Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh phú yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN ĐINH THỊ BẢO CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ YÊN Chuyên ngành :Kế toán Mã số: Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS NGUYỄN XUÂN HƢNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú n” cơng trình việc học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân Những kết nêu nghiên cứu trung thực chƣa đƣợc công bố trƣớc Các số liệu luận văn nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc tổng hợp từ nguồn thơng tin đáng tin cậy Bình Định, Tháng 06 năm 2020 Học viên thực luận văn Đinh Thị Bảo Châu LỜI CẢM ƠN Để có đƣợc kết này, tất gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp ngƣời khác Trong suốt thời gian theo học Trƣờng Đại học Quy Nhơn, nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, gia đình, đồng nghiệp bạn bè Với lịng trọng ơn ấy, xin gửi đến quý Thầy Cô lời cảm ơn chân thành sâu sắc Kính chúc q Thầy Cơ ln có thật nhiều sức khoẻ để tiếp tục thực tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho hệ sau Tôi chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Xuân Hƣng tận tâm hƣớng dẫn suốt thời gian theo học Trƣờng thực luận văn Nếu khơng có lời hƣớng dẫn tận tình Cơ tơi khó hồn thiện đƣợc luận văn Mặc dù, cố gắng nhiều suốt trình nghiên cứu thực luận văn Nhƣng hạn chế quỹ thời gian với việc thiếu kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu q Thầy Cơ để luận văn tơi đƣợc hồn thiện Bình Định, Tháng 06 năm 2020 Học viên thực luận văn Đinh Thị Bảo Châu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm qua, hoạt động dịch vụ kế toán Việt Nam không ngừng đƣợc cải thiện chất lƣợng dịch vụ, khẳng định đƣợc vị trí kinh tế quốc dân Ngồi vai trị cung cấp thơng tin cho quản lý cho định kinh tế - tài chính, dịch vụ kế tốn cịn ngành nghề dịch vụ hỗ trợ quản lý kinh doanh quan trọng thiếu kinh tế mở Các đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán cần phải có chun mơn kế tốn, tn thủ pháp luật kế tốn, ln phải hồn thiện để thu hút khách hàng Đối với doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa, việc sử dụng dịch vụ kế tốn thể chun mơn hóa cao, mang lại hiệu ổn định hoạt động kinh doanh Một xã hội phát triển dịch vụ kế tốn phát triển, cần có nghiên cứu nhân tố tác động đến định lựa chọn khách hàng liên quan đến cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn Phú Yên tỉnh duyên hải miền trung, đƣợc đánh giá có tốc độ phát triển kinh tế đầy tiềm năng, có số lƣợng doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động tƣơng đối lớn Đã có nhiều nghiên cứu nƣớc liên quan đến nhân tố ảnh hƣởng định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa nhƣng nghiên cứu địa bàn tỉnh Phú Yên chƣa có Từ vấn đề thực tế nêu trên, tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên” làm đề tài nghiên cứu góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ kế toán tỉnh Phú Yên; giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế tốn tỉnh Phú n có sách kinh doanh phù hợp với kế hoạch mình, từ đƣa hàm ý quản trị tốt hơn, tăng sức cạnh tranh thị trƣờng cung cấp dịch vụ kế toán Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan - Nghiên cứu Trần Khánh Ly (2013) Tác giả Trần Khánh Ly nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Hồ Chí Minh" đƣợc thực năm 2013 Trong nghiên cứu này, tác giả vận dụng mô hình mua dịch vụ TRA để tìm hiểu hành vi khách