I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP1.Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp1.1Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệpTên đơn vị: Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh•Tên giao dịch: MIANCO CO.,LTD•Mã số thuế: 0104243825•Địa chỉ: Số nhà 45 Ngõ 120 Phố Thuý Lĩnh Phường Lĩnh Nam Quận Hoàng Mai Thành phố Hà Nội•Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Dũng•Ngày cấp thành lập: 10112009•Điện thoại: 043 643 0479Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm điện máy, công ty cố gắng phấn đấu trong những năm qua để đẩy mạnh phát triển, tăng trưởng, mở rộng quy mỗ, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tuyển chọn thêm lực lượng lao động vững kiến thức, giỏi kĩ năng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên lĩnh vực kinh doanh, trở thành một thương hiệu mạnh, một cái tên tin tưởng với bạn hàng trong lĩnh vực phân phối điện máy. 1.1Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp1.1.1 Chức năng của doanh nghiệpCông Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anhcó chức năng cơ bản là đơn vị phân phối các sản phẩm điện máym, hàng tiêu dùngcủa các thương hiệu hàng đầu như Ariston, Bluestone, Colgate,...Là một thành phần của kênh phân phối để đưa sản phẩm từ nhà máy đến các đơn vị kinh doanh thương mại và khách hàng.1.1.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Trang 1I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên đơn vị: Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh
Tên giao dịch: MIANCO CO.,LTD
Mã số thuế: 0104243825
Địa chỉ: Số nhà 45 - Ngõ 120 - Phố Thuý Lĩnh - Phường Lĩnh Nam - Quận Hoàng Mai - Thành phố Hà Nội
Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Dũng
Ngày cấp thành lập: 10/11/2009
Điện thoại: 043 643 0479
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm điện máy, công ty cố gắng phấn đấu trong những năm qua để đẩy mạnh phát triển, tăng trưởng, mở rộng quy mỗ, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tuyển chọn thêm lực lượng lao động vững kiến thức, giỏi kĩ năng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên lĩnh vực kinh doanh, trở thành một thương hiệu mạnh, một cái tên tin tưởng với bạn hàng trong lĩnh vực phân phối điện máy
I.1 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.1.1 Chức năng của doanh nghiệp
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anhcó chức năng cơ bản là đơn vị phân phối các sản phẩm điện máym, hàng tiêu dùngcủa các thương hiệu hàng đầu như Ariston, Bluestone, Colgate, Là một thành phần của kênh phân phối để đưa sản phẩm từ nhà máy đến các đơn vị kinh doanh thương mại và khách hàng
1.1.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Giai đoạn 2016-2017, Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh định hướng tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần về các sản phẩm truyền thống và thực hiện một số nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng để tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng Cũng như đề ra các chính sách bán hàng phù hợp
Trang 2- Không ngừng cải tiến cơ cấu quản lý, trang thiết bị, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh
- Sử dụng hiệu quả và bảo toàn vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, kinh doanh trên cơ sở có
lãi để tái mở rộng đầu tư
- Hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, người lao động và không ngừng nâng cao
trình độ của cán bộ nhân viên
1.3 Sơ đồ, cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh là đơn vị kinh tế hạch toán kinh doanh
độc lập, bộ máy quản lí của công ty được chỉ đạo thống nhất từ trên xuống dưới theo mô
