BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt

BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt

MỤC LỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa CPĐT CB CNV NLĐ Người lao động CSKH Chăm sóc khách hàng NCTC Ngày công tiêu chuẩn TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHXH Bảo hiểm xã hôi BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 C&B 12 PM 13 TNHH Cổ phần Đầu tư Cán Cơng nhân viên Tiền lương sách phúc lợi Chỉ huy trưởng Trách nhiệm hữu hạn 3 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHÀ ĐẸP VIỆT - • 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty: Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Tên giao dịch tiếng Anh: Nha Dep Viet Service and Investment Trading Joint Stock Company Ngày thành lập: 27/05/2008 Địa chỉ: Số 10A, ngõ 255 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Giám đốc cơng ty (Ơng): Vũ Định Giang Website: https://www.nhadepviet.com.vn Gmail: info@nhadepviet.net Điện thoại: 04.3 76 76 120 Fax: 04 76 76 121 Mã số thuế: 0102764597 1.1.2 Sự hình thành phát triển Công ty Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt tiền thân tổ hợp chuyên hoạt động lĩnh vực tư vấn thiết kế, xây dựng cơng trình nhóm kiến trúc sư kỹ sư có nhiều năm kinh nghiệm nhiệt huyết kết hợp lại hình thành Cơng ty Ngày 27/5/2008, Cơng ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103024817 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp theo chức ngành nghề kinh doanh Là Công ty hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực làm công nghiệp, sau 10 năm xây dựng trưởng thành, nhà đẹp Việt khẳng định quy mô lực phát triển hàng đầu Việt Nam Công ty tiếp tục theo đuổi, triển khai mạnh điểm vệ sinh làm Cơng nghiệp hàng ngày như: Các tịa nhà, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện, nhằm định hướng phát triển bền vững Hiện nay, Nhà Đẹp Việt sở hữu đội ngũ đông đảo CB CNV vệ sinh làm Công nghiệp đào tạo chuyên nghiệp với máy móc thiết bị chuyên dùng, đại 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ nhà đẹp Việt 1.2.1 Chức nhiệm vụ Chức năng: Nhà Đẹp Việt đời nhằm góp phần kiến tạo nên vẻ đẹp hồn thiện đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tòa nhà bạn, thể qua việc trì ngăn nắp tòa nhà Với nguồn trang thiết bị, vật tư đại với đội ngũ CB CNV nhiệt huyết, đào tạo bản, Công ty ln tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng vệ sinh (Áp dụng cho cơng trình trì Làm Công nghiệp ngày) giải pháp làm nhanh (Áp dụng cho cơng trình tổng vệ sinh làm sau xây dựng) • Nhiệm vụ: + Định hướng mục tiêu, chiến lược ngành làm Công nghiệp + Xây dựng, ban hành, thực thi, sửa đổi, bổ sung chế, sách kinh doanh, hướng dẫn quy định ngành + Xây dựng tổ chức máy nhân lực, đánh giá, đào tạo nguồn lực cán ngành + Kiểm tra , giám sát , đánh giá vấn đề nhân lực làm việc cơng trình làm 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty CPĐT Thương Mại Dịch Vụ Nhà ĐẹpViệt 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động + Cung cấp dịch vụ khử khuẩn, tiệt trùng, dụng cụ phòng mổ + Cung cấp dịch vụ làm Công nghiệp (giặt thảm, lau kính, đánh sàn,…) + Đào tạo cung cấp nhân lực cho dịch vụ vệ sinh, làm Cơng nghiệp cho tịa nhà, văn phịng, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện,… + Đào tạo cung cấp nhân viên Hộ lý Y công cho bệnh viện • • 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Nhà Đẹp Việt cung cấp giải pháp, thiết bị khử khuẩn cung ứng nhân viên qua đào tạo chuyên nghiệp linh vực vệ sinh, làm sạch, cụ thể: + Tư vấn, đưa giải pháp vệ sinh, làm hiệu cho khách hàng + Bán buôn, bán lẻ nguyên vật liệu chuyên dụng phục vụ trình khử khuẩn, tiệt trùng, vệ sinh phòng mổ,… + Ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ làm Công nghiệp với tổ chức, công ty, trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học + Ký kết hợp đồng sử dụng nhân lực qua đào tạo lĩnh vực vệ sinh, làm Công nghiệp với tổ chức, công ty, trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 1.4.1 Tình hình nhân lực Trong ba năm qua, tình hình lao động Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt tăng qua năm Cụ thể (Bảng 1.1): Xét giới tính: Do đặc đính cơng việc, cần nhiều lao động nữ phục vụ cho việc dọn dẹp vệ sinh, khử khuẩn nên lao động nữ chiếm 71% vào năm 2017, 77% vào năm 2018 77% năm 2019, điều hoàn tồn hợp lý Xét theo trình độ: Lao động tốt nghiệp THPT chiếm