Đề tài kế hoạch marketing nhằm nâng cao vị thế, uy tín và danh tiếng của học viện tài chính

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH oOo Đề tài: Kế hoạch marketing nhằm nâng cao vị thế, uy tín danh tiếng Học viện Tài NHĨM THỰC HIỆN: Nhóm 12 – CQ56/32.2 Họ tên Lớp 07 Đào Hoàng Minh Hạnh LT1 13 Phạm Đào Thuỳ Linh LT1 02 Cao Bình Minh Châu LT2 07 Đinh Thuý Hạnh LT2 19 Đào Thị Nhàn LT2 STT Hà Nội, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM 12 – CQ56/32.2 I Địa điểm làm việc: Google Meeting II Các thành viên tham gia: 07.LT1 Đào Hoàng Minh Hạnh (Thư ký) 13.LT1 Phạm Đào Thùy Linh (Nhóm trưởng) 02.LT2 Cao Bình Minh Châu 07.LT2 Đinh Thúy Hạnh 19.LT2 Đào Thị Nhàn III Bảng phân chia công việc STT Nội dung Tóm lược Chi tiết Chịu TN Nhàn - Quy mô mức tăng trưởng thị trường (thông Thúy Hạnh qua báo cáo ngành, khảo sát) = xu hướng gia tăng nguồn nhân lực ngành kinh tế Tình hình - số hồ sơ đăng ký xét tuyển đại học khối ngành thị trường kinh tế qua năm - xu hướng chọn ngành chọn trường (số nguyện vọng đăng ký vào trường; Hiện trạng số nguyện vọng đăng ký vào ngành thuộc Marketing khối ngành kinh tế) (dịch vụ giáo dục Học viện Tài cung Thùy Linh cấp) - số ngành, chun ngành cho hệ đào tạo Tình hình quy (tiêu chuẩn chất lượng cao) sản phẩm - học phí (từng khóa chương trình) - mức tiêu thụ = số sinh viên theo học (đang sử dụng dịch vụ giáo dục) Đối thủ cạnh tranh trực diện: Đại học Kinh tế Châu quốc dân (NEU), Đại học ngoại thương (FTU), Đại học Thương mại (TMU) - Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2021 - Điểm đầu vào theo kết thi THPTQG Tình hình - Tỷ lệ sinh viên trường có việc làm cạnh tranh vịng năm sau tốt nghiệp - Học phí - Vị trí địa lý - Cơ sở vật chất - Kế hoạch chiến lược (địa điểm đào tạo, cách thức đào tạo (online, Thùy Linh offline) Tình hình => đánh giá ưu nhược điểm phân phối - kênh phân phối - số lượng giảng viên ngành - CN - sở vật chất - Môi trường tự nhiên Tình hình - Mơi trường văn hóa - xã hội môi - Môi trường kinh tế trường - Môi trường trị - pháp luật Vĩ mơ - Mơi trường công nghệ Điểm mạnh – Điểm yếu SWOT => Lợi cạnh tranh Cơ hội - Thách thức Xác định mục tiêu Nhàn Thùy Linh Nhàn Mục tiêu chung: Cả nhóm Nâng cao uy tín vị Học viện Tài Mục tiêu chi tiết - Nâng cao chất lượng giảng dạy - Nâng cấp sở vật chất - Hoàn thiện quy định đào tạo hệ đại học quy theo hệ thống tín Học viện tài (đáp ứng nhu cầu thứ) - Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu sinh viên Chiến lược Marketing 7P Product - Sản phẩm Thùy Linh Promotion Minh Hạnh Price - Học phí Nhàn Place - Phân phối Thúy Hạnh People Châu - Khách hàng mục tiêu (nhân học: tuổi, Minh Hạnh nghề nghiệp, vị trí địa lý, ; tâm lý; hành vi) => Insight - Thông điệp truyền thông (big idea, key message) - Chiến lược cốt lõi (truyền thơng thương hiệu) => trình bày tổng quan phase Chương trình hành động Ngân sách Marketing Dự kiến lãi, lỗ Minh Hạnh Đánh giá Minh Hạnh Yêu cầu: - Tất thành viên thực xem xét chéo phần nhau, đưa góp ý hồn thiện nội dung word - Mỗi thành viên có trách nhiệm tự rút gọn phần nội dung đưa lên slide IV Đánh giá thành viên nhóm STT Họ tên Lớp Cơng việc Điểm 07 Đào Hồng Minh Hạnh LT1 1.Chiến lược Marketing (P4 - Promotion) Chương trình hành động Ngân sách Marketing dự kiến lãi, lỗ Đánh giá 10 13 Phạm Đào Thuỳ Linh LT1 Tình hình sản phẩm Tình hình phân phối SWOT (điểm mạnh, điểm yếu) Chiến lược Marketing (P1 - Sản phẩm) 9.5 02 Cao Bình Minh Châu LT2 1.Tình hình cạnh tranh 9.5 2.Chiến lược Marketing (P5 - Con người) Làm slide 07 Đinh Thuý Hạnh LT2 Tình hình thị trường Chiến lược Marketing (P3 - Phân phối) Làm slide 9.5 19 Đào Thị Nhàn LT2 Tóm lược Mơi trường vĩ mô SWOT (cơ hội, thách thức) Chiến lược Marketing (P2 - Giá) Ngân sách Marketing dự kiến lãi, lỗ 10 Ngày 23 tháng 09 năm 