Trung tâm Hành chính công huyện Ba Chẽ hiện nay là mô hình thí điểm của Tỉnh Quảng Ninh, được thành lập theo Quyết định số 2074/QĐ-UBND ngày 23/9/2014 của UBND tỉnh Quảng Ninh, chính thức đưa vào hoạt động từ ngày 24/6/2015 tới nay
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO TỪ XA Họ tên sinh viên: BÙI DUY THIỆN Khóa: 20 Ngành: Luật BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN: THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Cán hướng dẫn thực tập: Phạm Thị Thuẩn NĂM 2021 MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu quan thực tập 1.2 Giới thiệu vị trí nghề nghiệp muốn tìm hiểu PHẦN II: NỘI DUNG .6 2.1 Lý chọn vị trí nhân viên Cơng nghệ thơng tin 2.2 Đánh giá phù hợp thân với yêu cầu công việc: 2.3 Thuận lợi khó khăn tương lai giao đảm nh ận v ị trí nghề nghiệp 2.4 Nhận xét chung PHẦN III: KẾT LUẬN 10 IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP .11 4.1 Xác nhận thời gian thực tập: 11 4.2 Xác nhận nội dung Báo cáo thực tập 15 4.3 Đánh giá kết thực tập .16 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu quan thực tập Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ mơ hình thí điểm Tỉnh Quảng Ninh, thành lập theo Quyết định số 2074/QĐUBND ngày 23/9/2014 UBND tỉnh Quảng Ninh, thức đưa vào hoạt động từ ngày 24/6/2015 tới Thông tin cụ thể Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ: + Tên tổ chức: Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ + Địa chỉ: Số 354 đường Hải Chi, thị trấn Ba Chẽ, huyện Ba Chẽ + Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Hương + Điện thoại: 0203 3888 669 + Email: tthcc.bc@quangninh.gov.vn * Tổ chức máy hoạt động Trung tâm: Giám đốc Phó Giám đốc Bộ phận Hành – Tổng hợp Tổng hợp Công nghệ thông tin (IT) Bộ phận Tiếp nhận giải thủ tục hành Kế tốn Bộ phận giám sát giải khiếu nại Trả kết Hướng dẫn Sơ đồ: Tổ chức máy hoạt động Trung tâm Hành cơng huyện + Chức năng: Là quan đầu mối tập trung thực hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, tổ chức giải thủ tục hành trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân theo quy định; theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; tham mưu giải pháp cải cách thủ tục hành chính, đại hóa hành + Nhiệm vụ: (1) Niêm yết cơng khai quy định, thủ tục hành chính; (2) Hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải cơng việc; (3) Đơn đốc phịng, ban thực giải thủ tục, hồ sơ đảm bảo nội dung tiến độ; trả kết cho tổ chức, cá nhân; thực thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định; (4) Kiểm sốt, giám sát, đơn đốc việc tiếp nhận, giải thủ tục hành Trung tâm; (5) Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tổ chức, cá nhân nội dung liên quan đến việc giải thủ tục hành chính; (6) Vận hành, đề xuất nâng cấp phần mềm ứng dụng dịch vụ hành cơng; tích hợp liệu hoạt động thực công tác an ninh mạng phạm vi hoạt động Trung tâm 1.2 Giới thiệu vị trí nghề nghiệp muốn tìm hiểu Với phát triển cơng nghệ thơng tin ứng dụng công nghệ thông tin vào giải thủ tục hành cho người dân tạo an toàn, minh bạch, thuận tiện, lúc, nơi Do vị trí nhân viên Cơng nghệ thơng tin vị trí tạo quan tâm cảm hứng cho e tìm hiểu Nhân viên IT: Quản trị, vận hành hệ thống phần mềm ứng dụng dịch vụ hành cơng, hệ thống camera giám sát; tích hợp liệu hoạt động thực công tác an ninh mạng phạm vi hoạt