Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của ngân hàng Sài Gòn Thuong Tín

Luận văn kinh tế- Đề tài : Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của ngân hàng Sài Gòn Thuong Tín

MỤC LỤC

1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN

(SACOMBANK) 4

1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín 4

1.2 Các thành công đạt được 4

1.2.1 Các danh hiệu quốc tế 5

1.2.2 Các danh hiệu trong nước 6

1.3 Thành viên của Ngân hàng 7

1.3.1 Thành viên trực thuộc 7

1.3.2 Thành viên hợp tác chiến lược 8

1.4 Cơ cấu tổ chức 9

1.5 Các chi nhánh đặc thù 10

1.5.1 Phòng giao dịch ngoài giờ 10

1.5.2 Chinh nhánh Hoa – Việt 10

1.5.3 Chinh nhánh 08 tháng 03 12

1.6 Điều lệ hoạt động của ngân hàng 13

2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SAI GÒN – THUONG TÍN 13

2.1 Tình hình tài chính của ngân hàng 13

2.1.1 Về mạng lưới 13

2.1.2.Về vốn chủ sở hữu 13

2.1.3 Về tổng tài sản 14

2.1.4.Về huy động vốn 15

2.1.5 Về cho vay và đầu tư chứng khoán nợ 15

2.1.6 Về kết quả kinh doanh 16

2.1.7 Về hoạt động đầu tư 16

Tỷ lệ nợ quá hạn : 0,39 % (kế hoạch < 2%) 17

2.2 Tình hình nhân sự trong thời gian qua 17

Tiến sĩ : 1 (nam) 18

Thạc sĩ : 47(nữ 13) 18

Đại học : 3.224(nữ : 1.701) 18

Cao đẳng và Trung cấp : 970 (nữ 678) 18

Dưới 30 tuổi : 3.906(nữ 2.209) 18

Tù 30 đến 40 tuổi :1.311 (nữ 497) 18

Trên 40 tuổi :253 (nữ 96) 18

2.3 Các hoạt động mang tính chất cộng đồng 19

3 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 20

3.1 Đánh giá tình hình của Ngân hàng 20

3.1.1 Tình hình chung của nền kinh tế 20

3.1.2 Đánh giá hoạt động của ngân hàng 21

3.2 Mục tiêu kinh doanh năm 2009 22

3.2.1 Mục tiêu chung 22

3.2.2 Mục tiêu cụ thể 22

3.2.3.Các chỉ tiêu tài chính 23

Vốn điều lệ đến cuối năm 2009 đạt khoảng 6.494 tỷ đồng tăng 46 %, .23

Tổng tài sản đạt trên 93.000 tỷ đồng, tăng hơn 46 % so với năm trước, 23

Tổng nguồn vốn huy động quy ra VNĐ đạt trên 80.000 tỷ đồng ,tăng 45 %, 23

Tổng dư nọ cho vay quy ra VNĐ đạt khoản 45.000 tỷ đồng , tăng 30 %, 23

Lợi nhuận trước thuế của Ngân hàng đạt hơn 1.800 tỷ đồng, tăng 24 % 23

Tỷ lệ an toàn vốn tốn thiểu ( CAR) :11% - 12 % 23

Tỷ suất sinh lời/ Tổng tài sản bình quân : 2 % - 2,5 % 23

Tỷ suất sinh lời / Vốn điều lệ bình quân : 29 % - 30 % 23

Tỷ lệ nợ quá hạn : < 2 % 23

1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN (SACOMBANK)

1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín

Tên tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN

Tên giao dịch quốc tế: SAIGON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK

Tên viết tắt: SACOMBANK

Trụ sở chính: 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3 TP.HCM

Vốn điều lệ: 4.448.814.170.000 đồng

Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín (Sacombank) được thành lập vào ngày 21 tháng 12 năm 1991 trên cơ sở hợp nhất 4 tổ chức tín dụng tại TP.HCM

Chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khó khăn của đất nước và hoạt động chủ yếu tại vùng ven TP.HCM

