Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chiến lược kinh doanh tại Công ty THNH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miền Bắc giai đoạn 2017 – 2021 và những năm tiếp theo. Qua đó giúp lãnh đạo công ty hoạch định chiến lược kinh doanh và có những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại và thực hiện các mục tiêu phát triển xa hơn nữa.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIM HÀO Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc đề tài nghiên cứu này, nỗ lực thân, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ lớn từ TS Trần Kim Hào, ngƣời ln quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Trần Kim Hào Tác giả xin cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng nghiệp phịng Kinh doanh, phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành ban lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Để đạt đƣợc kết nghiên cứu tốt tƣơng lai, tác giả mong tiếp tục nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội phƣơng pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU V CƠ SỞ L LU N CỦA VI C X Y D NG CHIẾN LƢ C KINH DOANH TRONG DOANH NGHI P 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm chiến lƣợc vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 h i ni v chi n c 1.2.2 Vai trò chi n c kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghi p 1.3 Các chiến lƣợc kinh doanh 1.3.1 C c chi n c kinh doanh chung 10 1.3.2 Chi n c theo t ng giai đoan chu k s ng s n ph ngành 15 1.4 Nội dung xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 16 1.4.1 X c định sứ nh ục tiêu tổ chức 17 1.4.2 Phân tích trường bên .21 1.4.3 Phân tích trường nội doanh nghi p .26 1.4.4 Phân tích SWOT .29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy Trình nghiên cứu 34 2.2 Các phƣơng pháp áp dụng trình nghiên cứu 35 2.3 Địa điểm nghiên cứu 36 2.3.1 Nghiên cứu thực t 36 2.3.2 Nghiên cứu bàn 36 2.4 Nguồn liệu 36 2.4.1 Dữ i u thứ cấp: 36 2.4.2 Nguồn i u sơ cấp 37 CHƢƠNG 3: PH N TÍCH CĂN CỨ X Y D NG CHIẾN LƢ C KINH DOANH TẠI C NG TY TNHH MTV NH A BÌNH MINH MIỀN BẮC 38 3.1 iới thi u chung v Cơng t TN TV Nhựa ình inh i n c .38 3.1.1 iới thi u chung .38 3.1.2 Thi t bị công ngh 41 3.1.3 th ng qu n ý chất ng qu n ý ôi trường 41 3.2 Phân tích mơi trƣờng bên 42 3.2.1 Phân tích trường chung theo hình PEST .42 3.2.2 Phân tích ôi trường cạnh tranh .48 3.3 Phân tích mơi trƣờng bên 58 3.3.1 Phân tích nội Cơng ty theo chuỗi giá trị 58 3.3.2 Năng lực mũi nhọn lợi cạnh tranh Công ty 64 3.4 Phân tích SWOT Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc 65 3.4.1 Điể ạnh .66 3.4.2 Điể u 67 3.4.3 Cơ hôi .68 3.4.4 Th ch thức 69 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢ C KINH DOANH TẠI C NG TY TNHH MTV NH A BÌNH MINH MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2017-2021 71 4.1 Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc giai đoạn 2017-2021 71 4.1.1 Chi n c kh c biêt h a s n ph 71 4.1.2 Chi n c rộng kênh phân ph i 74 4.1.3 Chi n c s n xuất t c nghi p 75 4.2 Các giải pháp thực chiến lƣợc 76 4.2.1 i i ph p v thị trường 76 4.2.2 i i ph p v nhân 78 4.2.3 i i ph p v h