Đánh giá nhận thức và thái độ ủng hộ của doanh nghiệp đối với tiếp tục áp dụng thuế điện tử tại Việt Nam

Nghiên cứu dựa trên sự kết hợp mô hình lý thuyết TRA và lý thuyết lan tỏa công nghệ (DOI) để đánh giá nhận thức và thái độ ủng hộ của doanh nghiệp (DN) đối với tiếp tục áp dụng thuế điện tử tại Việt Nam. Dựa trên phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA-Exploratory Factor Analysis), phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính, nghiên cứu sẽ cung cấp những bằng chứng thực nghiệm để xác định được mức độ nhận thức và thái độ ủng hộ của DN cũng như những yếu tố tác động đến nhận thức và thái độ ủng hộ tiếp tục áp dụng thuế điện tử.

INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 ĐÁNH GIÁ NHẬN THỨC VÀ THÁI ĐỘ ỦNG HỘ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI TIẾP TỤC ÁP DỤNG THUẾ ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM ASSESSING PERCEPTION AND ATTITUDE OF SUPPORTING OF ENTERPRISES REGARDING THE CONTINUED APPLICATION OF E-TAX IN VIETNAM Nguyễn Thị Lệ Thúy, Mạc Thị Hải Yến, Nguyễn Thanh Hằng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân haiyen.qlkt@gmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu dựa kết hợp mơ hình lý thuyết TRA lý thuyết lan tỏa công nghệ (DOI) để đánh giá nhận thức thái độ ủng hộ doanh nghiệp (DN) tiếp tục áp dụng thuế điện tử Việt Nam Dựa phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA-Exploratory Factor Analysis), phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính, nghiên cứu cung cấp chứng thực nghiệm để xác định mức độ nhận thức thái độ ủng hộ DN yếu tố tác động đến nhận thức thái độ ủng hộ tiếp tục áp dụng thuế điện tử Kết cho thấy, nhận thức thái độ tiếp tục áp dụng thuế điện tử DN mức trung bình; thái độ tiếp tục sử dụng thuế điện tử chịu ảnh hưởng đáng tin cậy từ nhận thức lợi ích thuế điện tử, tính tương thích thuế điện tử, tính dễ sử dụng thuế điện tử chịu ảnh hưởng tiêu cực nhận thức tính rủi ro thuế điện tử; ý định tiếp tục sử dụng thuế điện tử chịu ảnh hưởng tác động đáng tin cậy từ (1) thái độ tiếp tục sử dụng, (2) nhận thức kiểm soát hành vi DN (3) nhận thức tính tự nguyện tiếp tục sử dụng thuế điện tử Trên sở kết phân tích kiểm định số liệu điều tra, nghiên cứu đề khuyến nghị phù hợp nhằm trì phát triển áp dụng thuế điện tử Việt Nam hiệu lực hiệu hơn, góp phần cải cách hành thuế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nộp thuế nâng cao số lực cạnh tranh quốc gia lĩnh vực thuế Từ khóa: Thuế điện tử, doanh nghiệp, thái độ ủng hộ ABSTRACT The study is based on a combination of the Theory of Reasoned Action (TRA) and Diffusion of innovation theory (DOI) to assess the perception and attitude of supporting of enterprises regarding the continued application of e-tax in Vietnam Based on the reliability analysis of Cronbach's Alpha), EFA analysis, correlation analysis and linear regression analysis, the research will provide experimental evidences to determine the level of perception and attitude of supporting of the enterprises, and factors affecting the perception