Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm số lượng lớn và có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia.DNVVN cần một lượng vốn không nhỏ để mở rộng quy mô hoạt động, tăng tính cạnh tranh và phát huy tối đa tiềm lực của mình. Trong các nguồn vốn mà DNNVV có thể huy động được, nguồn vốn từ NHTM là nguồn vốn quan trọng và dồi dào nhất. Đây vừa là đối tượng khách hàng đầy tiềm năng cho sự phát triển của các NHTM, vừa là những khách hàng có độ rủi ro cao. Xuất phát từ thực tế đó cùng thời gian cùng thời gian thực tập tại VPBank chi nhánh SGDPGD Đông Hà Nội, đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng – chi nhánh SGDPGD Đông Hà Nội” đã được chọn làm đề tài nghiên cứu.