2021 Nhóm trưởng Phạm Đào Thùy Linh TĨM LƯỢC Kế hoạch Marketing Học viện Tài từ năm 2022 – 2024 nhằm nâng cao uy tín, vị danh tiếng Học viện thông qua nâng cao chất lượng giảng dạy, nâng cấp sở vật chất, hoàn thiện quy định đào tạo hệ đại học quy theo hệ thống tín học viện, xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu sinh viên Kế hoạch tiến hành dựa sở phân tích trạng Marketing, phân tích SWOT, từ đưa chiến lược Marketing phù hợp chiến lược hành động để thực kế hoạch nhằm đạt mục tiêu đề Các chiến lược dự tính thực năm, với tổng chi phí tỷ 085 triệu đồng/năm dự kiến lợi nhuận mang lại 215 triệu đồng HIỆN TRẠNG MARKETING 2.1 Tình hình thị trường Năm 2021, theo thống kê Bộ giáo dục Đào tạo, số NV đăng ký nhóm ngành Kinh doanh quản lý (thuộc khối ngành III) 1,2 triệu NV, chiếm tỷ lệ đăng ký nguyện vọng cao (32,77%) Tuy nhiên, xét số lượng đăng ký nguyện vọng 1, nhóm ngành chiếm 186,1%, đứng thứ số nhóm ngành thu hút thí sinh Tỷ lệ NV đăng ký xét tuyển theo khối ngành năm 2021 Năm 2019, nhóm ngành thu hút nhiều thí sinh đăng ký NV So với năm 2019, số NV đăng ký nhóm ngành Kinh doanh quản lý tăng 420.000 NV, tỷ lệ NV đăng ký so với tổng NV tăng 0,43% Số NV đăng ký ngành Kinh doanh quản lý Tỷ lệ NV đăng ký ngành Kinh doanh quản lý Từ liệu trên, thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ sở đào tạo bậc đại học thuộc khối ngành kinh tế ngày gia tăng Vì vậy, trường đại học thuộc khối ngành kinh tế lựa chọn đơng đảo sinh viên, có Học viện Tài Điều quan trọng cần phải làm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo Học viện Tài để thu hút nhiều sinh viên tham gia, nâng cao uy tín, vị danh tiếng học viện 2.2 Tình hình sản phẩm Đối với hệ đào tạo đại học quy, Học viện Tài cung cấp chương trình đào tạo Chương trình chuẩn Chương trình chất lượng cao Cụ thể: Chương trình đào tạo Tài Ngân hàng Kế tốn Quản trị Kinh doanh Hệ thống thông tin quản lý Ngôn ngữ Anh Kinh tế Quản lý tài cơng Kế tốn doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp Thuế Kiểm tốn Marketing Tài Bảo hiểm Hải quan nghiệp vụ ngoại thương Tin học Tài kế tốn Kế tốn cơng Tiếng Anh Tài Kế tốn Kinh tế nguồn lực tài Kinh tế đầu tư tài Kinh tế - Luật Tài quốc tế Phân tích tài Tài doanh nghiệp 8.Ngân hàng Định giá tài sản 10.Phân tích sách tài 11 Đầu tư tài Về danh mục sản phẩm: + Chiều rộng danh mục sản phẩm ngành đào tạo + Chiều dài danh mục sản phẩm: 21 chuyên ngành + Chiều sâu danh mục sản phẩm: 10 phương án, cụ thể với chuyên ngành đào tạo theo chương trình chuẩn chất lượng cao, gồm: Tài doanh nghiệp, Hải quan nghiệp vụ ngoại thương (được đổi tên thành Hải quan Logistic), Phân tích tài chính, Kế tốn doanh nghiệp, Kiểm tốn Có thể thấy Học viện Tài vịng 55 năm qua tập trung phát triển mở rộng thêm chuyên ngành cho ngành coi mạnh mình, cụ thể ngành Tài Ngân hàng có tới 11 chun ngành ngành Kế tốn có chuyên ngành Đồng thời, có ngành có chuyên ngành đào tạo theo chương trình chuẩn chương trình chất lượng Đối với ngành lại, ngành đời sau, có Kinh tế có chuyên ngành, cịn lại, ngành khác có 1-2 chun ngành, chưa có ngành chuyên ngành đào tạo theo chương trình chất lượng cao Về học phí hệ đại học quy Học viện Tài năm gần đây: Khóa 54 Khố 55 Khố 56 Khoá 57 Khoá 58 Đại trà 221.000 243.000 267.000 298.000 343.000 CLC 1.021.000 1.123.000 1.233.000 1.286.000 855.000 Khoá 59 428.000 Từ năm học 2022 - 2023 học phí điều chỉnh theo quy định hành Nhà nước không vượt 10%/1 năm học) Học bù: Bằng mức thu học phí lần đầu đối tượng Học lại, học cải thiện: + Chương trình CLC: Thu mức thu học phí lần đầu + Chương trình chuẩn: Bằng học phí tín khóa cộng với 200.000đ/tín (Hỗ trợ kinh phí đào tạo ngồi hành chính) Đánh giá tình hình sản phẩm: Ưu điểm: - Đa dạng ngành chuyên ngành học, đáp ứng nhu cầu thị trường nguồn nhân lực ngành kinh