đồ án marketing kinh doanh mỹ phẩm

đồ án marketing kinh doanh mỹ phẩm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRUNG TÂM TIN HỌC HUTECH ĐỒ ÁN MÔN HỌC INTERNET MARKETING DỰ ÁN KINH DOANH MỸ PHẨM Giảng viên hướng dẫn: Bùi Xuân Huy Sinh viên thực : Lê Ngọc Linh MSSV: 1411180098 Lớp: 14DKTC02 TP Hồ Chí Minh , năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Nghiên cứu sinh Tp HCM , ngày 26 tháng 11 năm 2017 (Sinh viên ký ghi rõ họ tên) Lê Ngọc Linh LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ , giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong trình học tập môn internet marketing , em nhận nhiều quan tâm , giúp đỡ thầy , gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót em mong giúp đỡ thầy để tập em hoàn thiện em xin chân thành cảm ơn ! Người thực Lê Ngọc Linh Tp.HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2017 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ INTERNET MARKETING 1.1 Kiến thức Internet Marketing: 1.2 Lợi ích Internet Marketing Doanh nghiệp? CHƯƠNG 2: DỰ ÁN KINH DOANH MỸ PHẨM 2.1 Lời mở đầu: 2.2 Nội dung: 2.2.1 Xây dựng ý tưởng kinh doanh 2.2.2 Sản phẩm cửa hàng 2.2.3 Cơng nghệ 2.2.4 Phân tích thị trường: 2.2.5 Nhu cầu thị trường 2.2.6 Phân loại nhóm khách hàng : 2.2.7 Mục tiêu 2.2.9 Đối thủ cạnh tranh 2.2.10 Kế hoạch kinh doanh chiến lược marketing 2.2.11 Chiến lược giá 2.2.12 Chiến lược marketing shop 2.2.13 Xây dựng kế hoạch kinh doanh 2.2.14 Hiệu hoạt động tài dự kiến 2.3 Đánh giá kết luận 2.3.1 Hiệu mặt kinh tế xã hội: 2.3.2 Những rủi ro gặp 2.3.3 Kết luận CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI TIẾP THỊ TRÊN INTERNET 3.1 Tạo Trang web bán hàng: 3.1.1 Cài đặt Xampp: 3.1.2 Khởi động Localhost 3.1.3 Tạo Folder chứa Site 3.1.4 Tạo sở liệu My SQL (Database) 3.1.5 Cài đặt Opencart 3.1.6 Dùng cơng cụ quản lí để hiệu chỉnh trang web 3.2 Tạo Fanpage/ Group 3.2.1 Group 3.2.2 Fanpage: 3.3 Tạo kênh Youtube : CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ INTERNET MARKETING 1.1 Kiến thức Internet Marketing: Kiến thức Internet Marketing Trong sống, khơng phải ta muốn có nhiều bạn mà ta muốn có người bạn tri kỷ Nhưng mục tiêu Internet Marketing lại khác Bạn muốn thơng điệp Marketing bạn đến với nhiều người tốt, thương hiệu bạn nhiều người yêu mến ủng 1.2 Lợi ích Internet Marketing Doanh nghiệp? Marketing Online công cụ giúp thu thập thơng tin cách hiệu Ngồi thơng tin khách hàng như: họ tên, số điện thoại, email, để lưu vào sở liệu, Marketing Online cịn cho biết xác sở thích khách hàng thông qua việc nghiên cứu họ truy cập vào website qua kênh Facebook, Youtube, Google, họ dừng lại mục lâu trên, thời gian Cơng cụ tìm hiểu nghiên cứu khách hàng Với việc theo dõi trên, doanh nghiệp hoàn toàn nghiên cứu tâm lý khách hàng đưa điều chỉnh hợp lý nhằm kịp thời đáp ứng nhu cầu Cứ vậy, với điều chỉnh hợp lý liên tục, hợp lý khiến doanh nghiệp bạn trở nên chuyên nghiệp mắt khách hàng, biến họ trở thành khách hàng trung thành công ty Tiếp cận đối tượng mục tiêu