th ng thông tin qu n ý 79 4.2.4 i i ph p xâ dựng ph t triển thương hi u 80 4.2.5 i i ph p v arketing 81 KẾT LU N .84 T I LI U THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nội dung đầy đủ Từ viết tắt BH Bán hàng CHLB Cộng hòa liên bang CK Chiết khấu Công ty mẹ Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh CP Cổ phần FTA Hiệp định thƣơng mại tự GDP Tổng sản phẩm nƣớc MTV Một thành viên Nhựa Bình Minh miền Bắc Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc 10 SBU Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc 11 SP Sản phẩm 12 TB Trung Bình 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 WTO Tổ chức thƣơng mại giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Phân tích SWOT 32 Bảng 3.1 Hệ thống phân phối tỉnh từ Quảng Trị trở Bắc 39 Bảng 3.2 Tóm tắt phân tích mơi trƣờng chung 48 Bảng 3.3 Nhà cung cấp nguyên liệu 49 Bảng 3.4 Tỷ lệ % nhóm khách hàng 51 Bảng 3.5 Các đối thủ cạnh tranh thị trƣờng miền bắc năm 2015 53 Bảng 3.6 Phân tích lực lƣợng cạnh tranh 56 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 Bảng so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 64 11 Bảng 3.10 Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận 67 12 Bảng 3.11 Tóm tắt kết phân tích SWOT 70 Chỉ tiêu sản lƣợng Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo chuỗi giá trị ii Trang 59 63 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Sơ đồ chuỗi giá trị 26 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 39 Hình 3.2 Nội dung Trang Mơ hình năm lực lƣợng cạnh tranh ngành M Porter Tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu công ty sản xuất ống nhựa miền Bắc iii 22 57 lâu năm, khách hàng ruột trung thành với sách ƣu đãi, sách hậu đ c biệt, để họ gắn bó với cơng ty, cụ thể nhƣ: + Những khách hàng thân quen, g p khó khăn tài mua hàng cơng ty, cơng ty áp dụng hình thức gối đầu đơn hàng Tức bán hết đơn hàng cũ nhập đơn hàng phải tốn đơn hàng cũ Ho c hình thức nợ tín chấp khách hàng có mức tín nhiệm tín dụng cao + Đối với khách hàng cơng cấp nƣớc, trung tâm nƣớc nơng thơn, Cơng ty cần xây dựng sách bán hàng tốt, hạn mức công nợ lớn thời gian nợ dài Đây đối tƣợng khách hàng thƣờng xuyên có mức phát sinh doanh số lớn Bên cạnh cơng ty cịn mang tính an sinh xã hội, cộng đồng tv s t tro t o: Chế tạo sản phẩm có khác biệt dựa lực máy móc thiết bị khả sáng tạo kỹ sƣ cơng nhân kỹ thuật Cơng ty tạo sản phẩm có giá trị sử dụng cao, chi phí cho ngƣời mua thấp nhƣ: + Chủ động nghiên cứu, cho sản phẩm dựa tƣởng thiết kế cửa khách hàng Thiết lập modul sản phẩm nhà máy đê tiết kiệm thời gian thi cơng + Tìm hiểu vẽ khách hàng tƣ vấn cho khách hàng tƣởng mà thực dựa máy móc thiết bị có Chiến lƣợc khác biệt hố giúp cơng ty có đƣợc số lợi lớn - Sự bật thị trường: Khi số lƣợng khách hàng ngày tăng lên đồng nghĩa với tên tuổi công ty đƣợc khẳng định thị trƣờng Hiện nay, sản phẩm nhƣ ống phụ kiện HDPE cỡ lớn, ống uPVC cỡ lớn đƣợc nhiều khách hàng biết đến sử dụng Đồng thời doanh thu sản lƣợng Cơng ty mà tăng mạnh Đƣợc ngƣời tiêu dùng ủng hộ, điều giúp công ty trở thành nhà cung cấp hàng đầu ngành sản xuất nhựa Việt Nam - Thu hút kh