Sự thỏa mãn (mức độ) của khách hàng việt nam khi mua và sử dụng các sản phẩm dịch vụ cao cấp

1 Sự thỏa mãn (mức độ) khách hàng Việt Nam mua sử dụng sản phẩm/dịch vụ cao cấp Những năm gần đây, số lượng người dân tiêu dùng sản phẩm cao cấp ngày nhiều, đó, đặc biệt giới trẻ Sản phẩm cao cấp có nhiều dạng, từ thú xài hàng hiệu (quần áo, thời trang) đến sản phẩm công nghệ cao, hay gọi hi-tech Bài viết sau nói người trẻ ưa chuộng đồ hi-tech Có người trẻ “nghiện” hi-tech trở thành “tín đồ” Bất thơng tin hi-end, hi-tech hút họ trở thành chủ đề bán tán sơi “Media center” phịng riêng Đi từ phòng khách lên phòng riêng Trường Giang thấy xếp hàng DVD, VCD, CD, hầu hết đĩa gốc, phần không nhỏ mua từ Đức, Pháp, đặt qua mạng Amazon.com Bên cạnh loa, dàn âm Phòng độ 12m2 đủ để Giang biến thành "rạp hát mini" Nếu Giang chưa phải người "chơi âm thanh" người tích cực đầu tư cho âm Bắt đầu mê âm nhạc, thường xuyên hát quán bar, nay, Giang đồng chủ nhiệm hai chương trình Cửa sổ âm nhạc M2M VietNamNet TV Giang đầu tư riêng đĩa "xịn" 250 - 300 hết khoảng 45 triệu, số 1.000 đĩa nhạc có Chiếc máy tính khơng cịn trang bị sound card "đời cao" nhất, bên cạnh loa loa "vệ tinh" Creative 5.1 bao quanh Tuy nhiên, hệ thống âm phòng khách nghe "đã" thiết bị âm phòng riêng Giang có đầu tư lớn Giang sở hữu điện thoại nghe nhạc Sony Ericsson W800i, máy MP3 tích hợp ổ cứng lưu trữ hàng trăm hát đủ để "nghe nhạc di động" lúc Rời cơng sở nhà máy tính, đầu DVD, dàn loa loại đủ để đáp ứng sở thích riêng Nhưng Giang bảo: "Sẽ tiếp tục nâng cấp thiết bị hi-end có Để phục vụ cơng việc, laptop ưu tiên đầu tư trước" “Tín đồ” mơ-bai Phan Lê Hùng tên quen thuộc Diễn đàn Nokia Friends nhiều diễn đàn mơ-bai khác Hùng cho người "mê cơng nghệ" Cậu bảo: "Tơi thích săm soi, tìm hiểu đồ hi-tech, khơng bỏ qua thứ Đã chinh chiến đời điện thoại laptop, quan tâm đến iPod khoái iPod NaNo 2G thiết kế tuyệt, hình màu, mỏng, hỗ trợ nhiều định dạng âm tuyệt Với tính công nghệ, nghĩ rao giá 210 USD không đắt chút nào" "Vẫn biết chơi đồ hi-tech tốn thường "thua lỗ" cho "bọn chúng" Nhưng nghe giới thiệu tính cơng nghệ lại khơng cầm lịng Mình khơng thể chờ xuống giá mua!" Hiện Hùng dùng hai điện thoại, SIM Viettel, SIM MobiFone, hai thuộc dạng "số đẹp, giá cao" xài laptop VAIO (khơng kể máy tính để bàn) Nếu Giang đổ tiền vào đĩa nhạc thiết bị hi-end Hùng, độ tuổi, làm năm, lại có say mê đặc biệt với "dế" Từ năm 1997 tơi cịn học cấp 3, Hùng xài C25 đầu tay Sau chuyển sang MOTO TacX, Nokia 8210 giờ, trung bình năm cậu đổi vài lần điện thoại Cũng "mê quá" mà Hùng sẵn sàng "mổ banh" điện thoại có để xem có gì, cấu tạo với loại máy, đời, hãng khác "mặt ngang, mũi dọc" loại Vào Diễn đàn Nokia Friends đông vui nhộn nhịp thấy Hùng thuộc "Top 10 trọc