Tìm hiểu và phân tích quá trình xây dựng, phát triển và quản trị một doanh nghiệp thương mại saigon co op mart và vận dụng quy luật cạnh tranh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TÀI NGUN & MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: Tìm hiểu phân tích q trình xây dựng, phát triển quản trị doanh nghiệp thương mại Saigon Co.op Mart vận dụng quy luật cạnh tranh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hoài Thanh Thành viên nhóm Võ Trần Nhật Quỳnh Khổng Thị Mai Anh Đoàn Nguyễn Hoàng Oanh Phạm Mai Uyên Nhi Lại Thị Ngọc Ánh I GIỚI THIỆU: 1.1 Giới thiệu: Giới thiệu tổng quan:  Tên pháp định: Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh  Tên quốc tế: Saigon Co.op Mart  Viết tắt: SaigonCo.op  Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Hạnh  Trụ sở chính: Số 199 – 205 Nguyễn Thái Học -Quận 1, Tp HCM  Website: www.saigonco-op.com.vn Trải qua gần 20 năm với nhiều thăng trầm với lên kinh tế nước nhà, đến Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh (Saigon Co-op) khẳng định uy tín thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Saigon Co-op chuỗi hệ thống siêu thị hoạt động TP HCM tỉnh thành miền Trung - Nam, nằm top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Tiền thân hợp tác xà (HTX) mua bán với tư thương mại mang đậm tính “cấp phát” Lúc đó, hàng định lượng không đủ cung cấp cho khách hàng nên lành đạo Saigon Co-op buộc phải thiết lập mối quan hệ với nhà sản xuất chủ vựa khu vực đồng sơng Cửu Long để mua thêu hàng hóa bán với giá thỏa thuận Đây bước tập dượt cho đội ngũ nhân viên Saigòn Co-op làm quen với việc mua bán đàm phán ký kết hợp cho đội ngũ nhân viên Saigon Co-op làm quen với việc mua bán, đàm phán, ký kết hợp đồng việc mẻ, xa lạ ngành thương mại lúc Chính vậy, đến mở cửa, đội ngũ cán công nhân viên Saigon Co-op “hội nhập” nhanh, kết hợp với việc cử cán học, nghiên cứu thị trường, cung cách làm ăn tranh thủ giúp đỡ HTX quốc tế, Saigon Co-op bước khẳng định vị trí người tiêu dùng VN Năm 1996, siêu thị Saigon Co-op đời, quay lại với “sở trường” Saigon Coop có “lột xác”, thay đổi thực từ tư “cấp phát” sang “phục vụ”, đánh dấu chặng vừa làm, vừa học, vừa xây dựng Saigon Co-op thành công ngày 1.2 Sản phẩm kinh doanh: Đến 2008, hệ thống Co-opMart có 28 siêu thị bao gồm 16 Co-opMart TPHCM 17 CoopMart tỉnh (Co-opMart Cần Thơ, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Vĩnh Long, Long Xuyên, Pleiku, Phan Thiết, Biên Hồ, Vị Thanh, Tam Kỳ, Tuy Hịa Vũng Tàu, Huế) Hiện nay, Co-opMart trở thành thương hiệu quen thuộc người dân thành phố người tiêu dùng nước – “Là nơi mua sắm đáng tin cậy người tiêu dùng” Đến năm 2009, Coop có 40 siêu thị khắp tỉnh thành nước, Co.opMart Kiên Giang, TP Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang thành lập 09/2009 Co.opMart Tân An, TP Tân An, Tỉnh Long An thành lập 10/2009 Tính đến thời điểm nay, Coop có 40 siêu thị khắp tỉnh thành nước Sản phẩm Saigon Co-op Mart : - Thực phẩm tươi sống - Thực phẩm sơ chế tẩm ướp - Thực phẩm chế biến nấu chín - Rau an tồn - Trái - Thực phẩm cơng nghệ - Hoá phẩm - Đồ dùng May mặc Sản phẩm Co-op Mart 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh: 1.3.1 Tầm nhìn: Phấn đấu trì vị trí Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam sở phát triển nhanh bền vững chuỗi siêu thị