Tìm hiểu về vấn đề cạnh tranh trong kinh doanh du lịch hiện nay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa Thương Mại – Du Lịch - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ NĂM HỌC 2020-2021 MÔN HỌC: Tâm lý học đại cương ĐỀ TÀI: “Tìm hiểu vấn đề cạnh tranh kinh doanh du lịch nay” Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Thương Lớp HP: DHKS15A STT HỌ VÀ TÊN MSSV MÃ HP: 420301438101 SĐT STT Nguyễn Lê Thị Mộng Trần Thị Lệ Ly 19520751 0964671241 Thị Kim 19503221 0979687614 19518341 0385716126 19506431 0901673401 Mến Nguyễn Quang Nhật MSSV SĐT Diễm 18035801 0337200951 19497061 0971015350 19527151 0814882248 19513671 0367647601 Quỳnh Nguyễn TÊN Trần Thị Kha HỌ VÀ Nhóm: Hoàng Thị Thảo Hoàng Thị Mỷ Trinh Hồng Thị Minh Vân TP HCM, THÁNG 06 NĂM 2021 DANH SÁCH, NHIỆM VỤ PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẨ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN THEO NHÓM STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Lê Thị Mộng Kha Trần Thị Lệ Ly Nguyễn Thị Kim Mến Nguyễn Quang Nhật Trần Thị Diễm Quỳnh Hoàng Thị Thảo Hoàng Thị Mỷ Trinh Hồng Thị Minh Vân THỜI GIAN KẾT QUẢ ĐIỂM THỰC THỰC CỦA HIỆN HIỆN NHÓM Từ ngày 1/6 Hoàn thành đến 10/6 nhiệm vụ Từ ngày 1/6 Hoàn thành Trang bìa, tài liệu tham đến 10/6 Từ ngày 1/6 nhiệm vụ Hoàn thành khảo đến 10/6 nhiệm vụ Từ ngày 1/6 Hoàn thành đến 10/6 Từ ngày 1/6 nhiệm vụ Hoàn thành đến 10/6 Từ ngày 1/6 nhiệm vụ Hoàn thành đến 10/6 Từ ngày 1/6 nhiệm vụ Hoàn thành đến 10/6 Từ ngày 1/6 nhiệm vụ Hoàn thành đến 10/6 nhiệm vụ MÃ SỐ NỘI DUNG PHÂN SV CƠNG Tổng hợp Word, góp ý 19520751 sữa chữa nội dung, phân chia công việc 19503221 19518341 Phần sở lý luận 19506431 Phần trạng 18035801 Phần nguyên nhân 19497061 Phần mở đầu, mục lục 19527151 Phần kết luận 19513671 Phần biện pháp 10 10 10 10 10 10 10 10 Mục lục Phần I: Mở Phần II: Nội dung 2.1: Cơ sở lí luận         2.1.1: Khái niệm cạnh tranh         2.1.2: Khái niệm cạnh tranh kinh doanh du lịch         2.1.3: Các hình thức cạnh tranh kinh doanh du lịch         2.1.4: Vai trò cạnh tranh kinh doanh du lịch   2.2: Hiện trạng        2.2.1: Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch        2.2.2: Ảnh hưởng cạnh tranh đến kinh doanh du lịch        2.2.3: Đặc điểm cạnh tranh kinh doanh du lịch   2.3: Nguyên nhân cạnh tranh kinh doanh du lịch   2.4: Biện pháp khắc phục điểm yếu lực cạnh tranh.  Phần III: Kết luận         PHẦN I MỞ ĐẦU Du lịch mệnh danh ngành cơng nghiệp khơng khói ngành có nhiều lợi phát triển Việt Nam Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải đối mặt với nhiều thách thức Một thách thức quy luật cạnh tranh thị trường Cạnh tranh tượng tâm lí xã hội gắn liền với kinh tế thị trường, mang tính khách quan phổ biến chung Trong kinh doanh du lịch, cạnh tranh có vai trị to lớn việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh, đem lại lợi ích cao cho du kháchvà doanh nghiệp Kết cạnh tranh kinh doanh du lịch đời doanh nghiệp có khả thích ứng nhanh, quản lí tốt đưa sản phẩm có giá trị, thỏa mãn nhu cầu cá nhân xã hội Cạnh tranh làm cho hàng hóa, sản phẩm ngày phong phú thị trường, chất lượng đảm bảo, mẫu mã giá thành rẻ hơn, mang lại quyền lợi trực tiếp cho người tiêu dùng Cạnh tranh có mặt giai đoạn trình kinh doanh du lịch (sản xuất, phân phối, tiêu thụ, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ ,…) mặt hàng đời sống xã hội (kinh tế, sản xuất, tiêu dùng xã hội ,…).  