phú NKF" với số tài sản giàu có thứ 61,315,000 NKD (tiền ảo Diễn đàn), thuộc "Top 10 cao thủ gửi bài" mà chủ đề cậu tham gia nhiều hướng dẫn tiện ích sử dụng điện thoại mang tính kỹ thuật cao Cậu "tư vấn viên" mua điện thoại, dùng điện thoại cho có nhu cầu Những gọi kiểu "alơ, cậu mua giùm tớ mô-bai" trở thành quen thuộc Hùng Mê công nghệ, miệt mài cho tinh tế Phan Hùng bộc bạch: "Vì đam mê hi-tech muốn trở thành "tín đồ" nên thời gian đầu đầu tư thời gian cho mobile nhiều Lang thang net qua diễn đàn điện thoại (nhất forum nước ngoài), học hỏi từ người có Lê Hùn gngư kinh nghiệm đọc tài liệu liệu quan đến đời máy " ời mê Bạn nghĩ có bạn trẻ ln dành thời gian ngày để vòng “dế” qua forum trả lời, giải đáp thắc mắc câu hỏi mà bạn nêu ra? Việc "thường thơi" với nhiều bạn trẻ việc quen Hùng Cậu bảo: "Vì khơng kinh doanh lĩnh vực nên tơi hồn tồn vơ tư câu trả lời Bên cạnh học hỏi bổ sung thêm kiến thức cơng nghệ mới" Được biết, Hùng có tham gia trả lời hàng tuần mục Phòng mạch Mobile số báo Cịn Giang, gọi cậu "kiến trúc sư" âm Thứ hàng ngày cậu bận rộn với phòng thu, xử lý âm thanh, dựng chương trình bàn phím máy tính Thứ hai, cậu làm nghề kiến trúc sau tốt nghiệp ĐH Kiến trúc, công tác Sở Quy hoạch Kiến trúc Hà Nội Sự đầu tư cho hi-end với Giang hồn tồn hợp lý cậu làm nhạc, học nhạc bản, có khả biểu diễn làm thêm việc để kiếm tiền "tái đầu tư" Điều quan trọng cậu muốn nâng cao kiến thức âm nhạc, hiệu công việc, cảm thụ tinh tế Như thế, đầu tư cho hi-tech, hi-end "ném tiền qua cửa sổ" Một điều trở thành "bất thành văn" người chơi hi-end, hi-tech thứ thiệt thường kín tiếng Họ rủ bạn bè thưởng thức loa vịm, âm nổi, bàn luận cơng nghệ hay chiêu thức tiếp cận khách hàng độc đáo nhà sản xuất hạn chế "khoe" sản phẩm mua tiền đô, tiền triệu Điều đặc biệt thể "tay chơi" nhiều tuổi, nhiều kinh nghiệm thuộc hệ 7x, 6x Giang bảo: "Có anh làm nghề kiến trúc quen, hệ thống âm anh trang bị phòng lên tới vài trăm triệu, đầu tư họ thực thú chơi Đã gọi chơi âm thiết bị dàn máy đạt đến tiêu chuẩn cao kỹ thuật đòi hỏi đầu tư tương đối lớn tài chính" Dù chơi hay sắm phải đọng lại điều "Kỷ niệm điện thoại nhiều lắm, khó mà kể hết," Hùng kể, "nhưng chia sẻ hiểu biết có máy móc với người khác, tơi thấy cách chơi Trong sống mình, quan tâm tơi đến điện thoại nói chung, cơng nghệ nói chung có lẽ xếp sau sức khoẻ cơng việc " "Tình u sau cơng nghệ à?", tơi hỏi Hùng đáp: "Chính mà đến tơi chưa thấy nửa mình!" Thực tiếp cận với công nghệ cao, với sản phẩm hay trào lưu dẫn đến say mê tai, mắt khơng chấp nhận lệch lạc, lộn xộn, chắp vá thưởng thức Sự tinh tế nhu cầu cao nhất, ln "chăm sóc" hàng ngày, hàng giờ; nhờ vậy, nâng lên theo thời gian mức độ chuyên tâm Và tất nhiên, tinh tế với hi-tech giới trẻ ngày không