Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúngta thấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản lên đến hàng tỷ đô, hầu hết trong số họ lànhững nhà lãnh đạo tài ba của những công ty, tập đoàn lớn với hà
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Mã lớp học phần: H2101BMGM0111 Nhóm : Giảng viên giảng dạy: Lê Thị Tú Anh Đề tài: Nghiên cứu chức lãnh đạo tổ chức Lấy ví dụ minh họa doanh nghiệp thực tế HÀ NỘI – 2021 i LỜI MỞ ĐẦU Lãnh đạo xem vấn đề quan trọng hầu hết doanh nghiệp dù qui mơ doanh nghiệp lớn hay nhỏ Bởi người lãnh đạo ví thuyền trưởng họ người lèo lái thuyền cơng ty vượt trùng dương để tiến đến vùng đất hứa Trong lĩnh vực kinh doanh ngày thấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản lên đến hàng tỷ đô, hầu hết số họ nhà lãnh đạo tài ba công ty, tập đồn lớn với hàng ngàn nhân viên Trong q trình học tập nghiên cứu mơn Quản trị học, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu chức lãnh đạo tổ chức Lấy ví dụ minh họa doanh nghiệp thực tế” lựa chọn tập đoàn Apple làm đối tượng nghiên cứu ❖ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khái niệm lãnh đạo, nguyên tắc lãnh đạo việc lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp Mục tiêu nghiên cứu phong cách lãnh đạo ơng Tim Cook từ có sở đánh giá rút học cách lãnh đạo ơng, để trở thành nhà quản trị giỏi tương lai ❖ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phong cách lãnh đạo ông Tim Cook phẩm chất cần thiết để tạo nên nhà quản trị tốt Phạm vi nghiên cứu tất yếu tố tác động đến phong cách lãnh đạo việc sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp người lãnh đạo ❖ Phương pháp nghiên cứu Bài luận áp dụng nhiều phương pháp việc: tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo nhà quản trị, phương pháp phân tích, tổng hợp Do đối tượng nghiên cứu đề tài phong cách lãnh đạo ông Tim Cook, nhà quản trị tổ chức lớn, có cấu phức tạp nên đề tài không tránh khỏi số hạn chế, vậy, nhóm mong nhận ý kiến đánh giá, đóng góp q báu từ phía thầy bạn để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo 1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo 1.4 Phong cách lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK 2.1 Tổng quan tập đồn Apple đơi nét Tim Cook 2.1.1 Tổng quan tập đoàn Apple 2.1.2 Đôi nét Tim Cook 2.2 Phong cách lãnh đạo kiệt xuất Tim Cook PHẦN III: ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TẠI APPLE 3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo Tim Cook 3.2 Một số hạn chế phong cách lãnh đạo dân chủ Tim Cook 3.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến vị trí Apple bối cảnh thị trường 3.4 Những giải pháp nhằm hoàn thiện chức lãnh đạo Apple KẾT LUẬN 11 BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM STT Mã SV Họ tên Phân cơng cơng việc Nhóm trưởng đánh giá 19D210257 Nguyễn Kiều Trang Hạn chế giải pháp B 19D110191 Nguyễn Quỳnh Trang Ảnh hưởng lãnh đạo thị B+ trường 19D120327 Nguyễn Quỳnh Trang Tóm tắt word, làm powerpoint A 19D107118 Nguyễn Thanh Trang Phong cách lãnh đạo Tim B Cook 20D190110 Nguyễn Thị Hồng Trang Tổng quan tập đoàn Tim A Cook, thuyết trình 18D105047 Phạm Huyền Trang Ảnh hưởng lãnh đạo thị B+ trường 19D250188 Trương Thị Trang Hạn chế giải pháp B 20D190051 Vũ Kiều Trang Nhóm trưởng, sở lý luận, A phân cơng nhiệm vụ, tổng hợp word 20D190171 Vũ Thị Quỳnh