Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tập huấn kĩ năng công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện tại thành phố cần thơ

Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tập huấn kĩ năng công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện tại thành phố cần thơ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tập huấn kĩ năng công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện tại thành phố cần thơ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tập huấn kĩ năng công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện tại thành phố cần thơ

TÓM TẮT Đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao kỹ công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ” tập trung vào nội dung sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tập huấn kỹ công tác xã hội Trong chƣơng 1, đề tài phân tích tổng quan nghiên cứu tập huấn kỹ công tác xã hội giới Việt Nam; xác định khái niệm liên quan đến đề tài nhƣ tập huấn, tập huấn kỹ công tác xã hội; hệ thống hóa sở lý luận cơng tác tập huấn nhƣ đặc điểm công tác tập huấn, hình thức phƣơng pháp tập huấn; khái quát kỹ công tác xã hội bản; đề xuất quy trình tổ chức tập huấn kỹ cơng tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Chƣơng 2: Thực trạng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Chƣơng tập trung tìm hiểu nội dung sau: - Thực trạng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - Thực trạng kỹ công tác xã hội Đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu thực trạng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội công tác xã hội thành phố Cần Thơ cho thấy: giảng viên tham gia tập huấn kỹ công tác xã hội chủ yếu sử dụng phƣơng pháp thuyết trình chiều; học viên có hội thực hành rèn luyện kỹ cơng tác xã hội tình gắn kết với thực tiễn nghề nghiệp; hình thức tổ chức tập huấn chủ yếu tồn lớp, gắn với trải nghiệm thực tiễn nghề nghiệp Thực trạng cơng tác tập huấn ảnh hƣởng đến việc hình thành kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ vi Xuất phát từ kết nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ, đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ nhƣ sau: - Xây dựng tình thực hành kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - Vận dụng phƣơng pháp dạy học tích cực tập huấn kỹ cơng tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Kết áp dụng giải pháp vào thực tiễn công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ cho thấy, kỹ tham vấn, kỹ tiếp cận kỹ truyền thơng cán xã hội tình nguyện phát triển Kết phân tích trƣờng hợp điển hình minh chứng rõ nét cho thấy kết bƣớc đầu việc vận dụng giải pháp đề xuất nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ vii MỤC LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI - i XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN - ii LÝ LỊCH KHOA HỌC iii LỜI CAM ĐOAN - iv LỜI CẢM TẠ v TÓM TẮT vi MỤC LỤC - viii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT xi DANH SÁCH CÁC BẢNG - xii DANH SÁCH CÁC HÌNH xiv SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ xv MỞ ĐẦU - 1 Lý chọn đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chương - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM - 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Tại