Phân biệt khái niệm sáng tạo, đổi mới, phát minh

Câu 1: Phân biệt khái niệm sáng tạo, đổi mới, phát minh Creativity (sáng tạo): hành động biến ý tưởng giàu trí tưởng tượng thành thực Sáng tạo  Sáng tạo việc tạo ý tưởng lạ cách tiếp cận độc đáo giải vấn đề tận dụng hội Tính sáng tạo điều kiện để có phát minh từ đổi Tính sáng tạo tài sản quý giá tổ chức, kết tính sáng tạo cá nhân tính sáng tạo nhóm  Tính sáng tạo cá nhân khả phát triển diễn đạt ý tưởng lạ cá nhân để giải vấn đề Có ba yếu tố xác định tảng để tính sáng tạo cá nhân trỗi dậy, là:  Sự thơng thạo: Là am hiểu kiến thức, quy trình, kỹ kỹ thuật nghiệp vụ thành thạo cá nhân  Kỹ tư sáng tạo: Là cách thức tiếp cận vấn đề cách linh hoạt sức tưởng tượng cá nhân  Động lực cá nhân: Là yếu tố thúc đẩy tính sáng tạo Động lực bên hay nội lực yêu thích hay niềm đam mê nội Mặc dù tính sáng tạo thường hoạt động cá nhân nhiều ý tưởng hay sáng kiến lại sản phẩm nhóm sáng tạo Làm việc nhóm đạt kết sáng tạo cao so với làm việc độc lập Một nhóm sáng tạo thường sở hữu đặc điểm: (1) đa dạng hóa kỹ tư duy; (2) tự do; (3) linh hoạt, (4) suy nghĩ bất đồng suy nghĩ hòa hợp Tính sáng tạo tiền đề đổi tổ chức Tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu đồng thời giúp cải thiện ý tưởng trình phát triển Trong thiên niên kỷ 21, tổ chức muốn thành công cần phát triển sáng kiến sáng tạo cách nghiêm túc hơn, nhiều tổ chức đầu tư cho “phịng thí nghiệm ý tưởng” để giải nhiều vấn đề đổi tổ chức Invention (phát minh, sáng chế): việc tạo ý tưởng khái niệm chưa có trước Định nghĩa phát minh Thuật ngữ 'sáng chế', định nghĩa hành động tạo, thiết kế khám phá thiết bị, phương pháp, quy trình, chưa tồn trước Nói cách dễ hiểu hơn, ý tưởng khoa học lạ hình thành thơng qua nghiên cứu thử nghiệm biến thành vật thể hữu hình Nó trình để sản xuất sản phẩm cải tiến sản phẩm sản phẩm Các phát minh cấp sáng chế, cung cấp bảo mật cho nhà phát minh, cho quyền sở hữu trí tuệ xác định phát minh thực Hơn nữa, quốc gia khác có quy tắc khác để có sáng chế trình tốn Để cấp sáng chế, phát minh phải lạ, có giá trị khơng rõ ràng Innovation (đổi mới): việc biến khái niệm hay ý tưởng thành thành công thương mại sử dụng rộng rãi Khái niệm Đổi (innovation) từ bắt nguồn từ từ “nova” gốc Latin nghĩa “mới” Đổi thường hiểu mở đầu cho giải pháp khác với giải pháp triển khai Đổi định nghĩa “việc áp dụng ý tưởng vào tổ chức” Một số định nghĩa cụ thể đổi cho đổi trình biến ý tưởng thành sản phẩm mới, dịch vụ mới, sản xuất đại trà thương mại hóa sản phẩm dịch vụ Vì đổi bắt nguồn từ ý tưởng mới, ý tưởng phát triển thành sản phẩm/dịch vụ tổ chức Đổi không dừng lại việc phát minh ý tưởng, mà ý tưởng cần đưa vào khai thác Giáo sư Ed Robert tổ chức MIT định nghĩa “đổi mới” phát minh kèm theo khai thác1 Hơn nữa, khía cạnh quan trọng đổi phải tạo lợi nhuận giá trị gia tăng cho tổ chức Việc tạo ý tưởng áp dụng ý tưởng để tạo sản phẩm giai đoạn khởi đầu Để trở thành đổi mới, ý tưởng cần phát triển nhằm tạo sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu khách hàng Vì vậy, “đổi việc sử dụng kiến thức nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng”2 Một số thuộc tính đổi mới:  Đổi bắt nguồn từ ý tưởng tổ chức Những ý tưởng tổ chức có từ tính sáng tạo tổ chức Tuy nhiên tính sáng tạo phần đổi Nếu nói đổi sáng tạo ý tưởng khơng đầy đủ  Đổi bắt nguồn từ kiến thức công nghệ thị trường có liên quan người, nhóm tổ chức tổ chức Kiến thức công nghệ bao gồm kiến thức yếu tố cấu thành, mối liên hệ yếu tố cấu thành, phương pháp, trình kỹ thuật sản xuất sản phẩm dịch vụ Kiến thức thị trường bao gồm kiến thức kênh phân phối, việc sử dụng sản phẩm, kỳ vọng, sở thích, nhu cầu mong muốn khách hàng  Đổi sức ép phải đáp ứng nhu cầu thay đổi môi trường, đặc biệt từ thay đổi nhu cầu khách hàng  Đổi không đề cập đến phát minh hay ý tưởng mà cần bảo vệ, nuôi dưỡng phát triển ý tưởng trở thành sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mong muốn Vì đổi bao gồm ý tưởng, phát minh thương mại hóa sản phẩm dịch vụ có từ phát minh Thương mại hóa q trình sản xuất đại trà đưa sản phẩm tới người tiêu dùng nhằm tạo lợi nhuận cho tổ chức  Kết đổi sản phẩm/dịch vụ có thuộc tính có lợi khách hàng chấp nhận, mua tạo lợi nhuận cho tổ chức Những đổi bắt nguồn từ kiến thức đảm bảo tồn phát triển tổ chức Ví dụ, nghiên cứu thành cơng vi mạch SiGe có khả chuyển đổi gấp bốn lần vi mạch silicon thông thường phát triển ứng dụng hệ điện thoại di động, máy tính xách tay, thiết bị kỹ thuật số nhiều thiết bị cầm tay khác, điều mang lại hàng triệu USD lợi nhuận cho tổ chức hoạt động ngành điện tử Cơ sở để so sánh Ý nghĩa Nó gì? Khái niệm Kỹ cần có Sự phát minh Đổi Phát minh đề cập đến xuất ý Đổi ngụ ý việc thực ý tưởng cho sản phẩm quy trình tưởng cho sản phẩm quy chưa thực trước trình lần Tạo sản phẩm Thêm giá trị cho tồn Một ý tưởng ban đầu hoạt động Thực hành thực ý tưởng lý thuyết Kỹ khoa học Đặt kỹ tiếp thị, kỹ thuật chiến lược Một nhu cầu cảm nhận Xảy Ý tưởng công nhà