giống tinh tế thưởng trà, ngắm trăng cụ Nếu sắm đồ để để "khoe" "tay chơi nửa mùa", chưa nói "tay chơi hạng ruồi" 2 Những đặc điểm doanh nhân Việt Nam Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng nay, có ý kiến cho rằng: "thương trường chiến trường" Ở "chiến trường" này, doanh nhân hạn chế tri thức, khơng thân họ dần trở nên lạc hậu, hoạt động kinh doanh dần sức cạnh tranh, mà suy rộng kéo theo kinh tế đất nước họ bị tụt hậu Doanh nhân xứng đáng xem phận đặc thù trí thức: trí thức doanh nhân Trong thời kỳ hội nhập ngày nay, vị trí, vai trò doanh nhân ngày khẳng định coi trọng có đóng góp khơng nhỏ vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước, minh chứng cụ thể cho điều là, ngày 13-10-2004 lấy làm Ngày Doanh nhân Việt Nam Song nay, chưa đưa quan niệm thật rõ ràng, thống "doanh nhân" Doanh nhân người chủ chốt việc quản trị, điều hành doanh nghiệp Đó người đại diện cho cổ đông, chủ sở hữu (thành viên Hội đồng Thành viên, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát) trực tiếp điều hành doanh nghiệp (thành viên Ban Giám đốc) Hiểu theo nghĩa rộng, doanh nhân người có vị trí doanh nghiệp làm cơng việc quản trị doanh nghiệp; ngưịi có khiếu đặc biệt kinh doanh, có kỹ đặc biệt kinh doanh, có kinh nghiệm phong phú để ứng dụng kinh doanh Vai trị doanh nhân xây dựng doanh nghiệp, vận hành, phát triển doanh nghiệp để làm hàng hóa dịch vụ cho xã hội, giải công ăn việc làm cho người dân Doanh nhân phải làm lợi nhuận đóng góp cho xã hội Trên Tạp chí Tâm lý học, Nguyễn Đức Thạc khẳng định rằng, "doanh nhân" từ Hán Việt "Doanh" lãi "Doanh nhân" người làm ăn kiếm lời, người coi lời lãi nhu cầu, mục đích, động hoạt động thân mình, định hướng giá trị hoạt động quan hệ cá nhân Lãi vốn, lợi nhuận tư có quan hệ cặp đơi hình với bóng Chỉ vốn tơi lãi Lợi nhuận gắn liền với sở hữu cá nhân Khi "cái tôi" làm cho "cái tơi" trở nên có sở thực tế, cụ thể, xác định Hiểu khái niệm doanh nhân cho phép giới hạn đối tượng: Doanh nhân người thực làm chủ quan hệ kinh tế sở sản xuất, doanh nghiệp tư nhân, từ quan hệ sở hữu đến quan hệ điều hành quan hệ phân phối Doanh nhân "ông chủ" doanh nghiệp tư nhân Quan niệm vừa nêu "doanh nhân" liệu có làm hẹp ngoại diên bao quát khái niệm này, thực tế nước ta tồn kinh tế nhiều thành phần: bên cạnh doanh nghiệp tư nhân, có doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, doanh nghiệp hợp danh, cơng ty cổ phần Và, người đảm đương chức vụ quản lý loại doanh nghiệp nêu có hay doanh nhân? Ý kiến Vũ Quốc Tuân đăng báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần (13-102007) cho rằng, doanh nhân chủ doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh doanh nghiệp mình, người cử thuê để quản lý doanh nghiệp, thực nhiệm vụ kinh