Phân tích hành vi tổ chức doanh nghiệp bạn Bạn phát triển dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Giới thiệu Thế giới thay đổi với tốc độ chóng mặt, thay đổi diễn quanh ta quy luật tất yếu phát triển Sứ mệnh nhà quản lý phải nắm bắt thay đổi điều chỉnh theo hướng có lợi cho tổ chức Peter Drucker nói: “người thành cơng người đón đầu thay đổi” Khơng nằm ngồi quy luật đó, với mục đích phù hợp với phát triển xu hướng thay đổi xã hội, việc thay đổi lĩnh vực hành vi tổ chức có ý nghĩa vơ quan trọng Tuy nhiên, thay đổi lãng phí khơng nhìn nhận thực cách Khơng đốn chờ đợi đường phía trước Cần phải có kế hoach để chuẩn bị điều kiện cho trình thực thay đổi cơng ty Một cơng ty muốn thành cơng phải có dự án tốt, nhân viên tích cực tham gia đổi mới, có trách nhiệm với hệ tương lai Là nhân viên công ty thuộc lĩnh vực giáo dục trực tuyến, tơi nhận thấy rõ vai trị quan trọng từ việc tổ chức doanh nghiệp, cấu trúc doanh nghiệp quy trình làm việc đơn vị Với 34 nhân viên cấu trúc theo mô hình gồm phịng ban: Giám đốc điều hành Phòng IT người Phòng Kinh Doanh người Phòng Nội dung 20 người Phòng kế tốn người Phịng hành người Với phòng ban, nhiệm vụ trách nhiệm khác với quy trình làm việc tơi nhận thấy cần phải có thay đổi hành vi tổ chức công việc nhân sự, điều thể rõ kết làm việc, hiệu cơng việc có chênh lệch lớn phịng.Trước hết, mơ hình cơng ty tương đối nhỏ, vậy, va chạm, tiếp xúc mối quan hệ lãnh đạo nhân viên thân thiết Thêm vào đó, với tơn cơng ty hoạt động giáo dục sư phạm, môi trường làm việc nhân văn, thân thiện yếu đố ưu tiên hàng đầu Do vậy, người lãnh đạo có tầm nhìn phải người dám thay đổi thay đổi hành vi tổ chức đơn vị để người tham gia Trong tổ chức, hành vi làm tác động vào tổ chức làm ảnh hưởng hay nhiều hoạt động tổ chức Từ phong cách lãnh đạo người quản lý, văn hóa doanh nghiệp tổ chức, cạnh tranh quyền lực xung đột cách thức làm việc nhân viên, tất làm ảnh hưởng tới việc quản trị hành vi doanh nghiệp Phân tích hành vi tổ chức doanh nghiệp: 2.1.Phong cách lãnh đạo: Có nhiều cách tiếp cận, hay nói xác phong cách lãnh đạo quản lý Những phong cách hình thành dựa hệ thống giả định luận thuyết riêng Mỗi người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo/quản lý riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại khơng có điều kiện áp dụng Những phong cách lãnh đạo thường nhắc đến là: (ở xin giữ nguyên văn từ tiếng Anh tiếng Việt chưa có khái niệm tương ứng) Charismatic Leadership Participative Leadership Situational Leadership Transactional Leadership Transformational Leadership The Quiet Leader 2.2 Văn hóa doanh nghiệp Trên giới có số định nghĩa văn hố doanh nghiệp sau: Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A.) Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác nhau, từ dễ nhận biết đến ẩn sâu tiềm thức tập thể mà phải qua thời gian dài hình dung Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm nhóm: nhóm yếu tố giá trị, nhóm yếu tố chuẩn mực, nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp nhóm yếu tố hữu hình Tơi thực tự hào vể mơi trường dân chủ mà làm việc, môi trường xây dựng dựa chia sẻ, giúp đỡ hoàn thiện lần Giám đốc giữ nụ cười môi đạo chúng tơi cách cởi mở Cịn nhân viên, giáo viên nên ln cố gắng giải việc theo cách nhân văn cởi mở với Văn hóa doanh nghiệp cịn thể quang cảnh phịng làm việc chúng tơi Lớp học, phịng làm việc ln gọn gàng chúng tơi vấn nói nơi chúng tơi tạo thoải mái http://www.vhdn.