PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA SAMSUNG TRÊN TOÀN CẦU Giới thiệu sơ qua về lịch sử tập đoàn Samsung Tập đoàn Samsung Lee Byung-Chul sáng lập vào năm 1953, là một những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Chủ tịch hiện là ông Lee Kun-hee Năm 1969, Samsung Electronics, hãng điện tử của Samsung được thành lập tại Daegu - Hàn Quốc, là một bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung Hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân Hãng điện tử Samsung được coi là một 10 nhãn hiệu hàng hóa tốt nhất thế giới Từ năm 2000 đến nay, Samsung là doanh nghiệp tiên phong “thời đại ky thuật số” mang lại sự thay đổi và cả hội mang tính cách mạng cho kinh doanh toàn cầu bằng những công nghệ tiên tiến, sản phẩm cạnh tranh và sự đổi mới không ngừng Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính Tập đoàn Samsung kinh doanh rất nhiều lĩnh vực thị trường toàn cầu bao gồm các sản phẩm nởi bật: • Kinh doanh thiết bị trùn thông ky thuật số các sản phẩm tích hợp đầu tiên thế giới đầu đĩa Blu-ray, máy tính Ultra Mobile và máy nghe nhạc MP3 có loa trượt… • Kinh doanh dụng cụ bán dẫn: điều khiển hiển thị ICs (DDIs), chip thông minh cho thẻ SIM, bợ xử lý ứng dụng dị tìm, cảm biến hình ảnh CMOS và các hệ thống một chip (Systems on a chip-SoCs) cho các sản phẩm máy nghe nhạc • Kinh doanh LCD: cơng nghệ màn hình đợ sắc nét cao, điện thoại di động, camera ky thuật số, PDAs và hệ thớng dị đường cho xe • Lĩnh vực bảo hiểm, bất động sản, tài chính Tại Việt Nam, Samsung Vina sản xuất và kinh doanh các mặt hàng nghe nhìn: tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh và máy điều hòa nhiệt đợ, màn hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang… Nhà máy của Samsung Vina không sản xuất cho nhu cầu của thị trường nước, mà xuất khẩu sản phẩm phục vụ cho thị trường châu Phi, Trung Đông và Philippines Hiện nay,Samsung Vina chiếm thị phần sớ về TV LCD, TV phẳng, Màn hình máy tính và đứng thứ thị trường về điện thoại di động Kết quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn Samsung thời gian gần Với tầm nhìn chiến lược của Samsung Electronics là “dẫn đầu cuộc cách mạng hội tụ ky thuật số”, tập đoàn Samsung sử dụng các công nghệ ky thuật hiện đại để chinh phục người tiêu dùng và xây dựng thương hiệu cao cấp toàn cầu Tất cả các thành viên của tập đoàn đều cố gắng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung ở mỗi nước mà Samsung có mặt Trong năm trở lại đây, công ty Samsung Electronics đã kinh doanh rất hiệu quả và thu được nhiều lợi nhuận Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn Samsung năm Đơn vị : nghìn đôla Chỉ tiêu năm 2004 năm 2005 năm 2006 năm 2007 Tổng doanh thu 59,002,073 59,357,383 95,625,233 81,664,881 Doanh thu hoạt động KD 56,892,753 56,720,306 91,954,388 78,367,396 Thu nhập khác 2,109,320 2,637,077 3,670,845 3,297,485 Tổng chi phí 46,045,976 50,600,747 85,046,497 74,001,498 Thu nhập trước thuế 12,956,097 8,756,636 10,578,736 7,663,383 Lợi nhuận sau thuế 10,648,314 7,542,165 8,531,848 6,303,088 EPS 67 49 56 39,38 Tỷ suất lợi nhuận 18.04735573 12.70636376 8.922172247 7.7182357 (Nguồn: tổng hợp từ báo cáo thường niên của tập đoàn Samsung) năm 2008 105,106,276 96,495,083 8,611,193 99,873,360 5,232,916 4,685,930 29,98 4.458278019 Bảng kết quả kinh doanh cho thấy, doanh thu của tập đoàn Sam sung năm trở lại đều tăng, năm 2008 đạt 105 tỷ $, gấp gần 1.5 lần so với năm 2007 Giá trị xuất khẩu các mặt hàng điện tử, điện thoại di động vào thị trường Việt Nam đều tăng mạnh qua các năm nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng cao, buộc Sam sung phải liên tục cho đời các mẫu sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặc biệt là giới trẻ, đầu về công nghệ thị trường Tuy nhiên ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính toàn cầu cuối năm 2007 gây tác động tới sức mua của người tiêu dùng phí sản xuất và nhập khẩu sản phẩm năm 2008 tăng mạnh lên tới 99 tỷ $ làm cho lợi nhuận sau thuế thấp so với năm 2007 Tỷ suất lợi nhuận đạt 4.45% thấp lần so với năm 2004 có tỷ suất tăng mạnh nhất vào thời điểm ngành điện tử rất phát triển Đối với các nhà đầu tư, năm 2008 là lúc thị trường chứng khoán sụt giảm nghiêm trọng, những nhà đầu tư mua cổ phiếu của Sam sung đạt thu nhập là khoảng 29$ /1 cổ phiếu, thấp nhiều so với những năm trước đó và sự kỳ vọng của nhà đầu tư Nhìn chung sang năm 2009, tình hình kinh tế nước đã dần ổn định, nhu cầu về mặt hàng điện tử tăng mạnh làm cho lợi nhuận của Samsung tăng cao, lợi nhuận toàn cầu từ hoạt động sản xuất kinh doanh Quý II của tập đoàn Samsung đạt mức 2.52 nghìn tỉ won, tăng 5% so với cùng kỳ năm ngoái và tăng 436% so với Quý I/2009 Lợi nhuận toàn cầu trước thuế đạt 2.86 nghìn tỉ won Lợi nḥn rịng của cơng ty mẹ đạt 2.25 nghìn tỉ won Với sự cố gắng nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên công ty, kết quả kinh doanh của tập đoàn Sam