Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒ TUYẾT NHI NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 34 03 01 Đà Nẵng - Năm 2021 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHDN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Mạnh Toàn Phản biện 1: PGS.TS Trần Đình Khơi Ngun Phản biện 2: TS Nguyễn Thị Thu Đến Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kế toán họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 03 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Những năm gần đây, kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế giới, kế toán trở nên quan trọng việc cung cấp thơng tin tài để phục vụ cho cơng việc vận hành kinh doanh doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp nhỏ vừa nước ta chiếm lượng lớn tổng số doanh nghiệp có mặt nước, góp phần quan trọng việc phát triển nâng cao nguồn thu ngân sách, đồng thời giải việc làm cho nhiều người lao động Đặc biệt, Tp Đà Nẵng tập trung số lượng lớn doanh nghiệp nhỏ vừa mà điều kiện kinh tế ngày phát triển vấn đề tổ chức cơng tác kế toán nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nhằm tuân thủ pháp luật, nâng cao tính chuẩn xác đảm bảo phát triển lâu dài Tuy nhiên, hầu hết người thành lập công ty chưa thấy hết tầm quan trọng kế toán tuân theo pháp luật thuế bên cạnh chi phí để chi trả cho kế tốn trưởng lại cao doanh nghiệp hình thành Nhiều doanh nghiệp khơng đồng ý chi trả họ khơng tin tưởng vào kế tốn bắt đầu hoạt động doanh nghiệp Một số trường hợp tuyển kế tốn khơng có trình độ chun môn làm cho sổ sách, chứng từ bị sai lệch khiến cho công ty bị phạt số tiền lớn Từ đó, doanh nghiệp có xu hướng tìm đến cơng ty dịch vụ kế tốn để đáp ứng nhu cầu cần thiết Nhưng nay, công ty liên quan đến dịch vụ kế toán ngày nhiều làm cho cạnh tranh hoạt động ngày lớn Vì vậy, tác giả nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế tốn đánh giá tình hình doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng định lựa chọn dịch vụ kế tốn dựa tiêu chí Từ kết có được, tác giả đưa đề xuất kiến nghị giúp cho công ty lĩnh vực cung ứng dịch vụ kế tốn đổi phát triển phù hợp với mong muốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng Nghiên cứu giúp trả lời câu hỏi “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng” “Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán” Từ thực tiễn trên, việc lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng” có tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng Nhằm nâng cao chất lượng mở rộng thị trường dịch vụ kế toán mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng - Mục tiêu cụ thể: + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng + Đo lường ảnh hưởng nhân tố việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp + Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán thành phố Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng? - Giải pháp giúp nâng cao hiệu cuả việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Đề tài nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng + Về thời gian: Được khảo sát từ tháng 10/2020 đến tháng 01/2021 Phƣơng pháp nghiên cứu Hiện nay, nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán địa bàn thành phố Đà Nẵng thực nên luận văn kế thừa kết nghiên cứu trước để nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế tốn Ngồi ra, luận văn sử dụng phương pháp định lượng thu thập liệu từ phiếu