Giám đốc
Trưởng phòng
Tài chính - kế
toán
Nhân viên kế toán
tổng hợp
Nhân viên kế toán
thuế
Nhân viên kế toán
kho
Trưởng phòng Hành chính - nhân sự
Nhân viên nhân
sự
Nhân viên lễ tân
Nhân viên bảo vệ
Nhân viên lái xe
Trưởng phòng Kinh doanh
Trưởng nhóm kinh doanh khối bán lẻ
Nhân viên kinh doanh
Trưởng nhóm kinh doanh nhóm doanh nghiệp
Nhân viên kinh doanh
Trang 3hình trực tuyến chức năng.Cơ cấu này giúp các nhân viên thực hiện chuyên môn hoá các chức năng chuyên môn, tránh được sự bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao chất lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề Mặt khác, cấu trúc chức năng làm cho Trưởng phòng phải phối hợp hoạt động giữa các nhân viên chuyên môn, nhưng do khối lượng công việc lớn, dẫn đến tình trạng người thừa hành trong một lúc có thể phải nhận nhiều mệnh lệnh, thậm chí các mệnh lệnh lại trái ngược nhau Có nghĩa là các phòng ban tùy theo nhiệm vụ chức năng của mình trợ giúp tham mưu cho lãnh đạo Ban Giám đốc công ty trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của toàn công ty, các phòng ban nghiệp vụ giúp Giám đốc điều hành, quản lý công ty Cụ thể như sau:
Giám đốc: Giám đốc hiện là ông Nguyễn Xuân Dũng, là người trực tiếp đề ra các
chương trình và chiến lược kinh doanh, đại diện pháp lý của công ty trước pháp luật
Phòng hành chính-nhân sự: Đảm nhiệm công tác hành chính tổng hợp, thực hiện
tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng lao động và chế độ đãi ngộ nhân lực trong công ty
Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh có chức năng định ra các chiến lược kinh
doanh, lập kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh, đưa ra các chính sách bán hàng Trực tiếp mang
về doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp
Phòng tài chính - kế toán: Có chức năng thống kê, hoạch định tài chính công ty và
viết báo cáo thuế thu nhập doanh nghiệp cho công ty hàng tháng Kiểm tra, kiểm soát xuất, nhập, tồn hàng hóa, công nợ Cân đối kế hoạch tài chính của công ty
1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Công ty TNHH Thương mại và đầu tư sản xuất Minh Anh hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm bình nóng lạnh Ariston
- Kết hợp phân phối các sản phẩm điện máy, tiêu dùng của các thương hiệu lớn khác như : Bluestone, Colgate,
- Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí; Bán lẻ bình đun nước nóng; Bán buôn bình đun nước nóng; Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
Trang 42 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp.
2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp.
Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối đòi hỏi nguồn nhân lực trẻ và năng động, Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh với số lượng quy mô tương đối nhỏ từ 12 nhân sự năm 2014 đã tăng lên 19 nhân sự năm 2015 và 32 nhân sự năm 2016
Số lượng nhân lực của công ty có sự thay đổi theo chiều hướng tăng lên do sự mở rộng về quy mô cũng như định hướng chiến lược kinh doanh Nguồn nhân sự đầu vào của công ty được tuyển dụng kỹ càng, tỷ lệ nghỉ việc ở mức thấp
Bảng 2.1: Lao động của Công ty trong năm (2014 - 2016)
Theo giới tính
Theo trình độ
Theo độ tuổi
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Chất lượng lao động theo trình độ: 100% cán bộ nhân viên công ty đều có trình độ
từ cao đẳng trở lên Do vậy trình độ nhân viên ở mức khá cao, mức độ cạnh tranh nhân lực bên trong và bên ngoài công ty diễn ra gay gắt, đòi hỏi nhân viên phải tự cải tiến bản thân, trau dồi kiến thức nâng cao trình độ và kĩ năng để hoàn thành công việc
2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp.