sung ngày một tăng trưởng khẳng định vai trò đầu thị trường về công nghệ và tạo dựng thương hiệu hàng đầu thế giới Sự cần thiết phải tham gia vào thị trường quốc tế Xuất phát từ mục tiêu trở thành tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới, Samsung không dừng lại ở thị trường nợi địa Hàn Q́c mà cịn dự định mở rợng hoạt động kinh doanh, xâm nhập sang các thị trường tiềm để tiếp cận với những nguồn lực khan hiếm rẻ so với sử dụng nguồn lực nước Khi đầu tư vào thị trường Việt Nam, một thị trường có nền chính trị ổn định, kinh tế tăng trưởng, tập đoàn Samsung có thể tận dụng được lợi thế là một nước có nguồn lao động dồi dào, chi phí thấp, giá nhân công rẻ Đa dạng hóa danh mục và nước đầu tư bao giờ giúp các công ty giảm thiểu được rủi ro và bất trắc đầu tư vào mợt nước Vì thế là mợt những lý khiến các công ty có mục tiêu mở rộng kinh doanh nước ngoài Mở rộng đầu tư giúp các công ty tránh các rào cản thương mại và tiếp cận với những khuyến khích đầu tư từ việc ký kết các hiệp định song phương và đa phương giữa chính phủ các nước Khi Việt Nam nhập WTO, Việt Nam cam kết mở rộng tự buôn bán, làm bạn với tất cả các nước tổ chức Thương mại Thế giới theo quy chế Tối Huệ Quốc, các hàng rào thuế quan, hạn ngạch dần được xóa bỏ, tạo điều kiện cho vấn đề giao lưu buôn bán, tăng nguồn thu ngoại tệ vào nước Nhận thấy những lợi thế sẵn có đó, Samsung Electronics tăng cường đầu tư vào Việt Nam và ngày càng khẳng định Việt Nam là điểm đầu tư chiến lược tương lai Một điều cần lưu ý, mở rộng các hoạt động thế giới cần gắn liền với chiến lược chung của doanh nghiệp, hỗ trợ cho chiến lược cấp doanh nghiệp, giúp cơng ty tạo lập và trì lợi thế cạnh tranh của Có vậy, cơng ty mới đứng vững được thị trường thế giới PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG TẠI VIỆT NAM Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài tại Việt Nam 1.1.Phân tích môi trường vĩ mơ: * Mơi trường kinh tế • Tớc đợ tăng trưởng kinh tế Việt Nam là nền kinh tế lớn thứ 60 các nền kinh tế thành viên của Quy Tiền tệ Quốc tế xét theo GDP danh nghĩa năm 2008 và đứng thứ 133 xét theo GDP danh nghĩa/người Trong những năm gần đây, Việt Nam là một những quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDP nhanh và ổn định nhất khu vực, và được các nhà đầu tư đánh giá là mội điểm đến đầu tư lí tưởng Trong năm liên tục kể từ 2005 đến 2007 tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam đạt 8%, và năm 2008, có giảm ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tốc độ tăng GDP vẫn được giữ ở mức cao so với những quốc gia khu vực (Nguồn: Số liệu của Tổng cục thống kê) Theo báo cáo về tình hình kinh tế - xã hội của nước ta, tính chung tháng đầu năm 2009, tổng sản phẩm nước tăng 3,9% so với tháng đầu năm 2008, đó khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 1,25%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 3,48%; khu vực dịch vụ tăng 5,5% Mặc dù điều kiện cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, mức tăng trưởng GDP của hầu hết các nước khu vực tụt giảm đáng kể, quý IV/2008 quý I/2009; nhiên theo nhận định của các chuyên gia kinh tế thuộc Quy tiền tệ Quốc tế IMF, Việt Nam vẫn là một những nước có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất khu vực châu Á Kinh tế phát triển ổn định tạo hội cho các nhà đầu tư nước ngoài Samsung có thể tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất tại Việt Nam • Chính sách tiền tệ và tỉ giá hối đoái Có thể thấy, những năm gần đây, Việt Nam thực hiện chính sách tiền tệ linh hoạt và hiệu quả, điều này góp phần tạo nên tâm lý an tâm cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tại thị trường Việt Nam Điển trước bối cảnh phức tạp của kinh tế thế giới và nước tháng đầu năm 2008, Chính phủ Việt Nam đã có những phản ứng kịp thời, sử dụng đồng bộ và quyết liệt về điều hành chính sách tiền tệ thắt chặt nhằm kiềm chế lạm phát có hiệu quả và ổn định kinh tế vĩ mô Ngân hàng Nhà nước đã tăng cường công tác tra, giám sát hoạt động của thị trường ngoại hối và của các tổ chức tín dụng, hạn chế tăng trưởng tín dụng quá nóng có thể gây mất an toàn hệ thống của các tổ chức tín dụng Đến cuối năm 2008, để chủ động ngăn chặn suy giảm kinh tế, chính sách tiền tệ thắt chặt được chuyển dần sang nới lỏng một cách thận trọng.Và gói hỗ trợ lãi suất 4% cho các doanh nghiệp được đưa hồi đầu năm 2009 được coi là nỗ lực của chính phủ nhằm giúp các doanh nghiệp có thể vượt qua tình hình khó khăn hiện • Tình hình lạm phát Tình hình lạm phát là mợt vấn đề các doanh nghiệp quan tâm xem xét tới môi trường kinh tế vĩ mô của một quốc gia Trong năm trở lại đây, lạm phát ở Việt Nam ở mức tương đối cao Nếu năm 2006, mức lạm phát dừng lại ở số 7% năm 2007 sớ này đã là 21.36%, và tiếp tục giữ ở mức số - 22% năm 2008 Tuy nhiên tình hình được cải thiện năm 2009 Theo số liệu của Tổng cục thống kê, lạm phát của Việt nam quý I/2009 đã giảm x́ng cịn 14.5% và