1.2 Các thành công đạt được

Dưới sự đánh giá của các tập đoàn tài chính, tổ chức bình chọn, tạp chí uy tín trong nước cũng như quốc tế, Sacombank được biết đến là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam hiện nay Với những nỗ lực không ngừng trong các hoạt động kinh doanh để đem lại những tiện ích ngân hàng thiết thực nhất, Sacombank đã nhận được rất nhiều các giải thưởng, bằng khen quan trọng gần

17 năm hoạt động vừa qua Với định hướng phát triển thành ngân hàng mang tầm khu vực, Sacombank đặt mục tiêu xây dựng một nền tảng khách hàng vững chắc thông qua việc triển khai các dòng sản phẩm riêng biệt và trở thành nhà cung cấp các sản phẩm ngân hàng được tin cậy với những phân khúc khách hàng chuyên biệt Trong 17 năm hoạt động, Sacombank đã nhận được rất nhiều các bằng khen và giải thưởng có uy tín, điển hình như:

1.2.1 Các danh hiệu quốc tế

Năm 2009:

Tháng 1/2009: Giải thưởng “The Best Domestic Bank for Vietnam 2008 - Ngân

hàng tốt nhất Việt Nam 2008" do Tổ chức The Asset - Hồng Kông bình chọn

Năm 2008:

1 Tháng 1/2008: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam trong cho vay

doanh nghiệp vừa và nhỏ 2007” do Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Cộng Đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn;

2 Tháng 3,4/2008: 2 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế

tốt nhất” do các Ngân hàng Bank Of NewYork, HSBC trao tặng;

3 Tháng 9/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt nhất

Việt Nam 2008” do Tổ chức bình chọn FinanceAsia - Anh Quốc trao tặng

4 Tháng 10/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt

nhất Việt Nam 2008” do Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng;

5 Tháng 10/2008: Giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại hối

tốt nhất Việt Nam 2007” do Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng

Năm 2007:

1 Tháng 1,3,5,6: 5 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế tốt

nhất” do các ngân hàng HSBC, American Express, Citigroup, Standard Chartered, Bank Of America trao tặng;

2 Tháng 7: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007” do Euromoney -

Tổ chức bình chọn hàng đầu thế giới trao tặng;

3 Tháng 11: Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ của năm tại Việt Nam 2007” do Tổ

chức bình chọn Asian Banking and Finance thuộc tập đoàn Charton Media trao tặng;

4 Tháng 11: “Sacombank là Ngân hàng lớn nhất trong khối ngân hàng TMCP và

là Ngân hàng lớn thứ 4 trong ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam” do chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) đánh giá và xếp hạng

Năm 2006:

1 Tháng 1/2006: Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt

Nam 2006” do Asia Money trao tặng thông qua sự bình chọn của các định chế tài chính khu vực Châu Á Thái Bình Dương;

2 Tháng 3: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất tại Việt Nam trong cho vay doanh

nghiệp vừa và nhỏ 2006” do Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Cộng đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn;

3 Tháng 5: 2 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế tốt nhất”

do tập đoàn tài chính Citigroup và ngân hàng Standard Chartered trao tặng

1.2.2 Các danh hiệu trong nước

Năm 2008:

1 Tháng 1/2008: Bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ đối với tập thể Cán bộ

nhân viên Sacombank trong các hoạt động từ thiện xã hội vì cộng đồng năm 2007;

2 Tháng 6/2008: Giải nhất “Cuộc bình chọn Báo cáo thường niên năm 2007” do

Sở giao dịch chứng khoán TP HCM và Báo Đầu tư chứng khoán tổ chức với

sự tài trợ của Dragon Capital

3 Tháng 6/2008: Ngân hàng có dịch vụ được yêu thích nhất do Báo Sài Gòn

Tiếp Thị trao tặng;

4 Tháng 10/2008: Cờ thi đua của Thủ Tướng Chính Phủ dành cho tập thể

Sacombank đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng năm 2007

Năm 2007:

