TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BẾN THUỶ

Ngân hàng công thương Bến Thuỷ được tách ra từ ngân hàng công thương Nghệ An ngày 01/01/1995,là ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt nam có trụ sở chính nằm ở quốc lộ 1A- 229 đường Lê Duẩn- Thành phố Vinh tỉnh Nghệ An. Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ là một trong những ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh tiền tệ trên địa bàn tỉnh Nghệ An , là ngân hàng thương mại còn non trẻ ra đời trong bối cảnh nền kinh tế chuyển đổi từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Bước đầu đi vào hoạt động kinh doanh bên cạnh những thuận lợi thì ngân hàng gặp rất nhiều những khó khăn , đó là: môi trường pháp luật chưa đồng bộ, việc kinh doanh tiền tệ là hoạt động kinh doanh đặc thù như “ con dao hai lưỡi” trong khi cán bộ ngân hàng chưa được trang bị những kiến thức thị trường và những kinh nghiệm cho nên công tác huy động vốn còn bị hạn chế, đầu tư cho vay còn bị bó hẹp. Mặc dù có những khó khăn trong những năm qua, nhưng Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ đã vươn lên đứng vững trong thị trường kinh doanh tiền tệ, xác lập được hướng kinh doanh vững chắc, chiếm lĩnh thị trường đầu tư lớn trên địa bàn Nghệ An trong lĩnh vực công nghiệp và xây dựng cơ bản. Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ đã cung cấp đầy đủ nhu cầu về vốn và các dịch vụ tiện ích ngân hàng cho khách hàng góp phần thúc đẩy công cuộc xây dựng Công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở Nghệ An.

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BẾN THUỶ – THÀNH PHỐ VINH- NGHỆ AN I Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Cơng thương Bến Thuỷ Ngân hàng công thương Bến Thuỷ tách từ ngân hàng công thương Nghệ An ngày 01/01/1995,là ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt nam có trụ sở nằm quốc lộ 1A- 229 đường Lê DuẩnThành phố Vinh tỉnh Nghệ An Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh tiền tệ địa bàn tỉnh Nghệ An , ngân hàng thương mại non trẻ đời bối cảnh kinh tế chuyển đổi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Bước đầu vào hoạt động kinh doanh bên cạnh thuận lợi ngân hàng gặp nhiều khó khăn , là: mơi trường pháp luật chưa đồng bộ, việc kinh doanh tiền tệ hoạt động kinh doanh đặc thù “ dao hai lưỡi” cán ngân hàng chưa trang bị kiến thức thị trường kinh nghiệm cơng tác huy động vốn cịn bị hạn chế, đầu tư cho vay cịn bị bó hẹp Mặc dù có khó khăn năm qua, Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ vươn lên đứng vững thị trường kinh doanh tiền tệ, xác lập hướng kinh doanh vững chắc, chiếm lĩnh thị trường đầu tư lớn địa bàn Nghệ An lĩnh vực công nghiệp xây dựng Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ cung cấp đầy đủ nhu cầu vốn dịch vụ tiện ích ngân hàng cho khách hàng góp phần thúc đẩy cơng xây dựng Cơng nghiệp hố, đại hố Nghệ An Để phát huy tốt vai trò, chức ngân hàng thương mại quốc doanh, Ngân hàng Cơng thương Bến Thuỷ cần tìm giải pháp tích cực nhằm đưa ngân hàng phát triển năm đủ sức cạnh tranh với ngân hàng nước, ngân hàng quốc tế vững vàng đường hội nhập kinh tế toàn cầu II Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ với tổng số cán công nhân viên 106 người, xếp bố trí cơng việc vào trình độ nghiệp vụ chun mơn, hồn cảnh gia đình cách phù hợp Lãnh đạo ngân hàng gồm có giám đốc, phó giám đốc hệ thống trưởng phịng, phó phịng Sau sơ đồ máy tổ chức chi nhánh NHCT Bến Thuỷ: Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phịng Phịng Phịng Phịng Phòng Phòng Phòng GD T.T K.T N.Quỹ N.V K.D TCHC K.Soát Quy TK6 Bộ phận Bộ phận K.T Đ.T Quỹ TK Quỹ TK Tổng Hợp Quỹ TK Quỹ TK Kinh doanh Quỹ TK Thu nợ Quỹ TK Phịng kinh doanh Phịng có tất 13 cán gồm trưởng phịng, phó phịng Phịng có chức trực tiếp cho vay tổ chức kinh tế quốc doanh có nhu cầu vay vốn ngân hàng đáp ứng điều kiện ngân hàng đặt ra, xây dựng kế hoạch cân đối nguồn vốn sử dụng vốn.Thực chế độ thông tin báo cáo tổng hợp, phân tích kế hoạch tài chính, lỗ lãi ngân hàng Trực tiếp thẩm định dự án đầu tư, cho vay, bảo lãnh, thu nợ,…Phòng gồm phận: Bộ phận tín dụng: Bộ phận hoạt động lĩnh vực tín dụng, trực tiếp thực công tác cho vay, bảo lãnh thu nợ khách hàng Bộ phận thu nợ: Bộ phận lập để theo dõi thu khoản nợ, cho vay tiêu dùng, cho vay sinh viên Bộ phận tổng hợp: Bộ phận hoạt động với chức làm báo cáo thống kê, kết hợp với phòng ban để xử lý chế, chế độ Nhà nước Phịng kế tốn Phịng gồm 14 cán bộ, chia làm phận: phận toán liên hàng, phận toán quốc tế phận toán bù trừ Chức phịng kế tốn quản lý tài sản, tiền gửi, tiền vay cá nhân, đơn vị Thực nghiệp vụ toán bù trừ, tốn liên hàng hệ thống ngồi hệ thống Thực chế tài ngành theo văn chế độ hành ( toán giao dịch với khách hàng khách hàng đến mở tài khoản, phận chi tiêu, theo dõi tài khoản đến hạn báo cho phịng ban liên quan, thu lai định kỳ khách hàng Bộ phận kinh doanh đối ngoại trực thuộc phòng Kế toán thực nghiệp vụ mở L/C nhập, xuất cho khách hàng: thực nhờ thu đi, nhờ thu đến, thu đổi ngoại tệ… Phòng tổ chức- Hành Phịng gồm 20 cán Chức phịng quản lý nhân sự, lao động