and attitude of continued applying etax The results show that the perceptions and attitudes of continued applying e-tax of enterprises is on average level; attitude towards the continued application of e-tax by enterprises is positively influenced by perceptions of the benefits of e-tax, the compliance of e-tax, the ease of use of e-tax and negatively affected by the perceived risk of e-tax; the intention to continue apply e-tax is strongly influenced by (1) the attitude of continued use, (2) behavioral attitudes and (3) voluntary attitude of continued application of e-tax Based on the results of analysis and verification of survey data, the study proposes appropriate recommendations to: maintain and develop the application of e-tax in Vietnam; contribute to tax administrative reform; facilitate enterprises in tax paying; and improve the national competitiveness index in the tax field Key words: E-tax, enterprises, attitude of supporting Giới thiệu Việt Nam triển khai mạnh mẽ đại hóa hành quốc gia với bước tất yếu ứng dụng công nghệ thông tin cải cách dịch vụ hành cơng Ngày 27/8/2010, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 1605/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước (Thủ tướng Chính phủ, 2010), với mục tiêu đến năm 2020 tạo tảng để phát triển Chính phủ điện tử Việt Nam Theo xu hướng trên, thuế điện tử xem dự án vô cấp thiết Việt Nam đổi cốt lõi ngành Thuế Thuế điện tử cấu phần quan trọng hệ thống Chính phủ điện tử Việt Nam, góp phần cung cấp thơng tin, dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, diện rộng cho 815 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 người dân doanh nghiệp, làm cho hoạt động quan nhà nước minh bạch hơn, phục vụ người dân doanh nghiệp tốt Bên cạnh đó, thuế điện tử cịn góp phần cải thiện lực cạnh tranh quốc gia lĩnh vực hành thuế Thuế điện tử triển khai Việt Nam vào cuối năm 2009, bắt đầu khâu khai thuế qua mạng thức hóa vào năm 2010 Sau năm triển khai, Việt Nam đạt số kết định khai thuế nộp thuế điện tử Cuối năm 2016, dịch vụ khai thuế điện tử triển khai 63 tỉnh, thành phố tất Chi cục thuế trực thuộc Tỷ lệ doanh nghiệp khai thuế qua mạng đạt 99,8% vào năm 2016 Số doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử với quan thuế tăng lên nhanh chóng, từ 18.835 doanh nghiệp năm 2014 lên 555.000 doanh nghiệp vào năm 2016 sau có sách bắt buộc nộp thuế điện tử Bộ Tài Tỷ lệ doanh nghiệp hoàn thành đăng ký quan thuế ngân hàng thương mại năm 2015 89,88% năm 2016 97,06% nhận kết qua mạng (đạt cấp độ ứng dụng công nghệ thông tin) tổ chức, người dân thực nghĩa vụ với nhà nước (Tổng cục Thuế, 2016) Mặc dù Việt Nam đạt thành công ban đầu triển khai thuế điện tử, nhiên cịn nhiều thách thức phía trước thách thức trì khai thuế qua mạng nộp thuế điện tử, thách thức tiếp tục nâng cao mức độ áp dụng dịch vụ thuế điện tử khác Nhận thức thái độ ủng hộ DN tiếp tục áp dụng thuế điện tử đóng vai trị quan trọng trì phát triển thuế điện tử Vì vậy, nghiên cứu tập trung làm rõ yếu tố gây ảnh hưởng lên nhận thức thái độ ủng hộ tiếp tục sử dụng