ch hàng: 73 Do có sản phẩm đ c thù, khác biệt mẫu mã chất lƣợng cao Sẽ tạo uy tín, tên tuổi, làm cho khách hàng cũ cảm thấy an tâm, tin tƣởng trung thành với sản phẩm cơng ty Những khách hàng từ biết đến, hay đƣợc đối tác làm ăn giới thiệu cho mua sản phẩm công ty Trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh gay gắt việc có thêm đƣợc khách hàng thành công với công ty Để theo đuổi đƣợc chiến lƣợc thành cơng Cơng ty cần có điều kiện nhƣ: - Cơng ty cần có lực tốt nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ nhờ vào việc đầu tƣ đầy đủ, đồng máy móc thiết bị đại Đức, Italia, Áo, Hàn Quốc, Nhật Bản Từ kiện tồn hệ thống sản xuất để hạ giá sản phẩm thấp - Cơng ty cần có đội ngũ ngƣời lao động có trình độ chun môn cao thƣờng xuyên cập nhật khoa học kỹ thuật đƣợc đào tạo bổ sung thƣờng xuyên kỹ thuật tiên tiến giới - Công ty cần có sách xúc tiến bán hàng, marketing quảng bá sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng Chính sách hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt 4.1.2 ởr k Xuất phát từ tình hình nội cơng ty nhu cầu mở rộng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ tƣơng lại Cơng ty cần phải tìm kiếm thêm đại l tiêu thụ, cửa hàng giới thiệu, xây dựng kênh thông tin truyền thống, kết hợp với đại nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng, cung cấp thiết bị cho cơng trình dân dụng vừa nh Công ty cần tối ƣu hóa hệ thống phân phối, để hệ thống khơng q chồng chéo lên nhau, dẫn đến việc quản l kênh g p khó khăn Do cần hạn chế số lƣợng nhà phân phối, số lƣợng đại l khu vực thị trƣờng định Từ hệ thống cửa hàng dần hình thành hệ thống cửa hàng chi nhánh phù hợp với mức độ tiêu thụ Công ty lựa chọn kiểu chiến lƣợc phân phối nhƣ sau: Đối với thị trƣờng nƣớc: công ty nên áp dụng kênh phân phối rộng rãi: 74 Sử dụng nhiều kênh với mức độ phân phối rộng, hàng đƣợc bán cho tất đối tƣợng trung gian phân phối trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng mà không hạn chế số lƣợng Đối với thị trƣờng nƣớc ngồi: Cơng ty nên xem xét phát triển thị trƣờng sang nƣớc bạn nhƣ Lào, Campuchia áp dụng kênh phân phối có chọn lọc Cần lựa chọn trung gian phân phối có uy tín, thƣơng hiệu, có hệ thống bán hàng mạnh, từ sản phẩm cơng ty có hội đến với ngƣời tiêu dùng Hay dựa vào giúp đỡ phòng thƣơng mại Việt Nam Liên kết hợp tác quảng bá sản phẩm hội trợ nƣớc bạn Ho c trực tiếp mở đại l nƣớc sở để quảng bá tên tuổi, uy tín khách hàng Cơng ty nên đƣa tiêu chí chọn lựa thành viên kênh phân phối trách nhiệm thành viên tham gia kênh phân phối nhƣ: + Khả quản l , phát triển + Điều kiện tín dụng tài + Sức mạnh bán hàng + Quy mô hoạt động Trong thời đại cơng nghệ thơng tin tồn cầu, thƣơng mại điện tử trở nên phổ biến trở thành kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm nên đƣợc trọng khai thác Công ty nên đầu tƣ thiết kế website riêng vừa để giới thiệu công ty, vừa quảng cáo bán sản phẩm, nhƣ dịch vụ kèm qua mạng Để áp dụng hiệu kênh phân phối này, cơng ty cần hồn thiện hệ thống giao dịch, đ t hàng Giúp tăng khả linh hoạt cho hệ thống, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, từ lơi kéo khách hàng 