THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKAR. TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG  THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHỆ MAGIKARP TĨM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2016 - 2019 HSSV : Nguyễn Thị Phi Mã HSSV : CCQC16A0010 CBHD : ThS Lê Thị Hải Vân Đà Nẵng, 06/2019 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, quen thuộc với hai từ “quảng cáo” Chúng ta nhìn thấy quảng cáo khắp nơi từ tivi trạm xe buýt, từ bảng quảng cáo lớn đường cao tốc poster bàn tay, chúng xuất khắp nơi sống Trên trang web tràn ngập banner quảng cáo, hình ảnh nhấp nháy, màu sắc bắt mắt Một điều thấy quảng cáo internet vừa tiết kiệm chi phí mà phạm vi lại rộng nhiều so với quảng cáo truyền thống Mặc dù, quảng cáo internet mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiêp, cá nhân Tuy nhiên có mặt trái gây nhiều ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh cá nhân, doanh nghiệp Đối với công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại cơng nghệ Magikarp mà nói, hoạt động quảng cáo quan trọng mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Có thể nói quảng cáo internet hoạt động truyền thơng cổ động công ty, ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng cáo internet nhiều Tuy nhiên, sản phẩm công ty quảng cáo internet gặp vấn đề tiêu cực Với lý nên em định thực đồ án tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng giải pháp hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại công nghệ Magikarp” để hiểu hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại cơng nghệ Magikarp Đồng thời tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm cho thân ngành quảng cáo đặc biệt quảng cáo internet – Một ngành nói hot Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Xác định thực trạng hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp Đưa số giải pháp giúp tăng hiệu hoạt động quảng cáo internet Công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng cáo internet Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại công nghệ Magikarp Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực nghiên cứu, em nghiên cứu dựa tài liệu, số liệu công ty sử dụng phương pháp để nghiên cứu tổng hợp, quan sát, phân tích nhằm đưa nhận định, kết Dự kiến kết Hiểu quy trình kế hoạch thực hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại công nghệ Magikarp, đưa hiệu hạn chế hoạt động quảng cáo internet công ty Từ đó, rút số điểm cần khắc phục giải pháp để giúp tăng hiệu hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp Ý nghĩa khoa học thực tiễn Kết nghiên cứu giúp đánh giá hoạt động quảng cáo internet quy trình lập kế hoạch quảng cáo internet cơng ty, giúp định hướng phát triển hoạt động quảng cáo internet đưa số công cụ quảng cáo internet mang lại hiệu CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO 1.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo hình thức tuyên truyền trả phí khơng để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Mục đích đặc điểm quảng cáo 1.1.2 Mục đích 1.1.2.1 - Tìm kiếm khách hàng nhắc nhở khách hàng cũ - Bảo vệ thị phần gây sức ép lên đối thủ - Củng cố hình ảnh thương hiệu - Thay đổi thái độ người tiêu dùng sản phẩm Đặc điểm 1.1.2.2 - Là hình thức truyền thơng trả tiền để thực - Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác định - Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng Vai trò chức quảng cáo 1.1.3 1.1.3.1 Vai trò - Vai trò quảng cáo marketing - Vai trò truyền thơng - Vai trị quảng cáo kinh tế - Vai trò quảng cáo xã hội 1.1.3.2 Chức - Làm cho sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnh tranh - Để thông tin, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm - Mở rộng mạng lưới phân phối - Gia tăng yêu chuộng gắn bó với sản phẩm Các loại hình quảng cáo thƣờng đƣợc sử dụng 1.1.4 - Quảng cáo địa phương (local advertising - Quảng cáo thương hiệu (brand advertising - Quảng cáo trị (political advertising) - Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising) - Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising) - Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) - Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising) - Quảng cáo dịch vụ cơng ích (public service advertising) - Quảng cáo tương tác (interact advertising) Phân loại quảng cáo 1.1.5 1.1.5.1 Phân loại theo khán thính giả mục tiêu 1.1.5.2 Phân loại theo vùng địa lý 1.1.5.3 Phân loại theo phương tiện truyền thơng 1.1.5.4 Phân loại theo mục đích quảng cáo 1.1.5.5 Phân loại theo hình thức trưng bày 1.1.5.6 Phân loại theo hồi đáp khán giả Nguyên tắc quy trình thực hoạt động quảng cáo 1.1.6 1.1.6.1 Nguyên tắc - Tôn trọng thật - Chứng minh - Không so sánh - Đảm bảo - Văn hóa – thẩm mỹ 1.1.6.2 Quy trình - Xác định đối tượng mục tiêu - Xác định mục tiêu quảng cáo - Quyết định thông điệp quảng cáo - Lựa chọn phương tiện quảng cáo - Quyết định ngân sách quảng cáo - Đánh giá hiệu quảng cáo 1.2 KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET 1.2.1 Khái niệm quảng cáo internet (quảng cáo trực tuyến) Quảng cáo trực tuyến (Là Online Advertising Internet Advertising) hình thức quảng bá sử dụng mơi trường internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu Đặc điểm quảng cáo internet 1.2.2 - Khả nhắm chọn mục tiêu - Khả theo dõi - Tính linh hoạt khả phân phối - Tính tương tác Ƣu điểm nhƣợc điểm quảng cáo internet 1.2.3 1.2.3.1 Ưu điểm - Xác định phân khúc thị trường rõ ràng - Ghi nhận phản ứng khách hàng - Có hỗ trợ cơng nghệ đại - Chi phí quảng cáo hợp lý 1.2.3.2 Nhược điểm - Đây phương pháp có nhiều tiềm lại chưa thực khai thác cách triệt để - Quảng cáo logo-banner khiến cho việc truyền tải thông tin hạn chế - Có nhiều quảng cáo dài - Hình ảnh, màu sắc quảng cáo khác biệt với sản phẩm thực tế Phân loại quảng cáo internet 1.2.4 1.2.4.1 Quảng cáo E-mail Marketing 1.2.4.2 Quảng cáo banner-logo thương hiệu 1.2.4.3 Quảng cáo Textlink/Trao đổi liên kết quảng cáo 1.2.4.4 Quảng cáo với từ khóa/Adword 1.2.4.5 Quảng cáo “trả theo hành động” 1.2.4.6 Quảng cáo Google Adsense 1.2.4.7 Quảng cáo Rich Media/Video Nguyên tắc quy trình thực hoạt động quảng cáo 1.2.5 internet 1.2.5.1 Nguyên tắc - Nắm rõ vấn đề khách hàng quan tâm - Tập trung vào nội dung chuyên môn - Chất lượng số 1.2.5.2 Quy trình - Xác định đối tượng mục tiêu - Xác định mục tiêu quảng cáo - Quyết định thông điệp quảng cáo - Lựa chọn công cụ quảng cáo - Quyết định ngân sách quảng cáo - Đánh giá hiệu quảng cáo CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty có trụ sở 85 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà nẵng Địa điểm kinh doanh 86 Hà Huy Tập, Thanh Khê, Đà nẵng 2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh - Kinh doanh thời trang 2.1.1.3 a b Sứ mệnh mục tiêu Sứ mệnh Mục tiêu 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.2.2 Nhiệm vụ phòng a Phòng marketing b Phòng kinh doanh c Bộ phận sản xuất d Bộ phận kho e Bảo vệ 2.1.3 Hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp 2.1.3.1 Phân tích tài a Báo cáo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (20162018) b Cơ cấu tài sản c 2.1.3.2 Cơ cấu nguồn vốn Cơ sở vật chất  Trụ sở công ty: 85 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà  Kho hàng: 16 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng  Địa điểm kinh doanh: Showroom Magifa, 86 Hà Huy Nẵng Tập, Thanh Khê, Đà Nẵng 2.1.3.3 Nguồn nhân lực Với đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật, nhân viên chuyên nghiệp, trẻ đầy nhiệt huyết lên tới gần 100 thời điểm 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động truyền thông cổ động công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp 2.2.1.1 Môi trường vĩ mơ a Nhân học b Văn hóa xã hội c Chính trị - pháp luật d Kinh tế e Công nghệ 2.2.1.2 Môi trường vi mô a Khách hàng b Nhà cung ứng/đối tác c Đối thủ cạnh tranh 2.2.1.3 Phân tích ma trận SWOT 2.2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp 2.2.2.1 Quảng cáo 2.2.2.2 Quan hệ công chúng 2.2.2.3 Marketing trực tiếp - Về marketing qua điện thoại - Về gặp trực tiếp khách 2.2.2.4 Khuyến mại Chương trình giảm giá 50% tất sản phẩm, mua nhiều giá sốc mừng khai trương showroom Magifa - Chương trình giảm giá 50% ngày cho số khách hàng định 2.2.2.5 Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp công ty áp dụng showroom kiot, với hình thức bán sỉ 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.3.1 Phân tích hoạt động quảng cáo công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp 2.3.1.1 Mục tiêu quảng cáo 2.3.1.2 Đối tượng quảng cáo 2.3.1.3 Thông điệp quảng cáo Nội dung thông điệp: “Thời trang giá sỉ” Cấu trúc thông điệp: cấu trúc tối giản với hai vế câu 2.3.1.4 Phương tiện quảng cáo  Quảng cáo internet  Quảng cáo ngồi trời 10 2.3.1.5 Các chương trình quảng cáo công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp năm (2016-2019) 2.3.1.6 Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo 2.3.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp 2.3.2.1 Mục tiêu quảng cáo internet 2.3.2.2 Đối tượng quảng cáo internet 2.3.2.3 Thông điệp quảng cáo internet 2.3.2.4 Cơng cụ quảng cáo internet 2.3.2.5 Các chương trình quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại Công nghệ Magikarp năm (2016-2019) 2.3.2.6 2.4 Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo internet ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.4.1 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông cổ động 2.4.2 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo 2.4.3 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo internet 2.4.3.1 Ưu điểm 2.4.3.2 Nhược điểm 11 CHƢƠNG III GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ ĐƢA RA GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu hƣớng phát triển quảng cáo internet - Quảng cáo thiết bị di động - Quảng cáo thư điện tử - Quảng cáo tin đồn 3.1.2 Định hƣớng phát triển mục tiêu truyền thông 3.1.2.1 Định hướng phát triển Đến thời điểm kể tương lai cơng ty tiếp tục xây dựng sách tiếp thị internet Tuy nhiên, ngồi chương trình quảng cáo hoạt động bán hàng trực tuyến mạng internet cơng ty cịn quan tâm đến việc phát triển thương hiệu thời trang riêng công ty trực tuyến trực tiếp thương hiệu Tsimple, Sheva Trino 3.1.2.2 Mục tiêu truyền thông Đối với công ty mục tiêu truyền thơng ln đồng hành song song với mục tiêu kinh doanh công ty 3.2 GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 3.2.1 Thiết lập mục tiêu cho quảng cáo internet - Duy trì phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty tâm trí đối tượng khách hàng mục tiêu 12 - Tiếp tục làm tăng doanh thu cho công ty Magikarp cho các năm 3.2.2 Xác định đối tƣợng mục tiêu cho quảng cáo internet Đến thời điểm cơng ty nhắm vào đối tượng người trẻ độ tuổi từ 15 đến 40 tuổi, với mức thu nhập trung bình đa số họ người bận rộn khơng có nhiều thời gian để mua sắm trực tiếp 3.2.3 Lựa chọn thông điệp quảng cáo internet 3.2.4 Lựa chọn công cụ cho hoạt động quảng cáo internet 3.2.4.1 Facebook 3.2.4.2 Website 3.2.4.3 Sàn thương mại điện tử Shoppe 3.2.4.4 Google AdWords 3.2.5 Dự toán ngân sách dành cho quảng cáo internet Bảng 3.1 Dự toán ngân sách cho quảng cáo internet tháng cuối năm 2019 Công cụ Faceboo k Tần suất Chi phí Chi phí cho cho ngày tháng Tiếp cận tối đa 4200 191,387 người/ngày Số lượng Tổng 35,388,0 20 707,761, 95 trang 900 Chi phí Chi phí bảo trì tháng bảo trì tháng Website 4,200,00 700,000 13 4,200,00 Tần suất Shoppe Google Adwords 500/click Chi phí Chi phí cho cho tháng tháng 5,000,000 470,000 30,000,0 00 2,820,00 Số lượng shop Tổng 240,000, 000 2,820,00 Dự toán ngân sách cho quảng cáo internet 954,781, tháng 900 3.2.6 Dự đoán hiệu hoạt động quảng cáo internet công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại Công nghệ Magikarp - Đối với quảng cáo facebook đánh giá thơng qua lượt thích lượt bình luận trang - Đối với quảng cáo website đánh giá dựa số lượng người truy cập vào website phản hồi website - Đối với quảng cáo shoppe đánh giá dựa lượt click vào từ khóa mà cơng ty lập nên - Đối với quảng cáo Google Adwords đánh giá dựa lượt click vào đường dẫn có chứa từ khóa cơng ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 3.3.1 Tích hợp hoạt động quảng cáo internet với hoạt động truyền thông cổ động khác Một số kể đến khuyến mãi, khuyến công ty sử dụng nhiều Và thấy rõ hoạt động quảng cáo internet công ty kèm với kiện khuyến Hai hoạt động song hành với mang lại 14 nhiều doanh thu cho công ty nhiều năm kể từ công ty thành lập 3.3.2 Phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phải biết trọng dụng người tài, tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết tính sáng tạo sở trường để có chiến lược quảng cáo hay, có hiệu Đồng thời đào tạo thêm kỹ chuyên môn quảng cáo, marketing cho nhân viên để trở thành cộng đắc lực cho công ty 15 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh nay, mà mạng internet phủ sóng gần hết giới hoạt động truyền thơng internet thật bùng nổ Có thể thấy internet nguồn sống cho nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh nghiên nhiều tiếp thị quảng cáo online số kể đến cơng ty Magikarp Có thể thấy hoạt động quảng cáo internet hoạt động quan trọng nguồn sống cho công ty Hằng năm, công ty chi nhiều cho hoạt động quảng cáo internet thu lại lợi nhuận xứng đáng với số tiền bỏ cho quảng cáo internet Tuy nhiên, trình thực hoạt động quảng cáo internet cơng ty gặp phải khó khăn, gọi điểm yếu cơng ty Và hy vọng thời gian tới cơng ty khắc phục điểm yếu phát huy hết điểm mạnh để hoạt động quảng cáo internet công ty đạt nhiều hiệu Và em hy vọng đề tài đóng góp phần vào việc cải thiện hoạt động quảng cáo internet công ty Magikarp Do hiểu biết lý thuyết thực tế cịn hạn chế, đề tài em chắn không tránh khỏi sai sót Em mong q thầy thơng cảm đóng góp ý kiến để đề tài em hoàn thiện 16  ... hình thức tuyên truyền trả phí khơng để thực việc giới thi? ??u thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền... MAGIKARP 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.1.1 Giới thi? ??u doanh nghiệp 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty có trụ sở 85 Nguyễn Đức Trung,... 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ ĐƢA RA GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu hƣớng phát triển quảng cáo internet - Quảng cáo thi? ??t bị di động - Quảng cáo thư điện tử - Quảng cáo tin đồn 3.1.2 Định hƣớng phát triển mục tiêu