Với doanh nghiệp nhỏ thành lập, khó để xác định đối tượng mục tiêu Có nhiều doanh nghiệp gồng chi trả cho đoạn phim quảng cáo tốn hàng trăm triệu truyền hình mà khơng thể thu hút ý khách hàng Ngược lại, Marketing Online dễ dàng giúp doanh nghiệp làm điều với công cụ hữu hiệu Marketing online xác định đối tượng mục tiêu mà bạn nhắm đến với chi phí tiết kiệm tối đa, với độ phủ rộng lớn đến hàng triệu người, tốc độ lan truyền nhanh nhất, không giới hạn địa lý Tương tác chăm sóc khách hàng hiệu Marketing online cho phép doanh nghiệp xây dựng, phát triển số lượng khách hàng trung thành cách dễ dàng Khi doanh nghiệp đáp ứng tuyệt đối nhu cầu cá nhân việc tương tác doanh nghiệp khách hàng diễn cách nhanh chóng, tiện lợi Từ cho phép doanh nghiệp thay đổi chiến lược marketing khắc phục thiếu sót sản phẩm/ dịch vụ cách nhanh chóng đồng Không bị giới hạn mặt không gian thời gian Marketing online giống nhân viên làm việc miệt mài 24/24 ln sẵn sàng việc tìm kiếm khách hàng tiềm trả lời cho khách hàng đặc thù dịch vụ sản phẩm bạn Với marketing online, doanh nghiệp tiếp cận tới người dùng intrernet toàn cầu Giúp bạn chuyên nghiệp mắt khách hàng Website đóng vai trị mặt cơng ty Khi người dùng truy cập vào website, hình ảnh đẹp mắt nội dung phong phú, ấn tượng, bố cục hợp lý khiến khách hàng tin tưởng cảm nhận chuyên nghiệp cơng ty Điều có nghĩa bạn thành công nửa việc thuyết phục họ mua hàng Thêm vào đó, thủ thuật Marketing như: xếp bố cục viết, trình bày nội dung cách có liên kết, logic kết hợp thêm câu chữ kêu gọi khách hàng, khuyến mãi, giảm giá thuyết phục khách hàng Viral marketing quảng bá thương hiệu mạnh mẽ Hiện nay, hình thức phổ biến với công cụ marketing online mạng xã hội Facebook, Youtube, Một nội dung đặc sắc đánh trúng tâm lý người dùng vào thời điểm tạo sóng like, share khủng khiếp, hàng triệu người biết đến đạt hiệu quảng bá thương hiệu cao Internet len vào ngóc ngách giới Các doanh nghiệp hồn tồn mở rộng khắp giới, đưa sản phẩm cơng ty đến tất khách hàng mục tiêu toàn cầu với chi phí thấp nhiều so với cơng cụ Marketing truyền thống Thật khơng nói q rằng: Marketing Online có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp dần trở thành xu hướng tồn cầu hóa 1.3 Những ngun tắc internet Marketing: Marketing khác biệt – bạn khơng có đủ kiến thức, bạn dễ chi tiêu ngân quỹ marketing không chỗ hay khiến nỗ lực bạn rơi vào địa điểm không đem lại kết mong muốn Tất đề biết marketing truyền thống hoạt động độc diễn – công ty gửi thông điệp tới thị trường thúc đẩy khách hàng qua quy trình quan tâm, xem xét Internet làm thay đổi cách thức giao tiếp với khách hàng, bổ sung phương tiện blog web video Khi Nilofẻ Merchant, CEO hãng tư vấn markeitng chiến lược Rubicon Consulting, có trụ sở Silicon Valley, Mỹ, phân tích diễn ngày nay, ông thấy sai lầm mà hầu hết công ty mắc phải Họ sử dụng công cụ marketing trực tuyến để theo đuổi mục tiêu marketing truyền thống, chẳng hạn gia tăng nhận thức, quan tâm khách hàng, đầy mạnh giao dịch mua sắm… Đó