4.1.3 tro ất t Do toàn dây chuyền sản xuất cơng ty cịn cồng kềnh, nhiều chỗ thừa, gây tốn lãnh phí nhân lực tiền bạc Bên cạnh đầu tƣ đổi công nghệ, ban lãnh đạo Công ty cần xem xét bố trí lại dây chuyền, máy móc thiết bị, nguyên liệu đầu vào, lƣu trữ bảo đảm cho nguyên liệu, nhập kho sản phẩm, vận chuyển sản phẩm đến đại l 75 Quá trình bảo đảm nguồn nguyên liệu để cung ứng cho trình sản xuất phải đƣợc diễn cách đ n thƣờng xuyên Phải xây dựng chiến lƣợc dự báo lƣu trữ nguyên liệu cách cụ thể, khơng ảnh hƣởng tới tồn hoạt động khác công ty Điểm bật chiến lƣợc là: + Tối ƣu hoá hệ thống từ hạn chế cố, rủi ro sản xuất + Tiết kiệm đƣợc nguồn nhân lực, tài + Giúp hạ giá thành sản phẩm + Quá trình sản xuất đƣợc chủ động, linh hoạt, giúp tăng suất sản lƣợng 4.2 C c giải ph p thực chiến t 4.2.1  Tă - c trư t t trư Cơng ty cần thành lập nhóm(từ 3- ngƣời phòng kinh doanh) chuyên nghiên cứu thị trƣờng - Nhóm tập trung nghiên cứu mảng thị trƣờng: chủ yếu thị trƣờng Hà Nội, thị trƣờng Miền Trung, thị trƣờng miền núi phía bắc Các nhân viên nghiên cứu thị trƣờng phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chun sâu nắm vững đ c điểm thị trƣờng C c hình thức nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu qua liệu, mạng internet: Việc tìm hiểu văn phịng đƣợc thực thơng qua tài liệu, hình thức có ƣu điểm chi phí khơng q cao, thu thập đƣợc số liệu cách tổng hợp thị trƣờng, từ phân tích so sánh thị trƣờng để lựa chọn đƣợc thị trƣờng đƣợc coi có triển vọng cơng ty Tuy nhiên việc nghiên cứu tài liệu có nhƣợc điểm số liệu khơng cịn với thực tế, lạc hậu Do nghiên cứu thơng qua tài liệu chọn đƣợc thị trƣờng phù hợp phận kinh doanh cơng ty phải xác minh qua thực tế ho c so sánh với tài liệu khác xem có trùng khớp với khơng 76 + Ngồi ra, nghiên cứu mơi trƣờng kinh doanh, phịng kinh doanh cơng ty sử dụng hệ thống mạng internet để tìm kiếm thơng tin hữu ích thị trƣờng nƣớc, đ c biệt hình thức giúp cơng ty tiết kiệm đƣợc chi phí mà độ xác cao Tuy nhiên có nhƣợc điểm thơng tin đƣợc đối thủ biết đƣợc công khai cách rộng rãi + Nghiên cứu qua tổ chức, cá nhân: Hiện có nhiều tổ chức, cá nhân văn phịng làm cơng tác tƣ vấn, mua giới lĩnh vực mà cơng ty cần Nếu tìm hiểu thị trƣờng thơng qua quan tƣ vấn ngồi nƣớc thu đƣợc thơng tin hữu ích thị trƣờng mà công ty quan tâm Bởi tổ chức chuyên nghiệp, chuyên thực nghiên cứu vấn đề, họ có phƣơng pháp xử l thông tin để đƣa thông tin cần thiết cho ngƣời sử dụng + Nghiên cứu trực tiếp thị trƣờng: Phƣơng thức giúp ban lãnh đạo công ty biết đƣợc ngƣời tiêu dùng thị trƣờng mà định kinh doanh có sở thích nhu cầu để từ mở lĩnh vực kinh doanh, ví dụ nhƣ điều tra lấy mẫu Đây cách nghiên cứu có tính hiệu cao, cơng ty cần trọng phát triển  Tă ng mở r ng th trư ng Bên cạnh việc nghiên cứu thị trƣờng, nắm vững củng cố thị trƣờng truyền thống, công ty cần mở rộng thị trƣờng tiêu thụ để gia tăng doanh thu Để thực việc công ty cần làm việc sau: - Hƣớng tới thị trƣờng tỉnh miền núi phía bắc, tây bắc, vừa để mở rộng quy mô thị trƣờng, vừa để giải m t hàng tồn kho - Tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Cơng ty thơng qua chƣơng trình xúc tiến