Trang Ảnh hưởng lãnh đạo thị B trường 10 20D140107 Đỗ Lê Kiều Trinh Hạn chế giải pháp B Ký tên PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo hoạt động cần thiết thực chức trách nhà quản trị nhằm gây ảnh hưởng (thúc đẩy) đến nhân viên để họ tự nguyện, nhiệt tình thực mục tiêu tổ chức 1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo - Lãnh đạo góp phần quan trọng thực hóa sản phẩm hoạch định tổ chức - Lãnh đạo giúp phát huy sử dụng hiệu nguồn lực tiềm năng, thông qua việc tìm phương pháp đắn nhằm thúc đẩy khả cá nhân tổ chức - Giúp nâng cao lực, phẩm chất nhân viên tạo bầu khơng khí lành mạnh, sức mạnh tinh thần doanh nghiệp - Lãnh đạo người dẫn đầu, lãnh đạo tốt trở thành gương cho nhân viên 1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo Nguyên tắc 1: Đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu Mỗi cá nhân, phận có mục tiêu riêng, Nhà quản trị phải tạo giao thoa mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức, để từ mục tiêu chung tổ chức đạt đồng thời mục tiêu cá nhân, phận đạt Ngun tắc 2: Nhà quản trị phải đóng vai trị “phương tiện” để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Nhân viên thường có xu hướng phục tùng, theo, làm theo giúp họ thỏa mãn nhu cầu họ Hoạt động lãnh đạo nhà quản trị dẫn, tạo động lực cho nhân viên để họ hành động thực mục tiêu tổ chức, qua đạt mục tiêu riêng Để làm điều đó, nhà quản trị cần phải hiểu biết nhu cầu, động hành vi nhân viên Nguyên tắc 3: Lãnh đạo phải theo chức trách quyền hạn Mỗi nhà quản trị tổ chức có quyền, trách nhiệm theo quy định sử dụng quyền hạn phạm vi chức trách để tác động đến nhân viên quyền Tránh lạm dụng hay né tránh quyền lực Sử dụng quyền lực phải gắn với trách nhiệm Nguyên tắc 4: Ủy nhiệm ủy quyền Ủy nhiệm ủy quyền giao nhiệm vụ giao quyền cho người khác để họ thay thực (giải quyết) nhiệm vụ Ủy nhiệm, ủy quyền giúp nhà quản trị giảm nhẹ công việc phải làm để tập trung vào khâu then chốt, vừa kích thích tính tự chủ, sáng tạo tinh thần trách nhiệm cấp dưới, qua hồn thành công việc (lãnh đạo) phạm vi chức trách tốt 1.4 Phong cách lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo Chuyên quyền Đặc Dân chủ Tự Lãnh đạo giữ quyền Lãnh đạo ủy thác nhiều Lãnh đạo giao trách trưng hạn trách nhiệm quyền hạn nhiệm quyền hạn cho giữ nhiều trách nhiệm nhóm cuối Lãnh đạo phân công Công việc phân chia Các thành viên người làm nhiệm vụ rõ phân cơng sở nhóm u cầu tự ràng định có tham gia giải việc thành viên làm tốt Giao tiếp chủ yếu từ Giao tiếp chủ động từ Giao tiếp chủ yếu theo xuống hai chiều chiều ngang đồng nghiệp Điểm Nhấn mạnh hiệu suất Tăng cường cam kết thông Cho phép cá nhân tự bắt mạnh nhanh chóng, trì trật qua tham gia cá đầu làm việc mà tự rõ ràng nhân họ thấy phù hợp mà khơng có can thiệp lãnh đạo Điểm Kìm hãm sáng tạo cá Tốn nhiều thời gian cho Các cá nhân trơi yếu nhân q trình dân chủ dạt vơ định trường hợp khơng có đạo lãnh đạo PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK 2.1 Tổng quan tập đoàn Apple đôi nét Tim Cook 2.1.1 Tổng quan tập đoàn Apple Apple hay Apple Inc. là tập đoàn cơng nghệ Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California Doanh nghiệp thành lập vào ngày 01/04/1976 tên Apple Computer, Inc.,sau đổi tên thành Apple Inc Tất sản phẩm Apple mang đến ấn tượng mạnh mẽ sức hút lớn người tiêu dùng mắt Nổi bật kể đến