Trong những năm trở lại đây, sự phát triển mạnh mẽ không ngừng của khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại kéo theo đó là sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin đang trở thành một ngành công nghiệp hàng đầu đối với những quốc gia phát triển trên thế giới và đang ngày càng khẳng định vào trò quan trọng của mình trong quá trình hội nhập, phát triển, công nghiệp hóa hiện đại hóa ở nước ta hiện nay.
DANH MỤC TỪ, KÝ HIỆU VIẾT Ký hiệu, từ viết tắt HTTT HTTTQL CSDL BFD DFD 1NF 2NF 3NF METS Tên đầy đủ Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cơ sở liệu Business Funtion Diagrams Data Flow Diagrams The First Normal Form The Second Normal Form The Thirst Normal Form Metadata Encoding and Transmission Standard DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ STT Tên bảng, biểu Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức khách sạn M.O.D Palace Sơ đồ 2.2: Sơ đồ BFD quản lý khách sạn Sơ đồ 2.3: Sơ đồ DFD mức ngữ cảnh hệ thống quản lý khách sạn Sơ đồ 2.4: Sơ đồ DFD mức hệ thống quản lý khách sạn Sơ đồ 2.5: Sơ đồ quan hệ - thực thể hệ thống quản lý Trang 11 12 13 14 MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ .2 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý 1.2 Quy trình phân tích hệ thống thơng tin 1.2.1 Thu thập thông tin tổ chức, hệ thống quản lý hệ thống thông tin 1.2.2 Lập sơ đồ chức kinh doanh (BFD - Business Funtion Diagrams) 1.2.3 Lập sơ đồ luồng liệu (DFD - Data Flow Diagrams) 1.3 Quy trình thiết kế hệ thống thơng tin 1.3.1 Mơ hình hóa thực thể 1.3.2 Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể (Entity Relation Diagram - ERD) 1.3.3 Thiết kế sở liệu từ sơ đồ quan hệ thực thể 1.3.4 Chuẩn hóa liệu .7 1.3.5 Thiết kế phần mềm 1.3.6 Thiết kế giao diện người - máy CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KHÁCH SẠN M.O.D PALACE 2.1 Khái quát chung khách sạn M.O.D Palace 2.1.1 Vài nét khách sạn M.O.D Palace 2.1.2 Vài nét hệ thống thông tin quản lý khách sạn M.O.D Palace 10 2.2 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 10 2.2.1 Đặc tả logic hệ thống .10 2.2.2 Xây dựng sơ đồ BFD cho phần đặc tả logic 11 2.2.3 Xây dựng sơ đồ DFD mức ngữ cảnh 12 2.2.4 Sơ đồ DFD mức hệ thống 12 2.2.5 Nội dung thiết kế giao diện .13 2.2.6 Sơ đồ quan hệ thực thể cho thực thể hệ thống 14 2.2.7 Thiết kế phần mềm 14 2.2.8 Cài đặt hệ thống 15 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN M.O.D PALACE 15 3.1 Kết luận 15 3.2 Giải pháp phát triển HTTT cho khách sạn M.O.D Palace .15 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm trở lại đây, phát triển mạnh mẽ không ngừng khoa học kỹ thuật công nghệ đại kéo theo phát triển khơng ngừng công nghệ thông tin Công nghệ thông tin trở thành ngành công nghiệp hàng đầu quốc gia phát triển giới ngày khẳng định vào trò quan trọng q trình hội nhập, phát triển, cơng nghiệp hóa đại hóa nước ta