chính phủ tiếp tục có những biện pháp hiệu quả nhằm tích cực đưa mức lạm phát về mức số vào cuối năm Lạm phát giảm năm 2009 làm cho các dự án đầu tư sản xuất của các doanh nghiệp khả thi và đem lại mức lợi nhuận cao cho các doanh nghiệp * Mơi trường trị - luật pháp Trong số 11 nước Đông Nam Á, Việt Nam được coi là nước có môi trường đầu tư thuận lợi nhất ở khía cạnh ổn định chính trị và xã hội Điều này tạo lợi thế việc thu hút các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào thị trường Việt Nam.Tuy hệ thống luật pháp của Việt Nam chưa thực sự hoàn thiện, thủ tục hành chính rườm rà đã tạo những trở ngại nhất định cho các nhà đầu tư nước ngoài song phải khẳng định rằng, những năm trở lại đây, chính phủ Việt Nam nỗ lực nhằm cải thiện môi trường đầu tư Luật Doanh nghiệp, Luật đầu tư lần lượt được sửa đổi bổ sung năm 2005 đã góp phần tạo hành lang pháp lý hỗ trợ doanh nghiệp nước ngoài, các thủ tục về cấp giấy phép kinh doanh, thủ tục quản lý đầu tư các thủ tục hành chính khác đều đã được từng bước đơn giản hoá * Môi trường văn hoá- xã hội Việt Nam là quốc gia với dân số 85.789.573 người (theo số liệu cuộc tổng điều tra dân số diễn vào ngày 1/4/2009).đứng thứ ở khu vực Đông Nam Á cho thấy nguồn lao động dời dào Trình đợ văn hoá của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao Theo báo cáo về tình hình phát triển người HDI năm 2007-2008 LHQ công bố ngày hôm nay, 27/11, Việt Nam đã tăng bậc so với năm trước, từ vị trí 109 lên vị trí 105 tổng số 177 nước được xếp hạng Và những thế hệ người Việt trẻ có tri thức là những khách hàng chuộng công nghệ mới Do đó, thị trường Viêt Nam là một thị trường tiêu thụ hàng điện tử, hàng công nghệ cao hấp dẫn với các nhà sản xuất Samsung * Môi trường công nghệ So với các quốc gia khu vực, Việt Nam không được đánh giá cao về môi trường công nghệ Chúng ta bị đánh giá là tụt hậu nhiều năm so với các quốc gia châu Á Tuy nhiên những năm trở lại tình hình đã được cải thiện phần nào Theo bảng số cạnh tranh về công nghệ năm 2007 và 2008 được BSA (Liên minh phần mềm công nghệ) công bố, Việt Nam xếp thứ 61 số 66 quốc gia được nghiên cứu Về hoạt động R&D, xét về mức độ chi tiêu của doanh nghiệp tư nhân cho nghiên cứu và phát triển , năm 2007 số này là 1,7 USD/100 dân, năm 2008 tụt xuống USD/100 dân Xét về tiêu chí các bằng sáng chế, năm 2007 Viêt Nam có tỷ lệ 0,1 /100; năm 2008 là USD/100 dân Tuy nhiên, sở hạ tầng công nghệ của Việt Nam năm 2008 đã có những cải thiện đáng kể Ví dụ, tỷ lệ số lượng máy tính/100 người dân (bao gồm cả máy để bàn và máy xách tay) của Việt Nam năm 2007 là 0,6 sang năm 2008 là 1,4 Về nguồn nhân lực và tri thức, Nguồn nhân lực công nghệ thông tin là yếu tố nhất Việt Nam có sự gia tăng về thứ bậc năm 2008 (từ 61 lên 58) Việt Nam được xếp thứ khu vực châu Á - Thái Bình Dương về sớ lượng sinh viên theo học các ngành ky thuật và công nghệ, đứng thứ khu vực về số lượng người làm việc lĩnh vực IT 2.2 Phân tích môi trường ngành * Chu kỳ phát triển của ngành điện tử giới - Thời kỳ thâm nhập: Nổi lên bằng những phát minh và sáng chế vĩ đại ngàng điện tử như: máy tính cá nhân, ô tô, các chíp vi xử lý, điện thoại… các công ty của My Microsoft, IBM, General Mertor đã nhanh chóng “khai phá” và chiếm lĩnh toàn bộ thị trường điện tử mới mẻ thế giới Thị trường lúc này khá nguyên sơ nên nhu cầu tiêu dùng hàng hóa điện tử cịn khiêm tớn mợt phần nó quá mới mẻ, phần lai là giá cả quá đắt - Thời kỳ tăng trưởng: Để kích cầu, các công ty này đã thưc hiện những chiến dịch quảng bá rầm rộ và ngày càng phát minh nhiều sản phẩm điện tử tiện dụng Do đó nhu cầu ngành điện tử bắt đầu tăng lên Nắm bắt được xu thế đó, các công ty của Nhật bắt đầu vào cuộc.Chiến lược sản xuất và kinh doanh theo kiểu “siêu thị”, đó một công ty tham gia vào hoạt động lĩnh vực đã từng mang lại nhiều hiệu quả thời kỳ bùng nổ kinh tế từ năm 1960 đến năm 1990 Hàng điện tử Nhật nhanh chóng đứng đầu thế giới về chất lượng, ngành điện tử của My thế “kẻ bại trận” Người tiêu dùng Nhật và nhiều nơi thế giới đổ xô mua hàng Nhật, thăng dư thương mại Nhật tăng cao, căng thẳng thương mại tăng lên Tokyo trở thành kinh đô ngành điện tử tiêu dùng thế giới - Thời kỳ bão hịa: Cơng ty điện tử Nhật phát triển ngày một lớn mạnh, họ tự hào tầm cỡ và tiếng tăm của họ nhiều lợi nhuận Nhiều công ty có tới 500 chi nhánh hoạt động lĩnh vực, từ du lịch cho đến nhà hàng khách sạn, công ty nội địa bán điện thoại di động Sau đó, sang đến khu vực thiết bị, chính 5/9 công ty bán thứ, từ máy hút bụi cho đến nồi cơm điện số công ty đó là nhà cung cấp thang máy suốt cửa hàng Và các thị trường điện tử bắt đầu trở nên bão hịa - Thời kỳ suy thối: Tất cả những điều này tiếp tục nếu các công ty chấp nhận mức lợi nhuận không mấy ấn tượng Suy thoái kinh tế toàn cầu để lộ những vấn đề nội tại của ngành Nhu cầu hàng điện tử giảm sút Đồng yên mạnh khiến xuất khẩu giảm, đồng yên tăng giá 67% so với đồng bảng năm qua và tăng 