BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP NHẬN THỨC CƠ SỞ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TC-NH & QTKD  BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP NHẬN THỨC CƠ SỞ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA Sinh viên thực tập : Bùi Hữu Giỏi MSSV : 4154010283 Lớp : QTKD K41D Chuyên ngành : Quản trị Marketing GVHD : Ths Đặng Nguyên Bảo BÌNHĐỊNH, ĐỊNH, BÌNH 2021 2021 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1a Bảng biến động tài sản công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.1b Bảng biến động nguồn vốn công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.2 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.3 Bảng cấu lao động công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.4 Tỷ suất lợi nhuận công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1 Bảng chí phí cho nghiên cứu thị trường Bảng 2.2 Doanh thu theo thị trường công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Cơ cấu lực lượng bán hàng công ty Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm cơng ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5 Biến động lợi nhuận công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.6 Thị phần công ty năm (2018-2020) Bảng 2.7 Bảng chi phí cho dịch vụ công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty Biểu đồ 2.1 Tỉ trọng doanh thu theo loại sản phẩm năm 2020 Hình 2.1 Kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp Hình 2.2Kênh phân phối gián tiếp doanh nghiệp Hình 2.3 Quy trình tuyển chọn cơng ty LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế đặc trưng xu hướng phát triển phổ biến kinh tế giới, kinh tế có quy mơ trình độ thuộc chế độ trị - xã hội Và kinh tế Việt Nam nỗ lực để hội nhập với kh tế khu vực giới Chính vậy, hoạt động thương mại quốc tế thời điểm đóng vai trị to lớn phát triển kinh tế, xã hội đất nước lớn mạnh doanh nghiệp hoạt động ngoại thương Xuất với nhập hai mặt cấu thành hoạt động thương mại quốc tế Hiện nước ta sở vật chất, với trình độ khoa học cơng nghệ cịn phát triển Do đó, suất lao động hiệu kinh doanh cịn thấp Vì nhập để tăng cường sở vật chất kĩ thuật, công nghệ tiên tiến phục vụ cho sản xuất Nhập cịn tác động tích cực đến kinh tế quốc dân nhiều mặt như: sức lao động, vốn, tài nguyên, tiết kiệm chi phí thời gian Công ty TNHH Cửa An Gia Cơng ty có hoạt động sản xuất thương mại loại cửa lớn tồn Cơng ty Với lý đó, lần thực tập nhận thức này, em tìm hiếu, nghiên cứu đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Cửa An Gia phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty đề xuất số giải pháp góp phần cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Mục tiêu nghiên cứu Trên sở xem xét thực trạng quy trình tổ chức thực hoạt động Công ty TNHH Cửa An Gia để đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác tổ chức thực hoạt động sản xuất thương mại lại cửa - Phạm vi nghiên cứu: Tại Công Ty TNHH Cửa An Gia giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê việc thu thập xử lý số liệu nhằm phục vụ cho q trình phân tích định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Phương pháp so sánh số liệu với kỳ kế hoạch, so sánh số liệu năm trước với Phương pháp phân tích việc nghiên cứu cách cụ hoạt động kinh doanh, để từ thấy thành tựu hạn chế tồn việc thực hợp đồng Công ty Phương pháp tổng hợp liên kết hoạt động dựa sở kết phân tích cho phép người đọc có thơng tin tồn diện hiểu cách đầy đủ sâu sắc đề tài nghiên cứu Bố cục đề tài Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Cửa An Gia Chương 2: Phân tích tình hình hoạt động Công ty TNHH Cửa An Gia Chương 3: Đánh giá chung đề xuất hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty anh chị Công ty TNHH Cửa An Gia tạo điều kiện cho em thực tập Công ty Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Nguyên Bảo quan tâm, hướng dẫn tận tình cho em suốt thời gian thực tập nhận thức làm báo cáo Vì thời gian thực tập nhận thức có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận lời góp ý q báu cơ, cô chú, anh chị Công ty nhằm giúp em hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Quy Nhơn, ngày… tháng… năm 2020 Sinh viên thực Bùi Hữu Giỏi CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA 1.1 Thông tin chung công ty TNHH cửa An Gia 1.1.1 Tên địa công ty -Tên: Công Ty TNHH Cửa An Gia - Địa chỉ: Quốc lộ 51,Tổ 39, Khu Cầu Xéo , Thị trấn Long Thành, Huyện Long Thành ,Tỉnh Đồng Nai 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty - Cơng ty TNHH Cửa An Gia doanh nghiệp thành lập theo hình thức cơng ty TNHH thành viên trở lên thành lập vào ngày 24/02/2017 (đã hoạt động năm) với mã số thuế 3603445533 Công ty có trụ sở đặt Quốc lộ 51, Tổ 39, Khu Cầu Xéo ,Thị Trấn Long