Việt Nam - 10 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN - 18 1.2.1 Kỹ 18 1.2.2 Công tác xã hội 19 1.2.3 Đội công tác xã hội tình nguyện - 20 1.2.4 Cán xã hội (Nhân viên xã hội) 20 1.2.5 Kỹ công tác xã hội 21 1.2.6 Tâp huấn 21 1.2.7 Tập huấn kỹ công tác xã hội 22 1.3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẬP HUẤN 22 1.3.1 Đặc điểm công tác tập huấn - 22 1.3.2 Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tập huấn - 23 1.3.3 Các hình thức tổ chức tập huấn - 24 1.3.4 Các phƣơng pháp kỹ thuật dạy học công tác tập huấn - 27 1.3.5 Quy trình tổ chức tập huấn 40 1.4 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRONG CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI TP CẦN THƠ 44 1.4.1 Kỹ tiếp cận - 44 1.4.2 Kỹ tham vấn 46 1.4.3 Kỹ truyền thông 48 KẾT LUẬN CHƢƠNG 50 Chương 51 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẬP HUẤN 51 KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 51 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN viii TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ - 51 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO CÁN BỘ XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 53 2.2.1 Đánh giá cán xã hội tình nguyện chất lƣợng khóa tập huấn kỹ cơng tác xã hội thành phố Cần Thơ - 53 2.2.2 Đánh giá giảng viên công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 59 2.3 THỰC TRẠNG KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CỦA CÁN BỘ XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 68 2.3.1 Nhận thức cán xã hội tình nguyện mức độ cần thiết kỹ công tác xã hội 68 2.3.2 Nhận thức cán xã hội vai trò kỹ công tác xã hội - 69 2.3.3 Mức độ yêu thích cơng việc thái độ cán xã hội hoạt động xã hội tình nguyện - 71 2.3.4 Mức độ sử dụng kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 75 2.3.5 Tự đánh giá kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 77 2.3.6 Nguyên nhân thiếu hụt kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 79 Chương 84 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 84 3.1 NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CƠNG TÁC XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 84 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính giáo dục - 84 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính mục đích - 85 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 85 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo thống lí luận thực tiễn - 86 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học tính vừa sức 87 3.1.6 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống liên hệ học với hành - 87 3.1.7 Nguyên tắc ý đến đặc điểm đối tƣợng tập huấn - 87 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẬP HUẤN KỸ NĂNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO ĐỘI CÁN BỘ XÃ HỘI TÌNH NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ - 88 3.2.1 Xây dựng tình thực hành kỹ công tác xã hội cho đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - 89 3.2.2 Áp dụng phƣơng pháp dạy học tích cực cơng tác tập huấn kỹ cơng tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - 96 3.3 THỰC NGHIỆM SƢ PHẠM 112 3.3.1 Mục đích thực nghiệm sư phạm 112 3.3.2 Đối tượng thực nghiệm sư phạm - 112 3.3.3 Thời gian thực nghiệm