1 Tháng 6/2007: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” do Thời Báo

Kinh Tế Việt Nam cùng Cục Xúc Tiến Thương Mại (Bộ Thương Mại) tổ chức;

2 Tháng 8/2007: “Ngân hàng đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên TTCK Việt Nam -

Ngân hàng có Công ty liên doanh Quản lý quỹ đầu tư niêm yết đầu tiên trên TTCK” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam (VIETBOOKS) và Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP HCM trao tặng;

3 Tháng 10/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu tại TPHCM 2007” do

Báo Doanh Nhân Sài Gòn trao tặng;

4.Tháng 11/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 2007”

do Trung Tâm Nghiên Cứu Thị Trường Châu Á Thái Bình Dương và Bộ Công Thương tổ chức và xét chọn;

Năm 2006:

1 Tháng 1/2006: Tập thể Cán bộ, viên chức Sacombank đã được Thống Đốc

NHNNVN tặng bằng khen vì đã có thành tích suất sắc, góp phần hoàn thành

nhiệm vụ Ngân hàng năm 2005

2 Tháng 5/2006: Kỷ lục Việt Nam “Ngân hàng có Chi nhánh dành cho phụ nữ

duy nhất tại Việt Nam” do TTGDCK TPHCM và sách Kỷ Lục Việt Nam trao tặng;

3 Tháng 6/2006: Giải thưởng “Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam 2006” do

Tạp chí Vietnam Buniness Forum thuộc VCCI, Công ty truyền thông cuộc sống (LIFE) cùng Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực hiện;

4 Tháng 7/2006: Giải thưởng “Doanh Nghiệp Việt Nam uy tín - chất lượng

2006” do Tạp chí thông tin quảng cáo thương mại Vinatax, Bộ Thương Mại và các Bộ Ngành Trung Ương tổ chức thông qua Mạng Doanh Nghiệp Việt Nam;

5 Tháng 12/2006: Sacombank được đánh giá và xếp loại A trong bảng xếp loại

của Ngân hàng Nhà nước năm 2006 đối với các ngân hàng TMCP

Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên một bước ngoặt mới trong lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng với việc thành lập Tập đoàn tài chính Sacombank Hiện nay, Tập đoàn tài chính Sacombank có sự góp mặt của các thành viên:

1.3 Thành viên của Ngân hàng

1.3.1 Thành viên trực thuộc

- Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), đóng vai trò hạt nhân điều phối hoạt động của Tập đoàn;

- Công ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBS);

- Công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín SBL);

(Sacombank Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank(Sacombank SBR);

- Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBA);

- Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ);

1.3.2 Thành viên hợp tác chiến lược

- Công ty cổ phần Đầu tư Sài Gòn Thương Tín (STI);

- Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal);

- Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tân Định (Tadimex);

- Công ty cổ phần Đầu tư - Kiến trúc - Xây dựng Toàn Thịnh Phát;

- Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư Việt Nam (VFM);

Sacombank có 03 đối tác chiến lược nước ngoài uy tín đang nắm gần 30% vốn

cổ phần:

- Dragon Financial Holdings thuộc Anh Quốc, góp vốn năm 2001;

- International Financial Company (IFC) trực thuộc World Bank, góp vốn năm 2002;

- Tập đoàn Ngân hàng Australia và Newzealand (ANZ), góp vốn năm 2005.Sacombank hợp tác hiệu quả với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước như Hoàng Anh Gia Lai, Hữu Liên Á Châu, Trường Hải Auto, COMECO, Trường Phú, ISUZU Việt Nam, Prudential Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, EVN, SJC, Bảo Minh, Habubank, Military Bank, Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) – đại diện của City University of New York (CUNY)