Cơng nghệ thông tin ứng dụng rộng rãi nhiều ngành, lĩnh vực, tổ chức doanh nghiệp không dừng lại việc trang bị máy tính sử dụng phần mềm tiện ích phổ biến như: soạn thảo văn bản, báo cáo, lập trình, xử lý hình ảnh, bảng tính… hữu dụng việc tin học hóa xây dựng hệ thống thông tin quản lý riêng biệt như: quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý vật tư, quản lý khách sạn, quản lý tài kinh doanh… Việc thu thập, xử lý, lưu trữ sử dụng thơng tin để đưa định có tính đắn, kịp thời có ý nghĩa sống cịn tổ chức doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường kinh tế thị trường, “thương trường chiến trường” Nhưng với hệ thống thông tin xây dựng đồng hiệu việc làm chủ nguồn lực thơng tin khơng cịn vấn đề q khó Trước tình hình khách sạn M.O.D Palace thấy việc nắm bắt quản lý thông tin cách hợp lý, nhanh chóng, kịp thời với thay đổi cấu quản lý, nâng cao sở vật chất đem lại hiệu kinh doanh tốt cho khách sạn, giữ vững chỗ đứng thị trường nước nước Do vậy, em xây dựng hệ thống thông tin hệ thống quản lý khách sạn M.O.D Palace CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm hệ thống thơng tin quản lý Hệ thống thông tin tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thơng, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp HTTT hỗ trợ việc định, phân tích tình hình, lập kết hoạch, điều phối kiểm soát hoạt dộng tổ chức Hệ thơng thơng tin thủ công dựa công cụ thủ cơng giấy, bút, thước, … cịn hệ thống thông tin đại hệ thống thông tin tự động hóa dựa vào mạng máy tính thiết bị cơng nghệ khác 1.2 Quy trình phân tích hệ thống thông tin 1.2.1 Thu thập thông tin tổ chức, hệ thống quản lý hệ thống thông tin ♦ Thông tin môi trường HTTT tại: - Các thơng tin chung mơi trường bên ngồi nói chung, ngành mà tổ chức hoạt động nói riêng: điều kiện cạnh tranh, xu hướng phát triển công nghệ… - Các thông tin thân tổ chức, bao gồm: Mơi trường tổ chức: Lịch sử hình thành phát triển; mơ hình tổ chức, quan hệ phòng ban, yếu tố khách hàng (số lượng, mức độ ổn định, thị hiếu…), sách dài hạn ngắn hạn, chương trình hành động,… Mơi trường vật lý: quy trình tổ chức xử lý số liệu quản lý, độ tin cậy hoạt động hệ thống Môi trường kỹ thuật: phần cứng phần mềm có để xử lý thơng tin, trang thiết bị kỹ thuật khác, CSDL sử dụng, Đội ngũ cán phát triển hệ thống có ♦ Các thành phần HTTT tại: hoạt động hệ thống; thông tin vào hệ thống; thông tin hệ thống; sở liệu hệ thống; trình xử lý, cách giao tiếp, trao đổi thông tin hệ thống 1.2.2 Lập sơ đồ chức kinh doanh (BFD - Business Funtion Diagrams) 1.2.2.1 Khái niệm Sơ đồ chức kinh doanh BFD (hay gọi sơ đồ phân rã chức năng) mơ hình mơ tả chức nghiệp vụ tổ chức (tập hợp công việc mà tổ chức cần thực hiện), mối quan hệ chức Với sơ đồ BFD, xác định rõ ràng mà hệ thống phải thực mà chưa quan tâm đến phương pháp thực phương tiện sử dụng để thực chúng (nhân lực, máy móc, trang thiết