doanh; trách nhiệm lợi ích họ gắn liền với kết kinh doanh doanh nghiệp, mà yêu cầu họ phải có đủ điều kiện để sáng tạo, khơng ngừng phát triển doanh nghiệp Sáng tạo hoạt động doanh nhân sáng tạo người có chức quản lý doanh nghiệp, lao động trí tuệ Sáng tạo lại đặc trưng hoạt động trí thức Cho nên, theo nghĩa đó, ơng hồn tồn có lý khẳng định rằng, tự nó, doanh nhân nhà trí thức Bởi lẽ, hoạt động doanh nhân mang đầy đủ đặc trưng trí thức mà Đại từ điển Tiếng Việt nêu: "Trí thức người chuyên làm việc, lao động trí óc" Trong quan niệm Vũ Quốc Tn "doanh nhân", theo chúng tơi, có điểm cần chuẩn xác hóa thêm việc doanh nhân "phải có đủ điều kiện để sáng tạo, không ngừng phát triển doanh nghiệp" với việc người "có khả sáng tạo, để không ngừng phát triển doanh nghiệp" hay không hai vấn đề khác nhau, coi "điều kiện" môi trường làm việc, nhân tố bên hoạt động doanh nhân Thực tế chứng minh rằng, người sống mơi trường có đủ điều kiện để sáng tạo người đưa định mang tính sáng tạo đắn để đưa doanh nghiệp phát triển bền vững Theo chúng tôi, ý "họ phải có đủ điều kiện để sáng tạo" trước hết nói đến lực nội doanh nhân: Họ phải người có lực trí tuệ cao, có sáng kiến, có khả nắm bắt nhanh đắn thông tin thị trường để đưa định chuẩn xác, lúc; Có lực thuyết phục cấp dưới, đồng nghiệp thấy tính đắn định để từ thúc đẩy họ tự giác thực hiện; Có lực quy tụ sức mạnh cộng đồng quyền; Có khả đốn tình khó khăn, cấp bách; Nắm bắt lực, nhu cầu tâm lý đối tượng quản lý để sử dụng họ với yêu cầu công việc, nhằm vừa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, vừa phù hợp với sở trường, nguyện vọng người thực nhiệm vụ giao Doanh nhân đồng thời phải người có đầu óc mạo hiểm dựa trực giác kinh tế, mẫn cảm kinh tế Liên quan tới loạt nhân tố nêu trên, lực trí tuệ doanh nhân bao hàm tài tuyên truyền, vận động, thuyết phục quần chúng, tài sư phạm họ: Có khả truyền đạt cách rõ ràng định cho cấp thực thi, bảo đảm tính lơ-gíc, dễ hiểu, dễ thực Có thể coi, biết biến định doanh nhân - nhà quản lý doanh nghiệp - thành tự định quần chúng quyền nhân tố bảo đảm quan trọng cho việc phát huy tính tự giác, nâng cao tâm vượt khó khăn để thực hóa định quản lý doanh nhân Liên quan tới vấn đề này, doanh nhân cần có thái độ dân chủ quan hệ người quyền, với đồng nghiệp Biết làm việc với người, biết tơn trọng người địi hỏi khơng thể thiếu phẩm chất trí tuệ doanh nhân Doanh nhân nhà quản lý doanh nghiệp, họ am hiểu chiến lược phát triển doanh nghiệp, triết lý kinh doanh doanh nghiệp, nắm yêu cầu lĩnh vực mà doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh; song chắn họ chuyên gia tất lĩnh vực liên quan tới hoạt hoạt động doanh nghiệp Để giúp doanh nhân có định đắn, họ phải biết sử dụng xây dựng đội ngũ chuyên gia (có