Thành, Huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai - Tên giao dịch: Công ty TNHH Cửa An Gia - Địa thoại: 0979743751-0908168901 Fax: 0978856635 -Ngân hàng phục vụ: Ngân hàng Vietcombank, chi nhánh Nhơn Trạch - Ngành nghề thức: Bn bán vật liệu,thiết bị lắp đặt khác xây dựng ,xây dựng nhà loại ,hồn thiện cơng trình xây dựng, lắp đặt hệ thống điện - Lĩnh vực kinh tế: Kinh doanh tư nhân - Loại hình kinh tế: Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước - Người đại diện pháp lí: Đinh Đức Điền - Nhà máy: Nhà máy sản xuất cửa tiêu thụ nội địa Hình thức đầu tư : Đầu tư mở rộng nâng cấp Địa điểm: Đường Tơn Đức Thắng, ấp Bình Phú, Xã Long Tân ,huyện Nhơn Trạch,Tỉnh Đồng Nai - Ngày cấp giấy phép: 24/02/2017 - Ngày hoạt động: 24/02/2017 - GIấy phép kinh doanh: 3603445533 Sau năm vào hoạt động công ty trọng theo chiều sâu,mở rộng sản xuất nâng cao chất lượng hệ thống quản lý nâng cao chất lượng hiệu quà, công ty không ngừng thiết lập quan hệ,với đội ngủ cán trẻ có trình độ lực, sáng tạo Công ty mong muốn sẳn sàng hợp tác với đối tượng nước,tìm tiếng nói chung đối tác sở bình đẳng,đảm bảo quyền nghĩa vụ cho bên tham gia hợp tác sản xuất kinh doanh Công ty trọng công tác quản lý lãnh đạo,bồi dưỡng tăng cương nghiệp vụ Cho cán công nhân viên.Hơn công ty đổi phương thức kinh doanh,mở rộng mặt hàng kinh doanh đa dạng hóa thị trường Cơng ty chịu trách kinh tế dân hoạt động tài sản cơng ty hoạt động theo luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam theo luật doanh nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH cửa An Gia: 1.2.1 Chức công ty -Tổ chức phát triển hoạt động sản xuất liên kết chặt chẽ -Mang đến khách hàng hài lịng khơng chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng -Thực hoạt động thi cơng đảm bảo an tồn lao động, kỷ thuật tính thẩm mỹ.Đúng tiến độ quy phạm kỹ thuật – mỹ thuật cho cơng trình dân dụng,cơng nghiệp dự án -Cung ứng hàng hóa, vật tư để phục vụ cho địa phương, nghành,các xí nghiệp -Xây dựng cơng trình Ngồi cơng ty phép kêu gọi hợp tác đâu tư liên doanh kinh tế phủ Việt Nam cho phép hợp tác, đầu tư theo quy định pháp luật 1.2.2 Nhiệm vụ cơng ty Sử dụng có hiệu quả,bảo tồn phát triển vốn góp cổ đơng Nâng cao đa dạng hóa mặt hàng,phong phú kiểu cách phù hợp với nhu cầu thị trường Tư tạo nguồn vốn , quản lý khai thác, sử dụng có hiệu quả, nộp ngân sách đầy đủ cho nhà nước Tuân thủ sách, chế độ quản lí kinh tế Xây dựng tổ chức thực có hiệu kế sản xuất kinh doanh, dịch vụ ,hàng hóa Nâng cao chất lượng,mở rộng thị trường Thực nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật điều lệ công ty Thực nghĩa vụ người lao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý công tác công ty theo quy định Bộ luật lao động 1.2.3 Hàng hóa chủ yếu cơng ty - Kinh doanh chủ yếu loại cửa nhơm kính - Kinh doanh thương mại xuất nhập mặt hàng:nhơm,kính,bộ phận liên quan đến cửa 1.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH cửa An Gia: 1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Mỗi loại hình doanh nghiệp có cấu tổ chức riêng đặc trưng cấu tổ chức công ty cổ phần thể tính phức tạp số cấu tổ chức, quản lý loại hình doanh nghiệp Chính để kiểm sốt tốt hoạt động công ty, công ty TNHH cửa An Gia tổ chức máy quản lý củ sau: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐƠNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC Phịng kế tốn-tài Phịng kế hoạch-kinh doanh (Nguồn:Phịng hành chính-kế toán) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận  Hội đồng cổ đông: Là quan có thẩm quyền cao cơng ty,có quyền định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạng Luật pháp Điều lệ công ty quy định  Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cơng ty có tồn quyền nhân danh ty để định vấn đề có liên quan đến mục đích,qun lợi Cơng ty,trừ vấn đề thuộc quyền hội đồng cổ đông.Hội đồng quản trị thường xuyên giám xác kinh doanh,hoạt động kiểm soát nội hoạt động quản lý rủi ro Công ty  Ban kiểm sốt: Là ban kiểm tra giám sát,tồn diện hoạt độnng cơng ty ,ban kiểm sốt thẩm định tài năm,cụ thể liên quan đến hoạt động tài thấy cần thiết theo định hội đồng cổ đơng,Ban kiểm sốt báo cáo Đại hội đồng cổ đơng tính xác trung thực hợp lý chứng từ, sổ sách kế toán  Ban giám đốc: - Chịu trách nhiệm kết kinh doanh mặt hoạt động tồn cơng ty Chịu trách nhiệm tính pháp nhân công ty, đề chủ trương, hoạt động chiến lược phát triển công ty phê duyệt sách cơng ty - Phụ trách việc đối ngoại quan hệ quyền ban ngành chức khách hàng (khi cần) Quyền hạn: Được toàn quyền định hoạt động doanh nghiệp định hướng phát triển cơng ty  Phịng kế tốn – tài chính: Là phận giúp giám đốc tổ chức máy Tài - Kế tốn - Tín dụng tồn cơng ty  Cơng tác tài chính: - Kế hoạch: xây dựng, tổ chức thực kế hoạch tài lập báo