PR – NGÀNH HỌC CỦA THỜI ĐẠI

PR – NGÀNH HỌC CỦA THỜI ĐẠI Phan Nguyễn Phương Uyên – K18PR1 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU I PR LÀ GÌ ? 1.1.KHÁI NIỆM VỀ PR 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Bản chất PR 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA PR 1.2.1 Trên Thế Giới 1.2.2 Tại Việt Nam 1.3.VỊ TRÍ, VAI TRỊ VÀ NHIỆM VỤ CỦA NGÀNH PR 1.3.1 Vị trí 1.3.2 Vai trò 1.3.3 Nhiệm vụ 1.3.4 Mục đích PR II NHỮNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH PR 2.1.HOẠT ĐỘNG THỰC TIỄN 2.2.HÌNH ẢNH, ĐẠO ĐỨC CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN PR 10 2.3.THỰC TRẠNG CỦA NGÀNH PR Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 11 2.3.1 Thực trạng 11 2.3.2 Quan niệm sai lệch PR 12 2.3.3 Cần nhân lực đào tạo 13 2.3.4 Khủng hoảng PR 13 2.3.5 Ưu điểm nhược điểm PR 14 III PR – LÝ DO TÔI CHỌN 15 3.1.NHU CẦU XÃ HỘI 16 3.2.PR VÀ TÔI 17 KÊT LUẬN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài PR ngành “hot” Cho nên, nhiều sinh viên theo đuổi ngành học Tuy nhiên, không hẳn sinh viên học ngành hồn tồn hiểu được, hay khơng có thắc mắc ngành học Cụ thể chưa nắm rõ khái niệm hay chưa thực biết tiêu chí để trở thành chuyên viên PR Thậm chí có sinh viên chưa tìm hiểu ngành đăng ký vào học Chỉ nghe độ “hot” ngành hay nghe ngành có thu nhập cao, theo trào lưu xã hội Do đó, q trình học, dần nhận khơng thích, khơng phù hợp với ngành vấp phải khó khăn, thử thách dễ chán nản Từ bỏ học lựa chọn đường khác Bên cạnh đó, cịn nhiều quan niệm, định nghĩa sai lệch ngành Hoặc nhầm lẫn Pr hình thức Quảng cáo, Marketing Hay sử dụng PR vào mục đích khơng tốt Khiến xã hội có nhìn khơng tốt PR Qua thực tế này, đề tài khoa học mà cô Lê Thị Vân giao cho : “Tại anh/chị lại chọn ngành PR ? ” Em thực đề tài : PR – NGÀNH HỌC CỦA THỜI ĐẠI Mặc dù nhiều thiếu sót q trình thực đề tài, em hy vọng đề tài em đóng góp phần trình học tập sinh viên muốn tìm hiểu thêm ngành Mục đích đề tài Giúp cho thân sinh viên theo học ngành hiểu biết thêm nấc thang hoạt động ngành Từ khái niệm, thực tiễn, qua sinh viên rõ ngành Và nhận có phải đường phù hợp mà bạn chọn hay không ? Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, em tìm hiểu sách trang web có liên quan đến ngành Sau tổng hợp lại xây dựng thành nghiên cứu hoàn chỉnh Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm ba chương : Chương : PR ? Chương : Những hoạt động ngành PR Chương : PR – Lý chọn Tài liệu tham khảo PR – Kiến thức đạo đức nghề nghiệp - Ts Đinh Thị Thúy Hằng Khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo – Học viện Báo chí & Tuyên truyền PR hiệu – Giáo trình mơn Khoa PR mơn Nhập môn PR – Trường Đại học Dân lập Văn Lang Quảng cáo thối vị PR lên ngơi – Al Ries & Laura Ries Phong cách PR chuyên nghiệp – Hoàng Xuân Phương & Nguyễn Thị Ngọc Châu PR Việt Nam – PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng Pr – Lý luận ứng dụng - PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng Dantri.com.vn Giaoduc.net.vn Thanhnienviet.vn www.dnu.edu.vn Sukien24.com Omt.vn Doc.edu.vn Luanvan.net.vn I.PR LÀ GÌ? 1.1.KHÁI NIỆM PR 1.1.1.Định nghĩa Ở Việt Nam năm gần đây, PR nhận quan tâm xã hội Tuy nhiên, PR khái niệm gây nhiều tranh cãi bị hiểu nhầm số người làm công việc Việt Nam Rõ ràng, khơng có câu trả lời ngắn gọn dứt khoát PR nghề khác Bản thân PR dịch từ tiếng Anh “Public Relations”, viết tắt PR PR gọi Public Communication (Truyền thông công chúng) Từ đây, hai thuật ngữ sử dụng Ở nước phương Tây, đặc biệt Mỹ, PR phát triển mạnh mẽ Từ quan phủ, đến tập đồn, cơng ty, doanh nghiệp hay ngành điện ảnh, văn hóa, giải trí…PR đóng vai trị cánh tay đắc lực Nhằm quảng bá hình ảnh, hay truyền đạt, giải thích