dịng sản phẩm như: Iphone, Ipad, Apple Watch… Có thể nói, Apple là công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu những công ty giá trị giới. Apple báo cáo doanh thu đạt 89.6 tỷ USD Q2/2021, đạt mức tăng trưởng 50% Và thứ Apple tạo khơng phải cơng nghệ mới, xác họ làm cơng nghệ tuyệt vời đem đến trải nghiệm tốt hơn, thực tế 2.1.2 Đôi nét Tim Cook Timothy Donald Cook (sinh ngày tháng 11 năm 1960) là doanh nhân, nhà điều hành, kỹ sư công nghiệp tiếng người Mỹ Sau Steve Jobs – người đồng sáng lập Apple từ chức CEO Tim Cook bổ nhiệm làm giám đốc điều hành vào ngày 24/8/2011 điều hành công ty Trước giữ chức CEO Apple, Tim Cook giám đốc điều hành công ty quyền Steve Jobs Tim Cook gia nhập Apple vào tháng 3/1998 với tư cách phó chủ tịch cấp cao phụ trách hoạt động tồn giới sau phó chủ tịch điều hành phụ trách kinh doanh hoạt động toàn giới Trở thành CEO Apple, Tim Cook tiến hành “cải cách” đội ngũ điều hành cơng ty Ơng tập trung vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp hài hịa, loại bỏ người thiếu lực làm việc hiệu Dưới quản lí Tim Cook, tập đồn Apple liên tục đạt doanh thu vượt trội Bên cạnh việc điều hành Apple, ơng cịn thành viên hội đồng quản trị tập đoàn Nike; cố vấn cho trường Đại học Thanh Hoa – đại học tiếng Trung Quốc 2.2 Phong cách lãnh đạo kiệt xuất Tim Cook Bình tĩnh có đức tin Đấu tranh với thực đòi hỏi lòng dũng cảm Tim Cook kể ơng lắng nghe tiếng lịng chấp nhận lời đề nghị Steve Jobs Và nhà phân tích nói rằng, cơng ty động đổi mới, cổ phiếu công ty rớt khỏi đỉnh 200 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường vào thời kỳ hồng kim, Tim Cook khơng hoảng sợ Thay vào đó, ơng triển khai chương trình mua lại cổ phiếu lớn lịch sử, chia nhỏ cổ phiếu theo tỉ lệ 7:1 Và tuần mắt iPhone 6, Apple Watch Apple Pay, thấy kết từ kiên nhân niềm tin ơng Tính khiêm tốn "Đừng quên nơi bạn bắt đầu (xuất thân bạn)" tiêu chí sống quản lý hàng đầu Tim Cook Được biết, có thời gian rảnh ơng ghé ngang vài cửa hàng Apple - nơi ơng gặp nói chuyện trực tiếp với khách hàng nhân viên Hoặc không, ông xem email trả lời thắc mắc họ Tim Cook ln tâm niệm: "Sống để khơng thiển cận, đặc biệt làm CEO điều quan trọng Khi biết khiêm tốn tơn trọng người họ tự khắc tôn trọng lại làm việc tốt hơn" Tin tưởng vào đồng đội Chúng ta thừa nhận rằng, Tim Cook tài giỏi có lẽ ơng biết điều Nếu Steve Jobs – CEO trước Apple ln có niềm tin tuyệt đối vào ý kiến thân mình, chí đến mức ám ảnh Tim Cook ln biết san sẻ công việc cho người (cũng tài giỏi) xung quanh cho họ quyền tự không áp đặt thứ Điều cho thấy đồng thuận, trí cao độ người quyền Đó việc thể tin tưởng đồng đội tuyệt đối giúp Táo khuyết có vị trí hàng đầu ngày hơm Có tầm nhìn xa Tim Cook cho rằng, điểm khác lãnh đạo quản lý nhà lãnh đạo có ý tưởng, có tầm nhìn xa Một tầm nhìn xa giúp ông vạch trước chiến lược hoạt động dài hạn, dự đốn trước biến động xảy tương lai để chuẩn bị, tìm cách thích nghi đón đầu hội Dám mạo hiểm thông minh Hai lỗi sai phổ biến mà nhiều CEO tập đoàn lớn thường mắc phải là: ngồi n vị ghế không dám mạo hiểm, đưa chiến lược nhiều rủi ro, ví dụ vụ sáp nhập quy mô lớn Tim Cook không phạm phải lỗi Ơng chiêu mộ nhiều chun gia hàng đầu ngành công nghiệp thời trang Paul Deneve - CEO Yves St Laurent Angela Ahrendts - CEO Burberry để áp dụng kinh nghiệm phi công nghệ họ vào lĩnh vực bán lẻ sản phẩm Apple