tiền lương, quản lý hành chính, quản trị, đào tạo Phịng Tổng hợpHành gồm phận: Bộ phận tổ chức: có chức quản lý nhân sựcủa đơn vị như: hốn đổi nhân cơng, tuyển mộ nhân lực, phân bổ kiểm soát nhân lực, theo dõi số lượng nhân lực phòng ban Bộ phận tiền lương: Có chức chủ yếu quản lý, chi trả lương Kết hợp với phận nhân lực để theo dõi thay đổi mức lương cán cơng nhân viên Phịng Ngân quỹ Gồm 17 cán cơng nhân viên Phịng có chức cất giữ, bảo quản, kiểm đếm, kiểm soát tiền Đồng thời nơi bảo quản giấy tờ có giá, hồ sơ chấp khách hàng Phịng Nguồn vốn Phịng gồm 19 cán cơng nhân viên, có người trình độ đại học, 11 người trình độ trung cấp, người sơ cấp Phịng nguồn vốn có chức huy động nguồn vốn nội ngoại tệ dân cư để tái đầu tư cho vay kinh tế Bao gồm: huy động nguồn tiền gửi doanh nghiệp, loại tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn Thuộc cấu phịng cịn bao gồm quy tiết kiệm số 1, số 2, số 3, số4, số5, số Phịng kiểm tra kiểm sốt nội Phịng gồm cán cơng nhân viên Chức phịng kiểm tra kiểm sốt nghiệp vụ ngân hàng theo văn hành Tham mưu cho giám đốc việc đạo hoạt động kinh doanh chi nhánh để kịp thời khắc phục, chấn chỉnh hoạt động ngân hàng Tham gia phận tín dụng phịng Kinh doanh, phịng Giao dịch, phòng giao dịch xử lý thu hồi nợ, nợ hạn Phòng giao dịch Trường thi Phòng gồm 19 cán Phòng thực đầy đủ nghiệp vụ chi nhánh ngân hàng thương mạinhư: tín dụng, nhận gửi, bảo lãnh, kế toán giao dịch nghiệp vụ khác ngân hàng toán hộ, chuyển tiền, … Phịng bao gồm hội sở Quỹ tiết kiêm trực thuộc số Đây phịng giao dịch ngồi chức cho vay thành phần kinh tế quốc doanh thu nợ tiến hành cho vay doanh nghiệp Nhà nước thành viên Tổng công ty 90,91 Cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng 423, 479, 473, 484, 492 đơn vị trực thuộc Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng IV PHẦN II: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BẾN THUỶ NHỮNG NĂM QUA I Tình hình kinh tế-xã hội tỉnh Nghệ An năm gần Những năm qua với nỗ lực phấn đấu cao toàn Đảng toàn dân, tỉnh Nghệ An thu thành tựu đáng kể Nền kinh tế tiếp tục phát triển nhiều lĩnh vực, kết cấu hạ tầng cải thiện, lực sản xuất nâng cao, thúc đẩy, tăng cường chuyển dịch cấu ngành nghề, tạo điều kiện phát triển cho thời kỳ sau Đời sống vật chất văn hố tồn dân ngày nâng lên, rút ngắn chênh lệch kinh tế so với mức bình quân nước Kết thúc năm 2000, Nghệ An đạt thành tựu quan trọng tất lĩnh vực kinh tế, trị- xã hội, văn hố, an ninh quốc phịng Tổng sản phẩm tỉnh(GDP) tăng 6,21% so với năm 1999 (trong nước 6,7%) Sản lượng lương thực quy thóc đạt 88 vạn tăng vạn so với năm 1999, chè khô đạt 3000 tấn, sản lượng khai thác hải sản tăng 7% so với năm 1999 Giá trị kim ngạch xuất thuỷ sản đạt triệu USD Cùng với xu chung nước cơng nghiệp có bước tăng trưởng Giá trị sản xuất công nghiệp năm tỉnh Nghệ An đạt 1,141 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 1999 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước tăng gấp 3,5 lần so với kỳ năm 1999, chiếm tỷ trọng 16% giá trị sản xuất công nghiệp địa bàn tỉnh Về thương mại tổng mức bán lẻ dịch vụ thị trường xã hội tỉnh năm đạt 5060 tỷ đồng tăng 3,2 % so với năm 1999 Năm 2001 tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc dân đạt 9,5% ngành nông lâm ngư nghiệp tăng 5,5%, ngành công nghiệp tăng 32%, thương mại dịch vụ tăng 8% so với năm 2000 Sản lượng lương thực đạt 85 vạn Tình hình văn hố- xã hội, có nhiều bước tiến bộ, đời sống nhân dân ổn định, Quốc phòng an ninh giữ vững, dân chủ sở đảm bảo Những kết đạt tạo niềm tin để tỉnh nghệ An chuyển sang giai đoạn phát triển nhanh bền vững thập niên Tuy nhiên, Nghệ An tỉnh nghèo, tốc độ tăng trưởng kinh tế chưa tương xứng với tiềm lợi thế, chuyển dịch cấu kinh tế cịn chậm chưa vững Cơng tác tổ chức, xếp lại, cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước triển khai chậm II Kết hoạt động kinh doanh năm qua Để giải khó khăn cịn vướng mắc tiếp tục phát huy điều kiện thuận lợi, Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ với nỗ lực tâm cao đạt kết tốt đẹp Tình hình cụ thể sau: Về huy động vốn Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ với tư cách ngân hàng thương mại hoạt động tương đối độc lập, tự chủ hạch toán kinh doanh, huy động vốn coi vấn đề chiến lược hàng đầu với mục tiêu mở rộng thị phần tín dụng hoạt động kinh doanh ngân hàng Mặc dù nằm địa bàn không thuận lợi, dân cư chủ yếu công nhân, thợ thủ công, buôn bán nhỏ nên thu nhập thấp tích luỹ nhờ vào việc bố trí xếp lao động, đổi phong cách thái độ phục vụ gắn với hình thức huy động vốn phong phú, đặc biệt áp dụng thành công nghiệp vụ tiết kiệm gắn liền với dịch vụ toán chuyển tiền nên tạo sức thu hút lớn lượng khách hàng đến giao dịch Tính đến ngày 31/12/2001 tổng nguồn vốn huy động chỗ ngân hàng đạt 268,517tỷ đồng tăng 44% so với đầu năm Trong đó: - Nguồn huy động tiết kiệm, kỳ phiếu đạt 219,3 tỷ đồng, chiếm 85% tổng nguồn vốn huy động chỗ Trong huy động từ kỳ phiếu 8,629 tỷ đồng - Nguồn tiền gửi doanh nghiệp đạt 49,217 tỷ đồng tăng 72% so với đầu năm Cho tới 31/12/2002 tổng nguồn vốn huy động chỗ đạt 300,636 tỷ đồng Điều quan trọng là, Chi nhánh tăng số huy động qua Phát hành kỳ phiếu lên 42,076 tỷ đồng tăng 488% so với năm 2001 Tuy nhiên, số huy động tử tiền gửi tổ chức kinh tế giảm, từ 49,217 tỷ đồng năm 2001 xuống 42,627 tỷ đồng giảm 87% so với năm 2001 Bảng 1: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ 2000-2002 Đơn vị: Tỉ đồng Năm 2000 2001 2002 Tốc độ tăng trưởng(%) Chỉ tiêu I Nguồn huy động 186.199 268.517 300.636 112 1.TG TCKT 22.640 49.217 42.627 87 2.TGTK 163.616 210.671 215.933 102 8.629 42.076 448 3.Phát hành KP - II.Nguồn nhân điều hoà 229.197 202.096 208.445 139 1.Trong kế hoạch 205.366 189.422 272.164 144 2.