Nghiên cứu chức năng lãnh đạo trong tổ chức lấy ví dụ minh họa một doanh nghiệp thực tế

Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúngta thấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản lên đến hàng tỷ đô, hầu hết trong số họ lànhững nhà lãnh đạo tài ba của những công ty, tập đoàn lớn với hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN

QUẢN TRỊ HỌC

Mã lớp học phần: H2101BMGM0111

Nhóm : 9

Giảng viên giảng dạy: Lê Thị Tú Anh

Đề tài: Nghiên cứu chức năng lãnh đạo trong tổ chức Lấy ví dụ minh họa một doanh nghiệp thực tế.

HÀ NỘI – 2021

LỜI MỞ ĐẦU

Lãnh đạo luôn được xem là vấn đề quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp dù qui mô của doanh nghiệp đó lớn hay nhỏ Bởi người lãnh đạo được ví như một thuyền trưởng họ sẽ chính là người lèo lái con thuyền công ty vượt trùng dương để tiến đến những vùng đất hứa Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúng

ta thấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản lên đến hàng tỷ đô, hầu hết trong số họ là những nhà lãnh đạo tài ba của những công ty, tập đoàn lớn với hàng ngàn nhân viên dưới quyển mình

Trong quá trình học tập và nghiên cứu bộ môn Quản trị học, nhóm 9 chúng

em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu chức năng lãnh đạo trong tổ chức.

Lấy ví dụ minh họa một doanh nghiệp thực tế” và lựa chọn tập đoàn Apple làm

đối tượng nghiên cứu

2

❖ Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu đầu tiên nghiên cứu về những khái niệm cơ bản về lãnh đạo, các nguyên tắc lãnh đạo và việc lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp

Mục tiêu tiếp theo là nghiên cứu phong cách lãnh đạo của ông Tim Cook từ đó

có cơ sở đánh giá và rút ra bài học về cách lãnh đạo của ông, để có thể trở thành nhà quản trị giỏi trong tương lai

❖ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là phong cách lãnh đạo của ông Tim Cook và những phẩm chất cần thiết để tạo nên nhà quản trị tốt

Phạm vi nghiên cứu là tất cả những yếu tố tác động đến phong cách lãnh đạo và việc sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp của người lãnh đạo

❖ Phương pháp nghiên cứu

Bài luận áp dụng nhiều phương pháp như việc: tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị, phương pháp phân tích, tổng hợp

Do đối tượng nghiên cứu của đề tài phong cách lãnh đạo của ông Tim Cook, là nhà quản trị một tổ chức lớn, có cơ cấu phức tạp nên đề tài không tránh khỏi một số hạn chế, bởi vậy, nhóm 9 rất mong sẽ nhận được những ý kiến đánh giá, đóng góp quý báu từ phía thầy cô và các bạn để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

1.4 Phong cách lãnh đạo và lựa chọn phong cách lãnh đạo 2

PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE VÀ PHONG CÁCH LÃNH

2.1 Tổng quan về tập đoàn Apple và đôi nét về Tim Cook 3 2.1.1 Tổng quan về tập đoàn Apple 3

2.2 Phong cách lãnh đạo kiệt xuất của Tim Cook 4

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TẠI

3.1 Ưu điểm trong phong cách lãnh đạo của Tim Cook 7 3.2 Một số hạn chế trong phong cách lãnh đạo dân chủ của Tim Cook 7 3.3 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến vị trí của Apple trong bối cảnh thị