cáo thực kế hoạch tháng, quý, năm - Xây dựng kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn, huy động kịp thời nguồn vốn sẵn có vào hoạt động sản xuất kinh doanh, kế hoạch tạo lập sử dụng nguồn tài có hiệu quả, đảm bảo tăng cường tiết kiệm chi phí hạ giá thành, tăng nhanh tích lũy nội - Tổ chức tuần hồn chu chuyển vốn, tổ chức toán tiền kinh doanh, thu hồi công nợ - Căn vào chế độ Nhà nước quy định ngành, Công ty để kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn, kiểm tra việc chấp hành quy định dự toán, định mức chi phí sản xuất kinh doanh - Quản lý chặt chẽ vốn đầu tư cho xây dựng tổ chức tốn cơng trình xây dựng hồn thành  Cơng tác tín dụng: - Căn vào kế hoạch SXKD, kế hoạch đầu tư xây dựng để xây dựng kế hoạch dụng trung dài hạn - Kiểm tra việc sử dụng nguồn vốn đơn vị trực thuộc - Tham gia đàm phán, dự thảo hợp đồng Công ty hướng dẫn kiểm tra đơn vị trực thuộc công tác ký kết hợp đồng kinh tế - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch trả nợ, thu nợ vay trung dài hạn  Cơng tác kế tốn: - Tổ chức máy kế toán: vào đặc điểm SXKD Cơng ty để lựa chọn hình thức tổ chức kế toán (tập trung hay phân tán) phù hợp tổ chức máy kế toán hợp lý - Tổ chức cơng tác kế tốn - Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, tổ chức việc ghi chép ban đầu luân chuyển chứng từ khoa học, hợp lý đơn vị kế toán - Tổ chức hướng dẫn áp dụng hệ thống tài khoản kế toán, tổ chức việc ghi chép ban đầu luân chuyển chứng từ khoa học, hợp lý đơn vị kế toán - Tổ chức hệ thống sổ kế toán theo quy định - Tổ chức thực chế độ báo cáo kế toán quy định phù hợp với yêu cầu quản lý Công ty đơn vị phù hợp - Tổ chức lưu trữ tài liệu kế tốn theo quy định  Phịng kế hoạch- kinh doanh: - Phối hợp với đơn vị cấp làm việc với ngành liên quan, chủ đầu tư quan liên quan xây dựng định mức, đơn giá, tổng dự toán, dự toán cơng trình, giá ca máy loại thiết bị - Cùng đơn vị thi công giải phát sinh, điều chỉnh giá trình thực hợp đồng với chủ đầu tư - Phối hợp với đơn vị cấp giải vướng mắc định mức, đơn giá, chế toán chế độ - Phối hợp với Phòng Tài Kế tốn theo dõi cơng tác tốn, thu vốn đơn vị Kiểm tra phiếu giá tốn hợp đồng Cơng ty ký chuyển Phịng Tài - Kế tốn -Theo dõi việc thực lý hợp đồng ký kết Theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình ký kết triển khai hợp đồng kinh tế đơn vị -Rà soát, ban hành sửa đổi bổ sung quy định, quy chế thuộc lĩnh vực kế hoạch – kinh doanh - Báo cáo thống kê, báo cáo tình hình thực tháng, quý, năm giá trị khối lượng - Hỗ trợ, giúp lãnh đạo Công ty tập hợp báo cáo, kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần - Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công ty lĩnh vực mua bán, cấp phát vật tư, quản lý vật tư, đầu tư thiết bị, quản lý thiết bị - Mua sắm vật tư phục vụ q trình sản xuất cơng ty - Tham mưu cho Giám đốc Công ty biện pháp cần thiết để bảo quản tiết kiệm vật tư - Quản lý toán cấp phát xăng dầu hàng tháng cho xe công tác - Làm thủ tục lý vật tư tồn kho hư hỏng trình Giám đốc duyệt Các phận cơng ty qua giai đoạn xác định rõ chức nhiệm vụ Đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu đạt nhiều thành tích đáng kể, từ khuyến khích cán bộ, cơng nhân tồn Cơng ty làm việc hăng say góp phần xây dựng tạo điều kiện cho Công ty phát triển bền vững Cơ cấu tổ chức quản lý công ty ngày tinh gọn trách nhiệm phận quy định rõ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty TNHH Cửa An Gia quản lý tốt công tác sản xuất kinh doanh 1.4 Khái quát kết hiệu kinh doanh công ty TNHH cửa An Gia 1.4.1 Phân tích biến động tài sản nguồn vốn Công ty  Bảng 1.1.a.Bảng biến động tài sản Công ty giai đoạn (2018-2020) (ĐVT:đồng) Tài sản Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tài sản ngắn hạn 9.097.008.585 10.950.915.833 17.093.048.055 Tài sản dài hạn 15.664.113.611 17.856.511.828 22.860.620.981 Tổng tài sản 24.761.122.196 28.816.427.661 39.899.669.036 (Nguồn:phịng tài chính-kế tốn) Nhận xét: Từ bảng ta thấy tinh hình tổng tài sản cơng ty năm gần (2018-2020) có biến động Cụ thể,tổng tài sản công ty năm 2018 24,8 tỷ đồng đến năm 2019 28,8 tỷ đồng đến năm 2020 39,9 tỷ đồng Trong tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng cao so với tài sản ngắn hạn.Cụ thể,tài sản ngắn hạn năm 2018 chiếm 36,7% tương đương 9.097.008.585 đồng, tài sản dài hạn chiếm 63,3% tương đương 15.664.113.611 đồng.Năm 2019 tỷ trọng tài sản ngắn hạn có xu hướng tăng , chiếm 38% tương đương 10.950.915.833 đồng,tài sản dài hạn chiếm 62% tương đương với 17.865.511.828 đồng.Trong năm 2020 tài sản ngắn hạn chiếm 42,8% tăng nhiều so với năm trước tương đương 17.093.048.055 đồng, tài sản dài hạn chiếm 57,2% tương đương 22.806.620.981 đồng Nguyên nhân công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất ,các khoản khác phải thu dài dạn tăng lên, bên cạnh cịn đầu tư máy móc thiết bị phục vụ cho q trình sản xuất Ngồi cơng ty sử dụng tiền mặt nhiều qua năm giảm trình trạng tồn kho mình.Tăng khoản đầu tư tài ngắn hạn Cơng ty có sách sử dụng nguồn tài sản có hiệu Đây tín hiệu tốt  Bảng 1.1b Bảng biến động nguồn vốn Công ty giai đoạn (2018-2020) ĐVT:Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Nợ phải trả 15 16,9 24,5 Vốn chủ sở hữu 9,7 11,9 15,3 Tổng nguồn vốn 24,7 28,8 39,8 (Nguồn:Phòng hành kế tốn) Nhận xét: Từ bảng ta thấy tình hình tổng nguồn vốn cơng ty năm (2018-2020) tăng dần Cụ thê,năm 2018 24,7 tỷ đồng đến năm 2019 tăng lên 28,8 tỷ đồng năm 2020 39,8 tỷ đồng.Bên cạnh ta thấy nợ phải trả công ty năm 2019 tăng lên so với năm 2018 tăng lên 12,67% năm 2020 so với năm 2019 tăng lên 44,97%.Vốn chủ sở hữu năm 2019 tăng lên 21,64% so với năm 2018,năm 2020 tăng lên 29,66% so với năm 2019 Nợ phải trả khía cạnh quan trọng công ty chúng dùng để sử dụng để tai trợ cho hoạt động công ty,làm cho giao dịch công ty hiệu hơn.Công ty huy động nguồn vốn vay từ bên tăng nguồn vốn chủ sở hữu để phục vụ cho hoạt động công ty trở nên tốt hiệu 1.4.2 Phân tích biến động kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn (2018-2020)  Bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Cửa An Gia gđ (2018-2020) + Bán lẻ thu tiền trực tiếp: Nhân viên bán hàng trực tiếp thu tiền khách giao hàng cho khách + Bán trả góp: Người mua trả tiền mua hàng nhiều lần phải trả lãi 2.4.3 Các sách hổ trợ bán hàng 2.4.3.1 Chính sách sản phẩm  Biểu đồ 2.1.Tỉ trọng doanh thu theo loại sản phẩm năm 2020 ĐVT: % Nguồn:(Phịng hành kế toán) - Tỷ mặt hàng sản phẩm công ty năm 2020 đạt kết hình vẽ 2.1 Trong : - Mặt hàng cửa nhơm kính chiếm 66% tổng doanh thu công ty, tiếp đến sản phẩm cửa chiếm 16% Tiếp theo sửa chữa thiết bị cửa bị hư chiếm 14% Còn lại từ thu nhập khác - Công ty TNHH Cửa An Gia hướng đến phấn đấu để trở thành môt công ty có vị trí vững vàng tỉnh chun cung cấp sản phẩm có chất lượng cao với nhiều mẫu mã giá thành phù hợp Đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày cao khách hàng - Khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng đến hộ gia đình cơng ty, xí nghiệp, trường học, cần sử dụng cửa nhơm kính, đồ dùng trang trí nội thất - Cơng ty ln cập nhật mẫu mã mới, nguyên vật liệu, linh kiện thu mua từ nhà cung cấp uy tín - Thực chiến lược quảng cáo giới thiệu sản phẩm phương pháp phù hợp , đại tăng doanh thu lên mức cao 2.4.3.2 Chính sách giá Cơng ty TNHH Cửa An Gia chủ yếu sử dụng phương thức cộng lãi vào giá thành sản phẩm: Gía bán = Gía thành sản phẩm + Lãi dự kiến + Thếu Ngồi cơng ty cịn vận dụng linh hoạt sách giá qua thời kì khác 2.4.3.3 Chính sách phân phối Công ty xây dựng hệ thống phân phối bao gồm hai kênh phân phối phân phối trực tiếp phân phối gián tiếp  Kênh phân phối trực tiếp NGƯỜI TIÊU DÙNG DOANH NGHIỆP (Nguồn: phịng kinh doanh) Hình 2.1: kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp Với kênh phân phối người tiêu dùng trực tiếp đến công ty để mua sản phẩm mà không cần phải qua trung gian  Kênh phân phối gián tiếp DOANH NGHIỆP NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG (Nguồn:phòng hành kế tốn) Hình 2.2 Kênh phân phối gián tiếp doanh nghiệp Hiện cơng ty chưa có đại lí phân phối địa bàn nên kênh phân phối cơng ty cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức bán lẻ,… Từ kênh trung gian nhập hàng từ công ty hàng hóa phân phối cho người tiêu dùng cuối 2.4.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 2.4.4.1 Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng - Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lí: người điều hành giao nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng khu vực khác tỉnh vùng lân cận - Tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng: Mỗi nhân viên phụ trách nhóm khách hàng có đặc điểm tính chất Ví dụ: khách hàng cá nhân, khách hàng hộ gia đình, khách hàng tổ chức, khách hàng mua lẻ,… 2.4.4.2 Cơ cấu lực lượng bán hàng - Cơ cấu theo sản phẩm: tổ chức lực lượng bán qua nhân viên bán chuyên trách việc chào bán phần dịng hàng cơng ty - Cơ cấu theo khách hàng: nhân viên bán chuyên trách việc chào bán với khách hàng có đặc điểm khác với khách hàng khác - Cơ cấu theo khu vực địa lí  Bảng 2.3 Cơ cấu lực lượng bán hàng công ty giai đoạn 2018-2020 ĐVT:Người Chỉ tiêu Chi tiết Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Nam 10 16 Nữ 5 THPT Trung cấp 0 Cao đẳng Đại học Cao học 1 1.Theo giới tính 2.Theo trình độ (Nguồn:phịng hành kế tốn) -Cơ cấu lực lượng bán hàng cơng ty có xu hướng tăng dần Đặc biệt lao động nam theo yêu cầu đặt công ty cần phải làm nặng nên nhu cầu nhân nam nhiều điều dễ hiểu -Lực lượng bán hàng công ty phù hợp , nhu