Trình bày khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế và phân tích tính tất yếu của đàm phán kinh doanh quốc tế lấy ví dụ minh họa đối với tính tất yếu này

MỤC LỤC Câu 1: Trình bày khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế phân tích tính tất yếu đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa tính tất yếu này? 1.1 Khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế: 1.2 Phân tích tính tất yếu đàm phán kinh doanh quốc tế: Câu 2: Trình bày khái niệm tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế? Câu 3: Trình bày nội dung chủ yếu tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế Vai trò tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế Các bước công việc tổ chức đàm phán Các công việc cần lập kế hoạch tổ chức đàm phán Các bước công việc tổ chức nhân cho đàm phán ● 3.1 Chuẩn bị nhóm bao gồm: ● 3.2 Chuẩn bị cá nhân bao gồm: Người dẫn đầu đàm phán phải chuẩn bị ? Câu 4: Trình bày khái niệm kĩ thuật mở đầu đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa cho kĩ thuật mở đầu này? Câu 5: Trình bày khái niệm nội dung kỹ thuật lập luận chứng minh đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? Câu 6: Trình bày khái niệm nội dung kỹ thuật vơ hiệu hóa đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 6.1 Khái niệm: 6.2 Nội dung: 6.3 (VDMH) Vơ hiệu hóa ý kiến đối tác cần thiết trường hợp sau đây: 10 Câu 7: Trình bày khái niệm đặc điểm chiến lược đàm phán hợp tác kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 11 Câu 8: Trình bày khái niệm loại câu hỏi thường sử dụng đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 12 Câu 9: Trình bày khái niệm đặc điểm chiến lược đàm phán kiểu mềm kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 13 Câu 11: Trình bày khái niệm, Nội dung văn hóa đàm phán kinh doanh quốc tế 15 Câu 13: Phân tích đặc điểm văn hóa phương Tây đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ thực tế văn hóa đàm phán kinh doanh quốc tế để minh họa? .16 Về phương thức sống .16 Phương thức tư 16 Trong q/hệ ứng xử người với người .16 Cơ chế tầng bậc 17 Khi trình bày vấn đề .17 Đối với thời gian 17 Tính kỷ luật thời gian định 17 Tinh thần trách nhiệm 17 Yếu tố quan hệ 18 Quan điểm cạnh tranh đàm phán 18 Câu 14.1: Bình luận: Chuẩn bị giai đoạn quan trọng định thành công đàm phán KDQT? 18 Câu 14.2 Cần phân biệt kiện lời bình đàm phán kinh doanh quốc tế để hiểu rõ chất vấn đề đàm phán 19 Câu 14.3: “Cần tách vấn đề liên quan đến quan hệ cá nhân khỏi vấn đề đàm phán đàm phán kinh doanh quốc tế” 19 Câu 14.4: Bình luận :” Chiến thuật tri thức đàm phán kinh doanh quốc tế tổng hợp tất loại kỹ thuật, kỹ thủ thuật đàm phán lấy tri thức làm chỗ dựa chủ yếu trình đàm phán” 20 Câu 14.5: Bình luận: “Ngơn ngữ hình thể đóng vai trị định hiểu rõ nhu cầu đối tác đám phán kinh doanh quốc tế” 20 Câu 14.6: Nhận định sau hay sai? Giải thích: Hợp đồng kinh doanh quốc tế soạn thảo ký kết phản ánh kết đạt trình đàm phán KDQT 21 Câu 15 : Phân tích đặc điểm đối tác kinh tế VN đàm phán, ví dụ giải pháp 21 Trung Quốc 21 Mỹ: 23 Mỹ version 2: ae chọn đặc điểm tùy hứng nhá 24 ● 15.1.1 Đặc điểm 24 ● 15.1.2 Giải pháp thích nghi 25 Hàn Quốc: 25 Nhật Bản: 26 NHẬT BẢN - Ver thức ( Các bạn tự chọn số đặc điểm ghi nhé) 28 Nga 31 Anh 33 Câu 1: Trình bày khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế phân tích tính tất yếu đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa tính tất yếu này? 1.1 Khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế: Đàm phán giao tiếp hay nhiều bên nhằm tạo thỏa thuận, đạt thống vấn đề mà bên quan tâm ● Đàm phán kinh doanh quốc tế cuôc đối thoại bên mang quốc tịch khác để giải khác biệt, điểm chưa thống liên quan đến lợi ích kinh doanh để đến thống thường thông qua hợp đồng ● Đàm phán hợp đồng kinh doanh quốc tế loại đàm phán hợp đồng kinh doanh yếu tố quốc tế thể hai chủ thể tham gia đàm phán có trụ sở nước khác tham gia đàm phán nhằm kí kết hợp đồng kinh doanh quốc tế ( bình thường hay hỏi đàm phán đàm hợp hợp đồng kinh doanh quốc tế nên tớ thêm vào ) 1.2 Phân tích tính tất yếu đàm phán kinh doanh quốc tế: ● Đàm phán diễn cách khách quan ngồi ý chí người liên quan đến lợi ích bên, địi hỏi bên phải có chiến lược, chiến thuật để không bị thua thiệt Đây cách thức phù hợp với bên để giải xung đột, tranh chấp, giải khác biệt ● Mỗi người chủ thể nhận thức có lực, tính cách, quan điểm, sở thích riêng Con người tồn phát triển xã hội có hợp tác, đồng tâm, hợp lực đoàn kết với Con người khơng thể tồn nên phải tìm cách thỏa thuận hợp tác với người khác để tồn Để chia sẻ nguồn tài nguyên, chia sẻ lợi ích để chung sống, người phải tiến hành đàm phán, thương lượng với theo cách mà bên chấp nhận Xu hướng giới đối thoại không đối đầu Khi đời sống kinh tế trị ngày phát triển hơn, ngày người chấp nhận độc đốn