tế - Các chương trình đào tạo chuyên ngành có sửa đổi bổ sung để phù hợp với thay đổi thị trường Nhược điểm: - Mới tập trung vào phát triển chuyên ngành cho ngành mạnh, ngành khác chưa mở chun ngành - Chương trình đào tạo có phần lạc hậu, nặng nhiều lý thuyết, chưa tạo nhiều hội cho sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tiễn - Mới có ngành Tài - Ngân hàng Kế tốn đào tạo theo chương trình chất lượng cao - Có chuyên ngành có khối lượng kiến thức rộng, chưa chuyên sâu vào lĩnh vực cụ thể ngành Ví dụ, sinh viên chuyên ngành Marketing sau tốt nghiệp muốn làm tổ chức kiện, chương trình học chuyên ngành chưa có học phần chuyên sâu hoạt động tổ chức kiện, mà mang tính khái quát tổ chức kiện học phần PR - Một vài học phần xếp số tín chưa phù hợp (Ví dụ: HP Marketing cho sinh viên chuyên ngành Marketing học tín, mơn sở ngành) - Các quy định việc mở lớp cho mơn học tự chọn cịn chưa hợp lý, chưa thực đáp ứng theo nhu cầu mong muốn sinh viên 2.3 Tình hình cạnh tranh Tiêu chí AOF NEU FTU TMU Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2021 4000 sinh viên Điểm đầu vào năm 2021 theo kết thi THPTQG Từ 26,1 (thang 30) Từ 26,9 (theo đến 35,77 (thang thang điểm 30) đến 40) 37,55 (theo thang 40) Giao động từ 28,05 Giao động từ 25,8 (theo thang điểm đến 27,1 (theo 30) đến 39,35 (theo thang điểm 30) thang điểm 40) Tỷ lệ sinh viên trường có việc làm vịng năm sau tốt nghiệp Năm 2020: 97,72% Năm 2020: 98% 3000 sinh viên Năm 2020: 95% 3990 sinh viên 4150 sinh viên Năm 2020: 98% Kế hoạch chiến lược Tầm nhìn: Phấn đấu phát triển thành trường đại học định hướng nghiên cứu, trường đại học đa ngành có uy tín, đạt chất lượng đẳng cấp khu vực quốc tế lĩnh vực kinh tế, quản lý, quản trị kinh doanh số lĩnh vực mũi nhọn khác Phấn đấu thập kỷ tới, trường xếp số 1000 trường đại học hàng đầu giới nghiệm, sở thực hành, thực tập, luyện tập - Có khuôn viên dành cho hoạt động thể dục thể thao Tầm nhìn: Tầm nhìn: Đến 2030 trở thành trường đại học trọng điểm quốc gia, có danh tiếng khu vực giới, nằm nhóm trường đại học hàng đầu Việt Nam chất lượng danh tiếng nhóm 100 trường đại học hàng đầu khu vực Đội ngũ giảng viên có trình độ chuẩn quốc gia, khu vực quốc tế Trường có trường, phân hiệu trực thuộc, viện nghiên cứu, Mục tiêu chiến lược: doanh nghiệp, Trung tâm Giữ vững, phát huy vườn ươm doanh nhân khẳng định vị trường trọng điểm quốc gia, trường đầu ngành hệ Mục tiêu chiến lược: thống giáo dục đại học - Mục tiêu chiến lược 1: nước, phát triển trường Không ngừng nâng cao uy Đại học Kinh tế Quốc dân tín, chất lượng đào tạo thành trường đại học đa danh tiếng trường Đại ngành kinh tế, quản lý học Ngoại Thương quản trị kinh doanh, đạt - Mục tiêu chiến lược 2: đẳng cấp khu vực quốc Đáp ứng linh hoạt yêu cầu tế nhằm phục vụ nghiệp nguồn nhân lực theo CNH, HĐH đất nước, Đến 2040 phát triển Trường Đại học Thương mại theo mơ hình “Trường đại học tự chủ, tự chịu trách nhiệm” với chất lượng nguồn lực lực cốt lõi để trở thành: Một trung tâm đào tạo chất lượng cao; trung tâm nghiên cứu, hợp tác nước quốc tế; triển khai thành công mơ hình quản trị đại học tiên tiến; trường đại học có vị thương hiệu mạnh; đánh giá thừa nhận trường đại học dẫn đầu chất lượng toàn diện Mục tiêu chiến lược: - Tiếp tục hoàn thiện tổ chức máy chế hoạt động - Đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao, chất lượng cao phục vụ có hiệu nhu cầu phát triển nhanh bền vững kinh tế – xã hội Việt Nam phát triển kinh tế xã hội - Tiếp tục trì mở đất nước rộng quy mơ đào tạo hợp - Mục tiêu chiến lược 3: lý Nâng cao lực nghiên cứu, phấn đấu trở thành trường đại học nghiên cứu vào năm 2030 - Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Trường công bố công khai kết - Mục tiêu chiến lược 4: kiểm định Khai thác tối đa nguồn - Nâng cao lực lực trường