cầu tuyển dụng lực lượng có trình độ phổ thơng cần thiết 2.4.5 Quản trị hoạt động lực lượng bán hàng *Công tác tuyển dụng, đào tạo lực lượng bán hàng: Xác định nhu cầu tuyển Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận chọn lộc hồ sơ Phỏng vấn sơ Kiểm tra trắc nghiệp Phỏng vấn tuyển chọn Quyết định tuyển chọn Thử việc (Nguồn :phòng hành kế tốn) Hình 2.3: Quy trình tuyển chọn Cơng Ty Bước 1: Phịng kinh doanh xác định nhu cầu bổ sung nhân cần thêm nhân viên hay chuyển đổi nhân viên qua phận khác Trưởng phịng kinh doanh thơng báo với phịng nhân để xác minh lại xem có cần tuyển hay chuyển vị trí nhân viên hay khơng họp vấn đề nhân Sau thảo luận, thống cần tuyển dụng phịng nhân lên kế hoạch thực tuyển nhân viên Bước 2: Chuẩn bị tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng thời gian bao lâu? Yêu cầu đặt cho ứng viên gì? Trong thơng báo tuyển dụng cần nội dung gì? Bước 3: Thơng báo tuyển dụng: Soạn nội dung thông báo tuyển dụng chi tiết yêu cầu công ty, quyền lợi ứng viên hưởng đăng lên phương tiện truyền thơng đại chúng báo chí, Internet,… Nhờ vào thong báo này, ứng viên biết công việc có phù hợp với hay khơng nộp hồ sơ ứng tuyển Bước 4: Thu nhận chọn lọc hồ sơ: Phòng nhân tiếp nhận lựa chọn hồ sơ phù hợp cho vị trí cơng việc sau lên kế hoạch vấn Bước 5: Phỏng vấn sơ bộ: Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước nhà tuyển dụng hẹn lịch vấn hồ sơ chọn Vòng vấn giúp nhà tuyển dụng xác định lại thông tin hồ sơ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại ứng viên không đạt yêu cầu Bước 6: Kiểm tra, trắc nghiệm: Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên chuyên môn, thông thường kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ kiểm tra chun mơn ứng viên Vịng kiểm tra giúp nhà tuyển dụng tiếp tục bỏ ứng viên không đủ tiêu chuẩn tiếp vào vòng Bước 7: Phỏng vấn tuyển chọn: Chuẩn bị câu hỏi để khai thác thêm thông tin tính cách phẩm chất cá nhân có phù hợp với doanh nghiệp hay không Đối với ứng viên chọn thử việc nhà tuyển dụng cần đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ công ty để ứng viên biết định có làm việc cơng ty hay khơng Bước 8: Thử việc : Các ứng viên qua vòng vấn thử việc với khoảng thời gian quy định doanh nghiệp, thường tháng Đây khoảng thời gian ứng viên tiếp xúc thực tế với cơng việc để xem khả có đáp ứng nhu cầu công việc hay không Bước 9: Quyết định tuyển dụng: Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng đưa định cuối để chon ứng viên phù hợp Sau định tuyển dụng, công việc cuối quy định tuyển dụng kí kết hợp đồng, giải thích trả lời câu hỏi ứng viên chế độ công ty để ứng viên hiểu rõ Chỉ tiêu tuyển dụng năm 2021: Số lao động tăng từ 21 lên 24 người, tức lượng lao động tăng người - Hình thức đào tạo: Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo: + Đào tạo theo kiểu kèm cặp:  Xác định công việc  Hướng dẫn lí thuyết  Làm mẫu  Thực Phương pháp giúp cho nhân viên học kiến thức , kỹ cần thiết thông qua kèm cặp, bảo người quản lí + Đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc: Quá trình đào tạo dẫn tỉ mỉ theo bước cách quan sát , trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo 2.4.6 Đánh giá kết hoạt động bán hàng 2.4.6.1 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm cơng ty giai đoạn (2018-2020) Chỉ tiêu Cửa kính ĐVT nhôm Triệu đồng Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch Chênh lệch 2019/2018 2019/2020 Kế Thực Kế Thực Kế Thực +/hoạch hoạch hoạch % +/- % 3243 3244 4000 4120 4900 5023 876 27,0 903 21,9 23,4 400 17,8 Cửa Triệu đồng 1757 1820 2200 2250 2500 2650 430 Tổng Triệu đồng 5000 5064 6200 6370 7400 7673 1306 50,4 1303 39,7 (Nguồn:phịng hành kế toán) Nhận xét: Doanh thu từ mặt hàng cơng ty có chiều hướng tăng Cụ thể loại mặt hàng tăng sau: Cửa Nhơm kính:năm 2019 tăng lên 876 triệu đồng tương ứng 27% so với năm 2018 năm 2020 tăng lên 903 triệu đông tương ứng 21,9% so với năm 2019 Cửa Cuốn: Năm 2019 tăng lên 430 triệu đồng tương ứng với 23,4% so với năm 2018 năm 2020 tăng lên 400 triệu đồng tương ứng 17,8% so với năm 2019 Công ty lấy mặt hàng cửa nhôm kính làm trọng điểm nên việc đầu tư vào cửa nhơm kính nhiều mặt hàng cửa điều dễ hiểu Công ty nhận thấy thị trường tiêu thụ mạnh mặt hàng cửa nhơm kính nhiều nên trọng vào bán cửa nhơm kính điều nên làm Từ gốp phần làm tăng thu nhập công ty 2.4.6.2 Lợi nhuận  Bảng 2.5: Biến động lợi nhuận công ty giai đoạn (2018-2020) ĐVT:đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2029/2018 +/- Chênh lệch 2020/2019 % +/- % Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 826.383.999 1.486.032.03 1.877.565.44 658.648.03 79,82 391.533.40 26,34 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 8.284.824 24.266.388 723.394.184 15.981.564 192,90 699.127.79 