khoa học cho sản phẩm cải tiến sản phẩm có Quan tâm đến Sản phẩm trình Kết hợp sản phẩm quy trình khác Hoạt Giới hạn phận R & D động Trải rộng toàn tổ chức 1.2 RÀO CẢN SÁNG TẠO ĐỔI MỚI Rào cản từ cá nhân Đây loại rào cản thường gặp Vì vậy? Vì tính người nói chung ngại thay đổi sợ thất bại thay đổi Tuy nhiên, người cịn sinh vật có lý trí, có phần ý chí tự do, nên người có khả tự thay đổi, thường thể định lựa chọn, hệ hành động nhận biết Nói cách khác, tự thay đổi bên trong, thơng qua ý chí, kết thúc hành động bên Một khác biệt bỏ qua người với vật vơ tri, tương tác mang tính chất Nếu để hai vật vơ tri cạnh nhau, chúng mãi Nhưng để hai người cạnh nhau, họ tương tác với gần tức Nói cách khác, người có khả tạo thay đổi, từ bên trong, thông qua tương tác với người khác Nhưng thay đổi gặp phải cản trở luật quán tính Với người qn tính tâm lý cá nhân, sau qn tính văn hóa xã hội Sự cản trở luật quán tính vơ lớn Nếu khơng gặp khó khăn lớn, bị dồn đến đường cùng, người nói chung có xu hướng giữ nguyên trạng thái thời Nếu trạng thái gia cố thói quen văn hóa, sâu xa sắc, việc thay đổi lại khó khăn Một ví dụ điển hình thói gia trưởng bạo lực gia đình, dù đích danh xấu, luật pháp ngăn cấm, diễn ngày khắp nơi Hay thói mê tín dị đoan sinh sơi nảy nở có ngun nhân tương tự Đó lý người đời thường nói, chiến thắng chiến thắng thân vinh quang Vinh quang khó khăn, phải vượt qua sức nặng qn tính tâm lý văn hóa, phải phủ định mình, cuối cùng, chủ động tạo phát triển thực ĐMST thực sự vượt qua thân, trước hết phải vượt qua rào cản gây Rào quán tính tâm cản lý văn từ hóa đồng nghiệp Rào cản thứ hai trình ĐMST, phổ biến, đến từ khơng đâu khác mà từ đồng nghiệp Có nhiều lý để xảy tượng Đầu tiên quán tính tâm lý văn hóa người đồng nghiệp Họ không muốn thay đổi tất người Vì thế, họ tìm cách chống đối, không ủng hộ, giai đoạn khởi đầu Chỉ người có đầu óc cởi mở, khơng định kiến thường có tầm nhìn rộng, biết đặt lợi ích tổ chức lên trên, có khả chấp nhận ý tưởng Chính lẽ đó, giáo dục đầu óc cởi mở khơng định kiến có vai trị sống cịn việc nuôi dưỡng tinh thần ĐMST cộng đồng Bên cạnh qn tính tâm lý qn tính văn hóa cản trở đồng nghiệp cịn đến từ nhiều nguyên nhân khác, xung đột lợi ích ganh tị Nếu đổi làm ảnh hưởng đến lợi ích tổ chức, dù lợi ích chung có tăng lên số người có lợi ích bị ảnh hưởng tìm cách chống phá Đây lý hệ thống doanh nghiệp nhà nước, sau năm hô hào phải thay đổi mà kết không đạt bao nhiêu, thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi số người chủ chốt Dù doanh nghiệp có thua lỗ, cá nhân họ không thua lỗ, nên họ động lực để tự thân, khơng có nhu cầu thay đổi Bên cạnh việc xung đột lợi ích cịn nhiều yếu tố phi vật chất khác chi phối hành xử người Ganh tị yếu tố điển hình dẫn đến ngăn cản đồng nghiệp Với Việt Nam, đặc thù văn hóa, rào cản từ đồng nghiệp nặng nề nhiều so với tổ chức nước ngồi Chính thế, “mất đoàn kết nội bộ” “đặc sản” khơng mong đợi Trong hồn cảnh đó, truyền thơng nội để nhóm hướng đến mục tiêu chung, lợi ích chung tổ chức, giúp trình ĐMST thực thi hiệu Ở tầm mức quốc gia, tượng “mất đoàn kết nội bộ” không giảm sút nguyên nhân cản trở nhiều trình ĐMST Vì thế, đặt lợi ích quốc gia lên hết phải coi điều kiện tất yếu để thực trình đổi cấp độ Rào cản từ tổ chức Các tổ chức sinh để thực sứ mạng mà người sáng lập đề Sứ mạng cụ thể hóa cấu tổ chức, chức chế tương tác phận tổ chức Thiết kế tổ chức thời điểm đời thường nhằm đáp ứng mục tiêu thời điểm theo hình dung nhà lãnh đạo Nhưng theo thời gian, hồn cảnh bên ngồi thay đổi, cấu chế cũ khơng cịn đáp ứng thay đổi không điều chỉnh thỏa đáng Dần dà, tổ chức bị xơ cứng trở nên quan liêu trì trệ Biểu cụ thể số thủ tục hành chính, máy quản lý phình to hiệu Cơ chế vận hành tổ chức khơng cịn để khuyến khích mới, mà để kiểm soát hoạt động thành viên giảm thiểu trách nhiệm cho lãnh đạo, chí bị nhào nặn để phục vụ lãnh đạo, lợi ích lãnh đạo tổ chức không trùng Vì thế, để trình ĐMST thực hiện, khơng có cách khác phải đổi thân tổ chức trước hết, thông qua thay đổi cấu chế vận hành Thay đổi cấu cách loại bỏ phận khơng hiệu quả, nặng tính kiểm sốt thay thúc đẩy; thiết lập riêng khơng gian thử nghiệm cho ý tưởng Còn thay đổi chế cần tập trung loại bỏ rào cản có tính quan liêu, thủ tục có tính hành chính, xa rời với thực tiễn; đặt chế mới, cho phép thử nghiệm tiến hành hoạt động chuẩn tắc Nhiều doanh nghiệp lớn giới sử dụng cách làm để khuyến khích sáng tạo nhân viên Chẳng hạn, Google cho phép nhân viên dùng 20% thời gian, tương ứng với ngày làm việc tuần, để thực ý tưởng sáng tạo riêng cách độc lập với cơng việc thời Nhiều sản phẩm Google đời thông qua cách làm Rào cản từ kiến thức Khi thực q trình ĐMST, ngồi kiến thức chun mơn sâu, kiến thức liên ngành tối quan trọng Chính phần kiến thức liên ngành tạo khác biệt mạnh nhóm so với nhóm cạnh tranh khác Chẳng hạn, doanh nghiệp muốn thay đổi dây chuyền sản xuất, doanh nghiệp khơng có nhân lực đủ kiến thức để vận hành dây chuyền sản xuất mới, trình