1.4 Cơ cấu tổ chức

1.5 Các chi nhánh đặc thù

1.5.1 Phòng giao dịch ngoài giờ

Ngày 28/07/2008: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chính thức khai trương Phòng giao dịch Cây Gõ (trực thuộc Chi nhánh Bình Tây) tại số 129A Minh Phụng, Phường 9, Quận 6, TP.HCM Đây là Phòng giao dịch ngoài giờ đầu tiên của Sacombank, hoạt động từ 8h00 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần Trước đó, từ ngày 10/7 – 26/7/2008, Sacombank cũng lần lượt khai trương 04 PGD khác gồm: PGD Lạch Tray (thuộc CN Hải Phòng), PGD Lăng Cha Cả (thuộc

CN Tân Bình), PGD Chư Sê (thuộc CN Gia Lai) và PGD Châu Đốc (thuộc CN An Giang), nâng tổng số điểm giao dịch của toàn hệ thống Sacombank lên đến 233 điểm tại 45/64 tỉnh thành và 01 Văn phòng đại diện tại Quảng Tây- Trung Quốc Phòng giao dịch ngoài giờ Cây Gõ của Sacombank phục vụ nhu cầu giao dịch ngân hàng ngoài giờ hành chính của các đối tượng khách hàng là cán bộ, công nhân viên chức, doanh nghiệp và người dân… tại khu vực Minh Phụng, vòng xoay Cây Gõ thuộc quận 6 và quận 11 PGD Cây Gõ thực hiện tất cả các dịch vụ tài chính - ngân hàng như: nhận các loại tiền gửi bằng tiền đồng, đô-la Mỹ và vàng với lãi suất hấp dẫn; cấp tín dụng với nhiều hình thức đa dạng, thủ tục nhanh gọn…; dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước và ngoài nước, phí chuyển hợp lý thông qua mạng lưới hoạt động gần 233 điểm giao dịch rộng khắp ở 45/64 tỉnh thành trên cả nước; thực hiện các dịch vụ: thanh toán quốc tế, bảo lãnh, bao thanh toán, thu chi trả lương hộ, dịch vụ thẻ ATM, kinh doanh và thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối và các dịch vụ tư vấn tài chính khác…

Nhân dịp khai trương, PGD Cây Gõ triển khai chương trình khuyến mại với nhiều ưu đãi cho khách hàng như miễn phí phát hành thẻ thanh toán nội địa, giảm 50% phí dịch vụ liên quan đến bộ sản phẩm Hỗ trợ du học, giảm từ 50% - 100% phí chuyển tiền trong hệ thống, miễn phí thu hộ tận nơi các khoản tiền gửi từ 300 triệu đồng trở lên… cùng các quà tặng hấp dẫn dành cho khách hàng đến giao dịch

1.5.2 Chinh nhánh Hoa – Việt

Sacombank ngoài việc cung cấp cho khách hàng những SPDV ngân hàng hiện đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, còn luôn hướng đến việc tìm tòi những cách

thức tiếp cận khách hàng một cách mới lạ Và sự hình thành Sacombank- Chi nhánh Hoa Việt cũng xuất phát từ ý tưởng đó, nhằm phục vụ một cách tốt nhất hệ khách hàng người Hoa hiện hữu của Ngân hàng, đồng thời thu hút thêm nguồn khách hàng mới đến từ các quốc gia nói tiếng Hoa trong khu vực (Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, …) bằng những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ mang nét đặc trưng truyền thống Trung Hoa.

Hiện nay, Việt Nam được xem là một trong những quốc gia thu hút đầu tư nước ngoài cao nhất thế giới và nước láng giềng Trung Quốc cũng như các quốc gia sử dụng tiếng Hoa đang ngày càng gia tăng mối quan hệ giao thương với Việt Nam Tuy nhiên, khá nhiều các nhà đầu tư gặp khó khăn về ngôn ngữ trong giao dịch bởi tiếng Hoa chưa phải là ngôn ngữ phổ biến trong giao tế trên thế giới, ngay ở Việt Nam cũng chỉ tập trung xung quanh khu vực Chợ Lớn, TP HCM Bên cạnh đó, ở hầu hết các ngân hàng Việt Nam hiện nay, đội ngũ nhân viên phục vụ có khả năng sử dụng tiếng Hoa còn rất khiêm tốn, đa phần chỉ biết tiếng Quảng Đông và tiếng phổ thông.Nắm bắt những vấn đề đó, Sacombank đã nhanh chóng định hình về một mô hình chi nhánh chuyên phục vụ cho các đối tượng khách hàng chỉ sử dụng tiếng Hoa:

từ tiếng phổ thông, Quan Thoại, Quảng Đông, cho đến tiếng Triều Châu, Phúc Kiến Sacombank- Chi nhánh Hoa Việt với đội ngũ nhân viên không những lưu loát trong việc sử dụng Hoa ngữ, mà còn tích cực trau dồi kiến thức về phong tục, tập quán, văn hóa Trung Hoa để có thể hiểu và phục vụ khách hàng tận tâm nhất Thêm vào đó, toàn bộ hình ảnh, đồng phục, cách trang trí, của Chi nhánh đều mang dáng dấp văn hóa Trung Hoa

Sacombank - Chi nhánh Hoa Việt chính thức đi vào hoạt động từ ngày 10/08/2007 tại địa chỉ 382A-B Trần Hưng Đạo, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, dành riêng phục vụ cho các đối tượng kiều bào người Hoa hơn 500.000 người đang sinh sống và làm việc tại TP HCM, trong đó có đến 30% là doanh nghiệp do người Hoa làm chủ Sự ra đời của Chi nhánh một lần nữa đã đánh dấu bước tiến nổi bật của Sacombank trong chiến lược hướng đến các mô hình ngân hàng chuyên biệt

Sacombank – Chi nhánh Hoa Việt không những đáp ứng những sản phẩm, dịch

vụ ngân hàng như các chi nhánh khác trên toàn hệ thống Sacombank, mà còn có những sản phẩm đặc trưng chỉ có tại Chi nhánh Hoa Việt

1.5.3 Chinh nhánh 08 tháng 03

Thời đại ngày nay, vai trò của người phụ nữ trong xã hội đang ngày càng được nâng cao Người phụ nữ không chỉ biết chu toàn, chăm lo hạnh phúc gia đình, mà còn rất thành công trong các hoạt động ngoài xã hội Vì vậy, chúng ta không thể phủ nhận

sự tiến bộ của người phụ nữ cũng như những vị trí mà họ rất đáng được tôn trọng Với mong muốn khẳng định những ưu điểm của người phụ nữ hiện đại ngày nay, đặc biệt là nhấn mạnh về vai trò “quản lý tài chính” trong gia đình, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã hình thành ý tưởng và xây dựng thành công mô hình ngân hàng đặc biệt chỉ dành riêng cho phái đẹp với tên gọi rất ý nghĩa: SACOMBANK–CHI NHÁNH 8 THÁNG 3 Chi nhánh đầu tiên đã chính thức khai trương và đi hoạt động trên thị trường tài chính TP HCM cũng vào thời điểm rất ý nghĩa: ngày 08/03/2005

Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3, ngoài việc cung ứng tất cả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông thường như các chi nhánh khác trong toàn hệ thống, Sacombank còn nghiên cứu nhu cầu, sở thích và thói quen của các khách hàng để cho

ra đời các sản phẩm- dịch vụ đặc trưng phục vụ cho hệ khách hàng của Chi nhánh như tài khoản tiền gửi Âu Cơ, thẻ tín dụng Ladies First,… Nhưng có lẽ, yếu tố tạo ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như là điểm đặc biệt mà Sacombank muốn nhấn mạnh về Chi nhánh chính là: toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên và khách hàng đều là phái đẹp Điều này cũng đã tạo được sự khác biệt lớn trong hoạt động kinh doanh của Sacombank so với các ngân hàng khác

Với đội ngũ cán bộ nhân viên nữ trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết cùng cung cách phục vu chuyên nghiệp, Sacombank –Chi nhánh 8 Tháng 3 luôn nỗ lực hết mình và cam kết sẽ đem đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính với nhiều tiện ích tốt nhất Tất cả vì sự tiến bộ của người phụ nữ Việt Nam hiện đại