phủ, địa phƣơng Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phƣơng tiện thông tin đại chúng: Tivi, paner, áp phích, Website - Chủ động tìm kiếm khách hàng - Phát triển hệ thống cửa hàng, giới thiệu bán sản phẩm cách rộng rãi theo nhiều kênh Mở rộng hệ thống đại l , thông qua đại l để đƣa thông tin sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng, đồng thời thu thập thông tin khách hàng 77 - Tìm kiếm đối tác chiến lƣợc, liên kết việc tiêu thụ sản phẩm Các đối tác nhà thầu điện, công ty xây lắp 4.2.2 Để phục vụ cho chiến lƣợc khác biệt hóa, chiến lƣợc chi phí thấp phát triển tƣơng lai, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản l lẫn công nhân kỹ thuật phận phòng ban Tái cấu quản l điều hành công ty để nâng cao khả làm việc đội ngũ cán nhân viên, đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Đồng thời xếp lại nâng cao lực cho máy quản l * Đối với công nhân viên cần: - Thƣờng xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phƣơng pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng đòi h i khoa học kỹ thuật - Tổ chức thi đua, giao lƣu học h i kinh nghiệm, nâng cao tay nghề công nhân viên cơng ty - Quan tâm thích đáng đến môi trƣờng làm việc công nhân viên - Hàng năm, tổ chức đánh giá khen thƣởng nhân viên sản xuất tốt nhất, nhân viên kinh doanh gi i nhất, khuyến khích họ 1/2 tháng lƣơng * Đối với cán quản l Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản l hợp với khả trình độ ngƣời - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thƣởng phạt rõ ràng: Xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thƣởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Cơng ty 78 Đ c biệt cán làm công tác hoạch định chiến lƣợc cần phải lựa chọn ngƣời có trình độ chun mơn cao, am hiểu lĩnh vực kinh doanh Cơng ty thị trƣờng Có kiến thức thực tế để đƣa chiến lƣợc khả thi Lựa chọn cán có trình độ quản l lực kinh doanh có tƣ cách đạo đức tốt quản l nguồn vốn công ty t 4.2.3 t t ý Hệ thống thông tin giúp cho ban lãnh đạo truyền đạt định chiến lƣợc xuống cấp dƣới nhận phản hồi từ cấp dƣới lên cách nhanh chóng Ban lãnh đạo công ty cần trọng tới việc vận dụng hệ thống thông tin quản l , cụ thể: - Quản l sản phẩm: quản l danh mục sản phẩm, ghi nhận lƣu trữ thông tin liên quan đến mơ tả sản phẩm: đơn vị tính, tiêu chuẩn, chuẩn chất lƣợng áp dụng, nhãn hiệu, nhà sản xuất, xuất xứ nguyên liệu, loại hàng hoá, quy cách đóng gói, tính Khi đối tác cần cung cấp giới thiệu nhanh chóng - Quản l tồn kho: quản l dự trữ nhiều loại sản phẩm khác nhau: nguyên liệu, chế phẩm, bán thành phẩm, thiết bị sản xuất, sản phẩm cuối cùng…Báo động m t hàng tồn kho vƣợt ho c giảm sút mức quy định, nguyên vật liệu hạn sử dụng - Quản l hệ thống kho doanh nghiệp theo nhiều cấp độ: thị trƣờng công ty tập chủ miền Bắc bắc miền Trung nên kho hàng nơi phải có số lƣợng sản phẩm lớn Khi hàng bán hết, thông tin phản hồi lại cho quản l cấp nhanh chóng, từ có chiến lƣợc sản xuất để phù hợp với tình hình Xem xét xây dựng kho trung chuyển vùng định để tăng khả đáp ứng hàng nhanh nhƣ giảm tồn kho nhà máy - Quản l đơn hàng: theo dõi ghi nhận thơng tin q trình mua