2881.05 Lợi nhuận khác (4.105.059) (3.785.534) (3.643.452) 218.869 -05,33 142.082 3,75 Tổng lợi nhuận kế toán trước thếu 4.179.765 20.480.854 719.750.732 16.301.089 390,00 699.269.87 3414,26 Lợi nhuận sau thếu TNDN 2.276.168 15.074.156 712.825.074 12.797.988 562,26 697.750.91 4628,78 (Nguồn:phịng hành kế tốn) Nhận xét: Lợi nhuận cơng ty tăng dần qua năm tín hiệu tốt cho thấy công ty hoạt động hiệu Cụ thể Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ: Năm 2019 tăng lên 659.648.036 đồng tương ứng 79.82% so với năm 2018 năm 2020 tăng 391.533.406 đồng tương ứng 26,34% so với năm 2019 Công ty phối hợp tốt hoạt động bán hàng hoạt động cung cấp dịch vụ làm tăng khả cạnh tranh cho công ty Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Năm 2019 tăng lên 15.981.564 đồng tương ứng 192.9% so với năm 2018 năm 2020 tăng lên 699.127.796 đồng tương ứng 2881.05% so với năm 2019 Lợi nhuận yếu tố hàng đầu công ty nên công ty tập trung vào vấn đề thu lại lợi nhuận Công ty áp dụng tốt sách vấn đề lợi nhuận Lợi nhuận khác:năm 2019 giảm 218.869 đồng tương ứng 5.33% so với năm 2018 đến năm 2020 tăng lại 142.082 đồng tương ứng 3.75% so với năm 2019 Việc sử dụng nguồn vốn cơng ty có lúc cịn chưa thật hiệu nên kéo theo lợi nhuận khác giảm rõ rệt qua năm Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế:Năm 2019 tăng 16.301.089 đồng tương ứng với 390% so với năm 2018 đến năm 2020 tăng 699.269.878 đồng tương ứng với 4628.78% so với năm 2019 Từ cho thấy hoạt động kinh doanh cơng ty tốt Gỉam nguồn chi phí tăng lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế TNDN:năm 2019 tăng lên 12.797.988 đồng tưng ứng với 562.56% so với năm 2018 đến năm 2020 tăng lên 697.750.918 đồng tương úng 4628.78% so với năm 2019 Nhờ áp dụng sách bán hàng quản lý doanh nghiệp phù hợp nên đem lại hiệu rõ rệt thông qua lợi nhuận sau thuế công ty Công ty hoạt động hiệu nguồn vốn tài sản để đem lại nguồn lợi nhuận tăng dần qua năm Song bên cạnh cơng ty cần rà soát quản lý chặc chẽ việc đầu tư tài sản nguồn vốn , chi phí bán hàng Từ đưa biện pháp phù hợp nhằm hạn chế khuyết điểm tăng ưu điểm để tăng khả cạnh tranh 2.4.6.3 Thị phần Thị phần phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, cụ thể phần sản phẩm tiêu thụ riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ thị trường  Bảng 2.6 Thị phần công ty năm (2018-2020) ĐVT:đồng Năm Doanh thu Công ty Doanh thu thị trường Thị phần (%) 2018 29.225.19.512 389.152.487.965 7,34 2019 42.459.826.965 419.092.562.017 10,13 2020 59.022.521.616 532.901.267.472 11,07 (Nguồn:phịng hành kế tốn) Nhận xét: Từ bảng số liệu ta thấy thị phần công ty dần dành vị thi trường Cụ thể Năm 2018 doanh thu công ty chiếm thị phần 7.34% so với doanh thu thị trường.Năm 2019 thị phần công ty tăng lên 2.79% so với thị phần công ty năm 2018.Năm 2020 chiếm thị phần tăng lên 0.94% so với thị phần công ty năm 2019 Nhờ áp dụng sách phù hợp quản lý tốt việc bán hàng nên đem lại hiệu tốt cho cơng ty.Từ cơng ty mở rộng quy mô hoạt động lớn hơn, cải thiện khả sinh lời Công ty mở rộng thị phần thị trường cách giảm giá quảng cáo 2.5 Dịch vụ khách hàng công ty 2.5.1 Giới thiệu dịch vụ khách hàng Công ty * Các dịch vụ trước bán hàng - Quảng cáo: Giới thiệu sản phẩm mà công ty có phù hợp với yêu cầu khách hàng Các sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng vv - Chào hàng: Giới thiệu sản phẩm mà cơng ty có sản phẩm mà khách hàng ưa chuộn suốt thời gian qua - Tiếp thị: Tiềm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng, giải đáp vướng mắt mà khách hàng gặp phải * Các dịch vụ bán hàng - Thanh toán: Thanh toán tiền mặt toán chuyển khoản - Vận chuyển: Sản phẩm cung cấp trước vận chuyển công ty kiểm tra - Đóng gói, bao bì *Các dịch vụ sau bán hàng - Sau bán, sản phẩm cần theo dõi, có dịch vụ bảo hành bảo dưỡng Nếu trường hợp sản phẩm bị lỗi lúc mua mà khách hàng chưa kiểm tra kĩ không phát công ty thu hồi sản phẩm bồi thường thiệt hại cho khách hàng - Hỗ trợ tài chính: trường hợp khách hàng có nhu cầu sản phẩm chưa có khả tốn tốn cách trả góp, trả sau,… 2.5.2 Chi phí cho dịch vụ trước ,trong sau bán hàng  Bảng 2.7 Bảng chi phí cho dịch vụ công ty giai đoạn 2018-2020 ĐVT:Triệu đồng Các loại chi phí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Quảng cáo 40.3 45.8 55.3 Chào hàng 16.6 19.56 24.5 Tiếp thị 33.6 35.31 40.2 Tổng 90.5 100.67 120 Vận chuyển 90.66 155.67 201.99 Khuyến 59.9 74.83 98.01 150.56 230.5 300 Thăm hỏi khách hàng 30.4 35.77 39 Chi phí khác 40.16 45.13 51.2 Tổng 70.56 80.9 90.2 Trước bán hàng Trong bán hàng Tổng Sau bán hàng (Nguồn:phịng hành kế tốn) Nhận xét: Từ bảng chi phí ta thấy công ty đầu tư vào việc bán hàng nhằm đem lại doanh thu lớn Cụ thể Chi phí trước bán hàng năm 2018 90.5 triệu đồng đến năm 2019 tăng lên 