sư phạm 113 3.3.4 Địa điểm thực nghiệm sư phạm 113 3.3.5 Nội dung thực nghiệm sư phạm 113 3.3.6 Phương pháp thực nghiệm sư phạm - 113 3.3.7 Đánh giá kết thực nghiệm sƣ phạm - 114 3.3.7.1 Mức độ phát triển kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện tham gia khóa tập huấn kỹ cơng tác xã hội có sử dụng giải pháp đề xuất - 114 3.3.7.2 Phân tích số trường hợp điển hình minh họa kết vận dụng giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 119 KẾT LUẬN CHƢƠNG - 123 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 124 KẾT LUẬN - 124 ix KIẾN NGHỊ -2.1 Đối với quan sử dụng cán xã hội 2.2 Về quan tổ chức đào tạo -2.3 Đối với quan quản lý nhà nước -2.4 Đóng góp đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO -PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT -(Dành cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện) PHIẾU KHẢO SÁT -(Dành cho đối tƣợng đƣợc trợ giúp từ cán xã hội tình nguyện) PHIẾU KHẢO SÁT -(Sau thực nghiệm tác động) x 125 125 125 127 127 128 132 132 132 138 138 140 140 DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nội dung từ viết tắt CBXH Cán xã hội CTXH Công tác xã hội ĐH Đại học ĐTB Điểm trung bình HIV/AIDS Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải KH Khách hàng (Đối tƣợng ngƣời nghiện ma túy, phụ nữ bán dâm, ngƣời bị nhiễm HIV/AIDS) NGOs Tổ chức Phi phủ TNV Tình nguyện viên TT Truyền thơng 10 SPSS Statistical Package for the Social Sciences xi DANH SÁCH CÁC BẢNG TRANG Bảng 1.1 Hoạt động hình thức tổ chức tập huấn tồn lớp 26 Bảng 1.2 Hình thức truyền thơng trực tiếp 48 Bảng 1.3 Hình thức truyền thông gián tiếp 49 Bảng 2.1 Thâm niên công tác Đội cơng tác xã hội tình nguyện Bảng 2.2 Đánh giá mức độ nội dung tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 55 Bảng 2.3 Đánh giá cán xã hội chất lƣợng phƣơng pháp giảng dạy tập huấn kỹ công tác xã hội 57 Bảng 2.4 Đánh giá cán xã hội tình nguyện lực đội ngũ giảng viên tham giá tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 58 Bảng 2.5 Chƣơng trình khóa tập huấn cơng tác xã hội năm 2013 63 Bảng 2.6 Chƣơng trình khóa tập huấn cơng tác xã hội năm 2015 64 Bảng 2.7 Vai trò kỹ công tác xã hội cán xã hội 70 xii Bảng 2.8 Mối quan hệ mức độ u thích cơng việc trình độ kỹ 73 Bảng 2.9 Thái độ ngƣời làm công tác xã hội tình nguyện 74 Bảng 2.10 Mức độ sử dụng kỹ công tác xã hội cán xã hội 76 Bảng 2.11 Tỷ lệ sử dụng kỹ công tác xã hội cán xã hội 77 Bảng 2.12 Tự đánh giá trình độ kỹ công tác xã hội Đội công tác xã hội tình nguyện 78 Bảng 2.13 Đánh giá chung kỹ công tác xã hội 79 Bảng 2.14 Nguyên nhân thiếu hụt kỹ nawg công tác xã hội 80 Bảng 2.15 Thời gian tham gia tập huấn cán xã hội 81 Bảng 3.1 Bảng mô tả phƣơng pháp dạy học tích cực cơng tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện Tp.CT 98 Bảng 3.2 Kỹ công tác xã hội cán xã hội trƣớc sau tác động thực nghiệm sƣ phạm 115 Bảng 3.3 Sự thay đổi kỹ chung trƣớc sau tác động thực nghiệm 115 xiii DANH SÁCH CÁC HÌNH TRANG Hình 1.1 Kết vận dụng kỹ thuật công não để dạy học nội dung hình thức tiếp cận ngƣời đƣợc trợ giúp 29 Hình 1.2 Thảo luận nhóm lớp tập huấn kỹ làm việc nhóm 33 Hình 1.3 Các học viên thực hành đóng vai thực hành nội dung Tiếp cận tiếp viên hành nghề mại dâm nhà hàng 36 Hình 1.4 Qui trình tiếp cận 44 Hình 