hàng, bán hàng từ tiếp nhận đơn hàng đến hoàn thiện giao hàng Những 79 khách hàng lần đầu, khách hàng mua hàng nhiều lần, từ có sách bán hàng hợp l - Lập kế hoạch sản xuất: ghi nhận thông tin quản l kế hoạch sản xuất, theo dõi tiến độ sản xuất lơ hàng, lệnh sản xuất Từ lập đƣợc báo cáo tổng hợp kế hoạch sản xuất trình ban giám đốc, để có thay đổi phù hợp - Quản l liệu thông tin khách hàng: Công ty cần lập sở liệu khách hàng phân theo nhóm nhu cầu, phân theo thị trƣờng từ có phân tích hành vi mua hàng tìm cách đáp ứng tốt nhƣ có chế độ chăm sóc định k theo đối tƣợng 4.2.4 t tr t Để phát triển vững lâu dài tới năm, Công ty cần coi trọng ƣu tiên thực chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu mạnh cách lâu dài quán Xem xét thuê đơn vị chuyên làm thƣơng hiệu để tạo dựng thƣơng hiệu riêng dựa thƣơng hiệu mẹ Cơng ty CP Nhựa Bình Minh Chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu công ty nên lựa chọn cách tiếp cận xây dựng thƣơng hiệu đồng bộ, toàn diện từ cốt lõi Phối hợp sử dụng tối ƣu công cụ khác để truyền tải giá trị thƣơng hiệu Công ty bên đến với khách hàng qua kênh nghe, nhìn, giao tiếp trải nghiệm đ c trƣng sản phẩm, dịch vụ Công ty cần thực số bƣớc trình phát triển thƣơng hiệu: - Công ty cần sử dụng sản phẩm đ c thù nhƣ: sản phẩm ống phụ kiện HDPE, uPVC cở lớn làm biểu trƣng để xây dựng thƣơng hiệu Khi nhắc đến sản phẩm nghĩ tới Nhựa Bình Minh miền Bắc - Tạo kết nối dịch vụ sau bán hàng sản phẩm để nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Cuối cùng, thực chiến lƣợc thƣơng hiệu bằng: quảng cáo, PR, chất lƣợng sản phẩm, uy tín, 80 4.2.5 rk t  Giải ph p sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm cao chiến lƣợc mà công ty hƣớng đến, việc thực chiến lƣợc sản phẩm phải thực vấn đề sau: - Thực có hiệu việc quản l nguyên vật liệu, vật tƣ đầu vào Tìm kiếm loại vật tƣ có chất lƣợng cao, giá hợp l - Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm Do có quy mơ sản xuất lớn nên Cơng ty đầu tƣ dây chuyền cơng nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lƣợng cao - Xác định cấu sản phẩm hợp l Cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngƣời tiêu dùng thị trƣờng - Nghiên cứu đƣa thị trƣờng sản phẩm đ c thù, có cơng dụng cao, thuận tiện lắp đ t với chất lƣợng cao, cần tắt đón đầu xu thị trƣờng  Giải ph p gi Để có sách giá hợp l cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trƣờng, sức cạnh tranh, pháp luật Do ban lãnh đạo Cơng ty cần có biện pháp sau: - Tính tốn xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm kiếm nhà cung cấp ngun liệu với mức giá cạnh tranh, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động, cải tiến quy trình sản xuất ) - Xây dựng chƣơng trình bán hàng theo nhóm khách hàng, đối tƣợng, nhu cầu, mục đích sử dụng - Chính sách chiết khấu, thƣởng doanh số với đại l cách phù hợp Với đại l lâu năm, có mức chiết khâu cao 1-2% so với đại l - Cần đƣa mức giá phù hợp với chi phí doanh nghiệp, vừa phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh  Giải ph p phân phối 81 Trên sở xác định nhân tố ảnh hƣởng tới kênh phân phối ban lãnh đạo cơng ty nên đƣa lựa chọn để