người khác đám phán trở thành phương tiện để người đảm bảo lợi ích định Cùng với phát triển văn minh vật chất nhận thức người vai trị văn hố phát triển xã hội nâng lên Con người ngày trọng nhiều đến tính nhân văn hoạt động đa số họ nhận thức có hồ hợp, ổn định doanh nghiệp, xã hội phát triển bền vững Chính vậy, hoạt động đối thoại, đàm phán, thương lượng luôn lựa chọn thay cho xung đột, đối đầu bạo lực => Do vậy, đàm phán hoạt động mang tính tất yếu người ● Ví dụ: Thành sang Trung Quốc để yêu cầu công ty Fang bồi thường khoản tiền lô hàng xe đạp không theo đơn hàng mà cơng ty Thành đặt trước Tuy biết có nhiều nhà cung cấp khác sẵn sàng cung cấp sản phẩm xe đạp cho cơng ty Thành khơng muốn xáo trộn tuyến cung cấp ổn định thiết lập từ năm với công ty Fang Trong đàm phán, Fang cho biết, công ty khơng có khả bồi thường tiền mặt cho cơng ty Thành, đổi lại xe không theo yêu cầu đơn đặt hàng mà Thành đàm phán địi bồi thường Thành cho nếu, Fang khơng bồi thường tiền mặt cơng ty anh khơng phục hồi uy tín trước khách hàng mua phải xe đạp bị lỗi Khi nghe Fang giải trình tình trạng bế tắc cơng ty, Thành khơng giấu vẻ mặt thất vọng Sau anh bực bội rời khỏi phòng đàm phán sân bay nước Fang bối rối sợ thể diện nên không mời Thành quay lại Sự hợp tác hai công ty chấm dứt sau đổ vỡ đàm phán Vì đàm phán quan trọng mang tính tất yếu, khơng biết cách đàm phán hội kinh doanh gây thiệt hại cho công ty Câu 2: Trình bày khái niệm tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế? Trả lời: - Khái niệm tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế: + Tổ chức đối thoại hai hay nhiều bên để bàn tiến tới thống số tất vấn đề nêu đàm phán, mà vấn đề trước đàm phán có ý kiến, quan điểm khác nhau, chưa trí + Trên sở thỏa thuận, thống vấn đề bàn bạc đàm phán, đôi bên tiến hành ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế tổ chức thực hợp đồng Câu 3: Trình bày nội dung chủ yếu tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế Vai trò tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế - Các công việc chuẩn bị tổ chức đàm phán để phục vụ cho buổi đàm phán diễn ra, - Việc tổ chức đàm phán thể tính khoa học đàm phán.Và mục đích đàm phán đến ký kết hợp đồng Do để thực kinh doanh hiệu cần phải tổ chức tốt việc đàm phán làm sở cho triển khai ký kết thực hợp đồng kinh doanh Tổ chức thực tốt đàm phán dịp tốt để bên ký kết hợp đồng kinh doanh, có hội gặp gỡ nhau, tạo điều kiện cho việc hiểu biết tốt trì quan hệ lâu dài với - Thành viên đoàn đàm phán tự tin hơn, trang bị đầy đủ thông tin, hiểu biết, kế hoạch chương trình… Các bước cơng việc tổ chức đàm phán Nhìn chung bước cơng việc đàm phán loạt bước cơng việc có liên quan đến việc lập thực kế hoạch Tổ chức đàm phán chia thành công việc sau: - Tổ chức thu thập xử lý thơng tin, - Tổ chức nhân q trình đàm phán - Tổ chức lập kế hoạch, xây dựng chương trình đàm phán Các cơng việc cần lập kế hoạch tổ chức đàm phán - Các công việc chuẩn bị cho thân đàm phán(từ khâu thu thập thông tin đến xây dựng kế hoạch chung, kế hoạch chi tiết để đạt mục đích đề ra, luyện tập thực chiến lược, chiến thuật đàm phán đó.) - Các cơng việc bổ trợ cho đàm phán(từ việc lựa chọn thành phần đàm phán, phân công công việc chung, đôn đốc thành viên thực đến tổ chức chương trình ăn nghỉ, giải trí phục vụ đàm phán.) Các bước cơng việc tổ chức nhân cho đàm phán Các bước công việc phải tiến hành tổ chức nhân cho đàm phán: - Bước 1: Lựa chọn thành phần đồn đàm phán - Bước 2: Phân cơng trách nhiệm cho cá nhân đoàn đàm phán: - Bước 3: Tổ chức chuẩn bị cá nhân cho tồn nhóm ● 3.1 Chuẩn bị nhóm bao gồm: ○ Chuẩn bị mặt nội dung đàm phán ○ Chuẩn bị để sẵn sàng đối phó với tình ○ Chuẩn bị để lên đường đàm phán phải nước ● 3.2 Chuẩn bị cá nhân bao gồm: ○ Trưởng đoàn đàm phán : ■ Trang phục chỉnh tề phù hợp với hoàn cảnh phong tục tập quán nước sở ■ Tự tin vào khả chun mơn ■ Có uy tín với thành viên đồn đàm phán ■ Luôn giữ tác phong từ tốn đĩnh đạc ○ Các nhà chun mơn tham gia đồn đàm phán: phải theo dõi đánh giá đưa ý kiến tán thành bác bỏ ý kiến, cung cấp thông tin, chi tiết luận giải làm rõ vấn đề cần thiết, Chẳng hạn như: ■ Chuyên gia kỹ thuật: tuỳ trường hợp cụ thể đưa nhận định có chuyên mơn nghiệp vụ loại hàng hố đàm phán, ■ Chuyên gia kinh tế: Phân tích khả tài doanh nghiệp đối tác… ■ Chuyên gia luật pháp ■ Chuyên gia công nghệ ○ Người phiên dịch ○ Thư kí đồn đàm phán: lo điều kiện phục vụ đàm phán - Bước 4: Tiến hành đàm phán thử phương pháp đóng vai - Bước 5: Bổ sung hay hạn chế thành phần ( cần) - Bước 6: Tiến hành công tác chuẩn bị khác liên quan đến nhân làm thủ tục xuất nhập cảnh, đặt khách sạn ( cần) Người dẫn đầu đàm phán phải chuẩn bị ? Người dẫn đầu đồn đàm phán có vai trò quan trọng Họ người mở đầu, trình bày định kết thúc đàm phán Người lãnh đạo người huy tổ chức đàm phán, phải nắm mục