bị…) Chúng ta chưa cần phân biệt chức hành với chức quản lý; tất chúng quan trọng cần xử lý phần HTTT quản lý 1.2.2.2 Quy trình xây dựng sơ đồ chức kinh doanh - Bước 1: Khảo sát, tìm hiểu tổ chức, chức nghiệp vụ tổ chức với cácthành phần: tên chức năng, mô tả chức năng, liệu đầu vào; liệu đầu chức - Bước 2: Mô tả hoạt động mối quan hệ chức dạng văn - Bước 3: Dựa vào văn mô tả chức vẽ sơ đồ BFD 1.2.2.3 - Các nguyên tắc phân rã chức Nguyên tắc “thực chất”: Mỗi chức phân rã phải phận thực tham gia thực chức phân rã - Nguyên tắc “đầy đủ”: Việc thực tất chức mức trực tiếp phải đảm bảo thực chức mức phân rã chúng Lưu ý: - Các chức cấp phải có mức độ phức tạp Sự phân rã chức dừng lại với chức đủ chi tiết - Tên chức phải đặt rõ ràng, phù hợp với nội dung chức dễ dàng phân biệt với chức khác Tên chức thường đặt động từ (hoặc tính từ) kèm theo bổ ngữ 1.2.2.4 - Các ký pháp dùng để vẽ sơ đồ BFD Hình chữ nhật có tên bên để mơ tả chức Các đoạn thẳng gấp khúc hình mô tả mối liên kết chức ngắn hạn ngân sách 1.2.3 Lập sơ đồ luồng liệu (DFD - Data Flow Diagrams) 1.2.3.1 Khái niệm Sơ đồ luồng liệu DFD mơ hình hệ thống có quan điểm cân xứng cho liệu tiến trình Nó cách thơng tin vận chuyển từ tiến trình từ chức hệ thống sang tiến trình chức khác Điều quan trọng thơng tin cần phải có trước thực tiến trình thơng tin thu sau thực tiến trình 1.2.3.2 Các ký pháp sơ đồ luồng liệu Process (xử lý, tiến trình) Là ký hiệu diễn tả cho cơng việc hành động thao tác liệu (biến đổi liệu đầu vào thành liệu/thông tin đầu ra) Phần ký hiệu xử lý ghi số định danh xử lý Data store (kho liệu) Là ký hiệu diễn tả phương tiện trừu tượng có chức lưu trữ liệu, tương đương với sổ ghi chép, tập tin, hay CSDL,… Source / Sink (nguồn phát sinh liệu / đích tiêu thụ liệu) Là ký hiệu diễn tả cho đối tượng phát sinh liệu (source) tiêu thụ liệu (sink) bên hệ thống (đang xét) Data flow (luồng liệu) ký hiệu diễn tả cho chiều di chuyển dịng thơng tin (được chuyển vào khỏi tiến trình) Data flow phải có nhãn danh từ mô tả cho nội dung liệu chuyển Tên dòng liệu khác cần phải mang tên khác Trong số trường hợp đặc biệt dòng liệu vào – kho liệu… vẽ dòng liệu với mũi tên hai đầu không cần gắn tên cho chúng 1.2.3.3 Các quy tắc thiết lập sơ đồ luồng liệu Quy tắc vẽ DFD: - Nếu đối tượng có outputs, chắn phải source Tương tự, đối tượng có inputs, phải sink - Một xử lý phải có inputs lẫn outputs Khơng có xử lý có inputs mà khơng có outputs, ngược lại - Một dataflow phải có nhãn có hướng để rõ nơi nơi đến liệu Nếu nội dung liệu chuyển nhận hai đối tượng phải vẽ mũi tên (theo hướng ngược nhau) - Khơng có dịng liệu trực tiếp data store, source, sink - Khơng có dịng liệu rẽ nhánh (hoặc gộp) có nội dung (nhãn) khác - Khơng có dịng liệu trực tiếp từ xử lý đến Quy tắc phân rã xử lý DFD: Sơ đồ bao quát cho toàn hệ thống Sơ đồ ngữ cảnh (context diagram) Sơ đồ ngữ cảnh có xử lý đại diện cho tồn hệ thống (có số định danh 0) Sơ đồ phân rã toàn hệ thống sơ đồ DFD mức (ký hiệu DFD-0), gồm có nhiều xử lý bên hệ thống (được đánh số 1.0, 2.0,…), data store, source, sink Mỗi xử lý DFD-0 phân rã tiếp vẽ sơ đồ DFD cho xử lý mức chi tiết Sơ đồ có số định danh số xử lý phân rã 1.2.3.4 Phương pháp xây dựng sơ đồ luồng liệu Để xây dựng sơ đồ luồng liệu DFD, người ta dựa vào sơ đồ chức kinh doanh BFD (sơ đồ phân rã chức năng) nguyên tắc chức tương ứng với tiến trình, mức cao tương ứng với sơ đồ ngữ cảnh, mức tương ứng với sơ đồ mức 0, mức 1… ♦ Sơ đồ ngữ cảnh sơ đồ tổng quát mô tả môi trường mà hệ thống vận hành, gồm source, sink dòng liệu vào Các xử lý bên hệ thống không vẽ ♦ Sơ đồ DFD-0, DFD-1,…: phân rã từ sơ đồ ngữ cảnh Trong trình phân rã, cần lưu ý: Trước hết, dựa vào chức sơ đồ BFD để xác định tiến trình tương ứng sơ đồ DFD, chức sơ đồ BFD tương ứng với tiến trình sơ đồ DFD 1.3 Quy trình thiết kế hệ thống thơng tin 1.3.1 Mơ hình hóa thực thể Mơ hình hố liệu hay phân tích liệu phương pháp xác định đơn vị thơng tin sở có ích cho hệ thống, gọi thực thể (Entity) định rõ mối quan hệ bên tham trỏ chéo với chúng Xây dựng thực thể: Mơ hình hố thực thể hay mơ hình liệu logic (còn gọi Sơ đồ tiêu chuẩn) xây dựng bốn kiểu khối tương ứng với bốn khái niệm logic chính: Thực thể (Entity), Cá thể (Instance), Thuộc tính (Attribute), Quan hệ (Relation) Phương pháp biểu diễn thực thể: biểu diễn sơ đồ biểu diễn bảng Xây dựng mối quan hệ thực thể: xác định kiểu quan hệ bậc quan hệ 1.3.2 Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể (Entity Relation Diagram - ERD) Đặt tên cho thực thể Nên chọn danh từ để đặt tên cho thực thể, ví dụ “Sinh viên”, “Mơn học”, … Mỗi thực thể có tên tồn hệ thống Xác định thuộc tính thực thể Cần xác định đầy đủ (không thừa, không thiếu) thuộc tính tùy theo nhu cầu quản lý tổ chức Thêm thuộc tính để tăng tính mơ tả, để có thêm liệu phân biệt cá thể; bỏ bớt thuộc tính chúng dư thừa khơng liên quan đến vai trị, ý nghĩa thực thể hệ thống Xác định quan hệ thực thể: gồm mối quan hệ, bậc quan hệ, kiểu quan hệ 1.3.3 Thiết kế sở liệu từ sơ đồ quan hệ thực thể Việc thiết kế CSDL trường hợp thực chất xác định tệp liệu có liên quan đến để phục vụ cho công tác quản lý HTTT quản lý Xác định tệp liệu tìm xem tệp có trường liệu nào, trường trường khóa chính, trường mơ tả, trường quan hệ… Trường liệu: Mỗi trường liệu lưu trữ thơng tin tương ứng với thuộc tính thực thể Bản ghi: Tập hợp giá trị trường tương ứng với cá thể thực thể Bảng liệu: Toàn ghi lưu trữ thông tin cho thực thể tạo bảng mà dòng ghi cột trường liệu 1.3.4 Chuẩn hóa liệu Chuẩn hóa liệu q trình rà sốt tất danh sách thuộc tính thực thể, áp dụng tập quy tắc phân tích để chuyển chúng thành dạng cho: Tối thiểu việc lặp lại, tránh dư thừa thơng tin Tình trạng thuộc tính có mặt nhiều bảng thực thể xuất thuộc tính định danh kết nối cần thiết để thể mối quan hệ Loại