75% so với đồng won Hàn Quốc Hàng xuất khẩu Nhật thế trở nên đắt đỏ hơn, lợi nhuận thu về giảm Samsung và LG của Hàn Quốc khẳng định vị thế việc cung cấp tivi và Haier của Trung Quốc tiến hành biện pháp tăng thị phần cung cấp thiết bị nhà ở, họ cố gắng thao túng thị trường Nhật giống Nhật chiếm lĩnh thị trường My trước bằng việc sản xuất hàng chất lượng với giá rẻ Và hiện tại Samsung của Hàn Quốc sánh vai cùng các tập đoàn điện tử hùng mạnh nhất thế giới như: Sony, Motorola, Microsoft * áp lực cạnh tranh của M.Porter Hiểu được tầm quan trọng của môi trường ngành tác đợng vào quá trình thâm nhập thị trường mới, mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Viêt Nam, Samsung đã đầu tư một nguồn vớn lớn cho quá trình nghiên cứu các ́u tớ của môi trường ngành lĩnh vực điện tử tại Việt Nam Theo mơ hình áp lực cạnh tranh của M.Porter, xâm nhập vào thị trường Việt Nam, công ty Samsung phải đối mặt với một số áp lực cạnh tranh sau: • Đối thủ cạnh tranh tại: Theo tạp chí Interbrand và BusinessWeek, tổng giá trị của nhãn hiệu Samsung đứng thứ 43 số các tập đoàn toàn cầu năm 2005 Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật thị trường thế giới đó có: DRAM, TV màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA…Tuy nhiên về mặt TV CRT và LCD samsung vẫn cịn thua xa các đới thủ khác của Nhật đặc biệt là SONY Lĩnh vưc sản xuất điện thoại Samsung đứng sau Nokia- Phần Lan toàn thế giới Hàng Samsung giờ đã có mặt khắp nơi và Samsung là thương hiệu đứng hàng 21 thế giới theo đánh giá của hãng tư vấn Interbrand Xét về doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung hiện đứng thứ ba sau Matsushita và Sony và giành vị trí thứ hai về điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) Ở một số sản phẩm nhất định, chẳng hạn bợ nhớ và màn hình phẳng (hai ky thuật quan trọng cốt lõi của công nghệ ky thuật số), Samsung ở vị trí đầu Hiện thời, Samsung là công ty ky thuật đạt lợi nhuận cao nhất thế giới với 10 tỷ USD vào năm 2004, tỉ lệ cao cả Microsoft • Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Khi thị trường điện tử đã có quá nhiều công ty sản xuất và buôn bán các sản phẩm điện tử ngoài việc chiến thắng các đối thủ cạnh tranh hiện tại Samsung ln phải phịng ngự trước các đới thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các đối thủ này bao gồm những công ty nhỏ lấn sang phần điện tử, hay chính những công ty sản xuất buôn bán môt sớ sản phẩm nhất định… • Áp lực từ phía nhà cung cấp Đối với lĩnh vực sản xuất điện tử, thị trường Việt Nam có số lượng các nhà cung cấp thiết bị, phụ tùng, vật liệu tương đối rộng lớn, bản thân Samsung là một các nhà cung cấp cho các tập đoàn, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ Do đó Samsung không gặp nhiều khó khăn việc tìm nhà cung cấp cho và bên cạnh đó đã tiến hành hợp tác với các liên minh chiến lược – đối tác tin cậy để có thể có một chuỗi cung ứng được quản lí tốt T3/2006, hợp tác phát triển và tiếp thị công nghệ cho các giải pháp máy in công nghiệp; T1/2005, hợp tác với KDDI cung cấp thiết bị mạng CD MA2000… Từ khâu cung ứng nguyên vật liệu đầu vào tới quá trình sản xuất sản phẩm nếu được giảm tải giúp công ty tiết kiệm được chi phí Samsung Vina đã thực hiện để cải thiện chuỗi cung ứng: 10 Đây là một phương thức an toàn và mang lại nhiều lợi nhuận cho tập đoàn Samsung LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG VINA • 1996: Xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam • 1997: X́t khẩu lơ TV màu đầu tiên sang Singapore Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) tại Việt Nam Tổng doanh thu lên đến 26 triệu la My • 1998: Đạt chứng ISO 9002 Năng suất sản xuất tăng gấp lần so với thời kỳ đầu • 1999: Năng suất sản xuất tăng lần so với năm đầu tiên Bắt đầu sản xuất máy giặt tại thị trường Việt Nam • 2000: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lục tăng suất lần thời kỳ đầu (giải thưởng của tập đoàn SAMSUNG trao tặng) Bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam • 2001: Bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam Đạt chứng ISO 14001 • 2002: Điện thoại di đợng chiếm thị phần thứ tại Việt Nam Đạt chứng OHSAS 18001 Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt đợ • 2003: Danh hiệu “Cơng ty sản x́t phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Màn hình vi tính được ưa thích nhất (tạp chí PC World Việt nam bình chọn) śt năm • 2004: Doanh thu đạt 237 triệu la My 22 • 2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV CRT màn hình phẳng; màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Màn hình vi tính được ưa thích nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) • 2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV màu và màn hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) • 2006: Doanh thu đạt 230 - 330 triệu USD Giải vàng chất lượng Việt Nam Dẫn đầu thị trường TV LCD Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho TV LCD, TV Phẳng và màn hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Màn hình vi tính được ưa cḥng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn 2.6 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Samsung Vina năm trở lại Năm 2004 2005 2006 Tổng doanh thu 237 290 330 23 2007 2008 400 298 Đơn vị : triệu đô 24 Việt Nam là một những điểm đầu tư trọng điểm chiến lược toàn cầu hoá của Samsung Bắt đầu hoạt động từ năm 1996 với doanh thu đạt triệu USD, đến năm 2007, Samsung Vina đạt doanh thu gần 400 triệu USD, đó xuất khẩu chiếm 88 triệu USD Công ty đặt mục tiêu đạt doanh số tỉ USD vào năm2010 Qua biểu đồ ta có thể thấy doanh thu cua Samsung Vina tăng qua các năm , nhiên có sự đột biến vào năm 2008 - có sự giảm nhẹ về doanh thu x́ng cịn 298 triệu Sở dĩ vậy là bởi năm 2007 là năm có nhiều thuận lợi đối với ngành hàng điện tử tiêu dùng đặc biệt là đối với Samsung Vina Thị phần máy in đa chức Samsung đứng thứ hai Màn hình vi tính LCD Samsung tăng trưởng 250% và màn hình vi tính nói chung tăng 40% Samsung Vina liên tục tung các sản phẩm mới như: dòng điện thoại cảm ứng Omnia i900, F480, Soul U900, Giorgio Armani – Samsung, điện thoại Innov8 với camera 8MP, điện thoại theo phong cách LiveLoud i450, F330, F250; ti vi LCD Series và 7; máy giặt WA95V9i với lồng giặt có thiết kế kim cương… Do đó doanh thu của Samsung vina vào năm 2007 cao nhất từ năm 1996 cho đến Còn năm 2008 , ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới khiến cho người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu đối với hàng hóa thuộc ngành hàng điện tử tiêu dùng , đã xuất hiện sự giảm nhẹ về doanh thu tại thị trường Việt Nam Tuy nhiên thực sự vẫn là một số khá ấn tượng mà năm 2008 là năm khủng hoảng đối với ngành hàng điện tử tiêu dùng Năm 2008 tập đoàn Samsung, lần đầu tiên báo cáo một quý kinh doanh thua lỗ kể từ hãng theo dõi số liệu hàng quý từ năm 2000 tới Trong quý 4/2008, hãng này lỡ rịng 22,2 tỷ Won, tương đương 16,16 triệu USD Cùng kỳ năm trước, hãng lãi 2.210 tỷ Won, cịn q 3/2008, hãng lãi 1.220 tỷ Won.Bợ phận chất bán dẫn của Samsung lỗ 560 tỷ Won quý 4/2008, đánh dấu quý thua lỗ đầu tiên năm Bợ phận màn hình tinh thể lỏng của Samsung lỗ khoảng 350 tỷ Won quý 4, so với mức lợi nhuận 917 tỷ Won cùng kỳ năm trước Lợi nhuận của bộ phận viễn thông, bao gồm các sản phẩm điện thoại di động, đã giảm xuống mức 160 tỷ Won 25 Để có được thành tích đáng ý vậy hoàn cảnh kinh tế khó khăn phải đề cập đến sự lao động hăng say và đoàn kết mợt lịng của toàn thể cán bộ nhân viên của Samsung Vina Sang năm 2009 , tình hình kinh doanh của Samsung ViNa có những dấu hiệu khả quan , mà Samsung Vina xây dựng thêm một số nhà máy với quy mô lớn và kinh tế Việt Nam từng bước tăng trưởng ổn định , nhu cầu tiêu dùng hàng hóa thuộc ngành hàng điện tử đã tăng trở lại PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SAMSUNG VINA Chiến lược về sản phẩm 1.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Như đã biết, mỗi công ty lựa chọn cho mợt chiến lược sản phẩm khác nhau: có công ty tập trung vào một loại sản phẩm nhất định, chẳng hạn Nokia tập trung vào điện thoại di động, Sony nổi tiếng với sản phẩm điện tử gia dụng, Intel tập trung sản xuất bộ vi mạch; có nhiều công ty khác lại lựa chọn phát triển cùng lúc nhiều dòng sản phẩm khác Và Samsung chính là mợt điển hình việc lựa chọn hướng đa dạng hóa các dòng sản phẩm Xét riêng tại thị trường Việt Nam, Samsung đã có dịng sản phẩm lớn: Máy thu hình, sản phẩm nghe nhìn, máy ảnh, thiết bị gia dụng, điện thoại di đợng, màn hình và linh kiện máy tính, máy in laser và in màu Chính sự đa dạng hoá này đã làm nên khác biệt giữa Samsung với các đối thủ cạnh tranh, đem lại hội khai thác ng̀n lợi từ các dịng sản phẩm khác tại một thị trường nhất định cho công ty Lựa chọn phát triển cùng lúc nhiều dòng sản phẩm Samsung sớm chọn cho sản phẩm chiến lược , đó là tập trung phát triển sản phẩm tivi LCD và điện thoại di động Tại Việt Nam 3-4 năm trở lại Samsung thắng lớn mặt trận chiến lược này Với thị trường LCD,năm 2008 Samsung dẫn đầu thị trường tivi LCD với một thị phần áp đảo lên tới 39%, đứng thứ về ĐTDĐ với 19% thị phần xếp sau Nokia 26 1.2 Chiến lược đổi sản phẩm liên tục Bản thân Samsung không phải là quê hương của cuộc cách mạng ky thuật số, Samsung đứng đầu thế giới hiện việc khai thác có hiệu quả các thành tựu mới nhất của cuộc cách mạng đó Công ty trọng đầu tư cho công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm và kết quả là liên tục tung thị trường những sản phẩm mới với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn và tích hợp cùng lúc nhiều chức Một ví dụ điển dịng sản phẩm điên thoại di đợng, mỡi năm Samsung tung thị trường 100 mẫu mã điện thoại di động mới, đối thủ đáng kể của Samsung là Nokia-nơi sinh phát minh này-chỉ tạo được 20 mẫu mã mới Điều này đã tạo ưu thế cho Samsung so với các đối thủ, giúp Samsung