tiêu, nội dung toàn kế hoạch chuẩn bị đàm phán Vì vậy, họ cần chuẩn bị vấn đề sau: - Chuẩn bị chung: ● Lựa chọn thành viên đoàn đàm phán ● Phân công trách nhiệm, quyền hạn vai trò cho thành viên ● Tổ chức đàm phán thử ● Quyết định nội dung, mục tiêu, kế hoạch đàm phán ● Xây dựng chiến lược, chiến thuật ứng phó tình đàm phán ● Phải ứng tác trước tình huống, tranh luận, nêu hướng kết luận định kết luận kết thúc đàm phán - Chuẩn bị riêng ● Trang phục chỉnh tề phù hợp với hoàn cảnh tập quán nước sở ● Chuẩn bị tinh thần, tâm lý, tác phong đàm phán Câu 4: Trình bày khái niệm kĩ thuật mở đầu đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa cho kĩ thuật mở đầu này? - Khái niệm mở đầu đàm phán kdqt: cầu nối ta đối tượng đàm thoại, mở đầu đàm phán trình bày mục đích, u cầu nội dung đàm phán - Trong kĩ thuật mở đầu có phương pháp : - Phương pháp mở đầu trực tiếp: · K/n: Là cách thức mở đầu đàm phán trình bày mục đích, u cầu nội dung đàm phán cách trực tiếp cho đối tác hiểu · Mở đầu trực tiếp gồm phận cấu thành: +Khai vấn đề +Đặt vấn đề · Ưu điểm + Tiết kiệm thời gian + Đối tác nhanh chóng hiểu mục tiêu nội dung đàm phán +Thích hợp với đàm phán chớp nhống, thời gian đàm phán có hạn, khơng cho phép lan man · Nhược điểm +Mở đầu trực tiếp gây phản ứng mặt tâm lý ngưịi dp phải chuẩn bị mặt tâm lý, ứng xử với cách mở đầu trực tiếp + Hơi khô khan cứng nhắc +Lời văn ngắn gon phải bao hàm tồn nội dung - Phương pháp mở đầu gián tiếp: · K/n: Là cách thức mở đầu theo người mở đầu trình bày vấn đề cách tổng quát gián tiến, dựa vào điểm liên hệ với vấn đề chuyển vấn đề sang bàn luận rộng tiếp · Bao gồm phần: Khai vấn đề, chuyển vấn đề đặt vấn đề +Khai vấn đề: tạo bối cảnh để liên hệ với vấn đề cần liên tưởng +Chuyển vấn đề: tạo bước đệm để liên hệ bối cảnh với vấn đề + Đặt vấn đề: trình bày vấn đề cách trực tiếp · Ưu điểm: +Thích hợp điều kiện bên đàm phán có thời gian, khơng gấp gáp hay đối tác quan hệ + Tránh tượng người mở đầu đà làm cho bên đối tác khó hiểu trọng tâm vấn đề cần đàm phán · Nhược điểm +vấn đề vòng vo lâu làm giảm ý tập trung đối tác đàm phán vào trọng tâm vấn đề mà ta cần đàm phán + mang tính chất hoa văn, mĩ miều nhiều tính sịng phẳng + Địi hỏi lập luận, số liệu phong phú rõ ràng +Gây tốn đòi hỏi chuẩn bị thật kỹ càng, cẩn thận Câu 5: Trình bày khái niệm nội dung kỹ thuật lập luận chứng minh đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? - Khái niệm: Nhằm khẳng định chứng minh ý kiến mà ta đưa trình đàm phán - Vai trị: Là cơng cụ để tạo lịng tin nơi đối tác, chứng minh ý kiến đúng, phù hợp => Phương pháp áp dụng trường hợp muốn thuyết phục bên đối tác thay đổi ý kiến đồng ý với quan điểm Phương pháp bản: Trực tiếp đưa kiện, số liệu để làm sở chứng minh cho điều trình bày o Ví dụ: muốn chứng tỏ với đối tác tình hình kinh doanh cơng ty tốt trình bày sử dụng bảng biểu biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty để giới thiệu với đối tác Phương pháp dựa vào uy tín: trích dẫn đưa lời nói, ý kiến danh nhân vấn đề gần giống với vấn đề thảo luận o Ví dụ “Anh khơng thể hỏi khách hàng họ muốn cố gắng tới thứ họ Đến lúc anh làm thứ đó, họ muốn thứ khác rồi” Phương pháp phịng ngự lấn át: Khi hai bên đàm phán phát sinh tranh chấp mâu thuẫn, chẳng qua việc bé xé to, chướng ngại đàm phán Cần biết thay đối đối thoại o Ví dụ “ hợp đồng, số điều khoản cần phải xem xét, chuyển sang điều khoản “…” không ? Phương pháp làm giảm trì hỗn đối tác: Khơng thiết phải trả lời tận câu hỏi đối phương Trong trình tiến thêm bước đàm phán, rơi vào bị động o Ví dụ: đối tác yêu cầu giới thiệu quy trình sản xuất sản phẩm Chúng ta khơng giới thiệu chi tiết tất công đoạn, nên tập trung vào công đoạn tạo nên thành công sản phẩm Phương pháp đưa câu hỏi bẫy: “Biết người nhanh nhạy qua câu trả lời Biết người khôn ngoan qua cách đưa câu hỏi" Những câu hỏi ý kiến người khác nguồn cung cấp thơng tin q giá o Vai trị: Là cơng cụ khai thác thơng tin từ phía đối tác Câu 6: Trình bày khái niệm nội dung kỹ thuật vơ hiệu hóa đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 6.1 Khái niệm: Kỹ thuật vơ hiệu hóa nhằm mục đích tối ưu hóa lợi ích bên Là kỹ thuật cần thiết đàm phán kinh doanh quốc tế bên đối tác có phản ứng chống đối tự nhiên đuối lý bên ta đưa lập luận chưa phù hợp với quan điểm họ chưa tìm hiểu kỹ đối tác 6.2 Nội dung: · Bước thực việc vơ hiêu hóa ý kiến đối tác Bước 1: Xác định vấn đề cần phản đối bàn chân ) giúp nhận biết thái độ đối tác, chẳng hạn nội dung quan trọng nội dung quan trọng với họ, từ xác định xác phần nhu cầu đối tác quan tâm _ Bonus: Do vậy, Ngơn ngữ hình thể có tác động không nhỏ vào kết đàm phán Những cử khơng lời khiến bạn trở nên lịch sự, chí vơ văn hóa thể lịch lãm, chững chạc, tự tin bạn Sử dụng ngôn ngữ ánh mắt, cử chỉ, gương mặt biểu cảm, giữ khoảng cách giao tiếp, kỹ thương lượng đàm