thiết lập kênh cho phù hợp cách khoa học thích hợp Theo cá nhân tôi, công ty cần vào số yếu tố sau: - Về thị trƣờng mục tiêu mà cơng ty triển khai - Q trình tuyển chọn khách hàng vào kênh cần phải ch t chẽ, có chọn lọc Tránh tình trạng khơng đạt đƣợc doanh số mà dùy trì làm lãng phí nguồn lực công ty - Giải tốt xung đột kênh: xung đột mức chiết khấu, đáp ứng đơn hàng, tranh giành khách hàng Áp dụng biện pháp cứng rắn hệ thống bán phá giá, làm phƣơng hại đến hệ thống khác làm ảnh hƣởng đến lợi ích cơng ty - Đầu tƣ mở rộng hệ thống bán l Để đánh giá công tác kinh doanh tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng hệ thống phân phối, hàng năm Công ty nên tổ chức Hội nghị cho khách hàng vừa để giao lƣu, vừa nghe kiến đóng góp nhằm hồn thiện thêm hệ thống phân phối Cơng ty cần thƣờng xuyên thực chƣơng trình tri ân khách hàng khách hàng lâu năm, t ng hàng khuyến mại Đối với khách hàng gắn bó lâu năm cơng ty nên xem xét số chƣơng trình khuyến mại riêng vừa để cám ơn, khuyến khích khách hàng  Giải ph p quảng c o Cơng ty cần có sách hỗ trợ cho công tác bán hàng quảng cáo, khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hơn, cụ thể: - Công ty cần liên tục quảng cáo hình ảnh Cơng ty phƣơng tiện thơng tin đại chúng - Tích cực thực chƣơng trình quảng cáo, tiếp thị khuyến mại, khảo sát thị trƣờng - Tổ chức đội ngũ giới thiệu sản phẩm lƣu động 82 - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt ngƣời tiêu dùng Thƣờng xuyên tham gia hoạt động cộng đồng - Thông qua mối quan hệ, bạn hàng, từ tìm kiếm đối tác, khách hàng - Xây dựng trung tâm giới thiệu sản phẩm văn phịng đại diện cơng ty khu vực thị trƣờng trọng điểm - Xây dựng ngân sách quảng cáo truyền thông dựa doanh số kế hoạch hàng năm với tỷ lệ 3% so với doanh số 83 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh việc làm quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh khơng đầy đủ Có nhiều cách để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Tuy nhiên để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh đúng, hiệu phù hợp với giai đoạn phát triển việc làm không đơn giản Với vai trò ngƣời phụ trách kinh doanh Công ty, mong muốn Công ty ngày phát triển, lớn mạnh không ngừng Tác giả áp dụng kiến thức học đƣợc từ nhà trƣờng từ kinh nghiệm cơng tác để phần tích, tổng hợp, đánh giá mơi trƣờng kinh doanh, nội doanh nghiệp để từ đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với thực tế cho phát triển Công ty giai đoạn tới Những kết luận rút từ luận văn là: - Chiến lƣợc kinh doanh cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt - Qua việc phân tích mơi trƣờng kinh doanh cho thấy Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc có nhiều hội cho phát triển nhƣng có nhiều khó khăn, thách thức đ t - Thơng qua phân tích nội doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Xây dựng chiến lƣợc cho Công ty nâng cao vị phát triển ổn định, bền vững thƣơng trƣờng Luận văn đƣa số giải pháp để thực chiến lƣợc nhƣ: - Giải pháp thị trƣờng - Giải pháp nhân - Giải pháp hệ thống thông tin quản l - Giải pháp xây dựng phát triển thƣơng hiệu - Giải pháp marketing 84 Với khn