QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT XAYDUNGSO.VN

1 CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ —————— CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ———————————— Số: ……………… …… , ngày tháng năm 20 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT XAYDUNGSO.VN Nguyên tắc chung I Sàn TMĐT Xaydungso.vn địa kết nối giữa chủ đầu tư nhà thầu lĩnh vực Xây dựng với mong muốn mang lại cơng trình chất lượng, tiến độ tốt Quy định chung II Điều khoản chung • • • • • • Quý khách có nhiệm vụ bảo vệ tài khoản mật xaydungso.vn Chỉ đăng tin liên quan đến chuyên môn xây dựng website xaydungso.vn Quý khách đồng ý để số nhà thầu/công ty thiết kế, thi công liên hệ báo giá trực tiếp với quý khách Xaydungso.vn có quyền share thông tin dự án lên trang mạng xã hội nhằm tăng cương truy cập cho website Xaydungso.vn có quyền gửi thơng tin dự án tới ứng viên, công ty, tổ đội thông hệ thống qua email XayDungSo Xaydungso.vn có quyền liên lạc với quý khách trường hợp cần thiết Về phía người sử dụng Người dùng tham gia hoạt động Xây Dựng Số đồng ý: • • • • Cam kết thông tin đăng lên sự thật Chịu trách nhiệm trước pháp luật thông tin đăng tải lên Xây Dựng Số Trước giao dịch (sử dụng Xu) cần tìm hiệu đồng ý với điều khoản sử dụng Xây Dựng Số Đồng ý để Xây Dựng Số gửi email gọi điện cho Quý khách Đồng ý để chủ đầu tư nhà thầu lấy thông tin liên lạc gọi điện cho Quý khách họ có nhu cầu Về phía xaydungso.vn • Các thông tin liên quan đến dự án, gói thầu xây dựng đăng lên Xây Dựng Số nhân viên Xây Dựng Số gọi điện cho Người Đăng dự án để xác minh lại thông tin đăng trước duyệt đăng lên Xây Dựng Số Xây Dựng Số khơng cam kết tính pháp lý thông tin người dùng đăng lên Xây Dựng Số 2 • • III Xây Dựng Số khơng cam kết q khách trúng thầu, phụ thuộc vào nhiều yếu tố lực quý khách Dự án đăng lên người đăng dự án (chủ đầu tư, nhà thầu chính, ) trực tiếp đăng Thời hạn nhận báo giá (nhận hồ sơ thầu) người đăng dự án định Người đăng dự án chốt nhà thầu trước thời gian hết hạn mở thầu niêm yết gói thầu Xây Dựng Số không cam kết người đăng dự án tiếp nhận hết nhà thầu liên hệ với chủ đầu tư thời hạn mở thầu Quy trình giao dịch Quy trình dành cho chủ đầu tư /sử dụng dịch vụ; ➢ Quy trình đăng tin dành cho người có nhu cầu xây dựng: Bước 1: Khơng cần đăng ký tài khoản, truy cập xaydungso.vn để đăng dự án Bước 2: Tùy vào nhu cầu chủ đầu tư, Chọn mục “Nhận báo giá” “Đăng tìm thiết kế” để tiến hành đăng tải dự án miễn phí lên website xaydungso.vn 3 Quy trình dành cho đối tác (nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ,…) Bước 1: Đăng ký tài khoản xaydungso.vn Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản đăng ký Bước 3: Nhấn vào mũi tên xuống góc trên, bên phải, cạnh tên tài khoản bạn Chọn “Cập nhật hồ sơ” hình Bước 4: Nhấn vào "Thơng tin cá nhân" điền đầy đủ thông tin cá nhân hình Bước 5: Sau cập nhật hồ sơ, nhà thầu thực tìm dự án website hình bên Bước 6: Sau tìm dự án thích hợp, nhà thầu tiến hành báo giá cho chủ đầu tư Để báo giá dự án, nhà thầu bị trừ xu tài khoản Bước 7: Nếu có nhu cầu lấy thơng tin liên hệ chủ đầu tư, nhà thầu vào phần thông tin người đăng, nhấn nút “liên hệ” Để liên hệ với chủ đầu tư, xaydungso.vn trừ xu tài khoản nhà thầu 6 Quy trình giao nhận vận chuyển; Sàn TMĐT Xaydungso.vn cầu nối giữa bên cung cấp dịch vụ người có nhu cầu sử dụng dịch vụ lĩnh vực dịch vụ xây dựng Khi tìm thấy gói sản phẩm phù hợp nhà thầu chủ đầu tư chủ động liên hệ với Vì chúng tơi khơng có dịch vụ vận chuyển giao nhận Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng; Sàn TMĐT Xaydungso.vn cầu nối giữa nhà thầu chủ đầu tư, sàn không tham gia ghi nhận thương lượng, trao đổi khách hàng Mọi thương lượng xác nhận/hủy đơn hàng nhà thầu chủ đầu tư trao đổi với qua phương thức liên lạc riêng họ Quy trình đổi trả hàng hồn tiền; Trường hợp hồn xu: − Thơng tin chủ đầu tư, dự án thực tế khơng