Samsung chủ yêu xây dựng mạng lưới phân phối của mình tại Việt Nam thông qua các công ty bán lẻ lớn và hệ thống các siêu thị điện máy .
Ở kênh phân phối thứ nhất là các công ty bán lẻ, Samsung đã lựa chọn hợp tác với những công ty lớn có uy tín tại Việt Nam.Với mặt hàng điện thoại di động, Samsung đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua 3 nhà phân phối chính thức là
FPT Mobile, Viettel và mới đây là tập đoàn Phú Thái. Cả 3 nhà phân phối ĐTDĐ của Samsung đều là những cái tên uy tín và kinh nghiệm, điều này đảm bảo cho điện thoại SAMSUNG sẽ được phân phối nhanh chóng và ổn định đến người tiêu dùng. Với monitor máy tính, Samsung cũng lựa chọn cho mình những nhà phân phối rất đáng tin cậy, đó là Trần Anh, Lam Phương…
Ở kênh phân phối thứ hai là hệ thống các siêu thị điện máy, Samsung cũng lựa chọn đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng thông qua các siêu thị lớn, có uy tín như Saigon Nguyễn Kim, pico plaza, Ruby plaza…
Điều này giúp nâng cao vị thế thương hiệu cho sản phẩm Samsung, giúp khách hàng có cảm giác tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm.
4.Chiến lược xúc tiến - quảng cáo
Bộ phận marketing của Samsung được đánh giá là hoạt động khá hiệu quả. Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao.
4.1.Chào hàng trực tiếp:
SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung thì phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng. Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản:
+ Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.
+ Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng. + Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.
4. 2 Khuyến mãi:
mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, tặng quà ,tặng phiếu trúng thưởng...
* Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:
Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung.
Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm.
Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động.
Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày. * Phát hành tạp chí của Samsung
Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung ...
* Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm
Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới. Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung và các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không những để chứng minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó.
* Tặng kèm quà tặng khi mua hàng:
Samsung liên tục đưa ra các chương trình tặng kèm thẻ nhớ, thẻ cào trúng thưởng, tặng bao da điên thoại, tai nghe điện thoại...cho khách hàng khi mua sản phẩm của mình.
4.3. Quảng cáo
Samsung nổi tiếng bởi những ý tưởng quảng cáo mới lạ và luôn tìm đúng đối tượng để đưa vào các chiến dịch quảng cáo.Những hình ảnh, âm thanh truyền tải ý tưởng cũng luôn được chăm sóc rất ky lưỡng.
Bên cạnh việc sử dụng các phương thức quảng cáo truyền thống như thông qua quảng cáo trên truyền hình vào giờ vàng, quảng cáo thông qua các website có lượng người truy cập lớn,hay chiến dịch PR rầm rộ với hình ảnh các PG bên sản phẩm mới, Samsung còn luôn lựa chọn cho mình những cách thức đưa hình ảnh sản phẩm đến tay người tiêu dùng rất khác biệt và có hiệu quả.
Ví dụ như việc samsung đã sử dụng một chiêu thức quảng cáo thông qua Game trực tuyến, mà mở màn là game Audition.Với khoản đầu tư 200.000 USD/năm hình ảnh sản phẩm cũng như thương hiệu của Samsung sẽ được VTC Game quảng bá trong game trực tuyến đang rất ăn khách này.
Quảng cáo trong game tỏ ra ưu việt hơn các phương thức quảng cáo khác ở tính năng động. Ví dụ, sàn nhảy Audition thiết kế hình ảnh thương hiệu của Samsung, còn sản phẩm điện thoại và tivi của Samsung được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên sàn nhảy. Các sản phẩm này được thiết kế hình ảnh 3D liên tục xoay chuyển theo điệu nhạc khi người chơi nhảy Audition.
Một ưu điểm nữa là quảng cáo trong game khá rẻ. Ước tính, một ngày có khoảng 2,2 triệu người chơi Audition, 1 tháng có từ 12-22 triệu lượt người đi vào và nhìn mẫu quảng cáo của Samsung. Có thể so sánh về giá, quảng cáo trên truyền hình bình quân chi phí 2.000 USD cho 30 giây, quảng cáo trên báo chí vài chục triệu 1 trang, quảng cáo ngoài trời cũng tốn không kém, nhưng người xem cũng chỉ lướt qua. Nếu tính về thời gian quảng cáo xuất hiện, Samsung bỏ ra 200.000 USD quảng cáo hình ảnh liên tục cả 1 năm trong game cũng vẫn rẻ hơn.
4.4. Quan hệ cộng đồng
Cùng với những nỗ lực trong kinh doanh, SAMSUNG Vina luôn đặt mục tiêu tham gia vào các hoạt động có ích cho cộng đồng như thể thao, văn hoá và xã hội ở Việt Nam lên hàng đầu, vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng, đồng hành cùng cộng đồng và vì cộng đồng phát triển. Qua đó nâng cao hình ảnh của Samsung trong con mắt người tiêu dùng như là một nhãn hàng luôn có trách nhiệm với hoạt động chung của toàn xã hội.
Chương trình SAMSUNG Digital Hope sau 4 năm thực hiện đã tài trợ hơn 260,000 USD cho các dự án tin học cộng đồng giúp cải thiện đời sống thanh thiếu niên và người tàn tật qua ứng dụng công nghệ thông tin.
Trong sáu năm qua, từ năm 2002 tới năm 2008 “Cuộc đi bộ từ thiện đồng hành cùng SAMSUNG” đã thu hút khoảng 100,000 lượt người tham gia, quyên góp được gần 1,15 tỷ đồng, giúp đỡ trẻ em bị ảnh hưởng chất độc màu da cam, đồng bào bị bão lụt và cấp học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó.
Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài hơi thông qua các chương trình mang ý nghĩa cộng đồng này luôn được Samsung chú trọng đầu tư ,và thực tế cũng đã tạo ra hiệu ứng tích cực trong việc nâng cao hình ảnh của công ty trong con mắt người tiêu dùng.
Tóm lại, chiến lược Marketing Mix của Samsung tại Việt Nam đã và đang đem lại những hiệu quả rất cao khi đưa được sản phẩm đến gần với người tiêu dùng bằng những cách thức phong phú, hấp dẫn mới lạ; đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và thực tế doanh thu của Samsungvina trong 13 năm hoạt động tại Việt Nam đã chứng minh cho hiệu quả của hoạt động Marketing này.