Điều chuyển vốn khác 23.831 12.674 8.281 65 415.396 470.613 509.081 Tổng số (Nguồn: Báo cáo tổng kết 2000,2001, 2002 Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ báo cáo tình hình thực tế năm 2001, 2002) 350 300 250 200 TG TCKT 150 TG TK 100 TONG 50 2000 2001 2002 Như vậy, nguồn vốn huy động tiếp tục tăng trưởng vững với lượng khách hàng đến với ngân hàng ngày nhiều Cán cơng nhân viên ln có tinh thần cải tiến lề lối phục vụ, thực đổi tác phong, thái độ phục vụ, giữ chữ tín khách hàng Đồng thời với việc tích cực khai thác huy động nguồn vốn chỗ, ngân hàng tranh thủ hỗ trợ kịp thời, có hiệu nguồn vốn nội Ngân hàng Công thương Việt Nam đáp ứng kịp thời nhu cầu hợp lý vốn khách hàng Về hoạt động cho vay đầu tư kinh doanh Năm 2000 đánh dấu bước chuyển biến mạnh mẽ cơng tác tín dụng Ngay từ đầu năm, thực phương châm "Phát triển bền vững, an toàn hiệu quả" Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ xác định tăng trưởng tín dụng mục tiêu quan trọng tập trung đẩy mạnh đầu tư cho vay khách hàng Khối lượng tín dụng tăng nhanh an tồn hiệu Vốn tín dụng đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn hợp lý thành phần kinh tế, góp phần thúc đẩy phát triển chuyển dịch cấu kinh tế địa phương theo hướng cơng nghiệp hố- đại hố Tổng dư nợ cho vay đầu tư kinh doanh đến ngày 31/12/2001 đạt 396,993 tỷ đồng tăng 6% so với năm 2000 Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn đạt 225,281 tỷ đồng chiếm gần 64% tổng dư nợ nợ - Dư nợ trung, dài hạn đạt gần 149,597 tỷ đồng, chiếm 36% tổng dư Với nỗ lực khơng ngừng tồn thể ngân hàng tổng dư nợ khoản cho vay đến 31/12/2002 đạt 533,617 tỷ đồng Trong đó: - Dư nợ ngắn hạn 247,902 tỷ đồng, tăng 110% so với năm 2001 - Dư nợ cho vay trung dài hạn 233,480 tỷ đồng, tăng 162% so với năm 2001 chiếm gần 44% tổng dư nợ Năm 2002 cấu dư nợ có dịch chuyển đáng kể, tỷ trọng dư nợ cho vay trung dài hạn tăng rõ rệt, từ 36% tổng dư nợ năm 2001 lên 44% tổng dư nợ năm 2002 Bảng 2: Cơ cấu dư nợ Ngân hàng từ 2000-2002 Đơn vị: Tỉ đồng Năm 2000 2001 2002 Tốc độ(%) I Theo loại hinh cho vay 375.571 396.993 533.617 134 Cho vay ngắn hạn 263.014 255.281 247.902 110 1.1 Trong han 254.385 216.920 234.218 101 1.2.Quá hạn 8.629 8.361 13.684 164 2.Cho vay trung dài han 75.688 149.597 233.480 156 2.1 Trong han 68.461 142.064 227.278 160 2.2 Quá hạn 7.227 7.533 6.202 82 Cho vay vốn tài trợ 7.237 6.797 5.824 86 4.Cho vay TTCN 226 226 226 100 Chỉ tiêu 5.CK nợ CXL có TS GN, XN 18.125 6.CKN có TS liên quan vụ án 1.100 NCV khoanh 10.181 8.Đầu tư kinh doanh khác 4.572 - - 4.911 - 10.181 10.181 93 100 - 31.432 - II.Phân theo thành phần 375.571 kinh tế 396.993 533.617 134 1.Quốc doanh 319.480 359.479 491.973 137 2.Ngoài quốc doanh 56.091 37.514 41.644 111 (Nguồn: Báo cáo tổng kết 2000, 2001, 2002 Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ Báo cáo Tình hình thực tế năm 2001, 2002) Thực mục tiêu đề ra, chi nhánh tiếp tục đẩy mạnh đổi phong cách thái độ lề lối giao dịch với khách hàng Quan hệ với khách hàng truyền thống củng cố, quan hệ với khách hàng ngày mở rộng, phát triển Năm2001 có thêm số khách hàng có tình hình tài lành mạnh, kinh doanh có hiệu đặt giao dịch với ngân hàng nâng tổng số khách hàng doanh nghiệp nhà nước lên tới 52 đơn vị Các vay thực nghiêm túc, thể lệ, chế độ, quy trình nghiệp vụ cho vay đảm bảo 100% vay kiểm tra trước sau cho vay Ngân hàng thực nghiêm túc quy định tài sản chấp, định giá phân loại khách hàng, lựa chọn khách hàng làm ăn có hiệu quả, sản xuất kinh doanh hướng với sách phát triển đất nước có tín nhiệm cho vay trả nợ Cơ cấu dư nợ tiếp tục chuyển dịch phù hợp với yêu cầu Vốn tín dụng ưu tiên đầu tư cho doanh nghiệp nhà nước có tình hình tài lành mạnh, sản xuất kinh doanh có hiệu Dư nợ kinh tế quốc doanh đến ngày 31/12/2001 đạt tới 359.479 tỷ đồng tăng 67% so với đầu năm chiếm 85% tổng dư nợ Và đến 31/12/2002 tổng dư nợ cho vay quốc doanh 491,973 tỷ đồng, chiếm 92% tổng dư nợ Điều chứng tỏ thành phần kinh tế quốc doanh trọng, nhiên lại có tác động xấu tới thành phần kinh tế quốc doanh Dư nợ trung dài hạn trọng nâng cao đến cuối năm 2001 đạt 149,597 tỷ đồng tăng 198% so với năm 2000 Tới cuối năm 2002 số tuyệt đối dư nợ trung dài hạn 233,480 tỷ đồng, tăng 156% so với năm 2001 chiếm 44% tổng dư nợ Điều hỗ trợ doanh nghiệp thực dự án đầu tư chiều sâu, đại hoá cơng nghệ, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao lực sản xuất kinh doanh 10 600 500 400 T-Dai han 300 Ngan han 200 Tong so 100 2000 2001 