100.67 triệu đồng năm 2020 lên 120 triệu đồng Chi phí bán hàng:năm 2018 150.56 triệu đồng đến năm 2019 230.5 triệu đồng năm 2020 tăng lên 300 triệu đồng Chi phí sau bán hàng: năm 2018 70.56 triệu đồng đến năm 2019 tăng 80.9 triệu đồng năm 2020 lên 90.2 triệu đồng Công ty sử dụng hiệu nguồn tiền để tăng tính cạnh tranh đem lại doanh thu 2.5.3 Kết dịch vụ bán hàng Thông qua phản hồi khách hàng dịch vụ bán hàng cơng ty tốt, nhiên công ty cần làm tốt cơng tác tương lai khách hàng chủ yếu khách hàng quen với công ty 2.6 Đánh giá chung tổ chức hoạt dộng chung công ty 2.6.1 Những mặt đạt - Công ty xây dựng quan hệ bền vững lâu dài với khách hàng quan trọng - Công ty chọn nhà cung cấp uy tín phù hợp với điều kiện mục tiêu đề - Công ty tuân thủ sách trả tiền lương, thực khen thưởng mức kịp thời cho người lao động - Công tác chăm sóc khách hàng tốt, dịch vụ cơng ty quan tâm, bên cạnh phần sản phẩm công ty nhập đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng - Hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2018-2020 mang lại hiệu cao đạt vượt so với kế hoạch, tỷ suất lợi nhuận vốn cao Thực nghĩa vụ nộp ngân sách, thuế đầy đủ vượt kế hoạch giao hàng năm, nâng cao thu nhập đời sống nhân viên cải thiện đáng kể 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân  Hạn chế - Công ty có mối quan hệ kinh doanh với nhiều khách hàng, là bạn hàng thân thiết lâu dài, đó, hay xảy tình trạng khách hàng nhận hàng trước và toán sau Việc này khiến kế toán phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi các khoản công nợ - Gặp nhiều đối thủ cạnh tranh mở rộng thị trường, nhà cung cấp công ty làm việc lâu dài, chưa tìm nhà cung cấp khác mà giá họ thấp so với nhà cung cấp - Sơ đồ máy đơn giản, thiếu nhiều phịng ban, dẫn đến có việc cần phải điều người từ phòng ban khác sang lập thành phòng ban tạm thời, tốn thời gian hiệu không cao - Hiện số lượng công ty hoạt động lĩnh vực ngành nghề công ty ngày gia tăng, áp lực doanh số bán ngày tăng Đó rào cản lớn cho cơng ty - Chính sách hỗ trợ từ địa phương cịn chưa nhiều ưu đãi Cơng ty cịn gặp nhiều vấn đề trinh kinh doanh  Nguyên nhân - Khách hàng tin tưởng tín nhiệm tin tưởng có tầm ảnh hưởng chưa đủ, nhân viên chưa thực nhiệt huyết tận tình với công việc - Chịu cạnh tranh giá sản phẩm thị trường biến động liên tục - Cơng tác quản lí phịng Nhân hành chưa thật chặt chẽ nên thiếu nhiều phòng ban, chưa đáp ứng kịp thời - Sản phẩm công ty thị trường đa dạng công ty chưa tung sản phẩm có mẫu mã để thu hút khách hàng 2.7 Các đề xuất hoàn thiện  Phát huy, đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính, nâng cao dần mạnh cơng ty năm tới  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tình báo Marketing để bắt kịp hội thời kinh doanh.Xây dựng chiến lược cạnh tranh với cơng ty khác sách giá, sách xúc tiến bán hàng  Cần hồn thiện máy quản lí, áp dụng mơ hình quản lí tiên tiến, đại nhằm nâng cao hiệu kinh doanh  Quản lý, gìn giữ hệ thống khách hàng theo phân công Tổng giám đốc Thiết lập mối quan hệ với đối tác: nhà cung cấp, hãng sản xuất, đơn vị tư vấn, công ty Công ty cần nỗ lực việc đẩy mạnh công tác Marketing nhằm quảng bá, giới thiệu hình ảnh sản phẩm Cơng ty đến gần với người tiêu dùng Công ty nên đẩy mạnh công tác Marketing phân phối sản phẩm giá cả, chất lượng sản phẩm công cụ xúc tiến hỗn hợp, phối hợp sách cho hợp lý logic Bên cạnh đó, Cơng ty nên tổ chức kiểm tra hiệu công tác cách gửi phiếu đánh giá cho khách hàng phân tích để đưa giải pháp khắc phục Tất hoạt động nhằm mục đích tạo nhìn thân thiện cho khách hàng Như vậy, giúp Công ty tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, đạt lợi nhuận cao KẾT LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh hướng tới mục tiêu cao lợi nhuận Để thu lợi nhuận cao nhất, doanh nghiệp cần có biện pháp hữu hiệu cho làm giảm chi phí tăng doanh thu Điều đòi hỏi nhà quản trị phải thật sáng suốt nhạy bén tình huống, định để doanh nghiệp hoạt động có hiệu hạn chế tác động không tốt tác động đến doanh nghiệp để doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Trong báo cáo e chủ yếu phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh nghiệp vụ cơng ty như: phân tích hoạt động kinh doanh sản phẩm công tác Marketing, công tác lao động tiền lương, công tác quản lý tuyển dụng , công tác đào tạo , công tác đãi ngộ và các dịch vụ trước và sau bán hàng Được giúp đỡ tạo điều kiện nhà trường cho phép em tham gia tìm hiểu trình thực tế Công ty TNHH Cửa An Gia với chuẩn bị sẵn sàng mặt kiến thức trường nỗ lực chủ động tìm hiểu đơn vị thực tập sinh viên tập công việc thời điểm chưa nói lên điều gì, em thấy tầm quan trọng người kĩ thuật viên mơi trường làm việc thực tế, đóng vai trị lớn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên thực tế trình tìm hiểu khái quát công ty, kết hoạt động kinh doanh nghiệp vụ khác công ty như: Lập kế hoạch marketing, lâp kế hoạch tiêu thụ cơng ty, thơng qua đó, em nhận thấy Công ty TNHH Cửa An Gia quy mô chưa lớn , hoạt động hạn chế phạm vi công ty quy định, nghiệp vụ công ty đưa thực tốt Quy mô công ty ngày mở rộng Thương hiệu hình ảnh cơng ty ngày biết đến nhiều Tóm lại thời gian năm từ 2018-2020, cơng ty có thành cơng đáng kể, phấn đấu để không bị tụt lại phía sau, đưa hoạt động cơng ty bước vào ổn định phát triển Trên sở nghiên cứu, phân tích nội dung tình hình hoạt động Cơng ty TNHH Cửa An Gia năm 2028-2020, kết hợp kiến thức thực tế thu thời gian thực tập đây, em trình bày sơ lược doanh nghiệp cụ thể trình hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, kiến thức thân hạn hẹp kinh nghiệm nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Vì em mong nhận góp ý thầy tồn thể anh chị cơng ty để hoàn thiện kiến thức thân Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Nguyên Bảo tất cán bộ,công nhân viên Công ty tận tình giúp đỡ em hồn thành thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! Danh mục tài liệu tham khảo Các tài liệu Công ty TNHH cửa An Gia cung cấp Các viết internet Các mẫu báo cáo sinh viên khoa TCNH-QTKD TS.Lê Duz Nhật giảng môn quản trị marketing, khoa TC-NH & QTKD,ĐHQN ThS.Phạm Thị Hường, giảng môn, Quản trị nhân lực , khoa TC-NH & QTKD trường ĐHQN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .1 Bố cục đề tài Chương GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA: .3 1.1 Thông tin chung công ty TNHH cửa An Gia 1.1.1 Tên địa công ty 1.1.2 Qu trình hình thành phát triển công ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH cửa An Gia 1.2.1 Chức công ty 1.2.2 Nhiệm vụ công ty 1.2.3 Hàng hóa chủ yếu cơng ty 1.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH cửa An Gia 1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận .5 1.4 Khái quát kết hiệu kinh doanh công ty TNHH cửa An Gia 1.4.1 Phân tích biến động tài sản nguồn vốn công ty 1.4.2 Phân tích biến động kết kinh doanh cơng ty (giai đoạn 2018-2020) .8 1.4.3 Công tác lao động công ty TNHH cửa An Gia 12 1.4.4 Một số tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNHH cửa An Gia 12 1.4.5 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 14 Chương PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA: .14 2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .14 2.1.1 Thị trường mục tiêu công ty .14 2.1.2 Phương pháp phận thu nhập thông tin thị trường 14 2.1.3 Chi phí cho nghiên cứu thị trường 15 2.1.4 Các thông tin thị trường công ty 15 2.2 Hoạt động tạo nguồn vốn mua hàng .16 2.2.1 Hàng hóa đầu vào của cơng ty 16 2.2.2 Các hình thức tạo nguồn vốn mua hàng .16 2.2.3 Kết tạo nguồn vốn mua hàng công ty 17 2.3 Hoạt động dự trữ hàng hóa quản lý hàng tổng kho 17 2.3.1Các loại hàng hóa dự trữ 17 2.3.2 Tình hình dự trữ, bảo quản cấp phát hàng hóa 17 2.3.3 Các tiêu đánh giá tình hình tồn kho dự trữ hàng hóa .17 2.4 Hoạt động bán hàng .18 2.4.1 Xác định mục tiêu kế hoạch bán hàng 18 2.4.1.1 Mục tiêu bán hàng .18 2.4.1.2 Kế hoạch bán hàng 19 2.4.2 Các hình thức phương thức bán hàng 19 2.4.2.1 Các hình thức bán hàng .19 2.4.2.2 Các phương thức bán hàng .19 2.4.3 Các sách hỗ trợ bán hàng 20 2.4.3.1 Chính sách sản phẩm 20 2.4.3.2 Chính sách giá 20 2.4.3.3 Chính sách phân phối 21 2.4.4 Tổ chức lực lượng bán hàng .21 2.4.4.1 Mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng 21 2.4.4.2 Cơ cấu lực lượng bán hàng 21 2.4.5 Quản trị hoạt động lực lượng bán hàng .22 2.4.6 Đánh giá kết hoạt động bán hàng 24 2.4.6.1 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm .24 2.4.6.2 Lợi nhuận 25 2.4.6.3 Thị phần .26 2.5 Dịch vụ khách hàng công ty 26 2.5.1Giới thiệu dịch vụ khách hàng công ty 26 2.5.2 Chi phí cho dịch vụ trước, sau bán hàng 27 2.5.3 Kết dịch vụ bán hàng 28 2.6 Đánh giá chung tổ chức hoạt động chung công ty .28 2.6.1 Những mặt đạt 28 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân .28 2.7 Các đề xuất hoàn thiện 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 ... kinh doanh công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.3 Bảng cấu lao động công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.4 Tỷ suất lợi nhuận công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020... 2.2 Doanh thu theo thị trường công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Cơ cấu lực lượng bán hàng công ty Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm công ty TNHH cửa An Gia giai... Công ty TNHH Cửa An Gia Chương 2: Phân tích tình hình hoạt động Công ty TNHH Cửa An Gia Chương 3: Đánh giá chung đề xuất hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty anh chị Công ty TNHH