thơng tin Một số định nghĩa PR : Viện PR Anh (IPR) định nghĩa : “PR nỗ lực đặt kế hoạch, trì để hình thành củng cố thiện chí hiểu biết lẫn tổ chức cơng chúng nó.” Quan điểm Frank Jefkins, nhà nghiên cứu xuất nhiều sách PR cho : “PR bao gồm tất hình thức truyền thơng bên bên trong, tổ chức cơng chúng họ mục đích đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết chung” Tuyên bố Mexico năm 1978 định nghĩa sau : PR “nghệ thuật khoa học xã hội phân tích xu thế, dự đốn diễn biến tiếp theo, cố vấn nhà lãnh đạo tổ chức, thực kế hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích tổ chức lẫn công chúng” Quan niệm học giả người Mỹ Howard Stefenson : Nghề nghiệp PR nghệ thuật thuyết phục người, để họ phải tiếp nhận thái độ theo đuổi hành động thường liên quan đến việc quản lý Báo chí truyền thơng cơng cụ hiệu việc đăng tải thông điệp, ý tưởng đến cho người Tóm lại : PR việc quản lý truyền thơng để xây dựng, trì mối quan hệ tốt đẹp hiểu biết lẫn tổ chức, cá nhân Tạo hình ảnh thơng tin tích cực với mục đích quảng bá, gây ảnh hưởng có lợi cơng chúng họ 1.1.2.Bản chất PR Bản chất PR q trình trao đổi thơng tin hai chiều chủ thể công chúng nhằm tác động tới nhận thức cơng chúng để đạt mục đích chủ thể PR công cụ hữa hiệu mạnh mẽ, có khả đóng góp nhiều vào thành công tổ chức Muốn tạo dựng danh tiếng uy tín vững cơng chúng cơng nhận, bạn phải phân biệt rõ chiến lược PR mánh lới quảng cáo rẻ tiền Các thành phần PR : gồm thành phần : Chủ thể : Là cá nhân hay tổ chức xây dựng vận hành chương trình PR hoạt động Cơng chúng : Có thể cá nhân hay tập thể Cá nhân : Có thể khách hàng, bạn hàng, nhân viên, nhà lãnh đạo… Tập thể : Doanh nghiệp, tổ chức xã hội, Cơ quan thơng báo chí, Cơ quan cấp trên, Đơn vị trực thuộc, Đối tác, Đối thủ cạnh tranh… Bên cạnh đó, PR cịn gửi gắm đến cơng chúng thông điệp, qua kênh truyền tải thông tin : Thông điệp : Rất đa dạng, phong phú, chủ thể mong muốn chuyển tải đến cơng chúng Có thể hiệu, logo, thương hiệu, kế hoạch, tuyên bố, khuyến cáo, văn hóa… Kênh truyền tải thơng tin : cơng cụ PR báo chí, truyền thơng, vệ tinh, Internet, điện tín, điện thoại, mẫu phiếu điều tra, tài liệu PR, kiện… 1.2.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH PR 1.2.1.Trên giới Đã có nhiều người lầm tưởng PR mới, vừa xuất vài năm qua, hay từ Chiến tranh Thế giới II kỷ mà thơi Đó chưa kể quốc gia vừa giành độc lập khoảng 30 năm trở lại PR mẻ Những người nghĩ PR gắn liền với cơng nghiệp hóa lâu đời cho PR “phát minh” nước Mỹ… Nguồn gốc ngành nhiều tác giả nghiên cứu Phần lớn sách PR học giả người Mỹ viết cho ngành xuất phát từ nước Mỹ Những tên tuổi Ivy Lee, P.T.Barnum Edward Bernays nhắc đến người đưa khái niệm hoạt động kỹ ngành PR Vậy xác PR đời từ nào? Phải sinh lịng nước Mỹ ? Là câu hỏi nhiều học giả lẫn người yêu thích ngành quan tâm Theo Frank Jefkins, tác giả Public Relations – Frameworks (nhà xuất Financial Times), PR tồn trước nước Mỹ hình thành lâu Nước Mỹ sản sinh nhân vật chuột Mickey, Cocacola hay Hollywood họ khơng “phát minh ” PR Cịn nhóm tác giả Otis Baskin, Craig Aronoff DanLattimore (Public Relations – The Profession and the Practice), lại cho nước Mỹ lị “đúc nặn” PR hồn hảo Tuy nhiên, có nhiều học giả lại cho PR xuất từ 9.000 năm trước Trung Quốc, từ thời Xuân Thu Chiến Quốc với đại diện rõ ràng Lã Bất Vi Cũng có ý kiến cho PR đời từ thời La Mã cổ đại thơng qua hình thức cáo thị mà nhiều học giả nhận định tờ báo giới Rõ ràng, PR áp dụng từ nhiều kỷ trước Theo sách Bách khoa toàn thư Thế Giới: Chiến tranh Thế Giới lần thứ Nhất thúc đẩy phát triển ngành Những người coi sáng lập ngành nghề nhân vật thuộc giới quân Mỹ, Ivy Lee, Eward Bernays Carl Byoir, lập Ủy ban thông tin Công chúng, nhằm