Co.opmart, nỗ lực đa dạng hóa mơ hình bán lẻ văn minh, đại Đồng thời không ngừng tăng cường mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với người tiêu dùng cộng đồng Xây dựng Saigon Co.op trở thành tổ chức Hợp tác xã tiêu biểu có tầm vóc quy mô hoạt động phạm vi nước bước vươn khu vực, khách hàng đối tác tín nhiệm tin yêu 1.3.2 Sứ mệnh: Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày khách hàng mục tiêu Luôn đem lại cho khách hàng tiện lợi, an toàn giá trị tăng thêm Góp phần nâng cao đời sống người dân phát triển ngành bán lẻ Việt Nam Giá trị cốt lõi: Ln thỏa mãn khách hàng hướng đến hồn hảo Saigon Co.op Mái nhà thân yêu CBCNV Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội Chính sách chất lượng: Với mục đích: “SAIGON CO.OP ln thoả mãn khách hàng hướng đến hoàn hảo”, SAIGON CO.OP cơng bố sách chất lượng sau: • Hệ thống bán lẻ SAI GON CO.OP LÀ NƠI MUA SẮM ĐÁNG TIN CẬY với phương châm: - Tận tâm phục vụ - Liên tục cải tiến - Khát khao vươn lên - Hướng đến cộng đồng • SAIGON CO.OP ưu tiên chọn sản phẩm nhà sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế, tối thiểu nhà sản xuất đạt tiêu chuẩn Việt Nam • SAIGON CO.OP mái nhà thân yêu toàn thể cán cơng nhân viên II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Saigon Co.op Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mơ hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX. Saigon Co.op là tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm 2.2 Nắm bắt hội phát triển Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước ngoài. Saigon Co.op đã khởi đầu việc liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép XNK trực tiếp Thành phố, hoạt động XNK phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị của Saigon Co.op trên thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống siêu thị Co.opmart là Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường của Saigon Co.op 2.3 Khẳng định phát triển Giai đoạn 1998 -2003 ghi dấu ấn chặng đường phát triển của Saigon Co.op Luật HTX đời tháng 01/1997 mà Saigon Co.op là mẫu HTX điển hình minh chứng sống động cần thiết, tính hiệu loại hình kinh tế HTX, góp phần tạo thuận lợi cho phong trào HTX nước phát triển Nhận thức tầm quan trọng hoạt động bán lẻ theo chức năng, lãnh đạo Saigon Co.op dành thời gian nghiên cứu học tập kinh nghiệm hệ thống siêu thị KF (Thụy Điển), NTUC Fair Price (Singapore), Co.op (Nhật Bản) để tạo hệ thống siêu thị mang nét đặc trưng phương thức HTX TpHCM Việt Nam Năm 1998, Saigon Co.op đã tái cấu trúc tổ chức nhân sự, tập trung nguồn lực để đầu tư mạnh cho công tác bán lẻ Các siêu thị Co.opmart lần lượt đời đánh dấu giai đoạn phát triển quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co.opmart Năm 2002: Thành lập Co.opmart Cần Thơ - Siêu thị tỉnh đời Năm 2007: Thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op - SCID Thành lập Công ty Cổ phần Thành Công - SC IMEX Tham gia thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hệ thống phân phối Việt Nam - VDA Năm 2008: Ra mắt chuỗi cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.opFood Năm 2010: Phát triển mơ hình bán lẻ trực tuyến qua truyền hình HTV Co.op Hệ thống siêu thị Co.opmart phát triển miền đất nước, Co.opmart đạt 50 siêu thị toàn quốc Co.opmart Sài Gịn thủ Hà Nội - siêu thị phía Bắc đời Năm 