chuyển đổi thất bại Đưa vào sử dụng quy trình quản trị mà nhân viên doanh nghiệp khơng có đủ kiến thức quy trình kết tương tự Ngồi ra, q trình ĐMST ln địi hỏi tham gia nhiều người, với nhiều kỹ chuyên môn khác nhau, nên bên cạnh liên ngành tri thức, cịn địi hỏi liên thơng kỹ thái độ Nói cách khác, kiến thức kỹ mềm thiện chí hợp tác yếu tố quan trọng để thực trình ĐMST Sự thiếu hụt tri thức thường biểu thực tế nhận định: chất lượng nhân lực không đáp ứng yêu cầu Vì vậy, nâng cao chất lượng nhân lực, cách đào tạo bồi dưỡng liên tục, xa biến tổ chức thành tổ chức học tập, cách để vượt qua rào cản kiến thức Bên cạnh kỳ vọng lợi ích thu được, trình đổi phải trả giá định, gọi giá chuyển đổi Sự thiếu hụt kiến thức cịn thể việc khơng định lượng lợi ích thu được, giá chuyển đổi phải trả rủi ro gánh chịu Vì lẽ đó, q trình thực ĐMST, việc định khơng mạch lạc đốn, khơng thành cơng Bên cạnh thiếu hụt tri thức bên ngồi, thiếu hụt tri thức thân tổ chức nguyên nhân phổ biến làm cho trình ĐMST bị thất bại Chính thế, hoạt động phân tích đánh giá nội yếu tố quan trọng tổ chức ĐMST Thực tế cho thấy, với doanh nghiệp tổ chức hoạt động hiệu quả, phịng phân tích đánh giá nội có vai trị quan trọng việc hỗ trợ lãnh đạo định thực Rào cản từ chuyển văn hóa đổi xã hội Các hoạt động ĐMST coi thành cơng tiếp nhận ủng hộ xã hội Tuy nhiên, tiếp nhận hay từ chối trước hết phụ thuộc vào việc có phù hợp với phơng văn hóa sẵn có hay khơng Về chất, ĐMST gắn liền với mới, cịn văn hóa thứ định hình, tồn lâu dài Vì thế, xung đột cũ điều khó tránh khỏi Đây lý mà mơ hình ĐMST điển hình giới, thung lũng Silicon, Israel… dù nghiên cứu kỹ lại khó thành cơng nhân mơi trường khác Lý chúng khơng thích hợp với văn hóa địa Có thể nhìn thấy rõ rào cản văn hóa xã hội ĐMST ngành cơng nghiệp thời trang, trang trí mỹ thuật, kiến trúc… Ví dụ ngành kiến trúc, ảnh hưởng phong thủy đến phát triển ngành chối cãi Việc chọn thiết kế để xây dựng thường xuyên bị chi phối quan niệm phong thủy, ngũ hành mà độc đáo thẩm mỹ Trong hồn cảnh đó, sáng tạo mới, độc đáo khó tìm ủng hộ diện rộng Một ví dụ khác ảnh hưởng văn hóa xã hội đến trình ĐMST lĩnh vực quản trị Tuy lý thuyết quản trị đại du nhập Việt Nam, nhìn thực tế, quản trị Việt Nam khác so với quản trị giới, từ cấp độ doanh nghiệp đến phủ Các doanh nghiệp tư nhân lớn phần nhiều có tính chất gia đình Cịn hệ thống cơng quyền cịn hướng ‘dân chi phụ mẫu’, tức tự cho có uy quyền, có trách nhiệm cha mẹ Những tượng xảy truyền thống, xã hội Việt Nam hình dung đại gia đình Cách xưng hơ xã hội, ơng, bà, chú, bác, cơ, dì, con, cháu… mở rộng quan hệ gia đình Vì thế, hình dung việc quản trị, dù doanh nghiệp hay xã hội, quản trị gia đình, qn tính tất yếu Rõ ràng mơ hình quản trị kiểu gia đình khơng cịn phù hợp nhiều khía cạnh, hội nhập tồn cầu kinh tế dân chủ trị dịng chảy thời đại Nhưng đổi mơ hình quản trị lại thách thức, sức cản văn hóa gia Rào đình từ cản xã hội từ đương thể thời chế Câu chuyện ĐMST Việt Nam, ngồi rào cản nêu trên, cịn có rào cản đặc thù khác, rào cản từ thể chế, mà cụ thể từ quy định, thủ tục nặng tính kiểm sốt thay thúc đẩy Sự độc tơn trị, e ngại q mức với mới, ln nhìn tượng kinh tế - xã hội ‘thế lực thù địch tiềm năng’ tự đặt rào cản lớn trình ĐMST Trong diễn đàn kinh tế - xã hội, vướng mắc chế, nguyên nhân chế, ln lý hàng đầu viện dẫn cho bất cập hành Nhìn rộng ra, ĐMST lĩnh vực nào, hoạt động tập hợp nhỏ, tránh chi phối tập hợp lớn, thể chế kinh tế - xã hội đương thời Nếu tập hợp lớn không hỗ trợ hoạt động ĐMST điều bất lợi lớn Trong hồn cảnh đó, tiến hành ĐMST cấp độ bao trùm nhất, tức ĐMST thể chế kinh tế-chính trị, yêu cầu bắt buộc Nếu không, hoạt động ĐMST lĩnh vực chuyên biệt hoạt động nhỏ lẻ, thiếu liên kết không tạo tác động đáng kể Câu 2: Trình bày ngắn gọn phương pháp SCAMPER - phương pháp sáng tạo Khái niệm: Phương pháp SCAMPER kỹ tư tổng hợp, công cụ tư hiệu trợ giúp đắc lực trình tìm phát kiến nhằm thay đổi sản phẩm tiến trình cơng việc, kết mà phương pháp mang lại áp dụng trực tiếp điểm khởi đầu theo cách tư bên lề vấn đề giúp người thay đổi sản phẩm sẵn có thành sản phẩm Cấu thành SCAMPER: Substitute (thay thế): thay người, thành phần, chất liệu… Khi sử dụng nguyên tắc thay để tìm kiếm ý tưởng khởi nghiệp, tìm câu trả lời cho câu hỏi như: Có thể sử dụng nguyên vật liệu khác để cải tiến sản phẩm khơng? Có thể thay bước quy trình sản xuất? Dựa sản phẩm/dịch vụ có sẵn thị trường, bạn tạo sản phẩm dịch vụ khác tối ưu hơn, thuận lợi cho người dùng mà đảm bảo giá bán hợp lý Vận dụng nguyên tắc thay thế, khơng nảy ý tưởng khởi nghiệp mà cịn tìm cách liên tục cải tiến, tối ưu hóa sản phẩm doanh nghiệp Combine (kết hợp): kết hợp thành phần phận Nguyên tắc dựa việc kết hợp sản phẩm/dịch vụ khác thành sản phẩm/dịch vụ có nhiều giá trị cho khách hàng Trong nhiều trường hợp, việc kết hợp ý tưởng sáng tạo với dẫn đến sản phẩm mang tính đột phá Một ví dụ việc ứng dụng nguyên tắc startup GeoOrbital Wheel Mỹ Với ý tưởng biến xe đạp thông