động Trung tâm; Theo dõi, giám sát chặt chẽ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn thực quy trình giải TTHC Các điều kiện để đảm nhiệm ví trí: Các kiến thức Luật bản, chuyên sâu Luật Công nghệ thông tin, Luật An tồn thơng tin, Luật An ninh mạng, … kỹ sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel,…) kỹ giao tiếp Theo quy định Điều 8, Luật Công nghệ thông tin năm 2006, quyền tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin “1 Tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng cơng nghệ thơng tin có quyền sau đây: a) Tìm kiếm, trao đổi, sử dụng thơng tin mơi trường mạng, trừ thơng tin có nội dung quy định khoản Điều 12 Luật này; b) u cầu khơi phục thơng tin khôi phục khả truy nhập đến nguồn thông tin trường hợp nội dung thơng tin không vi phạm quy định khoản Điều 12 Luật này; c) Yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật trường hợp bị từ chối việc khôi phục thông tin khôi phục khả truy nhập đến nguồn thơng tin đó; d) Phân phát địa liên lạc có mơi trường mạng có đồng ý chủ sở hữu địa liên lạc đó; đ) Từ chối cung cấp nhận mơi trường mạng sản phẩm, dịch vụ trái với quy định pháp luật phải chịu trách nhiệm việc Tổ chức, cá nhân tham gia phát triển cơng nghệ thơng tin có quyền sau đây: a) Nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ thông tin; b) Sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin; số hóa, trì làm tăng giá trị nguồn tài nguyên thông tin Cơ quan nhà nước có quyền từ chối nhận thơng tin mơi trường mạng độ tin cậy bí mật thơng tin truyền đưa qua mơi trường mạng không bảo đảm.” * Chi tiết công việc thường xuyên nhân viên công nghệ thông tin + Vận hành hệ thống máy móc, trang thiết bị Trung tâm để cán phòng ban xuống làm việc người dân đến làm thủ tục hành + Kiểm tra hệ thống camera giám sát Trung tâm phận trả kết đại cấp xã thông với hệ thống tỉnh + Quản trị phần mềm quyền điện tử tỉnh, rà sốt hồ sơ thực phần mềm thông báo hồ sơ gần đến hạn… + Rà sốt định cơng thủ tục hành thực công khai công dịch vụ công tỉnh + Hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; trực tiếp hướng dẫn người dân thực dịch vụ có nhu cầu + Thực trả kết thu phí lệ phí quầy tiếp nhận trả kết tập trung PHẦN II: NỘI DUNG 2.1 Lý chọn vị trí nhân viên Cơng nghệ thơng tin Trong thời kỳ hội nhập với phát triển internet, Công ngh ệ thông tin trở thành ngành mũi nhọn thúc đẩy khoa h ọc công ngh ệ n ền kinh tế nước nhà phát triển ngày mạnh mẽ Khi làm việc lĩnh vực Công nghệ thông tin, em nắm bắt kiến th ức m ới nh ất, công nghệ đại nhất, thúc đẩy thân phát huy hết nh ững ti ềm lực vốn có Đây điều kiện thuận l ợi giúp b ản thân th ể tối đa tư sáng tạo thân Tại Trung tâm tìm hiểu vị trí Cơng nghệ thơng tin em tìm hiểu mơi trường làm việc nhân viên công nghệ thông tin nhà nước + Các ứng dụng công nghệ thông tin Nhà n ước cách gi ải thủ tục hành cho người dân Trung tâm ứng d ụng công nghệ + Nhà nước ta chuyển đổi số nên quyền số m ột môi trường học tập tốt cho em + Cách giải thủ tục hành mơi trường điện tử, mơi trường mạng + An tồn bảo mật thơng tin Nhà nước thông tin cá nhân cho người thực thủ tục hành 2.2 Đánh giá phù hợp thân với yêu cầu công việc: 2.2.1 Điểm mạnh, điểm yếu thân * Ưu điểm: + Với tuổi trẻ, tinh thần ham học hỏi, biết lắng nghe, tìm tịi, h ọc hỏi công việc + Tiếp cận công nghệ thông tin sớm, có