2002 Vốn cho vay Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thi cơng, xây dựng cơng trình trọng điểm, có ý nghĩa kinh tếxã hội địa phương nước Điển đầu tư dự án xây dựng hệ thống trường tiều học thuộc tỉnh miền Trung, đường vận chuyển mía Quỳ Hợp công ty xây dựng số Dự án xây dựng hệ thống kênh, đập Sông Hinh, hồ chứa nước Nhà Đường (Hà Tĩnh), hệ thống thuỷ nông Bắc Nghệ An công ty xây dựng thuỷ lợi 24, cơng trình vượt sóng thần An Dương (Sài Gịn) cơng ty xây dựng cầu 75 Dự án nâng cấp hệ thống đường giao thông thành phố Vinh, nâng cấp quốc lộ công ty xây dựng cơng trình giao thơng 496 Dự án đường Bình Minh ( thị xã Cửa Lò), Các dự án đầu tư, cho vay VND ngoại tệ khách hàng đầu tư sản xuất kinh doanh nhập hàng hoá Đối với khu vực kinh tế quốc doanh: bên cạnh tập trung xử lý thu hồi nợ hạn cũ, đơn vị mạnh dạn trì đầu tư phát triển cho doanh nghiệp làm ăn có hiệu Trong q trình cho vay đầu tư vốn mình, Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ gắn việc cho vay theo chương trình dự án có hiệu với việc góp phần giải mục tiêu xã hội chương trình cho vay theo hiệp định Việt- Đức, chương trình cho vay tiêu dùng sinh hoạt, chấp tài sản cán công nhân viên Đặc biệt, cịn khó khăn Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ quan tâm trọng đến công tác cho sinh viên nghèo trường đại học, cao đẳng trường trung học chuyên nghiệp địa bàn vay trường đại học sư phạm Vinh, trường cao đẳng sư phạm Nghệ An, trường trung học kinh tế- kỹ thuật Nghệ An, trường cao đẳng kỹ thuật Vinh với 2094 sinh viên vay vốn, dư nợ tính đến đạt gần 2,3 tỷ đồng, tăng gấp lần so với đầu kỳ Vốn vay ngân hàng tạo điều kiện cho sinh viên nghèo vượt khó vươn lên học tập tốt góp phần giải khó khăn xã hội đào tạo phát triển “ chất xám” lâu dài Đồng thời với đẩy mạnh phát triển kinh doanh cơng tác chấn chỉnh hoạt động ngân hàng tiếp tục quan tâm mức Đề cương phân tích tình hình tài doanh nghiệp soạn thảo thực hiện, giúp cho đạo, lãnh đạo đầu tư hướng, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng bảo đảm kinh doanh có hiệu an tồn vốn Chương trình thơng tin phịng ngừa xử lý rủi ro chỉnh sửa, cài đặt 11 mới, phát huy hiệu bước đầu việc thu thập, xử lý thông tin hệ thống Ngân hàng Cơng thương để phịng ngừa rủi ro Tập trung xử lý thu hồi nợ q hạn, nợ khó địi, lãi treo Ban đạo xử lý thu hồi nợ hạn thành lập, vào nội dung phát huy có hiệu quả: năm2001 thu hồi 18,076 tỉ đồng nợ hạn, có 2,806 tỉ đồng nợ khó địi Đã tích cực tiến hành kê biên, niêm phong, khai thác, xử lý tài sản chấp để thu hồi nợ, góp phần đưa tỷ trọng dư nợ hạn từ 7,4% năm 1999 xuống 5% ( loại trừ tài sản bắt nợ nợ khoanh) Về kế toán, điện toán, kinh doanh đối ngoại: Cơng việc hạch tốn, tốn kịp thời, xác góp phần tham gia điều hồ vốn kinh doanh, đảm bảo khả toán nhanh, an tồn hiệu Cơng tác điện tốn trọng đầu tư Đã hoàn thành việc cài đặt sử dụng nhiều chương trình giúp cho việc xử lý cung cấp cách nhanh chóng kịp thời, xác, truyền nhận thơng tin thơng suốt hệ thống Ngân hàng Công thương Năm 2001, hoạt động kinh doanh đối ngoại có bước phát triển nhanh chóng Cơng tác huy động vốn ngoại tệ, mua bán ngoại tệ tốn quốc tế có tăng trưởng cao Số dư tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ chi nhánh tăng gần 63% so với năm 2000, đạt 4,6 triệu USD Bên cạnh tiến hành mở toán nhiều L/C nhập trị giá gần 3,8 triệu USD tăng nhiều lần so với năm trước Các dịch vụ khác chuyển tiền quốc tế, UNT, UNC, chi trả kiều hối trọng khai thác mở rộng Doanh thu từ nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại ngày tăng cao Đến khẳng định Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ có khả đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ đối ngoại với doanh nghiệp, dân cư xã hội Công tác tiền tệ- kho quỹ: Xác định rõ vị trí tầm quan trọng cơng việc mà đảm nhiệm, cán phịng ngân quỹ tận tình, hồ nhã với khách hàng, thận trọng, xác khâu kiểm đếm tiền để loại tờ tiền hư hỏng, tiền không đủ tiêu chuẩn quy định, xác định tiền thật, tiền giả thực quy chế ngành làm tăng niềm tin khách hàng Khối lượng tiền mặt qua ngân hàng ngày tăng, năm sau cao năm trước Nếu năm 2000 khối lượng thu tiền mặt đạt 663,7 tỷ đồng, chi tiền mặt đạt 417,4 tỷ đồng đến năm 2001 tổng thu tiền mặt đạt 784,1 tỷ đồng tăng gấp 1,2 lần; tổng chi tiền mặt đạt 426,3tỷ đồng tăng gấp lần so với năm 2000 Năm 2002 tổng thu tiền mặt đạt 845.415 tỷ đồng 107% so với 2001, tổng chi 497,066 tỷ đồng tăng 116% so với năm 2001 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ: 12 Chi nhánh thực tốt việc lập chương trình kiểm tra, kiểm tốn xét khiếu tố theo văn đạo ngân hàng cấp Tiến hành kiểm tra hồ sơ tín dụng, bảo lãnh, chứng từ kế toán, phát kịp thời tồn để đóng góp ý kiến với phận nghiệp vụ, giúp lãnh đạo, đạo sát thực Tích cực tham gia cán tín dụng đôn đốc khách hàng trả nợ, xử lý nợ hạn, nợ đọng, lãi treo Công tác khác 6.1 Công tác tổ chức, điều hành Bộ máy tổ chức bước kiện toàn Quy chế quản lý điều hành từ ban giám đốc đến phòng, ban, phận nhân viên xây dựng thực cách nghiêm túc Cán xếp, bố trí hợp lý góp phần tăng hiệu lao động, tăng hiệu kinh doanh Thực nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách, tạo nên thống cao, điều hành hoạt động chi nhánh có kỷ luật, tạo nếp sống văn minh công việc sinh hoạt hàng ngày Vai trò, trách nhiệm quyền lợi người lao động đơn vị nâng cao Thực tốt nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo cá nhân phụ trách có thống cao Công tác quản trị điều hành thực theo kỷ cương, tạo nếp sống văn minh công việc sinh hoạt hàng ngày 6.2 Công tác giáo dục trị tư tưởng, thi đua Chú trọng, chăm lo cơng tác giáo dục trị, tư tưởng cho cán bộ, Đảng viên, công nhân viên cử cán theo học lớp sơ cấp trị, mời giảng viên nói chuyện thời để cao nhận thức trị cho cán cơng nhân viên Chi nhánh Phong trào thi đua ngày đẩy mạnh gắn với nhiệm vụ đổi hoạt động ngân hàng Nhiều gương người tốt việc tốt, nhiều phòng ban đạt danh hiệu lao động xuất xắc thi đua ngắn ngày, thi đua chào mừng 50 năm ngày thành lập ngành ngân hàng Việt Nam, nhiều cá nhân lao động giỏi, chiến sỹ thi đua cấp ngành, cấp sở… 6.3 Hoạt dộng đoàn thể Phối hợp chặt chẽ giữ Đảng, chun mơn, Cơng đồn, Đồn niên tổ chức đoàn thể khác động viên kịp thời cán phấn đấu thực tốt nhiệm vụ kinh doanh thời kỳ Cơng đồn, Đồn niên phát huy vai trị, chức mình, ngày lớn mạnh chất lượng Phong trào văn hoá văn nghệ, thể thao trì thường xun có chất lượng tạo thêm sức mạnh tinh thần giúp cho công tác chuyên môn 13 tốt Tổ chức thi Tay nghề thủ quỹ, kiểm ngân Chi nhánh tham gia thi cán tín dụng giỏi, tin học khơng chun, kế tốn giỏi, kiểm ngân giỏi,… Kết kinh doanh Kế thừa phát huy kết năm trước, hiệu kinh doanh chi nhánh đạt thành công vượt bậc Khắc phục khó khăn tồn kinh tế, áp lực giảm lãi suất cho vay, môi trường cạnh tranh tồn để lại giai đoạn 1997, 1998 nhiều yếu tố khách quan chủ quan Chi nhánh bị thua lỗ Có thể nói ngày khó khăn trình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Nợ hạn, nợ đóng băng, lãi treo phát sinh nhiều, hàng loạt khách hàng bị thua lỗ, phá sản khơng có khả trả nợ gốc lãi, chủ yếu khách hàng quốc doanh Trong bối cảnh Chi nhánh phải "gồng" lên để tồn phát triển Với phấn đấu không mệt mỏi, năm 2000 có lãi 3,600 tỷ đồng; năm 2001 Chi nhánh đạt 570 triệu đồng, năm 2002 Chi nhánh có 1,045 tỷ đồng tiền lãi (sở dĩ năm 2001 lợi nhuận thu thấp năm 2000 Chi nhánh trích lập quỹ dự phịng rủi ro 1,750 tỉ đồng; Chi bảo hiểm tiền gửi khách hàng 1,952 tỷ đồng ) Như năm 2002 đánh dấu bước ngoặt lớn, sau trích quỹ dự phịng rui ro, chi bảo hiểm tiền gửi khách hàng Chi nhánh có lợi nhuận gấp 184% so với năm 2001 Bài học kinh nghiệm Thực tiễn trình hoạt động kết vượt bậc Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ để lại nhiều học kinh nghiệm phong phú, thiết thực Có thể rút số kinh nghiệm sau đây: Một là: Chủ động xác định rõ chiến lược, phương châm hoạt động kinh doanh thời kỳ sở nghiên cứu, phân tích kỹ thuận lợi, khó khăn, thời thách thức hồn cảnh cụ thể dự đốn vấn đề nảy sinh để giải kịp thời Hai là: Đổi tổ chức máy lãnh đạo đôi với đổi tăng cường công tác quản trị, điều hành việc xây dựng thực nghiêm túc quy chế điều hành xuyên suốt từ Ban lãnh đạo đến phòng ban nghiệp vụ cán công nhân viên Cấu trúc lại phòng ban lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu Nhờ mà lực lượng lao động khơng tăng đơn lượng mà cịn biến đổi chất làm tăng hiệu công việc người, góp phần thực tốt tổng thể cơng việc tồn đơn vị Ba là: Xây dựng đội ngũ cán vừa trẻ trung vừa có lực chun mơn nghiệp vụ( 60% cao đẳng, đại học trở lên), có phẩm chất đạo đức, phẩm chất trị, đảm đương u cầu công việc Kết hợp, coi trọng 14 động sáng tạo sức trẻ đồng thời phải biết kết hợp tốt sáng tạo sức trẻ với kinh nghiệm chun mơn người có thâm niên cơng tác Đây vấn đề có ý nghĩa định tới thành công Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ Tập trung xây dựng nét văn hoá ngân hàng đặc trưng, trọng nội dung lẫn hình thức Đó tác phong giap tiếp văn minh, lịch sự, chu đáo tận tình đơi với kiến thức chuyên môn thành thạo Bốn là: Đổi mạnh mẽ tư kinh doanh, tích cực chủ động tìm kiếm khách hàng, dự án có tính khả thi để đầu tư cho vay Mối quan hệ ngân hàng với khách hàng thực bình đẳng, hỗ trợ phát triển Ngân hàng chủ động đến với doanh nghiệp để thoả thuận giao dịch, hỗ trợ doanh nghiệp không vốn mà sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn tài chính, tiền tệ thẩm định dự án đầu tư,… Năm là: Tích cực mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngày đa dạng, phong phú khách hàng xã hội Sáu là: Tranh thủ đồng tình, giúp đỡ Cấp uỷ Chính quyền địa phương khơng việc xử lý nợ có vấn đề, nợ hạn mà hết tranh thủ dự án khả thi để đầu tư cho vay III Tìm hiểu kế hoạch tiền tệ Trình tự lập bảng cân đối vốn kinh doanh Bảng cân đối vốn kinh doanh gồm phần: − Tài sản có − Tài sản nợ Tài sản nợ gồm: − Vốn huy động − Các khoản vay, vay − Thanh toán vốn − Tài sản nợ khác: + Vốn tổ chức tín dụng( VND ngoại tệ) + Quỹ tổ chức tín dụng + Tài sản nợ khác Tài sản có gồm: − Dự trữ tốn − Các khoản cho vay đầu tư + Cho vay kinh tế + Các khoản đầu tư − Thanh toán vốn 15 − Tài sản có khác Khai thác, sử dụng quản lý vốn: 2.1 Khai thác vốn: Các ngân hàng tiến hành