quảng bá cho mục tiêu Mỹ Chiến tranh Thế giới lần thứ Nhất Ivy Lee người đưa khái niệm “thơng cáo báo chí đầu tiên” Triết lý việc làm tạo “thông tin hai chiều” mà đó, nhân viên PR tiếp cận khách hàng mình, cho họ thấy thơng điệp đó, chuyển tải thơng điệp tới cơng chúng Tóm lại, PR đời xác từ câu hỏi chưa có lời đáp, có thực tế phủ nhận PR định hình, phát triển “nhào nặn” “hồng tráng” bàn tay nước Mỹ trội kỷ 20 vừa qua dự báo thăng hoa kỷ 1.2.2.Tại Việt Nam Ngành PR (Public Relations – Quan hệ công chúng) du nhập vào nước ta từ năm 90 kỉ XX Tuy nhiên đến công việc phát triển Xu ngành PR Thế Giới Việt Nam chịu tác động yếu tố kinh tế - xã hội hướng tới phát triển động tương lai Mặc dù PR nghề tương đối nước ta, song có nhiều cơng ty chun nghiệp nước đầu tư phát triển lĩnh vực Tuy nhiên, hoạt động PR chủ yếu tập trung vào hai lĩnh vực: tổ chức kiện quan hệ với báo chí 1.3.VỊ TRÍ, VAI TRỊ VÀ NHIỆM VỤ CỦA NGÀNH PR 1.3.1.Vị trí Mục tiêu PR tạo hiểu biết danh tiếng tổ chức với công chúng Thất bại việc tổ chức kênh thông tin hiệu với công chúng đem lại hậu khơng mong muốn cho tổ chức PR mang lại thờ hiểu nhầm công chúng Sự tồn PR chối cãi tất tổ chức lợi nhuận phi lợi nhuận Nó ăn sâu vào khía cạnh tổ chức Những liệu liên quan đến ngành PR Anh cho thấy rõ vị trí PR nào: Xét tổng thể, thị trường PR Anh lớn thứ hai giới, đứng sau Mỹ Khu vực công tư Anh hàng năm dành sáu tỷ bảng Anh cho dịch vụ PR Tại Anh có tới 2800 cơng ty PR PR lựa chọn đứng thứ ba ngành nghề tương lai em học sinh tốt nghiệp phổ thông (theo nguồn điều tra nghề nghiệp học sinh tốt nghiệp phổ thông Anh năm 2003) Theo điều tra tờ báo Guardian Anh (20/8/2003), vịng vài tháng, 30% cơng ty truyền thơng Anh tang cường chi phí cho hoạt động truyền thông PR, tiếp thị trực tiếp tiếp thị qua email 1.3.2.Vai trò Với cá nhân Tạo dựng, củng cố phát triển hình ảnh, uy tín, ảnh hưởng, vai trò, quan hệ họ với cộng đồng Đặc biệt với thể thao, ca nhạc, trị gia hay cá nhân muốn tạo dựng củn cố uy tín trước cộng đồng, xã hội Với tổ chức Xây dựng, tạo dựng trì hình ảnh, uy tín cho tổ chức Xây dựng quảng bá thương hiệu cộng đồng PR đánh giá phương tiện quan trọng hiệu hàng đầu việc định vị xây dựng thương hiệu cho tổ chức, cá nhân Khuyến khích cơng chúng tham gia vào hoạt động tổ chức Khuyến khích tạo động lực cho nhân viên/ thành viên tích cực làm việc, đóng góp quyền lợi tập thể Bảo vệ tổ chức trước khủng hoảng Tóm lại, PR đóng vai trị quan trọng tổ chức PR quảng bá hiểu biết tổ chức hoạt động tổ chức đó, kể sản phẩm dịch vụ cho nội quan lẫn công chúng PR khắc phục hiểu nhầm, định kiến công chúng tổ chức quan, đưa thông điệp rõ ràng, nhanh chóng nằm thay đổi tình bất lợi PR có khả thu hút giữ chân người có tài làm việc cho qua việc quan hệ tốt nội PR tạo cảm nhận trách nhiệm xã hội cộng đồng qua hoạt động thể thao, từ thiện, gây quỹ Và PR xây dựng trì thương hiệu cho tổ chức doanh nghiệp 1.3.3.Các nhiệm vụ hoạt động PR Truyền thông: Đề xuất trao đổi ý tưởng, ý kiến thông điệp qua phương tiện khác hình ảnh, văn nói Cơng bố báo chí: Phân phát/ Truyền tải thơng điệp lập kế hoạch với mục đích rõ ràng qua phương tiện truyền thơng đại chúng có lựa chọn Quảng bá: hoạt động thiết kế nhằm tạo kích thích quan tâm vào cá nhân, sản phẩm, tổ chức vấn đề Tạo thơng tin báo chí: Tạo câu chuyện, tin phản ánh phong cách sống, thể loại thông tin “mềm”, thường liên quan đến thơng tin giải trí Tham gia với Marketing: PR chung mục đích với hoạt động tiếp thị quảng cáo để phục vụ lợi ích tổ chức 1.3.4.Mục đích PR Trước bắt đầu bắt tay vào làm cơng việc gì, người phải hình dung, xác định trước mục đích mà cần đạt tới, đường phương pháp hành động, phương tiện để tác động vào đối tượng