thuế điện tử, từ đề xuất số khuyến nghị nhằm trì phát triển áp dụng thuế điện tử Việt Nam hiệu lực hiệu hơn, góp phần cải cách hành thuế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nộp thuế nâng cao số lực cạnh tranh quốc gia lĩnh vực thuế Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết 2.1 Thuế điện tử đặc điểm thuế điện tử Nhiều tổ chức nhà nghiên cứu đưa khái niệm cụ thể thuế điện tử Tuy nhiên, khái niệm World Bank (2014) đưa đảm bảo tính khái quát, phù hợp với phần lớn quốc gia triển khai loại hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin Theo đó, thuế điện tử việc áp dụng công nghệ thông tin truyền thông bao g m Internet, mạng điện thoại di động, hình thức khác cơng nghệ thơng tin máy tính, thiết bị lưu liệu quan công quyền q trình quản lý hành chính, truyền tải thơng tin cung cấp dịch vụ thuế cho công dân, doanh nghiệp quan thuộc phủ Từ khái niệm trên, ta hiểu thuế điện tử thông qua ba ý sau: (1) thuế điện tử sử dụng công nghệ thông tin truyền thông lĩnh vực quản lý công; (2) hệ thống truyền tải thông tin cung cấp dịch vụ kê khai, nộp thuế thu thuế đến công dân, doanh nghiệp quan khác phủ; (3) việc áp dụng thuế điện tử mang lại nhiều lợi ích cịn có tiềm lớn lợi 2.2 Nhận thức thái độ ủng hộ doanh nghiệp tiếp tục sử dụng thuế điện tử 2.2.1 Nhận thức thuế điện tử Nghiên cứu cho thấy nhận thức DN việc sử dụng thuế điện tử bao g m (1) nhận thức tính hữu ích; (2) nhận thức tính dễ sử dụng; (3) nhận thức tính tương thích; (4) nhận thức rủi ro thuế điện tử Nhận thức tính hữu ích thuế điện tử mức độ mà DN tin sử dụng hệ thống thuế điện tử cải thiện kết công việc thuế DN Nhận thức tính dễ sử dụng thuế điện tử mức độ mà DN tin không cần nỗ lực sử dụng hệ thống thuế điện tử 816 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 Nhận thức khả tương thích hay nhận thức tính tương thích hệ thống thuế điện tử mức độ mà DN cho rằng, hệ thống thuế điện tử phù hợp với giá trị, phong cách, cách thức thực công việc mà DN thực Nhận thức rủi ro sử dụng thuế điện tử mức độ mà DN tin việc sử dụng hệ thống gây vấn đề cho họ Để đánh giá nhận thức DN thuế điện tử, nghiên cứu xem xét nhóm nhận thức nói để có nhìn tổng thể nhận thức DN thuế điện tử 2.2.2 Thái độ ủng hộ thuế điện tử Thái độ ủng hộ sử dụng cơng nghệ thành phần mang tính cảm tính Thái độ ủng hộ sử dụng công nghệ định đến hành vi sử dụng công nghệ thực tế Burton-Jones and Hubona (2006), tranh luận mơ hình chấp nhận công nghệ TAM việc sử dụng công nghệ thông tin thực tế trải qua giai đoạn: yếu tố bên ảnh hưởng đến nhận thức người sử dụng; niềm tin, nhận thức người sử dụng ảnh hưởng lên thái độ đối tới việc sử dung; thái độ việc sử dụng ảnh hưởng lên ý định sử dụng; ý định ảnh hưởng lên mức độ sử dụng công nghệ thông tin (Burton-Jones and Hubona (2006), trích Rabaa’I tác giả, 2016, tr.79) Trong nghiên cứu này, thái độ ủng hộ áp dụng/tiếp tục áp dung thuế điện tử bao g m (1) thái độ áp dụng/tiếp tục áp dụng (2) ý định áp dụng/tiếp tục áp dụng thuế điện tử 2.2.3 Nhận thức thái độ ủng hộ tiếp tục sử dụng thuế điện tử Trong thập kỷ qua, nhà