Trang 5Qua bảng 2.1 ta thấy, lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn lao động
nữ Năm 2016, có 19 lao động là nam giới chiếm 59%, nữ giới có 13 chiếm 41% Lao động nữ chủ yếu tập trung là nhân viên bộ phận hành chính, kế toán.Lao động chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 21-40 tuổi chiếm tới hơn 95% số lao động trong công ty Các nhân
sự được đào tạo bài bản, trình độ nhân sự ở bậc đại học chiếm phần lớn trong cơ cấu lao động của doanh nghiệp
3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
2014 2015 2016
(DB)
Chêc
h lệch Tỷ lệ
Chêc
h lệch Tỷ lệ Tài sản lưu
1953
106,06
106,2 5%
Tài sản cố
1932
103,15
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Theo bảng 3.1 ta có thể thấy: Tài sản cố định, tài sản lưu động tăng dần qua các năm cho thấy sự phát triển dần của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh Trong 2 năm trở lại đây, thấy tài sản cố định chiếm tỉ lệ cao hơn so với tài sản lưu động cho thấy sự đầu
tư tăng lên vào các công cụ hỗ trợ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Tài sản lưu động của công ty chủ yếu là hàng hóa, giai đoạn 2014-2015 và
2015-2016 (dự kiến) tài sản lưu động liên tục tăng ở mức trung bình ~106%/năm Doanh nghiệp đã trích 1 phần tài sản cố định (quy đổi sang tiền mặt) để chuẩn bị nguồn hàng dồi dào hơn đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp
Trang 63.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn của kinh doanh của
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
Đơn vị: Triệu đồng
Ch ỉ tiªu
2014 2015 2016 DB Chênh
lệch Tỷ lệ
Chênh lệch Tỷ lệ
Tæng nguån vèn 37675 38862 40896 1184 3,14% 2034 5,2%
Nguån vèn bæsung 33308 34092 35626 784 2,35% 1534 4,5%
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Trong giai đoạn 2014 -2016, nguồn vốn của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh tăng liên tục, cụ thể:
Nguồn vốn cấp tăng do: Các chủ sở hữu đầu tư vốn kinh doanh vào công ty
Nguồn vốn bổ sung tăng do: Lợi nhuận từ các hoạt động kinh doanh, hoạt động đầu tư tài chính khác
4 Kết quả hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh từ
2014-2016 (DB)
Theo bảng số liệu 4.1 ta thấy được doanh thu hàng năm tăng trưởng đều do mở rộng hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, bên cạnh đó công ty có những chính sách tiêu thụ mới
Trang 7Bảng 4.1 Báo cáo kết quả kinh doanh
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
(Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm
2014
Năm 2015
Năm
2016 DB
Chênh lệch Chênh lệch
Doanh thu
hàng năm 40.345 41.853 43.553 1.508 103.74 1.7 104.06 Doanh thu
thuần về bán
hàng và cung
cấp DV
39.745 41.703 43.526 1.958 104.93 1.823 104.37
Giá vốn
hàng bán 30.422 37.262 38.001 6.84 122.48 0.739 101.98 Chi phí tài
Chi phí bán
Chi phí quản
lý doanh
nghiệp
2.006 2.178 2.495 0.172 108.57 0.317 114.55
Lợi nhuận
thuần từ hoạt
động kinh
doanh
1.223 1.445 2.044 0.222 118.15 0.599 141.45
Lợi nhuận
sau thuế
TNDN
1.543 1.531 2.046 -0.012 99.22 0.515 133.64
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Như vậy, chúng ta thấy không chỉ là doanh thu hàng bán mà giá vốn hàng bán tăng trưởng cao đem lại lợi nhuận cao cho công ty trong năm năm liền kề Các biến động được thể hiện:
Trang 8Doanh thu: Tuy là một doanh nghiệp nhỏ trong thị trường nhiều sự cạnh tranh gay
gắt, từ việc xuất hiện của công ty TNHH Nam Thành Long đến sự xuất hiện công ty phân phối Chiến Thắng với các sản phẩm của Tân Á Đại Thành, Picenza, nhưng doanh thu Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh vẫn tăng trưởng đều đặn Năm 2014-2015, doanh thu tăng từ 40,345 triệu đồng lên 41,853 triệu đồng (tăng 1,508 triệu đồng); năm
2016 ước đạt 43,553 triệu đồng (tăng 1,700 triệu đồng so với năm 2015) Trong đó doanh thu thầu về bán hàng có sự tăng trưởng khá mạnh mẽ Sự tăng trưởng về doanh thu này cho thấy công ty Minh Anh đã thể hiện được kinh nghiệm của doanh nghiệp trong lĩnh vực phân phối sản phẩm điện máy
Chí phí: Trong giai đoạn 2014-2015, các loại chi phí như chi phí bán hàng và chi
phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể do công ty đang trên đà phát triển và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, gia nhập thêm các đối tác với sản phẩm mới để cạnh tranh với nhiều đối thủ trên thị trường Từ 2015-2016, doánh nghiệp đã giảm được 15% chi phí về tài chính, tiết kiệm ngân sách công ty một khoản khá lớn
Lợi nhuận: Tuy trong giai đoạn 2014-2015 lợi nhuận thuần do hoạt động kinh
doanh tăng 18% tuy nhiên tổng lợi nhuận có bị giảm sút bởi các loại chi phí tăng lên do
sự mở rộng mặt hàng kinh doanh Dự kiến hết năm 2016 lợi nhuận công ty đạt 2,046 (triệu đồng) tăng 33% so với năm 2015
Trang 9QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP.