PR Trước vận dụng, áp dụng nó, cần hiểu mục đích thật việc dùng PR gì? Từ xây dựng chiến lược cụ thể thành công Mục đích thực cơng việc PR tạo dựng danh tiếng cho tổ chức Để đạt điều này, tổ chức phải thực tổ chức chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo Giao tiếp với giới hữu quan cách hiệu quả, thể trách nhiệm xã hội người lao động, với cộng đồng địa phương môi trường Những mánh lới quảng cáo rẻ tiền nhằm đánh lừa công chúng, hoạt động giả tạo nhằm che đậy hoạt động xấu nhiều tổ chức để lại nhiều ấn tượng tiêu cực Chắc chắn, chúng khơng có chỗ chiến dịch PR hiệu PR hiệu thể thơng qua việc dự đốn tương lai, xin lỗi nhân viên công chúng định sai lầm thực Nếu rèn luyện tốt kỹ PR, bạn cải thiện danh tiếng uy tín tổ chức, mà cịn chứng minh cho đồng nghiệp thấy lợi ích mà hoạt động PR mang lại, tạo điều kiện cho cơng việc họ trôi chảy dễ dàng Mục đích tạo tin tức phương tiện thông tin đại chúng, nhằm phổ biến thơng điệp thống loại hình báo chí, để phát triển số lợi ích định quan hay cá nhân Mục đích hướng đến thay đổi nhận thức để cuối dẫn đến thay đổi hành vi Giúp cá nhân hay tổ chức có điều chỉnh thích hợp để thích nghi với thay đổi mơi trường xã hội, kinh tế Mục đích cuối hình thành, trì, tăng cường hiểu biết lẫn tổ chức công chúng Hoặc thành viên tổ chức với (PR nội bộ) II.NHỮNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH PR 2.1.HOẠT ĐỘNG THỰC TIỄN Theo Scott M Cutlip, ngành PR có bảy chức bao gồm: Tạo tin tức phương tiện truyền thông đại chúng (Quảng danh – Publicity) Quảng cáo (Advertising) Cơng việc Báo chí (Press Agentry) Nhiệm vụ cơng (Public Affairs) Quảng lý vấn đề (Issues Management) Vận động hành lang (Lobbying) Quan hệ với nhà đầu tư (Investor Relations) John Vivian lại cho PR cung cấp xã hội dịch vụ sau: Quan hệ với báo chí (Media Relations) Vận động hành lang (Lobbying) Truyền thơng trị (Political Communication) Tư vấn xây dựng hình ảnh (Image Consulting) Quan hệ với nhóm cơng chúng tàu (Financial Public Relations) Gây quỹ (Fund Raising) Lập kế hoạch đối phó với điều bất ngờ (Contingency Planning) Điều tra dư luận (Polling) Điều phối kiện (Events Coordination) Theo Johanna Faweks, PR có hoạt động gồm: PR nội (Internal PR) PR công ty (Corporate PR) Quan hệ với báo chí (Media Relations) Giữa công ty với công ty (Business to business) Nhiệm vụ công (Public Affairs) Quan hệ cộng đồng – trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Community Relations – CSR) Quan hệ với nhà đầu tư (Investor Relations) Truyền thông chiến lược (Strategic Communication) Quản lý vấn đề (Issues Management) 10 Quản lý khủng hoảng (Crisis Management) 11 Viết (Copywriting) 12 Quản lý ấn phẩm (Publications Manaagement) 13 Quản lý kiện, triển lãm (Events Management, Exhibitions) 2.2.HÌNH ẢNH, ĐẠO ĐỨC CỦA MỘT CHUN VIÊN PR 2.2.1.Hình ảnh Những tiêu chí cần có nhân viên PR thường tính đến : 1/ Các kỹ thực hành : nghiên cứu, viết lách, lắng nghe, trình bày làm báo ; 2/ Kỹ quan hệ giao tiếp : Khả thiết lập mối quan hệ, biết lắng nghe ; 3/ Kỹ chuyên môn : Khả đáp ứng công việc theo thời hạn, lập kế hoạch ; 4/ Có phẩm chất cá nhân đạo đức nghề nghiệp tốt ; 5/ Hiểu cơng nghệ sử dụng thành thạo ; 6/ Có kiến thức ngành nghề tốt Người hoạt động lĩnh vực PR, phải đào tạo chuyên nghiệp Trước tiên, phải viết được, tức phải biết viết báo, tin, kịch bản, giấy tờ hành chính,…Vì vây, người làm PR phải học tất lĩnh vực liên quan đến báo chí Muốn thành cơng bước tiếp đường PR, người hoạt động PR phải người thành thạo tiếng Anh Bởi ngành mẻ Việt Nam nên nguồn tài liệu ngành PR chưa phổ biến ngành khác Vì người học người làm PR phải biết tiếng Anh để tham khảo nhiều tài liệu từ nước ngồi Phải người ln biết tạo