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=4466:Vnha-doanh-nghip -Nhng-iu-c-bn&catid=66:vanhoadoanhnhan 2.3 Quyền lực xung đột Xung đột - mâu thuẫn trình bên nhận quyền lợi đối lập với bên khác, bị ảnh hưởng tiêu cực bên khác Một thống kê nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, trung bình nhà lãnh đạo hay quản lý doanh nghiệp phải dành 21% thời gian tuần để giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp cần giải mâu thuẫn, xung đột để thúc đẩy doanh nghiệp làm việc tốt Mâu thuẫn, xung đột phân theo tính chất lợi - hại gồm có: mâu thuẫn, xung đột có lợi mâu thuẫn, xung đột có hại, phân theo phận có: mâu thuẫn xung đột nhóm, cá nhân, cá nhân Xung đột - mâu thuẫn điều tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp Khi mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện mâu thuẫn, tìm nguyên nhân bước giải mâu thuẫn cách hiệu số nguyên nhân khác dẫn tới mâu thuẫn nội như: - Sự khác biệt văn hóa quan niệm trách nhiệm - Sự khác biệt giá trị, quan niệm tín ngưỡng - Thiếu nhạy cảm vấn đề sắc tộc, nòi giống, tuổi tác, địa vị xã hội, giáo dục khả - Thiếu kỹ người đặc biệt kỹ giao tiếp - Hay thay đổi nơi làm việc - Hạn chế nguồn lực, thể lực tâm sinh lý Trong công ty cơng tác, có vài mâu thuẫn xảy giám đốc nhân viên, nhân viên với Thứ nhất, có vài mâu thuẫn xảy mức lương trả Có vài nhân viên thừa nhận họ khơng hài lịng với mức lương mà họ nhận được, cụ thể, có vài giáo viên dạy chương trình IELTS TOEFL nói họ nhận mức lương cao với soạn online lớp hay buổi dạy lớp offline mức mà giáo viên chịu trách nhiệm với chương trình TOEIC hay giao tiếp bản, nhiên, công ty, mức lương Thêm vào đó, vài nhân viên nhận thấy rằng, họ có nhiều kinh nghiệm kiến thức nhân viên khác lại vị trí tốt cơng ty Điều gây lòng đố kỵ khiến nhân viên khơng muốn đóng góp sản phẩm tốt cho cơng ty, chí cịn tham gia soạn cho cơng ty khác Một vấn đề khác là, vợ giám đốc tham gia nhiều vào công việc công ty Tuy nhiên, điều đáng lo ngại người thiếu kinh nghiệm kiến thức chuyên môn, chí cịn khơng lịng nhân viên Chính chuyện tạo mâu cô ta đến công ty đạo tất người lĩnh vực họ, quản lý ngân sách công ty sách nhân 2.4 Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Theo điều tra gần Jobsite, trang web lao động việc làm Anh, thực hiện, có đến 70% nhân viên nói họ nhận động viên lãnh đạo trước đây, 80% tin rằng, họ muốn, họ làm việc tốt nhiều 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để không bị sa thải Bằng cách tạo môi trường khuyến khích làm việc cho nhân viên mình, nhà lãnh đạo giỏi người khơi dậy mong muốn tích cực nhân viên Trong cơng ty tơi nay, có nhiều phương pháp để thúc đẩy động lực nhân viên Cụ thể, lương, cơng ty cịn áp dụng sách tiền thưởng phụ cấp cho nhân viên họ hoàn thành nhiệm vụ trước hạn hay vài dịp đặc biệt tết hay ngày lễ quốc gia Hơn nữa, giám đốc thường gửi email chúc mừng sinh nhật vào ngày sinh nhật nhân viên tổ chức bữa tiệc nhỏ cho công ty kết thúc dự án Cách thức làm thay đổi hành vi tổ chức 3.1 Động viên khuyến khích tính chủ động nhân viên công việc 3.1.1 Phần thưởng hữu hình: Sự tác động bão suy giảm kinh tế tồn cầu, ảnh hưởng khơng