điều tra, sử dụng kỹ thuật thống kê mơ tả, phân tích hệ số tương quan phân tích phương sai (ANOVA), sử dụng mơ hình phân tích EFA Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Về mặt lý thuyết: Tổng hợp tài liệu liên quan đến việc xác định Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa - Về mặt thực tiễn: Thông qua kết quả, luận văn xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán xây dựng thang đo, kiểm định phù hợp độ tin cậy chúng Đồng thời xác định nhân tố gây ảnh hưởng mạnh đến việc lựa chọn dịch vụ kế tốn từ đưa giải pháp nhằm giúp công ty dịch vụ nâng cao chất lượng phát triển thị trường dịch vụ kế toán thành phố Đà Nẵng Kết cấu đề tài nghiên cứu a Đề tài nghiên cứu nước  Janelle John (1994), “Choice criteria for selecting an external auditor by Listed Australian Public Companies” nghiên cứu với mục đích xác định nhân tố giúp lựa chọn cơng ty kiểm tốn Nghiên cứu đưa nhân tố lựa chọn trình độ chun mơn, thương hiệu, thái độ, vị trí địa lý, giá thành, sản phẩm, hình ảnh độ tin cậy  Hunt et al (1999) thực nghiên cứu “Tiếp thị dịch vụ kế toán cho chuyên gia so với chủ doanh nghiệp nhỏ: Tiêu chí lựa chọn giữ chân nhóm khách hàng này” đăng tạp chí Tiếp Thị Dịch Vụ Họ thực phương pháp phân tích nhân tố để xác định tiêu chí lựa chọn giữ chân hai nhóm khách hàng chuyên gia chủ doanh nghiệp nhỏ Hunt làm khảo sát Hoa Kỳ với 500 doanh nghiệp, có 81 câu trả lời sử dụng để phân tích (48 chuyên gia 33 chủ doanh nghiệp) Kết cho thấy có 12 tiêu chí ảnh hưởng đến lựa chọn hai nhóm khách hàng: (1) Mối quan hệ cá nhân với nhà cung cấp dịch vụ; (2) Tính chun mơn nhà cung cấp; (3) Giá phí; (4) Kiến thức nhà cung cấp ngành nghề khách hàng; (5) Trình bày văn nhà cung cấp; (6) Cách tư vấn nhà cung cấp; (7) Đa dạng loại hình dịch vụ; (8) Quy mô nhà cung cấp; (9) Sự giới thiệu từ khách hàng nhà cung cấp; (10) Sự quen biết với nhà cung cấp; (11) Vị trí; (12) Có dịch vụ quốc tế Kết nghiên cứu cho thấy: Đối với chuyên gia đổi nhà cung cấp họ quan tâm kiến thức nhà cung cấp ngành nghề họ, tiếp đến cách trình bày miệng thuyết phục họ sử dụng dịch vụ phạm vi dịch vụ Còn với chủ doanh nghiệp, họ quan tâm nhiều đến kiến thức nhà cung cấp ngành họ, cách trình bày miệng chất lượng trình bày nhà cung cấp cuối ý kiến từ khách hàng sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Nghiên cứu thực chuyên gia chủ doanh nghiệp có thu nhập cao (thu nhập trung bình chuyên gia 938.00$ chủ doanh nghiệp 1.944.000$) nên nhu cầu họ nghiên phần độ uy tín nhà cung cấp dịch vụ b Đề tài nghiên cứu nước  Trần Thị Cẩm Thanh Đào Nhật Minh (2015), “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” nghiên cứu thực chủ yếu Tp Đà Nẵng Bình Định Tác giả lấy 107 mẫu đạt yêu cầu áp dụng phương pháp phân tích thống kê để thực nghiên cứu Kết phân tích cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam (1) Lợi ích tâm lý nhân tố có ảnh hưởng lớn tới định lựa chọn dịch vụ; (2) giá phí dịch vụ (3) giới thiệu; (4) khả đáp ứng, cuối lợi ích chun mơn ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán Việt Nam Nhưng tác giả lấy 107 Tp HCM Bình Định xảy nhiều mặt hạn chế, khơng xác với thành phố khác  Trần Thị Kim Phượng cộng (2019), “Các nhân tố ảnh hưởng đến định th ngồi dịch vụ kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Tiền Giang” Tác giả thực nghiên cứu với mong muốn giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán tập trung nâng cao chất lượng nhân tố tác động đến định th dịch vụ kế tốn ngồi doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Tiền Giang Ở tác giả dựa vào tảng lý thuyết kế thừa mơ hình nghiên cứu trước Kamyabi & Devi (2011) Hafeez & Andersen (2014), tác giả có nhân tố ảnh hưởng sau: (1) Sự thường xuyên công việc kế tốn; (2) Áp lực cạnh tranh; (3) Tính chất đặc thù công ty; (4) Sự tin tưởng vào đội ngũ kế tốn bên ngồi; (5) Chủ nghĩa hội bên cho thuê Từ nhân tố tác giả thực thu thập thông tin nghiên cứu thông qua phiếu khảo sát 185 DN nhỏ vừa tỉnh Tiền Giang Dữ liệu sau thu thập phân tích phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quang hồi quy Nghiên cứu cho biết tỉnh Tiền Giang tin tưởng vào đội ngũ kế tốn bên ngồi có tác động mạnh việc định th ngồi dịch vụ kế tốn thường xun cơng việc kế tốn khơng có tác động đến việc định thuê dịch vụ kế toán  Giáp Thị Lệ (2020), “ Các nhân tố ảnh hưởng tới việc định chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Đồng Nai” Qua nghiên cứu tác giả mong muốn làm rõ mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Đồng Nai, từ đưa cách quản trị phù hợp doanh nghiệp làm lĩnh vực dịch vụ kế toán Ở nghiên cứu tác giả kế thừa mơ hình nghiên cứu trước để kiểm định lại địa bàn tỉnh Đồng Nai, thông qua phương pháp vấn chuyên gia Chủ yếu tiến hành phương pháp định lượng thông qua khảo sát theo lựa chọn ngẫu nhiên 217 DN nhỏ vừa Ban đầu tác giả giả định có nhân tố sau thực nghiên cứu có nhân tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Đồng Nai (1) Sự giới thiệu; (2) Trình độ chun mơn; (3) Đội ngũ nhân viên; (4) Giá phí dịch vụ; (5) lợi ích cảm nhận c Nhận xét cac cơng trình nghiên cứu Sau tham khảo cơng trình nghiên cứu nước ngồi nước có liên quan đến đề tài, tác giả có số nhận xét sau: Qua nghiên cứu thấy nghiên cứu dịch vụ kế toán thực giới Việt Nam tạo lý thuyết chung cho lĩnh vực nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu tác giả nước ngồi có khác mơi trường kinh tế, văn hố, … dẫn đến khác biệt việc lựa chọn dịch vụ kế toán Đồng thời nghiên cứu tiếp cận dựa tiêu chí nhà cung cấp dịch vụ nên nghiên cứu dùng tài liệu tham khảo Tại Việt Nam, nghiên cứu nước cho thấy nhân tố tác động địa phương mức độ ảnh hưởng nhân tố khác Vì vậy, việc thực nghiên cứu thành phố Đà Nẵng cần thiết để thực nghiệm, kiểm định phát nhân tố mới, nhằm đưa giải phảp giúp cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn thành phố Đà Nẵng đổi phát triển Kết cấu đề tài nghiên cứu Luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận kiến nghị 10  Cung cấp tư vấn áp dụng công nghệ thơng tin kế tốn  Bồi dư ng nghiệp vụ kế toán, cập nhật kiến thức kế toán  Tư vấn tài  Kê khai thuế  Các dịch vụ khác kế toán theo quy định pháp luật 1.1.5 Điều ki n h nh nghề d ch vụ kế tốn Theo Thơng tư 297/2016/TT-BTC ngày 15 tháng 11 năm 2016 Bộ Tài Chính ban hành quy định liên quan khác yêu cầu việc hành nghề kế toán - Điều kiện hành nghề kế toán cá nhân kinh doanh dịch vụ kế toán: - Điều kiện hành nghề kế toán doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán: 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN 1.3 CÁC LÝ THUYẾT NỀN Quyết định lựa chọn dịch vụ dựa hành vi người tiêu dùng nên nghiên cứu tác giả sử dụng lý thuyết sau: 11 1.3.1 Mơ hình lý thuyết h nh vi ngƣời tiêu dùng Đ c Kích Kích thích thích Marketing Tâm lý khác điể Quá trình ngƣời mua đ nh Quyết đ nh ngƣời mua Sản phẩm Kinh tế Động Văn hóa Nhận biết Chọn Giá Cơng Xã hội vấn đề sản Địa điểm nghệ Nhận Cá nhân Tìm hiểu phẩm Lợi ích Chính thức Tâm lý thơng tin Chọn chun mơn trị Văn Học hỏi Đánh giá nhãn hóa Ký ức phương hiệu án Quyết Chọn đại định Hậu lý Chọn thời gian Chọn số lượng Hình Mơ hình h nh vi ngƣời tiêu dùng Mơ hình hành vi mua hách hàng Các yếu tố marketing tác nhân kích thích Ý thức người mua Hình 1.2 Mơ hình h nh vi Những phản ứng đáp lại người mua ua khách h ng (Nguồn: Kotler and Armstrong., 1999) 12 Quá trình quy t định mua hách hàng Nhu cầu Tìm hiểu sản phẩm thông tin liên quan Đánh giá, so sánh sản phẩm thuộc nhãn hiệu Đánh giá sản phẩm sau sử dụng Mua sản phẩm Hình 1.3 Quá trình đ nh ua (Nguồn: Kotler & Armstrong., 1997) 1.3.2 Mơ hình thuyết h nh động hợp lý (TRA) Thái độ Xu hướng hành vi Chuẩn chủ quan Hành động thực Hình 1.4 Mơ hình ý thuyết h nh động hợp ý TR (Nguồn: I.Ajzen and Fishbein., 1975) 1.3.3 Mơ hình lý thuyết hành vi dự đ nh (TPB) Niềm tin đánh giá Thái độ Niềm tin theo chuẩn mực động thúc đẩy Tiêu chuẩn chủ quan Niềm tin kiểm soát nhận thức dễ sử dụng Nhận thức hành vi kiểm soát Ý định hành vi Hành vi thật Hình 1.5 Mơ hình ý thuyết h nh vi dự đ nh TPB (Nguồn: I.Ajzen., 1991) 13 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT Đ NH LỰA CHỌN D CH VỤ KẾ TỐN 1.4.1 Giá phí Giả thuyết H1: Giá phí dịch vụ kế tốn có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Đà Nẵng 1.4.2 Chất ƣợng d ch vụ Giả thuyết H2: Chất lượng dịch vụ kế tốn có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành Phố Đà Nẵng Thƣơng hi u Giả thuyết H3: Thương hiệu có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng 1.4.4 Sự giới thi u Giả thuyết H4: Sự giới thiệu có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng 14 1.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất KẾT LUẬN CHƢƠNG 15 CHƢƠNG PHƢƠNG PH P NGHIÊN CỨU Ở chương trình bày rõ ràng khái niệm, lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu Dựa sở tác giả có nhân tố ban đầu ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng giá phí, chất lượng dịch vụ, thương hiệu giới thiệu Tiếp theo, chương tác giả trình bày chi tiết phương pháp nghiên cứu cụ thể kiểm định mơ hình nghiên cứu 2.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1.1 Nguồn li u 2 Phƣơng pháp nghiên cứu 2.1.3 Quy trình nghiên cứu Hình Quy trình nghiên cứu 16 2.2 THIẾT KẾ THANG ĐO 2.3 PHƢƠNG PH P NGHIÊN CỨU Đ NH LƢỢNG 2.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 2.3.2 Mẫu nghiên cứu 2.3.3 Thu thập li u Phƣơng pháp phân tích li u a Kiểm định đánh giá thang đo b Đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha c Phân tích nhân tố khám phá EFA d Phân tích hồi quy Nghiên cứu sử dụng mơ hình hồi quy đa bi n sau: LCDV T = β1 GI PHI + β2 CH TLUONG+ β3 THUONGHIEU+ β4 GIOITHIEU + ε Trong đó: LCDVKT (biến phụ thuộc): định lựa chọn dịch kế toán thành phố Đà Nẵng Các biến độc lập: - GIAPHI: Giá phí - CHATLUONG: Chất lượng dịch vụ - THUONGHIEU: Thương hiệu - GIOITHIEU: Sự giới thiệu β1, β2 , β3, β4, ε: tham số mơ hình KẾT LUẬN CHƢƠNG 17 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 3.2 Đ NH GI ĐỘ TIN CẬY CỦ TH NG ĐO 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo h Cronbach’s số pha a Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo biến “Giá phí” Thang đo nhân tố Giá phí có hệ số Cronbach’s alpha mức 0.730 Hệ số tương quan biến tổng quan sát nhân tố lớn 0.3 hệ số Cronbach’s