thường trở thành xe đạp điện cần, công ty tạo bánh xe vận hành động chiều không chổi than (BLDC Motor), giúp người sử dụng lúc mệt mỏi với việc đạp xe hay cần di chuyển gấp có xe đạp điện mạnh mẽ với tốc độ lên đến 32 km/h từ xe đạp họ chưa đầy phút Startup có thành cơng ban đầu ấn tượng hoàn thành việc gọi vốn sau chưa đầy ngày Kickstarter dự kiến mắt sản phẩm thức vào tháng 11/2016 Adapt (thích ứng): thích ứng chuyển đổi phù hợp hơn, hiệu Nguyên tắc thích nghi dựa sở xem xét sản phẩm/dịch vụ sử dụng trường hợp khác Thử nghĩ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ có mặt thị trường để giải vấn đề khác khách hàng tìm ý tưởng khởi nghiệp Chẳng hạn: Hiện nay, dầu dừa khơng bạn trẻ ưa chuộng loại mỹ phẩm để dưỡng da, dưỡng tóc… Dầu dừa lấy từ cùi (cơm) trái dừa Phần cùi trước thường dùng để ăn Như vậy, cùi dừa sử dụng cho mục đích khác, trở thành ý tưởng kinh doanh có khả sinh lời cao Modify (điều chỉnh): tăng giảm kích cỡ, thay đổi hình dáng Đúng tên gọi, nguyên tắc gợi mở cho câu hỏi như: Có thể thay đổi hình dáng kích thước sản phẩm khơng? Có thể bổ sung tính cho sản phẩm để tăng thêm giá trị cho khách hàng? Bằng cách đặt câu hỏi theo nguyên tắc điều chỉnh này, tạo sản phẩm/dịch vụ khác biệt phù hợp với phân khúc khách hàng khác  Đổi giá trị tiềm sản phẩm như: bảo hành, lấy ý kiến thỏa mãn khách hàng, tín dụng thương mại  Đổi giá trị cốt lõi sản phẩm: Giá trị cốt lõi sản phẩm lợi ích lớn mà sản phẩm đem lại cho khách hàng Ví dụ: Một cửa hàng bán cà phê nhỏ, thiết kế đơn giản cung cấp cho khách hàng sản phẩm đồ uống - cà phê đen cà phê nâu Khi cửa hàng thay đổi nguyên liệu, cách pha chế, mở rộng không gian, thiết kế lại cửa hàng, lúc cửa hàng đổi giá trị cốt lõi sản phẩm, sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng nhận khơng đồ uống túy mà cịn trải nghiệm, chia sẻ, nghệ thuật ẩm thực tinh tế… Đổi sản phẩm dịch vụ thường gắn liền với đổi chiến lược đổi công nghệ Đổi marketing coi lĩnh vực đổi quan trọng, cốt yếu tổ chức đổi thực hoàn thành sản phẩm hay dịch vụ người tiêu dùng chấp nhận Đổi lĩnh vực marketing bao gồm:  Đổi sản phẩm: thực thơng qua phát triển dịng sản phẩm; Cải tiến chất lượng, đặc điểm, mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm; Hợp dòng sản phẩm  Đổi giá: thực thông qua thay đổi giá (tăng giảm giá) sách giá (ví dụ: Chính sách giá hớt váng sữa, sách/chiến lược đầu giá), thời hạn điều kiện toán  Đổi hoạt động xúc tiến, truyền thông: Được thực thông qua đổi nội dung quảng cáo hay hình thức khuyến mại; Đổi kênh truyền thơng phương thức truyền thông; Tái định vị cho thương hiệu  Đổi kênh phân phối: Được thực thông qua thay đổi kênh phân phối; Tăng cắt giảm kênh phân phối; Đổi sách phân phối; Đổi phương thức giao hàng… Đổi cấu tổ chức: việc bố trí, xếp lại phận cấu thành tổ chức mối liên hệ truyền thơng, dịng cơng việc, quan hệ thứ bậc quản lý Đổi cấu tổ chức nhằm đảm bảo cho phận hệ thống đạt hiệu suất tổng thể cao hơn, phối hợp với tốt Nội dung đổi cấu bao gồm:  Thiết kế lại mơ hình tổ chức: Chuyển từ cấu học, hành máy móc sang cấu hữu linh hoạt; đổi phận cấu thành lập mới, sát nhập, hợp nhất, mua lại bán lại phận hoạt động Ví dụ: Bảo Việt chuyển từ mơ hình Tổng cơng ty sang mơ hình tập đoàn, thực chất đổi cấu tổ chức từ mơ hình theo sản phẩm sang mơ hình đơn vị chiến lược giúp cho Bảo Việt có mơ hình cấu tổ chức tối ưu, phù hợp với đặc điểm tập đoàn điều kiện  Cắt giảm hoạt động tối ưu hóa phận tổ chức: Các chương trình cắt giảm phận chủ yếu xuất phát từ việc cắt giảm hoạt động không cần thiết tối ưu hóa cấu nhằm tối thiểu hóa chi phí hoạt động  Thực phi tập trung hóa quyền lực: Bằng cách trao quyền nhiều cho nhà quản lý cấp trung cấp sở, hay tạo nên phận có quyền hạn tương đối độc lập tổ chức, chuyển giao số hoạt động cho đối tác bên (outsourcing), cấu tổ chức trở nên linh hoạt hiệu  Cải tiến dịng cơng việc hợp nhóm cách thận trọng chun mơn Điều làm tăng suất, chất lượng, tinh thần đồng đội tính sáng tạo nhân viên  Đổi công cụ phối hợp tổ chức: Sử dụng cơng cụ phối hợp có tính linh hoạt đảm bảo thích nghi tổ chức trước biến động môi trường; hay gia tăng tầm quan trọng xây dựng văn hóa phối hợp, văn hóa làm việc theo nhóm tổ chức Ví dụ thay phụ thuộc vào công cụ phối hợp hệ thống tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật khiến cho chế phối hợp trở nên cứng nhắc trước đây, ngày nhiều tổ chức đổi công cụ phối hợp cách sử dụng kế hoạch, hệ thống thơng tin truyền thơng hay văn hóa tổ chức cách linh hoạt hiệu Đổi chiến lược tổ chức đổi mục đích, mục tiêu tổng thể dài hạn đổi phương thức tổng thể để đạt mục đích mục tiêu Đổi văn hóa tổ chức bao gồm đổi toàn giá trị văn hóa vật thể văn hóa phi vật thể tổ chức Tuy nhiên, nói đến đổi văn hóa, người ta thường trọng nhiều đến việc đổi giá trị văn hóa phi vật thể: niềm tin, quan điểm thái độ, giá trị, lối sống, học hỏi  Mơ hình lưỡng phân đổi đổi đột phá  Đổi tuần tự: theo cách tiếp cận động chiến lược (để đầu tư vào đổi mới) đổi