Khơng sửa chữa khơng bị hỏng Sau Tim Cook lên nắm quyền, Apple hoàn toàn chuyển động theo hướng, trung thành với giá trị ban đầu,vẫn thương hiệu mang tính biểu tượng với sản phẩm đầy sáng tạo lối tư riêng biệt cấu trúc quản lý phẳng riêng có Tim Cook nhúng tay vào thứ thực cần chỉnh sửa, vốn hoạt động tốt, ơng hài lịng để chúng tự Ông hiểu Apple hoạt động khơng thân ơng mà cịn khách hàng, sản phẩm nhân viên Đừng cố trở thành Tất người kỳ vọng Tim Cook trở thành Steve Jobs thứ hai,chính ông cảm nhận điều Nhưng Tim Cook khơng làm Ơng khơng nỗ lực để trở thành người khác mà ơng cố gắng hồn thiện thân đường riêng để biến Apple thành đế chế khó sụp đổ PHẦN III: ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TẠI APPLE 3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo Tim Cook Thành công doanh nghiệp không dựa vào tiềm lực tài chính, tiềm người mà cịn bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo, quản lí Có thể thấy rằng, Tim Cook người kế nhiệm hồn hảo cho vị trí CEO Apple thay Steve Jobs Dưới chèo lái lãnh đạo Tim Cook, Tập đồn Apple có bước tăng trưởng mạnh gặt hái thành công vang dội Ơng ln ngưỡng mộ phong cách lãnh đạo ơn hịa, truyền động lực làm việc đến cấp Ông biết cách khơi gợi sáng tạo nhân viên, hiểu rõ điều làm cho công ty Qua thảo luận ơng, nhóm chúng tơi tham khảo rút phong cách lãnh đạo ông chủ tập đồn Apple – Tim Cook phong cách lãnh đạo dân chủ Ông thường đưa định dựa giá trị tầm nhìn tổ chức, đồng thời tạo tin tưởng tôn trọng người tham gia Nhờ vậy, người có xu hướng cảm thấy truyền cảm hứng để hành động đóng góp sức lực cho tổ chức Tim Cook có xu hướng tìm kiếm ý kiến đa dạng để phát triển tổ chức, cố gắng tạo gắn kết để mang đến hiệu công việc cao 3.2 Một số hạn chế phong cách lãnh đạo dân chủ Tim Cook + Bên cạnh lợi ích cho tổ chức, phong cách lãnh đạo dân chủ Tim Cook có số hạn chế tiềm ẩn Trong tình cấp bách phải đưa định lập tức, lãnh đạo dân chủ lại ln ưu tiên việc đóng góp ý kiến chung dẫn đến dự án bị trì trệ Hơn nữa, khơng phải thành viên nhóm có kiến thức chun mơn cần thiết để đóng góp cho q trình định Điển hình việc phân quyền cho nhân viên Apple thực phần lớn dự án iWatch khiến Tim Cook đưa định chậm trễ thiếu sáng suốt việc lắp ráp ổ đĩa + Bất đồng quan điểm. Đây rủi ro khơng thể tránh khỏi có nhiều luồng ý kiến đưa thảo luận Phong cách lãnh đạo dân chủ khiến thành viên nhóm nản chí ý tưởng mà họ tâm đắc lại khơng lựa chọn, họ nằm ý kiến thiểu số Điều dẫn đến tinh thần làm việc nhóm bị ảnh hưởng, chí bất đồng với người đứng đầu + Lơ kiểm sốt hình ảnh Apple mặt báo Khi giá cổ phiếu Apple lao dốc, báo phản ánh Apple nhanh chóng đổi giọng, từ ca ngợi Apple hãng sáng tạo bậc nhất, đế chế lay chuyển làng công nghệ chuyển sang lo ngại "thời kỳ hồng kim xưa cũ", việc Apple khơng cịn lực đổi Dường Cook khơng có động tĩnh việc ngăn chặn báo chí dồn dập đăng tải câu chuyện suy tàn hay xuống Apple Và thời điểm Apple chọn để lên tiếng lại rơi vào trước Samsung công bố Galaxy S4 Theo đánh giá giới truyền thông, phản biện Apple yếu ớt + Quảng cáo Apple trở nên nhạt nhẽo Apple tung clip quảng cáo xuất sắc giới cơng nghệ Táo khuyết giải thích sản phẩm cách đơn giản, rõ ràng lại không phần vui nhộn, thú vị Nhưng từ năm ngoái trở đi, đoạn quảng cáo bắt đầu nhạt dần Chúng tập trung vào sản phẩm mà đả động đến trải nghiệm người dùng 3.