thu hút lượng lớn các khách hàng trẻ thích sự mới mẻ và đổi mới không ngừng thiết kế và chức của sản phẩm Khi phát triển sản phẩm ky tḥt sớ, Samsung cịn rất quan tâm đến tốc độ tung sản phẩm mới, có thể biến một khái niệm bản vẽ thành hàng hoá vòng năm tháng, Samsung có thể làm mới dòng sản phẩm nhanh gấp hai lần bình thường Samsung gọi là “lý thuyết sashimi”(lấy theo tên một món cá của Nhật) Đây được coi là một thứ vũ khí đặc biệt chiến lược phát triển sản phẩm của Samsung, vũ khí này giúp công ty có thể thu lợi nhuận rất cao từ việc 27 “hớt phần ngọn” thị trường các sản phẩm số - vốn dĩ là các sản phẩm có vòng đời rất ngắn 1.3 Cải tiến quy trình Samsung nhận 80% chi phí sản xuất và chất lượng sản phẩm được quyết định giai đoạn đầu phát triển sản phẩm Vì thế, cơng ty lập phịng VIP (Value Innovation Project), là nơi mà vịng ba tháng hình thành các quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, nghiên cứu thị trường, thiết kế, tiếp thị và phân phối Các ky sư và thiết kế hàng đầu của Samsung được đưa đến phịng VIP để hoàn thành mợt nhiệm vụ phát triển sản phẩm quan trọng nào đó Mặt khác, Samsung tạo hệ thống chiến lược lập trình sẵn thời gian biểu chặt chẽ cho hoạt động sản xuất Chẳng hạn mỗi năm, sau nhân viên đưa ý tưởng mới về mẫu mã sản phẩm (tháng 3, 4) giám đớc chi nhánh trình lên hợi đờng quản trị (tháng 5, 6) Ba ý tưởng xuất sắc nhất được lựa chọn làm sản phẩm chiến lược của công ty năm kế tiếp Áp dụng nghiêm túc thời gian biểu này, bợ phận, phịng ban có thể hợp tác chặt chẽ với đời các mẫu sản phẩm mới tốt nhất 2.Chiến lược giá Cùng với việc áp dụng “Lý thuyết sashimi”, Samsung áp dụng chiến lược giá “hớt bọt” nhằm hớt hết những khách hàng giàu có, sẵn sàng mua sản phẩm mới, mẫu mã mới với mức giá cao Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, so sánh với giá sản phẩm cùng loại với thông số, chức năng, chất lượng tương đương của các đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm của Samsung vẫn thấp đối thủ rõ rệt Có thể xem xét giá chiếc TV có cùng thông số kĩ thuật của Samsung và Sony để thấy rõ điều này Samsung LCD 32-inch LA32B450C4 Sony Bravia 32-inch KLV-32T400A Hãng sản xuất Samsung Tên sản phẩm Hãng sản xuất LCD 32-inch LA32B450C4 Tên sản phẩm 28 Sony Sony Bravia 32inch KLV32T400A Đặc tính chung Cơng nghệ DNIe : Đặc tính chung DNle + ;Tương thích độ nét cao Cơng nghệ đèn CCFL,cơng nghệ hình Bravia Aspect Ratio - Aspect Ratio - Độ phân giải 1366 x 768 Độ phân giải 1366 x 768 Tỷ lệ tương phản 30.000:1 Tỷ lệ tương phản 10.000:1 Cường độ sáng 450 cd/m2 Cường độ sáng Đầu vào HDMI, AV, Component, Đầu vào HDMI, PC, component, composite, Svideo, Đầu AV out Đầu AV out Giá: 6.700.000đ Giá : 7.790.000đ Thông thường một chiếc TV LCD của Samsung tầm giá đến triệu đồng có số tương đương với LCD Sony từ 10 đến 12 triệu đồng Ở đa số thị trường, đặc biệt ở Việt Nam, người mua hay so sánh giá cả các sản phẩm, cho dù sản phẩm của Sony có độ bền được đánh giá tốt ,nhưng với mức giá cạnh tranh Samsung vẫn tỏ hấp dẫn khách hàng Bởi thời đại số hiện nay, các sản phẩm công nghệ cao đời liên tục thay thế sản phẩm mới, thay lựa chọn sản phẩm có độ bền 5-7 năm với mức giá cao khoảng triệu khách hang chọn sản phẩm có mức giá thấp với độ bền kém khoảng 1-2 năm Vì vậy, việc định giá sản phẩm của ở tầm trung , vẫn đảm bảo chất lượng tốt, là một chiến lược đem lại hiệu quả cao cho Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam- một thị trường có mức thu nhập người dân thấp Chiến lược phân phối Samsung chủ yêu xây dựng mạng lưới phân phới của tại Việt Nam thơng qua các công ty bán lẻ lớn và hệ thống các siêu thị điện máy Ở kênh phân phối thứ nhất là các công ty bán lẻ, Samsung đã lựa chọn hợp tác với những công ty lớn có uy tín tại Việt Nam.Với mặt hàng điện thoại di động, Samsung đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua nhà phân phối chính thức là 29 FPT Mobile, Viettel và mới là tập đoàn Phú Thái Cả nhà phân phối ĐTDĐ của Samsung đều là những cái tên uy tín và kinh nghiệm, điều này đảm bảo cho điện thoại SAMSUNG được phân phối nhanh chóng và ổn định đến người tiêu dùng Với monitor máy tính, Samsung lựa chọn cho những nhà phân phối rất đáng tin cậy, đó là Trần Anh, Lam Phương… Ở kênh phân phối thứ hai là hệ thống các siêu thị điện máy, Samsung lựa chọn đưa sản phẩm của đến tay người tiêu dùng thông qua các siêu thị lớn, có uy tín Saigon Nguyễn Kim, pico plaza, Ruby plaza… Điều này giúp nâng cao vị thế thương hiệu cho sản phẩm Samsung, giúp khách hàng có cảm giác tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm 4.Chiến lược xúc tiến - quảng cáo Bộ phận marketing của Samsung được đánh giá là hoạt động khá hiệu quả Các nhân viên marketing của Samsung đề được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao 4.1.Chào hàng trực tiếp: SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác ch̉n bị nhân sự Ðới với Samsung phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện Người đại diện bán hàng ln mang theo các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu bản: + Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung quan tâm đến việc trì và cải thiện vị trí của cơng ty với khách hàng và công chúng + Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo Khuyến mãi: Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là catalog, hàng 30 mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, tặng quà ,tặng phiếu trúng thưởng * Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog của Samsung tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh nhầm lẫn đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất khẩu Samsung thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày * Phát hành tạp chí của Samsung Tạp chí hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung * Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn thế giới Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung và các nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại không những để chứng minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tớt đẹp đới với cơng chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó * Tặng kèm quà tặng mua hàng: Samsung liên tục đưa các chương trình tặng kèm thẻ nhớ, thẻ cào trúng thưởng, tặng bao da điên thoại, tai nghe điện thoại cho khách hàng mua sản phẩm của 4.3 Quảng cáo Samsung nổi tiếng bởi những ý tưởng quảng cáo mới lạ và ln tìm đới tượng để đưa vào các chiến dịch quảng cáo.Những hình ảnh, âm truyền tải ý tưởng được chăm sóc rất ky lưỡng 31 Bên cạnh việc sử dụng các phương thức quảng cáo truyền thống thông qua quảng cáo truyền hình vào giờ vàng, quảng cáo thông qua các website có lượng người truy cập lớn,hay chiến dịch PR rầm rợ với hình ảnh các PG bên sản phẩm mới, Samsung cịn ln lựa chọn cho những cách thức đưa hình ảnh sản phẩm đến tay người tiêu dùng rất khác biệt và có hiệu quả Ví dụ việc samsung đã sử dụng một chiêu thức quảng cáo thông qua Game trực tuyến, mà mở màn là game Audition.Với khoản đầu tư 200.000 USD/năm hình ảnh sản phẩm thương hiệu của Samsung được VTC Game quảng bá game trực tuyến rất ăn khách này Quảng cáo game tỏ ưu việt các phương thức quảng cáo khác ở tính động Ví dụ, sàn nhảy Audition thiết kế hình ảnh thương hiệu của Samsung, cịn sản phẩm điện thoại và tivi của Samsung được đặt ở nhiều vị trí khác sàn nhảy Các sản phẩm này được thiết kế hình ảnh 3D liên tục xoay chuyển theo điệu nhạc người chơi nhảy Audition Một ưu điểm nữa là quảng cáo game khá rẻ Ước tính, một ngày có khoảng 2,2 triệu người chơi Audition, tháng có từ 12-22 triệu lượt người vào và nhìn mẫu quảng cáo của Samsung Có thể so sánh về giá, quảng cáo truyền hình bình quân chi phí 2.000 USD cho 30 giây, quảng cáo báo chí vài chục triệu trang, quảng cáo ngoài trời tốn không kém, người xem lướt qua Nếu tính về thời gian quảng cáo xuất hiện, Samsung bỏ 200.000 USD quảng cáo hình ảnh liên tục cả năm game vẫn rẻ 4.4 Quan hệ cộng đồng Cùng với những nỗ lực kinh doanh, SAMSUNG Vina đặt mục tiêu tham gia vào các hoạt động có ích cho cộng đồng thể thao, văn hoá và xã hội ở Việt Nam lên hàng đầu, mợt c̣c sớng tốt đẹp cho cộng đồng, đồng hành cùng cộng đờng và cợng đờng phát triển Qua đó nâng cao hình ảnh của Samsung mắt người tiêu dùng là một nhãn hàng có trách nhiệm với hoạt động chung của toàn xã hội 32 Chương trình SAMSUNG Digital Hope sau năm thực hiện đã tài trợ 260,000 USD cho các dự án tin học cộng đồng giúp cải thiện đời sống thiếu niên và người tàn tật qua ứng dụng công nghệ thông tin Trong sáu năm qua, từ năm 2002 tới năm 2008 “Cuộc bộ từ thiện đồng hành cùng SAMSUNG” đã thu hút khoảng 100,000 lượt người tham gia, quyên góp được gần 1,15 tỷ đồng, giúp đỡ trẻ em bị ảnh hưởng chất độc màu da cam, đồng bào bị bão lụt và cấp học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài thơng qua các chương trình mang ý nghĩa cộng đồng này được Samsung trọng đầu tư ,và thực tế đã tạo hiệu ứng tích cực việc nâng cao hình ảnh của cơng ty mắt người tiêu dùng Tóm lại, chiến lược Marketing Mix của Samsung tại Việt Nam đã và đem lại những hiệu quả rất cao đưa được sản phẩm đến gần với người tiêu dùng bằng những cách thức phong phú, hấp dẫn mới lạ; đáp ứng nhu cầu của khách hàng Và thực tế doanh thu của Samsungvina 13 năm hoạt động tại Việt Nam đã chứng minh cho hiệu quả của hoạt động Marketing này PHẦN 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHI Đánh giá chung về tình hình hoạt đợng kinh doanh của Samasung Vina Tại Việt Nam, SAMSUNG Vina sản xuất và kinh doanh các mặt hàng nghe nhìn: tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh và máy điều hịa nhiệt đợ, màn hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang… Nhà máy của SAMSUNG Vina không sản xuất cho nhu cầu của thị trường nước, mà xuất khẩu sản phẩm phục vụ cho thị trường châu Phi, Trung Đông và Philippines Với thế