sản phẩm có sức cạnh tranh Theo cách tiếp cận lực tổ chức, đổi mang tính lực cần thiết để đổi dựa tri thức tại, có sẵn tổ chức  Đổi đột phá: đổi xem đổi đột phá tri thức cơng nghệ để có sử đổi khác so với tri thức Đổi đột phá đem lại sản phẩm ưu việt hẳn khiến sản phẩm cũ trở nên khơng cạnh tranh Ví dụ: Năm 2003, Vinamilk tung thị trường sản phẩm cà phê True Coffee Đây coi đổi đột phá công ty chuyên sản xuất chế biến sữa Vinamilk  Mơ hình Abernathy - Clark: mơ hình giải thích doanh nghiệp hoạt động ngành lại đổi cơng nghệ đột phá cách thành cơng, chí thành cơng doanh nghiệp vào ngành Hai loại tri thức sở cho đổi tri thức thị trường tri thức công nghệ Sự phân loại đổi dựa tác động đến tri thức công nghệ tri thức thị trường tổ chức:  Đổi hồn tồn đảm bảo, trì lực cơng nghệ lực thị trường tổ chức  Đổi theo nhánh trì lực cơng nghệ làm lỗi thời lực thị trường  Đổi có tính cách mạng làm lỗi thời lực công nghệ lại thúc đẩy lực thị trường  Đổi mang tính cấu trúc làm lỗi thời lực thị trường lực công nghệ tổ chức  Mơ hình Henderson - Clark: giải thích số doanh nghiệp, tổ chức hoạt động ngành lại gặp khó khăn đổi Mơ hình cho thấy sản phẩm thường tạo phận cấu thành có liên hệ qua lại nên việc tạo sản phẩm cần loại tri thức: tri thức phận cấu thành tri thức mối liên hệ chúng hay gọi tri thức cấu trúc Mơ hình có loại đổi mới:  Đổi tuần tự: thúc đẩy tri thức phận cấu thành tri thức cấu trúc  Đổi đột phá phá bỏ loại  Đổi cấu trúc phá bỏ tri thức cấu trúc lại thúc đẩy tri thức phận cấu thành  Đổi phần phá bỏ tri thức phận cấu thành thúc đẩy tri thức cấu trúc  Mơ hình đổi công nghệ theo cách phá vỡ (Clayton Christensen): cơng nghệ phá vỡ có đặc điểm sau:  Các công nghệ phá vỡ tạo thị trường cách đưa sản phẩm dịch vụ  Sản phẩm dịch vụ có chi phí thấp sản phẩm dịch vụ có  Ban đầu sản phẩm dịch vụ bị coi so với sản phẩm đánh giá theo tiêu chí giá trị tạo cho khách hàng chủ yếu Tuy nhiên sau sản phẩm nắm bắt thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Tổ chức khó bảo vệ công nghệ sử dụng phát minh, sáng chế  Đổi bao gồm đổi hồn thiện/ (incremental innovation), đổi triệt để hay đổi đột phá (radical innovation) đổi cấu trúc (architectural innovation) Đổi đột phá: hay gọi đổi gián đoạn, hình thức đổi xảy thời gian bất cân tổ chức Sự đổi gián đoạn thực dựa sáng kiến lớn, mang tính đột phá diễn phạm vi rộng Theo sau thành cơng q trình đổi khoảng thời gian dài để ổn định củng cố loại đổi có tính biến đổi, liên quan đến dứt bỏ khứ dựa sử mối quan hệ động lực ngành Những đổi làm xói mịn lực cốt lõi nhiều dẫn đến việc nhận thức lại mục đích, tiêu chuẩn, phong cách lãnh đạo, văn hóa tổ chức Loại hình tập trung vào việc làm cho khác làm cho tốt hơn, đưa tổ chức lên bước phát triển vượt bậc chất nhằm thích ứng với tình hình Đổi liên tục: Đổi hay gọi đổi liên tục, thay đổi bước, góp phần hồn thiện diễn cải thiện liên tục theo thời gian gia tăng liên tục, thể thông qua loạt tiến nhỏ diễn thường xuyên đặc trưng đổi tổ chức đạt đến cân bằng, tiếp đến q trình làm cho tốt thơng qua q trình liên tục thích ứng, sửa đổi, điều chỉnh, mà chúng khơng tạo biến đổi chất Đổi liên tục dạng thay đổi có tính hồn thiện thay đổi có tính q độ  Đổi có tính hồn thiện: Q trình hồn thiện diễn liên tục, khơng tạo biến đổi chất cho tổ chức mà cải tiến tình hình cũ Ví dụ: khơng thay người lãnh đạo, hình thành kĩ mới, hay khơng có quy trình phương pháp  Đổi có tính q độ: thay đổi tạm thời, bước trước yếu tố định tổ chức đạt trình độ phát triển vượt bậc chất nhằm thích ứng với tình hình Đổi cấu trúc:  làm lỗi thời lực công nghệ lực thị trường  đổi cấu trúc loại hình đổi mới, mối quan hệ tương quan với đổi đột phá đổi ta thấy đổi cấu trúc diễn đổi đột phá đổi Đổi cấu trúc liên quan đến tri thức cấu trúc hay tri thức mối liên hệ phận cấu thành Đổi cấu trúc thường gắn liền với đổi nhiều hơn, địi hỏi chuẩn bị kỹ thống hoạt động, quy trình của tổ chức Social Innovation (đổi xã hội) Sáng tạo, đổi xã hội sáng tạo mang tính chất xã hội kết phương tiện thực Trên phạm vi hẹp, sáng tạo, đổi xã hội ý tưởng (sản phẩm, dịch vụ mơ hình) vừa đáp ứng yêu cầu xã hội vừa tạo mối quan hệ hợp tác Sáng kiến đổi để giải vấn đề xã hội (sáng kiến xã hội) khái niệm xây dựng dạng thức, mơ hình tổ chức tương tác qua lại để giải vấn đề xã hội Sáng tạo, đổi xã hội đề cập đến nhu cầu xã hội (VD: chăm sóc người cao tuổi), góp phần giải thách thức liên quan đến xã hội (VD: xã hội có cấu trúc dân số già) thơng qua chiều hướng phát triển (VD: huy động người cao tuổi tham gia dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, dịch vụ cơng mới), góp phần tái định hình xã hội theo chiều hướng mở để huy động rộng rãi tầng lớp người dân, tổ chức, đoàn thể tham gia, theo chiều hướng trao quyền không ngừng học hỏi cập nhật kiến thức Quy trình sáng tạo, đổi xã hội Các giai đoạn q trình sáng tạo, đổi xã hội tóm tắt sau Ý tưởng Đây bước thai nghén nên ý tưởng Bước bao gồm tất nhân tố nhấn mạnh đến nhu cầu khả hình thành phát