thể người trực tiếp làm việc doanh nghiệp họ, cộng tác viên) Yếu tố nhanh nhạy tìm hiểu, phán đoán cần thiết họ để biết vấn đề cần tham vấn ý kiến chuyên gia Họ cần có kỹ đàm đạo cách dân chủ với chuyên gia, biết trân trọng ý kiến tham vấn chuyên gia, song cần giữ vững tính tự chủ đốn đưa định nào, xét cho cùng, họ người phải chịu trách nhiệm định đưa Điều có nghĩa, doanh nhân phải người biết kết hợp hài hòa thảo luận dân chủ với vai trò định tập trung thân Liên quan tới vấn đề này, xin nhắc ý sau V.I Lê-nin: Thảo luận thảo luận, dân chủ, rộng rãi, công khai tốt, định phải thủ trưởng Ai không hiểu điều chứng tỏ người chậm giác ngộ lập trường giai cấp ngài tư sản Trong thời kỳ trước đổi mới, không lĩnh vực doanh nghiệp, mà nhiều lĩnh vực khác, yếu lãnh đạo, quản lý tuyệt đối hóa mức cần thiết chế độ lãnh đạo, định tập thể, trách nhiệm tập thể dẫn tới làm lu mờ vai trò trách nhiệm cá nhân người đứng đầu, lãnh đạo quan, tổ chức Thành cơng thành tích Thất bại trách nhiệm Quan niệm "Tất phải chịu trách nhiệm", theo chuyển hóa biện chứng nó, "chẳng chịu trách nhiệm cả" Hiện nay, tiến trình đổi mới, tình trạng dần khắc phục, thể rõ quản lý doanh nghiệp, việc nêu cao vai trò trách nhiệm doanh nhân Ví dụ như, giám đốc để doanh nghiệp hai năm liền thua lỗ mà khơng có lý bất khả kháng khơng tiếp tục giữ cương vị Như vậy, nói, chức nhiệm vụ mình, để hồn thành trách nhiệm trước doanh nghiệp, doanh nhân phải người có trình độ trí tuệ cao (dù có biểu mặt hình thức qua thước đo cấp hay khơng); hoạt động đặc trưng họ hoạt động trí tuệ: tìm tịi sáng tạo để đưa định quản lý đắn cho phép phát huy nguồn lực doanh nghiệp nhằm mang lại suất cao, chất lượng tốt bảo đảm tiết kiệm để đạt mục tiêu đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Xét từ yêu cầu phẩm chất trí tuệ vậy, họ xứng đáng xem phận đặc thù trí thức: trí thức doanh nhân Biến tri thức thành nội lực phục vụ thiết thực phát triển kinh tế đất nước Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng ngày nay, để doanh nhân thực tốt vai trò, nhiệm vụ góp phần thúc đẩy Để hồn thành trách nhiệm kinh tế nước ta ngày phát triển, từ trước doanh nghiệp, doanh giúp tăng cường ổn định trị - xã nhân phải người có trình độ hội, lực trí tuệ đội ngũ cần có trí tuệ cao (dù có biểu bước phát triển vượt trội Do đặc trưng mặt hình thức qua nghề nghiệp nêu trên, họ phải nắm thước đo cấp hay không); vững tri thức khoa học kỹ thuật, khoa học hoạt động đặc trưng họ xã hội nhân văn - từ lý luận hoạt động trí tuệ: Tìm tịi sáng tới khoa học ứng dụng; có lực vận tạo để đưa định dụng tri thức vào việc giải quản lý đắn cho phép phát vấn đề thực tiễn quản lý doanh huy nguồn lực doanh nghiệp Trong vấn đề này, riêng nghiệp nhằm mang lại lực nắm bắt, tiếp