tỷ trọng lớn tăng qua năm, nhân lực Cơng ty chủ yếu lao động tay chân Lao động có trình độ trung cấp trở lên tăng nhẹ qua năm, chiếm tỷ trọng thấp hơn, phù hợp cho cơng việc văn phịng Qua số liệu phản ánh trình tuyển dụng xếp lao động công ty qua năm hoàn toàn hợp lý Việc làm giúp cho Cơng ty có đội ngũ lao động phù hợp, có trình độ lực hồn thành nhiệm vụ tốt Bảng 1.1 Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2017 - 2019 (Đơn vị: Người) 2017 Chỉ tiêu Tổng số lao động 2018 2019 2017/2018 2018/2019 Lượng % Lượng % Lượng %/ +/- % +/- % 1.486 100 2.010 100 2.400 100 +52 26 +39 19,4  Phân theo giới tính Nữ 1056 71 1540 77 1850 77 +484 31 +310 16,7 Nam 430 29 470 23 550 23 +40 9,3 +80 14,5  Phân theo trình độ Đại học trở lên 23 1,5 30 1,5 38 1,6 +7 23,3 +8 21 Trung cấp-cao đẳng 56 3,8 61 3,1 70 2,9 +5 8,2 +9 12,9 Tốt nghiệp THPT 1.407 94,7 1.919 95,4 2.292 95,5 +512 26,7 +373 16,3 (Nguồn: Phịng Hành - Nhân sự) 1.4.2 Nguồn vốn Bảng 1.2 Khái quát vốn cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chỉ tiêu Tổng số vốn Vốn cố định Vốn lưu động • • • Năm 2017 Năm 2018 Số lượng Tỷ lệ(%) Số lượng 53,6 22 31,6 100 41,0 59,0 56,3 26,1 30,2 Tỷ lệ(%) Năm 2019 Số lượng Tỷ lệ(%) 100 60,6 100 46,4 35,5 58,6 53,6 25,1 41,4 (Nguồn: Phịng Tài - Kế tốn) Vì thuộc loại Cơng ty Cổ phần, nên nguồn vốn điều lệ Nhà Đẹp Việt chủ yếu nguồn vốn đóng góp cổ đơng phần vay vốn từ tổ chức tín dụng Thời gian từ lúc thành lập đến 10 năm, Công ty không ngừng cố gắng để đảm bảo nhiệm vụ kinh doanh, phát triển bảo toàn vốn Do đặc thù mặt hàng kinh doanh chủ yếu trang thiết bị chuyên dụng, máy móc phục vụ cho q trình làm Công nghiệp, nên công ty trọng đầu tư nguồn vốn cố định vào thiết bị máy móc chất lượng, giảm thiểu vốn lưu động, nhằm phục vụ cho công tác kinh doanh cung ứng dịch vụ đạt hiệu tối ưu Cụ thể, tỷ lệ vốn cố định tăng từ 41,0% lên 58,6% từ năm 2017 - 2019 Tỷ lệ vốn lưu động giảm từ 59,0% xuống 41,4%, hợp lý với đặc thù mặt hàng kinh doanh Công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ nhà đẹp Việt có trụ sở đặt số 10A, ngõ 255 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Công tác xây dựng sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhu cầu làm việc kinh doanh công ty Cụ thể: Tòa nhà tầng đáp ứng nhu cầu làm việc cho nhân khối văn phòng khối hỗ trợ Hệ thống phòng làm việc văn phòng dự án trang bị: Máy chiếu, camera, bảng trượt, loa treo tường, âm ly, thu phát không dây + micro, máy tính, bàn ghế đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Phòng họp lớn với sức chưa 100 người Do đặc tính cơng việc cần tuyển dụng thêm nhân Bởi vậy, năm 2018, Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt trang bị thêm phòng học trang bị đầy đủ trang thiết bị giảng dạy đại, nhằm phục vụ trình đào tạo CB CNV chun nghiệp • 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Hiệu sản xuất kinh doanh: Bảng 1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 ST T Chỉ tiêu So sánh 2018/2017 So sánh 2019/2018 Chênh lệch Tỷ trọng (%) Chênh lệch Tỷ trọng (%) 120,3 20,9 133,7 37,3 144,9 775,1 166,5 139,7 188,8 132,2 685,2 154,5 146 194,9 139,8 5,5 0,7 116,3 0,5 110 Đơn vị 201 2018 2019 Doanh thu Tỷ đồng 62,1 83 Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 419, 335, 586, 490, 4,3 Thu nhập bình quâ Triệu đồng /tháng đầu người (Nguồn: Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2017-2019) Bảng thông kê nhận thấy doanh thu cơng ty ngày tăng Năm 2017 đạt doanh thu 62,1 tỷ đồng Năm 2019 đạt 120,3 tỷ đồng, tăng 58,2 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi số doanh thu so với năm 2017 Kéo theo đó, lợi nhuận thu nhập bình qn đầu người Cơng ty tăng cao qua năm Với mức tăng trưởng tạo mạnh cho Công ty, giúp Công ty phát triển bền vững thị trường có sức ảnh hưởng lớn so với Cơng ty khác Các chế độ đãi ngộ cho người lao động công ty cải thiện rõ Thấy phát triển này, ban lãnh đạo Công ty định mở rộng quy mô năm tới, lấy mục tiêu tăng số doanh thu cuối năm 2020 lên số 200 tỷ đồng PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHÀ ĐẸP VIỆT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 2.1.1 Tình hình nhân lực Lượng lao động Cơng ty sử dụng năm lớn nên tình hình biến động nhân phức tạp nhiều vấn đề Vì vậy, để tiến hành hoạt động quản trị nhân lực có hiệu quả, ban lãnh đạo Công ty thành lập Ban Nhân sự, phụ trách công tác quản trị nhân lực, chịu điều hành Trưởng