kiến đổi sáng tạo – chẳng hạn khủng hoảng, cắt giảm chi tiêu công thực trạng suất thấp – cảm hứng nhen nhóm lên thay đổi, từ suy nghĩ tưởng tượng đến chứng Giai đoạn liên quan đến việc chẩn đoán vấn đề khung câu hỏi để giải tận gốc rễ vấn đề Nó có vai trị quan trọng hệ thống phản hồi giúp cho người cung cấp dịch vụ thấu hiểu nhu cầu người sử dụng điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp Lấy mẫu thực thí điểm Đây bước mà ý tưởng đưa vào thực tế để kiểm tra vận hành thí điểm Bước thực cách đơn giản thử thực ý tưởng thực giai đoạn thí điểm thực tế Quá trình tinh lọc thử nghiệm ý tưởng có vai trị đặc biệt quan trọng sáng tạo, đổi xã hội thơng qua tính lặp lại, thử tìm lỗi, tổng kết thành ưu điểm (VD: kết nối người dùng với chuyên gia) mâu thuẫn giải (bao gồm việc chiến đấu với tư tưởng thủ cựu) Cũng qua trình mà biện pháp thành cơng người công nhận Triển khai Đây bước mà ý tưởng vào thực tế sống hàng ngày Nó bao gồm việc trau chuốt ý tưởng thường phân luồng ý tưởng xác định nguồn thu nhập để đảm bảo tài bền vững lâu dài cho công ty, doanh nghiệp hoạt động từ thiện bảo trợ cho đổi sáng tạo đến giai đoạn phát triển tiếp sau.Trong khu vực công, bước có nghĩa xác định ngân sách, nhóm người làm nguồn lực khác thể chế hóa quy định thành văn quy phạm pháp luật Mở rộng quy mô Trong bước loạt chiến lược phát triển nhân rộng sáng kiến đổi – từ cấp độ phát triển tổ chức, phát triển thông qua việc cấp giấy phép hoạt động nhượng quyền thương mại cho tổ chức, liên đoàn phổ biến thông tin rộng rãi sáng kiến Câu 6: Tư thiết kế (design thinking) lợi ích TDTK Tư Duy Thiết Kế tập trung vào vấn đề cần giải Tư Duy Thiết Kế cách tiếp cận để giải vấn đề đặt người dùng cuối vào trung tâm trình Mục tiêu để phát triển sản phẩm, giải pháp hữu dụng để đáp ứng nhu cầu người dùng Quá trình lấy người làm trung tâm, tiếp cận đủ gần với người dùng để xem nỗi đau họ nằm đâu khiến sống trải nghiệm họ tốt ý nghĩa Tư thiết kế giải trọng tâm vấn đề Tư Duy Thiết Kế khơng có mục đích sáng tạo đổi mới, đặc biệt thẳng vào việc tạo lập giá trị giải vấn đề Nhưng thay tiếp cận vấn đề theo cách truyền thống, Tư Duy Thiết Kế tìm cách sử dụng nguyên tắc thiết kế để giải vấn đề, từ nhỏ đến lớn, ngành nghề lĩnh vực Tư Duy Thiết Kế tận dụng tư nhóm Bằng cách xây dựng nhóm đa ngành mang lại nhiều tiếng nói, khỏi lĩnh vực hộp tương ứng để thúc đẩy trí thơng minh, kinh nghiệm chun mơn tập thể Tư Duy Thiết Kế mang lại thấu cảm với người dùng Nền tảng Tư Duy Thiết Kế thấu cảm Thỉnh thoảng đề cập “sự khám phá”, thấu cảm yêu cầu cần tìm kiếm để thấu hiểu nhận dạng nhu cầu thử thách người, trải nghiệm Tư Duy Thiết Kế với việc thử nghiệm Triết lý “thiết kế, thử nghiệm lặp lại” trọng tâm quy trình tư thiết kế Nó cho phép bạn có bước đột phá hồn tồn khơng ngờ cách tạo số nguyên mẫu (prototype) nhanh chóng khuyến khích phản hồi nhanh từ phía người dùng khách hàng trước đầu tư nhiều thời gian, công sức tiền bạc cho ý tưởng Một quy trình Design Thinking bao gồm bước: Empathize - Define problem - Ideate - Prototype Test Với bước này, nhà lãnh đạo thiết kế phương pháp cụ thể khả thi để giải vấn đề doanh nghiệp Đồng cảm (Empathize) Design Thinking tìm kiếm giải pháp từ tư người trực tiếp dùng sản phẩm Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tìm hiểu nhiều ngành mình, thông qua số liệu nghiên cứu thị trường, việc quan sát, trải nghiệm thực tế tình khách hàng, để có cảm nhận sâu sắc tư hợp lý Từ biết khó khăn động lực tiềm ẩn khách hàng trước vấn đề Đồng cảm điều cốt yếu Design Thinking, cho phép nhà lãnh đạo đặt sang bên nhận định chủ quan mình, để đạt đến thấu hiểu sâu sắc khách hàng nhu cầu họ Ví dụ, lĩnh vực công nghệ điện tử, trải qua trình nghiên cứu, phân tích, lắng nghe thấu hiểu khách hàng tiềm năng, bạn phát họ có nhu cầu điện thoại công nghệ cao nhằm tiện lợi cho việc sử dụng, quan trọng nhu cầu chứng tỏ thân thể niềm đam mê với công nghệ qua việc sở hữu điện thoại công nghệ cao Từ nhu cầu bạn bắt đầu sâu vào phương pháp triển khai sản phẩm Xác định vấn đề (Define problem) Trong bước Xác Định Vấn Đề, liệu thông tin thu thập bước Đồng cảm tổng hợp, liên kết lại với để phân tích xác định trọng tâm vấn đề Ở bước này, chủ doanh nghiệp nên nhìn nhận vấn đề với việc lấy người làm trung tâm Lối tư nhấn mạnh vào việc xác định phân tích vấn đề cốt lõi, từ đưa giải pháp tốt Lấy ví dụ, thay xác định vấn đề theo mong muốn cá nhân chủ doanh nghiệp theo nhu cầu doanh nghiệp, “Chúng ta cần tăng 5% thị phần sản phẩm thực phẩm phân khúc teen nữ,” có cách tốt nhiều định nghĩa vấn đề thành, “Các teen nữ cần ăn thức ăn bổ dưỡng để phát triển toàn diện, khỏe mạnh hơn.” Ngồi ra, chủ doanh nghiệp cịn phác thảo sơ đồ liên kết dự báo, thử thách, tình trạng vấn đề mục tiêu muốn đạt đến Từ sơ đồ này, bạn điều chỉnh để đội ngũ theo hướng Tìm ý tưởng (Ideate) Ở bước thứ ba quy trình Design Thinking, tư bạn sẵn sàng để tạo ý tưởng sáng tạo Với tảng thông tin đồng cảm có từ bước Đồng cảm Xác định