nghiên cứu giải thích lý cho sử dụng cơng nghệ thơng tin dự đốn ý định thơng qua đánh giá ảnh hưởng nhận thức thái độ công nghệ Những nghiên cứu chia theo hai hướng việc áp dụng ban đầu việc tiếp tục áp dụng công nghệ thông tin Đối với công nghệ áp dụng đại trà triển khai tương đối lâu việc nghiên cứu khía cạnh tiếp tục sử dụng quan trọng (Gebauer, 2013) Bhattachejee (2001) rằng, thành công cuối việc sử dụng công nghệ thông tin phụ thuộc vào việc tiếp tục sử dụng sử dụng lần đầu Vì vậy, nghiên cứu tập trung vào đánh giá nhận thức thái độ ủng hộ DN tiếp tục áp dụng thuế điện tử Việt Nam 2.3 Mơ hình đề xuất đánh giá nhận thức thái độ ủng hộ doanh nghiệp áp dụng thuế điện tử Nghiên cứu kế thừa nghiên cứu Karahanna tác giả khác (1999) để đánh giá nhận thức thái độ ủng hộ doanh nghiệp tiếp tục áp dụng thuế điện tử Việt Nam Mơ hình dựa kết hợp lý thuyết TRA lý thuyết lan tỏa công nghệ (DOI) Tuy nhiên, mô hình nghiên cứu có số điều chỉnh định Những điều chỉnh rút từ số nghiên cứu khác Các nhân tố mơ hình bao g m: Nhận thức hữu ích thuế điện tử Nhận thức hữu ích cơng nghệ thơng tin (theo mơ hình TAM) khơng tác động vào thái độ ý định sử dụng mà chứng minh tác động vào thái độ ý định tiếp tục sử dụng (Gebauer, L tác giả, 2013) Nhận thức hữu ích theo mơ hình DOI (Roger, 2003) lợi tương đối mức độ mà người sử dụng cho công nghệ áp dụng tốt sử dụng cơng nghệ Nhận thức hữu ích cơng nghệ thông tin Karahanna tác giả (1999, tr.208) đưa ưu điểm (1) giúp hồn thành cơng việc nhanh chóng; (2) làm cải thiện chất lượng cơng việc; (3) tăng cường hiệu công việc; (4) làm cho cơng việc dễ dàng Dựa mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM), Wangpiatwong tác giả (2008) đo lường nhận thức hữu ích tác động tới việc ý định tiếp tục sử dụng trang web phủ điện tử bao g m: (1) Hồn thành cơng việc nhanh chóng; (2) kết sử dụng phủ điện tử rõ ràng; (3) cắt giảm chi phí lại; (4) cắt giảm thời gian xếp hàng lại; (5) giao dịch với phủ lúc nào, không giới hạn thời gian 817 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức tính dễ sử dụng (trong mơ hình TAM) chứng minh không tác động tới thái độ ý định sử dụng mà tác động tới thái độ ý định tiếp tục sử dụng (Gebauer, L tác giả, 2013) Nhận thức tính dễ sử dụng mơ hình DOI (Roger, 2003) tính phức tạp - việc khơng cần tới nhiều nỗ lực việc sử dụng công nghệ thông tin Nhận thức tính dễ sử dụng chứng minh ảnh hưởng tới thái độ tiếp tục áp dụng công nghệ thông tin (Karahanna tác giả, 1999; Azwadi Ali, 2012), ảnh hưởng tới ý định tiếp tục sử dụng trang web phủ điện tử (Wangpiatwong tác giả, 2008) Karahanna tác giả đo lường nhận thức tính dễ sử dụng cơng nghệ thơng tin thông qua (1) học tập sử dụng đơn giản; (2) dễ dàng sử dụng; (3) khó khăn sử dụng Wangpiatwong tác giả đo lường nhận thức tính dễ sử dụng thơng qua: (1) dễ dàng truy cập; (2) dễ dàng thu thập thông tin; (3) dễ hoàn thành giao dịch qua trang web phủ điện tử; (4) cách tổ chức cấu trúc trang web phủ điện tử dễ theo dõi Khả tương thích Khả tương thích nhận thức người sử dụng phù hợp cơng nghệ với cơng việc mà cá