kỹ tin học * Hạn chế: + Chưa tiếp cận với môi trường làm việc nhà nước 2.2.2 Các yêu cầu chuyên mơn, kỹ vị trí cơng vi ệc Các kiến thức Luật bản, chuyên sâu Luật Cơng nghệ thơng tin, Luật An tồn thơng tin, Luật An ninh mạng, … kỹ sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel,…) kỹ giao tiếp * Đối chiếu với yêu cầu công việc em cảm thấy thân phù hợp với vị trí Cơng nghệ thơng tin sau: + Có kỹ cơng nghệ thơng tin bản, kỹ s dụng ứng dụng văn phòng + Đã tìm hiểu Luật An tồn thơng tin, Luật Cơng nghệ thơng tin … Trong q trình thực tập Trung tâm Hành cơng huy ện em giao số công việc: + Hướng dẫn người dân đến Trung tâm Hành cơng làm việc thực cài đặt phần mềm PC-COVID quét mã QR_CODE khai báo y tế cơng phịng chống dịch Trung tâm + Sử dụng máy photo photo giấy tờ liên quan đến giải quy ết hồ sơ cho công dân + Hỗ trợ người dân soạn thảo số đơn đề nghị người dân làm hồ sơ giải thủ tục hành + Tìm hiểu hỗ trợ người dân thực nộp hồ sơ tr ực ến mức độ 3, 2.3 Thuận lợi khó khăn tương lai giao đảm nhận vị trí nghề nghiệp * Thuận lợi: + Với tuổi trẻ, tinh thần ham học hỏi tiếp cận nhanh với vị trí việc làm Trung tâm + Sự giúp đỡ tận tình, chu đáo anh chị làm vi ệc t ại Trung tâm nhân viên phụ trách công nghệ thông tin + Dưới giúp đỡ anh chị Trung tâm em hồn thành tốt cơng việc giao, thuận lợi tìm hiểu thêm quy ết định, quy định công nghệ thông tin nhà n ước * Khó khăn: + Với phát triển công nghệ thông tin th ực chuy ển đ ổi số nhà nước ta nên công nghệ đổi liên tục dẫn đến việc bắt thay đổi công nghệ thông phải linh hoạt liên tục + Do địa bàn dân trí cịn hạn chế so với tỉnh nên việc tuyên truy ền hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ thông tin khó khăn + Cơ sở hạ tầng đầu tư lâu năm xuống cấp * Hướng khắc phục: + Nâng cao trình độ chun mơn, khơng ngừng tìm tịi, h ọc h ỏi đ ể đáp ứng với công việc đặt + Tham mưu nâng cấp, sửa chữa đảm bảo sở hạ tầng đáp ứng đủ yêu cầu đặt ứng dụng công nghệ thông tin vào gi ải quy ết thủ tục hành cho người dân + Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân để người dân thấy lợi ích sử dụng công nghệ thông tin vào làm vi ệc gi ải thủ tục hành với quyền 2.4 Nhận xét chung Sau thời gian thực tập, hướng dẫn qua th ực tế quan sát, trải nghiệm kết hợp với tài liệu tham khảo Trung tâm, thân em rút số vấn đề sau: + Phải thân thiện, cởi mở, nhiệt tình, trung thực, thận trọng, cơng tâm, khách quan, tồn diện, đảm bảo tính cơng khai, dân chủ, nghiêm minh việc giải thủ tục hành cho cơng dân + Giải thích, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến Trung tâm làm thủ tục hành + Khơng có lời lẽ không tốt với người dân, cán b ộ làm việc Trung tâm Qua thời gian thực tập, em hiểu rõ Trung tâm Hành cơng huyện, dịch vụ cơng trực tuyến Luật Cơng ngh ệ thơng tin, Luật An tồn thơng tin Luật An ninh mạng 10 PHẦN III: KẾT LUẬN Bản thân em cảm thấy may mắn, tự hào nhận thực tập Trung tâm Hành công huyện Ba Chẽ Đây lần em thực tập, lần biết Trung tâm có vị trí gì, làm cơng việc gì, lần đầu tiếp xúc với thực tiễn, tất bỡ ngỡ, mẻ Các vị trí làm việc Trung tâm có nhiệm vụ riêng biệt, thực khơng dễ dàng tiếp xúc mà cần phải có q trình tìm hiểu, học hỏi, đúc kết kinh nghiệm qua thời gian làm thực tế Là sinh viên, chưa có hội thực tế nhiều, thiếu nhiều kĩ năng, lúng túng chậm chạp quan tâm sâu sắc hướng dẫn chi