phán kinh doanh cần nâng cao để bạn đạt thành cơng Ví dụ: Khi đối tác chấp nhận ý kiến, ý đến dấu hiệu: - Ngẩng đầu- Hơi nheo mắt- Tháo kính mắt- Bóp nhẹ hai sống mũi- Nghiêng phía trước, chân khơng vắt chéo, ngồi mép ghế- Biểu mắt- Đặt bàn tay lên ngực- Chống tay vào má cằm Những dấu hiệu thể chống đối, khơng hài lịng - Đưa tay sau cổ- Cựa quậy, nhúc nhích khơng n- Khơng có biểu mắt- Đặt tay sau lưng- Đặt bàn tay che miệng- Nắm tay cổ tayKhoanh tay trước ngực- Liếc mắt nhanh- Nắm bàn tay lại Phát nhàm chán: - Nhìn ngồi cửa sổ, tay chống vào đầu, bẻ ngón tay dấu hiệu chứng tỏ người nghe khơng cịn ý Câu 14.6: Nhận định sau hay sai? Giải thích: Hợp đồng kinh doanh quốc tế soạn thảo ký kết phản ánh kết đạt trình đàm phán KDQT Trả lời: Đúng Vì Soạn Thảo hợp đồng KDQT giúp cho doanh nghiệp chi tiết hóa muốn, đồng thời dự liệu đối tác muốn trước đàm phán Nó coi kế hoạch cho việc đàm phán Khi có soạn thảo tốt coi đạt 50% công việc đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế Việc ký kết giúp bên chắn thực điều kiện ghi hợp đồng đem lợi ích cho bên Câu 15 : Phân tích đặc điểm đối tác kinh tế VN đàm phán, ví dụ giải pháp Trung Quốc - Đặc điểm đối tác Trung Quốc đàm phán kinh doanh quốc tế : + người Trung Quốc ln tìm cách kéo dài thương lượng, làm đối phương kiên nhẫn VD :Họ hay dùng thủ thuật “thẩm quyền” đàm phán Họ thường nói khơng có “thẩm quyền”, thật họ có “thẩm quyền”; họ nói có “thẩm quyền” song thực khơng có Người Trung Quốc có lúc tỏ người có quyền lực xuất vấn đề họ phải “xin ý kiến cấp trên” Cái thật, hư lẫn lộn, khó phân biệt GP : Cần phải tỏ bình tĩnh, khơng bực bội Sự kiên nhẫn đối tác dễ bị lợi dụng có phải nhượng thêm + Người Trung Quốc trọng thu thập thơng tin Họ khơng thích chuyện bất ngờ GP: Chính vậy, nên thơng báo cho họ thơng báo được, chi tiết tốt Điều phía Trung Quốc đánh giá cao + Người Trung Quốc khơng thích nói “khơng” cách thẳng thừng Họ thích cách nói gián tiếp Ví dụ: “Thật bất tiện” Cũng theo cách bạn trả lời “Vâng” cho việc Nhưng “Vâng” nói sng GP: Cần phải thận trọng xác minh lại kết luận + Một thủ thuật khác người Trung Quốc ln tìm cách kéo dài thương lượng, làm đối phương kiên nhẫn VD: Họ hay dùng thủ thuật “thẩm quyền” đàm phán Họ thường nói khơng có “thẩm quyền”, thật họ có “thẩm quyền”; họ nói có “thẩm quyền” song thực khơng có Người Trung Quốc có lúc tỏ người có quyền lực xuất vấn đề họ phải “xin ý kiến cấp trên” Cái thật, hư lẫn lộn, khó phân biệt GP: Cần phải tỏ bình tĩnh, khơng bực bội Sự kiên nhẫn đối tác dễ bị lợi dụng có phải nhượng thêm + Trong đàm phán, người Trung Quốc hay sử dụng nhiều ngôn ngữ không lời VD: Họ cho nhìn thẳng vào mặt người khác hành động thơ lỗ, đe dọa GP: tránh nhìn thẳng vào người đối thoại + Một điều cần lưu ý tiếp xúc với người Trung Quốc Đối với người Trung Quốc, ôm hôn, vỗ vai, vỗ lưng điều tối kỵ, khác giới Người Trung Quốc ác cảm với cử khích Họ thường thầm lặng, bộc lộ qua lời nói GP: cần phải biết đọc cảm xúc họ Cảm xúc tích cực thể qua việc mỉm cười, gật đầu, giơ ngón + Tặng quà hành vi có ý nghĩa quan trọng Đối với người Trung Quốc, trị giá q khơng quan trọng cách tặng q Hình thức quà tặng nên ý đến màu sắc cách gói Khơng nên gói giấy màu sẫm mà giấy màu sáng (trừ màu trắng màu tang tóc Tốt giấy màu đỏ hay màu vàng Cách tặng phải khiêm tốn, chân thành nói rõ mục đích, tỏ thành ý mong trì quan hệ tốt đẹp Thường họ hay từ chối nhiều lần, cần nhắc nhắc lại Tuyệt đối không tặng đồng hồ, dao, kéo, mũ có màu xanh cây, khăn tay, hoa màu trắng cho người Trung Quốc họ cho quà mang lại xui xẻo Riêng người Quảng Đông, không tặng họ q liên quan đến số đồng âm với chữ “tử” * Bài học kinh nghiệm - Chú trọng xây dựng mối qh -Tỏ tôn trọng văn hóa, lịch sử đối tác TQ - Đừng hy vọng có hợp đồng ki vs TQ - Đừng địi hỏi họ có định tức - Luôn kiên nhẫn vấn đề vs người TQ phải chuẩn bị nhiều phương án dự phòng Mỹ: - đặc điểm: ● Người Mỹ tuyệt đối xác giấc: Người Mỹ thường Sự chậm trễ hiểu thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp thời gian Họ thường định trước thời lượng cho gặp gỡ (các tiếp xã giao thường kéo dài 30 – 45 phút tiếng) không ngại ngùng chủ động kết thúc hết giờ, họ có việc bận tiếp sau đó, thấy gặp khơng mang lại lợi ích Khơng thiếu gặp kết thúc phía khách chưa kịp đề cập hết vấn đề muốn nói ● Người Mỹ thường thẳng vào vấn đề khơng nói vịng vo, họ làm việc độc lập tự định mà không phụ thuộc xin ý kiến Họ thẳng thắn chuyện gặp làm việc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề ● Mỹ dân tộc đa văn hóa, tránh đưa vấn đề trị, chủng tộc, tơn giáo bàn chuyện phiếm lúc bạn chưa có việc để làm Bạn nói chuyện ngồi ba chuyện - Giải pháp thích nghi ● Đặc biệt trọng vấn đề thời gian, không may bị muộn 10 -15 phút nên gọi điện thoại báo trước xin lỗi, có thể, cho biết lý Ngược lại, đến sớm làm bên chủ bối rối chưa