nghiên cứu đội ngũ nhằm nâng cao hiệu giảng viên hoạt động đáp ứng tối đa - Duy trì tăng cường nhu cầu sinh viên, mối quan hệ bền vững giảng viên cán công với đối tác quốc tế nhân viên, đảm bảo khả truyền thống phát triển bền vững - Phát triển đội ngũ giảng nhà trường viên, cán quản lý giáo - Mục tiêu chiến lược 5: Phát triển văn hóa Đại học Ngoại thương, mở rộng hợp tác nước quốc tế dục, nhân viên phục vụ đạt chuẩn theo quy định - Phát triển hệ thống sở vật chất, thiết bị - Phát triển đa dạng hoá nguồn lực tài chính, tăng cường sử dụng hiệu nguồn tài Điểm mạnh - Một trường đại học hàng đầu khối ngành kinh tế khu vực miền Bắc - Điểm đầu vào giữ vị trí cao trường đào tạo sinh viên khối ngành kinh tế - Môi trường học tập động, sinh viên thử - Khuôn viên đẹp khối trường công lập - Thuộc top trường có sở vật chất đại nhất, đáp ứng đầy đủ - Khuôn viên trường rộng rãi, khang trang, có sở vật chất đại sức với nhiều thi lớn tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp lớn - Các ngành đào tạo đa dạng, đáp ứng nhu cầu đa dạng người học nhu cầu thị trường nguồn nhân lực ngành kinh tế - Hệ thống 40 câu lạc sinh viên Hà Nội, hoạt động ngoại khóa sinh viên nhà trường hỗ trợ trọng nhu cầu học tập đào tạo giảng viên sinh viên - Quy trình quản lý ổn, giải nhanh vấn đề sinh viên Điểm yếu - Mức học phí cao so với trường khu vực - Thiếu chương trình liên kết với doanh nghiệp cho sinh viên từ năm nhất, năm hai - Học phí cao (do trường tự - Cơng tác truyền thơng chủ tài chính: 475k/tín) cịn hạn chế - Diện tích mặt tương đối nhỏ, khuôn viên trường hẹp - Cơ sở hạ tầng, sở vật chất chưa đáp ứng đủ nhu cầu học tập sinh viên (Ví dụ FTU khơng có bể bơi, sinh viên học môn bơi cần di chuyển địa điểm khác) 2.4 Tình hình phân phối a Kênh phân phối: trực tiếp b Số lượng giảng viên: Tổng số giảng viên Học viện tính đến 31/3/2020 446 giảng viên; Có 02 GS, 53 PGS, 146 TS, 359 ThS 04 NGND, 23 NGƯT Cụ thể ngành học Ngành Tài - Ngân hàng: (148) - Tài doanh nghiệp (47 giảng viên) - Tài cơng (34 giảng viên) Tài quốc tế (19 giảng viên) Ngân hàng - Bảo hiểm (27 giảng viên) Thuế - Hải quan (21 giảng viên) Kế toán (74 giảng viên) Quản trị kinh doanh (30 giảng viên) Hệ thống thông tin kinh tế (41 giảng viên) Ngoại ngữ (28 giảng viên) Kinh tế (47 giảng viên) c Cơ sở vật chất + Online: Phần mềm zoom Học viện Tài giảng dạy trực tuyến qua phần mềm Zoom, với phòng học lên tới 300 sinh viên, hội trường lên tới 1000 người + Offline: Trụ sở chính: Học viện tài 58 Lê Văn Hiến - Học viện Tài cung cấp sở vật chất phục vụ cho hoạt động đào tạo như: Hội trường, giảng đường, phòng học loại, phòng đa năng, phòng làm việc giáo sư, phó giáo sư, giảng viên hữu, thư viện, trung tâm học liệu, trung tâm nghiên cứu, phịng thí nghiệm, thực nghiệm, sở thực hành, thực tập, luyện tập Cụ thể: TT Loại phòng Số lượng Trang thiết bị Phịng thực hành thi trắc nghiệm máy 06 Máy tính để bàn cấu hình cao, internet tốc độ cao, máy chiếu, camera giám sát, loa đài, mic, lưu điện, thiền nghe nhìn khác phục vụ sinh viên thực hành trắc nghiệm máy (mỗi phịng 50 -60 máy tính) Hội trường, phòng học lớn 500 chỗ 01 Kết nối mạng internet tốc độ cao, trang bị hệ thống hình, âm thanh, ánh sáng, điều hòa, phục vụ hoạt động lớn Học viện Phòng học từ 100-200 chỗ 06 Phòng học từ 50-100 chỗ 100 Kết nối mạng internet tốc độ cao, máy chiếu, camera giám sát, loa đài, Phòng học 50 chỗ 02 Phòng học đa phương tiện 08 Bể bơi thơng minh 01 mic, thiết bị nghe nhìn khác phục vụ giảng dạy học tập Trang bị đầy đủ thiết bị để phục vụ giảng dạy Giáo dục thể chất - Về thư viện: Thư viện cung cấp nhiều học liệu bổ ích, hỗ trợ cho hoạt động giảng dạy hướng dẫn NCKH cho sinh viên, cụ thể: Hơn 28.731 đầu sách với 197.401 cuốn; 100.442 file, 1.031.003 trang Ebook; sở liệu Elibrary WB gồm 28 chủ đề