xác nội dung miêu tả sàn − Dự án không tồn − Trong vòng 24h kể từ thời điểm dự án chào giá bán, chủ đầu tư thay đổi định xây, sửa nhà, khơng muốn làm nữa Chính sách hồn xu: − Thông tin dự án thuộc trường hợp hoàn xu, sau xác nhận lại chủ đầu tư, sàn Xây Dựng Số hồn trả 100% chi phí Khách hàng tiêu đơn hàng dự án Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm; Sàn TMĐT Xaydungso.vn cầu nối giữa bên cung cấp dịch vụ người có nhu cầu sử dụng dịch vụ lĩnh vực xây dựng Vì chúng tơi khơng có sách bảo hành Quy trình giải tranh chấp, khiếu nại; Tự thỏa thuận: - Nếu có tranh chấp xảy giữa Ban quản lý website xaydungso.vn với người sử dụng, bên ưu tiên giải hình thức thỏa thuận, trường hợp thỏa thuận không đạt được, bên giải tranh chấp quan nhà nước có thẩm quyền Tuy nhiên, trường hợp, việc thỏa thuận để giải tranh chấp ưu tiên - Xaydungso.vn nhà thầu ln có trách nhiệm tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến giao dịch thực thông qua website Sàn TMĐT Xaydungso.vn 7 - Khách hàng có quyền gửi khiếu nại việc chất lượng dịch vụ không với mô tả, thơng tin tốn bị tiết lộ gây thiệt hại cho đến Ban quản lý website Xaydungso.vn, tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website Xaydungso.vn xác nhận lại thông tin, trường hợp phản ánh khách hàng tùy theo mức độ, Xaydungso.vn có những biện pháp xử lý kịp thời - Xaydungso.vn có trách nhiệm cung cấp thơng tin liên quan nhằm giải việc tranh chấp bên liên quan Trình tự, thời gian, thủ tục tự thỏa thuận bên thống Trong trường hợp khơng thể thống bên có quyền đưa vụ việc quan pháp luật Đưa quan pháp luật: - Nếu có tranh chấp xảy giữa người sử dụng Website Xaydungso.vn với nhau, Ban quản lý sàn giữ vai trò làm trung gian hòa giải cho bên để giải tranh chấp phương thức hòa giải, trường hợp bên không đạt thỏa thuận với nhau, bên giải tranh chấp quan nhà nước có thẩm quyền - Trình tự, thời gian, thủ tục để giải quan pháp luật tuân theo quy định pháp luật Việt Nam Quy trình giải tranh chấp, khiếu nại: - Khi phát sinh tranh chấp khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm liên lạc bên để khiếu nại, trao đổi tìm phương pháp tự giải sở thương lượng, hòa giải - Xaydungso.vn nhà thầu có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại hỗ trợ người có nhu cầu xây dựng liên quan đến giao dịch Website - Khi phát sinh tranh chấp, Xaydungso.vn đề cao giải pháp thương lượng, hịa giải giữa bên nhằm trì sự tin cậy thành viên vào chất lượng dịch vụ Website thực theo bước sau: • Bước 1: Thành viên chủ đầu tư khiếu nại chất lượng dịch vụ nhà thầu qua email: admin@xaydungso.vn, thành viên phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Website tiếp nhận khiếu nại thành viên chủ đầu tư, tùy theo tinh chất mức độ khiếu nại bên Website có những biện pháp cụ thể hỗ trợ chủ đầu tư để giải tranh chấp • Bước 3: Trong trường nằm khả thẩm quyền Website ban quản trị yêu cầu chủ đầu tư đưa vụ việc quan nhà nước có thẩm quyền giải theo pháp luật Chủ đầu tư gửi khiếu nại địa chỉ: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 0929396026 Email: admin@xaydungso.vn IV − Phương thức công cụ để người tiêu dùng tiếp cận chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mình: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thơng tin cá nhân cách liên hệ với ban quản trị website thực việc − Thành viên có quyền gửi khiếu nại nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị website Khi tiếp nhận những phản hồi này, xác nhận lại thông tin, trường hợp phản ánh Thành viên tùy theo mức độ, chúng tơi có những biện pháp xử lý kịp thời Quy trình tốn Thanh tốn chủ đầu tư – nhà thầu (khách hàng đối tác ) Chủ đầu tư nhà thầu tự thỏa thuận với Ban quản lý Website/ứng dụng không cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm giao dịch toán giữa bên Thanh toán đối tác (nhà thầu, nhà cung cấp…) Ban quản lý Website/ứng dụng Ban quản