2.1 Hình thức tập huấn thƣờng hội nghị 65 Hình 2.2 Giảng viên sử dụng phƣơng pháp thuyết trình tập huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội tình nguyện Tp Cần Thơ 67 Hình 3.1 Quy trình áp dụng tình vào tập huấn 93 Hình 3.2 Tập huấn sử dụng phƣơng pháp đóng vai 116 Hình 3.3 Tập huấn kết hợp với trải nghiệm thực tế 118 xiv SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ TRAN G Sơ đồ Quy trình giải tình 38 Sơ đồ Quy trình tổ chức tập huấn 41 Biểu đồ 2.1 Đánh giá hiệu công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ 54 Biểu đồ 2.2 Mức độ cần thiết kỹ công tác xã hội cán xã hội tình nguyện 65 Biểu đồ 2.3 Mức độ u thích cơng việc cán xã hội tình nguyện 72 xv - Về giảng viên Nghiên cứu cho thấy, vấn đề giảng viên hạn chế đào tạo, taaph huấn kỹ công tác xã hội cho cán xã hội Do vậy, cần sử dụng chọn lọc giảng viên ngƣời có kiến thức chuyên sâu tâm lý kiến thức xã hội khác, có kinh nghiệm thực tiễn để mô hành vi mẫu xử lý tình đặc biệt; biết sử dụng phƣơng pháp tích cực, có kỹ điều phối để thu hút tham gia học viên vào hoạt động nhóm, thảo luận, sắm vai, thực hành 2.3 Đối với quan quản lý nhà nước Nghiên cứu thực trạng nhu cầu nghề công tác xã hội thành phố Cần Thơ lớn, nhƣng số trƣờng đào tạo nghề hạn chế Do vậy, cần qui hoạch phát triển nghề cách để đảm bảo đƣợc nhu cầu xã hội thời gian tới 2.4 Đóng góp đề tài Trong khn khổ mục đích đề tài, nghiên cứu thực trạng kỹ chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ Cùng nguyên nhân yếu tố ảnh hƣởng đến thiếu hụt kỹ ngƣời làm công tác xã hội tình nguyện Thử nghiệm minh chứng mơ hình tập huấn phƣơng pháp dạy học tích cực nhằm phát triển kỹ công tác xã hội cán xã hội Trên sở đó, đinh hƣớng ứng dụng cho quan, đơn vị thực biện pháp phát triển kỹ công tác xã hội cho đội cơng tác xã hội theo tình hình thực tiễn 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh Atay, D Teachers’ professional development: Partnership in research Teaching English as a Second or Foreign Language, 2006 Boyle S.W et al Direct practice in social work Pearson Education Inc, USA, 2006 Carl Rogers, Eva Leveton Adolescent Crisis Family Counseling approaches New York, 1984 Craft, A Continuing professional development London: Open University, 1996 Dam, L In-service Teacher Education for Learner Autonomy Independence 4, 2008 De Guzman Working with Individuals The Social Case Work Process Manila, 1992 Hayes D INSET, innovation and change In-service teacher development: International perspective London: Prentice Hall, 1997 Howard Senter Super Series - Solving Problem Institude of Leader ship and Management, 2003 Leonchiev A.N Hoạt động - Ý thức - Nhân cách (ngƣời dịch: Phạm Minh Hạc) NXB Giáo dục, 1989 10 John Adair Kỹ định giải vấn đề NXB Tổng hợp, thành phố Hồ Chí Minh, 2007 11 Menchinxkaia N.A Những vấn đề tâm lý dạy học phát triển chƣơng trình Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội, 1973 12 Ivey, A.E International Interviewing anh Counseling, Monterey Ca Brooks/Cole, 1983 13 Petorovski A.V Tâm lý học lứa tuổi Tâm lý học sƣ phạm (ngƣời dịch: Đỗ 128 Văn) NXB Giáo dục, 1982 14 Widdowson, H.G Against dogma: a reply to Michael Swan ELT Journal 39, 1987 15 Westhues cộng khác Điều tra dân số Canada, 2001 16 Sparks & Loucks-Horsley Five