2012: Co.opmart thay đổi Bộ nhận diện Thương hiệu Khởi công xây dựng Trung tâm thương mại SC Vivo City Là dự án liên doanh SCID tập đoàn Mapletree trực thuộc tập đoàn kinh tế nhà nước Temasek - Singapore Năm 2013: Khai trương Đại siêu thị Co.opXtraplus tại Thủ Đức, TPHCM Năm 2014: Khai trương TTTM SenseCity, mơ hình tích hợp đa dạng sản phẩm dịch vụ không gian mua sắm đại Saigon Co.op SCID phụ trách vận hành Năm 2016: Ra đời mơ hình chuỗi cửa hàng bách hóa đại Co.op Smile với sứ mạng đại hóa mơ hình bách hóa quen thuộc với người dân Việt Nam, mang đến hàng hóa chất lượng giá tốt cho khách hàng Năm 2017: Saigon Co.op cty SCID thức đưa Sense Market - chợ truyền thống kết hợp đại đi vào hoạt động phục vụ nhu cầu mua sắm giải trí khách hàng nước Năm 2018: Ra mắt mơ hình cửa hàng tiện lợi 24h - Cheers. Đây thành sau nhiều năm hợp tác Saigon Co.op (Việt Nam) NTUC FairPrice (Singapore) Tính đến 2018, Saigon Co.op đạt 100 siêu thị nước, 600 điểm bán với triệu lượt khách hàng đến tham quan mua sắm ngày III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI: 3.1 Mơi trường vĩ mơ: 3.1.1 Yếu tố trị: Việt Nam cho sửa đổi bổ sung chế pháp lý để tạo điều kiện tốt cho cạnh tranh tự do, kể qua số điển hình có ảnh hưởng trực tiếp đến Siêu thị Saigon Co-op như: Luật Hợp tác xã (1997) Quyết định 258, UBNND TP HCM thành lập Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh với tên giao dịch Saigon Union of Trading Co-operative (Saigon Co-op), đồng thời đơn vị Bộ Thương mại cấp phép kinh doanh xuất nhập trực tiếp giúp cho Saigon Co-op chủ động linh hoạt trọng kinh doanh đồng thời thuận lợi vận động phong trào Hợp tác xã nước Quyết địnnh 1371/2004/QĐ-BTM quy định tiêu chuẩn siêu thị, trung tâm thương mại, hàng hoá dịch vụ kinh doanh,… đưa ngành bán lẻ vào hoạt động theo trật tự có tổ chức Quyết định 64 UBND Thành phố Hồ Chí Minh quy định loại thực phẩm tươi sống sơ chế bán chợ, siêu thị, trunng tâm thương mại cửa hàng tiện ích giúp tăng doanh thu mặt hàng hệ thống siêu thị Năm 2020, phải dồn sức ứng  phó với đại dịch COVID-19, hạn hán, bão lụt liên tục phát sinh nhiều khó khăn, tập thể Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op), nỗ lực vượt qua thử thách mang tính thời đạt nhiều thành tựu quan trọng Được quan tâm đạo liệt Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh, Đảng ủy Saigon Co.op tập trung tổ chức thành công Đại hội đảng sở Đại hội Đại biểu Đảng Liên hiệp lần thứ XI, nhiệm kỳ 2020-2025 Đặc biệt, Đại hội điểm Đảng siêu thị trực thuộc Saigon Co.op tổ chức thành cơng đảm bảo an tồn, phòng chống dịch Điểm bật ghi nhận Đại hội triển khai thực nội dung đóng góp thiết thực cho đời sống xã hội, đặc biệt mục tiêu chống dịch, môi trường áp dụng công nghệ Thực tốt thị 10-CT/TW Ban bí thư Hướng dẫn 02-HD/TU Thành ủy nâng cao chất lượng sinh hoạt chi Theo đó, tất 100% chi trực thuộc Đảng ủy Saigon Co.op triển khai thực tốt Chỉ thị 10 Hướng dẫn số 02- nội dung sinh hoạt tiêu chí đánh giá chất lượng sinh hoạt chi bộ, gắn liền với đẩy mạnh việc học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh Qua đó, nhiều đơn vị khắc phục hạn chế công tác phát triển đảng, góp phần kết nạp 80 đảng viên mới, vượt 20% tiêu kế hoạch từ đầu năm 3.1.2 Yếu tố kinh tế: Saigon Co.op tích cực cộng đồng đẩy lùi bệnh dịch Covid-19 Không kịp thời tung thị trường