thu thành tựu khoa học suất cao, chất lượng tốt tạo chưa đủ, bảo đảm tiết kiệm để đạt điều không dễ, mà cịn phải có mục tiêu đem lại lợi nhuận tối lực sáng tạo tri thức mới, đa cho doanh nghiệp đắn, góp phần nâng cao khả nhận thức hoạt động thực tiễn Khơng đạt u cầu thứ hai đó, kinh tế nước ta "đi sau, chậm", chí tụt hậu Trong giới đầy biến động với cạnh tranh ngày liệt nhiều lĩnh vực, dù chuyển giao thành tựu khoa học - cơng nghệ 100%, cần có lực tiếp nhận chuyển giao để tránh tình trạng bị phụ thuộc, lệ thuộc Hơn nữa, bình diện kỹ thuật - cơng nghệ, khó có nắm vững điều kiện đặc thù đất nước người Việt Nam nhà trí thức - doanh nhân Việt Nam; khó có nhà trí thức - doanh nhân nước khác tìm lời giải đáp cụ thể, thiết thực cho vấn đề, khúc mắc nảy sinh từ thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Việt Nam, ngồi doanh nhân Việt Nam Thực trạng ngày trở nên xúc hơn, đặt thách thức, "bài tốn" hóc búa cho doanh nhân Việt Nam, u cầu doanh nhân nước ta phải không ngừng nâng cao trình độ, tri thức lực, kinh nghiệm thực tiễn, khó tìm lời giải có sẵn từ kinh nghiệm giải tốn phát triển nước khác Đòi hỏi hồn tồn khơng thể tương dung với lối tư theo đường mòn, lối tư bắt chước Trong lịch sử chống ngoại xâm cha ơng ta nói chung, hai kháng chiến chống chủ nghĩa thực dân cũ xâm lược nói riêng, giành chiến thắng nhờ vào phần không nhỏ từ sáng tạo Ngày nay, để chiến thắng nghèo nàn, lạc hậu, cần có lực sáng tạo thế, chí, phải đạt yêu cầu sáng tạo cao chất Bên cạnh việc phát huy nội lực, trước hết nguồn lực người Việt Nam, nhân tố định phát triển đất nước, tầm trí tuệ doanh nhân Việt Nam giai đoạn địi hỏi phải có lực lĩnh khai thác, làm chủ thành trí tuệ nhân loại, biến ngoại lực thành nội lực cho phát triển đất nước Trong vấn đề này, tự ti dân tộc lẫn kiêu ngạo kẻ thù phát triển Thái độ khiêm tốn cần thiết, song khiêm tốn tới mức coi nhỏ bé, thua dần làm nhụt ý chí vươn lên, đánh lịng tự tơn dân tộc, làm thui chột lực sáng tạo nhân dân nói chung, doanh nhân Việt Nam nói riêng Ngược lại, kiêu căng, đề cao mức thân, xem thường, đánh giá không lực sáng tạo nhân dân, doanh nhân nước khác ngăn cản việc nhìn nhận thành chung nhân loại, khơng biết làm giàu trí tuệ kho tàng trí tuệ mà nhân loại tạo V.I Lê-nin nhắc nhở Sự tự tôn thái dẫn tới chủ nghĩa biệt phái Trí tuệ dân tộc, quốc gia nói chung, doanh nhân nói riêng khơng đơn giản sản phẩm phát triển riêng biệt dân tộc, quốc gia hay doanh nhân đó, mà cịn thành kế thừa tri thức nhân loại Ph ăng-ghen rằng: "một dân tộc muốn đứng vững đỉnh cao khoa học khơng thể khơng có tư lý luận" Điều hồn nói đội ngũ doanh nhân Để thực thi có hiệu cao chức mình, doanh nhân phải người đứng tầm cao tư lý luận Một tư đắn tự mang tính sáng tạo cao, có khả thâm