phòng nhân trực tiếp tham mưu giúp việc cho ban Lãnh đạo công ty Tổng số cán - nhân viên Ban Nhân Sự gồm có: + Trưởng phịng Nhân Sự + Chun viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B + Nhân viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B Bảng 2.1 Thông tin cán đảm nhận công tác thuộc Ban Nhân Công ty STT • • • • • • • Họ tên Chức danh Tuổi 36 Nguyễn Thị Tuyết Hồng Nguyễn Đình Cảnh Đặng Thị Vân Hà Bùi Thu Hiền Nguyễn Thị Anh Nguyễn Thị Thu Trưởng phịng Nhân Trưởng nhóm tuyển dụng Chun viên tuyển dụng Nhân viên Tuyển dụng Trưởng nhóm đào tạo Chuyên viên Đào tạo Lê Văn Đức Nhân viên Đào tạo 24 10 11 12 Phạm Mỹ Lệ Trần Thị Tuyết Mai Đào Thị Len Phạm Thị Yến Trịnh Thùy Trang Trưởng nhóm C&B Chuyên viên C&B Nhân viên C&B Nhân viên C&B Nhân viên Tuyển dụng 31 30 28 25 28 13 Lã Văn Phong Nhân viên Đào tạo 27 31 Giới tính Nữ Na m Thạc sỹ Quản trị nhân lực Kinh nghiệm 13 Đại học Quản Trị nhân lực Trình độ Chuyên ngành 29 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh 27 29 28 Nữ Nữ Nữ Na m Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Na m Đại học Đại học Đại học Kế toán Kinh doanh quốc tế Luật Đại học Quản trị nhân lực Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Quản trị kinh doanh Tài ngân hàng Marketing Kinh tế quốc tế Quản trị kinh doanh 8 4 Đại học Luật ( Nguồn:Ban Nhân sự) Theo bảng thông tin ta thấy, cấu nhân lực Phòng Nhân Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt ổn định Toàn cán bộ, nhân viên ban Nhân Cơng ty có trình độ đại học trở lên, đáp ứng chuyên môn lẫn kinh nghiệm, tảng để họ phát huy công việc đem lại hiệu cao Hơn nữa, cơng việc đảm nhiệm cán chuyên trách quản trị nhân lực tương đối phù hợp với ngành họ đào tạo nên phát huy tối đa lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Nhân  Chức năng: Lập chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Lập kế hoạch tuyển dụng biện pháp thực kế hoạch Tiếp nhận hồ sơ vấn người lao động xin việc Lập hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc hợp đồng lao động Giải chế độ cho nhân viên như: Nghỉ việc, ốm đau, cưới hỏi… Kiểm tra tính ngày cơng cho nhân viên khối văn phịng cơng ty Duy trì thực nội quy trụ sở văn phịng cơng ty • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Tham gia hội đồng nâng lương, khen thưởng kỷ luật cơng ty Chủ trì họp như: xét nâng lương, khen thưởng, kỷ luật  Nhiệm vụ: Nhiệm vụ chung: Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc Ban tháng cho Chủ tịch HĐQT phê duyệt Tổ chức máy nhân sự, phân công công việc Ban để hoàn thành kế hoạch ngân sách năm, kế hoạch cơng việc phịng/ban phê duyệt thời kỳ Thực báo cáo nội theo Quy định Công ty báo cáo khác theo yêu cầu phận điều hành Xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Ban; Đánh giá hiệu quy trình, quy định thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động Công ty Thực nhiệm vụ khác theo đạo phận điều hành - phân công Nhiệm vụ cụ thể: Xây dựng cấu, quy chế tổ chức máy, chức nhiệm vụ phòng ban, phận để Giám đốc trình HĐQT phê duyệt Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực tồn Cơng ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng BHXH, BHYT,…) Xây dựng kế hoạch nhân hàng năm (định biên, cấu chức danh, vị trí cơng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyển, điều chuyển) Tham mưu cho Chủ tịch HĐQT việc xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & phát triển cán thơng qua phân tích cấu tổ chức, đánh giá kết thực công việc, đánh giá lực nhân Xây dựng quy chế tiền lương trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt Xây dựng quy trình, quy chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá người lao động Công ty Tổ chức thực hoạt động nhân theo quy định: xếp lương, nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực cơng việc, đào tạo, tốn lương, chế độ phúc lợi… Phối hợp với Cơng đồn sở xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen thưởng hàng năm để xin ý kiến Hội nghị Người lao động hàng năm Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hành (hồ sơ nhân sự, thông tin phần mềm HRM) Cung cấp quản trị thông tin cấu tổ chức, chế độ quyền lợi, thông tin tuyển dụng, website tuyển dụng trang website quảng cáo tuyển dụng để quảng bá hình ảnh Công ty 10 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Ban Nhân Sự Trưởng phịng Nhân Sự • • Trưởng nhóm C&B Trưởng nhóm Tuyển dụng Trưởng nhóm Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Đào tạo (Nguồn: Ban Nhân Sự) Trưởng phịng nhân có nhiệm vụ phân chia cơng việc cho phịng chức Các chuyên viên nhân viên phòng trực tiếp làm theo dẫn phân cơng Trưởng nhóm Việc làm vừa tương hỗ lẫn để hoàn thành tốt cơng việc phịng mình, vừa tham mưu, giúp việc cho Giám đốc nhân để nâng cao hiệu quản lí Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh việc thực công việc thuộc phạm vi, nhiệm vụ mình, chuyên viên nhân viên cịn phải thực số cơng việc giao từ Trưởng phịng Lãnh đạo Cơng ty 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 2.2.