hàng lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế tốn cho đơn vị Tác giả sử dụng hai phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng để xây dựng kiểm định mối liên hệ biến độc lập (lợi ích chuyên mơn, lợi ích tâm lý, giá phí dịch vụ, khả đáp ứng, giới thiệu) biến phụ thuộc (quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán) Kết nghiên cứu cho thấy biến độc lập xem xét tác động dƣơng khác định lựa chọn dịch vụ kế tốn, giá phí dịch vụ ảnh hƣởng mạnh Nhƣ vậy, đối tƣợng cung cấp dịch vụ kế tốn có tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán - Nghiên cứu Trần Thị Mỹ Linh (2015) Tên đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ" với mục tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán thuê doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Cần Thơ, xác định mức độ tác động yếu tố đến định dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Cần Thơ, đánh giá khác giới tính, chức vụ, đối tƣợng cung cấp dịch vụ, đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Cần Thơ dựa phân tích vấn đề nghiên cứu lý thuyết có liên quan định lựa chọn dịch vụ tác giả nƣớc Kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu sơ định lƣợng, mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng gồm yếu tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực Thành phố Cần Thơ Từ kết nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu định lƣợng thức đƣợc thực việc khảo sát thức với 214 mẫu doanh doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực Thành phố Cần Thơ Sau kiểm định hệ số Crobach‟ s Alpha phân tích yếu tố EFA, phân tích tƣơng quan, hồi quy cho thấy yếu tố “giá phí” có ảnh hƣởng mạnh - Nghiên cứu Nguyễn Thị Hạnh (2017) Tên đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương" với mục tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dƣơng, xác định mức độ tác động yếu tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Kết nghiên cứu thức cho thấy: Sau kiểm định hệ số Crobach‟ s Alpha phân tích yếu tố EFA, thang đo định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp gồm yếu tố, yếu tố “đội ngũ nhân viên” có ảnh hƣởng mạnh Tuy nhiên, tác giả nghiên cứu khía cạnh dịch vụ kế tốn chƣa bao gồm dịch vụ kiểm toán Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ đƣợc nghiên cứu giai đoạn đầu trình mua dịch vụ - Nghiên cứu Bùi Trọng Hữu (2019) Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bến Tre" Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bến Tre; Xác định mức độ tác động yếu tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bến Tre Kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu sơ định lƣợng, mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng thông qua việc khảo sát thức với 270 mẫu doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bến Tre Sau kiểm định hệ số Crobach‟s Alpha phân tích yếu tố EFA, phân tích tƣơng quan, hồi quy cho thấy yếu tố “ Trình độ chun mơn” có ảnh hƣởng mạnh yếu tố “Giá phí” tác động yếu Từ kết phân tích hồi quy kết thống kê định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa theo yếu tố, qua tác giả đƣa kiến nghị nhằm giúp cho đối tƣợng cung cấp dịch vụ kế toán hiểu đƣợc vấn đề quan tâm khách hàng lợi ích mà dịch vụ kế tốn đem lại Theo tổng kết nghiên cứu giới Việt Nam nghiên cứu dịch vụ kế tốn tiếp cận từ khía cạnh đối tƣợng sử dụng dịch vụ kế tốn vấn đề cịn khoảng trống môi trƣờng nghiên cứu Việt Nam Các nghiên cứu dịch vụ kế