sẵn sàng tiếp đón hiểu q sốt ruột khơng có việc tốt để làm Nói chung, nên đến vào thời gian ghi giấy mời hẹn ● Người Mỹ thường thẳng thắn khơng vịng vo nên đàm phán cần tránh nói dài dịng, tậm dụng thời gian đàm phán để trình bày ý kiến Trong buổi đàm phán thương mại, cách đặt vấn đề người ViệtNam dễ tiệm cận với phong cách người Mỹ (dù lịng vịng người Việt Nam nhìn thẳng vào vấn đề nào) Vì vậy, tránh việc quanh quẩn lại với vấn đề phụ (được xem cách thăm dò ý tứ gợi ý tế nhị nhiều quốc gia châu Á) thỏa thuận dễ đạt Hãy nói chuyện với người Mỹ đơn giản tốt, phải thật logic ● Người Mỹ cởi mở, bạn bắt chuyện với thời gian giải lao trước đàm phán tuyệt đối tránh đề cập đến vấn đề trị, tôn giáo, sắc tộc để tránh gây thiện cảm, làm khơng khí trở nên khơng thoải mái - Ví dụ Nhiều thành phố Hoa Kỳ rộng; từ địa điểm đến địa điểm khác có hàng Do vậy, xếp gặp cần phải tính trước thời gian lại trừ hao thời gian tắc nghẽn giao thông Mỹ version 2: ae chọn đặc điểm tùy hứng nhá ● 15.1.1 Đặc điểm - Nền kinh tế Hoa Kỳ kinh tế hỗn hợp có mức độ phát triển cao Ví dụ: Đây kinh tế lớn giới tính theo giá trị GDP danh nghĩa Nó có GDP bình quân đầu người đứng thứ giới theo giá trị danh nghĩa $59,495 (2017) Dân số: 328.751.216 (2016) - Vị nước lớn, đưa nhiều yêu sách không muốn nhận phần thiệt tham gia đàm phán với đối tác khác Ví dụ: Người Mỹ thường tách vấn đề nhiều phần nhỏ tiến hành công phần Trong đàm phán giá xuất Nhãn lồng Hưng Yên sang thị trường Mỹ Khi nhượng thỏa thuận giai đoạn cuối bàn đàm phán Những nhượng linh hoạt suốt trình đàm phán giá, ưu đãi, chiết khấu… thỏa thuận cuối tập hợp tất thỏa thuận nhỏ nội dung cụ thể cho phía Mỹ lợi - Các gặp làm việc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Đối với số văn hóa vừa gặp bàn đến chuyện làm ăn bị coi lịch sự, người Mỹ lại thích nói chuyện làm ăn trước, sau nói đến chuyện cá nhân chuyện khác Ví dụ: Người Mỹ khơng thích khoảng thời gian im lặng bàn đàm phán muốn lấp khoảng trống lập luận, bộc lộ thông tin Họ quý thời gian nên khơng thích nói quanh mà muốn thẳng vào trung tâm vấn đề cách nhanh chóng - Danh thiếp không quan trọng người Mỹ Người Mỹ trao danh thiếp cho nhanh không trịnh trọng người Châu Á Ví dụ: “ Đặt danh thiếp lên bàn”: Người Mỹ mong đợi thông tin trung thực từ bàn đàm phán - Khách đến thăm làm việc thường mặc com lê thẫm mầu Cravat Mùa hè, mùa xn dịp khơng trang trọng mặc comle sáng mầu Doanh nhân nữ thường mặc com lê với màu sắc đa dạng so với nam giới ● 15.1.2 Giải pháp thích nghi - Đa phần doanh nhân Việt Nam chọn cách ký ghi nhớ trước có hợp đồng, họ cần nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ Riêng với người Mỹ, gọi ghi nhớ khơng có giá trị, theo quan điểm học, tất thương lượng phải thể hợp đồng - Tránh việc quanh quẩn lại với vấn đề phụ, nói chuyện với người Mỹ đơn giản tốt, phải thật logic - Người Việt thường bắt đầu kết thúc đàm phán hoạt động giải trí uống, ca hát chí massage, quà cáp… để tạo thân thiện Đối với người Mỹ, hoạt động khơng cần thiết có phản ứng ngược Hàn Quốc: - Người Hàn Quốc trọng hình thức bên ngồi: VD: Khi giao dịch kinh doanh, người Hàn Quốc chuộng loại quần áo gọn gàng, vừa vặn => Nên chọn trang phục có màu sắc nhã cho buổi gặp mặt Nam thích hợp vest tối màu, áo sơ mi trắng cà vạt Còn nữ phổ biến thường chân váy kết hợp kết hợp với áo cánh nữ, váy với áo vest tối màu Nên tránh chọn trang phục chân váy ngắn áo sát nách, chật dịp giao dịch kinh doanh, chí buổi chiêu đãi thân mật - Quá trình đưa định cuối tốn nhiều thời gian: Tốc độ đàm phán chậm kéo dài phải trải qua nhiều giai đoạn xây dựng mối quan hệ, thu thập thông tin, thương lượng định Để đạt thỏa thuận kinh doanh tạo dựng mối quan hệ, bạn nhiều thời gian VD: Trong buổi gặp mặt đầu, bạn đối tác Hàn Quốc mời cà phê để xây dựng mối quan hệ => Phải kiên nhẫn trình đàm phán, tránh hấp tấp, vội vàng; có kế hoạch đàm phán phù hợp, linh hoạt để đối phó vấn đề nảy sinh - Người Hàn Quốc thích sử dụng thủ thuật đánh lừa đối phương: VD: Những thủ thuật bao gồm nói dối, gửi thơng điệp khơng xác, giả vờ khơng quan tâm đến đàm phán hay đưa nhiều câu hỏi, liên tục chuyển chủ đề => Cần phải ý điểm quan trọng, kiên nhẫn, thận trọng lắng nghe để tránh bị nhầm lẫn điều khoản hợp đồng - Người Hàn Quốc coi trọng mối quan hệ lâu dài: Tại Hàn Quốc, kính trọng lẫn tảng cho quan hệ kinh doanh đến thành công Họ coi trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài hy vọng kết có lợi cho đôi bên => Biết cách biểu lộ chân thành thành thực quan hệ làm ăn Khi bạn quay nước, nhớ giữ liên lạc với đối tác qua thư điện tử điện thoại Vì coi trọng mối quan hệ làm ăn lâu dài nên người Hàn Quốc có xu hướng muốn kinh doanh với người họ quen biết trước hay hợp tác thông qua mối quan hệ lâu dài mà họ tin tưởng => Cần người trung gian giới thiệu bạn với đối tác người Hàn