nhân thực (Karahanna, 1999) Trong yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng phủ điện tử yếu tố nhận thức tính tương thích coi ảnh hưởng mạnh Karahanna tác giả (1999) đo lường khả tương thích qua (1) tương thích với hầu hết đặc điểm cơng việc cá nhân; (2) phù hợp với phong cách làm việc; (3) phù hợp cách làm việc mà thân ưa thích Tự tin vào lực thân Compeau Higgins (1995) định nghĩa tự tin vào lực thân “nhận thức cá nhân khả họ sử dụng CNTT để hồn thành cơng việc” (trích Wangpiatwong tác giả, 2008, tr.57) Theo nghiên cứu Norazah Mohd Suki, T Ramayah (2010) áp dụng mơ hình TPB để phân tích chấp nhận phủ điện tử, “tự tin lực thân” ảnh hưởng tích cực tới nhận thức kiểm sốt hành vi người sử dụng phủ điện tử, với thang đo (1) cảm thấy thuận tiện tự sử dụng hệ thống phủ điện tử; (2) sử dụng hệ thống phủ điện tử cách hợp lý; (3) tự sử dụng hệ thống phủ điện khơng có hỗ trợ bên cạnh Điều kiện thuận lợi Các điều kiện tạo thuận lợi bao g m yếu tố ngu n lực (như thời gian tài chính) yếu tố cơng nghệ tương thích, sẵn có việc đào tạo hỗ trợ cần thiết, sách, pháp lý… Norazah Mohd Suki, T Ramayah (2010) kiểm định tác động tích cực điều kiện thuận lợi tới “nhận thức kiểm soát hành vi” với thang đo (1) ngu n lực cho áp dụng phủ điện tử ln có sẵn; (2) có quyền truy cập phần cứng, phần mền dịch vụ cần thiết sử dụng phủ điện tử; (3) cảm thấy bị hạn chế ngu n lực sử dụng phủ điện tử Nhận thức kiểm soát hành vi Theo Ajzen (1991), nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh niềm tin việc tiếp cận ngu n lực hội cần thiết để thực hành vi Nhận thức kiểm soát hành vi chịu ảnh hưởng hai yếu tố “điều kiện thuận lợi” “tự tin vào lực thân” Nghiên cứu Norazah Mohd Suki, T Ramayah (2010) xác định ngu n lực có sẵn, kiến thức, kỹ đầy đủ nhận thức kiểm sốt hành vi khơng tác động nhiều đến ý định sử dụng phủ điện tử Nhận thức tự nguyện Theo Moore (1989), nhận thức tự nguyện nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ, số biến phân đôi (tự nguyện bắt buộc) Yếu tố nhận thức tự nguyện chứng minh nghiên cứu Karahanna (1999) với nhận định cá nhân tự nguyện thái độ hướng sử dụng (tiếp tục sử dụng) yếu ý định sử dụng (tiếp tục sử dụng) yếu 818 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 Chuẩn chủ quan Chuẩn chủ quan hay niềm tin quy chuẩn thể người sử dụng xem xét ảnh ưởng người có liên quan khác sử dụng hay tiếp tục sử dụng công nghệ Ảnh hưởng chủ quan (được xem xét theo hiệu ứng tập thể) nhân tố tác động lên ý định sử dụng (tiếp tục sử dụng) công nghệ (Karahanna, 1999) Thái độ tiếp tục áp dụng thuế điện tử Thái độ hình thành từ ngu n thơng tin: thơng tin liên quan đến hành vi khứ, thông tin ảnh hưởng, thông tin tự nhận thức (Zanna Rempel, 1988, trích Karahanna, 1999) Thái độ tiếp tục sử dụng xác định thông qua việc người sử dụng nhận việc việc sử dụng công nghệ tháng tới tốt hay t i, tích cực hay tiêu cực Ý định tiếp tục áp dụng thuế điện tử Theo Karahanna (1999), ý định tiếp tục sử dụng công nghệ xác định thơng qua việc (1) cá nhân có ý định áp dụng cơng nghệ vào cơng việc vịng tháng (2) cá nhân áp dụng thường xun cơng nghệ vào cơng việc vịng tháng Nghiên cứu Azwadi Ali tác giả (2012), xác định ý định tiếp tục áp dụng cơng nghệ (hệ thống thơng tin kế tốn) bao g m: (1) Dự định tiếp sử dụng hệ thống thông tin; (2) tiếp tục sử dụng hệ thống thông tin ý tưởng hay; (3) tiếp tục sử dụng hệ thống thông tin mà không qua lại hệ thống thủ cơng; (4) cởi mởi đón nhận hệ thống tốt hệ thống thủ cơng cũ Mơ hình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 3.1 Khung nghiên cứu Nhận thức lợi ích thuế điện tử (PU) H2+ H3+ Nhận thức tính dễ sử dụng thuế điện tử (EU) Thái độ với tiếp tục áp dụng thuế điện tử (AT) H4+ Nhận thức tính tương thích thuế điện tử (COM) H8+ H5- Nhận thức rủi ro thuế điện tử (PR) H9+ Chuẩn chủ quan (SN) Tự tin áp dụng (SE) Điều kiện thuận lợi (FC) Ý định tiếp tục sử dụng thuế điện tử (IT) H6+ Nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) H10+ H11+ H7+ Nhận thức tự nguyện sử dụng thuế điện tử (VOL) Hình 1: Khung nghiên cứu Nguồn: Tham khảo điều chỉnh từ nghiên cứu Elena Karahanna cộng (1999) 819 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp Thơng tin thứ cấp cung cấp từ báo cáo tổng hợp kết khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử Tổng cục Thuế Việt Nam, báo cáo triển khai thuế điện tử cục thuế tỉnh, chi cục thuế; tổng kết triển khai phủ điện tử, tài liệu Ngân hàng giới xếp hạng phủ điện tử điện tử; thơng tin đăng tải tạp chí, diễn đàn, trang thơng tin điện tử quan phủ q trình triển khai phủ điện tử thuế điện tử Nghiên cứu sử dụng phương pháp cụ thể phân tích xu hướng biến động, phân tích chéo, phân tích so sánh theo nhóm, diễn giải; tiến hành tổng hợp để có thơng tin mới, phù hợp cho mục đích nghiên cứu đề tài 3.2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Nghiên cứu định tính sơ Nhóm tác giả thực 12 vấn bán cấu trúc với kế toán thuế DN địa bàn quận huyện Hà Nội trực tiếp thực công việc kế khai thuế qua mạng nộp thuế điện tử Mẫu lấy theo phương pháp thuận tiện nhiên đảm bảo độ tin cậy DN vấn đủ thành phần ngành sản xuất kinh doanh, số lần kế toán thuế DN tham gia tập huấn, có số lao động khác thể quy mô khác DN Từ vấn bán cấu trúc nói trên, nhóm tác giả hiệu chỉnh lại thang đo bảng câu hỏi điều tra Theo nhóm tác giả bổ sung số quan sát vào thang đo Nghiên cứu định lượng sơ Nhóm tác giả thực nghiên cứu định lượng sơ thông qua lựa chọn mẫu phương pháp thuận tiện Nghiên cứu định lượng sơ thực vấn trực tiếp thông qua phiếu điều tra chi tiết với mẫu điều tra nhỏ Mục đích điều tra khảo sát thử nghiệm để chuẩn hóa bảng hỏi kiểm tra chỉnh sửa câu hỏi bảng hỏi điều tra khảo sát sơ xây dựng bước Sau tiến hành vấn kế tốn 30 DN, nhóm tác giả hiệu chỉnh lại bảng câu hỏi Nghiên cứu định lượng thức Bao g m: thiết kế bảng hỏi, chọn mẫu điều tra: với biến độc lập 33 biến quan sát, cỡ mẫu tối thiểu chấp nhận để phân tích h i quy phải lớn 8*8+50= 114 phiếu điều tra; cỡ mẫu tối thiểu để phân tích nhân tố phải lớn 5x33=165 phiếu điều tra Nhóm tác giả gửi 400 phiếu cho DN 400 phiếu cho cán thuế Kết thu 349 phiếu trả lời DN 343 phiếu trả lời cán thuế