toán đƣợc thực nhiều địa bàn tỉnh, nhiên địa bàn tỉnh Phú Yên chƣa có Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài Xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên 3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể đề tài Mục tiêu nghiên cứu cụ thể đề tài tập trung vào hai nội dung sau: Thứ nhất: Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên 3.3 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Để đạt đƣợc mục tiêu cần phải trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Một là, Những nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa? Hai là, Mức độ ảnh hƣởng nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán nhƣ nào? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán Đối tƣợng khảo sát: Là Giám đốc/Chủ doanh nghiệp, Phó Giám đốc, Kế tốn trƣởng, Nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng dịch vụ kế toán địa bàn tỉnh Phú Yên Phạm vi không gian: Đề tài đƣợc giới hạn doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động địa bàn tỉnh Phú Yên Phạm vi thời gian: Từ 01/8/2019 đến 31/12/2019 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc áp dụng chủ yếu phƣơng pháp định lƣợng, thang đo Likert mức độ đƣợc sử dụng để đo lƣờng giá trị biến số Đồng thời, nghiên cứu kết hợp phƣơng pháp định tính Q trình nghiên cứu đƣợc tiến hành theo hai giai đoạn chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ (phƣơng pháp định tính sơ định lƣợng) Thông qua nghiên cứu tài liệu khảo sát mơ hình định sử dụng dịch vụ giới nƣớc, tác giả xác định nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn Đồng thời, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc thực cách thảo luận nhóm, vấn trực tiếp chuyên gia bao gồm giảng viên, giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trƣởng Chủ doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng DVKT Kết vấn sở để xác định bổ sung nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn DVKT Đồng thời, thông qua nghiên cứu sơ định lƣợng tác giả đánh giá sơ thang đo điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát cho phù hợp, gần gũi với ngƣời trả lời để sử dụng cho nghiên cứu định lƣợng thức Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lƣợng thức Nghiên cứu thức đƣợc thực phƣơng pháp điều tra chọn mẫu thông qua phiếu khảo sát soạn sẵn bảng câu hỏi khảo sát thức Qua đó, phân tích liệu phần mềm SPSS 26, thực qua bƣớc: kiểm định hệ số Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy Ý Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghĩa khoa học: Đề tài xác định mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên, làm sở để nhà nghiên cứu lĩnh vực tham khảo thực nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu đề tài giúp nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nắm đƣợc nhân tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên Đồng thời, đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ kế tốn, góp phần cải thiện chất lƣợng mở rộng thị trƣờng dịch vụ kế toán tỉnh Phú Yên nói riêng nƣớc nói chung Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc kết cấu theo chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Kết nghiên cứu bàn luận Chƣơng 4: Kết luận kiến nghị 202 DNTN Hà Tiến Thịnh PL-23 STT 203 204 205 206 Tên doanh nghiệp DNTN Minh Quang Phú Yên DNTN Dịch vụ Xây dựng Xuân Tƣờng DNTN Thoại Viên DNTN Kinh doanh Vàng Kim Quốc Sửu 207 DNTN Xăng dầu Ly Sơn 208 DNTN Hội Trinh 209 DNTN Xăng dầu Phú Hữu 