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty Mơi trường kinh tế: Trong thời kì cơng nghiệp hóa – đại hóa ngày nay, kinh tế nước ta chịu khơng biến động gây tổn thất lớn Chính vậy, thành viên Nhà Đẹp Việt cần phải trang bị cho kiến thức kỹ để kịp đáp ứng biến cố kinh tế Bởi vậy, trình độ ngoại ngữ kỹ tin học yếu tố quan trọng cần thiết thời đại ngày Môi trường văn hóa - xã hội: Đất nước phát triển, phải nhận thức cách sâu sắc rõ ràng muốn đạt phát triển bền vững ổn định phải có điều kiện kiên phải gìn giữ tinh hoa văn hóa dân tộc, lấy làm sở, làm tảng cần hịa 11 • • • • • nhập với văn hóa khác Điều đó, giúp tăng trưởng kinh tế nước nhà, phát triển văn hóa, trị ổn định Thị trường lao động: Nền kinh tế phát triển, nhu cầu tuyển dụng nhân tài công ty ngày tăng lên, vị trí nhân viên kinh doanh có trình độ Tuyển dụng người, việc giúp cơng ty tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực từ phát triển bền vững Do đó, việc trọng đến công tác thu hút tuyển mộ nhân tài việc làm quan trọng Mơi trường khoa học cơng nghệ: Trước tình hình mạng lưới công nghệ thông tin, Internet, công nghệ không dây làm thay đổi đại đa phần phương thức kinh doanh cơng ty Vì vậy, để theo kịp tiến độ khoa học công nghệ hiên đại này, công ty cần trọng nhiều tới việc ứng dụng công nghệ sản xuất kinh doanh dịch vụ để giảm thiểu chi phí quản lý, nâng cao tốc độ phát cảnh báo, giao dịch giảm lượng hàng hóa tồn kho, tập kết thời điểm, số lượng cần thiết 2.2.2 Các nhân tố bên Cơng ty: Văn hóa doanh nghiệp: Ban lãnh đạo cơng ty ln hướng tới mục tiêu khuyến khích NLĐ tích cực, hăng say với cơng việc, nâng cao hiệu cơng việc gắn bó lâu dài với Công ty, coi nơi làm việc ngơi nhà thứ Bởi lẽ, Cơng ty ln coi NLĐ nịng cốt doanh nghiệp, tảng phát triển doanh nghiệp, lãnh đạo Công ty sát đến đời sống nhân viên cách thường xuyên tổ chức kiện khuyến khích, động viên tinh thần nhân viên như: Tổ chức 20/10, 8/3 hay giải thể dục thể tao, tổ chức buổi team building, tặng quà vào dịch lễ Tết,… Phát triển văn hóa doanh nghiệp gìn giữ văn hóa gia đình Nhà Đẹp Việt, tổ chức kiện để thành viên Cơng ty có hội gắn kết Chính sách nhân Cơng ty: Sau 10 năm xây dựng phát triển, Công ty CPĐT Thương mại dịch vụ Nhà Đẹp Việt bước hồn thiện Chính vậy, Cơng ty ln trọng đến sách nhân sự, khơng ngừng cải tiến chất lượng nguồn nhân lực, giữ gìn phát huy văn hóa nhân Cơng ty Hơn nữa, Công ty biết thay đổi phù hợp phương pháp hình thức quản lý nhằm đáp ứng thay đổi, đứng vững phát triển thị trường Thực đầy đủ sách lao động phù hợp theo quy định Luật lao động Công ty áp dụng Đội ngũ cán nhân Công ty: Với tổng sổ cán ban nhân 13 người Bởi vậy, với quy mơ 2400 nhân lực tạm coi ổn định, đủ để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc giao Bộ phận tuyển dụng, phận đào tạo phận lao động tiền lương Hơn nữa, đa phần cán thuộc đào tạo qua đào tạo ngành Quản trị nhân lực, Kế toán, Quản trị kinh doanh,… chuyên ngành liên quan đến hoạt động thương mại dịch vụ cơng ty Vì vậy, việc Cơng ty xây dựng chương trình tuyển dụng, đào tạo, C&B phù hợp, sát với nhu cầu, đem đếm suất hiệu cao 12 • • 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Dịch vụ nhà đẹp Việt 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Chủ thể quan hệ lao động Nhà Đẹp Việt bao gồm người lao động người sử dụng lao động Thỏa ước lao động tập thể: Vào tháng 8/2011 Nhà Đẹp Việt, đại diện người lao động đại diện người sử dụng lao động ký kết thỏa ước lao động tập thể bao gồm chương, 17 điều với nội dung đảm bảo nghĩa vụ, quyền lượi trách nhiệm người lao động người sử dụng lao động cách tự nguyện, cơng bằng, bình đẳng, cơng khai, tơn trọng lẫn Hợp đồng lao động: Toàn nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực tập sinh) có hợp đồng lao động thử việc thức với Cơng ty theo thời hạn hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ cụ thể quyền lợi nghĩa vụ bên ký kết hợp đồng lao động Nội quy công ty: Bên cạnh hợp đồng lao động, Ban giám đốc công bố nội quy công ty với quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi, quy định tác phong làm việc văn hóa doanh nghiệp, chế độ cơng tác phí, quy tắc bảo mật bảo vệ uy tín công ty Những vấn đề phận Điều hành giám sát theo dõi kiểm tra thông qua hệ thống camera giám sát Tranh chấp lao động: Nhà Đẹp Việt hoạt động 10 năm với đông đảo CB CNV chưa ghi nhận trường hợp đình cơng hay tranh chấp lao động diễn Công ty Đối thoại: Công ty thường xuyên mở họp nhằm trao đổi thông tin ban lãnh đạo nhân viên Ngồi ra, đối thoại trao đổi thơng tin thực thường xuyên thông qua họp diễn hàng tuần, hàng tháng Ban lãnh đạo với Trưởng phận chuyên môn nhằm giải đáp thắc mắc, khó khăn tuần, tháng 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty Tổ chức lao động: Người lao động tuyển vào làm việc Nhà Đẹp Việt phịng ban tiếp nhận, phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chuyên môn người lao động; Được hướng dẫn nội quy lao động Công ty; Được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm CB CNV thông qua buổi đào tạo “Hội nhập CBNV mới” Thời gian làm việc CB CNV Nhà Đẹp Việt: Sáng từ 8h00 – 12h00, chiều từ 13h00’ đến 17h00’ từ thứ đến thứ Nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00: thời gian ngắn, nên CB CNV thường nghỉ trưa bàn làm việc Mỗi CB CNV trang bị bàn làm việc, máy tính dụng cụ, thiết bị cần thiết ho công việc Nhân viên phịng bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ thuận tiện trao đổi, giúp đỡ công việc Định mức lao động: Nhà Đẹp Việt tiến hành định mức lao động cho cơng việc, phận khác Với khối hành văn phòng, định mức lao động dạng định mức thời gian Dạng định mức sản lượng áp dụng phòng mua sắm hay phòng kinh doanh 13 14 • 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Công tác hoạch định nhân lực Nhà Đẹp Việt Trưởng phận phụ trách xây dựng kế hoạch dựa mục tiêu, chiến lược Công ty năm, kết hợp với lãnh đạo khối, phận đưa số lượng nhân lực cần thiết để thực mục tiêu phận tồn Cơng ty Tuy nhiên, cơng tác hoạch định nhân lực Nhà Đẹp Việt dự báo nguồn nhân lực ngắn hạn, chưa dự báo nguồn nhân lực theo định hướng phát triển dài hạn 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc Công ty Với chức danh Nhà Đẹp Việt xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc rõ ràng, chi tiết, phù hợp với vị trí Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc xây dựng dựa tình hình thực tế phịng ban, Trưởng phận Kết hợp với phận tuyển dụng xây dựng nhằm mục đích sử dụng ttrong cơng tác tuyển dụng nhân lực, lựa chọn người phù hợp với công việc yêu cầu Tuy nhiên, công tác phân tích cơng việc Cơng ty chưa thực tốt Mỗi vị trí cơng việc Cơng ty có mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn cơng việc Tuy nhiên, cán nhân Công ty nhiều chưa điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Thể đăng thông tin đăng tuyển website phương tiện truyền thông theo mẫu chung nên chưa hấp dẫn ứng viên 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Quy trình tuyển dụng vị trí cán bộ, nhân viên Nhà Đẹp Việt: Tiếp nhận đề nghị tuyển dụng Tiến hành hội nhâp • • • - Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tới ứng viên Gửi thơng tin để ứng viên hồn thiện hồ sơ Tiến hành thu hút tạo nguồn Phỏng vấn chuyên môn Sàng lọc hồ sơ Thi tuyển vấn Bước 1: Tiếp nhận đề nghị tuyển dụng Trưởng đơn vị vào kế hoạch sản xuất kinh doanh biến động lao động đơn vị để xác định nhu cầu tuyển lao động theo biểu mẫu, gửi phòng Tuyển dụng Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Trưởng nhóm tuyển dụng xem xét, điều chỉnh nhu cầu cần tuyển lao động đơn vị kế hoạch sản xuất kế hoạch cơng tác trình Giám đốc nhân phê duyệt + Nếu duyệt: Phịng tuyển dụng thực triển khai lập kế hoạch tuyển lao động tuyển lao động theo kế hoạch; + Nếu không duyệt: Phòng tuyển dụng tiến hành xem xét lại nhu cầu lao động đơn vị điều chuyển nội đơn vị trình Giám đốc nhân duyệt lại Bước 3: Tiến hành thu hút ứng viên tạo nguồn Xác định nguồn tuyển dụng: 15 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • + Nguồn bên trong: Ban lãnh đạo Nhà Đẹp Việt khuyến khích nhân viên việc điều chuyển nội họ có thêt đảm bảo trình độ kỹ mà vị trí u cầu xem xét điều chuyển sang vị trí khác Ví dụ: cán phịng