bỏ trường hợp thuộc tính lại có tên khác bảng thực thể khác Khơng để xảy tình trạng thuộc tính chưa hiểu rõ hiểu theo nhiều nghĩa khác tình có nhiều người sử dụng thơng tin Các dạng chuẩn hóa: 1NF, 2NF, 3NF,….Sau thực chuẩn hóa, số thực thể bị thừa mơ tả cho đối tượng giống Trộn bảng thực thể (hay gọi bảng quan hệ) gộp loại liệu chung chức mô tả cho đối tượng vào bảng, để truy cập liệu mức vật lý nhanh hệ thống khơng cần phải ghép chúng lại với 1.3.5 Thiết kế phần mềm Thiết kế phần mềm mới: Mỗi sản phẩm phần mềm cơng trình sáng tạo kỹ thuật Nó sản phẩm nhà phân tích viên hệ thống nhà lập trình Lựa chọn phần mềm thị trường: Chúng ta đề cập đến việc thiết kế phần mềm cho HTTT quản lý Tuy nhiên, lúc nào, việc xây dựng HTTT quản lý dẫn đến việc phát triển phần mềm 1.3.6 - Thiết kế giao diện người - máy Thiết kế giao diện người – máy nhằm tạo giao tiếp thân thiện người sử dụng máy tính, phù hợp với yêu cầu đặt Các yêu cầu thiết kế giao diện là: - Dễ sử dụng: giao diện dễ hiểu, dễ sử dụng với người kinh nghiệm sử dụng nhất; lệnh dễ học, dễ dàng người sử dụng tiếp thu ghi nhớ - Tốc độ thao tác đảm bảo đủ nhanh - Có độ xác cao phân biệt rõ phạm vi chức - Dễ kiểm soát: Người sử dụng kiểm soát hệ thống CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KHÁCH SẠN M.O.D PALACE 2.1 Khái quát chung khách sạn M.O.D Palace 2.1.1 2.1.1.1 Vài nét khách sạn M.O.D Palace Tổng quan khách sạn Tên thức: Khách sạn M.O.D Palace Địa chỉ: Số 33A Phạm Ngũ Lão-Quận Hoàn Kiếm- Hà Nội Tel (+84) 4.3826.5540 Website: modpalacehotel.vn Email: modpalace33a@gmail.com Khách sạn M.O.D Palace cơng trình lâu đời lịch sử khách sạn Hà Nội Khách sạn xây dựng theo lối kiến trúc thời Pháp cổ, có khn viện rộng rãi, thoáng mát, phong cảnh đẹp Tiền thân khách sạn trước tổng hành dinh thực dân Pháp Sau nước ta giành thắng lợi nơi sửa thành nhà khách Bộ Quốc Phòng, chuyên phục vụ việc nghỉ ngơi, giải trí cho khách nước 2.1.1.2 Sản phẩm dịch vụ Với mơ hình kinh doanh đa nghề mà chủ yếu khách sạn lữ hành Khách sạn cung cấp dịch vụ phòng ở, dịch vụ bổ sung, tennis… Các sản phẩm khách sạn là: - Cung cấp dịch vụ phòng, tất dịch vụ khách sạn cấp - Bán vé bể bơi, tennis, đám cưới, tổ chức hội nghị, hội thảo - Cho thuê văn phòng kinh doanh, văn phòng đại diện - Dịch vụ nhà hàng ăn uống, giải trí… 2.1.1.3 Sơ đồ tổ chức quản lý Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc nhân tài Phịng hành nghiệp Phịng kế tốn Ban dịch vụ Ban lữ hành Phịng án Ban nhà hàng Phòng kinh doanh Ban quản lý khách sạn Phịng thơng tin thị trường Ban tư vấn hỗ trợ khách hàng Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý khách sạn M.O.D Palace 2.1.1.4 Chức nhiệm vụ phịng ban - Giám đốc: Điều hành chung hoạt động công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn Thiết lập xây dựng chiến lược kinh doanh tổ chức nhân Thiết lập quy định tiền lương, thưởng phạt chế độ nghỉ phép cơng ty - Phó giám đốc nhân tài chính: Trực tiếp điều hành mảng tài nhân Thực việc thi hành giám sát sách chung khách sạn Trợ 10 lý cho giám đốc việc thu chi, phân bổ tài Tuyển dụng hay giảm bớt nhân viên - Phó giám đốc kinh doanh: Thực thi hành giám sát chung mảng kinh doanh Chịu trách nhiệm mặt đối ngoại khách sạn, tiến hành gặp gỡ trao đổi với khách hàng Trợ lý cho giám đốc việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh 2.1.2 Vài nét hệ thống thông tin quản lý khách sạn M.O.D Palace - Tên phận: Quản lý khách sạn - Chức nhiệm vụ a) Quản lý khách th phịng: Khi có khách đăng ký th phịng, có mẫu biên lai sinh ra, để ghi thơng tin vào lưu vào danh mục khách thuê phòng khách sạn b) Quản lý phòng: Các phòng thống kê quản lý tình trạng phịng chất lượng phịng c) Quản lý việc mượn trả phòng: Các mẫu biên lai sinh phòng đặt thuê Và trả phòng nhân viên thống kê tài mà khách hàng cần phải trả sinh biên lai cho khách hàng 2.2 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 2.2.1 Đặc tả logic hệ thống Khi có khách hàng đến đặt phòng Nhân viên lễ tân yêu cầu máy kiểm tra sở liệu xem có cịn phịng trống khơng Nếu cịn phịng trống phù hợp với yêu cầu khách, cho phép khách đặt phòng Thơng tin đặt phịng bao gồm: thơng tin cá nhân khách hàng, số phịng th, thơng tin phòng thuê, dịch vụ yêu cầu có, giá Máy tự động lập mẫu hố đơn thống kê tất thông tin đưa cho khách hàng, lưu chúng lại sở liệu khách sạn Nếu có thay đổi thông tin kể trên, khách hàng thông báo lại cho nhân viên khách sạn để cập nhật thơng tin (ví dụ tăng thời gian th phịng) Máy tính kiểm tra làm việc Khi có người khách trả phịng, máy tính tìm thơng tin đặt phịng để đưa tờ biên lai toán cho khách hàng 11 khách hàng yêu cầu dịch vụ tốn Trên hố đơn hay giấy thơng báo ghi rõ: số phòng thuê, giá cả, tên khách hàng, ngày thuê phòng, ngày trả phòng, tổng tiền, mã phòng, tên nhân viên lập hoá đơn Khi đến hạn trả phịng mà khách hàng chưa trả phịng máy tính sinh biên lai thơng báo cho khách hàng Ngồi hàng tháng hệ thống máy tính đưa báo cáo thống kê, để đánh giá trình hoạt động khách sạn cách trung thực qua giai đoạn 2.2.2 Xây dựng sơ đồ BFD cho phần đặc tả logic Sơ đồ 2.2: Sơ đồ BFD quản lý khách sạn 2.2.3 Xây dựng sơ đồ DFD mức ngữ cảnh 12 Quản lý khách sạn Sơ đồ 2.3: Sơ đồ DFD mức ngữ cảnh hệ thống quản lý khách sạn 2.2.4 Sơ đồ DFD mức hệ thống Hệ thống gồm có : Để chức Các tác nhân Các kho liệu Mũi tên hướng luồng liệu 13 2.0 Quản lý đặt phòng 3.0 Quản lý dịch vụ 4.0 Quản lý tốn hợp đồng 1.0 Quản lý phịng 5.0 Thống kê Sơ đồ 2.4: Sơ đồ DFD mức hệ thống quản lý khách sạn 2.2.5 Nội dung thiết kế giao diện Nội dung thông tin quản lý khách hàng thể qua mẫu nhập 14 liệu (Forms) báo cáo kết khách thuê, trả phòng thể qua Reports Thiết kế giao diện người - máy hệ thống quản lý thuê/trả sách theo kiểu: đơn Khi đăng nhập: giao diện kiểu điền mẫu Quản lý chức thuê/ trả