Quốc, người có địa vị cao, mối quan hệ thân quen với đối tác hội kết giao làm ăn lớn Nhật Bản: - đặc điểm: ● Tôn trọng lễ nghi trật tự thứ bậc Xã hội Nhật Bản biết đến xã hội thống, ý thức đẳng cấp cao, buộc người phải có lễ nghi trật tự thứ bậc quan hệ không gia đình mà cịn mối quan hệ xã hội Điều thể đàm phán giao dịch ngoại thương Người Nhật tỏ lịch lãm ơn hịa khơng làm lịng đối phương, phía sau biểu lại ẩn chứa phong cách đàm phán nghĩa “Tôi thắng anh bại”- điển hình vơ tình người Nhật ● Tránh xung đột cách thỏa hiệp Người Nhật coi đàm phán đấu tranh đồng thời người Nhật lại khơng thích tranh luận diện với đối thủ đàm phán Khi họ cho mà đối phương tiếp tục tranh luận họ định không phát biểu thêm Họ tránh xung đột cách thỏa hiệp, co cụm không áp dụng hành động họ cho họ chưa suy nghĩ thấu đáo vấn đề ● Thao túng nhật trình đối tác Đối với doanh nghiệp nước sang Nhật đàm phán doanh nghiệp Nhật ln tìm cách thao túng nhật trình họ, để kéo dài thời gian đàm phán, lợi dụng tâm lý không muốn tay không doanh nghiệp nước mà buộc họ vào tình trạng bất lợi - Giải pháp thích nghi cho doanh nghiệp Việt: ● tìm hiểu kỹ văn hóa nhật bản, đặc biệt vấn đề nghi lễ, thứ bậc văn hóa người Nhật nói chung đặc biệt phái đoàn đàm phán họ tránh trường hợp thất lễ hay đề cập đến điều cấm kỵ họ giao tiếp hay kịnh doanh ● luôn thận trọng tỉnh táo cách cư xử, cảm xúc lịch trình làm việc mình, tránh để đối tác kéo dài thời gian mà thân khơng nhận nhằm tránh định gấp gáp, bất lợi cho doanh nghiệp • ● làm việc với đói tác đàm phán người nhật, cần tránh căng thẳng tranh cãi không cần thiết, mềm dẻo chỗ, biết nhượng điều kiện để tạo lợi cho vấn đề đàm phán Vì người Nhật thường háo thắng phong cách đàm phán họ thường kiểu cứng ● Người Nhật coi trọng thư tín Bạn cần đảm bảo xác định giao dịch giấy tờ Trước lên đường bạn cần phải gửi lịch trình hỏi xem phía đối tác Nhật có đồng ý hay không Dân tộc Nhật, nhiều dân tộc khác tơn trọng Ví dụ: - Khi đàm phán người Nhật có thói quen khơng ý nhiều vào người nói tiếng Anh, vấn đề đưa để bàn bạc không đem hết lúc Người Nhật có sức chờ đợi phi thường - đối tác người Mỹ sang Nhật để đàm phán cho hợp đồng xuất oto Lịch trình làm việc ơng ta Nhật 10 ngày Những ngày đầu đàm phán phía nhật ln khơng vào vấn đề mà kéo dài hết ngày nghỉ, họ giới thiệu văn hóa, ẩm thực cho đối tác Mỹ ngày họ chủ động mời ông nghười mỹ thăm thú cảnh đẹp thưởng thức ẩm thực chỗ ngày trôi qua mà bên chưa thỏa thuận xong vấn đề quan trọng Ơng người Mỹ trở tay không nên cuối ông ta phải nhượng số điều kiện cho bên Nhật để ký kết hợp đồng NHẬT BẢN - Ver thức ( Các bạn tự chọn số đặc điểm ghi nhé) Các đặc điểm đối tác kinh doanh quốc tế Nhật Bản đàm phán kinh doanh quốc tế: Kinh tế Nhật nên kinh tế thị trường phát triển Năm 2016, quy mô nên kinh tế theo thước đo GDP danh nghieax đứng thứ giới sau Mỹ Trung Quốc GDP bình quân đầu người năm 2017 38.550 USD, dân số: 126.905.256 người - Là quốc gia phương Đông đại diện cho văn hóa tập thể Người Nhật đặc biệt trọng đến nghệ thuật cúi đầu, bới cúi đầu sâu hồn cảnh khơng bị cho hành động kỳ quặc Khi bắt tay đối phương không nên siết mạnh không giao tiếp mắt Khi giao tiếp khơng cười thoải mái, cần nói nhỏ nhẹ với thái độ chững chặc Ngước Nhật coi trọng lịch hẹn hẹn, họ không chấp nhận lí bạn đến muộn Và coi hành động khiếm nhã, khơng tơn trọng họ Vì có hẹn với đối tác Nhật, phải cố gắng xếp đến Trong văn hóa giao tiếp người Nhật kinh doanh, người có cấp bậc cao người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà người giới thiệu thành viên tham theo cấp bậc từ cao đến thấp Nếu bạn có ý định trao đổi làm ăn với họ nên chuẩn bị kĩ danh thiếp trao danh thiếp lần gặp Khi trao nhận phải cầm tay để bàn Kết thúc gặp nên cất vào ví, khơng bỏ sau túi quần Ở Nhật tặng quà nghệ thuật, thể tình bạn, kính trọng, thái độ ngưỡng mộ Khi nhận quà từ đối tác không nên mở trước mặt người tặng quà Do người Nhật coi trọng sắc văn hóa nên đối tác sử dụng tiếng Nhật vừa thuận lợi, vừa gây ấn tượng tốt Vì doanh nghiệp vừa nhỏ số người biết nói tiếng Anh Đàm phán giao dịch ngoại thương Người Nhật ln tỏ lịch lãm ơn hịa khơng làm lịng đối phương, phía sau biểu lại ẩn chứa phong cách đàm phán nghĩa “Tơi thắng anh bại”- điển hình vơ tình người Nhật Đối với người Nhật đàm phán đấu tranh thắng bại, nói họ theo chiến lược đàm phán kiểu cứng nhiên họ đưa yêu cầu yêu cầu vừa phải đảm bảo khả thắng lợi cao song phải đảm bảo lễ nghi, lịch theo truyền thống họ Do đàm phán, đối mặt công khai đấu tranh với đối phương, họ không tỏ phản ứng ngay, họ biết cách sử dụng khéo léo tài liệu có tay để giải vấn đề cho có lợi phía họ Người Nhật coi đàm phán đấu tranh đồng thời người Nhật lại khơng thích tranh luận diện với đối thủ đàm phán Khi họ cho mà đối phương tiếp tục tranh luận họ định không phát biểu thêm Họ tránh xung đột