3.4 Những giải pháp nhằm hoàn thiện chức năng lãnh đạo tại Apple 9

4

BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM 9

STT Mã SV Họ và tên Phân công công việc Nhóm

trưởng đánh giá

Ký tên

1 19D210257 Nguyễn Kiều Trang Hạn chế và giải pháp B

2 19D110191 Nguyễn Quỳnh Trang Ảnh hưởng lãnh đạo trong thị

trường

B+

3 19D120327 Nguyễn Quỳnh Trang Tóm tắt word, làm powerpoint A

4 19D107118 Nguyễn Thanh Trang Phong cách lãnh đạo của Tim

Cook

B

5 20D190110 Nguyễn Thị Hồng Trang Tổng quan về tập đoàn và Tim

Cook, thuyết trình

A

6 18D105047 Phạm Huyền Trang Ảnh hưởng lãnh đạo trong thị

trường

B+

7 19D250188 Trương Thị Trang Hạn chế và giải pháp B

8 20D190051 Vũ Kiều Trang Nhóm trưởng, cơ sở lý luận,

phân công nhiệm vụ, tổng hợp

word

A

9 20D190171 Vũ Thị Quỳnh Trang Ảnh hưởng lãnh đạo trong thị

trường

B

10 20D140107 Đỗ Lê Kiều Trinh Hạn chế và giải pháp B

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm lãnh đạo

Lãnh đạo là hoạt động cần thiết thực hiện chức trách của nhà quản trị nhằm gây ảnh hưởng (thúc đẩy) đến nhân viên để họ tự nguyện, nhiệt tình thực hiện mục tiêu của tổ chức

1.2 Tầm quan trọng của lãnh đạo

- Lãnh đạo góp phần quan trọng trong hiện thực hóa các sản phẩm của quá hoạch định và tổ chức

- Lãnh đạo giúp phát huy và sử dụng hiệu quả các nguồn lực tiềm năng, thông qua việc tìm ra những phương pháp đúng đắn nhằm thúc đẩy khả năng của từng cá nhân và tổ chức

- Giúp nâng cao năng lực, phẩm chất của nhân viên và tạo ra bầu không khí lành mạnh, sức mạnh tinh thần của doanh nghiệp

- Lãnh đạo là người dẫn đầu, lãnh đạo tốt sẽ trở thành tấm gương cho nhân viên

1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo

Nguyên tắc 1: Đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu

Mỗi cá nhân, bộ phận đều có mục tiêu riêng, Nhà quản trị phải tạo ra được sự giao thoa giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tổ chức, để từ đó khi mục tiêu chung của tổ chức đạt được thì đồng thời mục tiêu của cá nhân, bộ phận cũng sẽ đạt được

Nguyên tắc 2: Nhà quản trị phải đóng vai trò là “phương tiện” để giúp nhân viên thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn của họ.

Nhân viên thường có xu hướng phục tùng, đi theo, làm theo những ai giúp họ thỏa mãn nhu cầu của họ

Hoạt động lãnh đạo của nhà quản trị là chỉ dẫn, tạo động lực cho nhân viên để họ

hành động thực hiện mục tiêu của tổ chức, qua đó đạt được mục tiêu riêng của

mình Để làm điều đó, nhà quản trị cần phải hiểu biết nhu cầu, động cơ và hành vi

của nhân viên

Nguyên tắc 3: Lãnh đạo phải theo chức trách và quyền hạn

Mỗi nhà quản trị trong tổ chức đều có quyền, trách nhiệm theo quy định và chỉ

được sử dụng quyền hạn trong phạm vi chức trách của mình để tác động đến nhân

viên dưới quyền

Tránh lạm dụng hay né tránh quyền lực Sử dụng quyền lực phải gắn với trách

nhiệm

Nguyên tắc 4: Ủy nhiệm và ủy quyền

Ủy nhiệm và ủy quyền là giao nhiệm vụ và giao quyền cho người khác để họ thay

mình thực hiện (giải quyết) nhiệm vụ nào đó

Ủy nhiệm, ủy quyền giúp nhà quản trị giảm nhẹ được công việc phải làm để tập

trung vào những khâu then chốt, vừa kích thích tính tự chủ, sáng tạo và tinh thần

trách nhiệm cấp dưới, qua đó hoàn thành công việc (lãnh đạo) trong phạm vi chức

trách tốt hơn

1.4 Phong cách lãnh đạo và lựa chọn phong cách lãnh đạo

Đặc

trưng

Lãnh đạo giữ mọi quyền

hạn và trách nhiệm

Lãnh đạo ủy thác rất nhiều quyền hạn trong khi vẫn giữ rất nhiều trách nhiệm cuối cùng