kỹ thuật điều chuyển sang phịng đào tạo với mục đích tư vấn kiến thức chun mơn kỹ thuật máy móc, phục vụ cơng tác chấm làm giảng viên trực tiếp cho phòng đào tạo + Nguồn bên ngoài: Nhà Đẹp Việt chủ yếu sử dụng mạng xã hội như: facebook,… sử dụng web như: tuyển dụng 24h, my work, jobsgo, jobstreet… để thu hút ứng viên tạo nguồn cho Bước 4: Sàng lọc hồ sơ Bước 5: Thi tuyển phận tuyển dụng vấn Bước 6: Phỏng vấn chuyên môn Sẽ cán cấp cao phòng ban gửi yêu cầu tuyển dụng đại diện cán phòng tuyển dụng trực tiếp vấn vòng vấn chuyên môn để đánh giá sâu lực người lao động Bước 7: Thông báo đàm phán với ứng viên qua vòng tuyển chọn Bước 8: Gửi thơng tin để ứng viên hồn thiện thủ tục hồ sơ gửi thư mời làm việc thức tới ứng viên Bước 9: Tiến hành hội nhập Quy trình tuyển dụng vị trí cơng nhân Nhà Đẹp Việt: Bước 1: Tiếp nhận đề nghị tuyển dụng Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Bước 3: Tiến hành thu hút nhân lực tạo nguồn Bước 4: Sàng lọc hồ sơ Bước 5: Phỏng vấn ứng viên Bước 6: Gửi thông tin để ứng viên hoàn thiện thủ tục hồ sơ gửi thư mời làm việc thức tới ứng viên Bước 7: Tiến hành hội nhập (Chi tiết bước tương tự với quy trình tuyển dụng cán bộ, nhân viên) Điểm bật công tác tuyển dụng Nhà Đẹp Việt năm 2019: Tuyển dụng 390 CB CNV chiếm tới 19,4% tổng CB CNV Công ty Tuyển dụng thêm cử nhân tốt nghiệp, đào tạo theo khóa nagứn hạn 3-5 tháng Tạo nên đội ngũ kỹ sư trẻ, nhiệt huyết, gió với tinh thần thái độ làm việc tốt, chuyên môn tuân thủ hệ thống quy trình Quy chuẩn quy trình đón tiếp chăm sóc CB CNV vào: Chi tiết hóa đầu mục cần chăm sóc CB CNV vào cho phòng ban chức cán Quản lý trực tiếp, tổ chức đào tạo ngày để Định hướng Hội nhập cho CB CNV 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Các bước đào tạo phát triển nhân lực Nhà Đẹp Việt: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo Bước 3: Triển khai đào tạo Bước 4: Đánh giá 16 • Việc đào tạo phát triển nhân lực Công ty Ban lãnh đạo đưa từ ngày đầu thành lập tổ chức theo hình thức đây: + Đối với nhân viên có trình độ chuyên môn, tay nghề cao, cán quản lý hàng năm công ty cử học lớp tập huấn để họ tiếp cận với để nâng cao nghiệp vụ quản lý cho phù hợp với phát triển kinh tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tương lai + Đối với nhân viên mới, thiếu kinh nghiệm công tác nên công ty trực tiếp cử người có trình độ truyền đạt lại kinh nghiệm cho họ, cử họ học lớp ngắn hạn kiến thức nghiệp vụ kỹ công việc nhằm giúp họ dễ dàng cơng việc + Những chi phí đào tạo cho nhân viên phần công ty trích từ quỹ Phát triển nguồn nhân lực Trong thời gian học, công ty trả lương cho họ Nhưng phần phải người lao động đóng góp, thể trách nhiệm với khóa đào tạo có ý thức học tập phải bỏ chi phí Những số ấn tượng đào tạo: - Đào tạo lượt học viên cho 2155 CB CNV năm 2019 - Xây dựng truyền thơng thành cơng lộ trình phát triển cơng danh vị trí Giám sát, Kỹ thuật, quản lý dịch vụ, quản lý chất lượng, kỹ thuật nghiệp vụ, chăm sóc khách hàng Bảng 2.2 : Số lượng chức danh đào tạo năm 2019 Đơn vị : Người Chức danh Nhân lực làm việc cơng trình làm sạch(Giám sát, nhân viên kỹ thuật, công nhân làm sạch) Cán Quản lý dịch vụ Cán Quản lý chất lượng Nhân viên CSKH Nhân viên C&B Cán Kỹ thuật nghiệp vụ Chuyên viên thuộc phòng ban Số lượng 2135 3 ( Nguồn:Phòng đào tạo - Ban Nhân sự) 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Tiêu chuẩn để đánh giá, xét thi đua dựa tiêu chí cụ thể công ty xây dựng Luật thi đua khen thưởng hành Đánh giá hiệu công việc tháng áp dụng phòng ban, dự án theo mẫu dưới: 17 • • • • • Hoạt động đánh giá thực công việc công ty thực hình thức bình bầu danh hiệu cá nhân tập thể nhằm ghi nhận kết đạt cá nhân, tập thể, từ kích thích người lao động tập thể cố gắng, nỗ lực làm việc nâng cao hiệu làm việc Việc đánh giá thực công việc Trưởng nhóm C&B Phạm Mỹ Lệ phối hợp với phòng ban tiến hành theo bước: Xác định mục tiêu, chọn phương pháp têu chuẩn đánh giá Đánh giá việc hoàn thành kế hoạch kì trước Xem xét đánh giá việc thực kế hoạch đề Tổng hợp kết đánh giá phân tích kết xử lí thơng tin phản hồi Đối với đối tượng sau: Nhân viên, chuyên viên(quản lý chất lượng, quản lý dịch vụ, tuyển dụng, C&B, CSKH, đào tạo) nửa năm có lần thi nâng hạng để đánh giá, rà soát lại lực để đưa định lương, thưởng chế độ nhân 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Chế độ lương phụ cấp: Nhà Đẹp Việt trả lương CB CNV theo chức danh công