phòng: kết hợp giao diện kiểu biểu tượng, thực - Sửa đổi, cập nhập thông tin: giao diện đối thoại điền mẫu 2.2.6 Sơ đồ quan hệ thực thể cho thực thể hệ thống Sơ đồ 2.5: Sơ đồ quan hệ - thực thể hệ thống quản lý 2.2.7 Thiết kế phần mềm Khách sạn mua phần mềm quản lý th/ trả phịng thị trường: Chi phí mua phần mềm SKYHOTEL cao Giao diện phần mềm thiết kế đơn giản giúp cho người dùng dễ dàng sử dụng Phần mềm có nhiều tính tiện ích hỗ trợ quản lý khách sạn, dễ dang tùy chỉnh cập nhập liệu Thiết kế đơn giản giúp cho người dùng dễ dàng sử dụng Phần mềm sử dụng cấu trúc liệu MARC phổ biến dễ dàng truy cập quản lý khách sạn số Các chức phần mềm: - Quản lý phịng: Quản lý trạng thái phòng theo màu sắc, sơ đồ trực quan theo 15 tầng, đặt phịng theo khách đồn-khách lẻ, - Quản lý khách hàng: theo số phòng, họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, quản lý dịch vụ giặt là, đồ ăn, khách hàng - Quản lý trạng thái phòng theo màu sắc, sơ đồ trực quan theo tầng Tính mở rộng: Quản lý karaoke, quản lý nhà hàng, cafe, massage, Tự động tính tiền cho th phịng theo loại hình: Nghỉ giờ, ngày tuần, tháng, in hóa đơn tốn - Tổng hợp toàn sổ sách báo cáo như: báo cáo doanh thu, hiệu suất phòng, sản phẩm bán chạy, lợi nhuận sản phẩm, phòng nhận trả, khách check in, check out, 2.2.8 Cài đặt hệ thống Phần mềm SKYHOTEL yêu cầu máy tính chạy hệ điều hành Win XP trở lên, cấu hình tối thiểu máy tính sử dụng 933MHz, 512MB RAM, 20GB HDD Phần mềm dễ cài đặt, sử dụng phông tiếng việt tiện ích cho người dùng Q trình cài đặt phần mềm hệ thống không tốn nhiều thời gian, khả tương thích với nhiều phần mềm khác cao CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN M.O.D PALACE 3.1 Kết luận Nhận xét HTTT khách sạn M.O.D Palace Ưu điểm: Tránh điều sau: Mất nhiều thời Nhân viên phải ghi chép sổ sách nhiều Sự chậm trễ trình liên lạc phận nghiệp vụ khách sạn, với việc tra cứu thơng tin chậm trễ làm lỡ hội cho th phịng Nhược điểm: Chi phí cho việc ứng dụng thường lớn việc thay, ứng dụng công nghệ phần lớn phụ thuộc vào tư duy, phương pháp lãnh đạo, áp lực cạnh tranh nên không đồng cho toàn hệ thống 3.2 Giải pháp phát triển hệ thống thông tin cho khách sạn M.O.D Palace 16 Cần đầu tư mạnh cho công nghệ thông tin, chủ yếu tiện ích internet khách sạn dịch vụ đặt phịng trực tuyến, tích cực cung cấp thơng tin dịch vụ cơng ty trang web du lịch 17 ... quan hệ - thực thể hệ thống quản lý Trang 11 12 13 14 MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ .2 1.1 Khái niệm hệ thống thông tin quản. .. trình, xử lý hình ảnh, bảng tính… hữu dụng việc tin học hóa xây dựng hệ thống thông tin quản lý riêng biệt như: quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý vật tư, quản lý khách sạn, quản lý tài... sạn M.O.D Palace CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm hệ thống thơng tin quản lý Hệ thống thông tin tập hợp phần cứng, phần mềm,