Lãnh đạo giao trách nhiệm và quyền hạn cho nhóm

2

Lãnh đạo phân công mọi

người làm nhiệm vụ rõ

ràng

Công việc được phân chia

và phân công trên cơ sở ra quyết định có sự tham gia của các thành viên

Các thành viên trong nhóm được yêu cầu tự giải quyết mọi việc và làm tốt nhất có thể Giao tiếp chủ yếu là từ

trên xuống

Giao tiếp chủ động từ cả hai chiều

Giao tiếp chủ yếu theo chiều ngang giữa các đồng nghiệp

Điểm

mạnh

Nhấn mạnh hiệu suất

nhanh chóng, duy trì trật

tự rõ ràng

Tăng cường cam kết thông qua sự tham gia của mỗi cá nhân

Cho phép cá nhân tự bắt đầu làm những việc mà

họ thấy phù hợp mà không có sự can thiệp của lãnh đạo

Điểm

yếu

Kìm hãm sự sáng tạo cá

nhân

Tốn nhiều thời gian cho quá trình dân chủ

Các cá nhân có thể trôi dạt vô định trong trường hợp không có sự chỉ đạo của lãnh đạo

PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE VÀ PHONG CÁCH LÃNH

ĐẠO CỦA TIM COOK

2.1 Tổng quan về tập đoàn Apple và đôi nét về Tim Cook

2.1.1 Tổng quan về tập đoàn Apple

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại

Cupertino, California Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/04/1976 dưới tên

Apple Computer, Inc.,sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc Tất cả các sản

phẩm của Apple luôn mang đến ấn tượng mạnh mẽ và sức hút lớn đối với người

tiêu dùng mỗi khi ra mắt Nổi bật có thể kể đến là các dòng sản phẩm như: Iphone, Ipad, Apple Watch…

Có thể nói, Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới Apple báo cáo doanh thu đạt 89.6 tỷ USD trong Q2/2021, đạt mức tăng trưởng 50%.Và thứ Apple tạo ra không phải là công nghệ mới, chính xác là họ làm công nghệ đó tuyệt vời và đem đến trải nghiệm tốt hơn, thực tế hơn

2.1.2 Đôi nét về Tim Cook

Timothy Donald Cook (sinh ngày 1 tháng 11 năm 1960) là doanh nhân, nhà điều hành, kỹ sư công nghiệp nổi tiếng người Mỹ Sau khi Steve Jobs – người đồng sáng lập Apple từ chức CEO thì Tim Cook được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành vào ngày 24/8/2011 và điều hành công ty cho đến nay Trước khi giữ chức CEO của Apple, Tim Cook từng là giám đốc điều hành của công ty dưới quyền của Steve Jobs Tim Cook gia nhập Apple vào tháng 3/1998 với tư cách là phó chủ tịch cấp cao phụ trách các hoạt động trên toàn thế giới và sau đó là phó chủ tịch điều hành phụ trách kinh doanh và hoạt động trên toàn thế giới

Trở thành CEO của Apple, Tim Cook đã tiến hành cuộc “cải cách” đội ngũ điều hành của công ty Ông đã tập trung vào xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp hài hòa, loại bỏ những người thiếu năng lực làm việc hiệu quả Dưới sự quản lí của Tim Cook, tập đoàn Apple liên tục đạt doanh thu vượt trội Bên cạnh việc điều hành Apple, ông còn là thành viên hội đồng quản trị của tập đoàn Nike; cố vấn cho trường Đại học Thanh Hoa – đại học nổi tiếng nhất Trung Quốc

2.2 Phong cách lãnh đạo kiệt xuất của Tim Cook

Bình tĩnh và có đức tin

Đấu tranh với hiện thực đòi hỏi lòng dũng cảm Tim Cook kể rằng ông đã lắng nghe tiếng lòng mình khi chấp nhận lời đề nghị của Steve Jobs

4

Và khi các nhà phân tích nói rằng, công ty đã mất đi động cơ đổi mới, và cổ phiếu công ty rớt khỏi đỉnh 200 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường vào thời kỳ hoàng kim, Tim Cook không hề hoảng sợ

Thay vào đó, ông triển khai chương trình mua lại cổ phiếu lớn nhất trong lịch

sử, và chia nhỏ cổ phiếu theo tỉ lệ 7:1 Và trong tuần ra mắt iPhone 6, Apple Watch

và Apple Pay, chúng ta đã thấy được kết quả từ sự kiên nhân và niềm tin của ông

Tính khiêm tốn

"Đừng bao giờ quên nơi bạn đã bắt đầu (xuất thân của bạn)" chính là một trong những tiêu chí sống và quản lý hàng đầu của Tim Cook