vấn đề, chủ doanh nghiệp bắt đầu “think outside the box” để khám phá giải pháp mẻ sáng tạo cho vấn đề Có nhiều phương pháp tư bổ trợ cho bước như: Brainstorm, Brainwrite, Worst Possible Idea, SCAMPER Điều quan trọng bước tạo nhiều ý tưởng giải pháp tốt Chủ doanh nghiệp nên chọn số phương pháp để nghiên cứu kiểm tra tính khả thi ý tưởng, từ tìm cách tốt Thiết kế mẫu để hữu hình hóa ý tưởng (Prototype) Đây bước mà bạn hữu hình hóa ý tưởng mơ hình hay sản phẩm mẫu, từ nghiên cứu tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề đặt bước trước Các sản phẩm mẫu bước là: sản phẩm thức uống (nếu bạn làm lĩnh vực F&B), demo khóa học (nếu làm lĩnh vực training & coaching), Qua việc nghiên cứu, kiểm tra phát triển dựa trải nghiệm nhu cầu khách hàng mà doanh nghiệp loại bỏ dần sản phẩm không đạt yêu cầu Ở bước này, doanh nghiệp nhận thức hạn chế, vấn đề hữu sản phẩm rõ hơn, từ khơng ngừng cải tiến sản phẩm tốt Kiểm tra (Test) Đây bước cuối quy trình bước, trình Design Thinking thực tế, bước thường lặp lặp lại Thậm chí suốt giai đoạn này, cần phải liên tục thử nghiệm thu thập phản hồi từ người dùng để tiếp tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ Các phản hồi yếu tố quan trọng để phát triển hoàn thiện giải pháp Vì giải pháp phù hợp hơm lại trở nên vơ dụng vào hơm sau Vì vậy, chủ doanh nghiệp cần bám sát thực tế đảm bảo có thay đổi phù hợp để tạo sản phẩm thực chất lượng giải vấn đề khách hàng Câu 7: Tại Việt Nam, có nhiều sinh viên trường thiếu kỹ làm việc thất nghiệp Hãy xây dựng mơ hình kinh doanh để giải vấn đề Vấn đề: Nhiều sinh viên trường thiếu kỹ làm việc thất nghiệp Giải pháp: Thiết lập trang web kết nối doanh nghiệp sinh viên chuẩn bị trường có nhu cầu tìm kiếm việc làm Đối tác  Các cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên  Các cửa hàng, quán ăn, shop quần áo,  Các giáo viên dạy kỹ mềm Các hoạt động kinh doanh  Cung cấp học online kỹ mềm cho sinh viên đăng ký học  Đăng quảng cáo tuyển dụng công ty lên web  Cho phép học viên tìm kiếm việc làm sinh viên có nhu cầu tìm việc vào truy cập Các nguồn lực  Các tư vấn viên trực web để hỗ trợ, tư vấn doanh nghiệp muốn đăng tuyển dụng hỗ trợ sinh viên có thắc mắc kỹ cần phải học  Giáo viên dạy kỹ mềm online Giá trị mục tiêu  Nâng cao kỹ mềm cho sinh viên, cung cấp thông tin tuyển dụng doanh nghiệp để giúp họ có hội tìm kiếm việc làm cao  Hợp tác với doanh nghiệp giúp họ tuyển nhân viên phù hợp với thời gian nhanh chi phí thấp Quan hệ khách hàng:  Có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh  Thu hút giữ chân, mở rộng đối tượng khách hàng: doanh nghiệp hợp tác nhiều lần giảm phí dịch vụ quảng cáo, với sinh viên đăng ký theo nhóm từ người trở lên giảm phí tham gia khóa học  Tích hợp mối quan hệ khách hàng với phần cịn lại mơ hình kinh doanh: tham gia cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ cho nhân viên doanh nghiệp đối tác họ có nhu cầu nâng cao loại kỹ nhân viên (khơng hợp tác việc giúp doanh nghiệp tuyển dụng mà kết hợp đào tạo nhân viên họ)  Chi phí để xây dựng giữ chân khách hàng: với doanh nghiệp hợp tác nhiều lần, việc thu phí dịch vụ làm giảm doanh thu so sánh với việc cung cấp cho doanh nghiệp lần đầu, việc giảm giá cho nhóm sinh viên Các kênh truyền thông:  Kết nối, giới thiệu web đến đối tượng khách hàng sinh viên qua việc chạy quảng cáo kênh mạng xã hội Facebook thời điểm thành lập Phân khúc khách hàng:  Có nhóm khách hàng: Doanh nghiệp sinh viên  Doanh nghiệp: có nhu cầu tuyển dụng nhân viên theo vị trí cơng việc cụ thể  Sinh viên:  Sinh viên trường  Chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc  Gặp khó khăn tìm kiếm cơng việc phù hợp  Mong muốn đào tạo thêm kỹ mềm cần thiết cho trình làm việc Cơ cấu chi phí:  Chi phí để web hoạt động  Chi phí lương nhân viên tư vấn, nhân viên phụ trách kỹ thuật web  Chi phí quảng cáo web trang mạng xã hội (chủ yếu thời kỳ đầu cần lôi kéo khách hàngweb thực chạy quảng cáo)  Chi phí trả cho giảng viên tạo giảng online web Dòng doanh thu  Thu lợi nhuận từ việc đăng quảng cáo tuyển dụng việc làm cơng ty  Thu học phí từ dạy kỹ mềm online miễn phí cho học viên tìm kiếm việc làm web  Các sinh viên muốn truy cập web phải tạo tài khoản đóng phí để tham gia tìm kiếm việc làm web Câu 8: Xây dựng mơ hình kinh doanh xã hội giúp người khuyết tật có điều kiện dễ dàng sinh sống Hà Nội Vấn đề: Người khuyết tật khơng có cơng ăn việc làm, không đủ điều kiện sinh sống Hà Nội Giải pháp: Xây dựng xưởng may gia công dạy nghề cho người khuyết tật Đối tác  Các cơng ty may mặc  Công ty cung cấp vải Các hoạt động kinh doanh  Tuyển dụng đào tạo người khuyết tật làm may  Nhận hợp đồng gia công hàng may mặc công ty Các nguồn lực  Tài sản cố định: nhà xưởng, máy may  Con người: thợ may lành nghề để đào tạo người khuyết tật Giá trị mục tiêu  Giúp đỡ người khuyết tật tìm việc làm ổn định trang trải sống đồng thời giúp họ vượt lên hồn cảnh, khơng cịn mặc cảm, tự ti để hòa nhập với xã hội  Cung cấp sản phẩm may mặc