triệu trang y tế hàng triệu chai gel rửa tay khô không tăng giá thời điểm thị trường thiếu hai mặt hàng trầm trọng dịch bùng phát, mà xuyên suốt năm 2020 vừa qua, Saigon Co.op nhà bán lẻ thường xuyên đóng góp mặt hàng chống dịch cho tuyến đầu, kiên trì cung cấp xuất ăn cho khu cách ly đồng thời liệt triển khai biện pháp chống dịch tạo mơi trường mua sắm an tồn cho hàng chục triệu khách hàng người lao động Saigon Co.op đề xuất nhiều sách quan trọng thúc đẩy mơ hình hợp tác xã (HTX) Việt Nam phát triển hội nhập thông qua việc ký kết hợp tác chiến lược với Liên minh Hợp tác xã Việt Nam thực nội dung có ý nghĩa thiết thực hỗ trợ mơ hình HTX Việt Nam phát triển nhanh bền vững sở có hành lang pháp lý cập nhật vững chắc, phương thức vận hành linh hoạt phù hợp xu hướng hội nhập, hỗ trợ hình thành liên kết chuỗi giá trị tiêu thụ sản phẩm hệ thống siêu thị Saigon Co.op với Hợp tác xã nước, chủ yếu hàng nông sản, sản phẩm OCOP Hệ thống bán lẻ Saigon Co.op giữ vững thị phần đạt tổng doanh thu mức cao so với thị trường chung Theo đó, tổng doanh thu Saigon Co.op năm 2020 ước tính vượt 33.000 tỷ đồng, tương ứng gần 90% kế hoạch, giảm nhẹ so với kỳ năm trước Riêng thị trường TP Hồ Chí Minh, doanh thu hệ thống Co.opmart chiếm 45% thị phần kênh siêu thị Lợi nhuận trước thuế riêng lẻ Saigon Co.op ước đạt 1.000 tỷ đồng, cao so với kế hoạch ban đầu Đặc biệt kết khảo sát số thỏa mãn khách hàng vượt điểm so với kế hoạch 3.1.3 Yếu tố văn hoá - xã hội: Sự phát triển kinh tế nước ta thời gian qua nâng cao đời sống người dân Với tốc độ cơng nghiệp hố, đại hố nhanh đến chóng mặt nhịp sống ngày trở nên hối hơn, người dân Việt Nam dần thay đổi thói quen chợ để mua sắm Ngày họ đến siêu thị trung tâm thương mại ngày nhiều để tiết kiệm thời gian mặc hưởng dịch vụ tiện lợi đặt hàng nhà giao hàng tận nhà Với mức thu nhập ngày cao, trình độ dân trí ngày tiến người dân khơng có nhu cầu đủ ăn mà cịn có nhu cầu ăn ngon mặt đẹp Họ ý đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm, giữ gìn sức khỏe, hồng hóa phải chất lượng Đi siêu thị mua hàng hoá lựa chọn để đảm bảo nhu cầu Quyết liệt kiên trì thực vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" Cho đến nay, Saigon Co.op ghi nhận nhà bán lẻ nội địa tiên phong tổ chức tháng khuyến "Tự hào hàng Việt" để quảng bá, kích cầu mua sắm dành riêng cho hàng Việt Nam với quy mô hàng trăm tỉ đồng tổ chức vào tháng liên tục nhiều năm Tạo đột phá cho hàng Việt mùa dịch, Saigon Co.op ứng dụng công nghệ, phối hợp nhiều đơn vị thương mại điện tử thực chương trình kích cầu hàng Việt ứng dụng điện tử 3.1.4 Yếu tố công nghệ: Khoa học, công nghệ đổi sáng tạo (KH,CN&ĐMST) khẳng định nội dung đột phá chiến lược để tạo bứt phá suất, chất lượng, hiệu sức cạnh tranh kinh tế, đặc biệt trước bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư kinh tế số trở thành xu hướng phát triển chủ yếu thời đại, nhằm đạt mục tiêu đến năm 2030 nước ta trở thành nước phát triển có cơng nghiệp đại, thu nhập trung bình cao đến năm 2045 trở thành nước phát triển có thu nhập cao Cơng nghệ mua sắm khép kín: Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) Cơng ty TNHH Grab (Grab) thức ký thỏa thuận hợp tác chiến lược vào ngày 17/9/2019 Bước đầu hai bên áp dụng chương trình ưu đãi cho khách hàng chung nhau, mơ hình mở rộng phạm vi toàn quốc vào năm 2020 