Tìm hiểu về hoạt động quảng bá của ACNES tại việt nam

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÃ MÔN HỌC: DXH0040 Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ECHO MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 3 MỞ ĐẦU 1 I. Lý do chọn đề tài 1 II. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2 III. Mục tiêu nghiên cứu 3 IV. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 V. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 VI. Phương pháp nghiên cứu 5 VII. Ý nghĩa đề tài 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ THỰC TIỄN 7 I. Tổng quan về công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam: 7 II. Acnes ở thị trường Việt Nam: 7 III. Các hình thức cửa hàng của Acnes: 9 IV. Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam: 9 V. Doanh thu: 13 VI. Sứ mệnh thương hiệu: 13 VII. Sản phẩm nổi trội của Rohto: 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN 14 I. Truyền thông là gì? 14 II. Quảng bá thương hiệu là gì? 15 CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA ACNES TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 19 I. Khảo sát về hoạt động quảng bá thương hiệu của 19 1. Mục tiêu khảo sát 19 2. Cách thức khảo sát: 19 3. Nội dung và đối tượng khảo sát 19 II. Đánh giá về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acnes 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận nghiên cứu khoa học “TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM” là công trình nghiên cứu của riêng các thành viên trong nhóm dưới sự hướng dẫn của cô Trần Thị Lam Thủy. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong tiểu luận nghiên cứu khoa học này không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2020 Tác giả đề tài MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài Rohto Pharmaceutical Nhật Bản là công ty được thành lập vào năm 1899. Với bề dày lịch sử hơn 100 năm, Rohto là một trong những công ty dược mỹ phẩm uy tín nhất tại Nhật Bản và mở rộng quy mô hoạt động tới nhiều quốc gia trên toàn thế giới. Thương hiệu Acnes ra đời tại Việt Nam từ năm 2004, Acnes luôn tự hào là thương hiệu tiên phong chăm sóc làn da tuổi teen với danh hiệu “anh hùng diệt mụn”- một trong những cái tên đến từ tập đoàn lớn tại Nhật Bản, mang trong mình sự thấu hiểu về vấn đề mụn tuổi Teen, sẵn sàng trở thành “cạ cứng” đồng hành cùng các bạn trẻ trên chuyến hành trình dưỡng da, Acnes đã trở thành cái tên cực “hot” lúc bấy giờ. Từ khi xuất hiện đến nay, bằng cách liên tục ra mắt các sản phẩm mới, phục vụ nhiều nhu cầu chăm da đa dạng của Teen, luôn thay đổi hình ảnh, hợp tác cùng các “idols” của giới trẻ như Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee… Tất cả những pha “đi vào lòng Teen” này đã giúp Acnes khẳng định vị trí độc tôn của mình trong trái tim của Teen 8x, 9x và cả 10x nữa. Ở Việt Nam, Rohto làm rất tốt về truyền thông và độ nhận diện sản phẩm. Nhận thấy được điều đó nên chúng em muốn tìm hiểu, phân tích sâu hơn để có thể rút ra được những bài học xây dựng thương hiệu. Tìm thấy vấn đề và giải quyết vấn để đưa ra các biện pháp hợp lý và phù hợp để giúp Rohto Pharmaceutical - Acnes lấy được vị trí của mình ở thị trường Việt Nam. II. Tổng quan tình hình nghiên cứu Acnes là thương hiệu mỹ phẩm thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum của Nhật Bản, đây là công ty hàng đầu trong sản xuất dược và mỹ phẩm, chăm sóc sức khoẻ làm đẹp được chị em phụ nữ tin dùng trong suốt hơn 20 năm qua. Công ty chính thức của ACNES đã đặt nhà máy tại Việt Nam vào năm 1996. Được xem là một trong những quá trình phát triển và đem lại lợi ích cho người dùng tại Việt Nam. Mặc dù sản phẩm của Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhưng các sản phẩm của thương hiệu này luôn được đánh giá cao và quy trình sản xuất đều được trải qua các quy định nghiêm ngặt, đáp ứng được yêu cầu kiểm nghiệm của Việt Nam. ACNES – chính cái tên đã nói lên công dụng và phương châm mà dòng sản phẩm này theo đuổi, với tôn chỉ tạo nên những sản phẩm phù hợp cho da mụn, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, giảm tiết dầu nhờn, cải thiện tình trạng xỉn màu và thâm sạm, hạn chế tình trạng xuất hiện mụn thường xuyên, lành tính và an toàn. Vào năm 2004 bộ dưỡng da ngăn ngừa mụn và chăm sóc da của ACNES chính thức có mặt tại Việt Nam. Chính sự tiếp cận này đã giúp cho rất nhiều người giải quyết được các vấn đề mụn trên da và kể từ đó tạo được sự tự tin cho người sử dụng thương hiệu Rohto. Tên tuổi của ACNES được biết đến với các dòng sản phẩm cải thiện tình trạng mụn ở tuổi mới lớn. Không dừng lại ở các sản phẩm chăm sóc da mụn, vào năm 2009 ACNES cho ra đời dòng sản phẩm sữa rửa mặt ACNES Vitamin Cleanser bổ sung 6 loại vitamin với khả năng làm sáng và đều màu da, làm giảm tình trạng thâm mụn để lại và sau đó là hàng loạt sản phẩm chăm sóc da mặt giúp lấy lại làn da đều màu, sáng hồng, rạng rỡ sau một thời gian dài chữa lành mụn. Năm 2016 Khởi My đại diện cho thương hiệu ACNES chia sẻ về kinh nghiệm chăm da sạch mụn, mờ thâm của mình đã tạo nên làn sóng trong giới trẻ và một lần nữa đưa tên tuổi ACNES lên một tầm cao mới, được đông đảo các bạn trẻ đón nhận nhiệt tình. ACNES đã thấu hiểu người dùng với mong muốn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa, năm 2018 ACNES đã cho ra đời bộ đôi dưỡng da ngừa mụn, ngăn ngừa lão hóa da cho độ tuổi 25 bao gồm sữa rửa mặt và tinh chất chuyên biệt cho làn da mụn ở độ tuổi trưởng thành. Hiện nay, thương hiệu ACNES đã nghiên cứu và cho ra mắt trên thị trường dòng sản phẩm trị mụn mới Acnes Trio-Activ, với cam kết “7 ngày giảm mụn, không khô da, không kích ứng”. Dòng sản phẩm bao gồm Acnes Creamy Wash (kem rửa mặt ngừa mụn), Acnes Soothing Lotion (dung dịch dịu da kháng khuẩn) và Acnes Sealing Jell (gel trị mụn)., Sản phẩm được kiểm chứng lâm sàng bởi Viện nghiên cứu Dermscan Thái Lan. Quy trình kiểm tra cho thấy, sau khi phối hợp sử dụng đều đặn bộ ba sản phẩm Trio-Activ, mụn trên da người dùng giảm rõ rệt sau 7 ngày. Kem rửa mặt và gel ngừa mụn không làm khô căng da. Gel ngừa mụn cũng không gây tình trạng kích ứng. Bộ ba Trio-Activ tương ứng với ba bước dưỡng da đơn giản. Quy trình chăm da chuẩn bắt đầu từ bước rửa mặt sạch cùng Acnes Creamy Wash. Sau đó là sử dụng Acnes Soothing Lotion để cấp ẩm trở lại cho da sau bước rửa mặt. Acnes Sealing Jell sẽ được dùng ở bước cuối cùng, với chức năng làm khô nhân mụn nhanh, giúp nhân mụn thoát ra dễ dàng, đồng thời kháng khuẩn, ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn gây mụn P.acnes. III. Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu các chương trình, các sản phẩm, chiến lược quảng bá Acnes và các điểm mạnh, điểm yếu của họ. • Đánh giá và phân tích tầm ảnh hưởng về truyền thông. • Đề xuất những giải pháp, chiến lược giúp cho thương hiệu Acnes nhận biết được mức độ nhận diện của mình trên thị trường Việt Nam IV. Nhiệm vụ nghiên cứu • Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm của Acnes tại Việt Nam từ năm 2004 – nay. • Tìm hiểu lý do vì sao Acnes lại không được đánh giá cao cũng như không được quảng bá rộng rãi ở các nước khác. V. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1. Đối tượng nghiên cứu • Khách thể nghiên cứu: Thói quen sử dụng các sản phẩm skincare của người tiêu dùng Việt Nam • Chủ thể nghiên cứu: Mức độ nhận diện của thương hiệu ACNES đối với người tiêu dùng Việt Nam. 2. Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: • Acnes ở thị trường Việt Nam. • Các hình thức cửa hàng của Acnes. • Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam. • Các kênh truyền thông của Acnes: truyền thông online, truyền thông offline. • Khảo sát về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acens. • Đánh giá về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acens. • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong hai tuần từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 14 tháng 11 năm 2020.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÃ MÔN HỌC: DXH0040 Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ECHO MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận nghiên cứu khoa học “TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM” cơng trình nghiên cứu riêng các thành viên nhóm dưới sự hướng dẫn cô Trần Thị Lam Thủy Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày tiểu luận nghiên cứu khoa học không chép bất cứ cơng trình nghiên cứu khoa học chưa trình bày hay cơng bố bất cứ cơng trình nghiên cứu khác trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2020 Tác giả đề tài MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Rohto Pharmaceutical Nhật Bản công ty thành lập vào năm 1899 Với bề dày lịch sử 100 năm, Rohto công ty dược mỹ phẩm uy tín Nhật Bản mở rộng quy mô hoạt động tới nhiều quốc gia toàn giới Thương hiệu Acnes đời Việt Nam từ năm 2004, Acnes tự hào thương hiệu tiên phong chăm sóc da tuổi teen với danh hiệu “anh hùng diệt mụn”- cái tên đến từ tập đoàn lớn Nhật Bản, mang sự thấu hiểu vấn đề mụn tuổi Teen, sẵn sàng trở thành “cạ cứng” đồng hành các bạn trẻ chuyến hành trình dưỡng da, Acnes trở thành cái tên cực “hot” lúc Từ xuất đến nay, cách liên tục mắt các sản phẩm mới, phục vụ nhiều nhu cầu chăm da đa dạng Teen, thay đổi hình ảnh, hợp tác các “idols” giới trẻ Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee… Tất pha “đi vào lòng Teen” giúp Acnes khẳng định vị trí độc tơn trái tim Teen 8x, 9x 10x Ở Việt Nam, Rohto làm tốt truyền thông độ nhận diện sản phẩm Nhận thấy điều đó nên chúng em muốn tìm hiểu, phân tích sâu để có thể rút học xây dựng thương hiệu Tìm thấy vấn đề giải vấn để đưa các biện pháp hợp lý phù hợp để giúp Rohto Pharmaceutical - Acnes lấy vị trí thị trường Việt Nam Trang II Tổng quan tình hình nghiên cứu Acnes thương hiệu mỹ phẩm thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum Nhật Bản, công ty