nhỏ tới đời sống người lao động Các doanh nghiệp phải đối mặt với việc hoạt động không hiệu khơng tận dụng nguồn lực sẵn có Do vậy, khơng thể đánh giá thấp tầm quan trọng việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, vật chất tinh thần Trong tiền lương, tiền thưởng khoản phụ cấp điều Ngoài tiền lương để động viên người lao động doanh nghiệp, tổ chức cịn áp dụng hình thức tiền thưởng chế độ phụ cấp để khuyến khích người lao động Đây biện pháp kích thích vật chất có hiệu người lao động Cùng với tiền lương, tiền thưởng phúc lợi góp phần thoả mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực Điều thúc đẩy người lao động tích cực cơng việc giúp họ có đam mê hay thoả mãn công việc làm Nên có thay đổi chế độ lương thưởng cơng ty Theo tơi, nên có mức lương khác cho giáo viên theo kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn mục mà họ phụ trách Ví dụ, giáo viên dạy IELTS xứng đáng có mức lương cao giáo viên dạy giao tiếp kiến thức chun mơn họ trình đào tạo mà họ trải qua Thêm vào đó, khung lương cho giáo viên nước hay giáo viên việt nam nên xây dựng phù hợp với kinh nghiệm kiến thức họ không nên coi trọng giáo viên nước ngồi 3.1.2 Phần thưởng vơ hình Con người ngồi nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có giá trị quan trọng, hai loại nhu cầu tồn với bổ sung lẫn để tạo động lực cho người lao động Thực tế cho thấy, từ bỏ cơng việc tốt có hội tốt Từ kinh nghiệm xương máu mình, số chủ doanh nghiệp cho giải pháp tốt “giữ chặt" người tài có Để làm điều khơng đơn giản, khơng q khó, chủ doanh nghiệp có cách ứng xử phù hợp áp dụng tốt nghệ thuật khen thưởng vơ cơng cụ hữu hiệu để ghi nhận thành tích giữ chân nhân viên, từ động thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động - Cách nhà quản lý trọng đến việc đào tạo nhân viên với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc yếu tố quan trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều công việc Khen thưởng cơng nhận thành tích nhân viên ưu tú trước tồn cơng ty khơng có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà cịn qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân - Môi trường làm việc nhân viên, doanh nghiệp cần nhớ môi trường làm việc xây dựng tốt tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lịng nhiệt tình cơng việc Sự hịa hợp nhân viên cơng ty để có hợp tác tin tưởng họ công việc, nâng cao suất làm việc doanh nghiệp - Việc chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm cịn chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên doanh nghiệp phát triển - Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trị cịn giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp Vể mặt tinh thần để khích lệ nhân viên, tơi thấy cần có thay đổi nhở công ty Giám đốc công ty, thể ông muốn gây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty, thực tế, giao tiếp, nói chuyện ơng vơi nhân viên cơng ty cịn nhiều hạn chế không thực sâu sắc cá nhân thấy, giám đốc cần dành nhiều thời gian để quan tâm đến nhân viên Một vấn đề kể từ thành lập công ty, nhân viên chưa hưởng chế độ nghỉ mát, nên cần xây dựng chế độ để nhân viên dành thời gian tìm hiểu thêm 3.2Giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp Để giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp, trước hết nhà lãnh