models of professional development Retrieved from, 1989 17 Steve Self (Tác giả) Tham vấn-Tƣ vấn, Sách Kỹ sống Tài liệu tiếng Việt 18 Lê Chí An Cơng tác xã hội cá nhân Đại học Mở bán cơng thành phố Hồ Chí Minh – Khoa Xã hội học, 2004 19 Hoàng Anh Kỹ giao tiếp sƣ phạm sinh viên Đại học sƣ phạm Hà Nội I, Luận án Phó tiến sĩ, 1992 20 Chu Liên Anh Kỹ tƣ vấn pháp luật luật sƣ Học viện Khoa học xã hội – Viện Khoa học xã hội Việt Nam, Luận án tiến sĩ, 2011 21 Phạm Tất Dong Giúp bạn chọn nghề NXB Giáo dục, Hà Nội, 1989 22 Vũ Dũng Tâm lý học xã hội NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 2000 23 Trần Thị Minh Đức Giáo trình Tham vấn tâm lý, NXB Đại học Quốc gia Hà Hội, 2011 24 Nguyễn Kế Hào Giáo trình tâm lý học lứa tuổi tâm lý học sƣ phạm NXB Đại học Sƣ phạm Hà Nội, 2006 25 Nguyễn Ngọc Lâm Sách bỏ túi dành cho nhân viên công tác xã hội Đại học Mở Bán cơng Tp Hồ Chí Minh, 2001 26 Nguyễn Ngọc Lâm Công tác xã hội với cá nhân Đại học Mở Bán cơng Tp Hồ Chí Minh, 2002 27 Nguyễn Ngọc Lâm Công tác xã hội nhóm Đại học Mở Bán cơng Tp Hồ Chí Minh, 2005 28 Hoàng Khuê (Chủ biên) Từ điển tiếng Việt Trung tâm Từ điển ngôn ngữ, Hà 129 Nội, 1992 29 Trần Văn Kham Hiểu quan niệm công tác xã hội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN Khoa học Xã hội Nhân văn, 2009 30 Bùi Thị Xuân Mai Một số kỹ tham vấn cán xã hội Luận án Tiến sĩ Viện Khoa học Xã hội, Hà Nội, 2007 31 Bùi thị Xuân Mai Nhập môn Công tác xã hội NXB Lao động xã hội, 2012 32 Bùi Thị Xuân Mai, Nguyễn Tố Nhƣ Giáo trình tham vấn điều trị nghiện ma túy NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, tr 28 – 46, 2013 33 Dƣơng Thị Kim Oanh Vận dụng quan điểm sƣ phạm tƣơng tác dạy học môn tâm lý học đại cƣơng Khoa Sƣ phạm kỹ thuật Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Tạp chí Khoa học giáo dục, 2013 34 Nguyễn Thị Oanh Công tác xã hội đại cƣơng NXB Giáo dục, 1998 35 Nguyễn Hữu Nghĩa, Triệu Xuân Quýnh, Bùi Ngọc Oánh Tâm lý học ĐHSP TP HCM, 1994 36 Trần Quốc Thành Kỹ tổ chức trò chơi chi đội trƣởng chi đội thiếu niên tiền phong Hồ Chí Minh Luận án Phó tiến sĩ khoa học sƣ phạm – tâm lý, Hà Nội, 1992 37 Trần Trọng Thủy Tâm lý học lao động (tài liệu dùng cho học viên cao học tâm lý) Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội, 1978 38 Hà Thị Thƣ Giáo trình Tâm lý học phát triển NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2007 39 Hà Thị Thƣ Kỹ cơng tác xã hội nhóm sinh viên ngành công tác xã hội Sách chuyên khảo, 2012 40 Nguyễn Thơ Sinh Tƣ vấn tâm lý NXB Lao động, Hà Nội, 2005 41 Nguyễn Hữu Nghĩa, Triệu Xuân Quýnh, Bùi Ngọc Oánh Tâm lý học ĐHSP TP HCM, 1994 42 Nghiên cứu Nguồn nhân lực Nhu cầu tạo cho phát triển công tác xã hội Việt 130 Nam, tr 42-43 43 Nghị số 07 /2013/NQ-HĐND ngày 05 tháng năm 2013 Hội đồng nhân dân việc quy định số chế độ Đội công tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn 44 Sổ tay tình nguyện viên Cục Phịng chống tệ nạn xã hội NXB Lao động, Hà Nội, 2015 45 Phân tích nguồn chiến lƣợc ngƣời nhà Công tác xã hội Canada Sách chuyên khảo 46 Thông tƣ liên tịch số 27/2003/TTLT-BLĐTBXH-BTC-UBTƢMTTQVN ngày 18 tháng 12 năm 2003 Bộ Lao động - Thƣơng binh Xã hội, Bộ Tài chính, Ủy ban Trung ƣơng Mặt trận Tổ quốc Việt Nam hƣớng dẫn tổ chức hoạt động Đội hoạt động xã hội tình nguyện cấp xã 47 