dựng mối quan hệ tốt Thầy Trần Quang Huy – Phó khoa Quảng cáo Quan hệ công chúng – Học viện Báo chí Tuyên truyền khẳng định : “Một doanh nghiệp nhận nhân viên có ngoại hình khơng biết cách cười nói chuyện, cịn nhận nhân viên có trình độ, ngoại hình lại khơng biết cười với người” Bởi PR ? PR quan hệ cơng chúng, mối quan hệ phải biết xây dựng tảng tốt đẹp Phải thành thạo kỹ thuật truyền thơng : vi tính, chụp ảnh, quay phim, chỉnh sửa ảnh, biết sử dụng phần mềm tạo dựng hình ảnh, âm thanh,…để dễ dàng truyền đạt thơng tin muốn nói đến cơng chúng Người học làm PR người phải ln có ý tưởng Ý tưởng đây, phải ý tưởng Theo TS Nguyễn Trọng Nhân – Phó khoa PR ĐH Hịa Bình : “Ý tưởng quan trọng lĩnh vực PR, bạn phải biết lên ý tưởng để chương trình bạn lạ hấp dẫn, lúc bạn lơi kéo cơng chúng” Ngồi ra, ngành PR cịn địi hỏi người hoạt động lĩnh vực bề : ăn mặc, cách bố trí kiện,…vì theo Th.S Nguyễn Diệu Linh – chuyên viên PR : “Người làm PR phải đẹp đẹp ảnh hưởng lớn đến công chúng đối tác” 2.2.2.,Đạo đức nhân viên PR Nhiệm vụ chuyên viên PR liên quan đến : cá nhân, khách hàng, nhà quản lý, người nghề xã hội Ln ln phải nhìn nhận lại giá trị đạo đức Sau yếu tố cá nhân khách hàng, tổ chức Là chuyên viên PR, bạn cần hỗ trợ đồng nghiệp có trách nhiệm với người nghề Cuối cùng, xã hội phận cấu thành quan trọng cho định đạo đức Nhà hoạt động PR phải tự hỏi : “Liệu định có đem lại lợi ích cho xã hội hay không, làm hại đến thân, khách hàng, ông chủ đồng nghiệp ?” Phải biết cách giải mâu thuẫn, tạo lịng tin, ln đưa thơng tin xác trung thực đến với công chúng Đặc biệt, không lợi ích cá nhân hay lợi nhuận cơng ty, mà thực chiêu trị, mánh khóe quảng cáo, nhằm đánh lừa người khác Trung thực điều thiếu chuyên viên PR Luôn ln tơn trọng khách hàng Đạo đức đóng vai trị quan trọng việc tạo ưu việt tổ chức Các nhà hoạt động PR phải đứng tuyến đầu phong trào thực hoạt động đạo đức tổ chức, chiến dịch PR thường vấn đề quan trọng cộng đồng Các nhà hoạt động PR liên quan đến hoạt động có ảnh hưởng đến sống nhiều người 2.3.THỰC TRẠNG CỦA NGÀNH PR Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 3.1 Thực trạng Ngành PR du nhập vào nước ta từ năm 90 kỉ XX Tuy nhiên, đến ngành nghề phát triển Hiện nay, công việc hấp dẫn giới trẻ nước, tính chất đặc thù Ở Việt Nam, phần lớn người làm nghề quan hệ cơng chúng có kinh nghiệm thiếu kiến thức kĩ kinh doanh, kinh tế, tài chính, marketing Họ chưa đủ tầm hiểu biết để đánh giá ảnh hưởng yếu tố khác trị, văn hóa, truyền thống…Đó câu chuyện nhỏ chưa đầy đủ lĩnh vực quan hệ công đồng nước ta diễn thực tế Bên cạnh đó, quan nhà nước có phận tuyên truyền họ làm nhiệm vụ truyền thông chiều, tức thông báo cho công chúng định, sách từ cấp Để sau đó, than phận PR bị cấp bỏ quên, không quan tâm đánh giá cao tầm quan trọng Nhất quan quản lý nhà nước lĩnh vực liên quan đến kinh tế, tài chính…Trong đó, cơng việc tun truyền, đối ngoại đơn vị, quan khác đặc biệt quan trọng thời buổi Bộ phận truyền thông nhiều quan nhà nước tiếng nói thực cộm Theo Tiến sĩ Thúy Hằng: “Hiện nay, nhận thức nghề PR chưa rõ nét chuyên gia PR Việt Nam chưa phát huy hết vai trò quản lý cố vấn hoạt động PR Mặt khác, tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam chưa khai thác hết khả hỗ trợ tích cực PR” Một mặt, nguồn nhân lực đào tạo chuyên nghiệp ngành thiếu Những kinh nghiệm hiểu biết PR chủ yếu tích lũy qua cơng việc nên thiếu tính tồn diện Sự thiếu hụt sở lý luận khoa học, khung pháp lý sở đạo đức khiến cho ngành PR Việt Nam chưa xây dựng tảng vững để tự khẳng định vị trí ngành nghề thực Trên thực tế, PR Việt Nam đường tự mày mò Mặc dù chưa hình thành PR chuyên nghiệp, tượng tiêu cực xuất tự tạo tai tiếng để tiếng, xây dựng mối quan hệ với báo chí cách mua chuộc nhà báo (“PR đen”) Mặc dù gia nhập vào Việt Nam chưa lâu, PR đánh giá ngành “hot” giới trẻ Theo khảo sát năm 2007 báo Diễn đàn doanh nghiệp nghiên cứu mức độ quan tâm giới trẻ tới ngành nghề truyền thơng, tổ chức kiện nghề hấp dẫn xã hội Việt Nam đại Theo Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam, nước ta có khoảng 7000 cơng ty quảng cáo, nhân lực cho ngành 70.000 lao động Bên cạnh đó, tập đồn truyền thơng, cơng ty PR phát triển rầm rộ làm cho nhu cầu nguồn nhân lực ngành PR trở nên khó khăn Đó chưa kể đến nhu cầu hàng trăm nghìn doanh nghiệp mong muốn có cán PR để xây dựng thương hiệu cho Hơn nữa, nước ta cịn thiếu hành lang pháp lý cho ngành PR Vì thế, hoạt động “PR đen”, chiêu trị mang tính giật gân, câu khách ngày nhiều Hoạt động PR nước khó kiểm sốt chất lượng khơng cao nhu cầu lợi nhuận Tốc độ sản sinh công ty làm dịch vụ PR Việt Nam mức báo động Nhiều công ty đăng kí kinh doanh dịch vụ khác nhảy sang làm PR, làm ăn kiểu chụp giật, hiệu quả, làm cho chất lượng PR chưa kịp phát triển lại giảm xuống Hiện nay, phần đông người hoạt động ngành thường học trái ngành (như ngoại ngữ, báo chí, marketing…) Do vậy, nhu cầu đào tạo ngành PR đặt cấp thiết điều có nghĩa thêm hội việc lựa chọn ngành theo học cho sinh viên 2.3.2 Quan niệm sai lệch PR Như nêu trên, tình trạng PR Đen xuất tràn lan, sử dụng PR không cách nhằm thu lợi cho thân hay cơng ty cịn vấn đề nhức nhối xã hội Những tờ báo giật gân câu khách, hay mánh khóe PR rẻ tiền, làm xấu hình ảnh ngành PR lịng công chúng GS TS Tạ Ngọc Tấn, người mở ngành đào tạo PR Học viện Báo chí Tuyên truyền, nhận định : “PR vào Việt Nam nhu cầu tất yếu điều kiện kinh tế thị trường hội nhập Hoạt động PR chuyên nghiệp điều mẻ với phần lớn tổ chức, doanh nghiệp nói chung” Lâu nay, nhiều người nghĩ PR gói gọn quan hệ báo chí, tổ chức kiện, giải khủng hoảng Hay PR chí cịn dùng để cô gái quán Bar báo gần Đó cách nhìn nhận chưa xác, xuất phát từ việc đào tạo PR chưa đáp ứng nhu cầu hiểu biết ngành xã hội Bên cạnh số doanh nghiệp hiểu nhận thức PR nhiều doanh nghiệp cịn chưa hiểu rõ PR công tác nhân liên quan Nên người chủ đạo thực cơng tác “có liên quan đến PR”, thường đích thân giám đốc,vì có nhiều doanh nghiệp quan niệm làm PR “đi quan hệ”, “đi ngoại giao” Có nhiều người cịn nghĩ PR với quan hệ báo chí Nhưng khơng biết nhiều nhóm người mà doanh nghiệp phải xây dựng quan hệ 2.3.3 Cần nhiều nhân lực đào tạo Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh sôi động nay, doanh nghiệp phải liên tục đưa chiến lược marketing nhằm nâng cao thị phần thị trường khẳng định thương hiệu Chính vậy, hoạt động Marketing mà tiêu biểu PR ngày đề cao PR giữ vai trò quan trọng việc xây dựng quảng bá thương hiệu Trong hoạt động xúc tiến thương mại, nhân viên PR giúp công ty truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu họ, giúp sản phẩm vào nhận thức khách hàng Thêm vào tập đồn truyền thơng, cơng ty PR phát triển rầm rộ có nhu cầu nguồn nhân lực lớn Do đó, hầu hết cơng ty PR khó khăn việc tìm kiếm nhân đào tạo qua khóa học ngắn hạn học phần nằm chương trình đào tạo đại học, chí có người làm PR chưa qua khóa đào tạo PR 2.3.4 Khủng hoảng PR Định nghĩa Khủng hoảng PR tình trạng công chúng dư luận lên án đồng loạt dự định cắt đứt quan hệ với tổ chức Ngày nay, tổ chức đối mặt với nguy khủng hoảng PR nhiều nguyên nhân khác Hậu khủng hoảng to lớn dẫn đến phá sản doanh nghiệp, phá sản tổ chức, phá sản phong trào Nguyên nhân Có thể chia thành nhóm : Do nội tổ chức: bị tố cáo trốn thuế, hối lộ, tham nhũng, tham ô, vi phạm pháp luật… Do sản phẩm tổ chức: sản phẩm gây nguy hại đến sức khỏe, gây thiệt hại tính mạng tài sản cá nhân hay tập thể… Do lý khách quan: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố…  Nhiệm vụ quan trọng PR đề phịng nguy dù nhỏ gây khủng hoảng PR Giải khủng hoảng PR Khi có dấu hiệu khủng hoảng: phải xây dựng kế hoạch để hạn chế thấp khả xảy khủng hoảng theo bước sau: Bước 1: Giải triệt để nguy khủng hoảng phải thể trách nhiệm cao tổ chức với nhân viên, khách hàng thương lượng Nếu tổ chức sai khơng nên thỏa hiệp gây tiền lệ xấu dọa “lên báo” tổ chức phải nhượng Bước 2: Nếu thương lượng không đạt kết đạt kết quả, tổ chức nên chuẩn bị đầy đủ tài liệu có tính pháp lý ngun nhân khủng hoảng Tổ chức cần chủ động truyền đạt kịp thời, xác thơng điệp tới báo chí chuẩn bị đầy đủ hoạt động xảy khủng hoảng Khi khủng hoảng xảy ra, tổ chức nên đồn kết bình tĩnh Coi khủng hoảng hội để củng cố niềm tin với công chúng Tiếp tục sử dụng kênh thông tin PR để gửi thông điệp chuẩn bị giải nguyên nhân khủng hoảng Sự vượt qua khủng hoảng PR tổ chức lần niềm tin tổ chức với công chúng củng cố phát triển 2.3.5 Ưu điểm nhược điểm PR Ưu điểm Đáng tin cậy Chi phí thấp Tránh rắc rối: thơng điệp PR cơng chúng đón nhận tin tức quảng cáo Hướng đến nhóm đối tượng cụ thể Hình ảnh doanh nghiệp: Cơng tác PR hiệu giúp cho việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty lịng cơng chúng Sức ảnh hưởng PR lớn so với quảng cáo Các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng Doanh nghiệp thừa hưởng ảnh hưởng PR lâu dài so với ảnh hưởng quảng cáo Hoạt động PR có tác dụng tích cực cho xã hội Nhược điểm Nếu cơng tác PR khơng tốt làm thương hiệu hình ảnh cơng ty giảm sút lịng cơng chúng Các thơng điệp truyền tải khơng đồng Tính xác: Thơng tin bị thất lạc khơng xác q trình thực cơng tác PR Số lượng người tham gia hạn chế (không rộng quảng cáo) III PR – LÝ DO TÔI CHỌN 3.1.NHU CẦU XÃ HỘI Tính cấp thiết ngành: Bất kì tổ chức hoạt động muốn tồn môi trường cạnh tranh ngồi hoạt động cho tốt để đạt mục tiêu lợi nhuận cơng ty cịn phải ý đến giới hữu quan bên ngồi cơng ty Bởi lẽ hoạt động cơng ty tách rời với hoạt động tổ chức bên ngồi cơng ty Hoạt động PR nói giải pháp tốt cho doanh nghiệp tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo tiếng vang chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến với cơng chúng Hơn nữa, làm PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua sóng gió bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp tìm ủng hộ, hỗ trợ bênh vực từ phía cộng đồng PR giới trẻ coi ngành “hot” Theo thống kê chun gia PR chiếm tới 70% cơng việc người làm PR liên quan đến báo chí, công việc khác tổ chức kiện, lập kế hoạch…Vì thế, PR lựa chọn tốt cho bạn trẻ có khả viết lách, nhiệt tình, đam mê sáng tạo thích thử thách Khoa PR Quảng cáo Học viện Báo chí Tuyên truyền thành lập năm 2006 khóa tuyển sinh chiếm tỉ lệ hồ sơ lớn Vì mà điểm chuẩn đầu vào ngành cao nhì, so với khoa lâu năm khác trường Còn khoa PR trường ĐH Hịa Bình ĐH Văn Lang ln q tải số hồ sơ đăng kí số lượng thí sinh xét tuyển lớn Hiện thực nói lên sức hút ngành PR mắt giới trẻ Giới trẻ coi PR “ngành hái khế vàng” Theo thống kê cuả khoa Quan hệ cơng chúng Tun truyền – Đh Hịa Bình, thu nhập trung bình người làm PR Việt Nam từ 12-15 triệu đồng tháng Cơ hội việc làm lớn sau tốt nghiệp PR xếp vào nhóm ngành kinh tế, sau tốt nghiệp, người đào tạo PR làm việc nhiều nơi thuộc khối ngành nhân văn Cơ hội việc làm báo đài nước, viện nghiên cứu, tham gia giảng dạy trung tâm, trường Cao đẳng, Đại học Ngoài ra, người học PR làm việc tập đoàn lớn, nhỏ nước, hoạt động tổ chức kiện, thông tin nội bộ, tham vấn chiến lược, quảng cáo, Marketing PR – nghề người trẻ động Ngành công nghiệp truyền thông – PR coi ngành cơng nghiệp manh tính sáng tạo Tính sáng tạo xây dựng sở logic, Làm PR, bạn đặt hệ thống người động, sáng tạo, luôn mẻ với hội thách thức Chuyên viên PR làm việc phận PR, tuyên truyền, quảng cáo thơng tin báo chí quan, doanh nghiệp, tổ chức phủ phi phủ , Bộ, ban ngành, v.v Tất công việc cho thấy muốn làm nghề PR, bạn phải có lực giao tiếp tốt, khả ứng xử khéo léo, khả truyền đạt ý tưởng, khả viết nói thơng thạo ngoại ngữ phải có kỹ sử dụng thành thạo, xác Ngồi ra, bạn cần phải có kiến thức tổng quát kinh tế, văn hóa xã hội, Đồng thời phải cập nhật thông tin, nắm thông tin hầu hết lĩnh vực xã hội, tích cực giao tiếp, thích ứng với nhiều hồn cảnh phải chuẩn bị sẵn sàng tinh thần để giải trường hợp, phải làm việc môi trường nhiều áp lực, sức ép cao Trẻ trung, động, nhiệt tình đầy sáng tạo hình ảnh người trẻ làm nghề PR Điều quan trọng nghề PR bạn phải biết bạn ai, bạn cần hết đam mê với nghề nghiệp mình, với đường chọn 3.2.PR VÀ TƠI Đến với PR, hoàn toàn lựa chọn thân, niềm đam mê máu sáng tạo Có lẽ có nhiều người nghĩ rằng, rớt Nguyện vọng 1, đường, khơng biết đăng kí học nên bất đắc dĩ chọn PR Nhưng em hoàn toàn tự tin rằng, PR lựa chọn đầu tiên, lựa chọn lựa chọn cuối em Gặp gỡ ngành PR âu chữ duyên Có lẽ người ta thường nói : “Nghề chọn người !” Khi phân vân khơng biết nên chọn ngành để đăng kí vào hồ sơ tuyển sinh Một ngành mà theo đến suốt đời, u sống Thì người anh , trang Web ngành, thông tin đào tạo trường Em định chọn PR, trường Văn Lang cầu nối, mơi trường đào tạo để em theo đuổi ước mơ Sau đăng kí hồ sơ, thống nhìn hồ sơ em Nhiều người không khỏi chế giễu Từ bạn bè đến người thân Đơn giản PR lạ, số người Họ không hiểu, nghe phong phanh ngành nên thấy học, khơng khỏi có nhìn tiêu cực Thế bất chấp nhìn ấy, câu nói dễ gây tổn thương ngành, trường Em tiếp tục theo đuổi đường sau thuyết phục ba mẹ Và đến bây giờ, em không hối hận với định trước Sau này, nhìn lại tháng ngày qua, em biết làm đúng, lựa chọn Thích giao tiếp, thích sáng tạo, thích thử thách, tự tin trước người, đam mê viết lách PR mơi trường tốt để em phát huy tốt khả có PR thực thu hút người trẻ em Qua khái niệm, tìm hiểu ngành, PR mảnh đất màu mỡ, nơi khiến sinh viên động vùng vẫy thỏa sức sáng tạo Và đây, tự tin sinh viên PR, ngành mới, ngành thời đại Không phải hào nhống mà đem lại cho Mà u thích, đam mê lý tưởng sống thân KẾT LUẬN Ta biết rằng, Quan hệ công chúng hoạt động tác động nhận thức công chúng nhằm thiết lập trì uy tín, tình cảm, niềm tin công chúng với chủ thể Quan hệ công chúng thu hút quan tâm đầu tư nhiều quốc gia giới trở thành ngành công nghiệp đầy hấp dẫn Ở nước ta, hoạt động quan hệ công chúng nhà nước xã hội quan tâm, dần trở nên hoạt động thiếu tất quan, doanh nghiệp, tổ chức xã hội PR công cụ thông tin hữu hiệu, song việc sử dụng PR Thế giới cho thấy người ta sử dụng PR cho nhiều mục đích khác Làm để ứng dụng PR phù hợp với điều kiện văn hóa, kinh tế, trị, pháp luật nước ta vấn đề đáng quan tâm Làm để tạo định hướng phát triển PR để hướng PR đến phục vụ mục đích tốt đẹp, nhiệm vụ người làm công tác đào tạo PR, quản lý tác nghiệp PR Cần sớm quan tâm đến vấn đề để có bước định hướng đắn cho phát triển PR từ giai đoạn hình thành nước ta Mặc dù nghiên cứu dừng lại khía cạnh đơn giản để phản ánh tổng quan ngành Song góp phần việc nghiên cứu khoa học chung khoa Góp phần phân tích thêm điều cần biết ngành Từ giúp cho học sinh, sinh viên muốn tìm hiểu ngành học mẻ này, dành cho sinh viên theo học biết cụ thể lịch sử khái quát ngành học Những điều quan trọng hoạt động ngành Hay thực trạng, tình hình ngành nước ta Qua khẳng định vị trí ngày quan trọng ngành xã hội đại Cũng đề phương án, kế hoạch học tập cho hợp lý Để có hành trang vững dấn thân vào đường hào quang đầy chông gai