việc Dưới bảng hệ số lương bảng khoản phụ cấp Công ty: Bảng 2.3 Bảng hệ số lương CB CNV Nhà Đẹp Việt Hệ số tăng lương STT Chức danh Bậc Số bậc bậc Hội đồng quản trị, giám đốc 0.5 3.9 5 18 Giám đốc quản lý dịch vụ; Giám đốc quản lý chất lượng Trưởng phòng ban Chuyên viên phòng, ban Nhân viên phịng, ban Cơng nhân Lái xe, nhân viên y tế Bảo vệ, lao công 0.35 3.55 0.35 3.2 0.35 2.9 0.3 2.6 0.25 2.1 12 0.2 1.86 12 0.2 1.5 12 (Nguồn: Phòng C&B – Ban nhân sự) Bảng 2.4: Các khoản phụ cấp Phụ cấp ăn ca, điện thoại • • • • • • • • • • • STT Nhóm chức danh PC ăn ca PC điện thoại Giám đốc, Hội đồng quản trị 780,000 1,000,000 Giám đốc quản lý dịch vụ; Giám đốc quản lý chất lượng 780,000 700,000 Trưởng phòng, ban; Nhân viên CSKH 780,000 500,000 Chuyên viên, nhân viên phòng, ban 780,000 300,000 Các đối tượng lại 780,000 (Nguồn: Phòng C&B – Ban nhân sự) Bộ phận C&B vào bảng chấm công hồ sơ giải trình chấm cơng Ban lãnh đạo phê duyệt để thực tính lương Ngày cơng tiêu chuẩn (NCTC) áp dụng tính lương phải tuân thủ quy định sau: NCTC = Tổng số ngày kỳ tính lương – Số ngày chủ nhật kỳ tính lương Ví dụ: Kỳ lương tháng 03/2019 ngày 01/03 đến ngày 31/03 31 ngày có ngày chủ nhật -> Công chuẩng = 31 - = 27 ngày Thu nhập người lao động Nhà Đẹp Việt tính theo cơng thức sau: Thu nhập = Lương thời gian + Thưởng + Lương ( lễ, phép, tết) + Phụ cấp Trong đó: + Lương thời gian: 80% lương vị trí ( theo ngày cơng thực tế) + Thưởng: 20% lương vị trí phụ thuộc vào đánh giá kết thực công việc + Lương ( lễ, phép, tết): Hưởng nguyên ngày lương theo quy định Pháp luật + Phụ cấp gồm loại: phụ ăn ca, phụ cấp điện thoại Lương làm thêm (ngoại trừ NLĐ làm việc dự án theo khốn): Trong đó: Hệ số tính lương làm thêm: chưa kể tiền lương ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương người lao động hưởng lương ngày xác định theo quy định pháp luật Phòng Nhân chức phụ trách việc phân tích cơng việc, song bên cạnh hỗ trợ phận/ phịng ban cơng ty để từ xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc phù hợp với phận/ phịng ban cơng ty Chế độ phúc lợi: Chính sách thưởng hiệu cho cán nhân viên theo tháng, theo năm Chính sách nghỉ lễ, nghỉ phép đóng bảo hiểm xã hội Chính sách thưởng cho sáng kiến, cải tiến, sáng tạo quy trình làm việc, đổi cơng nghệ tiết kiệm chi phí vật tư nguyên vật liệu Chính sách chi ân(theo thâm niên), sách nghỉ mát cán nhân viên năm Và tháng, phận phòng ban nghỉ 02 chiều thứ bảy để thực hoạt động teambuilding đào tạo chun mơn nội phịng Những điểm bật C&B năm 2019 Nhà Đẹp Việt: Xây dựng thực hiệu sách C&B đề cao lợi ích người lao động Mục tiêu giữ chân nhân tài Áp dụng sách kèm cặp, đào tạo CB CNV 19 • Đánh giá xếp thăng, bậc lương tháng/lần cho toàn thể CB CNV 20 • 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Hiệu sử dụng lao động Nhà Đẹp Việt thể qua bảng sau : Bảng 2.5 Bảng hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2017 - 2019 Năm So sánh Nội dung 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 Doanh thu (Tỷ đồng) 62,1 83 120,3 20,9 37,3 Lợi nhuận (Triệu đồng) 419,8 586,3 775,1 166,5 188,8 1.486 2.010 2.400 524 390 62,1 67,8 77,5 5,7 9,7 Tổng số lao động (Người) Năng suất lao động (Triệu đồng/người) (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty giai đoạn 2017-2019) Qua bảng thống kê nhận thấy suất lao động Nhà Đẹp Việt trì mức ổn định, phù hợp với đặc thù công việc, năm 2019 77,5 triệu đồng tăng cao so với năm 2017 2018 21 PHẦN III: MỘT SÔT VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơng ty 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Với nguồn lực tài kinh doanh tót,doanh thu ngày tăng, có lời tạo tiền đề cho Nhà Đẹp Việt có tiềm phát triển mạnh mẽ, trở thành Công ty cung cấp dịch vụ làm Cơng nghiệp có tên tuối thị trường Doanh thu công ty thể qua biểu đồ sau: Biểu đồ 3.1: Doanh thu Công ty giai đoạn 2017 – 2019 Đơn vị: Tỷ đồng 120,3 83 62,1 Năm 2017 • Năm 2018 Năm 2019 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty giai đoạn 2017-2019) Thành công: - Từ bảng thống kê nhận thấy doanh thu Nhà Đẹp Việt có tăng trưởng mức ổn định, hoạt động kinh doanh hiệu Bằng minh chứng doanh thu năm 2019 120,3 tỷ đồng, tăng 37,3 tỷ đồng so với năm 2018 gấp đôi so với doanh thu năm 2017 Với mục tiêu năm 2020 doanh thu đạt mốc 200 tỷ đồng, Nhà Đẹp Việt mở rộng quy mô phát triển hướng khắp tỉnh thành nước Hạn chế: Ngoài thành tựu mà Nhà Đẹp Việt đạt được, bên cạnh có