Thông tƣ liên tịch số: 24/2012/TTLT-BLĐTBXH-BNV-BTC ngày 22 tháng 10 năm 2012 Bộ Lao động-Thƣơng binh Xã hội, Bộ Nội vụ, Bộ Tài Quy định thành lập, giải thể, tổ chức hoạt động chế độ, sách Đội cơng tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn 48 Trƣờng Đại học Đà Lạt Giáo trình Nhập mơn cơng tác xã hội, 2005 49 Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Tài liệu thực hành quản lý trƣờng hợp với ngƣời sử dụng ma túy NXB Lao động - Xã hội, 2014 50 Tài liệu giới thiệu nghề công tác xã hội Dự án nâng cao lực cho nhân viên xã hội sở thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm Nghiên cứu - Tƣ vấn công tác xã hội phát triển cộng đồng, 2012 131 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Đội công tác xã hội tình nguyện) Chúng tơi tiến hành thu thập thông tin kiến thức kỹ công tác xã hội Đội cơng tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn thành phố Cần Thơ Bằng hiểu biết, kinh nghiệm thực tiễn làm công tác mình, xin anh/chị vui lịng trả lời đầy đủ câu hỏi dƣới Rất cảm ơn hợp tác anh/chị Phần A Một số thông tin cá nhân Giới tính: a Nam b Nữ Xin vui lòng cho biết, anh/chị nằm độ tuổi nào? a Từ 16-25 tuổi b Từ 26-35 tuổi c Từ 36-45 tuổi d.Trên 45 tuổi Anh/chị cơng tác ban ngành, đồn thể, quyền, tổ chức trị - xã hội nào? a Lao động-Thƣơng binh Xã hội b Hội phụ nữ c Ủy ban Dân số - Gia đình Trẻ em d Đoàn Thanh niên e Mặt trận tổ quốc f Hội cựu chiến binh g Hội chữ thập đỏ h.Khác………………… Đối tƣợng mà anh chị thƣờng trợ giúp (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Ngƣời già b Gia đình nghèo d Phụ nữ bán dâm e Ngƣời nghiện ma túy g Gia đình có mâu thuẫn c.Trẻ em có hồn cảnh khó khăn f Học sinh, sinh viên h Khác (xin ghi rõ)……… Thâm niên công tác anh/chị (từ tham gia đội công tác xã hội tình nguyện) a.Dƣới năm b.Từ đến dƣới năm c.Từ đến dƣới năm d.Từ năm trở lên 132 Ngành nghề (chuyên môn) anh/chị đƣợc đào tạo a Công tác xã hội b Xã hội học c Tâm lý xã hội d Khác Và trình độ, anh/chị đƣợc đào tạo a Sau đại học b Đại học c Cao đẳng d Trung cấp trở xuống Phần B Những thông tin chung kỹ năng công tác xã hội thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện Anh chị đánh giá mức độ cần thiết kỹ công tác xã hội Cần Thơ? a Không cần thiết b.Tƣơng đối cần thiết c Cần thiết d.Rất cần thiết Theo anh/chị kỹ cơng tác xã hội có vai trị nhƣ ngƣời tham gia đội công tác xã hội tình nguyện Mức độ TT Vai trị Khơng quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Tiếp cận dễ dàng Tự tin trƣớc đám đông Quản lý tốt cảm xúc Giúp nâng cao lực cá nhân, xã hội đối tƣợng Khả sáng tạo Xử lý tốt tình 10 Thái độ tình nguyện viên tham gia cơng tác xã hội tình nguyện? TT Thái độ Có Khơng Hài lịng Vui vẻ, nhiệt tình Tự tin Thấu cảm, kiên nhẫn Thành thật, tin tƣởng Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ Ức chế, không thoải mái 11 Khi thực hoạt động cơng tác xã hội anh/chị thƣờng sử dụng kỹ dƣới đây? 133 Mức độ thực TT 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Một số kỹ Không thường xuyên Tương đối thường xuyên Thường xuyên Rất thường xuyên Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn Kỹ giao tiếp Kỹ đặt câu hỏi Kỹ lắng nghe Kỹ phản hội Kỹ thấu cảm Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động Kỹ trình bày Thu thập xử lý