cho thị trường Quan hệ khách hàng  Quan hệ tốt với khách hàng cách thường xuyên liên lạc, gặp mặt trao đổi để giữ mối quan hệ tốt lâu dài từ có nhiều hợp đồng gia cơng Thơng qua khách hàng thân thiết để tìm kiếm khách hàng Các kênh truyền thông Thông qua trang web, trang facebook … đee giới thiệu Thông qua khách hàng thân thiết Phân khúc khách hàng Các doanh nghiệp chuyên cung cấp quần áo lao động cho công nhân, đồng phục cho học sinh trường cấp 1, cấp 2, cấp Cơ cấu chi phí Chi phí để trì quảng cáo trang web Chi phí để trả cho người thợ may lành nghề Chi phí để nhập mua nguyên vật liệu thiết bị sử dụng cho hoạt động sản xuất Dòng doanh thu Doanh thu từ việc bán sản phẩm quần áo 10 Tác động Giúp phần cải thiện sống người khuyết tật Đồng thời tạo điều kiện cho họ có cơng ăn việc làm, hồ với cộng đồng Câu 9: đề xuất cải thiện dịch vụ kinh doanh trường (thư viện, canteen, dịch vụ bảo vệ, ) (làm theo pp tư thiết kế) đề thi gồm phần Phần 1: - Phân biệt cách ngắn gọn khái niệm sáng tạo (creativity), sáng chế (invention) đổi mới (innovation) - Các khái niệm, đặc điểm, cấp độ chúng Phần 2: - Trình bày ngắn gọn phương pháp Scamper sáng tạo - Chiếc mũ thinking - Mơ mơ hình, quy trinh sản xuất tinh gọn vẽ giải thích mơ hình - Miêu tả ngắn gọn lợi ích, quy trình tư thiết kế (design thinking) Câu 3: Miêu tả ngắn gọn lợi ích nội dung lược đồ mơ hình kinh doanh Mơ tả mơ hình kinh doanh Các rào cản sáng tạo đổi Hệ sinh thái đổi Câu 4: Xây dựng mô hình kinh doanh xã hội cho Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (ví dụ khơng gian vui chơi, giải trí cơng cộng, tiện ích chung gửi xe, nhà văn hóa )" Lý thuyết nhớ học thêm phần mũ Mũ trắng - Objective Mang hình ảnh tờ giấy trắng, thông tin, liệu Khi tưởng tượng đội mũ trắng, cần suy nghĩ thông tin, kiện liên quan đến vấn đề cần giải quyết, tập trung thông tin rút được, dẫn liệu liệu thứ cần thiết, để nhận chúng Khi đội "Mũ trắng", bạn đánh giá vấn đề cách khách quan, dựa kiện có sẵn Hãy nghiên cứu thơng tin bạn có để tìm câu trả lời cho điều bạn thắc mắc Mũ đỏ - Intuitive Mang hình ảnh lửa cháy lị, tim, dịng máu nóng, ấm áp Khi tưởng tượng đội mũ đỏ, cần đưa cảm giác, cảm xúc, trực giác, ý kiến khơng có chứng minh hay giải thích, lí lẽ vấn đề giải Chỉ đưa điều bộc phát đó, khơng cần giải thích Khi đội "Mũ đỏ", bạn đánh giá vấn đề dựa trực giác cảm xúc Hãy cố gắng đốn biết cảm xúc người khác thơng qua phản ứng họ cố gắng hiểu phản ứng tự nhiên người không hiểu rõ lập luận bạn Mũ đen - Negative Mang hình ảnh đêm tối, đất bùn Người đội mũ đen liên tưởng đến điểm yếu, lỗi, bất hợp lý, thất bại, phản đối, trần trừ, thái đội bi quan Vai trò mũ đen giúp điểm yếu trình suy nghĩ Chiếc mũ đen để dùng cho "sự thận trọng", lỗi, điểm cần lưu ý, mặt yếu kém, bất lợi vấn đề hay dự án tranh cãi Chiếc mũ đen đóng vai trị quan trọng, đảm bảo cho dự án tránh rủi ro, ngăn làm điều sai, bất hợp pháp hay nguy hiểm Khi đội "Mũ đen", bạn cần đánh giá vấn đề theo góc nhìn tiêu cực, cẩn trọng e dè Hãy cố gắng đốn trước ngun nhân khiến ý tưởng cách giải vấn đề không đạt hiệu mong đợi Nhìn nhận việc theo cách giúp bạn loại bỏ điểm yếu kế hoạch cách thức tiến hành công việc, điều chỉnh cách giải vấn đề chuẩn bị kế hoạch dự phịng cho vấn đề nảy sinh ngồi dự kiến Mũ vàng - Positive Mang hình ảnh ánh nắng mặt trời, lạc quan, giá trị, lợi ích Khi tưởng tượng đội mũ vàng, bạn đưa ý kiến lạc quan, có logic, mặt tích cực, lợi ích vấn đề, mức độ khả thi dự án Khi đội "Mũ vàng", bạn suy nghĩ cách tích cực Sự lạc quan giúp bạn thấy hết lợi ích hội mà định bạn mang lại Cách tư "Mũ vàng" giúp bạn có thêm nghị lực để tiếp tục cơng việc bạn gặp nhiều khó khăn, trở ngại Mũ xanh - Creative Hãy liên tưởng đến cỏ xanh tươi, nảy mầm, đâm chồi, phát triển Chiếc mũ xanh tượng trưng cho sinh sôi, sáng tạo Trong giai đoạn đội mũ này, đưa giải pháp, ý tưởng cho vấn đề thảo luận Lối tư tự cởi mở đội "Mũ xanh" giúp bạn tìm giải pháp sáng tạo để giải vấn đề Mũ xanh dương - Process Hãy nhìn bầu trời xanh lồng lộng mắt bao quát Chiếc mũ xanh dương có chức giống nhạc trưởng, tổ chức mũ khác - tổ chức tư Mũ xanh dương kiểm sốt tiến trình tư Đây mũ người chủ tọa để kiểm sốt tiến trình họp Khi gặp khó khăn bế tắc ý tưởng, chủ tọa linh hoạt điều chỉnh cách tư người dự họp sang hướng "Mũ xanh cây" Còn cần lập kế hoạch dự phòng, chủ tọa yêu cầu người tư theo cách "Mũ đen" ... phát minh cấp sáng chế, cung cấp bảo mật cho nhà phát minh, cho quyền sở hữu trí tuệ xác định phát minh thực Hơn nữa, quốc gia khác có quy tắc khác để có sáng chế trình tốn Để cấp sáng chế, phát. .. dụng phát minh, sáng chế  Đổi bao gồm đổi hoàn thiện/ (incremental innovation), đổi triệt để hay đổi đột phá (radical innovation) đổi cấu trúc (architectural innovation) Đổi đột phá: hay gọi đổi. .. Phân biệt cách ngắn gọn khái niệm sáng tạo (creativity), sáng chế (invention) đổi mới (innovation) - Các khái niệm, đặc điểm, cấp độ chúng Phần 2: - Trình bày ngắn gọn phương pháp Scamper sáng