để phục vụ hàng triệu khách hàng khắp miền, đô thị lớn mà Grab triển khai dịch vụ vận chuyển Sự hợp tác nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng siêu thị lẫn Grab Khi dịch vụ triển khai, người tiêu dùng Việt Nam trải nghiệm mơ hình mua sắm hồn tồn mẻ với tảng ứng dụng giải pháp công nghệ khép kín từ mua sắm, tốn di động, đến vận chuyển, giao nhận tận nơi cách chuyên nghiệp Đây nỗ lực việc số hóa, thúc đẩy ứng dụng cơng nghệ dịch vụ bán lẻ mà Saigon Co.op hướng đến để tạo thuận tiện cho khách hàng 3.1.5 Yếu tố môi trường: Thực tốt Chỉ thị 19 Thành ủy thực CVĐ "Người dân thành phố không xả rác đường kênh rạch, thành phố giảm ngập nước Saigon Co.op triển khai, quán triệt đến toàn thể CBNV vận động khách hàng thực không xả rác, chung tay bảo vệ môi trường Riêng hệ thống điểm bán hàng Saigon Co.op thực nghiêm túc hệ thống xử lý nước thải theo quy định, góp phần hạn chế tác hại đến mơi trường; khuyến khích đơn vị sử dụng điện lượng mặt trời để tiết kiệm điện nhiều hoạt động bảo vệ môi trường Không giảm thiểu túi nilông, Saigon Co.op tiên phong giảm thiểu đồ nhựa dùng lần loại hẳn khỏi quầy kệ siêu thị loại ống hút nhựa, trở thành hệ thống siêu thị Việt Nam ngưng kinh doanh ống hút nhựa Chính sách kinh doanh "đánh trúng" xu hướng giảm rác thải nhựa dùng lần mà Chính phủ tổ chức mơi trường khuyến cáo Việt Nam nước có lượng rác thải nhựa đại dương đứng đầu giới “Điển việc Saigon Co.op hồn toàn ngưng kinh doanh ống hút nhựa hệ thống siêu thị hàng loạt đơn vị sản xuất sản phẩm chuyển sang sản xuất kinh doanh ống hút giấy, ống hút thủy tinh sử dụng nhiều lần Chương trình nhận hưởng ứng nồng nhiệt đơn vị sản xuất người tiêu dùng nước.” Với vai trò đơn vị phân phối hàng tiêu dùng hàng đầu nay, Saigon Co.op cam kết nỗ lực hành động để giảm thiểu tối đa sản phẩm nhựa lần mà Chính phủ nỗ lực kêu gọi để góp phần bảo vệ mơi trường sống hướng đến phát triển doanh nghiệp bền vững 3.2 Môi trường vi mô: 3.2.1 Yếu tố khách hàng: Khách hàng hệ thống siêu thị Co-opmart chủ yếu khách hàng lẻ, người tiêu dùng cuối ( không giống hệ thống Metro với phần lớn khách hàng nhà buôn) Với phương châm “nơi mua sắm đáng tin cậy, bạn nhà”, khách hàng có sức mạnh vơ lớn sách hoạt động Co-opmar Người mua ln nhạy cảm với giá Với biến động tăng lên giá khiến người mua có đắn đo trước định mua hàng Một họ nhận thấy giá nơi khác cạnh tranh với sản phẩm thế, họ sẵn sàng thay đổi để đảm bảo chi tiêu hợp lý cho thân Siêu thị Co-op đóng vai trị nhà phân phối, trung gian nhà sản xuất khách hàng, siêu thị cần có thương lượng hợp lý để cân áp lực đôi bên 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh: Kênh thương mại đại Việt Nam diễn cạnh tranh đổi mạnh mẽ với chuỗi bán lẻ không ngừng mở rộng BigC, Metro, Co.opmart, Lotte… bên cạnh chuỗi Aeon, Family Mart, Circle K, Giant, Daiso… Chưa kể thương hiệu bắt đầu tham dự Takashimaya, E-Mart, Mapletree, Berli Jucker, Index Living Mall…Tính chuyên nghiệp nhận diện thương mại đối thủ cạnh tranh đáng ý Coopmart BigC, Metro Lotte Mart Vậy với đối thủ cạnh tranh lớn vậy, để đứng vững thị trường Coopmart cần có biện pháp: Tiếp tục nâng cao tận dụng mạnh Coopmart có nhiều mạnh, đặc biệt mạnh sản phầm, nhà cung ứng, hệ thống rải khắp, chương trình khuyến dịch vụ khách hàng So với đối thủ cạnh tranh khác, Coopmart mạnh cơng ty nội