với 30.000 đầu tài liệu liên quan đến vấn đề phát triển kinh tế - xã hội; 103 đầu báo, tạp chí gồm 07 đầu tiếng Anh, 96 đầu tiếng Việt Ngồi Thư viện cịn trang bị khoảng 30 máy tính phục vụ việc tra cứu liệu truy cập Internet sinh viên 02 phòng học Ngoại ngữ đa với nhiều đầu sách thiết bị hỗ trợ việc tự học ngoại ngữ ✓ Nhận xét: - Về đào tạo trực tuyến qua phần mềm Zoom: Học viện lựa chọn phần mềm sức chứa phòng học, hội trường phù hợp với hoạt động đào tạo Tuy nhiên, hoạt động giảng dạy trực tuyến chủ yếu diễn nhà riêng giảng viên, chất lượng đường truyền internet có ảnh hưởng lớn tới q trình giảng dạy giảng viên - Về đào tạo trực tiếp: Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu giảng dạy giảng viên, nhiên đa phần máy chiếu, hệ thống loa, mic cũ, lâu ngày chưa thay nên hoạt động chưa tốt, ảnh hưởng đến trình giảng dạy giảng viên ✓ Đánh giá phân phối + Ưu điểm: Về đào tạo trực tuyến qua phần mềm Zoom: - Có phịng zoom với sức chứa lên tới 300 sinh viên/phòng, thuận tiện việc phụ đạo giảng dạy gộp lớp giảng viên - Giúp tiết kiệm chi phí thuê hội trường, tiền điện, - Giúp cho hoạt động giảng dạy thuận tiện hơn, giảng viên giảng dạy từ xa Về đào tạo trực tiếp: - Cơ sở vật chất đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cho công tác giảng dạy  Nhược điểm: - Cịn áp đặt hình thức giảng dạy sinh viên (các môn học online hay off học viện định, sinh viên khơng có quyền lực chọn, dẫn tới việc có sinh viên khơng đủ công cụ môi trường học tập không đảm bảo học online, ảnh hưởng đến trình giảng dạy giảng viên tiếp thu sinh viên) Về đào tạo trực tuyến qua phần mềm Zoom: - Ảnh hưởng đường truyền mạng, nên trình giảng dạy bị gián đoạn, ảnh hưởng đến chất lượng giảng - Nhiều thầy chưa quen với hình thức giảng dạy trực tuyến, ảnh hưởng đến chất lượng giảng, làm thời gian Về đào tạo trực tiếp: - Cơ sở vật chất xuống cấp: vài phịng máy chiếu khơng rõ, có phịng bị dột mưa, quạt không hoạt động - Không phải phịng học có điều hịa, làm việc giảng dạy vào mùa hè vất vả, ảnh hưởng đến sức khỏe giáng viên, từ ảnh hưởng đến chất lượng giảng 2.5 Tình hình mơi trường vĩ mô 2.5.1 Môi trường tự nhiên: Dịch bệnh Covid bùng nổ từ đầu năm 2020, giãn cách xã hội •Tạo điều kiện để cải tiến phương pháp, hình thức giảng dạy học tập •Khơng tận dụng hết CSVC sẵn có, tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng CSVC 2.5.2 Môi trường công nghệ: + Công nghệ thông tin ngày phát triển, cung cấp tảng, công cụ hỗ trợ trình giảng dạy học tập, nghiên cứu thuận tiện, hiệu tảng họp - học trực tuyến, tảng lưu trữ thông tin, : ● Đảm bảo hoạt động giảng dạy học tập diễn bình thường điều kiện dịch bệnh ● Tạo điều kiện cho HV đa dạng hóa hình thức đào tạo (đào tạo trực tiếp giảng đường, đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến…), góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo ● Giúp cho công tác quản lý thuận lợi, hiệu cao + Công nghệ thông tin liên tục phát triển mạnh mẽ, trình số hóa kinh tế → Địi hỏi nguồn nhân lực đào tạo động, sáng tạo để áp dụng công nghệ mới, đáp ứng yêu cầu thị trường → Các chương trình đào tạo phải bổ sung học phần mang tính ứng dụng cao Digital marketing, Kế toán máy, ; Đồng thời yêu cầu đòi hỏi đội ngũ giảng viên phải vừa vững chuyên môn nghiệp vụ, vừa thành thạo công nghệ thông tin + Công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, lợi áp dụng hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, truyền thông hiệu nhờ tảng ứng dụng công nghệ, mạng xã hội, cơng cụ tối ưu hóa việc tìm kiếm, đưa thông tin đến với khách hàng mục tiêu 2.5.3 Mơi trường trị - pháp luật: Nghị định số 60/2021/NĐ-CP quy định chế tự chủ tài đơn vị nghiệp cơng lập, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/8/2021 quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp cơng