vay vay Đi vay từ nhiều nguồn khác như: - Huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư: tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn tháng, tháng, 12 tháng - Huy động tiền gửi doanh nghiệp: tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi đảm bảo tốn, tiền gửi quản lý hộ, tiền gửi vốn chuyên dùng… - Huy động từ nguồn điều chuyển vốn nội - Đi vay Ngân hàng Nhà nước - Vay tổ chức tín dụng khác như: vay tổ chức tín dụng nước, vay tổ chức tín dụng nước ngoài; vay từ nguồn vốn tài trợ uỷ thác đầu tư,… 2.2 Sử dụng vốn Ngân hàng dùng nguồn vốn huy động để đầu tư cho vay thành phần kinh tế giúp doanh nghiệp, nhân có vốn để kinh doanh phục vụ đời sống, tham gia xây dựng cơng trình,… Gồm: − Cho vay ngắn hạn: Là khoản cho vay có thời hạn năm dùng để bổ sung vốn lưu dộng cho sản xuất kinh doanh − Cho vay trung dài hạn: Thời hạn cho vay từ 1-5 năm( trung hạn) năm (dài hạn) giúp doanh nghiệp mua sắm thiết bị máy móc, cải tiến công nghệ đầu tư mở rộng sản xuất theo chiều rộng lẫn chiều sâu − Cho vay tài trợ uỷ thác 2.3 Quản lý vốn Gồm : − Quản lý vốn vay − Quản lý tiền mặt giấy tờ có giá − Quản lý dự trữ bắt buộc khoản đảm bảo toán − Quản lý vốn vay IV Tìm hiểu Quản lý tiền gửi dân cư 16 Thủ tục gửi tiền lần đầu Bước 1: Khách hàng - Đến quỹ tiết kiệm (QTK) trực tiếp xem nhân viên QTK hướng dẫn thông tin gửi, rút tiền thông báo công khai QTK - Viết ký tên phiếu gửi tiền theo mẫu in sẵn - Mang phiếu gửi tiền, CMND sang thủ quỹ để nộp tiền Bước 2: Thủ quỹ - Kiềm tra đầy đủ yếu tố ghi phiếu gửi tiền - Nhận tiền kiểm đếm có chứng kiến khách hàng - Khi nhận đủ tiền đóng dấu “ thu tiền” ký vào chỗ quy định phiếu gửi tiền , mời khách hàng kí tên vào kê loại tiền nộp , vào sổ quỹ tiền mặt , ngân phiếu gửi tiền: - Chuyển phiếu gửi tiền cho kế toan để làm thủ tục ; - Trường hợp khách hàng không đủ tiền nộp so với số tiền ghi phiếu gửi tiền thủ quỹ trả lại tiền phiếu gửi tiền cho khách để khách tự định Bước3-Kế toán - Nhận từ thủ quỹ phiếu gửi tiền kiểm tra dấu “đã thu tiền” chữ kí thủ quỹ phiếu gửi tiền : - Đề nghị khách hàng xuất trình CMND để làm thủ tục; - Đối chiếu yếu tố CMND với yếu tố phiếu gửi tiền; - Hướng dẫn khách hàng ký chữ ký mẫu vào mặt sau thẻ đăng ký mẫu trước cán kế toán; - Đối chiếu chữ ký mẫu với chữ ký phiếu gửi tiền, ; Nhập thông tin vào máy tính ,in thẻ tiết kiệm ghi yếu tố ( in kỹ thuật cho phép); họ tên ,địa ,CMND, số tài khoản số đăng ký khách hàng lên thẻ giao dịch tiết kiệm, thẻ đăng ký chữ ký mẫu ,ghi số tài khoản lên phiếu gửi tiền; - Ký vào chỗ quy định chứng từ; - Chuyển chứng từ cho trưởng quỹ kiểm sốt Bước 4- Trưởng quỹ - Kiểm sốt tính hợp lệ, hợp pháp yếu tố chứng từ, đúng; 17 - Ký đóng dấu vào chỗ quy định chứng từ gửi , thẻ giao dịch tiết kiệm, thẻ đăng ký chữ ký mẫu - Trả lại cho khách hàng thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm, CMND - Chuyển lại cho kế toán thẻ đăng ký chữ ký mẫu, phiếu gửi tiền Thủ tục gửi tiền lần sau 2.1 Điều kiện áp dụng - Tiết kiệm không kỳ hạn + Khách hàng có thẻ giao dịch tiết kiệm thẻ tiết kiệm gửi từ lần đầu (khách hàng có tài khoản giao dịch từ lần gửi đầu) - Tiết kiệm có kỳ hạn + Khách hàng có thẻ giao dịch tiết kiệm thẻ tiết kiệm gửi từ lần đầu ( khách hàng có tài khoản giao dịch từ lần gửi đầu) + Gửi thêm vào tài khoản ngày đến hạn + Khách hàng có nhu cầu gửi nhiều lần ngày vào tài khoản có 2.2 Thủ tục gửi tiền lần đầu , điểm khác là: - Khách hàng đăng ký chữ ký mẫu; - Khi nộp phiếu gửi tiền khách hàng phải nộp kèm thẻ giao dịch tiết kiệm thẻ tiết kiệm Thẻ tiết kiệm kế toán thu hồi - Khách hàng nhận thẻ tiết kiệm có số dư Thủ tục trả tiền gửi tiết kiệm Khách hàng lĩnh ohần tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn , tiết kiệm có kỳ hạn ( vào ngày đến hạn ) lĩnh lãi định kỳ, lĩnh lãi sau tiết kiệm có kỳ hạn Bước – Khách hàng - Viết ký phiếu lĩnh tiền - Viết cho kế toán phiếu lĩnh tiền , thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm , CMND Bước 2- Kế toán - Kiểm tra đầy đủ yếu tố ghi phiếu lĩnh tiền; 18 - Kiểm tra CMND, đối chiếu nhận dạng khách hàng với ảnh chụp CMND - Đối chiếu yếu tố cần thiết CMND với yếu tố ghi CMND - Đối chiếu chữ ký khách hàng phiếu lĩnh tiền với chữ ký khách hàng đăng ký thẻ đăng ký chữ ký mẫu - Kiểm tra số dư thẻ tiết kiệm khách hàng - Đối chiếu số dư thẻ tiết kiệm số dư tài khoản khách hàng ký phiếu lĩnh tiền - Trường hợp số dư khớp số tiền phiếu lĩnh tiền lớn số tiền thẻ khách hàng thơng báo cho khách hàng biết lập phiếu lĩnh tiền khác - Trường hợp số tiền thẻ tiết kiệm lớn số dư tài khoản khách hàng tìm nguyên nhân xử lý theo quy định xử lý sai lầm Nếu khách hàng lĩnh phần tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn , tiết kiệm có kỳ hạn (vào ngày đến hạn) kế tốn thu lại thẻ tiết kiệm cũ , đóng dấu “thẻ thu hồi” ; Nhập thông tin vào máy vi tính, in thẻ tiết kiệm mới; Ký vào chỗ quy định thẻ tiết kiệm mới, ( Khi điều kiện kỹ thuật cho phép thẻ tiết kiệm dùng in cho nhiều lần giao dịch) Nếu khách hàng lĩnh lãi định kỳ , lĩnh lãi sau tiết kiệm có kỳ hạn, kế tốn nhập thơng tin vào máy vi tính; Ghi số tiền lĩnh lãi ký