địa, có nguồn cung sản phẩm ổn định có mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng Coopmart cần phải trì tín nhiệm mối quan hệ với nhà cung ứng, có sách đãi ngộ phù hợp để trì tín nhiệm nhà cung ứng 3.2.3 Các đơn vị cung ứng: Ngay từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, Saigon Co.op chặt chẽ lựa chọn doanh nghiệp uy tín, chất lượng hàng hóa đảm bảo Đơn cử mặt hàng rau củ quả, Saigon Co.op ưu tiên chọn hàng hợp tác xã có chứng nhận Vietgap, Global Gap quy trình sản xuất rau an tồn, ký hợp đồng bao tiêu nông sản tiến hành ứng vốn cho hợp tác xã để đầu tư nâng cao kỹ thuật, trang thiết bị giống phân bón Hệ thống siêu thị Co.opmart cịn hợp tác với dự án “Xây dựng kiểm sốt chất lượng nơng sản thực phẩm” (FAPQDC) Chính phủ Canada tài trợ nhằm cải thiện chất lượng nông sản thực phẩm theo phương pháp tiếp cận tổng thể chuỗi giá trị ngành hàng từ “trang trại đến bàn ăn” Khơng kiểm tra hàng hóa mặt giấy tờ, Saigon Co.op cịn có phận chun trách theo sát quy trình thực kiểm nghiệm với dòng sản phẩm, thực tế kiểm tra đơn vị sản xuất, thấy có dấu hiệu làm hàng giả, hàng nhái kiên từ chối nhận hàng IV PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: Lương nhân viên cao, quan hệ tốt: Có ý nghĩa quan trọng môi trường bên doanh nghiệp Yếu tố người, cơng tác nhân có vai trị quan trọng giai đoạn thực chiến lược Thu hút say mê nhiệt tình với cơng việc Quan hệ tốt nhân viên lãnh đạo giúp cho doanh nghiệp trơi chảy, giải hài hịa lợi ích tổ chức nhân viên Coop phản ứng tốt yếu tố này, hệ số phản ứng Để trì thu hút nguồn lực giỏi Sài Gịn Co-op có sách ưu đãi cho CBCNV, chuỗi Co-op góp vốn với giá gốc vào cổ phần đầu tư phát triển Sài Gịn Co.op (SCID) Hệ thống thơng tin tốt: Yếu tố có vai trị quan trọng doanh nghiệp, xã hội CNTT phát triển, doanh nghiệp có hệ thống thơng tin tốt, có kỹ phương pháp, người thiết bị thực việc thu thập, phân tích liệu nhân tạo thông tin cần thiết cho nhà quản trị đưa định chiến lược đắn, xác Coopmart phản ứng tốt yếu tố này, hệ số phản ứng Áp dụng phần mềm CNTT tiên tiến vào công tác thu thập thơng tin phản hồi từ khách hàng để có sách phục vụ CSKH phát phiếu tru dài, chương trình khuyên thực thường xuyên, nhờ khảo sát tổng hợp thông tin kịp thời nên doanh nghiệp đưa sách cho khách hàng, Sai gịn co-op cập nhật thơng tin hàng ngày, liên hệ chặt chẽ Cập nhật thông tin với hệ thống tuần lần, qua mạng nội Tháng lần Điều giúp GĐ Coop trao đổi thông tin qua lại với đồng thời nắm bắt tình hình ca chuỗi Từ cho định kinh doanh hàng tuần hàng ngày V QUY LUẬT CẠNH TRANH: Nếu biết trì điểm mạnh mình, phát triển cách bền vững DN bán lẻ Viê ̣t tồn bên cạnh ơng lớn nước ngồi Năm 2015 theo cam kết WTO các doanh nghiệp (DN) bán lẻ nước ngoài được đầu tư với số vốn 100% tại Viê ̣t Nam (hiê ̣n tại 50%) Điều này không chỉ tạo nên sự cạnh tranh khốc liê ̣t cho các DN bán lẻ nô ̣i mà còn là thách thức cho các DN ngoại có mă ̣t tại Viê ̣t Nam Thế trước sóng này, DN nước linh hoạt đưa nhiều giải pháp cạnh tranh 5.1 Không ngừng mở rô ̣ng thị trường Với nỗ lực chuẩn bị cho sóng cạnh tranh mới, DN nhanh chân đua mở rộng thị trường Đơn cử DN bán lẻ nô ̣i địa Saigon Co.op nỗ lực mở rô ̣ng ̣ thống phân phối với 70 siêu thị Co.opmart toàn q́c Theo có 73 cửa hàng thực phẩm tiê ̣n lợi Co.op Food sâu vào các khu dân cư, KCX, KCN… giúp