Phương pháp nghiên cứu đề tài: - Đọc giáo trình, nghiên cứu tài liệu, Internet - Trao đổi với thầy cơ, thảo luận với bạn bè nhóm PHẦN II NỘI DUNG Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm cạnh tranh  - Cạnh tranh: Là đua tranh nhà kinh tế, hay ông chủ, nhà kinh doanh thị trường mặt hàng, sản phẩm Nhằm thu lợi nhuận cao có thị phần cao thị trường 1.2 Khái niệm canh tranh kinh doanh du lịch - Cạnh tranh du lịch: Là quy luật tâm lý xã hội bật, thể đua tranh doanh nghiệp kinh doanh du lịch ơng chủ muốn tham gia để có thị phần du lịch nhằm tìm kiếm lợi nhuận gia tăng lợi nhuận 1.3 Các hình thức cạnh tranh kinh doanh du lịch - Cạnh tranh du lịch lành mạnh  - Cạnh tranh du lịch không lành mạnh  - Cạnh tranh ngầm du lịch  - Cạnh tranh nội doanh nghiệp kinh doanh du lịch du lịch  - Cạnh tranh cơng ty muốn có thị phần du lịch - Cạnh tranh doanh nghiệp du lịch nước với doanh nghiệp du lịch nước - Cạnh tranh cá nhân làm du lịch với - Cạnh tranh khách du lịch với khách du lịch - Cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh du lịch với khách du lịch 1.4 Vai trò cạnh tranh kinh doanh du lịch  - Cạnh tranh mang lại lợi ích cho ba bên kết nối với sản phẩm - doanh nghiệp, người tiêu dùng chí thị trường Cụ thế:   + Làm tăng nhu cầu: Cạnh tranh lành mạnh thường dẫn đến việc đầu tư vào nhiều hoạt động tiếp thị đối thủ khác nhau, điều cuối làm tăng nhu cầu chung sản phẩm thị trường.    + Thúc đẩy đổi & suất: Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nỗ lực, đổi cải tiến   + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: Khi có nhiều lựa chọn, khách quan tâm nhiều đến chất lượng trước đưa định Chính vậy, cạnh tranh buộc đối thủ phải tập trung nhiều vào cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao   + Khách hàng phục vụ tốt hơn: Lợi cạnh tranh thường nghiêng doanh nghiệp có bật chất lượng phục vụ khách hàng tốt so với doanh nghiệp khác Điều khiến cho “người chơi” thị trường cạnh tranh cần đặt khách hàng lên hàng đầu danh sách ưu tiên họ   + Giảm giá bán: Các giá sản phẩm yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Cạnh tranh buộc đối thủ hướng tới lợi quy mơ, làm giảm giá sản phẩm   + Giúp nhân viên làm việc hiệu quản hơn: Cạnh tranh làm tăng đáng kể áp lực lên nhân viên khiến họ cống hiến cho tổ chức   + Thúc đẩy phát triển kinh doanh khơng ngừng: Sự phát triển kinh doanh tồn diện liên tục điều thường làm cho doanh nghiệp giải cạnh tranh lâu dài Hiện trạng cạnh tranh hoạt động kinh doanh du lịch 2.1 Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch Năm 2019, theo Báo cáo lực cạnh tranh du lịch toàn cầu 2019 Diễn đàn kinh tế giới (WEF), lực cạnh tranh du lịch Việt Nam xếp hạng 63/140 quốc gia vùng lãnh thổ Giai đoạn 2011 – 2019 đánh dấu bứt phá số xếp hạng Việt Nam bảng xếp hạng lực cạnh