ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES

- Kết quả khảo sát: Câu 1:

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CHƯA TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA ACNES

ACNES

II. Đánh giá về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acnes

Qua quá trình khảo sát thì hầu như đa số mọi người đã từng sử dụng và biết đến các sản phẩm của

Acnes. Acnes được biết là một thương hiệu khá có tiếng ở Việt Nam khi nhắc về các thương hiệu skincare ở Việt Nam và họ thường biết đến Acnes qua các trang mạng xã hội như Facebook (Fanpage Acnes Việt Nam) hay qua sự nổi tiếng đã có từ lâu ở các gian hàng ở các siêu thị lớn. Bên cạnh đó Acnes đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng qua những sản phẩm TVC, flyer nhờ việc mời các KOLs có ảnh hưởng. Đại đa số khách hàng sẽ chọn mua hàng tại chính các gian hàng, quầy mỹ phẩm ở siêu thị lớn (89,9%) bên cạnh đó khi nhắc đến Acnes thì những dòng sản phẩm của Acnes cũng được đại đa số khách hàng đánh giá khá ổn, hợp túi tiền.

Và khi Acnes cho ra mắt sản phẩm mới là Acnes Trio Activ thì Acnes vẫn nhận về những phản hội tích cực và được đánh giá có hiệu quả, chất lượng tốt đối với khách hàng.

Tuy nhiên, khi khảo sát về câu hỏi Có nhiều luồng ý kiến cho rằng “Sản phẩm Acnes quá rẻ sẽ không đảm bảo về mặt chất lượng”. Bạn cảm thấy như thế nào về ý kiến này?

Thì kết quả cho thấy ý kiến trái chiều cũng khá nhiều bên cạnh số lượng đồng tình chiếm ưu thế, chứng tỏ mặc dù khách hàng có sự quan tâm với những dòng sản phẩm của Acnes nhưng mức độ tiêu thụ sản phẩm không cao.

Kết luận

Mặc dù Acnes chưa thực sự lấy lòng được đại đa số khách hàng Việt nhưng Acnes đã thành công trong việc xây dựng quảng bá thương hiệu của mình.

những ý kiến trái chiều từ phía khách hàng nhưng Acnes vẫn luôn khẳng định được vị trí của mình trong lòng khách hàng.

Bên cạnh đó khi gia nhập vào lĩnh vực mà các thương hiệu nước ngoài đã thực hiện rất tốt về mặt quảng bá và chất lượng sản phẩm, Acnes cũng đã của những bước tiến tốt trong việc tìm hiểu insight người Việt để đưa ra những sản phẩm chất lượng cũng như với mong muốn đem lại làn da đẹp cho đối tượng học sinh, sinh viên đến cả những đối tượng ở tuổi 25 trở lên.

Khuyến nghị

Theo khảo sát có thể thấy về các sản phẩm của Acnes chưa thực sự làm hài lòng được khách hàng mặc dù giá cả khá rẻ, hợp túi tiền với học sinh, sinh viên. Qua đó, doanh nghiệp cần có thể thay đổi điều chỉnh về mặt chất lượng sản phẩm hoặc cải thiện trong thành phần để có thể tạo được lòng tin ở khách hàng cũng như có thể nâng giá để đi đôi với chất lượng.

Kết quả khảo sát cũng thể hiện việc quảng bá cũng như mức độ nổi tiếng của Acnes ở Việt Nam thật sự được thực hiện rất tốt tuy nhiên cần phát triển thêm trong việc quảng bá, truyền thông trên các trang mạng xã hội, các chương trình khuyến mãi cũng như baron, biển hiệu để quảng bá rộng đối với nhiều đối tượng trong nhiều độ tuổi khác nhau tiếp cần với sản phẩm của Acnes.