1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp
1.1 Chức năng hoạch định.
Công ty Minh Anh được hình thành từ năm 2009, tuy nhiên trong suốt thời kỳ hoạt động công ty chủ yếu là kinh doanh thương mại, công ty không định hướng xây dựng hay hoạch định chiến lược, chỉ cần thực hiện kế hoạch theo hợp đồng ký kết là đủ Trong xu thế đổi mới của nên kinh tế thị trường, công ty đã không ngừng từng bước đổi mới, công
ty đã bắt đầu quan tâm đến thị trường, nhu cầu khách hàng, tự vạch ra định hướng riêng cho mình những mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn cũng như dài hạn mang tính định hướng chiến lược
Trong công ty, Giám đốc là người trực tiếp hoạch định các kế hoạch về kinh doanh
và nhân lực Muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh cần phải đầu tư lượng lớn về nhân lực cũng như tài chính Trong khi đó, công ty chưa thể đáp ứng một cách tốt nhất cho các điều kiện trên
1.2 Chức năng tổ chức
Với bộ máy tổ chức khá đơn giản, dễ quản lí và nó phù hợp với công ty Minh Anh ở thời điểm hiện tại Với bộ máy quản lí như vậy công ty có thể dễ dàng vận hành chức năng, nhiệm vụ vủa mình cũng như phù hợp với định hướng phát triển của công ty
Cơ cấu tổ chức theo hướng trực tuyến – chức năng khá hợp lí với một doanh nghiệp nhỏ như Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh Với cơ cấu tổ chức theo hướng trực tuyến chức năng, nhà quản trị dễ dàng giao việc cho các nhân viên, tuy vậy các phòng ban chưa có sự liên kết chặt chẽ với nhau để thực hiện những công việc đòi hỏi sự kết hợp giữa nhiều bộ phận Công ty nên thành lập phòng mua hàng bao gồm 2 bộ phận: mua hàng ngoại và mua hàng nội địa để phân tích nguồn cung ứng và đàm phán giá các yếu tố đầu vào doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được các khoản chi phí và hình thành quy trình hoạt động chuyên nghiệp
Trang 10Nhà quản trị tại Công ty có phong cách lãnh đạo dân chủ, tạo ra môi trường thoải mái cho người lao động, mọi nhân viên đều có quyền được đưa ra ý kiến bản thân, các Nhà quản trị cũng là những người biết lắng nghe nhân viên của mình
Bên cạnh phong cách lãnh đạo dân chủ, doanh nghiệp cũng có bộ quy định chung của công ty và các quy định của phòng ban khá chặt chẽ Các quy định tại công ty được cán bộ nhân viên nghiêm túc thực hiện Hình thức lãnh đạo dân chủ tạo ra năng suất cao trong công việc
1.4 Chức năng kiểm soát
Trong công ty, hoạt động kiểm soát chỉ đang diễn ra trong giai đoạn sau chứ chưa có
sự kiểm soát trước và trong quá trình thực hiện Nhà quản trị chỉ kiểm tra chất lượng công việc khi đến thời gian hoàn thành mà chưa sát sao trong quá trình thực hiện Kiểm soát chưa hình thành quy trình rõ ràng
Các công cụ kiểm soát còn sơ sài, chủ yếu sử dụng sổ sách Chưa áp dụng công nghệ trong việc kiểm soát
Với quy mô vừa nhỏ, Minh Anh chưa có bộ phận kiểm soát chuyên biệt, việc quản trị chủ yếu là Ban giám đốc
1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Thông tin trong và ngoài doanh nghiệp được thu thập theo nhiều hình thức khác nhau:
- Thông tin bên trong doanh nghiệp: được thu thập qua hồ sơ nhân viên, các kênh nhóm chính thức và nhóm không chính thức
- Thông tin bên ngoài doanh nghiệp bao gồm: Thông tin từ khách hàng và đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, các cơ quan hữu quan thông qua bộ phận kinh doanh - bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, phán đoán qua sự ước lượng của nhà quản trị của công ty bằng kinh nghiệm và thông qua báo, mạng, các phương tiện truyền thông đại chúng
Tại công ty, cách thức ra quyết định vẫn còn khá đơn giản, chủ yếu thông qua các cuộc họp bộ phận, các công việc nhỏ hơn thì ra quyết định cá nhân, dựa vào kinh nghiệm, chưa hoàn toàn dựa vào các số liệu báo cáo chắc chắn hay các công cụ cụ thể
Trang 112.1 Tình thế môi trường chiến lược
Ngành phân phối và bán lẻ là một thị trường rộng lớn và cạnh tranh vô cùng gay gắt Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh phải đối mặt với rất nhiều đối thủ lớn như Tập đoàn Chiến Thắng, công ty TNHH Nam Thành Long, với các sản phẩm Tân Á, Picenza, Ngoài ra còn những đối thủ không trực tiếp tung ra các sản phẩm hàng giả hàng nhái, kém chất lượng, ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng,
Công ty xác định rõ ràng những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình và thường xuyên tìm hiểu những thông tin, cách thức bán hàng-làm thị trường, chương trình khuyến mãi của đối thủ để thay đổi chính sách kinh doanh, phù hợp với tình thế hiện nay
2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh bắt đầu xuất hiện và hoạt động khi thị trường bán lẻ Việt Nam đang rất dồi dào về các công ty phân phối, thị trường của các công ty ngày càng bị thu hẹp bởi có quá nhiều dối thủ cạnh tranh Trải qua 7 năm hình thành và phát triển, yêu cầu cấp thiết mà Công ty phải đối mặt vẫn là xây dựng mục tiêu
và hoạch định chiến lược phù hợp với công ty, để từng bước dẫn dắt công ty phát triển hợp với quy luật và xu thế phát triển của thời đại
Khách hàng của công ty vô cùng đa dạng: từ các hộ gia đình, các công ty vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, các cơ qua nhà nước Công ty bước đầu đã thắng một sô gói thầu cung cấp thiết bị điện lạnh cho các trường tiểu học trên địa bàn quận Hai Bà Trưng, quận Đống Đa – TP Hà Nội
Một số kế hoạch kinh doanh của công ty được thực hiện như:
- Khác biệt hóa sản phẩm: Thay vì phân phối sản phẩm điện máy của các hãng với sự
đa dạng mặt hàng, thì Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh tập trung vào các sản phẩm mục tiêu như bình nước nóng Ariston với chất lượng được khẳng định trên toàn thế giới Sự phục vụ chu đáo, chính sách nhà phân phối hợp lý, cùng đội ngũ làm công tác vận chuyển chuyện nghiệp đã mang đến sự tin tưởng cho khách hàng
- Đẩy mạnh hình thức kinh doanh trực tuyến: Trong tương lai, hình thức kinh doanh
online còn tiếp tục phất triển mạnh mẽ, nhìn ra được hướng đi này Giám đốc công ty