KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA XÍ NGHIỆP GẠCH TUYNEL HẢI LĂNG, CÔNG TY CỔ PHẨN XÂY DỰNG – GIAO THÔNG THỪA THIÊN HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN * tế H uế KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA XÍ NGHIỆP ại họ cK in h GẠCH TUYNEL HẢI LĂNG, CÔNG TY CỔ PHẨN XÂY Đ DỰNG – GIAO THƠNG THỪA THIÊN HUẾ TRẦN NHẬT HỒNG Khóa học: 2012 – 2016 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN * tế H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA XÍ NGHIỆP ại họ cK in h GẠCH TUYNEL HẢI LĂNG, CÔNG TY CỔ PHẨN XÂY Đ DỰNG – GIAO THÔNG THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Trần Nhật Hoàng Lớp: K46B – KHĐT Khóa học: 2012 – 2016 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Công Định Huế, tháng 5/2016 Lời cảm ơn Khóa luận tốt nghiệp kết bốn năm học tập, nghiên cứu trường Đại Học Kinh tế - Đại Học Huế tháng thực tập phịng Kế Hoạch Đầu tư cơng ty cổ phẩn Xây dựng – Giao thông Thừa Thiên Huế Để hồn thành khóa luận này, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều mặt Với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân, đơn vị tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, xin chân thành cảm ơn dìu dắt, dạy dỗ thầy tế H uế trường Đại Học Kinh Tế Huế - Những người cho hành tranh bước vào đời Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Cơng Định tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành tới công ty cổ phần Xây dựng – Giao thông Thừa Thiên Huế, Xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng, anh – chị cơng tác ại họ cK in h Phịng Kế Hoạch nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập, nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gởi lời cảm ơn tới tồn thể gia đình bạn bè bên cạnh, ủng hộ động viên lúc khó khăn, giúp tơi hồn thành tốt công việc học tập, nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nỗ lực hết mình, kiến thức kinh nghiệm thực tế thân tơi cịn nhiều hạn chế nên luận văn tránh khỏi sai sót Đ Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn bè để khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2016 Sinh viên Trần Nhật Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định MỤC LỤC MỤC LỤC II DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VI DANH MỤC BẢNG VII PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: tế H uế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ại họ cK in h 1.1 Cơ sở lý luận .5 1.1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .5 1.1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.2.2 Xây dựng kế hoach tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đ 1.1.2.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.2.4 Các sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm 11 1.1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 15 1.1.3.1 Nhân tố khách quan 15 1.1.3.2 Nhân tố chủ quan .17 1.1.4 Một số tiêu đánh giá kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp 21 1.1.4.1 Chỉ tiêu thể tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ 21 1.1.4.2 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ 21 1.1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 21 1.1.4.4 Một số tiêu tài .22 SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư II Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Công Định 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA XÍ NGHIỆP GẠCH TUYNEL HẢI LĂNG, CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIAO THÔNG THỪA THIÊN HUẾ .24 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.1.4 Tình hình sử dụng yếu tố kinh doanh chủ yếu xí nghiệp 28 tế H uế 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng .33 2.2.1 Môi trường kinh doanh xí nghiệp 33 2.2.1.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường kinh doanh vĩ mô 33 ại họ cK in h 2.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vi mô 37 2.2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 .39 2.2.2.1 Tình hình sản lượng tiêu thụ xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng 39 2.2.2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ gạch Tuynel phân theo thị trường 43 2.2.2.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh phân phối .46 2.2.2.4 sách sản phẩm 49 2.2.2.5 sách giá tốn 49 Đ 2.2.2.6 Các hình thức vận chuyển 50 2.2.2.7 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 51 2.2.2.8 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2013-2015 .51 2.2.2.9 Tiêu thụ sản phẩm vào giai đoạn năm 52 2.2.2.10 Đơn giá theo nhóm mặt hàng 53 2.2.2.11 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 55 2.3 Đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 58 2.3.1 Kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 58 2.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2013-2015 58 SVTH: Trần Nhật Hồng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư III Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Công Định CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 59 3.1 Phân tích ma trận SWOT định hướng phát triển .60 3.1.1 Phân tích ma trận SWOT 60 3.1.2 Định hướng phát triển 60 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng .62 3.2.1 Về sản phẩm .62 3.2.2 Về giá sách chiết giá .64 3.2.3 Về thị trường tiêu thụ .65 tế H uế 3.2.4 Hoạt động phân phối 66 3.2.5 Về xúc tiến hỗn hợp 67 3.2.6 Công tác quản lý nguồn lực 68 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .69 ại họ cK in h Kết luận 69 Đ Kiến nghị 70 SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư IV Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt WTO Tổ chức thương mại giới APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương AFTA Khu vực Mậu Dịch tự ASEAN ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương BXD Bộ xây dựng UBND Ủy ban nhân dân DNSX Doanh nghiệp sản xuất DNTM Doanh nghiệp thương mại 10 VLXD Vật liệu xây dựng 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 XD-GT Xây dựng giao thông 13 BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 14 BHLĐ Bảo hiểm lao động 15 ATLĐ An tồn lao động 16 PCCN Phịng chống cháy nổ 17 CBCNV Cán công nhân viên 18 ĐVT Đơn vị tính 19 VNĐ Việt Nam đồng 20 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 21 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên 22 KCN Khu công nghiệp ại họ cK in h tế H uế Đ STT SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư V Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 2: Kênh trực tiếp kênh cấp (kênh kênh 2) 15 Sơ đồ 3: Kênh hai cấp kênh ba cấp (kênh kênh 4) 15 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức xí nghiệp 25 Biểu đồ 1: Giá trị tiêu thụ loại mặt hàng .38 Biểu đồ 2: Tình hình tiêu thụ theo thị trường 43 Đ ại họ cK in h tế H uế Biểu đồ 3: Doanh thu qua năm 56 SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư VI Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động xí nghiệp giai đoạn năm 2013-2015 Error! Bookmark not defined Bảng 2: Tình hình tài sản xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 31 Bảng 3: Sản lượng tiêu thụ xí nghiệp giai đoạn 2013 – 2015 .42 Bảng 4: Thị trường tiêu thụ xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 45 Bảng 5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối giai đoạn 2013-2015 48 tế H uế Bảng 6: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2013-2015 52 Bảng 7: Sản lượng tiêu thụ qua tháng năm giai đoạn 2013-2015 52 Bảng 8: Đơn giá sản phẩm xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 .54 Bảng 9: Doanh thu xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 56 ại họ cK in h Bảng 10: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp giai đoạn 2013-2015 58 Đ Bảng 11: Chỉ tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ 59 SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư VII Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Công Định PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Đồng hành với phát triển kinh tế đất nước, hoạt động sản xuất kinh doanh giữ vai trị quan trọng có ý nghĩa to lớn việc thúc đẩy kinh tế phát triển Hội nhập vào thị trường giới với tổ chức lớn như: WTO, APEC, AFTA, ASEAN…và ký kết tham gia hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) tạo cho Việt Nam nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển, hòa nhập vào kinh tế giới, làm cho môi trường kinh doanh nước ngày sôi động, náo nhiệt Điều góp phần vào việc tiếp thu tiến khoa học công tế H uế nghệ tiên tiến giới, mở rộng thị trường tiêu thụ Tuy nhiên điều dẫn đến cạnh tranh gay gắt, khốc liệt doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp ln cố gắng tìm cho chỗ đứng, liên tục mở rộng thị trường để tồn lâu dài phát triển địi hỏi phải thực quan ại họ cK in h tâm vấn đề tiêu thụ sản phẩm Mặc dù sản xuất khâu chủ yếu tạo giá trị sản phẩm tiêu thụ khâu quan trọng đảm bảo cho tồn doanh nghiệp Thông qua tiêu thụ,các doanh nghiệp chứng tỏ lực thị trường, khẳng định mạnh hàng hóa dịch vụ mà cần cung cấp Đó thước đo thể tin cậy khách doanh nghiệp Tuy nhiên, làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm vấn đề dễ dàng Cơng việc địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá cụ thể hoạt Đ động giai đoạn để tìm hướng đắn Trên thực tế tốn nan giải doanh nghiệp nước ta Ngành xây dựng bước vào thực nhiệm vụ kế hoạch năm 2015 bối cảnh có thuận lợi là: kinh tế vĩ mơ tiếp tục ổn định, lạm phát kiểm soát mức thấp, kinh tế nước tiếp tục hồi phục với mức tăng trưởng khá, khó khăn doanh nghiệp bước tháo gỡ…Nhưng đồng thời phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức như: Tình hình giới diễn biến phức tạp với căng thẳng, bất đồng địa trị, kinh tế giới phục hồi chậm…Với cố gắng toàn nghành, giá trị sản xuất ngành xây dựng năm 2015 đạt khoảng 974 nghìn tỷ đồng (tăng 11,4% so với năm 2014), có tăng trưởng tốc độ tăng SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định chưa cao Điều địi hỏi cố gắng ngành xây dựng,trong có góp gần khơng nhỏ ngành sản xuất vật liệu xây dựng Sản xuất gạch tuynel lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng sử dụng cơng nghệ lị nung nên gây nhiễm mơi trường Trước thực trạng đó, phủ ban hành nhiều định để hạn chế sử dụng gạch nung khuyến khích sử dụng vật liệu khơng nung Quyết định 567/QĐTTg thủ tướng phủ ngày 28/4/2010 thị số 10/CTTTg thủ tướng phủ ngày 16/4/2012 định hướng phát triển gạch không nung đến năm 2020 Thông tư số 09/2012/TT-BXD xây dựng quy định sử dụng vật liệu xây dựng không nung cơng trình xây dựng Quyết định tế H uế 1934/QĐ-UBND tỉnh Quảng Trị ngày 23/10/2013 kế hoạch phát triển vật liệu xây dựng không nung địa bàn tỉnh đến năm 2020 Thực tế làm cho doanh nghiệp sản xuất gạch tuynel gặp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng thành lập vào tháng 12 năm 2010, doanh ại họ cK in h nghiệp sản xuất gạch cịn non trẻ với quy mơ sản xuất tương đối nhỏ Hoạt động tiêu thụ xí nghiệp tập trung đáp ứng nhu cầu tỉnh đáp ứng phần nhỏ nhu cầu tỉnh lân cận Số lượng nhà máy sản xuất gạch Tuynel địa bàn tỉnh ngày nhiều, chưa kể đến nhà máy tỉnh khác Thừa Thiên Huế Quảng Bình Việc cạnh tranh để có chỗ đứng mở rộng thị trường tiêu thụ ban lãnh đạo xí nghiệp quan tâm hàng đầu Xuất phát từ thực tế trên, định chọn đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ Đ sản phẩm xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng, công ty cổ phần xây dựng - giao thơng Thừa Thiên Huế” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu chung Mục tiêu tổng quát đề tài phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng, cơng ty cổ phần xây dựng - giao thông Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015 Trên sở đưa số giải pháp, định hướng góp phần cho xí nghiệp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch thời gian tới - Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa lí luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định + Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch tuynel Hải Lăng công ty cổ phần xây dựng - giao thông Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015 + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu Tình hình tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng cơng ty cổ phần xây dựng - giao thông Thừa Thiên Huế - Phạm vi nghiên cứu tế H uế + Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần xây dựng giao thông Thừa Thiên Huế xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng + Phạm vi thời gian: Đề tài thu thập liệu thứ cấp công ty cổ phần xây dựng - giao thông Thừa Thiên Huế xí nghiệp gạch Tuynel Hải Lăng giai đoạn 2013-2015 ại họ cK in h Thời gian thực nghiên cứu từ tháng 2/2016 đến tháng 5/2016 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập số liệu + Số liệu thứ cấp: Được thu thập, tổng hợp thơng qua báo cáo phịng, ban chức xí nghiệp Ngồi ra, thơng tin liên quan từ tài liệu liên quan từ báo chí, internet khóa luận tốt nghiệp đại học cao học nguồn tài liệu quan trọng trình thực nghiên cứu Đ - Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu + Phương pháp thống kê mô tả: Dùng số tương đối, tuyệt đối số bình qn để phân tích đánh giá biến động mối quan hệ tượng + Phương pháp thống kê so sánh: Được sử dụng nhằm mục đích so sánh, đánh giá kết luận mối quan hệ tương quan doanh nghiệp với doanh nghiệp thời kỳ khác nhau, từ đưa hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thông qua việc so sánh tiêu nghiên cứu năm để nhận xét hoạt động sản xuất hiệu tiêu thụ doanh nghiệp + Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: Được thực thông qua vấn trực tiếp cán lãnh đạo, cá nhân có nhiều có nhiều kinh nghiệm SVTH: Trần Nhật Hồng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định trình sản xuất, kinh doanh Thông tin thu thập từ đối tượng sở Đ ại họ cK in h tế H uế quan trọng trình phân tích xây dựng hệ thống giải pháp SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng phối bên tiêu dùng tế H uế Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: Sản xuất kinh doanh ại họ cK in h gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Đ Do tiêu thụ hàng hóa q trình gồm nhiều hoạt động khác có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu q trình tiêu thụ hàng hóa khơng thể đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp khơng thể tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho hàng hóa khơng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa khơng thể tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản SVTH: Trần Nhật Hồng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Công Định Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Vậy tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hố chuyển thành tiền thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm tế H uế - Đối với người tiêu dùng: Tiêu thụ sản phẩm doanh góp phần thỏa mãn nhu cầu thơng qua việc tiếp cận với hình thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Có phục vụ điều kiện thuận lợi ưu đãi tốt mua sản phẩm hàng hóa, cung cấp dịch vụ cần ại họ cK in h thiết doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh gay gắt Có lựa chọn mua sắm hàng hóa hưởng sách hỗ trợ bán hàng doanh nghiệp Mặt khác người tiêu dùng hưởng dẫn chi tiết q trình mua sắm,góp phần nâng cao mức sống văn minh toàn xã hội - Đối với doanh nghiệp: Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt Đ động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình quân đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu xã hội thời gian tới - Đối với xã hội: Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trị việc cân đối cung cầu, kinh tế thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản ổn xã hội tế H uế xuất kinh doanh diễn bình thường trôi trảy tránh cân đối, giữ bình Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm khâu vơ quan trọng q trình tái sản xuất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, hoạt ại họ cK in h động nghiệp vụ khác doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm định sống doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Theo quan điểm kinh doanh đại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm Đ nội dung chủ yếu sau đây: SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư GVHD:ThS Nguyễn Công Định ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Sơ đồ 1: Mơ hình tiêu thụ sản phẩm (Nguồn: Giáo trình doanh nghiệp thương mại) Đ 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường Để thành cơng thương trường, địi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu Đây cơng việc phức tạp tốn phải tuân thủ chặt chẽ bước để tránh sai lầm tốn vơ ích Bước 1: Tổ chức thu thập hợp lí nguồn thơng tin nhu cầu thị trường, thơng số bao gồm: Địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả, yêu cầu loại thị trường, loại sản phẩm Để xác định hướng kinh doanh mới, phát huy lợi vốn, doanh nghiệp phải xác định đạt mục tiêu không thiết lập tổ chức thơng tin kinh doanh Vì việc thu thập đầy đủ thơng tin việc cần thiết, nắm vững đặc điểm thông tin sở cho việc đề SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định định kinh doanh đắn, tiền đề cho phát triển kinh doanh doanh nghiệp Bước 2: Phân tích sử dụng thơng tin Phân tích xử lý thông tin để thu thập nhu cầu loại thị trường Doanh nghiệp phải biết lựa chọn thông tin đáng tin cậy để tránh sai lầm định Việc xử lý thông tin phải đảm bảo tính khả thi thơng tin doanh nghiệp Bước 3: Xác định nhu cầu thị trường Xác định nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Khi nhu tế H uế cầu thị trường lớn song doanh nghiệp phải biết lựa chọn phù hợp với khả mình, qua nghiên cứu nhu cầu thị trường phải giải vấn đề sau: - Thời gian cung cấp hàng hóa dịp - Xác định dung lượng thị trường ại họ cK in h - Sản xuất gì? Đặc điểm sản phẩm? - Giá bình quân thị trường thời kỳ - Những yêu cầu thịt trường hàng hóa như: Mẫu mã, chất lượng, phương thức toán, chất lượng, vận chuyển - Tình hình hoạt đơng kinh doanh đối thủ cạnh tranh lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh thị trường - Doanh nghiệp cần đạt phầm trăm thị phần thời gian tới Đ 1.1.2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm kế hoạch hành động doanh nghiệp dùng lần để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Chương trình bán hàng không đề mục tiêu bán hàng cần đạt mà cịn xác định trình tự tổ chức điều kiện để thực mục tiêu, nhiệm vụ Muốn lập chương trình bán hàng có hiệu cần thực bước sau: Bước 1: Tập hợp thông tin, cần thiết làm sở cho việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu, đặc biệt ý tới đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ ký kết, nhu cầu thị trường xác định, dự báo nhu cầu thị trường tương lai SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Công Định Bước 2: Xây dựng phương án mục tiêu, nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm đưa định lựa chọn mục tiêu, nhiệm vụ thời kỳ hoạch định Bước 3: Chia toàn công việc cần thực để đạt mục tiêu bán hàng thành thành phần việc hay dự án Xác định mối quan hệ phần việc xếp chúng theo trình tự thực sở lập tiến bán hàng Bước 4: Quyết định người chịu trách nhiệm phần việc, phân cơng theo dõi ngành hàng địa phương, khách hàng, đại lý hay số cửa hàng Bước 5: Lựa chọn định cách thức thực hiện, nguồn chi phí 1.1.2.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm tế H uế nguồn lực khác dành cho bán hàng Đây khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, hoạt động bán hàng hoạt động mang tính nghệ thuật tác động đến tâm lý người mua, nhằm mục đích bán ại họ cK in h hàng nhiều nhất, hiệu bán hàng cao Quá trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có bước sau: Bước 1: Đàm phán ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường hợp đồng tiêu thụ sản phẩm không pháp lý quy định trách nhiệm, quyền hạn bên tham gia hợp đồng, mà quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ đạt độ an toàn cao Bước 2: Tổ chức kho thành phẩm Đ Đây công việc đảm bảo quản lý chất lượng sản phẩm trước đem tiêu thụ sản phẩm Do phải thực nghiêm chỉnh quy định tổ chức kho thành phẩm Nhà nước doanh nghiệp, tránh tình trạng hao hụt, mát, suy giảm chất lượng Chuẩn bị kho phải với sản phẩm, đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, đủ lượng hàng dự trữ kỳ, thuận tiện cho chuyên chở chi phí kho Bước 3: Tổ chức vận chuyển hàng hóa theo phương thức vận tải thích hợp có hiệu Bước 4: Các phương thức tốn giao nhận hàng hóa *Các phương thức giao nhận chủ yếu: SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Nguyễn Cơng Định - Giao nhận xưởng: Người bán phải đặt hàng quyền định đoạt người mua thời hạn địa điểm hợp lý theo quy định,còn người mua phải nhận hàng xưởng người bán chịu rủi ro phí tồn vận chuyển - Giao nhận cho người vận tải: Phương thức áp dụng quen thuộc xuất nhập với khách hàng ký hợp đồng thường xuyên, cho người nhận hàng chất lượng, thời gian địa điểm quy định - Giao hàng địa điểm người mua: Hàng giao tận nơi tiêu thụ, chi phí rủi ro vận chuyển người bán chịu *Các phương thức toán: tế H uế Thanh toán tiền mặt, séc, ngoại tệ Thanh toán qua ngân hàng, chuyển khoản Thanh tốn qua đổi hàng, đổi lưu hàng hóa Trả tiền sau nhận hàng Trả tiền trước nhận hàng Trả tiền sau nhận hàng khoảng thời gian quy định Việc lựa chọn phương thức giao nhận hợp lý giúp doanh nghiệp tránh rủi ro ại họ cK in h tiêu thụ hàng hóa tăng khả tốc độ tiêu thụ 1.1.2.4 Các sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm * Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm tảng công tác tiêu thụ sản phẩm Là phương thức kinh doanh xây dựng lâu dài để thích ứng kịp thời tình hình biến động thị trường nhằm đạt mục tiêu đề Có thể nói sách sản phẩm tảng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Đ Nhất điều kiện mà khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, với gia tăng nhu cầu tiêu dùng làm cho sản phẩm hàng hóa ngày đa dạng, phong phú, đồng thời làm cho cạnh tranh nhà sản xuất thị trường ngày sâu sắc Vì doanh nghiệp cần xác định mặt hàng, sản phẩm mà thị trường có nhu cầu có khả cạnh tranh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Một số loại sách sản phẩm: - Chính sách sản phẩm có thị trường có: Mục tiêu sách trì khách hàng có, đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng thị trường để nâng cao sản lượng tiêu thụ SVTH: Trần Nhật Hoàng – K46B Kế Hoạch Đầu Tư 11