tranh du lịch toàn cầu: năm 2011 xếp hạng 80/139; năm 2013 giữ nguyên hạng 80/139; năm 2015 xếp hạng 75/141; năm 2017 xếp hạng 67/136; năm 2019 xếp hạng 63/140 Sau năm, lực cạnh tranh du lịch Việt Nam tăng 17 bậc Đây thành cơng đáng khích lệ cho ngành du lịch Việt Nam Trong khối ASEAN, Việt Nam xếp vị trí thứ lực cạnh tranh, sau Singapore (hạng 17), Malaysia (hạng 29), Thái Lan (hạng 31), Indonesia (hạng 40) Tuy nhiên, so sánh số năm 2019 với năm 2017, Việt Nam tăng hạng cao (4 bậc), Thái Lan (tăng bậc), Indonesia (tăng bậc) lại Singapore Malaysia tụt hạng.  Hình 2.1  Biểu đồ xếp hạng lực cạnh tranh du lịch nước khối ASEAN (Nguồn: Tính tốn từ số liệu thống kê WEF, 2017 2019) Xét riêng bảng xếp hạng lực cạnh tranh du lịch năm 2017 2019, nhiều số lực cạnh tranh du lịch Việt Nam cải thiện đáng kể Hình 2.2 Các số xếp hạng lực cạnh tranh nước khối ASEAN – Đối với nhóm số “chính sách điều kiện hỗ trợ”, tất số tăng, cụ thể như: số Mức độ mở cửa quốc tế tăng 15 bậc (từ hạng 73 lên hạng 58) Singapore, Philippines, Lào, Campuchia tụt hạng Chỉ số Cạnh tranh giá tăng 13 bậc (từ hạng 35 lên hạng 22) quốc gia lại khối ASEAN tụt hạng, ngoại trừ Campuchia tăng bậc Chỉ số Môi trường bền vững tăng bậc (từ hạng 129 lên hạng 121) Thái Lan, Singapore, Indonesia, Lào, Campuchia tụt hạng Chỉ số Mức độ ưu tiên cho ngành du lịch tăng bậc (từ hạng 101 lên hạng 100), ngoại trừ Thái Lan Indonesia, quốc gia khối ASEAN lại tụt hạng – Đối với nhóm số “cơ sở hạ tầng”, có hai số tăng hạng số Hạ tầng hàng không tăng 11 bậc (từ hạng 61 lên hạng 50) đối thủ cạnh tranh Thái Lan, Malaysia, Singapore, Indonesia tụt hạng; số Hạ tầng dịch vụ du lịch tăng bậc (từ hạng 113 lên hạng 106), ngoại trừ Thái Lan, Philippines Campuchia, quốc gia lại tụt hạng – Đối với nhóm số “mơi trường hỗ trợ”, “tài nguyên tự nhiên văn hóa”, nhóm có số tăng hạng, tăng bậc số Môi trường kinh doanh (ngoại trừ Lào tụt hạng 28 bậc, lại khác nước tăng hạng) số Tài nguyên văn hóa kinh doanh du lịch (ngoại trừ Thái Lan tăng hạng bậc, lại nước khác tụt hạng) Những kết đạt nhờ tâm, nỗ lực lớn ngành du lịch nói riêng chung tay, vào hệ thống trị Giai đoạn 2017 – 2019 đánh dấu chuyển biến tích cực tư hành động, nhiều chủ trương, sách lớn du lịch ban hành Năm 2017, Bộ Chính trị ban hành nghị số 08-NQ/ TW phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn; năm này, Luật Du lịch Quốc hội thơng qua có hiệu lực; Chính phủ ban hành nhiều văn quy định việc miễn thị thực cấp thị thực điện tử cho người nước nhập cảnh vào Việt Nam; nhiều văn pháp quy khác Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch… tạo hành lang pháp lý vững chắc, “mở đường” du lịch phát triển Thực tế cho thấy, thời gian qua, ngành du lịch đạt nhiều thành tựu quan trọng, tăng trưởng ổn định chất lượng Các số tăng trưởng đạt mức cao nhiều năm trở lại Năm 2019, du lịch Việt Nam đón 18 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ khoảng 85 triệu lượt khách nội địa, tổng lượt khách đạt 103 triệu lượt (gấp 2,8 lần năm 2011); tổng thu từ khách du lịch đạt 720.000 tỷ đồng; đóng góp ngành du lịch vào GDP đạt khoảng 