đạo lắng nghe bên trình bày quan điểm mình, sau định đình chiến xung đột, dành thời gian thu thập thơng tin, tìm hiểu ngun nhân Trên sở đưa chiến lược để giải mâu thuẫn, xung đột STT Các bước Lắng nghe Nội dung Lắng nghe bên trình bày giải thích quan điểm mình, nghe họ đánh giá đối phương Nhà lãnh đạo cần xem xét kỹ lợi ích họ vụ xung đột Ra định đình chiến Các mâu thuẫn, xung đột khó giải Nhà lãnh đạo cần thời gian tìm chất vấn đề Hãy dùng quyền yêu cầu chấm dứt xung đột, Thu thập thông tin thông báo thời hạn giải cho bên Yêu cầu bên cung cấp thông tin Đồng thời thu thập thông tin từ nguồn, người có liên quan trực itếp gián tiếp tới bên gây nên mâu thuẫn, xung đột Cần phải xác định đâu thơng tin xác, có giá Tìm hiểu ngun nhân trị Tìm hiểu rõ nguyên nhân, lãnh đạo tìm hướng giải Liệt kê tất nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn, xung đột xác định xem đâu nguyên nhân chủ yếu Áp dụng chiến lược giải Các chuyên gia quản trị doanh nghiệp đưa ba chiến lược phổ biến: thắng – thua, hai thua - thua ba thắng - thắng Theo mâu thuẫn trình bày mức lương thưởng hay việc thamm gia nhiều vào công việc công ty, để giải chúng, giám đốc công ty trước hết cần phải lắng nghe ý kiến bên, thông báo việc ông xem xét lại sau phân tích vấn để, cần có biện pháp, mà cụ thể mức lương khác áp dụng Thứ hai, nghĩ rằng, giám đốc không nên cho vợ vào làm việc công ty, điều gây bất lợi cho hình ảnh giám đốc mâu thuẫn từ nhân viên Trong trường hợp đồng ý, nên có cơng việc phù hợp với chun mơn chế độ nhân viên bình thường khác (http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Ky-nang360/Giai_quyet_mau_thuan_xung_dot_trong_doanh_nghiep/) Conclusion Tóm lại, thấy kinh tế giới dần vượt qua khỏi ngày tháng “sống sợ hãi bão suy thoái kinh tế Dù vậy, bão suy thoái kinh tế chưa chấm dứt hẳn phải đối đầu với nhiều bất ổn từ nội kinh tế, từ lạm phát, biến động tỷ giá đến tín dụng thắt chặt, chí giá dầu, giá nguyên vật liêu thay đổi bất thường Sự thay đổi buộc doanh nghiệp phải tự cứu lấy mình, phải thay đổi phải hành động Một thay đổi làm sớm nội doanh nghiệp, quản trị hành vi tổ chức Có làm triệt để vấn đề bên trong, doanh nghiệp mở rộng khả cạnh tranh bên ngồi Có điều đó, điều quan trọng hoạch định bước dài hạn với tầm nhìn xa trơng rộng Có nhiều bí hay chiến lược cho nhà lãnh đạo áp dụng để tạo dựng môi trường làm việc động lực cho nhân viên Tuy nhiên, cho dù phương thức hay cách áp dụng nào, cần phải nhớ điều quan trọng mà nhà lãnh đạo tận tâm cần nhớ hành động bạn phải xuất phát từ chân thành Nếu khơng, tất bí trở nên phản tác dụng Những nhân viên vô thơng minh bạn chẳng khó khăn mà không nhận nụ cười bạn xuất phát từ trái tim hay từ khối óc ... hóa doanh nghiệp tổ chức, cạnh tranh quyền lực xung đột cách thức làm vi? ??c nhân vi? ?n, tất làm ảnh hưởng tới vi? ??c quản trị hành vi doanh nghiệp Phân tích hành vi tổ chức doanh nghiệp: 2.1.Phong... hành vi tổ chức đơn vị để người tham gia Trong tổ chức, hành vi làm tác động vào tổ chức làm ảnh hưởng hay nhiều hoạt động tổ chức Từ phong cách lãnh đạo người quản lý, văn hóa doanh nghiệp tổ. .. thay đổi buộc doanh nghiệp phải tự cứu lấy mình, phải thay đổi phải hành động Một thay đổi làm sớm nội doanh nghiệp, quản trị hành vi tổ chức Có làm triệt để vấn đề bên trong, doanh nghiệp mở rộng