xác nhận số tiền trả thẻ tiết kiệm cũ; Chuyển thẻ giao dịch tiết kiệm , CMND , phiếu lĩnh tiền , thẻ tiết kiệm ( với trả phần tiền gửi ), thẻ tiết kiệm cũ ( trả lãi định kỳ, trả lãi sau ) cho Trưởng quỹ kiểm soát Bước3- Trưởng quỹ - Kiểm sốt tính hợp lệ, hợp pháp yếu tố chứng từ đúng: - Ký tên vào chỗ quy định chứng từ chuyển tiếp cho thủ quỹ chi tiền Bước 4- Thủ quỹ - Kiểm tra chữ ký trưởng quỹ, chữ ký khách hàng; - Vào sổ quỹ theo số tiền mặt , ngân phiếu ghi chứng từ 19 - Trước giao tiền cho khách phải kiểm tra , xác minh lại khách hàng ( hỏi họ tên khách hàng , nhận dạng khách hàng qua CMND) , mời khách hàng ký bảng kê loại tiền nhận ; Giao tiền cho khách hàng thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm , CMND - Trả lại cho kế toán phiếu lĩnh tiền Tất toán tài khoản Bước Khách hàng Viết phiếu lĩnh tiền đưa cho kế toán phiếu lĩnh tiền, thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm, CMND Bước Kế toán - Kiểm tra đầy đủ yếu tố ghi phiếu lĩnh tiền - Kiểm tra CMND, đối chiếu nhận dạng khách hàng với ảnh chụp CMND, đối chiếu yếu tố cần thiết CMND với yếu tố ghi thẻ giao dịch tiết kiệm thẻ tiết kiệm, phiếu lĩnh tiền, đối chiếu chữ ký phiếu lĩnh tiền với chữ ký đăng ký, đúng: - Nhập tin vào máy, tất toán tài khoản - Ký vào chỗ quy định chứng từ - Đóng dấu “ tất toán” lên thẻ giao dịch tiết kiệm( khách hàng khơng cịn tài khoản giao dịch QTK) thẻ tiết kiệm - Chuyển phiếu lĩnh tiền, thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm, CMND cho trưởng quỹ kiểm sốt Bước 3: Trưởng quỹ Kiểm sốt tính hợp lệ, hợp pháp yếu tố chứng từ đúng: Ký tên vào chỗ quy định chứng từ Chuyển phiếu lĩnh tiền, thẻ giao dịch tiết kiệm kèm thẻ tiết kiệm, CMND cho thủ quỹ Bước 4: Thủ quỹ Kiểm tra chữ ký trưởng quỹ, chữ ký khách hàng Vào sổ quỹ theo số tiền mặt, ngân phiếu ghi chúng từ, ký vào chỗ quy định phiếu lĩnh Trước giao tiền cho khách phải kiểm tra xác minh lại khách hàng ( hỏi họ tên, nhận dạng khách hàng qua CMND ) Sau khách hàng ký bảng kê loại tiền nhận thủ quỹ giao tiền cho khách hàng CMND Trả lại cho kế toán phiếu lĩnh tiền, thẻ giao dịch tiết kiệm thẻ tiết kiệm 20 PHẦN III: MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2003 I Dự báo thuận lợi khó khăn Thuận lợi - Tình hình trị nước tỉnh tiếp tục ổn định chỗ dựa quan trọng cho phát triển kinh tế- xã hội Tỉnh Nghệ An năm tới - Sự hoà nhập khối cộng đồng khu vực kinh tế Đông nam tạo điều kiện cho kinh tế nước tỉnh phát triển - Nền kinh tế Nghệ An tiếp tục phát triển Cơ sở hạ tầng ngày củng cố, nâng cấp hồn thiện Sản xuất cơng nghiệp với cơng trình trọng điểm ý đầu tư triển khai cách tích cực Khu công nghiệp Bắc Vinh đầu tư xây dựng sở hạ tầng để chuẩn bị địa điểm thu hút nhà đầu tư nước nước ngồi - Mơi trường pháp lý ngày hoàn thiện, Luật ngân hàng tổ chức tín dụng ban hành có hiệu lực tạo hành lang pháp lý vững cho ngân hàng thương mại hoạt động Bên cạnh quan tâm đạo Ngân hàng Nhà nước tỉnh Nghệ An, Ngân hàng Công thương Việt Nam hỗ trợ ngành, cấp tiếp thêm nguồn sinh khí cho hoạt động Chi nhánh - Uy tín với bạn hàng xã hội ngày cao, quan hệ hợp tác ngày củng cố, mở rộng phát triển Chi nhánh có đội ngũ cán trẻ, tinh thơng nghiệp vụ có phẩm chất đạo đức tốt luyện kinh tế thị trường, có niềm tin sẵn sàng phấn đấu lợi ích ngành Chi nhánh Khó khăn 21 - Nền kinh tế địa bàn với xuất phát điểm thấp, sản xuất nông nghiệp chủ yếu Sản xuất công nghiệp với công nghệ lạc hậu, trình độ quản lý yếu kém, suất lao động thấp Các doanh nghiệp dân doanh vốn tự có ỏi, trình độ quản lý lực sản xuất kinh doanh hạn chế, thiếu dự án có tính khả thi, thiếu điều kiện để vay vốn theo quy định - Sức cạnh tranh ngân hàng địa bàn mạnh mẽ liệt thị trường tín dụng hội đủ điều kiện lại ngày eo hẹp Trong sở vật chất từ Hội sở đến phòng giao dịch quỹ tiết kiệm Chi nhánh lại xuống cấp đòi hỏi phải tu bổ, sửa chữa nên khó khăn việc thu hút khách hàng tới giao dịch - Những khó khăn cũ chưa thể khắc phục hết nợ hạn, lãi treo tồn đọng nhiều, việc xử lý gặp nhiều vướng mắc chế phối hợp chưa đồng ngành hữu quan, trách nhiệm người vay khoản nợ khê đọng II Nhiệm vụ, mục tiêu năm 2003 Chủ trương Chi nhánh thời gian tới là: Tiếp tục khơi tăng nguồn vốn huy động chỗ, tăng trưởng chuyển dịch đầu tư tín dụng cách hợp lý, giảm thấp nợ hạn, phát triển đa dạng hố dịch vụ ngân hàng, tiết kiệm chi phí đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi ngày cao Nhiệm vụ cụ thể hoá mục tiêu sau: Tổng nguồn vốn huy động chỗ tăng 15- 20% Tăng trưởng cho vay đầu tư 20-25% Tập trung cho vay dự án lớn đồng thời mở rộng cho vay thành phần kinh tế Chủ động tiếp cận dự án lớn, khách hàng có tình hình tài vững mạnh để tăng tổng dư nợ Nâng tỷ trọng cho vay trung dài hạn lên 35-40% tổng dư nợ năm 2003 Tiếp tục tập trung xử lý, thu hồi nợ tồn đọng cũ Phấn đấu giảm tỷ trọng nợ hạn xuống 5% tổng dư nợ đầu tư cho vay Phát triển mở rộng dịch vụ ngân hàng, tăng nguồn thu từ hoạt động dịch vụ gấp lần so với Tăng cường hiệu lực cơng tác kiểm tra, kiểm tốn nội Chủ động xây dựng chương trình kiểm tra nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh, tiền tệ kho quỹ, huy