9% (2019); tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2015 – 2019: với khách quốc tế đạt 22,5%/năm, khách nội địa đạt 10,5%/năm; tổng thu từ khách du lịch đạt 19,3%/năm Việt Nam liên tục nhận nhiều giải thưởng, danh hiệu tầm cỡ khu vực giới như: “Điểm đến hàng đầu châu Á” (năm 2018 2019); “Điểm đến Golf tốt châu Á” (năm 2017, 2018, 2019), “Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á” (năm 2019); “Điểm đến di sản hàng đầu giới” (năm 2019), “Điểm đến Golf tốt giới” (năm 2019) Những thành cơng ngành du lịch góp phần cao sức cạnh tranh, nâng tầm thương hiệu du lịch Việt Nam trường quốc tế 2.2 Ảnh hưởng cạnh tranh đến kinh doanh du lịch Ảnh hưởng cạnh trang đến ngành du lịch lớn Sự canh tranh lẫn giữ doanh nghiệp, tập thể, hội nhóm, cá nhân,… Đều có tác động ảnh hưởng mặt tích cực tiêu cực lên ngành du lịch - Tích cực: thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch tạo nhiều việc làm cho người dân, giữ gìn văn hóa truyền thống địa phương, cạnh tranh doanh nghiệp làm cho việc xây dựng sở hạ tầng ngày tốt hơn, công trình văn hóa trở nên đại, kinh doanh du lịch ngày phát triển thúc đẩy GDP nước mang lại lợi nhuận lớn cho người dân địa phương, cạnh tranh giúp ngành du lịch phát triển nhiều mặt làm cho môi trường vệ sinh tốt, tạo nhiều sản phẩm kinh doanh du lịch lạ độc đáo,… - Tiêu cực: Cạnh tranh kinh doanh du lịch gặp nhiều vướng mắc đối thủ tiêu cực mang lại không nhỏ Cạnh tranh xấu làm văn hóa nơi địa phương tổ chức du lịch, hiểu nhầm văn hóa vùng miền, cạnh tranh làm nhiễm môi trường hủy hoại tài nguyên, sinh vật hoạt động kinh doanh khai thác, cạnh tranh làm cho du lịch biến tướng di chất tích cực phát triển nhiều mặt xã hội mà làm cho thứ ngày biến đổi theo chiều tiêu cực:” Ví dụ: vẻ tự nhiên phá rừng nguyên sinh để xây khu resort”… 2.3 Đặc điểm cạnh tranh kinh doanh du lịch Cạnh tranh tượng tâm lý ln gắn liền với kinh tế hàng hóa, kinh tế thị trường Trong lịch sử nhân loại cạnh tranh tượng tâm lý xã hội Với tư cách tượng xã hội, cạnh tranh xuất có hai doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng đựơc thể giai đoạn hoạt động kinh doanh họ như: cung ứng dịch vụ, sản xuất, phân phối, tiêu thụ, quảng cáo sản phẩm du lịch Về mặt hình thức, cạnh tranh ganh đua, kình địch doanh nghiệp Nói cách khác, cạnh tranh suy cho phương thức giải mâu thuẫn lợi ích tiềm nhà kinh doanh với vai trò định người tiêu dùng Trong kinh doanh du lịch nay, lợi nhuận động lực cho gia nhập thị trường, thước đo thành đạt mục đích hướng đến doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh động lực quan trọng thúc đẩy kinh doanh du lịch phát triển kinh tế, văn hóa cho xã hội, đem lại lợi ích thực cho du khách Nguyên nhân cạnh tranh kinh doanh du lịch - Thứ nhất, tồn nhiều chủ sở hữu Trong kinh doanh lữ hành:  Việt Nam có 2.600 doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế hàng ngàn doanh nghiệp lữ hành nội địa Trong kinh doanh nhà hàng: Việt Nam có 540.000 ncửa hàng ăn uống, 22.000 cửa hàng cà phê, quầy bar 80.000 nhà hàng theo quy mô chuỗi → Qua ta thấy với số lượng doanh nghiệp kinh doanh ngành du lịch ngày tăng nên yêu cầu nhà kinh doanh du lịch phải sức cạnh tranh để thu hút khách hàng doanh nghiệp - Thứ hai, điều kiện sản xuất chủ thể kinh tế lại khác nhau, nên chất lượng chi phí sản xuất khác nhau, kết sản xuất kinh doanh họ không giống Hoạt động cạnh tranh bị thúc đẩy động cơ, mục đích kiếm lợi nhuận nhiều nhất, nhanh Cạnh tranh xảy hai doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mặt hàng thể giai đoạn kinh doanh họ như: cung ứng dịch vụ, sản xuất, phân phối, tiêu thụ quảng cáo sản phẩm dịch vụ - Thứ ba, công nghệ bùng nổ phát triển vũ bão: nhà kinh doanh du lịch cần có tư động, sáng tạo để nắm bắt phát triển khoa học công nghệ sử dụng tri thức vào việc tạo sản phẩm du lịch để có lợi cạnh tranh thương trường Ví dụ : Trong thời kỳ dịch nay, thương mại điện tử kinh doanh du lịch xu thời đại Công nghiệp 4.0 giúp cho nhà kinh doanh du lịch triển khai bán dịch vụ du lịch cho đối tượng có nhu cầu khắp giới với chi phí thấp nhất, thời gian tiết kiệm doanh thu cao  Chính nhờ mua bán hàng qua mạng nên doanh nghiệp du lịch liên kết, hợp tác, chia sẻ khó khăn lợi nhuận, bán hàng cho số lượng khách đơng, chi phí thời gian nên họ ổn định giá, giảm giá, chí giảm giá cực sốc dịch vụ du lịch Đồng thời, giúp tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch → Rõ ràng là, nhờ có cơng nghệ phát triển làm cho cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành trở nên liệt hết đòi hỏi nhà kinh doanh du lịch phải xác định rõ xác nhu cầu du khách Biện pháp khắc phục điểm yếu nâng cao lực cạnh tranh - Nâng cao hoạt động du lịch để thu hút du khách quốc tế: Các sản phẩm, dịch vụ du lịch mở cần xem xét thêm yếu tố đáp ứng nhu cầu, sở thích du khách Một gợi ý bạn thu thập ý kiến từ khách hàng Bạn hỏi họ xem doanh nghiệp làm để giúp gia tăng trải nghiệm, hài lòng chuyến du lịch cho khách hàng - Khai thác có định hướng tiềm địa lý quốc gia, đa dạng hóa sản phẩm du lịch: Việt Nam có nhiều cảnh đẹp, sắc văn hóa đa dạng Đây điểm mạnh hội để Việt Nam hướng tới đa dạng tour du lịch sinh thái, tâm linh, ẩm thực, trải nghiệm… Ví dụ doanh nghiệp bạn mạnh du lịch vùng biển đảo, bạn tập trung hoàn thiện tour du lịch biển đảo để khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời - Phát triển du lịch có định hướng chiến lược: Sự phát triển du lịch Việt Nam nên nhìn nhận tổng thể có định hướng rõ ràng Với công ty du lịch, cần xem xét mạnh, hội nằm tour du lịch loại nào, hướng đến địa phương để phát triển tạo nên nét riêng, sắc cho Tích cực tạo lập mơi trường du lịch an toàn, thân thiện, văn minh - Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng - Đẩy mạnh ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 với ngành du lịch, bước đại hóa ngành du lịch ba lĩnh vực: quản lý nhà nước du lịch, kinh doanh du lịch hoạt động khách du lịch; phát triển số loại hình du lịch cơng nghệ cao, du lịch thông minh, du lịch thực tế ảo; hình thành điểm đến thơng minh; số hóa tài nguyên du lịch, khai thác triệt để lợi big data, điện toán đám mây, tăng cường chia sẻ liên kết thông tin; phát triển phần mềm, tiện ích du lịch thông minh hỗ trợ hoạt động khách du lịch - Phát triển đồng hệ thống hạ tầng đường bộ, đường hàng không theo hướng đại - Xác định tài nguyên du lịch mạnh theo địa phương, vùng, miền để phát triển sản phẩm du lịch đa dạng - Phát triển du lịch phải coi trọng bảo vệ tài nguyên môi trường, coi môi trường yếu tố cốt lõi, xương sống để phát triển du lịch - Tiếp tục phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch, hạ tầng dịch vụ du lịch, đặc biệt sở lưu trú, sở vui chơi giải trí, trung tâm tổ chức kiện, trung tâm mua sắm 10 - Có sách thu hút đầu tư trực tiếp nước ngồi (FDI), sách ưu đãi thuế cho nhà đầu tư, có chế thích hợp tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư triển khai hoạt động đầu tư vào ngành du lịch - Tiếp tục hoàn thiện chế, sách liên quan đến kiểm sốt giá, bình ổn giá, có chế tài xử phạt nghiêm minh trường hợp tăng giá, ép giá, phá giá sản phẩm dịch vụ du lịch, khu du lịch trọng điểm - Tăng cường công tác tra, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh du lịch, loại bỏ hình thức kinh doanh “tour giá rẻ”, tour “0 đồng” loại hình kinh doanh “trá hình”, bất hợp pháp, đảm bảo mơi trường kinh doanh cạnh tranh bình đẳng theo pháp luật PHẦN III KẾT LUẬN Ngày nay, môi trường kinh doanh tất ngành nghề kinh tế nói chung ngành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng, ngày phức tạp phải đối mặt với nhiều thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần phải cạnh tranh với hàng ngàn sở kinh doanh du lịch khác khắp đất nước Trong kinh doanh du lịch, cạnh tranh có vai trò to lớn việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh, đem lại lợi ích cho du khách doanh nghiệp Để nắm bắt với xu thế, thời đai 4.0 với công nghệ bùng nổ phát triển vũ bão, địi hỏi doanh nghiệp có khả phản ứng nhanh, quản lý tốt đưa sản phẩm có giá trị thỏa mãn nhu cầu cá nhân xã hội Cạnh tranh giúp hàng hóa, sản phẩm trở nên phong phú, chất lượng đảm bảo, mẫu mã giá thành rẻ hơn, xây dựng sở hạ tầng ngày tốt hơn, công trình văn hóa ngày đại, mang lại quyền lợi trực tiếp cho khách du lịch Bên cạnh lợi ích to lớn canh tranh mang lại, doanh nghiệp khơng cạnh tranh cách đáng theo quy định pháp luật ảnh 11 hưởng lớn danh tiếng doanh nghiệp mơi trường sống TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình, tài liệu Phan Thị Tố Oanh - Lê Thị Thương (2021) Tài liệu học tập tâm lý học du lịch, NXB trường ĐHCN TP HCM - Đường link: http://itdr.org.vn/nghien_cuu/nang-luc-canh-tranh-du-lich-viet-nam-nhung-vande-dat-ra-va-giai-phap/? fbclid=IwAR3hAgJ3HSpnJD20qPpxILB8gi1odEKh2pPyKUz5d_ZPn22IvURCu4 Y_V2M https://dnbvietnam.com/tu-van/phan-tich-doi-thu-canh-tranh-cua-du-lich.html 3.https://thoibaonganhang.vn/ung-dung-cong-nghe-vao-hoat-dong-du-lich-xuhuong-tat-yeu-86632.html 4.http://dulichvietnam.org.vn/d1763/tong-quan-lu-hanh-viet-nam.html#:~:text=KH %C3%81I%20QU%C3%81T%20V%E1%BB%80%20DOANH%20NGHI %E1%BB%86P%20KINH%20DOANH%20L%E1%BB%AE%20H %C3%80NH&text=m%C3%B4%20doanh%20nghi%E1%BB%87p.-,T%E1%BB %AB%20m%E1%BB%99t%20doanh%20nghi%E1%BB%87p%20trong%20th %E1%BB%9Di%20k%E1%BB%B3%20%C4%91%E1%BA%A7u%20th %C3%A0nh%20l%E1%BA%ADp,nghi%E1%BB%87p%20l%E1%BB%AF%20h %C3%A0nh%20n%E1%BB%99i%20%C4%91%E1%BB%8Ba 12 13 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do- Hạnh phúc Biên họp nhóm phân cơng nhiệm vụ làm tiểu luận cuối kỳ 2, năm 2020-2021 Môn: Tâm lý học du lịch Thời gian: sáng ngày 30/05/2021 Địa điểm: nhóm zalo Thành phần: - Chủ trì: Nguyễn Lê Thị Mộng Kha - Thư ký: Trần Thị Lệ Ly - Thành viên: Nguyễn Thị Kim Mến Hoàng Thị Thảo Nguyễn Quang Nhật Hoàng Thị Mỷ Trinh Trần Thị Diễm Quỳnh Hồng Thị Minh Vân Vắng: Nội dung họp: 4.1 Trưởng nhóm nêu dự kiến phân cơng: bạn phần nhỏ tiểu luận 4.2 Nhóm viên ý kiến: Khơng có 4.3 Cả nhóm thống phân cơng sau: Mục lục mở đầu: Hoàng Thị Thảo Phần nội dung: - 2.1 Lý luận: Trần Thị Lệ Ly 14 - 2.2 Hiện trạng: Nguyễn Quang Nhật - 2.3 Nguyên nhân: Trần Thị Diễm Quỳnh - 2.4 Biện pháp: Hồng Thị Minh Vân Phần kết luận: Hoàng Thị Mỷ Trinh Trang bìa, trang áp bìa, tài liệu tham khảo: Nguyễn Thị Kim Mến Phụ lục, tổng hợp bài: Nguyễn Lê Thị Mộng Kha 4.4 Thư ký đọc lại biên khơng có ý kiến thêm Cuộc họp kết thúc lúc: 11 trưa ngày 30/05/2021                                                               Ngày 30  tháng  05   năm 2021 Trưởng nhóm                                                    Thư ký   Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam                              Độc lập – Tự do- Hạnh phúc                                             Biên họp nhóm để đánh giá hoạt động nhóm tiểu luận cuối kỳ 2, năm 2020-2021 Môn: Tâm lý học du lịch Thời gian: ngày 05/06/2021 Địa điểm: Nhóm zalo Thành phần: 15 - Chủ trì: Nguyễn Lê Thị Mộng Kha - Thư ký: Trần Thị Lệ Ly - Thành viên: Nguyễn Thị Kim Mến; Nguyễn Quang Nhật; Trần Thị Diễm Quỳnh; Hoàng Thị Thảo; Hoàng Thị Mỷ Trinh; Hồng Thị Minh Vân 4.Nội dung họp: 4.1.Trưởng nhóm nêu tiêu chí để đánh giá kết tiểu luận nhóm: nộp hạn, hồn thành nhiệm vụ phân cơng 4.2.Từng nhóm tự đánh giá: Nguyễn Lê Thị Mộng Kha: tốt Trần Thị Diễm Quỳnh: tốt Trần Thị Lệ Ly: tốt Hoàng Thị Thảo: tốt Nguyễn Thị Kim Mến: tốt Hoàng Thị Mỷ Trinh: tốt Nguyễn Quang Nhật: tốt Hồng Thị Minh Vân: tốt 4.3 Ý kiến thành viên nhóm: Khơng có 4.4 Cả nhóm thống kết thể sau: Nguyễn Lê Thị Mộng Kha: 10 Trần Thị Diễm Quỳnh: 10 Trần Thị Lệ Ly: 10 Hoàng Thị Thảo: 10 Nguyễn Thị Kim Mến: 10 Hoàng Thị Mỷ Trinh: 10 Nguyễn Quang Nhật: 10 Hồng Thị Minh Vân: 10 4.5 Thư ký đọc lại biên khơng có ý kiến thêm Cuộc họp kết thúc lúc: 11 ngày 05/06/2021 Ngày 05  tháng 06  năm 2021 Trưởng nhóm                                                    Thư ký 16 ... cạnh tranh kinh doanh du lịch - Cạnh tranh du lịch lành mạnh  - Cạnh tranh du lịch không lành mạnh  - Cạnh tranh ngầm du lịch  - Cạnh tranh nội doanh nghiệp kinh doanh du lịch du lịch  - Cạnh tranh. .. du lịch - Cạnh tranh doanh nghiệp du lịch nước với doanh nghiệp du lịch nước - Cạnh tranh cá nhân làm du lịch với - Cạnh tranh khách du lịch với khách du lịch - Cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh. .. cạnh tranh kinh doanh du lịch   2.2: Hiện trạng        2.2.1: Năng lực cạnh tranh kinh doanh du lịch        2.2.2: Ảnh hưởng cạnh tranh đến kinh doanh du lịch        2.2.3: Đặc điểm cạnh tranh kinh