người tiêu dùng (NTD) dễ dàng mua được thực phẩm an toàn chất lượng Ngoài ra, Saigon Co.op còn đa dạng hóa mô hình bán lẻ với kênh mua sắm qua truyền hình HTV Co.op Đă ̣c biê ̣t năm 2013 Saigon Co.op mắt mô hình kinh doanh đại siêu thị cùng với NTUC - đơn vị HTX tại Singapore đầu tư đại siêu thị Co.opXtra Plus tại Thủ Đức vừa bán lẻ vừa phân phối hàng hóa số lượng lớn Không với DN nội địa, DN nước đầu tư từ trước nhanh tay đón đầu Mới tại Hà Nơ ̣i, Lotte Mart đã mở siêu thị đầu tiên tại Hà Nô ̣i với vốn đầu tư 25 triê ̣u USD, nâng tổng số siêu thị hoạt động Việt Nam lên bảy cái Hay Tâ ̣p đoàn AEON (Nhâ ̣t) sau mở mô ̣t trung tâm ở quâ ̣n Tân Phú, TP.HCM cũng gấp rút chuẩn bị khai trương thêm Aeon Mall Bình Dương Canary với vốn đầu tư lên đến vài chục triê ̣u USD Trong đó, ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch HĐQT Saigon Co.op, cho biết cạnh tranh nhà bán lẻ diễn liệt, không viê c̣ mở rộng mạng lưới bán lẻ mà cịn viê ̣c đa dạng mơ hình kinh doanh để khai thác phân khúc khách hàng đáp ứng nhu cầu ngày cao người NTD Do đó nhằm hướng đến đối tượng cao cấp Saigon Co.op đã hợp tác với Mapletree (Singapore) khởi công dự án Trung tâm thương mại SC VivoCity đường Nguyễn Văn Linh, quâ ̣n (TP.HCM) Với vốn đầu tư lên đến 100 triê ̣u USD, SC VivoCity cung cấp cho thị trường 72.000 m2 diê ̣n tích bán lẻ Gồm các thương hiê ̣u nổi tiếng, cụm rạp chiếu phim hiê ̣n đại, khu vui chơi giải trí và ẩm thực Dự án này được kỳ vọng sẽ là điểm đến cho những gia đình có thu nhâ ̣p khá và cô ̣ng đồng người nước ngoài sinh sống và làm viêc̣ tại TP.HCM 5.2 Doanh nghiệp  ngoại cũng khó thắng nô ̣i Chuyên gia thương hiê ̣u Hoàng Tùng cho rằng năm 2015 các nhà bán lẻ ngoại được đầu tư vốn 100% tại Viê ̣t Nam vào sẽ khiến cho mức đô ̣ cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ cao nhiều DN bán lẻ không cạnh tranh quy mô, vốn, hệ thống quản trị mà cạnh tranh mặt trận marketing Bởi DN bán lẻ phải định vị rõ sắc để lơi kéo khách hàng mục tiêu Với ưu thế là đơn vị bán lẻ nô ̣i địa, ông Hòa khẳng định thế mạnh của Saigon Co.op là hiểu NTD Việt Nam cần chăm sóc nhiều mơ hình đại Ở đó, họ khơng thỏa mãn nhu cầu với giá hợp lý mà trải nghiệm không gian mua sắm thú vị, được phục vụ tốt với nhiều dịch vụ giải trí kèm Đó cũng là lý Saigon Co.op cho đời mô hình Trung tâm thương mại Sense City nhắm tới đối tượng khách hàng tầm trung Cùng quan điểm trên, ông Tùng khẳng định thách thức lớn DN bán lẻ nước ngoài thay đổi thói quen NTD Những DN bán lẻ tồn thị trường Việt Saigon Co.op, Metro, Savico có chỗ đứng định tâm trí NTD Khơng dễ dàng thương hiệu đổ vào cạnh tranh với thương hiệu mạnh tồn thị trường  ... thành công ngày 1.2 Sản phẩm kinh doanh: Đến 2008, hệ thống Co- opMart có 28 siêu thị bao gồm 16 Co- opMart TPHCM 17 CoopMart tỉnh (Co- opMart Cần Thơ, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Vĩnh Long, Long Xuyên, Pleiku,... tiện lợi? ?Co. opFood Năm 2010: Phát triển mơ hình bán lẻ trực tuyến qua truyền hình HTV Co. op Hệ thống siêu thị Co. opmart phát triển miền đất nước,? ?Co. opmart đạt 50 siêu thị toàn quốc Co. opmart Sài...  Tên quốc tế: Saigon Co. op Mart  Viết tắt: SaigonCo .op  Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Hạnh  Trụ sở chính: Số 199 – 205 Nguyễn Thái Học -Quận 1, Tp HCM  Website: www.saigonco -op. com.vn Trải qua