Được biết, hễ có thời gian rảnh là ông sẽ ghé ngang một vài cửa hàng của Apple - nơi ông sẽ gặp và nói chuyện trực tiếp với khách hàng và nhân viên Hoặc không, ông sẽ xem email và trả lời những thắc mắc của họ

Tim Cook luôn tâm niệm: "Sống làm sao để mình không thiển cận, đặc biệt là khi đang làm CEO là một điều hết sức quan trọng Khi chúng ta biết khiêm tốn và tôn trọng mọi người thì họ sẽ tự khắc tôn trọng lại chúng ta và làm việc tốt hơn"

Tin tưởng vào đồng đội

Chúng ta đều thừa nhận rằng, Tim Cook khá là tài giỏi và có lẽ ông cũng biết được điều đó

Nếu nhưSteve Jobs – CEO trước của Apple luôn có một niềm tin tuyệt đối vào

ý kiến của bản thân mình, thậm chí đến mức ám ảnh thì Tim Cookluôn biết san sẻ công việc cho những người (cũng tài giỏi) xung quanh cũng như cho họ quyền tự quyết và không áp đặt mọi thứ Điều này cho thấy sự đồng thuận, nhất trí cao độ của người dưới quyền Đó là một việc thể hiện sự tin tưởng đồng đội tuyệt đối và giúp Táo khuyết có được vị trí hàng đầu như ngày hôm nay

Có tầm nhìn xa

Tim Cook cho rằng, điểm khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý là nhà lãnh đạo

có ý tưởng, có tầm nhìn xa Một tầm nhìn xa sẽ giúp ông vạch trước những chiến lược hoạt động dài hạn, dự đoán trước những biến động có thể xảy ra trong tương lai để chuẩn bị, tìm cách thích nghi và đón đầu cơ hội

Dám mạo hiểm nhưng thông minh

Hai lỗi sai phổ biến mà nhiều CEO của những tập đoàn lớn thường mắc phải

đó là: ngồi yên vị trên ghế của mình và không dám mạo hiểm, hoặc đưa ra những chiến lược quá nhiều rủi ro, ví dụ các vụ sáp nhập quy mô lớn

Tim Cook không phạm phải lỗi nào trong đó Ông đã chiêu mộ nhiều chuyên gia hàng đầu trong ngành công nghiệp thời trang như Paul Deneve - CEO của Yves

St Laurent và Angela Ahrendts - CEO của Burberry để áp dụng kinh nghiệm phi công nghệ của họ vào lĩnh vực bán lẻ và sản phẩm của Apple

Không sửa chữa những gì không bị hỏng

Sau khi Tim Cook lên nắm quyền, Apple vẫn hoàn toàn chuyển động theo đúng hướng, trung thành với những giá trị ban đầu,vẫn là một thương hiệu mang tính biểu tượng với các sản phẩm mới đầy sáng tạo cùng lối tư duy riêng biệt và cấu trúc quản lý phẳng riêng có

Tim Cook chỉ nhúng tay vào những thứ thực sự cần chỉnh sửa, những gì vốn và vẫn đang hoạt động tốt, ông hài lòng và để chúng được tự do Ông hiểu Apple hoạt động không vì bản thân ông mà còn vì khách hàng, sản phẩm và nhân viên

Đừng cố trở thành một ai đó

Tất cả mọi người đều kỳ vọng Tim Cook sẽ trở thành một Steve Jobs thứ hai,chính ông cũng cảm nhận được điều đó Nhưng Tim Cook không làm vậy Ông không nỗ lực để trở thành con người khác mà ông cố gắng hoàn thiện bản thân và đi trên con đường của riêng mình để có thể biến Apple thành một đế chế khó có thể sụp đổ

6

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TIM COOK VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TẠI APPLE

3.1 Ưu điểm trong phong cách lãnh đạo của Tim Cook

Thành công của một doanh nghiệp không chỉ dựa vào tiềm lực tài chính, tiềm năng con người mà còn bị ảnh hưởng khá nhiều bởi phong cách lãnh đạo, quản lí