những hạn chế định: + Việc phát triển Nhà Đẹp Việt có đột phá năm gần đây, thị trường điện có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Dịch vụ vệ sinh công nghiệp Sao Việt, CleanHouse Việt Nam, Vệ sinh First House, Công ty TNHH Linh Anh + Với định hướng mở rộng khắp tỉnh thành nước Ban lãnh đạo gặp số rào cản liên quan tới vấn đề vốn, nhân quản lý, làm việc, nâng cấp kỹ thuật, Vì vậy, Nhà Đẹp Việt cần tăng cường công tác đào tạo để vươn xa thời gian tới 22 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Ưu điểm: - Bộ phận nhân thực đầy đủ vấn đề quản trị nhân lực như: Hoạch định nhân lực, tổ chức định mức lao động, tuyển dụng đào tạo nhân lực, đánh giá trả công lao động - Công tác tổ chức quan hệ lao động Nhà Đẹp Việt tốt, không xảy tranh chấp xung đột doanh nghiệp - Trong năm qua, Nhà Đẹp Việt tiếp tục thực tốt công tác phối hợp chặt chẽ với Thủ trưởng quan thường xuyên nắm bắt tình hình tư tưởng, đời sống, việc làm cán bộ, đoàn viên, để kịp thời giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc; Tích cực quan tâm giải chế độ, sách, chăm lo, cải thiện đời sống, điều kiện môi trường làm việc cho CB CNV như: + 100% CB CNV Công ty tham gia mua BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; kiểm tra sức khoẻ định kỳ… + Bộ phận kho quỹ, lái xe trang bị phương tiện bảo hộ; Cán làm việc môi trường độc hại bồi dưỡng theo chế độ… + Tạo điều kiện, tổ chức cho CB CNV viên tham quan, nghỉ mát, giao lưu học tập kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm tổ chức hoạt động cơng đồn, kinh nghiệm tổ chức phong trào thi đua + Công tác tuyển dụng, đào tạo quy trình cụ thể để áp dụng vào trình triển khai thực tế đem lại hiệu cao thể qua số biết nói Hạn chế: - Cơng tác phân tích cơng việc cịn chưa phổ biến chưa thực tốt - Về công tác đào tạo: + Các công tác đào tạo Công ty chưa đảm bảo tồn vẹn, nội dung cơng việc không đạt mục tiêu số lượng chất lượng đề từ đầu năm, đầu quý + Chi phí đào tạo hàng năm lớn xong hiệu kinh tế đem lại thông qua doanh thu, lợi nhuận chưa thể rõ ràng Mặc dù đạt nhiều kết tốt đào tạo nhân lực + Chất lượng nhân viên khơng đồng hình thức đào tạo tự đào tạo Chưa có tiêu chí đánh giá chuẩn, tài liệu đào tạo chưa thực bám sát công việc thực tế Thời gian đào tạo tài liệu nhân viên dài, cán đào tạo tìm cách rút ngắn tài liệu thời gian giảng dạy + Việc đào tạo chuyên môn kỹ thuật hạn chế giảng viên Nhà Đẹp Việt chủ yếu trưởng phận đào tạo Do việc tiếp cận với nguồn kiến thức giúp nâng cao chuyên môn kỹ thuật cho kỹ thuật viên hạn chế nhiều 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty - Hướng tới mục tiêu đoạt doanh thu 200 tỷ vào cuối năm 2020 - Tuyển dụng: Tập trung tuyển vị trí quan trọng có trình độ phù hợp, đáp ứng đủ số lượng nhân lực thiếu - C&B: + Chạy thử nghiệm dự án KPI – dự án trọng tâm Nhân 2020 23 + Triển khai số mơ hình như: Mơ hình PM trung tâm, mơ hình phịng ban doanh nghiệp nhỏ + Tiếp tục xây dựng thực sách nhân đáp ứng tình hình thực tiễn Nhà Đẹp Việt - Đào tạo: Chuyển từ văn hóa đào tạo sang văn hóa học tập - Phát triển văn hóa doanh nghiệp: Nhà Đẹp Việt sẵn sàng theo đuổi đến mục tiêu đem lại hài lịng cao cho khách hàng Sự lựa chọn tín nhiệm khách hàng định thành cơng cho Cơng ty Là Công ty lớn dịch vụ làm Công nghiệp, Nhà Đẹp Việt quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập, thể qua vệc thực phương châm phục vụ khách hàng theo nguyên tắc “5T”, là: “Tận tâm – Tận lực – Tận tụy – Tận trung – Tận tình” 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Định hướng 3: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan(2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan(2019), Giáo trình Đánh giá thực cơng việc(2019), NXB Thống kê, Hà Nội Báo cáo tài 2017, 2018, 2019 Cơng ty Cổ phần Đầu tư thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Hà Nội Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Hà Nội ... Sự hình thành phát triển Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty: Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt Tên giao dịch tiếng Anh: Nha Dep... cấu máy tổ chức Công ty CPĐT Thương Mại Dịch Vụ Nhà ĐẹpViệt 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động + Cung cấp dịch vụ khử khuẩn, tiệt... QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHÀ ĐẸP VIỆT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty CPĐT Thương mại Dịch vụ Nhà Đẹp Việt 2.1.1 Tình hình nhân