Cỡ mẫu đủ tin cậy để so sánh nhóm DN cán thuế khác Phiếu điều tra gửi đến cho lãnh đạo DN cán phụ trách kế toán thuế DN theo phương pháp: (1) Điều tra vấn trực tiếp kế toán thuế lãnh đạo DN địa bàn thành phố Hà Nội; (2) gửi phiếu qua mail, thư tín cho DN; (3) gửi trực tiếp cho quan thuộc Tổng cục thuế, cục thuế tỉnh, chi cục thuế quận huyện để lấy ý kiến điều tra từ DN địa bàn Hà Nội; (4) gửi phiếu cho học viên cao học làm việc chi cục thuế, cục thuế Tổng cục thuế Phương pháp phân tích liệu: Phân tích độ tin cậy thang đo; Phân tích nhân tố khám phá (EFA); phương pháp phân tích h i quy tuyến tính 3.3 Mẫu nghiên cứu Một số kết thống kê mẫu điều tra tổng hợp sau: Lĩnh vực hoạt động loại hình DN Bảng 1: Lĩnh vực hoạt động loại hình DN Lĩnh vực Số lượng Tỷ lệ % Loại hình Số lượng Tỷ lệ % Xây dựng giao thông vận tải 93 26,6% Trách nhiệm hữu hạn 112 32,1 Du lịch, khách sạn 85 24,4% Công ty cổ phần 111 31,8 Sản xuất, chế biến nông sản thực phẩm 38 10,9% DN tư nhân 88 25,2 820 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 CNTT, viễn thông 32 9,2% DN nhà nước 13 3,7 Dệt may, da giày 41 11,7% DN nước ngồi 1,7 Dược, y tế, hóa mỹ phẩm 66 18,9% DN liên doanh 2,3 Sản xuất, chết biến thủy sản 23 6,6% Hợp tác xã, tổ hợp tác 11 3,2 Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm 23 6,6% Thủ công, mỹ nghệ 16 4,6% Khác 15 4,3% Nguồn: Tổng hợp từ kết điều tra Về số lượng lao động mức tham gia tập huấn thuế điện tử DN Bảng 2: Số lượng lao động mức độ tập huấn thuế điện tử Số lượng lao động Số lần tham gia tập huấn TĐT Dưới 10 Từ 10 đến 50 Từ 50 đến 100 Từ 100 đến 200 Từ 200 đến 500 Trên 500 17,5 33,8 30,9 9,2 5,7 2,9 Chưa tập huấn Tập huấn lần Tập huấn lần Tập huấn lần trở lên 4,0% 32,1% 47,3% 16,6% Nguồn: Tổng hợp từ kết điều tra Các DN có từ 10 đến 50 lao động chiếm tỷ lệ lớn 33,8% Tiếp đến DN có số lao động từ 50 đến 100 lao động chiếm 30,9%, DN dười 100 lao động chiếm 17,5% Số DN 100 lao động chiếm tỷ lệ nhỏ mẫu điều tra DN có 500 lao động trở lệ chiếm 2,9% Điều tương đối phù hợp với cấu DN thực tế Trong số DN tham gia khảo sát, đa phần DN có tham gia tập huấn thuế điện tử lần chiếm 47,3% Và có 4% số DN chưa tham gia tập huấn thuế điện tử Kết phân tích thảo luận 4.1 Phân tích độ tin cậy thang đo Phân tích độ tin cậy thang đo bước cần thiết để kiểm tra quán nội thang đo xây dựng từ mơ hình lý thuyết thơng qua sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha Kết phân tích độ tin cậy thang đo quan sát PU2 COM4 khơng có qn nội với biến quan sát nhóm bị cân nhắc để loại bỏ khỏi thang đo Giá trị Cronbach’s Alpha yếu tố mơ hình sau loại bỏ quan sát PU2 COM4 có giá trị lớn 0,706 chấp nhận nghiên cứu Điều cho thấy số liệu sơ cấp thu thập theo biến quan sát có thống yếu tố mơ hình nghiên cứu 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích EFA đưa tới kết rút gọn tập nhiều biến quan sát thành yếu tố có ý nghĩa từ số liệu điều tra thu thập Cơ sở việc rút gọn phương pháp dựa vào mối quan hệ tuyến tính yếu tố với biến quan sát Hair cộng (2010), EFA thực dựa số điều kiện để đảm bảo ý nghĩa thiết thực, là: (1) Giá trị “hệ số tải nhân tố hay trọng số” (Factor Loading) tối thiểu phải lớn 0,3; lớn 0,4 coi “quan trọng”; lớn 0,5 coi “có ý nghĩa thực tiễn” điều kiện để phân tích nhân tố EFA; (2) Hệ số KMO (Kaiser-MayerOlkin) cần thiết để thực phân tích nhân tố là: 0,5 ≤ KMO ≤ 1; (3) Kiểm định Barlett có ý nghĩa thống kê (hay Sig 50%) 821 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 Kết phân tích nhân tố lần thứ cho thấy có quan sát không phù hợp quan sát PU2 có hệ số tải nhân tố thấp 0,5, có ý nghĩa thực tiễn Đây nhân tố cân nhắc để loại bỏ khỏi thang đo bước phân tích độ tin cậy thang đo Do vậy, yếu tố bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu Kết phân tích nhân tố lần thứ hai cho thấy biến quan sát có hệ số truyền tải lớn 0,5 Như vậy, có phù hợp kết khảo sát với lý thuyết mơ hình nghiên cứu Đây tiền đề để thực rút gọn biến quan sát thành yếu tố mơ hình Kết phân tích nhân tố lần thứ ba cho thấy có quan sát PU2 “sử dụng dịch vụ thuế điện tử làm giảm chi phí lại cho DN” bị loại bỏ quan sát “hạ tầng thông tin DN tương thích với hạ tầng CNTT quan thuế” (COM4) gộp vào thang đo “điều kiện thuận tiện sử dụng TĐT” (FC) Sự thay đổi không làm thay đổi nhiều ý nghĩa yếu tố từ mơ hình lý thuyết, tên gọi yếu tố giữ ngun mơ hình lý thuyết Giá trị đại diện yếu tố rút gọn mơ hình tính theo cách tính bình quân Đây phương pháp thường sử dụng trường hợp tương tự Bảng 3: Ma trận xoay nhân tố Nhân tố PU01 ,784 PU03 ,771 PU04 ,814 PU05 ,828 EU1 ,806 EU2 ,782 EU3 ,767 EU4 ,816 COM1 ,806 COM2 ,789 COM3 ,814 COM4 ,874 SE1 ,895 SE2 ,888 FC1 ,878 FC3 ,867 Phương pháp trích hệ số: Principal Component Analysis Phương pháp xoay: Varimax with Kaiser Normalization a Xoay hội tụ sau lần lặp Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả 822 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2019 ICYREB 2019 4.3 Phân tích tương quan Phân tích tương quan để kiểm tra mối liên hệ tuyến tính biến Các biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc sở để thực phân tích h i quy tuyến tính Kết phân tích cho thấy biến độc lập có mối liên hệ tương quan tuyến tính biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu với mức ý nghĩa nhỏ 0,01 Các biến độc lập không tương quan với Đây tiền đề tốt để thực phân tích h i quy bước 4.4 Phân tích hồi quy Nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu tương đương với phương trình h i quy sau: (1) AT = ß10 + ß11.PU + ß12.EU + ß13.COM + ß14.PR (2) PBC = ß20 + ß21.SE + ß22.FC (3) IT = ß30 + ß31.AT + ß32.SN + ß33.PBC + ß34.VOL a) Phân tích hồi quy phương trình (1) Phương trình (1) đánh giá yếu tố tác động tới thái độ tiếp tục áp dụng TĐT (AT), với biến độc lập: Nhận thức lợi ích TĐT (PU), nhận thức tính dễ sử dụng TĐT (EU), nhận thức tính tương thích TĐT (COM), nhận thức rủi ro TĐT (PR) Mơ hình có R2 hiệu chỉnh = 0,553 cho biết yếu tố độc lập giải thích 55,3% biến thiên biến phụ thuộc AT Kết h i quy thể qua phương trình sau: AT = 1,696 + 0,378.PU + 0,379.EU + 0,381.COM - 0,524.PR Kết kiểm định hệ số cho thấy hệ số phương trình có ý nghĩa thống kê (Sig.