động vốn, kế tốn tài theo định kỳ đột xuất nhằm khắc phục kịp thời sai sót quy trình nghiệp vụ, việc chấp hành thể chế, chế độ hành Đảm bảo 100% hồ sơ tín dụng hồ sơ bảo lãnh kiểm tra tháng Kết kinh doanh cuối năm 2003 có lãi 1,4 tỷ đồng 22 III Các giải pháp Để đạt nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh cho năm tới, Chi nhánh thực đồng giải pháp sau: Thứ nhất, tiếp tục trau dồi nâng cao ý thức trách nhiệm người nghiệp chung, nghiệp đơn vị cá nhân Tạo khơng khí làm việc vui tươi, lành mạnh, đồn kết, phong cách thái độ làm việc tận tình chu đáo, văn minh, lịch Tạo “văn hoá ngân hàng” lành mạnh nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Thứ hai, phát huy mạnh mẽ ý thức làm chủ tập thể phán đấu nhiệm vụ mục tiêu chung, kết hợp sức mạnh chuyên môn tổ chức đoàn thể, xây dựng đoàn kết nội thống toàn Chi nhánh hoàn thành nhiệm vụ trị chun mơn Thứ ba, tăng cường điều hành tập trung thống toàn Chi nhánh Nâng cao hiệu lực máy kiểm tra kiểm soát Mở rộng mạng lưới kinh doanh vùng kinh tế phát triển, dân cư đông Kết hợp nhiều hình thức đào tạo để nâng cao chất luợng cán bộ, bổ sung nhân lực, xếp bố trí hợp lý để nâng cao sức làm việc Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực ngân hàng, chất lượng cán nhân tố quan trọng hàng đầu, cán ngân hàng phải vừa tinh thông nghiệp vụ vùa có thái độ phong cách giao dịch tố, có tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng yêu cầu tốt cho khách hàng Thứ tư, xây dựng sở vật chất kỹ thuật công nghệ, phát triển đa dạng toàn diện dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày cao kinh tế Nâng cao điều kiện làm việc phù hợp với quy mô hoạt động Chi nhánh Thứ năm, tiếp tục đổi hoạt động kinh doanh việc nâng cao chất lượng phục vụ, thực sách ưu đãi để thu hút khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường dự án có tính khả thi để đầu tư Thứ sáu, trọng tăng trưởng nguồn vốn huy động chỗ Điều hành lãi suất huy động vốn hợp lý, sử dụng linh hoạt hình thức huy động vốn, trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, mở rộng mạng lưới Quỹ tiết kiệm, có sách hợp lý khách hàng thường xuyên có số dư tiền gửi lớn Thứ bảy, tích cực mở rộng cho vay, tăng trưởng chuyển dịch cấu dư nợ tín dụng phù hợp với nhu cầu vốn kinh tế khả Chi nhánh, ưu tiên tăng trưởng dư nợ phục vụ công Công nghiệp hố_ Hiện đại hố, nơng nghiệp nơng thơn, trọng cho vay DNNN 23 tổng công ty đơn vị thành viên Tập trung vốn cho ngành sản xuất, xây dựng sở hạ tầng, xây dựng thuỷ lợi tạo sản phẩm vật chất cho xã hội ngành phục vụ xuất nhập Tiếp tục nghiên cứu cho vay thành phần kinh tế quốc doanh nhằm khơi dậy tiềm nguồn lực cho thành phần kinh tế để thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển Đồng thời phát triển nghiệp vụ nghiệp vụ bảo lãnh, … Thứ tám, tiếp tục thực công tác chấn chỉnh hoạt động ngân hàng nói chung cơng tác tín dụng nói riêng, cố gắng tìm biện pháp tốt tập trung lực lượng để xử lý thu hồi nợ hạn, giải tồn kinh doanh nhằm tái tạo nguồn vốn đầu tư phát triển Thứ chín, gắn bó mối quan hệ với Cấp uỷ, Chính quyền địa phương, với Ngân hàng cấp trên, tranh thủ đạo bám sát chủ trương đường lối phát triển kinh tế địa phương để đầu tư cho vay, tăng cường thông tin đầu tư tư vấn vấn đề tài chính- tiền tệ để hỗ trợ địa phương doanh nghiệp trình phát triển 24 Mục lục: Phần I: Tổng quan Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ –Thành phố Vinh- Nghệ An I Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ II Cơ cấu tổ chức Chi nhánh 1 Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phịng Tổ chức- hành Phịng Ngân quỹ Phòng Nguồn vốn Phòng kiểm tra kiểm sốt nội Phịng giao dịch Trường thi Phần II: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ năm qua I Tình hình kinh tế- xã hội Tỉnh Nghệ An năm qua II Kết hoạt động kinh doanh năm qua Về huy động vốn Về hoạt động cho vay đầu tư Về kế toán, điện toán, kinh doanh đối ngoại 10 Công tác tiền tệ-kho quỹ 11 Công tác kiểm tra kiểm sốt nội 12 Cơng tác tổ chức điều hành 13 Kết kinh doanh III Tìm hiểu kế hoạch tiền tệ Chi nhánh Trình tự lập bảng cân đối vốn kinh doanh Khai thác, sử dụng quản lý vốn 25 Bài học kinh nghiệm IV Tìm hiểu quản lý tiền gửi dân cư 14 Thủ tục gửi tiền lần đầu 15 Thủ tục gửi tiền lần 16 Thủ tục trả tiền gửi tiết kiệm 17 Tất toán tài khoản 18 Phần III: Mục tiêu giải pháp điều hành hoạt động kinh doanh năm 2003 I Dự báo thuận lợi khó khăn Thuận lợi Khó khăn II Nhiệm vụ, mục tiêunăm 2003 III Các giải pháp 26 ... thuận lợi, Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bến Thuỷ với nỗ lực tâm cao đạt kết tốt đẹp Tình hình cụ thể sau: Về huy động vốn Chi nhánh NHCT Bến Thuỷ với tư cách ngân hàng thương mại hoạt động tương... vị trực thuộc Tổng công ty xây dựng cơng trình giao thơng IV PHẦN II: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BẾN THUỶ NHỮNG NĂM QUA I Tình hình kinh tế-xã hội tỉnh... doanh Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Bến Thuỷ năm qua I Tình hình kinh tế- xã hội Tỉnh Nghệ An năm qua II Kết hoạt động kinh doanh năm qua Về huy động vốn Về hoạt động cho vay đầu tư Về kế tốn,