thông tin Soạn thảo tài liệu Quản lý thời gian Làm việc với truyền thông đại chúng Kỹ xây dựng liên kết Kỹ đưa định 12 Anh/chị đánh giá trình độ kỹ cơng tác xã hội thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện Cần Thơ nay? Mức độ trình độ TT 1.1 1.2 1.3 Một số kỹ Chưa tốt Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn 134 Tương đối tốt Tốt Rất tốt 2.1 Kỹ giao tiếp 2.2 Kỹ đặt câu hỏi 2.3 Kỹ lắng nghe 2.4 Kỹ phản hội 2.5 Kỹ thấu cảm 2.6 Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động 3.1 Kỹ trình bày 3.2 Thu thập xử lý thông tin 3.3 Soạn thảo tài liệu 3.4 Quản lý thời gian 3.5 Làm việc với truyền thông đại chúng 3.6 Kỹ xây dựng liên kết 3.7 Kỹ đưa định 13 Đánh giá chung trình độ kỹ cơng tác xã hội a Rất tốt b Tốt c Tƣơng đối tốt d Chƣa tốt 14 Mức độ u thích cơng việc tham gia hoạt động xã hội tình nguyện a.Rất yêu thích b Yêu thích c Tương đối yêu thích d Khơng u thích 15 Theo anh/chị ngun nhân sau mức độ ảnh hƣởng chúng đến việc thiếu hụt kỹ công tác xã hội thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện Cần Thơ : (đánh dấu X vào ô tương ứng) Mức độ thiếu hụt kỹ TT Nguyên nhân Không nhiều Thiếu kiến thức, kỹ tảng Chƣa đƣợc đào tạo kỹ cơng tác xã hội Đặc điểm tính cách cá nhân khơng phù hợp Chƣa có thái độ nghề nghiệp đắn Kinh nghiệm làm việc cịn Sự thay đổi thành viên đội Nội dung, hình thức, phƣơng pháp, giáo viên tập huấn chƣa đƣợc đảm bảo 135 Tương đối nhiều Nhiều Rất nhiều Phần C Một số thông tin tập huấn cho Đội công tác xã hội TN 16 Anh chị đƣợc tham gia khóa học kỹ cơng tác xã hội a Có (nếu có, xin trả lời tiếp) b Khơng 17 Hình thức anh/chị đƣợc học gì? a Tập huấn cá nhân b Tập huấn nhóm c Tập huấn toàn lớp 18 Thời gian anh/chị đƣợc học a Chỉ có buổi b Từ ngày đến dƣới tuần c Từ tuần đến dƣới tháng d Từ tháng đến dƣới tháng e Từ tháng đến dƣới tháng f Từ tháng đến dƣới năm g Trên năm 19 Anh chị nhận xét mức độ đầy đủ nội dung chƣơng trình tập huấn cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện nay? (đánh dấu X vào tương ứng) Mức độ đầy đủ TT Nội dung Chưa đầy đủ Các văn pháp luật Lý thuyết hành vi ngƣời Các kỹ công tác xã hội Thực hành kỹ 136 Tương đối đầy đủ Đầy đủ Rất đầy đủ 20 Các phƣơng pháp, hình thức tập huấn (giảng dạy) kỹ anh chị đƣợc tham dự: a Phƣơng pháp giảng giải b Phƣơng pháp giảng dạy tích cực (lấy ngƣời học làm trung tâm) 21 Đánh giá anh/chị phƣơng pháp tập huấn (giảng dạy) a Rất tốt c Tƣơng đối tốt b Tốt d Chƣa tốt 22 Phƣơng tiện, sở vật chất có đƣợc chuẩn bị cho hoạt động tập huấn khơng? a Rất đầy đủ b Đầy đủ c Tƣơng đối đầy đủ d Chƣa đầy đủ e Khơng có 22 Anh chị đánh giá trình độ cán giảng dạy kỹ công tác xã hội Cần Thơ? b Rất tốt b Tốt c Trung bình d Chƣa tốt 23 Anh chị đánh giá chung nhƣ hiệu việc tập huấn cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện nay? a Rất hiệu b Hiệu c Tƣơng đối hiệu Xin chân thành cảm ơn! 137 d Chƣa thực hiệu PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho đối tƣợng đƣợc trợ giúp từ cán xã hội tình nguyện) Chúng tiến hành thu thập thông tin kiến thức kỹ công tác xã hội Đội cơng tác xã hội tình nguyện xã, phƣờng, thị trấn thành phố Cần Thơ Trong trình đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đơi cơng tác xã hội tình nguyện, xin anh/chị vui lòng trả lời đầy đủ câu hỏi