Có thể thấy được rằng, Tim Cook là một người kế nhiệm hoàn hảo cho vị trí CEO của Apple thay Steve Jobs Dưới sự chèo lái lãnh đạo của Tim Cook, Tập đoàn Apple đã có những bước tăng trưởng mạnh và gặt hái được những thành công vang dội Ông luôn được ngưỡng mộ bởi phong cách lãnh đạo ôn hòa, truyền động lực làm việc đến cấp dưới Ông cũng biết cách khơi gợi sự sáng tạo của nhân viên, hiểu

rõ những điều mình đang và sẽ làm cho công ty

Qua bài thảo luận về ông, nhóm chúng tôi đã tham khảo và rút ra được phong cách lãnh đạo của ông chủ tập đoàn Apple – Tim Cook đó là phong cách lãnh đạo dân chủ Ông thường đưa ra quyết định dựa trên giá trị và tầm nhìn của tổ chức, đồng thời tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng giữa những người tham gia Nhờ vậy, mọi người có xu hướng cảm thấy được truyền cảm hứng để hành động và đóng góp sức lực mình cho tổ chức Tim Cook cũng có xu hướng tìm kiếm những ý kiến đa dạng

để phát triển tổ chức, cố gắng tạo ra sự gắn kết để mang đến hiệu quả công việc cao hơn

3.2 Một số hạn chế trong phong cách lãnh đạo dân chủ của Tim Cook

+ Bên cạnh những lợi ích cho tổ chức, phong cách lãnh đạo dân chủ của Tim Cook vẫn có một số hạn chế tiềm ẩn Trong những tình huống cấp bách phải đưa ra quyết định lập tức, thì lãnh đạo dân chủ lại luôn ưu tiên việc đóng góp ý kiến chung

sẽ dẫn đến các dự án bị trì trệ Hơn nữa, không phải thành viên nào trong nhóm cũng có kiến thức hoặc chuyên môn cần thiết để đóng góp cho quá trình ra quyết định.Điển hình là việc phân quyền cho các nhân viên Apple thực hiện phần lớn dự

án iWatch khiến Tim Cook đưa ra quyết định chậm trễ và thiếu sáng suốt trong việc lắp ráp ổ đĩa

+ Bất đồng quan điểm Đây là rủi ro không thể tránh khỏi khi có nhiều luồng ý kiến được đưa ra thảo luận Phong cách lãnh đạo dân chủ cũng có thể khiến các thành viên trong nhóm nản chí khi ý tưởng mà họ tâm đắc lại không được lựa chọn, hoặc vì họ nằm trong ý kiến thiểu số Điều này dẫn đến tinh thần làm việc nhóm bị ảnh hưởng, thậm chí là bất đồng với người đứng đầu

+ Lơ là kiểm soát hình ảnh của Apple trên mặt báo Khi giá cổ phiếu Apple lao dốc, những bài báo phản ánh về Apple cũng nhanh chóng đổi giọng, từ ca ngợi Apple như một hãng sáng tạo bậc nhất, một đế chế không thể lay chuyển của làng công nghệ đã chuyển sang lo ngại về một "thời kỳ hoàng kim xưa cũ", về việc Apple không còn năng lực đổi mới

Dường như Cook không hề có động tĩnh gì trong việc ngăn chặn báo chí dồn dập đăng tải những câu chuyện về sự suy tàn hay đi xuống của Apple Và thời điểm Apple chọn để lên tiếng lại rơi vào ngay trước khi Samsung công bố Galaxy S4 Theo đánh giá của giới truyền thông, sự phản biện của Apple cũng khá yếu ớt + Quảng cáo Apple đã trở nên nhạt nhẽo Apple từng tung ra những clip quảng cáo xuất sắc nhất trong giới công nghệ Táo khuyết giải thích về các sản phẩm của mình một cách đơn giản, rõ ràng nhưng lại không kém phần vui nhộn, thú vị Nhưng từ năm ngoái trở đi, các đoạn quảng cáo bắt đầu nhạt dần Chúng quá tập trung vào sản phẩm mà ít đả động đến trải nghiệm người dùng

3.3 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến vị trí của Apple trong bối

cảnh thị trường

Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới dẫn đầu thị trường Tập đoàn Apple – doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm công nghệ số 1 Apple luôn đứng top đầu trong bảng xếp hạng thương hiệu đắt giá nhất thế giới Các sản phẩm của công

ty luôn chiếm thị phần lớn nhất thị trường hiện nay

− Ảnh hưởng của dịch bệnh :

8