nhập vào bên vật tượng; mang lại cho chủ thể tư duy, mà cụ thể doanh nhân, tri thức mới, đắn chất, mang tính quy luật (hay quy luật) đối tượng phản ánh; xuyên qua tượng đa dạng, phong phú bề ngoài, thường xuyên thay đổi Tư đắn đồng thời không mang lại cho doanh nhân nhận thức sâu sắc, mà cịn có khả đem đến suy nghĩ, hành động đắn, đạt hiệu cao lợi ích kinh tế lợi ích trị - xã hội "Tư duy" có hai cấp độ tồn Bên cạnh việc phát huy nội lực, bản: tư kinh nghiệm tư lý luận trước hết nguồn lực Tư kinh nghiệm loại tư nảy người Việt Nam, tầm trí tuệ sinh trực tiếp từ kinh nghiệm sống, kinh doanh nhân Việt Nam giai nghiệm hoạt động ngày đoạn địi hỏi phải người Nó dừng lại việc mơ tả có lực lĩnh khai thuộc tính, đặc điểm vật, chưa cho thác, làm chủ phép người khám phá yếu tố thành trí tuệ nhân loại, mang tính chất, mang tính quy luật biến ngoại lực thành nội lực Chúng ta khơng phủ nhận giá trị kinh phục vụ phát triển đất nước nghiệm, tư kinh nghiệm, vì, giới hạn định, hoạt động nhằm thực số nhiệm vụ cụ thể định , việc nắm vững vận dụng đắn tư kinh nghiệm quan trọng Nhìn chung, người lao động trực tiếp, phải giải nhiệm vụ cụ thể mang tính ổn định , tư kinh nghiệm có vai trị tác động không nhỏ đến kết hoạt động họ Tất nhiên, cần tỉnh táo để tránh tình trạng tư kinh nghiệm dựa tuyệt đối hóa kinh nghiệm nên dễ trở thành trì trệ, bảo thủ, giáo điều, rập khn máy móc, khiến cho tri thức từ đắn lại thành sai lầm, hoàn cảnh thay đổi Khác với tư kinh nghiệm, tư lý luận loại tư dựa nhận thức lý tính sâu sắc, mang tầm khái quát; thực việc vận dụng loạt khái niệm, phạm trù, nguyên lý, quy luật để sâu vào khách thể nhằm đạt tri thức bản, chất, phổ biến, ổn định đằng sau thời, bề ngoài, dễ thay đổi đối tượng nhận thức Tư lý luận khoa học có khả đem lại cho người nói chung, doanh nhân nói riêng hiểu biết sâu sắc, đầy đủ, xác có hệ thống đối tượng phản ánh Nhờ đó, giúp chủ thể nhận thức vấn đề, có đề xuất, phát sắc bén, sáng tạo, góp phần đắc lực nâng cao hiệu nhận thức hoạt động thực tiễn Đây tiêu chí đánh giá tầm trí tuệ doanh nhân Có phẩm chất trí tuệ đặc trưng nói lên doanh nhân xem phận đặc thù đội ngũ trí thức  ... với công nghệ cao, với sản phẩm hay trào lưu dẫn đến say mê tai, mắt khơng chấp nhận lệch lạc, lộn xộn, chắp vá thưởng thức Sự tinh tế nhu cầu cao nhất, ln "chăm sóc" hàng ngày, hàng giờ; nhờ... thưởng thức loa vòm, âm nổi, bàn luận công nghệ hay chiêu thức tiếp cận khách hàng độc đáo nhà sản xuất hạn chế "khoe" sản phẩm mua tiền đô, tiền triệu Điều đặc biệt thể "tay chơi" nhiều tuổi, nhiều... nghiệp Việt Nam, ngồi doanh nhân Việt Nam Thực trạng ngày trở nên xúc hơn, đặt thách thức, "bài tốn" hóc búa cho doanh nhân Việt Nam, yêu cầu doanh nhân nước ta phải không ngừng nâng cao trình