khổ luận văn nhƣ kiến thức cịn hạn chế mình, m c dù cố gắng tổng hợp vấn đề l luận nhƣ việc áp dụng chiến lƣợc kinh doanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhƣng khơng tránh kh i hạn chế, sai sót nhiều vấn đề chƣa đề cập ho c đề cập chƣa sâu Tác giả mong muốn tiếp tục nhận đƣợc đóng góp, bảo thầy, cô bạn đọc để luận văn tiếp tục đƣợc bổ xung hoàn thiện hơn, để đƣợc áp dụng thực tế kinh doanh Công ty 85 TÀI LI U THAM KHẢO I Tiếng Việt Bộ Công thƣơng, 2011 Qu hoạch ph t triển ngành nhưa Vi t Na đ n nă 2020 tầ nhìn 2025 Hà Nội Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc, 2012-2016 o c o tài 2011-2015 Hƣng n Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc, 2012-2016 o c o k t qu s n xuất kinh doanh 2011-2015 Hƣng Yên Công ty CP Nhựa Bình Minh, 2014-2016 o c o thường niên 2013-2015 TP Hồ Chí Minh Cơng ty CP Nhựa thiếu niên Tiền Phong, 2016 o c o thường niên 2015 TP Hải Phịng Hồng Văn Hải, 2013 Qu n trị chi n c Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Thành Hƣng Nguyễn Văn Thắng, 2005 i o trình qu n ý chi n c Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Ngyễn Thị Minh Hƣơng, 2011 Chi n c kinh doanh Tổng công t CP a Vi t Ti n c c gi i ph p thực hi n Luận văn thạc sĩ, Đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội Chu Văn Phƣơng, 2009 Định hướng chi n c kinh daonh Công t CP nhựa thi u niên Ti n Phong Luận văn thạc sĩ, Viện quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc Dân 10 Porter M E, 1985 L i th cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Phúc Hồng, 2009 TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất tr 11 Porter M E, 1980 Chi n c cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Ngọc Tồn, 2009 TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất tr 12 Trần Anh Tài, 2007 i o trình qu n trị học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quôc Gia Hà Nội 13 Nguyễn Đức Tiến, 2015 Xâ dựng chi n c kinh doanh Công t CP giấ An òa t nă 2015 -2020 Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 86 II Internet Công ty CP nhựa thiếu niên tiền phong, 2015 Đơi nét v tình hình tài Nhựa Ti n Phong nă 2013-2014 < http://www.nhuatienphong.vn/p- nhuatienphong/d-9076/52597/doi-net-ve-tinh-hinh-tai-chinh-cua-nhua-tienphong> [Ngày truy cập: 30 tháng 09 năm 2016] Hiệp hội nhựa, 2016 Tổng quan ngành nhựa Vi t Na [Ngày truy câp: 15 tháng 10 năm 2016] Nguyễn Ngọc Thành, Analyst, VFS Rsearch, 2015 Ct nhựa ình o c o phân tích P inh [Truy cập ngày: 20 tháng 10 năm 2016] Tổng cục thống kê, 2016 Tình hình kinh t - xã hội nă 2015 [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2016] 10 Tổng cục thống kê, 2016 Tình hình kinh t - xã hội 10 th ng nă 2016 [Ngày truy cập: 13 tháng 11 năm 2016] 87 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC 3.1 3.1.1 t t TN MTV N ì M M t 3.1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc - công ty Công ty Cổ... khấu Công ty mẹ Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh CP Cổ phần FTA Hiệp định thƣơng mại tự GDP Tổng sản phẩm nƣớc MTV Một thành viên Nhựa Bình Minh miền Bắc Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc