Đề cương lý thuyết Thương mại điện tử

Mục lục I Tổng quan Thanh toán điện tử 1.1 Khái niệm: 1.2 Đặc điểm toán điện tử (TTĐT) 1.3 Sự cần thiết khách quan vai trị Thanh tốn điện tử kinh tế 1.4 Những hình thức tốn điện tử II Thưc trang tâng toán điên tử cua Viêt Nam hi ên III Giải pháp nhằm phát triển sở hạ tầng toán ở Việt Nam 13 I TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B 22 1.1 Khái niệm đặc điểm thương mại điện tử B2B 22 1.1.1 Khái niệm 22 1.1.2 Đặc điểm .23 1.1.3 Các phương thức thương mại điện tử B2B 23 1.3 Mục đích việc doanh nghiệp tham gia mơ hình thương mại điện tử B2B 25 1.3.1 Tiết kiệm chi phí quảng cáo, chi phí quản lý khoản chi phí khác 25 1.3.2 Việc phân phối sản phẩm diễn cách xuyên suốt, dễ dàng 25 1.3.3 Tiếp cận với thị trường quốc tế cách dễ dàng 25 2.2 Mơ hình doanh thu Alibaba 25 2.2.1 Mơ hình Alibaba.com, ứng dụng mơ tả mơ hình .25 Câu 3: MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C 27 1.1.1 Khái niệm 27 1.1.2 Thuận lợi .28 Khó khăn 30 Câu Teleconference/video conference .33 A, Mô tả công nghệ 33 B, Mục đích sử dụng công nghệ, ngành nghề hay sử dụng công nghệ 33 c Các trở ngại / thuận lợi sử dụng công nghệ .35 Câu Tìm hiểu VPN 35 Câu Lộ trình dịch vụ công trực tuyến từ năm 2011 – 2020 43 Câu Truyền liệu điện tử EDI 46 1.1 Định nghĩa 46 1.2 Cách thức hoạt động 47 Mơ hình ứng dụng EDI điển hình 48 Mục đích đói tượng sử dụng EDI 49 Chi phí sử dụng EDI 50 Các trở ngại thuận lợi sử dụng EDI 51 Câu RFID 52 Giới thiệu công nghệ RIFD 52 A Một số khác biệt công nghệ RFID công nghệ mã vạch .54 b Ứng dụng công nghệ RIFD 56 c Ứng dụng RIFD doanh nghiệp bán lẻ 57  Những lợi việc sử dụng RFID bán lẻ: .57  Lợi ích cho cửa hàng 57  Bộ giải pháp thiết bị RFID phần mềm ứng dụng bán lẻ 57  "Phịng thử đồ thơng minh" .58 d Ứng dụng RIFD doanh nghiệp sản xuất có hàng tôn kho 60 Câu SMART CARD 62 Smart card gì? 62 Câu TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 63 1.1 Khái niệm 63 1.2 Các cấp độ dịch vụ công trực tuyến 63 Câu 9: Hiện trạng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam 65 2.2 Đánh giá việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến 68 2.3 Hiện trạng cung cấp dịch vụ công trực tuyến Việt Nam liên quan đến thương mại môt số bộ, ngành địa phương .69 Câu 10 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 79 Câu 11 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG - THANH TOÁN TRÊN DI ĐỘNG 83 Câu 12 THỰC TẾ VỀ HẠ TẦNG CNTT VÀ VIỄN THÔNG TRONG TMĐT Ở VN 87 2.1 Thực trạng kết nối internet nước 87 Các nhà cung cấp dịch vụ kết nối số dịch vụ phổ biến 88 3.1 Đánh giá hiệu 90 3.2 Giải pháp khắc phục hạn chế .93 3.2.1 Nâng cao nhận thức .93 I Tổng quan Thanh toán điện tử 1.1 Khái niệm: TTĐT (hay gọi toán trực tuyến) mơ hình giao dịch khơng dùng tiền mặt phổ biến giới Có nhiều hình thức toán điện tử như: thông qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, payment gateway, toán qua điện thoại v.v… Thông qua toán điện tử người dùng không sử dụng tiền mặt để toán chi trả các hoạt động giao dịch mua bán mà thay vào sử dụng các loại thẻ tín dụng, các thẻ chứng thực bảo đảm các Ngân hàng Điều an toàn tiện dụng, có tính bảo mật cao Hạ tầng toán điện tử tổ hợp các thiết bị, máy móc, hệ thống, phần mềm có chức phục vụ trực tiếp cho việc toán điện tử 1.2 Đặc điểm toán điện tử (TTĐT) Sự đời hình thức TTĐT gắn liền với đời đồng tiền ghi sổ phát triển gắn liền với phá triển hệ thống Ngân hàng Sự tồn tại lớn mạnh hệ thống tạo điều kiện cho cá nhân các tổ chức kinh tế mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng thực hiện việc toán thông qua việc chuyển khoản hệ thống ngân hàng TTĐT hình thức vận động tiền tệ mà ở tiền vừa công cụ để kế toán, vừa cơng cụ để chủn hóa hình thức giá trị hàng hóa dịch vụ Nó có số đặc điểm sau: + Trong TTĐT vận động tiền tệ độc lập với vận động hàng hóa cả thời gian lẫn khơng gian thường khơng có ăn khớp Đây đặc điểm quan trọng bật hình thức TTĐT + Trong TTĐT, vật trung gian trao đổi không xuất hiện hình thức toán dùng tiền mặt theo kiểu H-T-H mà xuất hiện dạng tiền kế toán hay tiền ghi sổ ghi chép các chứng từ sổ sách kế toán, đặc điểm riêng TTĐT + Trong TTĐT, ngân hàng vừa người tổ chức vừa người thực hiện các khoản toán Chỉ có ngân hàng, người quản lý tài khoản tiền gửi các khách hàng quyền trích chuyển tài khoản theo các nguyên tắc chuyên môn đặc thù nghiệp vụ riêng Với nghiệp vụ này, ngân hàng trở thành trung tâm toán các khách hàng Với đặc điểm nêu TTĐT tổ chức thực hiện tốt phát huy tác dụng tích cực Trong tương lai, theo đà phát triển xã hội theo nhu cầu thị trường TTĐT giữ vị trí đặc biệt quan trọng việc lưu chuyển tiền tệ toán giá trị kinh tế 1.3 Sự cần thiết khách quan vai trị Thanh tốn điện tử kinh tế 1.3.1 Sự cần thiết khách quan toán điện tử Thanh toán khâu mở đầu khâu kết thúc quá trình sản xuất, lưu thơng hàng hoá Chính các phương tiện toán luôn đổi hiện đại để phù hợp với nhịp độ tăng trưởng khơng ngừng quá trình sản xuất - lưu thông hàng hoá Nền sản xuất hàng hoá phát triển nhu cầu người ngày cao khối lượng hàng hoá, dịch vụ ngày đa dạng cả khối lượng chất lượng, các quan hệ thương mại mở rộng phạm vi quốc tế việc toán bằng tiền mặt gặp nhiều trở ngại bộc lộ hạn chế định Trước hết toán bằng tiền mặt có độ an tồn khơng cao, với khối lượng hàng hoá, dịch vụ giao dịch lớn việc toán trực tiếp bằng tiền mặt không an toàn cho cả người trả tiền người nhận tiền quá trình toán phải có kiểm đếm, bảo quản, vận chuyển tiền Tiếp đó, quan hệ toán mở rộng phạm vi quốc tế chi phí thủ tục chủn đổi tiền để toán chi trả lớn khoảng cách người mua người bán ở xa, thời gian để người mua mang tiền đến trả bị khống chế, điều dẫn đến kìm hãm sản xuấtlưu thơng hàng hoá Hơn nữa, toán bằng tiền mặt hạn chế khả tạo tiền Ngân hàng Thương Mại (NHTM), gây nạn làm tiền giả Ngồi ra, cịn vấn đề quan trọng chi phí lớn mà Ngân hàng Nhà nước (NHNN) phải bỏ để in tiền, vận chuyển, bảo quản tiền mặt Từ thực tế khách quan này, thời kỳ kinh tế chuyển sang giai đoạn phát triển mạnh mẽ, tiền mặt không thể đáp ứng nhu cầu toán toàn kinh tế địi hỏi phải có hình thức toán đời tiên tiến hơn, hiện đại hơn, phù hợp đáp ứng nhu cầu sản xuất, lưu thơng hàng hoá Hình thức toán khơng dùng tiền mặt đời khắc phục hạn chế toán bằng tiền mặt, đồng thời thúc đẩy phát triển sản xuất lưu thông hàng hoá kinh tế Thanh toán điện tử ngày đựơc mở rộng phát triển chức phương tiện toán tiền tệ; nhiên mở rộng toán không dùng tiền mặt liên quan đến quy luật tạo tiền, tăng bội số tín dụng các NHTM thay đổi mối quan hệ tiền mặt tiền ghi sổ(M M1) 1.3.2 Vai trị Thanh tốn điện tử kinh tế Khi kinh tế thị trường phát triển TTĐT có vị trí vơ quan trọng TTĐT mang lại hiệu quả kinh tế cao phần không thể thiếu hoạt động kinh tế, điều khẳng định vai trị đặc biệt quan trọng toán không dùng tiền mặt kinh tế Vai trò thể hiện các khía cạnh sau: + Đối với khách hàng: TTĐT phương thức toán đơn giản, an toàn, tiết kiệm, thuận lợi cho trao đổi Khi có tài khoản giao dịch ở ngân hàng, khách hàng muốn rút tiền lúc được, cần viết yêu cầu gửi ngân hàng + Đối với ngân hàng: TTĐT công cụ toán bù trừ các ngân hàng không phải dùng đến giấy bạc, giúp cho việc toán thuận lợi việc lưu thông tiền tệ nhanh đồng thời dễ kiểm soát TTĐT có vai trị quan trọng việc huy động tích tụ các nguồn vốn tạm thời chưa sử dụng đến khách hàng vào quan tín dụng, tạo nguồn cho tài khoản để thực hiện toán Loại tiền gửi nguồn vốn cung cấp cho các nghiệp vụ sinh lời ngân hàng thương mại, gửi toán phải trả lãi, giảm giá đầu vào “đi vay để cho vay” + Đối với kinh tế: TTĐT có ý nghĩa quan trọng đến việc tiết kiệm khối lượng tiền mặt lưu thơng, từ giảm bớt phí tổn to lớn xã hội có liên quan đến việc phát hành lưu thơng tiền tệ Trước hết tiết kiệm chi phí in tiền, sau chi phí cho việc kiểm đếm, chuyên chở, bảo quản huỷ bỏ tiền cũ, tiền rách, mà vấn đề xúc hiện việc chuyên chở bảo quản tiền mặt TTĐT ở nước ta tổ chức thành hệ thống thống Trong hệ thống ngân hàng trung tâm toán, hoạt động trao đổi hàng hoá dịch vụ kết thúc bằng toán quan hệ toán liên quan tới tất cả hoạt động xã hội, tồn kinh tế Do việc tổ chức tốt cơng tác toán nói chung TTĐT nói riêng có ý nghĩa vai trị lớn kinh tế TTĐT hình thức sử dụng cơng cụ tiền tệ tiến tạo tiền đề để áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật mang lại lợi ích kinh tế to lớn TTĐT đời phát triển sở kinh tế thị trường Song lại trở thành nhân tố thúc đẩy kinh tế hàng hoá phát triển, vừa coi “đứa con” sinh kinh tế thị trường lại xem “bà đỡ” kinh tế hàng hoá, góp phần đẩy nhanh tốc độ quá trình tái sản xuất xã hội, khâu đầu khâu kết thúc quá trình sản xuất, liên quan đến tồn quá trình lưu thơng hàng hoá, tiền tệ các tổ chức kinh tế các cá nhân xã hội + TTĐT tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm soát lạm phát Thông qua việc khống chế tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ tái chiết khấu Ngân hàng Trung ương gián tiếp điều hoà khối lượng tiền tệ cung ứng, góp phần bảo đảm cho kinh tế ở mức độ ổn định Căn vào việc toán luân chuyển tiền tệ mà hoạch định các sách cần thiết Với ý nghĩa to lớn đó, ở quốc gia có kinh tế phát triển, người dân sử dụng hình thức TTĐT thói quen văn hoá không thể thiếu + Khi ngân hàng tăng tỷ trọng TTĐT lúc ngân hàng thu hút nhiều nguồn vốn xã hội vào ngân hàng Trên sở nguồn vốn tăng thêm ngân hàng có điều kiện mở rộng cho vay tăng vốn cho kinh tế Như toán khơng dùng tiền mặt vừa góp phần tăng nhanh vịng quay vốn cho xã hội vừa góp phần tăng cường nhu cầu vốn cho xã hội 1.4 Những hình thức tốn điện tử Để đáp ứng nhu cầu toán kinh tế thị trường, hiện ở Việt Nam áp dụng các hình thức TTĐT sau: + Thanh toán bằng Séc - Séc chuyển khoản - Séc bảo chi + Thanh toán bằng Uỷ nhiệm Chi - Chuyển tiền + Thanh toán bằng Uỷ nhiệm thu + Thanh toán bằng Thư tín dụng + Thanh toán bằng Thẻ Ngân hàng (thẻ toán) II Thực trạng hạ tầng toán điện tử Việt Nam Trong kinh tế thị trường, việc phát triển hoạt động toán không dùng tiền mặt coi điều kiện tảng hoạt động tài ngân hàng để thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển, cả mặt khối lượng, giá trị giao dịch phạm vi, loại hình giao dịch Thực tế cho thấy, toán không dùng tiền mặt có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, vào năm đầu kỷ 21, nhờ tốc độ giá trị chu chuyển các dòng vốn quốc gia các quốc gia với không ngừng tăng lên Đối với nước ta sau năm tích cực triển khai thực hiện Đề án toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) giai đoạn 2006-2010 định hướng đến năm 2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg (Đề án 291) đạt kết quả đáng khích lệ sở hạ tầng dịch vụ toán điện tử đáp ứng tốt nhu cầu kinh tế Có thể khẳng định rằng hạ tầng dịch vụ toán điện tử khơng ngừng phát triển - Hệ thống tốn điện tử liên ngân hàng (TTĐTLNH): Được hoàn thành đưa vào vận hành từ tháng 5/2002; giai đoạn I (2002-2008) Hệ thống triển khai tại tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh Cần Thơ; giai đoạn II từ cuối 2008 Hệ thống triển khai mở rộng toàn quốc Đến nay, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) thiết lập Hệ thống TTĐTLNH kết nối 66 đơn vị thành viên thuộc NHNN gần 800 đơn vị thành viên trực tiếp (chi nhánh) thuộc 97 TCTD thành viên (hội sở chính) tồn quốc Hệ thống có cấu phần: luồng toán giá trị cao (cung cấp dịch vụ toán trực tuyến tổng tức thời); luồng toán giá trị thấp (cung cấp dịch vụ toán theo lô); xử lý toán vốn Việc hoàn thành đưa vào vận hành hệ thống toán giai đoạn II, đánh dấu bước phát triển hệ thống toán ngân hàng với thay đổi bản kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiệu xử lý quy trình nghiệp vụ hiện đại theo thơng lệ quốc tế, đáp ứng nhu cầu thanh, toán tức thời số lượng giao dịch toán ngày cao kinh tế 10 rồi, nên ông định chọn tên ngắn lại "eBay.com" Trụ sở eBay đặt ở San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 eBay công ty phát triển nhanh thời đại 1.2.1 Tháng 5/1999, eBay thu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, ngưng sử dụng sau có Paypal 1.2.2 Năm 1999, eBay có tịa nhà Butterfield and Butterfield, bán vào năm 2002 1.2.3 Tháng 6/ 2000, eBay thâu tóm Half.com 1.2.4 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau iBazar, site đấu giá châu Mỹ Latinh 1.2.5 Tháng 7/2002, eBay thâu tóm PayPal 1.2.6 Vào ngày 11/7/2003, eBay thâu tóm EachNet, cơng ty thương mại hàng đầu Trung Quốc, trả tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD 1.2.7 Vào ngày 22/6/2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD tiền mặt 1.2.8 Vào ngày 16 /12 /2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt 385 triệu USD cổ phiếu eBay 1.2.9 Tháng /2005, eBay thâu tóm Gumtree 1.2.10 Tháng /2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD 1.2.11 Tháng /2005, eBay mua Skype, công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD tiền mặt cổ phiếu Các mặt hàng dịch vụ Hàng triệu các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, các mặt hàng khác đưa lên, mua bán ngày Một số mặt hàng có giá trị, nhiên có nhiều mặt hàng mà không thể tưởng tượng nổi, cái giả chẳng hạn, hàng ngàn dân cư mạng trả giá sôi Điều chứng tỏ eBay cái chợ lớn, nơi mà ta thấy người cố gắng bán thứ Cơng bằng mà nói, eBay làm cách mạng chợ mua bán, tập trung người mua người bán toàn cầu lại với nhau, thành cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán đấu giá không kết thúc 99 Các công ty lớn tầm cỡ giới, chẳng hạn IBM, bán dịch vụ sản phẩm họ eBay bằng cách đấu giá với giá cố định ban đầu Việc tìm kiếm các vùng giới bằng phần mềm giúp cho việc vận chuyển nhanh chóng với giá rẻ Các chuyên gia phát triển phần mềm có thể tạo các ứng dụng tương tác với eBay thơng qua thư viện lập trình eBay API bằng cách gia nhập vào eBay Developers Program Đến tháng /2005, eBay Developers Program có 15,000 thành viên, tạo các phần mềm hỗ trợ người mua bán eBay cho các chi nhánh eBay Tháng /2004, eBay cấm bán đấu giá các mặt hàng rượu thuốc lá site eBay Anh ebay.co.uk Nhưng loại rượu liệt vào loại (có nhiều năm tuổi) có thể bán với số lượng ít, giá đắt đỏ Đối tác tại châu Mỹ Latinh eBay MercadoLibre Đối thủ eBay Amazon.com website đấu giá Yahoo! Nhờ tiện dụng trao đổi mua bán, số lượng người dùng ebay ngày tăng lên Thị trường Mỹ thị trường khó tính mức độ hài lịng mơ hình Ebay lại ln đạt mức điểm cao thang 100 điểm Điều trở thành dẫn chứng cụ thể cho thuận tiện ưu điểm mơ hình C2C Mặt khác, số lượng người dùng Ebay ngày tăng cao Tính đến hết năm 2014, theo http://expandedramblings.com/, số lượng người dung ebay toàn giới 155 triệu người, số lượng giao dịch ngày 19 000 giao dịch Với khả mình, ebay mang lại địa điểm giao dịch thành công đưa người mua người bán gặp 100 Câu 12 THỰC TẾ VỀ HẠ TẦNG CNTT VÀ VIỄN THÔNG TRONG TMĐT Ở VN 2.1 Thực trạng kết nối internet nước Hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, sở liệu dịch vụ công nghệ thông tin Theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014, 98% doanh nghiệp tham gia khảo sát có máy tính để bàn máy tính xách tay (laptop), 45% doanh nghiệp có máy tính bảng Cũng theo kết quả điều tra khảo sát, hai nhóm phần mềm sử dụng phổ biến doanh nghiệp phần mềm kế toán, tài (88%) phần mềm quản lý nhân sự( 49%).Một số phần mềm phức tạp , đòi hỏi mức độ tổ chức cao doanh nghiệp phần mềm quan hệ khách hàng(CRM), phần mềm quản lý hệ thống cung ứng( SCM) phần mềm lập kế hoạch nguồn lực(ERP) có tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng thấp với tỷ lệ tương ứng 24%, 22%, 17% Ngoài ra, các biên pháp bảo đảm an tồn thơng tin tường lửa , phần mềm diệt viruta, spyware, phần cứng bảo mật hệ thống( IDS, IPS…) áp dụng.Đây công dụng phổ biến mà các doanh nghiệp hay dùng để bảo đảm an tồn thơng tin cho doanh nghiệp.Nhằm hỗ trợ thương mại điên tử diễn thuận tiện, dễ dàng , ngồi phần cứng,phần mềm ngồi phần cứng, phần mềm dịch vụ cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng,Điển hệ thống giám sát trực tuyến với nhiệm vụ xử lý đơn hàng, phân phát sản phẩm Theo kết quả điều tra khảo sát, 22% doanh nghiệp sử dụng hệ thống hoạt động kinh doanh mình( hiện có khoảng 22% số doanh nghiệp sử dụng hệ thống nhằm quản lý hoạt động doanh nghiệp mình) 101 Các nhà cung cấp dịch vụ kết nối số dịch vụ phổ biến 2.3.1 Tập đoàn viễn thơng qn đội Viettel Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel nhà cung cấp dịch vụ CNTT viễn thông lớn tại Việt Nam Sau 27 năm thành lập phát triển (1989-2015), tập đoàn tung thị trường ngày nhiều giải pháp để làm tăng chất lượng các sản phầm phục vụ khách hàng Đối với hoạt động hỗ trợ thương mại điện tử, Viettel có nhiều chương trình liên kết với các doanh nghiệp mua bán khác để hoạt động mua bán online diễn ngày nhanh chóng thuận tiện Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) VNPT hiện xây dựng hạ tầng viễn thông quốc tế vững mạnh, hiện đại, sử dụng nhiều phương thức truyền dẫn mới, an toàn, hiệu quả cáp quang biển, 102 cáp quang đất liền, vệ tinh, cho phép kết nối trực tiếp tới 240 quốc gia trung tâm kinh tế, tài khu vực toàn giới Mạng đường trục quốc gia VNPT bao gồm mạng cáp quang Bắc – Nam, dung lượng hiện tại đạt 360 Gbps, nằm dọc quốc lộ 1A đường Hồ Chí Minh Mạng kết nối vịng Ring để đảm bảo thơng tin liên lạc thơng suốt tình Các hình thức quảng cáo Website qua năm 20% Báo giấy 26% 24% 34% Mạng xã hội 37% 50% 15% 15% 13% Chưa quảng bá Báo điện tử 35% Các cơng cụ tìm kiếm 39% 40% 43% 16% 18% 15% Truyền hình Phương tiện khác 2014 2013 21% 2012 25% 27% Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử 2014 103 47% 47% Các hình thức chấp nhận toán Website 77% 75% 45% 30% 27% 25% 10% C n yể hu n oả h k ực Tr ti ếp i tạ ng cô ty a Th nh án to D CO ực Tr n yế tu Vi sa a ,M rC ste n Đơ d ar a th vị nh án to tru ng gi an S SM Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử 2014 Giải pháp toán trực tuyến doanh nghiệp sử dụng 6.00% 18.00% 34.00% 18.00% 24.00% 104 Ngân lượng Bảo Kim One Pay Payoo Khác 3.1 Đánh giá hiệu Thương mại điện tử không phải sáng kiến ngẫu hứng, mà hệ quả tất yếu phát triển kỹ thuật số hóa, công nghệ thông tin, mà trước hết kỹ thuật máy tính điện tử Vì thế, có thể thực có thực tiến hành thương mại điện tử có nội dung hiệu quả đích thức có hạ tầng sở cơng nghệ thông tin viễn thông vững 3.1.1 Công nghệ phần mềm chưa phát triển Tuy nhiên, công nghiệp phần mềm Việt Nam phát triển, hoạt động phần mềm chủ yếu dịch vụ cài đặt hướng dẫn sử dụng Số công ty sản xuất kinh doanh phần mềm cịn ít, sản phẩm phần mềm chủ yếu các chương trình văn bản bằng tiếng Việt; giáo dục, văn hóa, kế toán tài chính, khách sạn, quản lý văn thư, điều tra thống kê có các phần mềm trọn gói có giá trị thương mại cao Các công ty nước đạt 10% thị trường phần mềm Tình hình phần mềm các nguyên nhân chủ yếu sau gây ra: - Khách hàng (các quan đơn vị cá nhân) chưa quan niệm phần mềm quan trọng thiết yếu sử dụng thiết bị tin học (khi mua thiết bị thường khơng đưa địi hổi phần mêm, thâm chí có khách hàng khơng rõ trang bị phần mềm để làm gì) Vì vậy, phần mềm sản xuất khó bán - Phần mềm nước ngồi các cơng ty khác nước sản xuất bị chép bất hợp pháp cách tràn lan khiến nhà sản xuất phần mềm nản lịng sáng tạo, khơng muốn đầu tư vào lĩnh vực (Ví dụ, phần mềm từ điển Anh-Việt cơng ty Lạc Việt vừa thị trường bị chép bất hợp pháp, bán với giá bằng 1/2 giá gốc) Theo đánh giá Business Software Alliance (BSA, tháng 5/2002) , tỷ lệ vi phạm bản quyền phần mềm 94%, điều khiến Việt Nam trở thành số nước có tỷ lệ vi phạm bản quyền cao 105 Kết cấu hạ tầng phục vụ TMĐT có nhiều tiến bộ, internet tốc độ cao ADSL đường truyền riêng chưa phổ cập hết các địa phí kết nối cịn cao Tính đến cuối năm 2009, hầu hết các bộ, ngành 60 63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương có website để giao tiếp với công dân các tổ chức xã hội Các tỉnh, thành phố có kế hoạch triển khai TMĐT các dịch vụ công trực tuyến gắn với TMĐT, thủ tục hải quan điện tử; khai, nộp thuế ứng dụng TMĐT mua sắm công Theo số liệu khảo sát 3000 doanh nghiệp cả nước năm 2009, 100% các doanh nghiệp trang bị máy tính, trung bình 25,8 máy tính/ doanh nghiệp; 98% số doanh nghiệp khảo sát kết nối internet các hình thức khác nhau; 81% số doanh nghiệp sử dụng email để phục vụ kinh doanh (tỷ lệ thấp, email phương tiện liên lạc nhanh, tiết kiệm chi phí); 12% doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT; 38% doanh nghiệp có website; 96% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tra cứu thông tin trực tuyến; 20% làm thủ tục hải quan cấp C/O (giấy chứng nhận xuất xứ) điện tử; 11% doanh nghiệp đăng ký, xin giấy phép trực tuyến, 70% doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua email; 22% doanh nghiệp nhận đơn hàng qua website Tóm lại, có tốc độ tăng trưởng cao vài năm gần cơng nghệ tính toán Việt Nam nhỏ bé, đặc biệt công nghệ phần mềm 3.1.2 Việt Nam gia nhập mạng toàn cầu tương đối chậm Tháng 11 năm 1997 thức bắt đầu nối mạng Internet, tới đầu năm 1999 có khoảng 17 nghìn th bao, chủ yếu thông qua ba nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn VDC (Công ty dịch vụ gia tăng truyền số liệu), FPT (Công ty phát triển đầu tư công nghệ) Netnam (Viện công nghệ thông tin, thuộc Trung tâm khoa học tự nhiên công nghệ quốc gia) Đến nay, Việt Nam có 106 khoảng 150 nghìn thuê bao phát triển với tốc độ tăng thêm khoảng 7000-8000 thuê bao/ tháng Ngành truyền thông Việt Nam năm gần tăng trưởng tới 70%/năm Liên lạc viễn thông qua vệ tinh ứng dụng, sử dụng vệ tinh th nước ngồi (đã có chương trình th phóng vệ tinh riêng) Các thiết bị công nghệ tiêu khiển tự động tiên tiến áp dụng ngành địa chính(Cơng nghệ định vị tồn cầu GPS: Global Positioning System), ngành hàng không Năm 1993, Tổng cục Bưu viễn thơng thiết lập mạng toàn quốc truyền liệu X25, gọi mạng VIETPAC, nối 32 tỉnh thành phố (tức nửa tỉnh thành cả nước), mạng không đủ đáp ứng nhu cầu truyền liệu ngày tăng nên gần Tổng cục phát triển mạng khung toàn quốc tên VNN nối với Internet mạng nội các quan nhà nước tư nhân Nhờ mạng nội mạng quốc gia, công việc quản lý số ngành tin học hóa Tuy nhiên, tính tin cậy dịch vụ truyền thơng cịn thấp chi phí cịn cao so với mức trung bình người dân, tính phổ cập chưa cao Tuy nhiên, phát triển phổ cập Internet, 3G các thiết bị di động đặc biệt smartphone hàng ngàn thẻ ngân hàng phát hành ngày, chắp thêm sức mạnh cho TMĐT cất cánh TMĐT Việt Nam đứng trước thời bùng nổ với doanh thu dự kiến lên đến tỷ USD năm 2015 Những nỗ lực đẩy mạnh TMĐT Việt Nam mang lại hiệu quả định Theo Cục TMĐT Công nghệ thông tin, (Bộ Cơng Thương), TMĐT có bước phát triển nhanh nhờ hệ thống viễn thông phát triển vượt bậc với khoảng 1/3 dân số Việt Nam truy cập Internet Tỷ lệ website có tính đặt hàng trực tuyến 58%, tỷ lệ website có tính toán trực tuyến 15% 107 Cũng theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014 Cục TMĐT Công nghệ thông tin, giá trị mua hàng trực tuyến người năm ước tính đạt khoảng 145 USD doanh số thu từ TMĐT B2C đạt khoảng 2,97 tỷ USD, chiếm 2,12% tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước Sản phẩm lựa chọn tập trung vào các mặt hàng đồ công nghệ điện tử (60%), thời trang, mỹ phẩm (60%), đồ gia dụng (34%), sách, văn phòng phẩm (31%) số các mặt hàng khác Tại Việt Nam, phần lớn người mua sắm sau đặt hàng trực tuyến lựa chọn hình thức toán tiền mặt (64%), hình thức toán qua ví điện tử chiếm 37%, hình thức toán qua ngân hàng chiếm 14% 3.2 Giải pháp khắc phục hạn chế 3.2.1 Nâng cao nhận thức Nâng cao nhận thức vai trị, vị trí công nghệ thông tin viễn thông thương mại điện tử nâng cao lực sử dụng công nghệ thông tin viễn thông thông qua các hình thức tuyên viễn, phổ biến kiến thức bản công nghệ thông tin viễn thông Internet các phương tiện thông tin đại chúng 3.2.2 Nâng cao lực ứng dụng phát triển công nghệ thông tin viễn thông - Đối với xã hội: Ban hành sách đầu tư Nhà nước cho ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông, các sách thu hút tham gia rộng rãi các công ty đa quốc gia, các tổ chức quốc tế, các tổ chức phi phủ, các cơng ty ngồi nước vào đầu tư phát triển cơng nghệ thông tin viễn thông Tập trung đầu tư cho số dự án trọng điểm có tính đột phá tạo móng cho phát triển thương mại điện tử Ưu tiên đầu tư sở vật chất cho số 108 sở đào tạo công nghệ thông tin viễn thông tương đương các nước tiên tiến khu vực để đảm bảo chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học công nghệ thông tin viễn thông - Đối với các doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin viễn thơng nước: Có sách thuế, tài chính, ưu đãi đầu tư, khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ thơng tin viễn thơng; sách sử dụng các sản phẩm, dịch vụ nước các dự án ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông Chính phủ; sách khuyến khích các doanh nghiệp tăng đầu tư cho ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông Hỗ trợ các doanh nghiệp công nghiệp công nghệ thơng tin viễn thơng, có sách ưu đãi ứng dụng công nghệ thông tin vào công nghiệp, khuyến khích tạo các sản phẩm cơng nghệ thơng tin viễn thông mang thương hiệu Việt Nam Ưu tiên, hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia thị trường viễn thơng Có sách khuyến khích các doanh nghiệp phát triển sở hạ tầng thông tin viễn thông ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp viễn thông sử dụng chung sở hạ tầng sẵn có, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cả ngành công nghệ thông tin viễn thông 3.2.3 Huy động nguồn vốn thực chiến lược Huy động các nguồn vốn nước nước để thực hiện phần các chương trình trọng điểm Tập trung vốn cho triển khai thực hiện các dự án ưu tiên cấp quốc gia các dự án ưu tiên cấp Bộ, ngành, địa phương Tích cực tìm kiếm nguồn vốn ODA, đặc biệt tạo điều kiện thuận lợi thu hút nguồn vốn FDI để thực hiện các dự án lớn 109 Có các sách đặc biệt nhằm thu hút nguồn vốn đầu tư các thành phần kinh tế cho ứng dụng phát triển công nghệ thông tin viễn thông Tạo lập môi trường thuận lợi để Việt Nam trở thành địa điểm đầu tư hấp dẫn tin cậy các đối tác quốc tế, đặc biệt các tập đồn cơng nghệ thơng tin viễn thơng lớn Khuyến khích tất cả các thành phần kinh tế, các hình thức đầu tư nước ngồi, kể cả hình thức 100% vốn nước ngồi tham gia phát triển công nghiệp công nghệ thông tin viễn thông 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin viễn thơng Rà soát các chương trình đào tạo công nghệ thông tin viễn thông, kiên loại bỏ các chương trình lạc hậu Biên soạn chương trình đào tạo cơng nghệ thơng tin, tăng tỷ lệ thực hành ở các môn học công nghệ thơng tin viễn thơng Có chế độ thích hợp cho loại sở đào tạo công nghệ thông tin viễn thông để thực hiện mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Khuyến khích các trường đại học giảng dạy công nghệ thông tin viễn thông bằng tiếng Anh, có sách thu hút giáo viên nước ngồi đào tạo Đẩy mạnh chương trình dạy đại học bằng tiếng Anh cho sinh viên công nghệ thông tin viễn thông theo hướng năm học tiếng Anh - năm học chuyên môn bằng tiếng Anh Hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo tin học ở tất cả các cấp, khuyến khích đào tạo bằng đại học thứ hai công nghệ thông tin viễn thông Khuyến khích các tổ chức, cá nhân ngồi nước tổ chức các loại hình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực công nghệ thông tin viễn thông Thu hút tạo điều kiện thuận lợi để các trường đại học quốc tế giảng dạy công nghệ thông tin viễn thông tại Việt Nam Ưu đãi các trường học, viện nghiên cứu sử dụng Internet, khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin vào giáo dục 110 Lựa chọn sinh viên học giỏi người tốt nghiệp đại học làm việc lĩnh vực công nghệ thơng tin viễn thơng có triển vọng phát triển, có đủ điều kiện trình độ học vấn đưa đào tạo ở nước để trở thành các chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông quản lý công nghệ thông tin viễn thông Các doanh nghiệp hợp tác trực tiếp với các cơng ty lớn nước ngồi cơng nghệ thông tin viễn thông để phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin viễn thông đào tạo chuyên gia cấp cao công nghệ thông tin viễn thông 3.2.5 Phát triển hệ thống nghiên cứu triển khai Nâng cao lực nghiên cứu triển khai các sở nghiên cứu công nghệ thơng tin viễn thơng Có sách trọng dụng cán khoa học công nghệ thông tin viễn thông, ưu đãi đặc biệt các công ty quốc tế thiết lập các trung tâm nghiên cứu công nghệ thông tin viễn thông ở Việt Nam Đẩy mạnh liên kết nghiên cứu các doanh nghiệp công nghệ thông tin viễn thông với các trường đại học, viện nghiên cứu, khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư cho nghiên cứu triển khai Triển khai các chương trình nghiên cứu khoa học, công nghệ công nghệ thông tin viễn thông tạo tiềm lực lực cơng nghệ quốc gia 3.2.6 Hồn thiện mơi trường pháp lý hỗ trợ phát triển ứng dụng công nghệ thơng tin viễn thơng Khẩn trương xây dựng, hồn thiện các văn bản quy phạm pháp luật tạo môi trường cho việc hỗ trợ ứng dụng phát triển công nghệ thông tin viễn thông Xây dựng chế, sách đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh các doanh nghiệp công nghệ thông tin viễn thông thuộc thành phần kinh tế Thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh thị trường viễn thông Internet Phân định rõ 111 hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động mang tính cơng ích lĩnh vực viễn thông 3.2.7 Tăng cường hợp tác, liên kết nước quốc tế Tranh thủ hỗ trợ, chia sẻ thông tin tri thức, kinh nghiệm, chuyển giao công nghệ các lĩnh vực nghiên cứu, quản lý, sản xuất, kinh doanh, đào tạo các tổ chức quốc tế, các công ty đa quốc gia, các sở nghiên cứu, các trung tâm tư vấn, các chuyên gia, đặc biệt người Việt Nam ở nước Thường xuyên củng cố phát huy mối quan hệ gắn bó, hợp tác liên kết ba chủ thể Nhà nước, doanh nghiệp người sử dụng, ý quan tâm các doanh nghiệp vừa nhỏ Phát huy vai trò các Hiệp hội nghề nghiệp công nghệ thông tin viễn thông quá trình đẩy mạnh ứng dụng phát triển cơng nghệ thông tin viễn thông 3.2.8 Phát triển thị trường công nghệ thông tin viễn thông Thực hiện mở cửa thị trường viễn thông Internet, chủ động hội nhập quốc tế Chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ viễn thơng Internet Có sách hỗ trợ để các doanh nghiệp chiếm 40 - 50% thị phần dịch vụ viễn thông Internet vào năm 2010 Mở rộng thị trường công nghệ thơng tin viễn thơng nước ngồi Phát triển thị trường lao động công nghệ thông tin viễn thông (đặc biệt lao động sản xuất phần mềm nội dung thông tin), hỗ trợ tạo điều kiện xuất lao động sản xuất phần mềm thu hút chuyên gia công nghệ thông tin viễn thông quốc tế vào Việt Nam 112 113 ... VỀ MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B 1.1 Khái niệm đặc điểm thương mại điện tử B2B 1.1.1 Khái niệm B2B - viết tắt thuật ngữ Business-to-Business, mơ hình kinh doanh thương mại điện tử giao dịch... web có mua quảng cáo Alibaba Câu 3: MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C 1.1.1 Khái niệm 29 Mơ hình thương mai địên tử B2C mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng, các giao dịch... chức tài chính, trung gian tốn điện tử Tổ chức tài chính, trung gian toán điện tử đóng vai trò quan trong việc định phát triển thương mại điện tử, toán điện tử Việc đứng làm trung gian