lập Tuy nhiên, nghị định giao quyền tự chủ tài khoản chi, chưa thực tự chủ huy động nguồn lực tài từ học phí người học đóng góp Đây bất cập lớn cho trường việc chủ động tìm kiếm, huy động nguồn lực tài cho đầu tư phát triển, thu hút nhân tài, xây dựng sở vật chất nâng cao chất lượng đào tạo Học viện Tài đơn vị thực tự chủ tài theo chế Bộ Tài chính, bên cạnh thuận lợi mở vấn đề tự chủ lại gặp khơng khó khăn thiếu đồng tự chủ tài với nhân sự, máy, quản lý sử dụng tài sản Thứ nhất, học phí có tăng theo lộ trình để học phí đảm bảo tự trang trải chi phí với số học phí chưa tương xứng Thứ hai sở vật chất trường đại học lớn ngày xưa, có HỌC VIỆN TÀI CHÍNH đất đai chật hẹp, sở vật chất thiếu không đồng Trong đó, tiêu chí Bộ lại giao tiêu phải dựa vào giảng viên hữu, đất sở hữu, chưa phép tính đến sở vật chất th (ít khóa học) đội ngũ giảng viên thỉnh giảng Ví dụ sách Bộ giáo dục đào tạo quy định trường đại học không đào tạo quy mô 15000 sinh viên, học viên tất hệ, học phí bị áp mức giá trần Bên cạnh chế tự chủ trường đại học triển khai, câu hỏi đặt tự chủ mà trường đại học lại phải giới hạn sản phẩm bán ra, giới hạn giá bán phải tự chủ nào? Mơi trường đại học thu hút học viên học phần lớn thương hiệu, danh tiếng uy tín họ Vì áp dụng sách giới hạn ảnh hưởng lớn đến cơng tác phát triển thương hiệu trường đại học SWOT Điểm mạnh Điểm yếu - Được biết đến trường đại học hàng đầu đào tạo cử nhân ngành Tài - Ngân hàng, Kế tốn Việt Nam - Trụ sở Học viện nằm cách xa trung tâm thành phố, giao thông thường xuyên tắc nghẽn, dịch vụ phát triển - Đội ngũ giảng viên có trình độ chun - Hệ thống sở vật chất , trang thiết môn cao (cbằng tiến sỹ, thạc sỹ) bị cịn nhiều khó khăn, thiếu thốn, - Là trường nằm hệ thống quản chưa thực đáp ứng hồn thiện lý cơng Nhà nước, trực thuộc Bộ yêu cầu thời đại cơng nghệ kỹ Tài nên tạo điều kiện cho thuật đại sinh viên tham gia hoạt động - Hoạt động truyền thông, tuyển sinh cịn Bộ Tài chính, học phí thấp yếu, chưa đồng bộ, thiếu tính sáng tạo Cơ hội Thách thức - Công nghệ phát triển tạo điều kiện cho HV đa dạng hóa hình thức đào tạo (đào tạo trực tiếp giảng đường, đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến…), góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo - Sức ép lớn từ đối thủ cạnh tranh (đối thủ nước) - Quy định chế tự chủ tài đơn vị nghiệp cơng chưa giao quyền tự chủ hồn tồn huy động nguồn lực tài từ học phí người học đóng góp => Đây thách thức lớn cho trường việc chủ động tìm kiếm, huy động nguồn lực tài cho đầu tư phát triển, thu hút nhân tài, xây dựng sở vật chất nâng cao chất lượng đào tạo) - Cơng nghệ phát triển mạnh mẽ, q trình số hóa kinh tế địi hỏi chương trình đào tạo phải bổ sung học phần mang tính ứng dụng cao, đội ngũ giảng viên phải vừa vững chuyên môn nghiệp vụ, vừa thành thạo công nghệ thông tin MỤC TIÊU - Mục tiêu chung: Nâng cao uy tín vị Học viện Tài - Mục tiêu cụ thể ✓ Nâng cao chất lượng giảng dạy ✓ Nâng cấp sở vật chất ✓ Hoàn thiện quy định đào tạo hệ đại học quy theo hệ thống tín Học viện Tài ✓ Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu sinh viên CHIẾN LƯỢC MARKETING 5.1 Product Với phân tích tình hình sản phẩm trên, nhóm tác giả đưa sách sau: - Mở rộng chủng loại sản phẩm: mở thêm chuyên ngành, đặc biệt ngành Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh Hệ thống thông tin quản lý - Cải biến chất lượng dịch vụ đào tạo hệ đại học quy theo hệ thống tín chỉ, đặc biệt trọng xây dựng nhiều chương trình liên kết với doanh nghiệp giúp sinh viên rèn luyện kỹ mềm,biết áp dụng lý thuyết vào thực tế - Tiến hành đào tạo theo chương trình chất lượng cao cho nhiều chuyên ngành 5.2 Price Đánh giá: Hiện tại, nhóm nghiên cứu nhận thấy chiến lược giá Học viện tài hợp lý, nên khơng có đề xuất thêm 5.3 Place Chiến lược phát triển kênh phân