mạnh đầu về công nghệ ky thuật số, và sự am hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng, các sản phẩm của SAMSUNG tích hợp công nghệ hiện đại nhất và thiết kế đầy thẩm my mang lại phong cách sống phong phú cho người tiêu dùng 33 Trong 13 năm qua, doanh thu bán hàng nước của SAMSUNG Vina tăng từ triệu USD năm 1996 lên 400 triệu USD năm 2007; doanh thu xuất khẩu tăng từ triệu USD năm 1996 lên 88 triệu USD năm 2007 Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đã đóng góp cho ngân sách Nhà nước 13 triệu USD Hiện nay, SAMSUNG Vina chiếm thị phần sớ về TV LCD, TV phẳng, Màn hình máy tính và đứng thứ thị trường về điện thoại di động Những thành quả đạt được sản xuất và kinh doanh 11 năm qua tại Việt Nam là sự thể hiện tổng lực sức mạnh nhân lực của công ty suốt nhiều năm phấn đấu, thể hiện phương châm và nguyên tắc , chiến lược của SAMSUNG Vina hướng Một số giải pháp nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của Samsung tại thị trường Việt Nam 2.1 Tăng cường phát triển thương hiệu một cách tập trung Như đã biết, Samsung nỡ lực hết để định vị với tư cách là một thương hiệu về phong cách sống cao cấp toàn thế giới, công ty hướng tới chinh phục thị trường cao cấp bằng các sản phẩm kết hợp hài hịa cơng nghệ sáng tạo và thiết kế thời trang Tuy nhiên, tiềm thức của người tiêu dùng Việt Nam, mợt sớ dịng sản phẩm của Samsung vẫn bị coi là sản phẩm giá rẻ với chất lượng thấp, đợ bền cịn thua kém các đới thủ cạnh tranh.Vì vậy, cơng ty cần nỡ lực nhằm thay đổi nhận thức của người tiêu dùng, tiếp tục ni dưỡng và phát triển thương hiệu của bằng mợt cách thức nhất quán 2.2 Sáng tạo cá tính Samsung Đa phần các thương hiệu lớn đều là những thương hiệu có cá tính mạnh mẽ Tuy nhiên, quá trình xây dựng thương hiệu, dường Samsung đã lơ là yếu tố quan trọng này Mặc dù những bước đắn truyền thông, có vẻ công ty vẫn chưa tập trung vào viêc xây dựng một cá tính mạnh mẽ cho thương hiệu Nó khơng sở hữu bất thứ cụ thể tâm trí người tiêu dùng, Harley - Devidson tượng trưng cho sự độc lập mạnh mẽ của tây My hay chiếc 34 BMW tượng trưng cho cảm giác lái xe đỉnh cao Một thương hiệu thành công không cung cấp cho khách hàng các lợi ích chức năng, mà cịn bao gờm cả các lợi ích tinh thần và tự thể hiện Cho tới nay, Samsung đã nhấn mạnh vào các lợi ích chức của công nghệ hàng đầu, các thiết kế hiện đại và các đặc tính thú vị Cơng ty cịn cần phải tiến xa thế và tạo sự sùng bái thương hiệu Samsung cần đảm bảo thương hiệu của có thể tồn tại độc lập với các sản phẩm Điều này có thể là một thử thách lớn,nhưng là thiếu để biến Samsung trở thành một thương hiệu lớn 2.3 : Không ngừng cải tiến , sáng tạo để sản phẩm dịch vụ có tính vượt trợi Samsung Vina là một những công ty hoạt động lĩnh vực cơng nghệ Vì vậy ́u tớ liên tục đổi mới sáng tạo giúp cho sản phẩm , dịch vụ có những tính vượt trội so với các đới thủ cạnh tranh là vấn đề sớng cịn của mợt doanh nghiệp tham gia vào cơng nghệ Vì công nghệ là không ngừng đổi mới và cải tiến Đặc biệt với thị trường Việt Nam, mà dân số 80 triệu người với đặc điểm là dân số trẻ , những người trẻ thường yêu thích công nghệ với những tính mới, vượt trợi, hình thức đẹp, bắt mắt Bên cạnh đó một thương hiệu mạnh cần thiết phải có khả chống đỡ trước những bất trắc của thị trường để trì vị thể của mình, gia tăng sự tin trưởng đới với khách hàng Cải tiến và sáng tạo liên tục giúp thương hiệu thu hút được khách hàng, tạo tính cách khác biệt và trì lịng trung thành của khách hàng Do đó việc liên tục đổi mới sản phẩm cho phù hợp với thị trường Việt Nam là điều hết sức cần thiết để đưa thương hiệu Samsung lên thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam 2.4 Đổi người Như đã biết, yếu tố người là một yếu tố quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp.Đặc biệt là với thực trạng nhân lực nước ta, có dân số đông, nguồn lao động trẻ, giá nhân công tương đối rẻ, tay nghề chưa cao và kinh nghiệm lao đợng lĩnh vực cơng nghệ cịn non kém Với chiến lược mở rộng quy mô của Samsung Vina bằng cách xây dựng thêm các nhà máy với cơng śt lớn tại Việt Nam điều này hết sức quan trọng Lĩnh vực cơng nghệ địi hỏi nhân lực phải có kiến thức và tay nghề cao, đó Samsung Vina cần trọng đào tạo ng̀n nhân lực của để có được 35 suất cao và tận dụng được tối đa lợi thế cạnh tranh so với những đối thủ cạnh tranh khác 36 ... các nhà sản xuất Samsung * Môi trường công nghệ So với các quốc gia khu vực, Việt Nam không được đa? ?nh gia? ? cao về môi trường công nghệ Chúng ta bị đa? ?nh gia? ? là tụt hậu nhiều... đa? ? có mặt khắp nơi và Samsung là thương hiệu đứng hàng 21 thế giới theo đa? ?nh gia? ? của hãng tư vấn Interbrand Xét về doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung hiện đứng thứ ba... tập đoàn Samsung tham gia đa? ?m phán và ký kết hợp đồng liên doanh đưa đến sự đời của Samsung Vina tại Việt Nam • Ơng Nguyễn Văn Đa? ?o: Phó Tởng gia? ?m đốc công ty Điện tử Samsung