dƣới Rất cảm ơn hợp tác anh/chị Phần I Một số thông tin cá nhân Giới tính: Tuổi:………………… b Nam b Nữ Địa chỉ:…………………………………………………………………………… Học vấn: b Tiểu học (Từ lớp 1-5) b Trung học sở (Từ lớp 6-9) c Trung học phổ thông (Từ lớp 10 -12) d Trung cấp, Cao đẳng e Đại học f Mù chữ h Khác………………… Tình trạng thân (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Phụ nữ bán dâm b Ngƣời nghiện ma túy c Ngƣời nhiễm HIV/AIDS d Khác (xin ghi rõ)……………………………… Phần II Một số nhân xét kiến thức kỹ năng công tác xã hội Đội công tác xã hội tình nguyện Anh chị có đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện nơi sinh sống khơng? a Có b Khơng Anh chị cho biết mức độ đƣợc tiếp cận hỗ trợ từ thành viên Đội công tác xã hội tình nguyện nơi sinh sống: 138 a Rất c Thƣờng xuyên b Thỉnh thoảng d Rất thƣờng xuyên Các anh/chị đƣợc hỗ trợ từ thành viên Đội cơng tác xã hội tình nguyện (có thể chọn nhiều câu trả lời): a Hỗ trợ y tế nhƣ tƣ vấn, kết nối, chuyển gởi chăm sóc sức: bệnh lây truyền qua đƣờng tình dục; viêm gan B, C; xét nghiệm HIV, điều trị ARV;… b Hỗ trợ sinh kế: giới thiệu việc làm, vay vốn c Hỗ trợ pháp lý: giấy tờ tùy thân, thủ tục pháp lý,… d Khác:……………………………………………………………………………… Sự hỗ trợ Đội công tác xã hội tình nguyện có giúp ích đƣợc cho thân sống anh/chị không? b Bình thƣờng a Rất có ích c Khơng có ích Anh chị đánh giá thái độ hỗ trợ thành viên đội công tác xã hội nay? a Rất nhiệt tình b Nhiệt tình c Ít nhiệt tình d Khơng nhiệt tình 10 Anh chị đánh giá kiến thức, trình độ kỹ công tác xã hội Đội công tác xã hội nay? a Rất tốt b Tốt c Trung bình Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 139 d Chƣa tốt PHIẾU KHẢO SÁT (Sau thực nghiệm tác động) Anh chị đánh giá nhƣ mức độ cần thiết hoạt động tập huấn cho đội cơng tác xã hội tình nguyện Cần Thơ a.Rất cần thiết b Cần thiết c Tƣơng đối cần thiết d Ít cần thiết Tập huấn kỹ công tác xã hội phƣơng pháp tích cực có mang lại hiệu khơng? a Có b Khơng Trình độ kỹ cơng tác xã hội thành viên Đội công tác xã hội tình nguyện thay đổi nhƣ sau tham gia tập huấn phƣơng pháp tích cực? Mức độ trình độ TT 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Một số kỹ Chƣa tốt Tƣơng đối tốt Kỹ tiếp cận Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ Thuyết phục Kỹ Đánh giá Kỹ tham vấn Kỹ giao tiếp Kỹ đặt câu hỏi Kỹ lắng nghe Kỹ phản hội Kỹ thấu cảm Kỹ tóm tắt Kỹ truyền thơng-Vận động Kỹ trình bày Thu thập xử lý thông tin Soạn thảo tài liệu Quản lý thời gian Làm việc với truyền thông đại chúng 140 Tốt Rất tốt 3.6 3.7 Kỹ xây dựng liên kết Kỹ đưa định Đánh giá chung trình độ kỹ cơng tác xã hội sau tham gia khóa tập huấn a.Rất tốt c Tƣơng đối tốt b Tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 141 d Chƣa tốt ... trạng công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội công tác xã hội tình nguyện thành phố Cần Thơ - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội công tác xã hội tình nguyện. .. công tác tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện kết vận dụng giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện thành phố Cần. .. pháp nâng cao chất lượng tập huấn kỹ công tác xã hội cho Đội cơng tác xã hội tình nguyện Thành phố Cần Thơ? ?? Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng tập huấn kỹ công tác xã hội