phối theo chiều sâu: chiến lược nhằm nâng cao chất lượng nơi cung cấp dịch vụ, thể thơng qua hình ảnh tổ chức mà khách hàng nhận biết trình sử dụng dịch vụ trụ sở, máy móc thiết bị, mơi trường làm việc… Vì vậy, nhóm nghiên cứu đề xuất số giải pháp sau: ● Cải thiện, nâng cao chất lượng thiết bị giảng dạy học tập lớp học (bảng, bàn ghế, máy chiếu, micrơ, máy tính…) ● Xây dựng phòng máy, nhà đa năng, thư viện… với quy mô đủ lớn để phục vụ nhu cầu dạy học; trang bị thiết bị tiên tiến, đại ● Trồng nhiều xanh, đảm bảo không gian học viện xanh - - đẹp ● Cung cấp không gian, thiết bị để giảng viên giảng dạy học viện, đảm bảo chất lượng đường truyền kết nối trình dạy học ● Trong thời gian tới, với việc hoàn thiện quy định đào tạo đại học hệ quy theo hệ thống tin chỉ, đề xuất cho phép sinh viên lựa chọn hình thức học (học trực tiếp giảng đường, học trực tuyến, học từ xa… kết hợp hình thức học) 5.4 Promotion (1) Đối tượng mục tiêu: Học sinh trường THPT, phụ huynh học sinh, sinh viên, quan, doanh nghiệp, (2) Mục tiêu truyền thông: + Gia tăng hiểu biết xã hội đến Học viện Tài + Tăng thêm tin tưởng học sinh, sinh viên hình ảnh, uy tín Học viện Tài (3) Thơng điệp truyền thơng: Học viện Tài trường đào tạo sinh viên ngành kinh tế hàng đầu Việt Nam, với đội ngũ giảng viên có trình độ chun môn cao, chất lượng giảng dạy hàng đầu (4) Phương tiện truyền thông: + Truyền thông trực tiếp: Nhờ đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên, cựu sinh viên theo học Học viện truyền thông tin nhà trường cho bạn bè, người thân, cho thầy/cô giáo trường THPT + Truyền thông gián tiếp: Quảng cáo: Phát hành nội san, ấn phẩm hình ảnh video đăng tải website, Youtube, Fanpage Facebook Học viện, group học sinh, sinh viên thành tích, hoạt động bật trường PR: Họp báo, thơng cáo báo chí, tổ chức ngày hội, hoạt động đoàn hội, thi lớn trường trang báo đưa tin (5) Một số hoạt động truyền thông cụ thể: - Đẩy mạnh hoạt động truyền thơng nội bộ: hình ảnh Học viện nhận thức cán bộ, sinh viên qua buổi họp nội bộ, công cụ mạng xã hội, - Đẩy mạnh truyền thông mạng xã hội học sinh, sinh viên hay dùng qua fanpage, group sinh viên thường theo dõi, - Cải thiện, tối ưu hóa website Học viện, thuận tiện dễ dàng tra cứu thông tin Học viện, giao diện thân thiện, công cụ hỏi đáp website,… - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm từ khóa Google - Tổ chức kiện lớn, chuyên nghiệp có góp mặt đơng đảo báo chí, truyền hình như: thi Vua Marketing, Ngày hội Tuyển dụng, Lễ đón nhận huân chương lao động có lãnh đạo cấp cao, - Thực số chương trình giao lưu, kết hợp tổ chức hoạt động dành cho học sinh trường THPT 5.5 People Về yếu tố người, tập trung phát triển thói quen tư đơn vị vốn chịu trách nhiệm cho yếu tố chiến lược hoạt động Marketing hay hoạt động đào tạo - Đổi tổ chức máy Học viện theo mơ hình ban, khoa, viện đào tạo, viện nghiên cứu, trung tâm dịch vụ doanh nghiệp; Tổ chức máy quản lý cần tinh gọn, chuyên nghiệp hiệu quả, xây dựng đội ngũ giảng viên, chuyên viên, chuyên gia đào tạo, nghiên cứu khoa học chất lượng cao, quan chủ quản ghi nhận khách hàng (sinh viên) đánh giá cao cách tài trợ toàn phần kinh phí cho giảng viên tiếp tục học tập nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ sư phạm; - Xây dựng Đề án phân cấp quản lý cán đơn vị thuộc Học viện; xây dựng thực Đề án thí điểm thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài Học viện Tài chính; - Đổi phương pháp giảng dạy nội dung chương trình đào tạo, nghiên cứu tính liên quan ngành, chuyên ngành đào tạo để rút ngắn thời gian đào tạo cho giảng viên với người học có nhu cầu đào tạo nhiều ngành, chuyên ngành; - Thực chương trình tập huấn, khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ kỹ giảng dạy cho giảng viên - Tuyển dụng nhân đầu vào có trình độ chun mơn cao, kỹ giảng dạy thái độ làm việc tốt CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG VÀ NGÂN SÁCH MARKETING STT Chiến lược Sản phẩm Hoạt động Thời gian Nghiên cứu, rà soát năm lần cập nhật tính giáo trình để phù hợp với tình hình thị trường Người thực Ngân sách năm Các giảng 60 triệu đồng viên đầu ngành học viện, chủ biên giáo trình Thực chương năm lần Ban công tác 90 triệu đồng trình trải nghiệm thực trị (15tr/Khoa) tế cho sinh viên, triển sinh viên khai theo khoa Cho sinh viên năm năm lần Ban quản lý 60 triệu đồng năm thực tập đào tạo doanh nghiệp Con người Thực năm lần Ban tổ chức 50 triệu đồng chương trình tập huấn, cán khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ kỹ giảng dạy cho giảng viên Tuyển dụng nhân năm lần Ban tổ chức 75 triệu đồng đầu vào có trình độ cán (5 triệu chuyên môn cao, kỹ đồng/1 giảng giảng dạy thái viên x 15 độ làm việc tốt người) Kênh phân phối Kiểm tra, đánh giá; năm lần Ban quản trị 300 triệu đồng Cải thiện, nâng cao thiết bị chất lượng thiết bị giảng dạy học tập (máy chiếu, bảng, micro, ) Cải thiện phòng Trong năm Ban quản lý 200 triệu đồng máy tính, thư viện 2022 thiết bị, thư viện Tu sửa, nâng cấp sân Trong năm Ban Quản lý 100 triệu đồng bãi thể dục 2022 dự án đầu tư xây dựng Học viện Tài Thực giảng dạy Bắt đầu từ Ban Quản lý 50 triệu đồng trực tuyến trực tiếp năm 2020 đào tạo song song trở giảng viên Xúc tiến Đẩy mạnh hoạt động Quanh năm Ban Quản lý hỗn hợp truyền thông nội đào tạo Ban Cơng tác Chính trị Sinh viên Truyền thơng hình Quanh ảnh Học viện năm, tập mạng xã hội trung vào thời gian từ tháng 3tháng hàng năm Sinh viên, Giảng viên, Các CLB, Đoàn hội, Cải thiện, tối ưu hóa website Học viện Trung tâm 50 triệu đồng thơng tin Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Google Trung tâm 50 triệu đồng thông tin TỔNG CỘNG tỷ 085 trđ DỰ KIẾN LÃI, LỖ Phần thu Số tiền Phần chi Số tiền Được Bộ Tài trích 800tr đồng kinh phí đầu tư Chi cho hoạt động tỷ 085 triệu dựa kế hoạch đồng Marketing nêu Trích từ ngân sách nhà 600tr đồng trường thơng qua khoản thu: học phí, phí xây dựng Chi phí phát sinh Tổng cộng Dự tính lãi 1,4 tỷ đồng 100 triệu đồng tỷ 185 triệu đồng 215 triệu đồng KIỂM TRA, ĐIỀU CHỈNH KẾ HOẠCH Hình thức kiểm tra Kiểm tra kế hoạch năm Trách nhiệm chủ yếu - Ban Giám đốc Học viện - Trưởng khoa, ban, ngành Mục đích kiểm tra Phương pháp tiếp cận Khảo sát xem có đạt - Phân tích doanh số kết - Phân tích thị phần (số dự kiến khơng lượng sinh viên) - Tỷ lệ chi phí marketing doanh số - Theo dõi thái độ, mức độ hài lòng sinh viên, học sinh, giảng viên Kiểm tra khả Kiểm tra hoạt động Marketing Khảo sát khoa Tiếp cận theo khoa, dẫn đầu chất chuyên ngành lượng, số lượng sinh viên khoa có lượng sinh viên thấp Ban lãnh đạo sở đội ngũ quản lý, người kiểm tra Đánh giá nâng cao hiệu suất chi phí tác dụng chi phí Marketing sinh lời Kiểm tra hiệu suất Kiểm tra chiến lược - Giám đốc Học viện Tài Hiệu suất của: - Lực lượng giảng viên giảng dạy - Các hoạt động truyền thông Học viện Khảo sát nhằm đảm Đánh giá hiệu bảo Học viện marketing - Giám định viên theo đuổi Kiểm tra marketing hội marketing tốt marketing thực hoạt động marketing cách hiệu quả ... Đầu tư tài Về danh mục sản phẩm: + Chiều rộng danh mục sản phẩm ngành đào tạo + Chiều dài danh mục sản phẩm: 21 chuyên ngành + Chiều sâu danh mục sản phẩm: 10 phương án, cụ thể với chuyên ngành... năm 2022 – 2024 nhằm nâng cao uy tín, vị danh tiếng Học viện thông qua nâng cao chất lượng giảng dạy, nâng cấp sở vật chất, hoàn thiện quy định đào tạo hệ đại học quy theo hệ thống tín học viện,... thiện nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo Học viện Tài để thu hút nhiều sinh viên tham gia, nâng cao uy tín, vị danh tiếng học viện 2.2 Tình hình sản phẩm Đối với hệ đào tạo đại học quy, Học viện