThoraKao biết thương hiệu vang danh thời Tuy vậy, không thua Thái Dương, sản phẩm Thorakao tiêu thụ tốt Lào, Campuchia, thị trường Trung Đông Hàng vào nhiều shop châu Âu, Mỹ, Canada, Australia… Có thời gian, thương hiệu lâu đời bị lãng qn khơng bắt kịp với xu hướng phương pháp marketing nên bị hãng lớn, hay Thái Dương lấn át tên tuổi 2016 trở lại dầu gội thiên nhiên ThoraKao hãng định đẩy mạnh Marketing online offline mình, ngồi cịn tăng cương xuất đến nước lớn vị chủ tịch hãng tuyên bố “Ở đâu có người Việt Nam có sản phẩm chúng tơi” Ra đời cách không lâu, sử dụng thành phần thiên nhiên nuối trồng VN kết hợp với dây chuyền sản xuất đại xu hướng quảng bá rộng rãi phương tiện truyền thông, Thái Dương nhận ủng hộ khách hàng không nước mà cịn nước khó tính châu Âu Cả có giá thành ngang ngửa Cùng sử dụng thành phần tự nhiên Việt Nam nên người dân ủng hộ Phủ rộng khắp nước đến vùng lân cận Nhiều người dân lựa chọn sản phẩm Việt thay nhãn hàng lớn Dove, Pantene, Nếu Thái Dương tinh hoa dân tộc thương hiệu ThoraKao thương hiệu không chết lịng người Việt Nam dù khơng cịn lớn mạnh Việt Nam sản phẩm phận người Việt ưa chuộng  ... truyền thông mạng xã hội (social media) So sánh với thương hiệu khác Sunsilk & TRESemmé TRESemmé thương hiệu chăm sóc tóc cao cấp thành lập công ty Godefroy, bang Missouri (Mỹ) vào năm 1947, thức... chung  Sunsilk Quảng cáo hầu hết phương tiện truyền thông Tập trung mạnh vào TVC kênh truyền hình, social media Và hoạt động tham gia thi nhận thưởng tạo hứng thú cho cô gái  Thái dương Quảng cáo... trung Thái dương Quảng bá trang tin tức lớn Theo tin PR, tin hoạt động tài trợ, hoạt động xã hội Social Media: Sunsilk Chia sẻ chương trình khuyến mãi, event tài trợ, sản phẩm truyền thơng nhãn