210 DNTN Xây dựng Tân Tín 211 DNTN Đức Mạnh 212 DNTN Phƣợng Cƣờng 213 214 DNTN Kinh doanh Vàng Minh Phụng DNTN Trƣờng Long Vĩ 215 DNTN May mặc Phúc Minh Trang 216 DNTN May mặc Tuấn Khang 217 218 DNTN Xí Nghiệp Xây dựng Ngọc Thành DNTN Du Lịch Thƣơng Mại Nhất Tự Sơn PL-24 STT Tên doanh nghiệp 219 DNTN Hồng Anh 220 DNTN Kim Anh Khoa 221 DNTN Dịch Vụ Sơn Tấn Phát 222 DNTN Kinh Doanh Vàng Ngọc Hòa 223 DNTN Kinh doanh Vàng Hoàng Hải 224 DNTN Hà Trung 225 DNTN Tí Tâm 226 DNTN Kinh Doanh Vàng Kim Hồng Khoa 227 DNTN Chính Luận 228 DNTN Kinh doanh rừng Miền Lộc 229 DNTN Gỗ Khang Hƣng 230 DNTN Thanh Dự Thu 231 232 233 DNTN Phạm Duy Nhất DNTN Xí nghiệp Xây dựng Hải Châu DNTN Tú Sơn PL-25 STT 234 Tên doanh nghiệp DNTN Dịch Vụ Và Thƣơng Mại Vinh Tịnh 235 DNTN Kinh Doanh Vàng Xuân Thùy 236 DNTN Hải Dƣơng 237 DNTN Mai Công 238 239 240 241 DNTN Sản xuất kinh doanh Trung Hiếu DNTN Dịch vụ di động viễn thông Bảo Quốc DNTN Ngô Thừa DNTN Vận tải-Xây dựng Hồng Nguyên 242 DNTN Sắt thép Tân Tiến 243 DNTN Phú Quyến 244 DNTN Sông Sa 245 DNTN Xí nghiệp Xây dựng Thành Lập 246 DNTN Xí nghiệp Xây dựng Dũng Linh 247 DNTN Thuận Liên 248 DNTN Phúc Thành 249 DNTN Kinh doanh Xăng dầu Lê Tùng PL-26 STT Tên doanh nghiệp 250 DNTN Hãnh Sƣơng 251 DNTN Hồ Thị Kim Tiến 252 DNTN Thanh Sơn 253 DNTN Xăng dầu Hùng Cƣờng 254 DNTN Xây dựng Kỳ Loan 255 DNTN Thƣơng mại Hòa Tuyền 256 DNTN Thạch Ngũ 257 DNTN Chiến Thắng Lợi 258 DNTN Thƣơng mại Vận tải Kim Lƣu 259 DNTN Karaoke Hồng Trang 260 DNTN Tín Hải Ngun 261 DNTN Quảng Cáo Minh Châu A R T 262 DNTN Hùng Hiếu 263 DNTN Xăng Dầu-Vận Tải Phúc Lộc 264 DNTN Dịch vụ Quang Truyền 265 DNTN Vàng Bạc Trƣờng Hổ PL-27 STT Tên doanh nghiệp 266 DNTN Hùng La Hai 267 DNTN Phú Tấn Lợi 268 DNTN Hoàng Tú 269 DNTN Hiền Phục 270 DNTN Hiền Nguyệt 271 DNTN Khải Kim Thùy 272 DNTN Kinh Doanh Xăng Dầu Mai Cao 273 DNTN V.E.F.A.C.O 274 DNTN Đăng Tân Thy 275 DNTN Nguyễn Mỹ Linh 276 277 DNTN Sản xuất, Thƣơng mại Dịch vụ Hƣng Thủy DNTN Vận tải-Thƣơng mại Tuyết Huy 278 DNTN Quang Tân 279 DNTN Vận tải Phùng Tân 280 DNTN Kinh Doanh Vàng Tiến Viễn 281 DNTN Kinh Doanh Vàng Mỹ Dung Xuân Lộc PL-28 STT Tên doanh nghiệp 282 DNTN Kha Thu 283 DNTN Mini Gia Linh 284 DNTN Xăng dầu Chín Sĩ 285 286 DNTN Kinh doanh Vàng Kim Nga La Hai DNTN Kinh doanh Xăng dầu Kim Ngọc 287 DNTN Kinh doanh Vàng Mỹ Tâm 288 DNTN Cà phê Mỹ Hiệp 289 DNTN Thƣơng mại Đào Nguyên Quân 290 DNTN Nông sản-Vận tải Bảo Phúc 291 DNTN Phƣớc Thành 292 DNTN Đông Nguyệt 293 DNTN Nhật Gin 294 DNTN Sản xuất Kinh doanh Đặng Nguyên 295 DNTN Xăng dầu Tùng Vân Hòa 296 DNTN Nghĩa Thƣ 297 DNTN Hùng Xuân Hoa PL-29 STT Tên doanh nghiệp 298 DNTN Hà Roi 299 DNTN Xây dựng Hoàng Lực 300 DNTN Xăng dầu Năm Mạo 301 DNTN Xe máy Khanh Thủy 302 DNTN Xí nghiệp Chí Thành 303 DNTN Hồng Ngọc 304 DNTN Trực Vinh 305 306 307 DNTN Kinh Doanh Xăng Dầu Khổng Lang DNTN Hoàng Nam Phƣơng DNTN Kinh Doanh Vàng Ngọc Cẩm Thạch 308 DNTN Giống Thủy Sản Lập Trƣờng 309 DNTN Bến Thủy 310 DNTN Giang Kim Cúc ... yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bến Tre; Xác định mức độ tác động yếu tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh. .. lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên 5 Thứ hai: Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên 3.3... đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Phú Yên? ?? làm đề tài nghiên cứu góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ kế toán tỉnh Phú Yên; giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế