Báo cáo thực tập định hướng nghề nghiệp 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO TỪ XA Họ tên sinh viên: BÙI DUY THIỆN Khóa: 20 Ngành: Luật BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN: THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Cán hướng dẫn thực tập: Phạm Thị Thuẩn NĂM 2021 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu quan thực tập Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ mơ hình thí điểm Tỉnh Quảng Ninh, thành lập theo Quyết định số 2074/QĐUBND ngày 23/9/2014 UBND tỉnh Quảng Ninh, thức đưa vào hoạt động từ ngày 24/6/2015 tới Thông tin cụ thể Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ: + Tên tổ chức: Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ + Địa chỉ: Số 354 đường Hải Chi, thị trấn Ba Chẽ, huyện Ba Chẽ + Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Hương + Điện thoại: 0203 3888 669 + Email: tthcc.bc@quangninh.gov.vn * Tổ chức máy hoạt động Trung tâm: Giám đốc Phó Giám đốc phậnhợp Tiếp nhận giải thủBộ tụcphận hànhgiám Bộ phận Hành Bộ – Tổng sát giải khiếu nại Tổng hợpCơng nghệ thơng tin (IT) Kế tốn Trả kết Hướng dẫn Sơ đồ: Tổ chức máy hoạt động Trung tâm Hành cơng huyện + Chức năng: Là quan đầu mối tập trung thực hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, tổ chức giải thủ tục hành trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân theo quy định; theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; tham mưu giải pháp cải cách thủ tục hành chính, đại hóa hành + Nhiệm vụ: (1) Niêm yết công khai quy định, thủ tục hành chính; (2) Hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải công việc; (3) Đơn đốc phịng, ban thực giải thủ tục, hồ sơ đảm bảo nội dung tiến độ; trả kết cho tổ chức, cá nhân; thực thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định; (4) Kiểm sốt, giám sát, đơn đốc việc tiếp nhận, giải thủ tục hành Trung tâm; (5) Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tổ chức, cá nhân nội dung liên quan đến việc giải thủ tục hành chính; (6) Vận hành, đề xuất nâng cấp phần mềm ứng dụng dịch vụ hành cơng; tích hợp liệu hoạt động thực công tác an ninh mạng phạm vi hoạt động Trung tâm 1.2 Giới thiệu cán hướng dẫn thực tập + Họ tên: Nhân viên Phạm Thị Thuẩn – Bộ phận Hành – Tổng hợp * Cơng việc cán hướng dẫn: + Thực nhiệm vụ quầy tiếp nhận tập chung; phối hợp với quan, đơn vị hướng dẫn người dân, hoàn thiện, nộp hồ sơ thủ tục hành theo Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành + Trực tiếp phụ trách trả kết giải trả kết lĩnh vực + Thực thu phí, lệ phí (nếu có) nộp vào ngân sách nhà nước + Quản trị mạng, theo dõi, đôn đốc, giám sát chặt chẽ quan, đơn vị thực quy trình giải thủ tục hành theo Nghị định 45/2020/NĐ-CP ngày 8/4/2020 thực thủ tục hành mơi trường điện tử + Phối hợp thực cơng tác rà sốt, niêm yết cơng khai thủ tục hành giải Trung tâm, Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp xã; hỗ trợ xã, thị trấn thực niêm yết công khai, thủ tục hành hệ thống phần mềm điện tử cổng thông tin điện tử cấp huyện, cấp xã theo Luật an ninh mạng Nghị định 45/2020/NĐ-CP ngày 8/4/2020 thực thủ tục hành mơi trường điện tử + Hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; trực tiếp hướng dẫn người dân thực dịch vụ có nhu cầu + Chủ động xây dựng, tích hợp quy trình nội giải TTHC cấp huyện, cấp xã, kịp thời hệ thống phần mềm điện tử PHẦN II: NỘI DUNG 2.1 Mô tả vị trí nghề nghiệp sở thực tập + Giám đốc Trung tâm phân công chuyên trách, trực dõi, đạo hoạt động Trung tâm; chịu trách nhiệm trước UBND huyện, trước pháp luật việc thực chức năng, nhiệm vụ giao + Phó Giám đốc Trung tâm có nhiệm vụ giúp Giám đốc Trung tâm phụ trách, đạo, điều hành triển khai thực nhiệm vụ Giám đốc Trung tâm phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm nhiệm vụ giao + Bộ phận Hành - Tổng hợp: Bao gồm Kế toán; Trả kết quả; Hướng dẫn, IT, Tổng hợp…là nhân viên thuộc biên chế, định biên chuyên trách Trung Tâm, Trung tâm trực tiếp quản lý phân công nhiệm vụ - Nhân viên kế toán: Thực theo dõi thường xuyên, kiểm kê tài sản hàng năm; lập dự trù, toán kinh phí chi hoạt động Trung tâm - Nhân viên trả kết quả: Thực trả kết giải TTHC quan, đơn vị đưa vào thực Trung tâm; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định; thực tiếp nhận hồ sơ quầy tổng hợp; Theo dõi, đôn đốc, giám sát chặt chẽ quan, đơn vị thực quy trình giải TTHC theo quy định - Nhân viên hướng dẫn: Thực trả kết giải TTHC thuộc ngành dọc; hướng dẫn, hỗ trợ người dân kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến; Hỗ trợ người dân chụp, in ấn tài liệu dịch vụ cần thiết khác; Theo dõi, giám sát chặt chẽ UBND xã, thị trấn thực quy trình giải TTHC - Nhân viên IT: Quản trị, vận hành hệ thống phần mềm ứng dụng dịch vụ hành cơng, hệ thống camera giám sát; tích hợp liệu hoạt động thực công tác an ninh mạng phạm vi hoạt động Trung tâm; Theo dõi, giám sát chặt chẽ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn thực quy trình giải TTHC - Nhân viên tổng hợp: Có trình độ đại học cử nhân luật Thực cơng tác kiểm sốt TTHC, niêm yết TTHC Trung tâm; Thực việc lưu trữ, bảo quản hồ sơ ISO quan thuộc huyện; Thực báo cáo tổng hợp Trung tâm định kỳ, đột xuất theo quy định; Quản lý văn đi, đến, dấu Trung tâm; Thực thu chi lên quan đến hoạt động quan + Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ trả kết quả: Là công chức, viên chức quan, đơn vị cử đến Trung tâm làm việc + Bộ phận Giám sát giải khiếu nại: Là công chức quan Thanh tra cử đến Trung tâm làm việc 2.2 Vị trí nghề nghiệp sinh viên quan tâm tìm hiểu + Vị trí nghề nghiệp: Nhân viên Hành – Tổng hợp vị trí công nghệ thông tin (IT) Với phát triển công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thơng tin vào giải thủ tục hành cho người dân tạo an toàn, minh bạch, thuận tiện, lúc, nơi Do vị trí tạo quan tâm cảm hứng cho e tìm hiểu + Các điều kiện để đảm nhiệm ví trí: Các kiến thức Luật bản, chuyên sâu Luật Cơng nghệ thơng tin, Luật An tồn thông tin, Luật An ninh mạng, … kỹ sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel,…) kỹ giao tiếp Theo quy định Điều 8, Luật Công nghệ thông tin năm 2006, quyền tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin “1 Tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng cơng nghệ thơng tin có quyền sau đây: a) Tìm kiếm, trao đổi, sử dụng thơng tin mơi trường mạng, trừ thơng tin có nội dung quy định khoản Điều 12 Luật này; b) u cầu khơi phục thơng tin khơi phục khả truy nhập đến nguồn thông tin trường hợp nội dung thơng tin khơng vi phạm quy định khoản Điều 12 Luật này; c) Yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật trường hợp bị từ chối việc khôi phục thông tin khôi phục khả truy nhập đến nguồn thơng tin đó; d) Phân phát địa liên lạc có mơi trường mạng có đồng ý chủ sở hữu địa liên lạc đó; đ) Từ chối cung cấp nhận môi trường mạng sản phẩm, dịch vụ trái với quy định pháp luật phải chịu trách nhiệm việc Tổ chức, cá nhân tham gia phát triển cơng nghệ thơng tin có quyền sau đây: a) Nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ thông tin; b) Sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin; số hóa, trì làm tăng giá trị nguồn tài nguyên thông tin Cơ quan nhà nước có quyền từ chối nhận thơng tin mơi trường mạng độ tin cậy bí mật thơng tin truyền đưa qua mơi trường mạng khơng bảo đảm.” * Chi tiết công việc thường xuyên nhân viên hành tổng hợp : + Vận hành hệ thống máy móc, trang thiết bị Trung tâm để cán phòng ban xuống làm việc người dân đến làm thủ tục hành + Kiểm tra hệ thống camera giám sát Trung tâm phận trả kết đại cấp xã thông với hệ thống tỉnh + Quản trị phần mềm quyền điện tử tỉnh, rà sốt hồ sơ thực phần mềm thông báo hồ sơ gần đến hạn… + Rà sốt định cơng thủ tục hành thực công khai công dịch vụ công tỉnh + Hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; trực tiếp hướng dẫn người dân thực dịch vụ có nhu cầu + Thực trả kết thu phí lệ phí quầy tiếp nhận trả kết tập trung 2.3 Các công việc giao thực tìm hiểu: Quá trình thực tập Trung tâm Hành cơng huyện (từ ngày 27/9/2021 đến ngày 08/10/2021), em quan sát anh chị Trung tâm thực nhiệm vụ mình, nhân viên Hành – tổng hợp Phạm Thị Thuẩn hướng dẫn giao thực số nhiệm vụ sau: + Tiếp đón hướng dẫn cơng dân đến Trung tâm làm thủ tục hành thực sát khuẩn, đeo trang, khai báo y tế cách cài đặt, quét mã QR code ứng dụng Bluzone điện thoại thông minh trước vào quầy làm thủ tục hành + Hướng dẫn sử dụng máy photocopy + Hỗ trợ cán bộ, người dân photo thành phần giấy tờ liên quan đến hồ sơ giải + Hướng dẫn sử dụng máy tính phục vụ người dân để tra cưu thủ tục hành chính, kê khai nộp hồ sơ trực tuyến + Hỗ trợ người dân kê khai thực nộp hồ sơ trực tuyến người dân có nhu cầu + Hướng dẫn nghiên cứu Quyết định công bố thủ tục hành 2.4 Nhận xét chung Sau thời gian thực tập, hướng dẫn qua thực tế quan sát, trải nghiệm kết hợp với tài liệu tham khảo Trung tâm, thân em rút số vấn đề sau: + Phải thân thiện, cởi mở, nhiệt tình, trung thực, thận trọng, cơng tâm, khách quan, tồn diện, đảm bảo tính cơng khai, dân chủ, nghiêm minh việc giải thủ tục hành cho cơng dân + Giải thích, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến Trung tâm làm thủ tục hành + Khơng có lời lẽ khơng tốt với người dân, cán làm việc Trung tâm Qua thời gian thực tập, em hiểu rõ Trung tâm Hành cơng huyện, dịch vụ cơng trực tuyến Luật Cơng nghệ thơng tin, Luật An tồn thông tin Luật An ninh mạng PHẦN III: KẾT LUẬN Bản thân em cảm thấy may mắn, tự hào nhận thực tập Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ Đây lần em thực tập, lần biết Trung tâm có vị trí gì, làm cơng việc gì, lần đầu tiếp xúc với thực tiễn, tất bỡ ngỡ, mẻ Các vị trí làm việc Trung tâm có nhiệm vụ riêng biệt, thực khơng dễ dàng tiếp xúc mà cần phải có q trình tìm hiểu, học hỏi, đúc kết kinh nghiệm qua thời gian làm thực tế Là sinh viên, chưa có hội thực tế nhiều, thiếu nhiều kĩ năng, lúng túng chậm chạp quan tâm sâu sắc hướng dẫn chi tiết, nhiệt tình nhân viên Phạm Thị Thuẩn, em cải thiện phần kỹ chuyên môn, giao tiếp, giải vấn đề Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhân viên Phạm Thị Thuẩn anh chị Trung tâm Hành cơng huyện quan tâm, hướng dẫn, trò chuyện chia sẻ kinh nghiệm với em Em xin chân thành cảm ơn! 10 IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.1 Xác nhận thời gian thực tập: Từ 04/10/2021 đến 22/10/2021 TT THỜI GIAN Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 NỘI DUNG CÔNG VIỆC + Làm quen với anh, chị làm việc Trung tâm + Làm quen với công việc hướng dẫn quầy hướng dẫn trước cửa + Làm quen với máy Photocopy Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) 11 GHI CHÚ + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Tìm hiểu hồ sơ trực tuyến trang dichvucong.quangninh.gov.vn Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Hỗ trợ người dân kê khai nộp hồ sơ trực tuyến Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 10 Sáng:8h00–11h30 + Thực hướng dẫn người dân khai 12 Chiều:13h30-16h30 báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Tìm hiểu Luật An ninh mạng 11 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Hỗ trợ người dân kê khai nộp hồ sơ trực tuyến 12 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 13 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 14 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân 13 đến làm thủ tục hành 15 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Tơi là: Phạm Thị Thuẩn xác nhận học viên: Bùi Duy Thiện thực tập định hướng nghề nghiệp tổng số 15 buổi Ba Chẽ, ngày 22 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI XÁC NHẬN (Kí ghi rõ họ tên) Phạm Thị Thuẩn 14 4.2 Xác nhận nội dung Báo cáo thực tập Tôi là: Phạm Thị Thuẩn xác nhận nội dung trình bày Báo cáo trung thực, với nội dung công việc sinh viên: Bùi Duy Thiện thực thời gian thực tập định hướng nghề nghiệp Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Ba Chẽ, ngày 22 tháng 10 năm 2021 (Kí tên đóng dấu) NGƯỜI XÁC NHẬN (Kí ghi rõ họ tên) 15 4.3 Đánh giá kết thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Họ tên cán hướng dẫn: Phạm Thị Thuẩn Chức vụ: Nhân viên Họ tên sinh viên: Bùi Duy Thiện Lớp: K20 – Luật Đánh giá cán hướng dẫn: Về ý thức chấp hành nội quy, quy định quan: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ý thức, thái độ cơng việc: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Mức độ hồn thành công việc giao: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đánh giá chung: Sinh viên đạt điểm: …./10 điểm (Bằng chữ: ……………………….) Ba Chẽ, ngày 22 tháng 10 năm 2021 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Kí ghi rõ họ tên) Phạm Thị Thuẩn 16 17 ... xin chân thành cảm ơn! 10 IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4 .1 Xác nhận thời gian thực tập: Từ 04 /10 /20 21 đến 22 /10 /20 21 TT THỜI GIAN Sáng:8h00? ?11 h30 Chiều :13 h30 -16 h30 NỘI DUNG CÔNG VIỆC... Sáng:8h00? ?11 h30 Chiều :13 h30 -16 h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00? ?11 h30 Chiều :13 h30 -16 h30 + Thực. .. Sáng:8h00? ?11 h30 Chiều :13 h30 -16 h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) 11 GHI CHÚ + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00? ?11 h30 Chiều :13 h30 -16 h30