alpha lớn 0.6 Điều cho thấy biến quan sát thang đo đảm bảo độ tin cậy Do đó, biến quan sát biến “Giá phí” giữ lại để phân tích EFA b Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo bi n “Chất lượng dịch vụ” Thang đo nhân tố Chất lượng dịch vụ có hệ số Cronbach’s Alpha cao 0.719 Hệ số tương quan biến tổng quan sát nhân tố lớn 0.3 hệ số Cronbach’a Alpha lớn 0.6 Điều cho thấy biến quan sát thang đo đảm bảo độ tin cậy Do đó, biến quan sát cho biến “Chất lượng dịch vụ” giữ lại để thực phân tích EFA c Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo bi n “Thương hiệu” Thang đo nhân tố Thương hiệu có hệ số Cronbach’s alpha mức cao 0.721 Hệ số tương quan biến tổng quan sát 18 nhân tố lớn 0.3 có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 Điều cho thấy biến quan sát thang đo đảm bảo độ tin cậy Vì vậy, biến quan sát biến “Thương hiệu” giữ lại để phân tích EFA d Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo bi n “Sự giới thiệu” Thang đo nhân tố Sự giới thiệu có hệ số Cronbach’s alpha mức 0.703 Hệ số tương quan biến tổng quan sát nhân tố lớn 0.3 hệ số Cronbach’s alpha lớn 0.6 (bảng 4.8) Điều cho thấy biến quan sát thang đo đảm bảo độ tin cậy Do đó, biến quan sát cho biến “Sự giới thiệu” giữ lại để phân tích EFA e Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN” Thang đo nhân tố Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN có hệ số Cronbach’s alpha 0.729 Hệ số tương quan biến tổng quan sát nhân tố lớn 0.3 hệ số Cronbach’s alpha lớn 0.6 (bảng 4.9) Điều cho thấy biến quan sát thang đo đảm bảo độ tin cậy Vì vậy, biến quan sát biến “Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN” giữ lại để phân tích EFA 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA a Phân tích khám phá EFA cho bi n độc lập Với phương pháp rút trích Principal components phép 19 quay Varimax, có nhân tố rút trích từ biến quan sát thỏa mãn điều kiện Eigenvalues = 1.552 > 1và phương sai trích 62.630% > 50% (bảng 4.11) Điều cho thấy nhân tố rút trích thể khả giải thích 62.630% thay đổi biến phụ thuộc tổng thể b Phân tích nhân tố khám phá EFA cho bi n phụ thuộc “Quy t định lựa chọn dịch vụ k toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN” Trong nghiên cứu có biến phụ thuộc “Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN” với biến quan sát, kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy biến phụ thuộc đáp ứng tất điều kiện phân tích EFA Hệ số KMO = 0.732 > 0.5; Sig = 0.000 < 0.05; hệ số tải nhân tố > 0.5; giá trị trích Eigenvalue > 3.457 (yêu cầu lớn 1) tổng phương sai trích đạt 52.135% (bảng 4.13, 4.14) 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY Từ bước nghiên cứu trước nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN kết phân tích EFA cho thấy nhân tố (1) Giá phí, (2) Chất lượng dịch vụ, (3) Thương hiệu, (4) Sự giới thiệu ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN Phƣơng trình hồi quy: LCDV T = β GI PHI + β2 CH TLUONG+ β3 THUONGHIEU+ β4 GIOITHIEU + ε 20 Trong đó: Biến GIAPHI: Giá phí Biến CHATLUONG: Chất lượng dịch vụ Biến THUONGHIEU: Thương hiệu Biến GIOITHIEU: Sự giới thiệu ε : hệ số nhiễu β : hệ số hồi quy LCDVKT: Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa TP.ĐN Kết cho thấy mơ hình đạt u cầu với R2 = 0.740 Hệ số R2 hiệu chỉnh (Adjusted Square) mơ hình 0.733 có nghĩa mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tập liệu đến mức 73.3% Điều có nghĩa 73.3% biến thiên Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Tp ĐN giải thích chung biến độc lập mơ hình Kiểm định F tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể Kiểm định giúp biết biến phụ thuộc có tương quan tuyến tính với tồn biến độc lập không Giả thuyết H0 là: β1 = β2 = β3 = β4 = Kiểm định F giá trị Sig Nếu giả thuyết H0 bị bác bỏ, kết luận với biến độc lập mơ hình giải thích thay đổi biến phụ thuộc, đồng nghĩa với việc mơ hình xây dựng phù hợp với tập liệu biến Từ bảng kết hồi quy ta thấy hệ số Sig nhân 21 tố GIAPHI, CHATLUONG, THUONGHIEU, GIOITHIEU < 0.05 hệ số VIF thấp (< 2) điều có nghĩa tượng đa cộng tuyết không xảy với biến độc lập Phương trình hồi quy: LCDVKT = 0.338 GIAPHI + 0.329 CHATLUONG + 0.553 THUONGHIEU + 0.357 GIOITHIEU 3.4 KIỂM Đ NH CÁC GIẢ THIẾT CẦN THIẾT TRONG MƠ HÌNH PHÂN TÍCH HỒI QUY 3.4.1 Kiể đ nh giả thuyết ý nghĩa h số hồi quy 3.4.2 Kiể đ nh hi n tƣợng đa cộng tuyến 3.4.3 Kiể đ nh phân phối chu n phần dƣ 3.4.4 Kiể đ nh tính độc lập phần dƣ 3.5 KIỂM TRA CÁC GIẢ Đ NH MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI Kiểm tra giả định sau: - Phương sai sai số (phần dư) không đổi - Các phần dư có phân phối chuẩn - Khơng có mối tương quan biến độc lập Nếu giả định bị vi phạm ước lượng khơng cịn đáng tin cậy (Hồng Trọng – Mộng Ngọc, 2008) 3.5.1 Kiểm tra giả định phương sai phần dư không đổi 3.5.2 Kiểm tra giả đ nh phần dƣ có phân phối chu n 3.6 BÀN LUẬN KẾT LUẬN CHƢƠNG 22 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGH 4.1 KẾT LUẬN 4.2 IẾN NGH VỀ PH D CH VỤ C C DO NH NGHI P CUNG CẤP Ế TO N 4.2.1 Chất ƣợng d ch vụ kế tốn 4.2.2 Giá phí 4.2.3 Sự giới thi u 4.2 Thƣơng hi u 4.3 MỘT SỐ IẾN NGH BỔ TRỢ 4.3.1 Đối với sở đ o tạo kế toán viên 4.3.2 Đối với hội nghề nghi p 4.3.3 Đối với nh nƣớc 4.4 NHỮNG HẠN CHẾ HI NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ẾT LUẬN CHƢƠNG 23 ẾT LUẬN Trên sở tổng hợp lý luận kế thừa kết từ nghiên cứu trước có liên quan gián tiếp trực tiếp đến đề tài nghiên cứu, tác giả hình thành nên thang đo định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng Việc nghiên cứu định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Đà Nẵng cần thiết để hỗ trợ quản lý phát triển hoạt độnh kinh doanh Kết nghiên cứu cho thấy rằng, nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng nhân tố thương hiệu ảnh hưởng mạnh với beta = 0.553, nhân tố giới thiệu có sức ảnh hưởng thứ hai với beta = 0.357, nhân tố giá phí có mức ảnh hưởng với hệ số beta = 0.338 cuối nhân tố chất lượng dịch vụ có mức ảnh hưởng với hệ số beta = 0.329 Từ kết nghiên cứu trên, tác giả có đề xuất số ý kiến tác động đến nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng số đề xuất doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán, sở đào tạo kế tốn, với Bộ Tài Chính với hội nghề nghiệp 24 Tác giả hạn chế kiến thức thời gian nên đề tài nghiên cứu số nhân tố chưa có nhân tố Tác giả đề xuất số hướng nghiên cứu để đề tài có khả ứng dụng cao thực tiễn ... kế toán thành phố Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn dịch. .. phí dịch vụ kế tốn có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Đà Nẵng 1.4.2 Chất ƣợng d ch vụ Giả thuyết H2: Chất lượng dịch vụ kế tốn có ảnh hưởng đến định lựa. .. định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Thành Phố Đà Nẵng Thƣơng hi u Giả thuyết H3: Thương hiệu có ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng 1.4.4