tiết, nhiệt tình nhân viên Phạm Thị Thuẩn, em cải thiện phần kỹ chuyên môn, giao tiếp, giải vấn đề Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhân viên Phạm Thị Thuẩn anh chị Trung tâm Hành cơng huyện quan tâm, hướng dẫn, trò chuyện chia sẻ kinh nghiệm với em Em xin chân thành cảm ơn! 11 IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.1 Xác nhận thời gian thực tập: Từ 15/11/2021 đến 03/12/2021 TT THỜI GIAN Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 NỘI DUNG CÔNG VIỆC + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) 12 GHI CHÚ + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Tìm hiểu hồ sơ trực tuyến trang dichvucong.quangninh.gov.vn Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Hỗ trợ người dân kê khai nộp hồ sơ trực tuyến Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 10 Sáng:8h00–11h30 + Thực hướng dẫn người dân khai 13 Chiều:13h30-16h30 báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Tìm hiểu Luật An ninh mạng 11 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành + Hỗ trợ người dân kê khai nộp hồ sơ trực tuyến 12 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 13 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành 14 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân 14 đến làm thủ tục hành 15 Sáng:8h00–11h30 Chiều:13h30-16h30 + Thực hướng dẫn người dân khai báo y tế (quét mã QR phần mềm Bluezone) + Hỗ trợ Photo giấy tờ cho người dân đến làm thủ tục hành Tơi là: Phạm Thị Thuẩn xác nhận học viên: Bùi Duy Thiện thực tập định hướng nghề nghiệp tổng số 15 buổi Ba Chẽ, ngày 03 tháng 12 năm 2021 NGƯỜI XÁC NHẬN (Kí ghi rõ họ tên) Phạm Thị Thuẩn 15 4.2 Xác nhận nội dung Báo cáo thực tập Tôi là: Phạm Thị Thuẩn xác nhận nội dung trình bày Báo cáo trung thực, với nội dung công việc sinh viên: Bùi Duy Thiện thực thời gian thực tập định hướng nghề nghiệp Trung tâm Hành cơng huyện Ba Chẽ XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Ba Chẽ, ngày 03 tháng 12 năm 2021 NGƯỜI XÁC NHẬN Phạm Thị Thuẩn 16 4.3 Đánh giá kết thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Họ tên cán hướng dẫn: Phạm Thị Thuẩn Chức vụ: Nhân viên Họ tên sinh viên: Bùi Duy Thiện Lớp: K20 – Luật Đánh giá cán hướng dẫn: Về ý thức chấp hành nội quy, quy định quan: + Chấp hành tốt nội quy, quy định quan + Chấp hành tốt phân công nhân viên hướng dẫn Ý thức, thái độ cơng việc: + Chủ động tìm tịi, học hỏi hồn thành tốt cơng việc giao + Thái độ hoà đồng, ham học hỏi Mức độ hồn thành cơng việc giao: + Hồn thành tốt nhiệm vụ giao Đánh giá chung: Tốt Sinh viên đạt điểm: 10/10 điểm (Bằng chữ: Mười điểm) Ba Chẽ, ngày 03 tháng 12 năm 2021 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Kí ghi rõ họ tên) Phạm Thị Thuẩn 17 ... lập - Tự - Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Họ tên cán hướng dẫn: Phạm Thị Thuẩn Chức vụ: Nhân viên Họ tên sinh viên: Bùi Duy Thiện Lớp: K20 – Luật Đánh giá cán hướng. .. quan tâm, hướng dẫn, trò chuyện chia sẻ kinh nghiệm với em Em xin chân thành cảm ơn! 11 IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.1 Xác nhận thời gian thực tập: Từ 15/11 /20 21 đến 03/ 12/ 2 021 TT... viên: Bùi Duy Thiện thực tập định hướng nghề nghiệp tổng số 15 buổi Ba Chẽ, ngày 03 tháng 12 năm 20 21 NGƯỜI XÁC NHẬN (Kí ghi rõ họ tên) Phạm Thị Thuẩn 15 4 .2 Xác nhận nội dung Báo cáo thực tập