lý Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Xaydungso đưa phương thức tốn, thành viên tham khảo lựa chọn áp dụng phù hợp V Đảm bảo an tồn giao dịch • Nhà thầu phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, số chứng minh nhân dân/mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email đăng ký sàn thương mại điện tử xaydungso.vn chịu hoàn toàn trách nhiệm thông tin cung cấp cho xaydungso.vn Xaydungso.vn dựa vào thông tin Nhà thầu cung cấp để thẩm định lực Nhà thầu • Xaydungso.vn mong muốn tạo điều kiện cho nhà thầu người có nhu cầu xây dựng nói chung đến với tìm những khách hàng phù hợp cho tài sản • Chúng tơi ln cố gắng giữ cho những thông tin đăng trang Xaydungso.vn phong phú xác Với mong muốn xây dựng cổng thông tin giao dịch xây dựng, thiết kế online hàng đầu Việt Nam để đáp ứng nhu cầu thông tin lớn người quan tâm, nỗ lực tối đa nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực có hàm ý thiếu lành mạnh • Do thị trường thơng tin tư vấn, thiết kế, chi phí xây dựng nhà phong phú đa dạng, giống phương tiện thông tin khác báo chí, khơng thể bảo đảm hồn tồn tính xác thông tin, mô tả loại tin đăng Xaydungso.vn Hơn nữa, người đăng tin chủ quan mơ tả sản phẩm họ • Thơng tin Xaydungso.vn khơng nên coi thay cho nhận định pháp lý, phát ngôn doanh nghiệp hay chuyên gia Bởi vậy, xin khuyến nghị khách hàng tìm hiểu thơng tin thật kỹ trước đưa đến định Hy vọng Xaydungso.vn đem đến cho bạn những thơng tin tốt 9 Chính sách Bảo vệ thơng tin cá nhân người tiêu dùng VI Những nội dung hiển thị rõ ràng cho khách hàng trước thời điểm thu thập thơng tin Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân công bố công khai vị trí dễ thấy website ➢ Mục đích phạm vi thu thập: Thơng tin cá nhân Khách hàng dùng những mục đích sau ▪ Hỗ trợ việc báo giá cho Khách hàng; ▪ Liên lạc với Khách hàng cho mục đích tiếp thị Cơng ty; ▪ Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ Khách hàng; ▪ Giải sự việc tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch; ▪ Cung cấp thông tin cho Cơ quan thực thi Pháp luật theo yêu cầu; Phạm vi thu thập thông tin mà Ban quản lý website xaydungso.vn từ khách hàng bao gồm: - Họ tên Giới tính Số điện thoại Email Số chứng minh nhân dân, mã số thuế doanh nghiệp ➢ Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin thu thập từ người sử dụng website xaydungso.vn lưu trữ máy chủ cùa website sử dụng theo quy định Ban quản lý website xaydungso.vn, cụ thể việc thu thập sử dụng thông tin thực nhằm mục đích sau: - Thực việc cung cấp dịch vụ; Thực hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, sau sử dụng dịch vụ; Giải đáp thắc mắc khách hàng; Thực hoạt động khảo sát khách hàng; Giải vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website; Cung cấp cho quan nhà nước có thẩm quyền nhận yêu cầu theo quy định khác pháp luật Ban quản lý Website xaydungso.vn cam kết sử dụng thơng tin với mục đích nêu mục đích khác phù hợp với quy định pháp luật có sự cho phép người sử dụng Website ➢ Thời gian lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân Thành viên lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự thành viên đăng nhập thực hủy bỏ Cịn lại trường hợp thơng tin cá nhân thành viên bảo mật máy chủ Website xaydungso.vn theo quy định pháp luật tùy thời điểm ➢ Những người tổ chức tiếp cận với thơng tin đó: 10 Cơng ty có quyền tiếp cận sử dụng thông tin phạm vi thông báo với người cung cấp thông tin Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng thơng tin cung cấp sửa đổi, bổ sung thơng tin cần thiết - Nhà thầu tiếp cận thông tin về: tên, số điện thoại, địa email chủ đầu tư theo quy định Ban quản lý Website xaydungso.vn để phục vụ cho việc xác nhận sử dụng dịch vụ cung cấp dịch vụ - Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiếp cận nguồn tin theo quy định pháp luật Ban quản lý Website xaydungso.vn thơng báo tồn khách hàng quan chức để điều tra, xử lý kịp thời vòng 03 (ba) sau phát sự cố, hacker trường hợp hệ thống thông tin bị công làm phát sinh nguy thông tin khách hàng - Khách hàng có quyền gửi khiếu nại bị việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản lý xaydungso.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn thành viên khôi phục bảo mật lại thông tin ➢ Địa đơn vị thu thập quản lý thơng tin cá nhân CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Email: admin@xaydungso.vn ➢ Phương thức công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thông tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu Website xaydungso.vn thực việc Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Website xaydungso.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Website xaydungso.vn xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn thành viên khôi phục bảo mật lại thông tin Email: admin@xaydungso.vn Hotline: 03 94 95 68 78 Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam ➢ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Thông tin cá nhân thành viên Website xaydungso.vn xaydungso.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thông tin cá nhân Công ty Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có sự đồng ý khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thơng tin cá nhân thành viên khơng có sự cho phép đồng ý từ Thành viên 11 Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát dữ liệu cá nhân Thành viên, xaydungso.vn có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết Bảo mật tuyệt đối thông tin giao địch trực tuyến Thành viên bao gồm thơng tin hóa đơn kế tốn chứng từ số hóa khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cao cấp cùa xaydungso.vn Ban quản lý Website xaydungso.vn yêu cầu cá nhân đăng ký/mua hàng thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, điện thoại, chịu trách nhiệm tính pháp lý những thơng tin Ban quản lý Website xaydungso.vn không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Thành viên xét thấy tất thông tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác ➢ Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên: Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thông tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị website xaydungso.vn đến địa Công ty qua email Email: admin@xaydungso.vn Công ty có trách nhiệm thực biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thơng tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua bán sàn TMĐT 10 ngày VII Quản lý thông tin xấu - - Xaydungso.vn có quyền định lưu giữ hay loại bỏ thơng tin đăng website mà không cần báo trước tất sản phẩm dịch vụ vi phạm quy chế website danh mục sản phẩm Nhà nước cấm Việc kiểm tra đăng thông tin liên tục hàng ngày nhằm mục đích khuyến cáo nhà thầu cung cấp thơng tin xác sản phẩm đăng bán không nằm danh mục cấm nhằm đảm bảo lợi ích đáng cho khách hàng Với nội dung đăng tải, ban quản lý Website xaydungso.vn tiến hành kiểm tra, rà soát để đảm bảo khơng có sai phạm nội dung xảy Với nội dung vi phạm, ban quản lý sàn gỡ bỏ nội dung nhầm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Danh sách sản phẩm/dịch :vụ cấm giao dịch giao dịch có điều kiện xaydungso.vn ➢ Danh sách sản phẩm cấm đăng tải: - Các sản phẩm vi phạm pháp luật việc làm bị nhà nước cấm như: mại dâm, môi giới mại dâm, buôn bán, vận chuyển mặt hàng bị nhà nước cấm như: ma túy, súng, đạn, thuốc nổ - Rượu loại; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác - Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; - Các chất ma túy; - Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; Đèn trời; 12 - Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chun dùng qn sự, cơng an, quân trang; - Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách sức khỏe trẻ em tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm chương trình trị chơi điện tử); - Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách - Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu tồn dân, sở hữu tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội; - Hóa chất độc; Tiền chất; - Thuốc điếu, xì gà dạng thuốc thành phẩm khác nhập lậu - Thực vật, động vật hoang dã; - Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng người; - Các loại thuốc chữa bệnh cho người, loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất chế phẩm diệt trùng, diệt khuẩn lĩnh vực gia dụng y tế chưa sử dụng Việt Nam; - Các loại trang thiết bị y tế chưa phép sử dụng Việt Nam - Các loại mỹ phẩm y tế chưa cơng bố với quan có thẩm quyền; - Mua bán loại xe khơng có giấy tờ hay giấy tờ (Chú ý mua bán xe phải có bên thứ chứng giấy tờ) - Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách người lao động/người tìm việc ) ➢ Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện: - Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên nhà cung cấp phải cửa hàng dụng cụ thể thao hay sở sản xuất dụng cụ thể thao - Đối với mặt hàng giới tính bao cao su bán nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục khơng bán - Đối với mặt hàng phần mềm account, software, có quyền, phải cơng ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng Các cá nhân không bán mặt hàng Hành vi cấm hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ xaydungso.vn - Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam - Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm tổ chức, cá nhân - Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết cá nhân chưa cá nhân đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép - Quảng cáo không gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành sản phẩm, hàng hố, dịch vụ đăng ký cơng bố - Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu 13 sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác - Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định pháp luật cạnh tranh - Quảng cáo vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ Cơ chế rà sốt, kiểm sốt thơng tin sản phẩm/dịch vụ Ban quản lý sàn TMĐT sản phẩm/dịch vụ đăng tải sàn: - Nhà cung cấp gửi thông tin công ty, cá nhân muốn đăng tải thông tin không gian quảng cáo lên xaydungso.vn Sau cấp tài khoản nhà cung cấp, nhà cung cấp đăng thơng tin sản phẩm - Nhà cung cấp sau đăng tin chưa hiển thị mà lưu vào sở dữ liệu nội bộ, sau Bộ phận kiểm duyệt nội dung tiến hành kiểm tra nội dung tin đăng, thấy thông tin phù hợp với quy định pháp luật cho hiển thị website Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt từ chối không đăng tải lên website - Khi phát những nội dung thông tin sai phạm, thông tin sản phẩm không mô tả, phận kiểm duyệt nội dung tiến hành xóa bỏ nội dung có gửi cảnh cáo đến nhà cung cấp - Xaydungso.vn toàn quyền loại bỏ tin đăng nhà cung cấp tin đăng vi phạm quy chế sàn Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định bị xóa bỏ - Xaydungso.vn giữ quyền định việc lưu giữ hay loại bỏ thông tin đăng trang web mà không cần báo trước VIII Trách nhiệm trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật • Xaydungso.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự án toàn ổn định toàn hệ thống kỹ thuật Tuy nhiên, trường hợp xảy sự cố lỗi xaydungso.vn, xaydungso.vn áp dụng biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng • Ban quản lý xaydungso.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho thành viên tham gia giao dịch Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên tham gia giao dịch thành viên thơng báo cho Ban quản lý xaydungso.vn: • Hotline: 0813 833 273 • Email: admin@xaydungso.vn • Ban quản lý xaydungso.vn thơng báo đến thành viên có sự cỗ kỹ thuật Trong trường hợp bị hacker tân công, Ban quản lý cố gắng bảo dữu liệu cá nhân Thành viên Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý có yêu cầu xác minh thơng tin liên quan • Tuy nhiên, ban quản lý xaydungso.vn không chịu trách nhiệm giải trường hợp thông báo thành viên không đến ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm lỗi khác không Ban quản lý gây IX Quyền trách nhiệm Ban quản lý website TMĐT Xaydungso.vn: a Quyền Ban quản lý website xaydungso.vn: 14 Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân đối tác xaydungso.vn cung cấp thông tin tối thiểu sau đăng ký sử dụng dịch vụ: - Tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức tên địa thường trú cá nhân; - Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân; - Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác Ngăn chặn loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật Loại bỏ khỏi Sàn giao dịch xaydungso.vn những thông tin xây dựng giả vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác phát nhận phản ánh có xác thực những thông tin Yêu cầu người bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) b Trách nhiệm Ban quản lý website xaydungso.vn Sàn TMĐT xaydungso.vn có trách nhiệm xây dựng, thực “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin người bán sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ” theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Website xaydungso.vn cung cấp dịch vụ TMĐT xaydungso.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số công việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động website xaydungso.vn điều kiện phạm vi cho phép Sàn TMĐT xaydungso.vn tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, cơng cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng sàn TMĐT xaydungso.vn Sàn xaydungso.vn có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp giữa Người sử dụng Nhà cung cấp Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ Người sử dụng kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy những phản ánh Sàn yêu cầu Nhà cung cấp phải giải trình những thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm Website cung cấp dịch vụ TMĐT xaydungso.vn có phương án giải quyết, yêu cầu Nhà cung cấp phải đảm bảo quyền lợi cho Người sử dụng, khóa tài khoản Nhà cung cấp có vi phạm nghiêm trọng Sàn xaydungso.vn có nghĩa vụ: - Loại bỏ những thơng tin bán hàng hóa, dịch vụ, xây dựng thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ, xây dựng bị pháp luật cấm hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật - Loại bỏ những thông tin xây dựng trái pháp luật, xây dựng ảo, những thông tin vi phạm quyền sở hữu trí tuệ 15 - Yêu cầu Nhà cung cấp cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên (cả người tìm kiếm Nhà cung cấp) - Sàn TMĐT xaydungso.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngoài, tin tức có liên quan đến hoạt động sàn TMĐT xaydungso.vn - Sàn TMĐT xaydungso.vn tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá wesite cung cấp dịch vụ TMĐT xaydungso.vn thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm đối tác - Sàn TMĐT xaydungso.vn cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường sàn TMĐT xaydungso.vn khắc phục sự cố như: sự cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên những sự cố xảy nằm khả kiểm soát, những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên sàn TMĐT xaydungso.vn chịu trách nhiệm liên đới - Áp dụng biện pháp cần thiết để đảm bảo an tồn thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thương nhân, tổ chức, cá nhân thông tin cá nhân người tiêu dùng - Có biện pháp xử lý kịp thời phát nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử - Hỗ trợ quan quản lý nhà nước điều tra hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch tài liệu khác đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử - Công bố công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch sàn giao dịch TMĐT Khi khách hàng sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với đối tác bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp X Quyền trách nhiệm bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Quyền thành viên tham gia sàn TMĐT xaydungso.vn: a Quyền đối tác: - Đối tác có quyền tiếp cận sử dụng thông tin tên, số điện thoại, email, địa khách hàng vào mục đích liên hệ thơng báo dịch vụ - Đối tác có quyền đóng góp ý kiến thơng qua hình thức liên hệ thư, email, điện thoại để Ban quản lý Website xaydungso.vn nâng cao chất lượng dịch vụ b Quyền khách hàng: - Khách hàng cung cấp đầy đủ, xác thơng tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà quan tâm 16 - Được gửi khiếu nại chất lượng dịch vụ trực tiếp đến Đối tác Ban quản lý Website xaydungso.vn - Được Ban quản lý Website xaydungso.vn hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ Đối tác cung cấp; - Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến thơng qua hình thức liên hệ thư, email, điện thoại thông qua kênh liên hệ khác để Website Sàn TMĐT để xaydungso.vn nâng cao chất lượng dich vụ; Trách nhiệm thành viên tham gia sàn TMĐT xaydungso.vn: a Nghĩa vụ đối tác: - Cung cấp đầy đủ xác thơng tin u cầu cho xaydungso.vn đăng ký sử dụng dịch vụ • Tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức tên địa thường trú cá nhân; • Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân; • Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác - Cung cấp đầy đủ thơng tin hàng hóa, dịch vụ theo quy định bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Website sàn TMĐT - Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp Website sàn TMĐT - Cung cấp thông tin tình hình kinh doanh có yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử - Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp ứng dụng sàn TMĐT - Tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi khách hàng quy định pháp luật có liên quan khác giao việc cung ứng dịch vụ Website sàn TMĐT - Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật b Nghĩa vụ khách hàng: - Khách hàng phải cung cấp thơng tin đầy đủ xác để thực nhận báo giá Nếu khách hàng phát bên thứ ba có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký mật Website xaydungso.vn cần thơng báo kịp thời cho Ban quản lý Website xaydungso.vn để có biện pháp giải phù hợp, kịp thời; - Khách hàng tuyệt đối không sử dụng dịch vụ Website xaydungso.vn vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dị thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán vi- rút gây hư hại tới hệ thống máy chủ, Website xaydungso.vn Khách hàng vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật 17 XI Điều khoản áp dụng: - Quy chế Sàn giao dịch điện tử “xaydungso.vn” thức có hiệu lực thi hành kể từ năm 2018 Sàn giao dịch điện tử “xaydungso.vn” có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử “xaydungso.vn” cho thành viên biết Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi - Quy chế hoạt động “xaydungso.vn” cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước Thành viên tham gia “xaydungso.vn” trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch website - Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lịng liên hệ với “xaydungso.vn” theo thơng tin để giải đáp • CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ • Địa chỉ: Ơ 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đơng, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam • Điện thoại: 0929396026 XII Điều khoản cam kết - Mọi thành viên NCC sử dụng sàn thương mại điện tử xaydungso.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế - Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ với sàn dịch vụ thương mại điện tử xaydungso.vn theo thông tin để giải đáp: - Hỗ trợ khách hàng - Sàn TMĐT xaydungso.vn - Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam - E-mail: admin@xaydungso.vn ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY GIÁM ĐỐC Ký đóng dấu