cách thỏa hiệp, co cụm không áp dụng hành động họ cho họ chưa suy nghĩ thấu đáo vấn đề Người Nhật trước bước vào đàm phán ln có thói quen tìm hiểu tình hình đối phương, họ ln quan niệm “trước hết tìm hiểu rõ đối tác ai, ngồi lại đàm phán” “ngồi vào bàn đàm phán trước, làm rõ ai” Đối với doanh nghiệp nước ngồi sang Nhật đàm phán doanh nghiệp Nhật ln tìm cách thao túng nhật trình họ, để kéo dài thời gian đàm phán, lợi dụng tâm lý không muốn tay không doanh nghiệp nước ngồi mà buộc họ vào tình trạng bất lợi Một điểm quan trọng phong cách đàm phán doanh nghiệp Nhật họ lợi dụng điểm yếu đối thủ Ngoài mặt họ tỏ khiêm nhường kính trọng thực tế lại nhiều mưu kế toan tính bên trong, khó đối phó Họ ln mong đợi đối phương đưa vấn đề trước Thái độ họ lịch sự, hiếu khách, đợi cho đối tác nói hết đầy đủ vấn đề họ bắt đầu hỏi liên tiếp Giải pháp: Các đối tác Việt Nam cần phải có thái độ ơn hịa, mềm mỏng làm việc với người Nhật, tránh tỏ thái độ dọc, nóng nảy Điều làm mối quan hệ tốt đẹp giwuax bên Trong đàm phán, người trẻ tuổi nên ngồi với tay đặt lên đùi, đầu vai nghiêng phía trước để tỏ tơn kính với người lớn tuổi Tránh dùng từ nhạy cảm, đặc biệt từ “ NO” ( KHƠNG), xem thiếu lịch Thay vào đó, nói “ Chúng ta xem xét lựa chọn khác” hay “ Có lẽ cách làm tốt hơn” Người Nhật nói thẳng “ Không”, tiếng “ Không” xem thô lỗ Hãy gọi tên xác đối tác Nhật Bản ghi danh thiếp Xuất phát từ truyền thống lịch sử văn hóa lâu đời mình, người Nhật dựa vào danh thiếp để gọi xác tên giao dịch họ tên người Nhật phức tạp Trong đàm phán, bên phía Việt Nam cần chuẩn bị thứ sẵn sàng trước đàm phán 30 phút đến để đảm bảo đàm phán diễn tốt đẹp, khơng để tình trạng, nhân đến muộn đàm phán gây ức chế cho đối tác Nhật - Các đối tác Việt Nam nên chuẩn bị quà để la Ví dụ minh họa: Cơng ty Vải Hồng Việt Nam xuất lô vải thiều Việt Nam sang công ty MMISU Nhật có đàm phán vào tháng 4/2019 Việt Nam Tuy nhiên, cố xảy đường đi, nên Chuyên gia Kỹ thuật công ty Vải Hồng đến lúc đoàn Việt Nam bắt tay chào khiến đối tác người Nhật nhíu mày ð Việc trễ chuyên gia Kỹ thuật khiến cho dối tác Nhật cảm thấy không tôn trọng có thái độ khó chịu Cơng ty MMISU có mang quà từ Nhật Bản sang để tặng cho đối tác Việt Nam, trưởng đồn khơng tìm hiểu trước văn hóa nên mở quà trước mặt đối tác Nhật Bản ð Điều ngược với văn hóa tặng quà người Nhật, lại điểm trừ cho phái đoàn Việt nam Tuy nhiên, biết người Nhật coi trọng sắc văn hóa nên phái đồn Việt Nam có người phiên dịch tiếng Nhật để bên Nhật Bản hiểu để họ khơng cần phải đàm phán tiếng anh ( ngôn ngữ mạnh họ) Trong đàm phán, có lúc tình hình căng thẳng bên ln giữ thái độ bình tĩnh, nhã nhặn để khơng đẩy đàm phán vào căng thẳng ð Chính điều khiến phái đoàn Việt Nam ghi điểm mắt đối tác người Nhật Cuối cùng, sau buổi đàm phán, bên kí kết hợp đồng với điều khoản thỏa thuận hợp tình hợp lí với bên Sau đó, phái đồn Việt Nam mời đối tác Nhật ăn để tỏ lòng cảm ơn hợp tác Nga * Các đặc điểm đối tác kinh tế Nga giải pháp thích nghi ( Các bạn tự chọn lấy đặc điểm ngẫu nhiên nhé!!!) + ví dụ ( mk lấy 1,2 ví dụ bạn lấy đặc điểm chém ví dụ dựa vào đặc điểm nhé!!!) Kinh tế Nga kinh tế lớn giới Ví dụ: Nga nước phong phú tài nguyên thiên nhiên dầu mỏ, than quặng thép Đây nước có nhiều ngành nơng nghiệp phong phú GDP bình qn đầu người: 10.248 USD, dân số 143.906.133 người (2019) Quà tặng: Nên chuẩn bị quà để thể phát triển công ty bạn tầm quan trọng thương vụ tới, thường vật phẩm mang đặc trưng vùng/đất nước bạn vật phẩm có logo công ty bạn Tặng quà cho gặp gỡ tập tục đánh giá cao Nga Đối với mối quan hệ thân thiết lâu dài cá nhân người tặng quà phải tỉ mỉ chọn q phù hợp Hoa ln q thích hợp, nhớ phải chọn số hoa lẻ Số hoa chẵn dùng để viếng tang Hoa màu vàng trắng cịn có nghĩa liên tưởng tới đau thương mát Tránh tặng hoa màu đỏ tượng trưng cho tình u lãng mạn Ví dụ: Quà dùng cho gặp gỡ kinh doanh nên đồ dùng cho văn phòng, bút (gồm bút với logo công ty bạn) rượu Trong hoàn cảnh nào, tránh dùng rượu vodka làm q hiểu người khách chê tủ rượu phong phú chủ nhà Khi nhận lời tới nhà riêng, nên tặng nữ chủ nhà socola cao cấp Tín ngưỡng: Khi tiếp khách người Nga, bạn nên thận trọng với màu sắc trang trí nơi đón tiếp.Người Nga có cách hiểu riêng màu sắc số => Tốt sử dụng màu đỏ (đối với người Nga tượng trưng cho vẻ đẹp, phục sinh, tình yêu), xanh cây, xanh da trời, số 3, số số 12 Không dùng màu đen số 13 Sử dụng màu trắng phải thận trọng người Nga cho màu trắng tượng trưng cho tinh khiết, trắng, đồng thời cho đau thương Khoảng cách: Đối với người Nga, khoảng cách riêng tư nhỏ so với người Châu Âu khác => Trong trao đổi vỗ vai hay nắm tay nhau, người Nga coi thể tình thân thiện Khi quen biết lâu - kể phụ nữ nam giới - ơm lên má để thể tình thân Gặp gỡ giao tiếp với đối tác Nga: Gặp mặt nam giới, bắt tay nên chặt không nên lắc mạnh Trường hợp bên nữ thời gian bắt tay không nên kéo dài Trang phục người Nga giản dị, vest tối màu với cà vạt sơ mi trắng Nữ phục trang tương tự áo sơ mi có màu nhạt Ngồi mặc váy có độ kín đáo vừa phải Phụ nữ nên tránh dùng nước hoa, son trang sức gây ý Khi giới thiệu người phụ nữ nên dùng họ không dùng tên - Hầu hết doanh nhân thạo tiếng Anh - Tránh lên lịch hẹn vào tháng thời gian gần kỳ nghỉ lễ Khi chào hỏi, làm quen lần với người Nga, bạn không nên tỏ thân thiện Thái độ suồng sã dí dỏm hay bị người Nga khó chịu, chí cịn bị coi yếu Càng quen biết tỏ thái độ thân mật Xưng hô với người Nga tên gọi họ kèm với tên người cha Các chức danh cấp cao sử dụng xưng hô, chẳng hạn Tổng Giám đốc hay Bộ trưởng Nên bắt tay chặt chào gặp mặt tạm biệt người Nga đồng thời nhìn thẳng vào mắt đối tác Nên chia sẻ vài câu chuyện thân mật trước vào công việc, thường nói gia đình vấn đề cá nhân Ăn tối với đối tác Nga: Nhiều chuyện giải với đối tác người Nga bữa ăn trưa Nhưng bữa ăn tối với mục đích để đưa định, để thương lượng hay để làm quen ngày trở nên phổ biến Nga Khi nhà hàng không nên treo áo khốc đằng sau ghế hiểu lăng mạ Hãy treo áo phòng treo áo có tất nhà hàng - Trong bàn ăn, bạn nên ngồi vị trí đối diện với đối tác người Nga Việc đặt trước nhà hàng thích hợp quan trọng, cần lưu ý nhà hàng khơng nên ầm ĩ với tiếng nhạc hay tiếng ồn đám đông Người Nga dùng dao nĩa theo kiểu truyền thống với nĩa cầm tay trái, mũi nĩa chĩa xuống tay phải cầm dao Bạn nên chắn cổ tay ln mặt bàn Theo phong tục người Nga, từ chối uống rượu chấp nhận bạn có lí đáng, chẳng hạn sức khoẻ hay tôn giáo, khiến bạn khơng thể uống rượu Bạn mỉm cười uống để chứng tỏ bạn đồng ý với việc nâng ly chúc mừng tôn trọng người xung quanh Tập quán kinh doanh: Văn hố doanh nghiệp Nga coi trọng tơn ti trật tự, Nhà nước khơng cịn quản lý kinh doanh trước Cấp có quyền lực cấp có trách nhiệm đưa định cuối Rất phụ nữ đứng vị trí cấp trên, có ảnh hưởng thực Thậm chí, phụ nữ phải đối đầu với thử thách việc điều hành kinh doanh đất nước - Nên giải công việc với người định chủ chốt cấp trung gian Hơn thế, nên phác thảo kế hoạch liên hệ trước sang Nga giao dịch Bộc lộ thân với đối tác Nga bí thành cơng kinh doanh Khi đó, bạn tỏ chân thành đáng tin cậy Anh * Tính cách văn hóa kinh doanh người Anh Vương quốc Anh qg cơng nghiệp TG, có kinh tế đứng thứ TG theo tỷ giá trao đổi thị trường Nó kinh tế thức hai Châu Âu sau Đức Vương quốc Anh nước TG có só tồn cầu hóa cao GDP bình qn đầu người 38.847 USD(2017) dân số 66.902.156 người Chủ nghĩa cá nhân, người đứng đầu định - Tính cách: Tinh thần dân tộc cao Quan tâm đến địa vị tầng lớp => Người có địa vị cao gặp mặt người nói chủ yếu gặp Những thảo luận người Anh thường sôi Họ sẵn sàng thể không đồng tình họ cho quan điểm bạn đưa khơng xác Người Anh vui vẻ, hài hước bạn có điều thời gian đàm phán đánh giá cao Kín đáo dè dặt lối cư xử Thái độ lịch tính ngun tắc - Văn hóa kinh doanh + Cách chào hỏi: Đa số người Châu Âu bắt tay trước lần gặp, Anh cần lần bắt tay giới thiệu + Lời mời Nên: Khi nhận lời mời bạn nên gọi điện trước đến thăm Khi dùng tiệc nên có chút quà nhỏ để thể cảm kích mời Không nên: Không nên nhận lời mời không muốn đi, trường hợp đến cần gọi điện báo cho chủ tiệc sớm tốt kèm theo lời xin lỗi + Giao tiếp Người Anh nói vừa phải, kiểm sốt giọng nói Hài hước đóng vai trị đàm phán Dùng lời mỉa mai châm biếm để thể không đồng ý khinh thường Họ thẳng thắn nói suy nghĩ đồng ý kí hợp đồng Họ khơng ngần ngại nói khơng khơng định hợp tác kinh doanh Họ khơng thích thảo luận om sòm to tiếng + Thời gian Người Anh coi trọng Bạn coi bất lịch đến muộn vài phút TIPS:Nên đến sớm buổi hợp, buổi đàm phán + Trang phục Nên ăn mặc lịch quần aos vest sơ mi nam, với nữ áo vest váy zip áo sơ mi quần âu Không Nên Nam: để bút túi áo sơ mi, túi áo vest; đeo cà vạt lịe loẹt, đeo cà vạt có sọc chéo Nữ: đeo tất lưới, mặc váy ngắn, mang nhiều phụ kiện +Cách ăn uống: Dao ta phải dĩa ta trái Bữa tiệc đàm phán thông thường với đồ ăn nhẹ đồ uống Bữa tiệc cấp ca diễn khoảng từ 19-23h +Tặng quà: Không nằm văn hóa người Anh Tuy nhiên tặng số quà nhỏ như: bút, sách, hoa, rượu Tránh tặng quà xa xỉ đắt tiền; loại hoa hồng đỏ, li trắng, cúc ... bày khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế phân tích tính tất yếu đàm phán kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa tính tất yếu này? 1.1 Khái niệm đàm phán kinh doanh quốc tế: Đàm phán giao tiếp... thể trình đàm phán Câu 9: Trình bày khái niệm đặc điểm chiến lược đàm phán kiểu mềm kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? 9.1 Trình bày khái niệm đặc điểm chiến lược đàm phán kiểu mềm kinh doanh. .. tác đưa không Câu 7: Trình bày khái niệm đặc điểm chiến lược đàm phán hợp tác kinh doanh quốc tế? Lấy ví dụ minh họa? Khái niệm: Là kiểu đàm phán hai bên bên đàm phán làm việc với để cố giúp tìm