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến vị trí Apple bối cảnh thị trường Apple công ty công nghệ lớn giới theo doanh thu công ty giá trị giới dẫn đầu thị trường Tập đoàn Apple – doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm công nghệ số Apple đứng top đầu bảng xếp hạng thương hiệu đắt giá giới Các sản phẩm công ty chiếm thị phần lớn thị trường nay. − Ảnh hưởng dịch bệnh : Được biết, Apple phát hành loạt sản phẩm kể từ đại dịch Covid-19 diễn Công ty phát hành iPhone 12, iPad Air, Apple Watch Series 6, Watch SE, AirPods Max, dòng Mac với chip Apple Silicon… Nhu cầu làm việc học tập nhà giúp cho doanh số máy tính Mac máy tính bảng iPad Apple tăng mạnh quý III/2020 Mảng kinh doanh máy tính Mac mang cho Apple tỷ USD doanh thu, doanh số iPad tăng đến 46% so với kỳ năm ngoái Apple doanh nghiệp đầu đầu việc tài trợ ủng hộ phòng chống dịch bệnh covid-19 nhằm chung tay với cộng đồng sớm đẩy lùi dịch bệnh với tổng chi phí hỗ trợ lên tới 20 triệu USD, sản xuất mặt nạ bảo hộ cho nhân viên y tế chống dịch COVID-19 Những hoạt động Apple nói chung lãnh đạo Tim Cook nói riêng góp phần khơng nhỏ việc chiến thắng đại dịch Covid-19, mà cịn mang lại niềm tin, uy tín cho ông Tim Cook tiền đề, sở cho phát triển sau Apple 3.4 Những giải pháp nhằm hoàn thiện chức lãnh đạo Apple + Tạo quy trình định phù hợp Mọi người không hào hứng với viễn cảnh buổi họp trì trệ chưa thống định Nhà lãnh đạo Apple cần lưu ý vấn đề chung nên phân loại rõ ràng, vấn đề đơn giản hay cấp bách, cần đưa nhanh chóng hay khơng Đơi khi, thời gian hạn hẹp, người lãnh đạo sau lắng nghe ý kiến chung phải tự đưa định + Sự phản biện ông yếu ớt lơ khơng kiểm sốt hình ảnh Apple trước mặt báo giá cổ phiếu lao dốc, ơng nên quan tâm mặt có lẽ tơi khách hàng chưa tiếp xúc với mặt hàng bên apple đến lên mạng sreach lại thấy thơng tin khơng hay Từ tơi có tâm lý e ngại không chắn muốn dùng Cook cần phải vực lại sức mạnh Marketing Apple Trong thời đại 4.0 không công ty sản phẩm mà khơng có chiến lược thu hút quảng bá cả, marketing quan trọng gần clip quảng cáo thú vị, đơn giản rõ ràng Apple không cịn mặn mà mà trở nên nhạt nhẽo Tơi lấy ví dụ hoạt động Marketing Samsung giúp công ty phát triển mạnh mẽ điển hình mắt Galaxy11 thời điểm nóng bóng giới bóng đá Samsung có bước khôn ngoan mời cầu thủ xuất sắc Lionel Messi Cristiano Ronaldo chạy cho sản phẩm Kết nào? Nó phá vỡ thành tích bán hàng, săn đón vực dậy thương hiệu + Sáng tạo đột phá dịng máy tính imac, hệ icloud, siri, hình Khơng cịn xa lạ thiết kế tính apple số phận chưa tốt, người sử dụng hãng cảm thấy sản phẩm mắt cố hoàn thiện thiếu xót cũ lại lu mờ Chắc chắn Cook nên thay đổi để phục vụ nhu cầu khách hàng KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu thấy, phong cách lãnh đạo vô quan trọng, ảnh hưởng đến tổ chức, người lãnh đạo có tâm có tầm, đặt quyền lợi tổ chức lên quyền lợi thân Trong phần nghiên cứu nhóm 9, nhóm nêu kiến thức liên quan chức lãnh đạo lấy dẫn chứng cụ thể nhà lãnh đạo Tim Cook Về việc ông lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp tạo thành tựu đạt xứng đáng Một người lãnh đạo hội tụ phong cách phẩm chất đáng quý có người lãnh đạo nay, ơng học hỏi thêm kiến thức - điều đáng có để dẫn đến thành cơng, đạt mục 10 tiêu ông Vị lãnh đạo ông bao ước mơ nhân viên có phong cách quản lý tốt, hội tụ phẩm chất đẹp lực 11