hàng đầu sản xuất dược mỹ phẩm, chăm sóc sức khoẻ làm đẹp chị em phụ nữ tin dùng suốt 20 năm qua Cơng ty thức ACNES đặt nhà máy Việt Nam vào năm 1996 Được xem quá trình phát triển đem lại lợi ích cho người dùng Việt Nam Mặc dù sản phẩm Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với mọi đối tượng khách hàng các sản phẩm thương hiệu đánh giá cao quy trình sản xuất trải qua các quy định nghiêm ngặt, đáp ứng yêu cầu kiểm nghiệm Việt Nam ACNES – cái tên nói lên cơng dụng phương châm mà dịng sản phẩm theo đuổi, với tơn tạo nên sản phẩm phù hợp cho da mụn, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, giảm tiết dầu nhờn, cải thiện tình trạng xỉn màu thâm sạm, hạn chế tình trạng xuất mụn thường xun, lành tính an toàn Vào năm 2004 dưỡng da ngăn ngừa mụn chăm sóc da ACNES thức có mặt Việt Nam Chính sự tiếp cận giúp cho nhiều người giải các vấn đề mụn da kể từ đó tạo sự tự tin cho người sử dụng thương hiệu Rohto Tên tuổi ACNES biết đến với các dịng sản phẩm cải thiện tình trạng mụn tuổi mới lớn Không dừng lại các sản phẩm chăm sóc da mụn, vào năm 2009 ACNES cho đời dòng sản phẩm sữa rửa mặt ACNES Vitamin Cleanser bổ sung loại vitamin với khả làm sáng màu da, làm giảm tình trạng thâm mụn Trang để lại sau đó hàng loạt sản phẩm chăm sóc da mặt giúp lấy lại da màu, sáng hồng, rạng rỡ sau thời gian dài chữa lành mụn Năm 2016 Khởi My đại diện cho thương hiệu ACNES chia sẻ kinh nghiệm chăm da mụn, mờ thâm tạo nên sóng giới trẻ lần đưa tên tuổi ACNES lên tầm cao mới, đông đảo các bạn trẻ đón nhận nhiệt tình ACNES thấu hiểu người dùng với mong muốn tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng nữa, năm 2018 ACNES cho đời đôi dưỡng da ngừa mụn, ngăn ngừa lão hóa da cho độ tuổi 25 bao gồm sữa rửa mặt tinh chất chuyên biệt cho da mụn độ tuổi trưởng thành Hiện nay, thương hiệu ACNES nghiên cứu cho mắt thị trường dòng sản phẩm trị mụn mới Acnes Trio-Activ, với cam kết “7 ngày giảm mụn, không khô da, khơng kích ứng” Dịng sản phẩm bao gồm Acnes Creamy Wash (kem rửa mặt ngừa mụn), Acnes Soothing Lotion (dung dịch dịu da kháng khuẩn) Acnes Sealing Jell (gel trị mụn)., Sản phẩm kiểm chứng lâm sàng Viện nghiên cứu Dermscan Thái Lan Quy trình kiểm tra cho thấy, sau phối hợp sử dụng đặn ba sản phẩm Trio-Activ, mụn da người dùng giảm rõ rệt sau ngày Kem rửa mặt gel ngừa mụn không làm khô căng da Gel ngừa mụn khơng gây tình trạng kích ứng Bộ ba Trio-Activ tương ứng với ba bước dưỡng da đơn giản Quy trình chăm da chuẩn bắt đầu từ bước rửa mặt Acnes Creamy Wash Sau đó sử dụng Acnes Soothing Lotion để cấp ẩm trở lại cho da sau bước rửa mặt Acnes Sealing Jell dùng bước cuối cùng, với chức làm khô nhân mụn nhanh, giúp nhân mụn thoát dễ dàng, đồng thời kháng khuẩn, ngăn ngừa sự phát triển vi khuẩn gây mụn P.acnes Trang III.Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu các chương trình, các sản phẩm, chiến lược quảng bá Acnes các điểm mạnh, điểm yếu họ • Đánh giá phân tích tầm ảnh hưởng truyền thơng • Đề xuất giải pháp, chiến lược giúp cho thương hiệu Acnes nhận biết mức độ nhận diện thị trường Việt Nam IV Nhiệm vụ nghiên cứu • Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm Acnes Việt Nam từ năm 2004 – • Tìm hiểu lý Acnes lại khơng đánh giá cao không quảng bá rộng rãi các nước khác V Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu • Khách thể nghiên cứu: Thói quen sử dụng các sản phẩm skincare người tiêu dùng Việt Nam • Chủ thể nghiên cứu: Mức độ nhận diện thương hiệu ACNES đối với người tiêu dùng Việt Nam Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: Trang • Acnes thị trường Việt Nam • Các hình thức cửa hàng Acnes • Những chiến lược quảng bá Acnes thị trường Việt Nam • Các kênh truyền thơng Acnes: truyền thơng online, truyền thơng offline • Khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu Acens • Đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu Acens • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực hai tuần từ ngày tháng 11 đến ngày 14 tháng 11 năm 2020 • Phạm vi khơng gian: Khảo sát khách hàng khách hàng tìm ACNES khu vực thành phố Hồ Chí Minh, trường ĐH Văn Lang VI Phương pháp nghiên cứu Về thực tiễn 1.1 Phương pháp điều tra, khảo sát: Phương pháp điều tra luận văn thực thông qua phiếu điều tra, bảng câu hỏi để nhằm thu thập thông tin nhận thức đối tượng hỏi đối với thương hiệu Acens Sử dụng hệ thống các câu hỏi theo nội dung xác định nhằm thu thập thông tin khách quan nói lên nhận thức thái độ người điều tra đối với thương hiệu Acens Trang 1.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu: Các số liệu thô sau thu thập từ các đối tượng khảo sát, xử lý chọn lọc nhằm đánh giá xác thực trạng thương hiệu Acens khu vực thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Phương pháp phân tích tổng hợp kinh nghiệm: Là phương pháp nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn quá khứ để rút tóm lại bổ ích cho thực tiễn khoa học Về lý thuyết 2.1 Phương pháp thu thập nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu tài liệu trải qua ba bước: Thu thập tài liệu, lý luận khác có liên quan đến sở lý thuyết đề tài hay kết liên quan đến đề tài công bố, chủ trương sách liên quan đến đề tài các số liệu thống kê từ Internet, Website, báo cáo khoa học, các phương tiện phát thanh, truyền hình… Phân tích tài liệu trình bày tóm tắt nội dung các nghiên cứu trước đó cách phân tích chúng thành phận để tìm hiểu sâu sắc đối tượng, tạo hệ thống lý thuyết mới đầy đủ sâu sắc đối tượng 2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi: Trang Là hình thức điều tra thu thập các thơng tin các câu hỏi cố định bảng hỏi Có thể dùng để hỏi trực tiếp thông qua form câu hỏi online 2.3 Phương pháp lịch sử: Là phương pháp nghiên cứu cách tìm nguồn gốc phát sinh, quá trình phát triển đối tượng từ đó rút chất quy luật đối tượng Nguồn: https://winerp.vn/phuong-phap-nghien-cuu-khoa-hoc VII • Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa khoa học: Qua quá trình nghiên cứu từ đó nhận biết ưu điểm khuyết điểm quá trình quảng bá các sản phẩm Acnes đến người tiêu dùng Việt Từ đó giúp cho người tiêu dùng Việt nhận biết quá trình tiếp cận thị trường mỹ phẩm thương hiệu Acnes • Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu giúp cho thương hiệu Acnes nhân biết mức độ nhận diện thị trường Việt Nam Từ đó doanh nghiệp hiểu rõ thêm thị trường đẩy mạnh phát triển Kết nghiên cứu góp phần thành công cho các chiến lược quảng bá các sản phẩm đến thương hiệu Trang 10 Câu 1: Bạn thường chi trả tiền cho sản phẩm skincare?      10.000 – 80.000 80.000 – 200.000 200.000 – 500.000 500.000 – 1.000.000 Khác Câu 2: Bạn chọn sản phẩm skincare Việt Nam hay sản phẩm nước ngoài?  Việt Nam  Nước Câu 3: Khi nhắc tới sản phẩm skincare Việt Nam mà chất lượng tốt, bạn nghĩ đến thương hiệu nào?          Thor E100 Cocoon A Banker's Secret Acnes Thái Dương Vedette Naunau Khác Câu 4: Bạn biết đến Acnes thông qua đâu?       Quảng cáo TV (TVC) Mạng Xã Hội (Facebook, Instagram) Billboard (Quảng cáo trời) Người quen giới thiệu Các gian hàng siêu thị Khác Câu 5: Bạn thường tìm kiếm thông tin Acnes qua kênh truyền thông nào?  Website thức Acnes  Fanpage thức Acnes Vietnam Trang 24  Tờ rơi (flyer)  Khác Câu 6: Khi nhắc đến Acnes, bạn nghĩ đến điều gì?       Mụn (dịch nghĩa từ tiếng Anh) Một nhãn hiệu trị mụn tuổi dậy Giá phù hợp với học sinh sinh viên Chất lượng sản phẩm tốt hiệu Chiến dịch truyền thông có sức ảnh hưởng Khác Câu 7: Bạn sử dụng qua sản phẩm Acnes chưa?  Đã  Chưa Câu 8: NẾU CHỌN “ĐÃ TỪNG” NẾU CHỌN “CHƯA TỪNG” Bạn thường mua hàng Acnes Bạn có biết đến dòng sản phẩm Acnes qua hình thức nào?  Đặt hàng website Acnes Vietnam  Đặt hàng thông qua kênh Trio Activ không? o Có o Không bán hàng khác (Shopee, Tiki, Lazada, )  Đến mua trực tiếp cửa hàng Acnes Vietnam  Đến mua trực tiếp các siêu thị, chi nhánh phân phối  Đến mua tiệm tạp hoá chợ  Khác Trang 25 Theo thang điểm từ 0-10, bạn Có nhiều luồng ý kiến cho “Sản cho các dòng sản phẩm phẩm Acnes quá rẻ không đảm bảo Câu 9: Acnes điểm (về thiết mặt chất lượng” Bạn cảm thấy kế bao bì, chất lượng sản phẩm) ý kiến này? 10 Bạn cảm thấy sản phẩm ……………………… Acnes có hiệu đối với da các diễn đàn đánh giá mỹ phẩm, bạn mặt bạn không? có suy nghĩ đến việc dùng thử sản phẩm o o o o o o o o o o Câu 10: o Có o Khơng Câu 11: Vì bạn cảm thấy sản phẩm Acnes có hiệu quả/ không có hiệu đối với da mặt bạn? Câu 12: ……………………… Bạn có biết đến dịng sản phẩm Acnes Trio Activ khơng? o Có o Không Câu 13: Theo thang điểm từ đến 10, đánh giá mức độ hài lòng bạn dòng sản phẩm Acnes Trio Activ? o o o Trang 26 Nếu sản phẩm Acnes review tốt Acnes không? o Có o Không 10 Có nhiều luồng ý kiến cho o o o o o o o Câu 14: “Sản phẩm Acnes quá rẻ không đảm bảo mặt chất lượng” Bạn cảm thấy ý kiến này? Câu 15: ……………………… Sau sử dụng sản phẩm Acnes bạn có định mua lại sử dụng tiếp không? o Có o Không Kết khảo sát - Số lượng sinh viên khảo sát: 135 sinh viên - Kết khảo sát: Câu 1: Trang 27 Biểu đồ 3.1 Câu 2: Biểu đồ 3.2 Câu 3: Trang 28 Biểu đồ 3.3 Câu 4: Biểu đồ 3.4 Câu 5: Trang 29 Biểu đồ 3.5 Câu 6: Biểu đồ 3.6 Câu 7: Trang 30 Biểu đồ 3.7 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHO “ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” Câu 8: Biểu đồ 3.8 Câu 9: Trang 31 Biểu đồ 3.9 Câu 10: Biểu đồ 3.10 Trang 32 BẢNG SO SÁNH KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ BỘ SẢN PHẨM TRIO ACTIV QUA ĐỐI TƯỢNG “ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” VÀ “CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES” CÂU HỎI ĐÃ TỪNG CHƯA TỪNG Bạn có biết đến dòng sản phẩm Acnes Trio Activ khơng? BIỂU ĐỜ 3.11 BIỂU ĐỜ 3.12 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES Trang 33 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES II Đánh giá hoạt động quảng bá thương hiệu Acnes Qua quá trình khảo sát hầu đa số mọi người sử dụng biết đến các sản phẩm Trang 34 Acnes Acnes biết thương hiệu khá có tiếng Việt Nam nhắc các thương hiệu skincare Việt Nam họ thường biết đến Acnes qua các trang mạng xã hội Facebook (Fanpage Acnes Việt Nam) hay qua sự tiếng có từ lâu các gian hàng các siêu thị lớn Bên cạnh đó Acnes để lại ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng qua sản phẩm TVC, flyer nhờ việc mời các KOLs có ảnh hưởng Đại đa số khách hàng chọn mua hàng các gian hàng, quầy mỹ phẩm siêu thị lớn (89,9%) bên cạnh đó nhắc đến Acnes dịng sản phẩm Acnes đại đa số khách hàng đánh giá khá ổn, hợp túi tiền Và Acnes cho mắt sản phẩm mới Acnes Trio Activ Acnes vẫn nhận phản hội tích cực đánh giá có hiệu quả, chất lượng tốt đối với khách hàng Tuy nhiên, khảo sát câu hỏi Có nhiều luồng ý kiến cho “Sản phẩm Acnes quá rẻ không đảm bảo mặt chất lượng” Bạn cảm thấy ý kiến này? Thì kết cho thấy ý kiến trái chiều khá nhiều bên cạnh số lượng đồng tình chiếm ưu thế, chứng tỏ khách hàng có sự quan tâm với dòng sản phẩm Acnes mức độ tiêu thụ sản phẩm không cao Kết luận Mặc dù Acnes chưa thực sự lấy lòng đại đa số khách hàng Việt Acnes thành công việc xây dựng quảng bá thương hiệu Từ bắt đầu gia nhập vào thị trường Việt tới nay, Acnes ln giữ vững vị trí nằm top thương hiệu skincare Việt Nam Tuy vẫn có Trang 35 ý kiến trái chiều từ phía khách hàng Acnes vẫn ln khẳng định vị trí lịng khách hàng Bên cạnh đó gia nhập vào lĩnh vực mà các thương hiệu nước thực tốt mặt quảng bá chất lượng sản phẩm, Acnes bước tiến tốt việc tìm hiểu insight người Việt để đưa sản phẩm chất lượng với mong muốn đem lại da đẹp cho đối tượng học sinh, sinh viên đến đối tượng tuổi 25 trở lên Khuyến nghị Theo khảo sát có thể thấy các sản phẩm Acnes chưa thực sự làm hài lòng khách hàng giá khá rẻ, hợp túi tiền với học sinh, sinh viên Qua đó, doanh nghiệp cần có thể thay đổi điều chỉnh mặt chất lượng sản phẩm cải thiện thành phần để có thể tạo lòng tin khách hàng có thể nâng giá để đôi với chất lượng Kết khảo sát thể việc quảng bá mức độ tiếng Acnes Việt Nam thật sự thực tốt nhiên cần phát triển thêm việc quảng bá, truyền thông các trang mạng xã hội, các chương trình khuyến baron, biển hiệu để quảng bá rộng đối với nhiều đối tượng nhiều độ tuổi khác tiếp cần với sản phẩm Acnes Trang 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo: • https://acnes.com.vn/cach-tri-mun/tin-tuc/hoat-dong/ • https://rohto.com.vn/index.php?m=tin-tuc&id=352 • https://contentmarketing.admicro.vn/news/12 • http://seo.iclick.vn/tin-tuc/17_truyen-thong-la-gi/ • https://vnexpress.net/phan-biet-communication-va-communications3587341.html • http://viecmarketing24.com/quang-ba-la-gi-vmkt84.html Trang 37 ... HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA ACNES TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM I Khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu Mục tiêu khảo sát Tìm hiểu mức độ nhận biết các bạn sinh viên Đại học Acnes cảm... thương hiệu Acnes nhận biết mức độ nhận diện thị trường Việt Nam IV Nhiệm vụ nghiên cứu • Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm Acnes Việt Nam từ năm 2004 – • Tìm hiểu lý Acnes lại không... Trang 34 Acnes Acnes biết thương hiệu khá có tiếng Việt Nam nhắc các thương hiệu skincare Việt Nam họ thường biết đến Acnes qua các trang mạng xã hội Facebook (Fanpage Acnes Việt Nam) hay