sai lầm quy tắc marketing truyền thống đẽo gọt đạt thông quan sử dụng phương tiện truyền thông chiều Thẳng thắn mà nói cơng cụ chúng có cách vài năm Còn lúc này, Internet đầm bảo giao tiếp hai chiều việc đưa khách hàng qua quy trình quan tâm có cấu trúc cần xem xét lại Mục tiêu quan trọng marketing trực tuyến nhận thức, mà gắn kết Và yếu tố then chốt tạo dựng gắn kết thân thuộc, tính cách, cộng đồng, đồng tạo dựng ủng hộ Sự gắn kết có nghĩa khiến khách hàng tham gia vào công ty bạn, với sản phẩm bạn thường xuyên với nhân việc công ty bạn Bạn muốn khách hàng bạn biết công ty, biết giá trị dịch vụ cung cấp Khi khách hàng thích thú với họ thấy trải nghiệm, mối quan hệ đào sâu, dẫn tới thân thuộc Sự thân thuộc liên quan tới việc đẩy mạnh chiều sâu mức độ tương tác trang web, qua tạo mối quan hệ đáng nhớ với khách hàng Một vài kỹ thuật hiệu để xây dựng thân thuộc bao gồm thể tính hữu ích khách hàng không mua sắm, chia sẻ cảm xúc, mở rộng sản phẩm trực tuyến tạo dựng trải nghiệm thú vị Tính cách liên quan tới cách thức công ty bạn giao tiếp với giới bên ngoài, phương diện lý trí lẫn tình cảm Tính cách cơng ty phải riêng biệt chân thực Khơng hình ảnh nhãn hiệu, khơng thể giả tạo Văn hóa cơng ty bạn tác động lớn tới tính cách bạn xây dựng trực tuyến.Ví dụ cơng ty nói với nhân viên, khách hàng, đối tác cộng đồng thân thiện với mơi trường thực tế công ty không tái chế phếp phẩm công nghệ Điều rõ ràng ngược với tính cách công ty Hành vi công ty không qn tổn hại tới hình ảnh nưh khả hòa đồng với người Cộng đồng công cụ marketing thách thức hầu hết mong đợi marketing truyền thống Thay kiểm sốt quy trình marketing Cơng ty đứng tổ chức kiện giao tiếp xã hội mà khách hàng định nội dung Nhưng cộng đồng tốt thường không tự nhiên phát sinh – chúng cần trau dồi kỹ lưỡng giám sát chặt chẽ Một cơng ty bước sai dễ dàng giết chết cộng đồng chí trước bắt đầu hình thành Các cộng đồng điều kiện tốt đẩy mạnh chia sẻ, lôi kéo người dẫn tới liên quan khách hàng – người mong muốn nhà đồng tạo dựng với công ty bạn Đồng tạo dựng xuất người tận hưởng sản phẩm hay dịch vụ bạn nheièu họ muốn bạn phát triển sẵn có hay tạo mẻ sử dụng với dịng sản phẩm bạn Một fan định tạo đôi dây giày có gắn tên trường vào đơi giầy bóng rổ bạn sản xuất ví dụ Đó quy trình gắn kết khách hàng trực tuyến nhằm giúp đỡ thiết kế sản phẩm Khi thực chuẩn xác, yếu tố mạnh mẽ cung cấp lợi ích kinh doanh đích thực Nó đáng ngại cho công ty từ trước đến làm tất thứ cho khách hàng, chí suy nghĩ hộ khách hàng Việc đồng tạo dựng thực cần tới thay đổi tâm trí Ủng hộ liên quan tới cách thức để miêu tả khách hàng công ty Họ không người sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn mà thể ủng hộ nhiệt tình Họ sử dụng sản phẩm bạn thích chỉnh sửa, đóng góp ý kiến cho Sự ủng hộ khách hàng hay người có ảnh hưởng có lợi ích vơ to loắn Họ sử dụng, sau tái xây dựng sản phẩm bạn Họ đóng góp ý kiến giúp phát triển dịch vụ công ty… Tiếp xúc làm việc với “những nưgời có ảnh hưởng” chủ đề nóng marketing trực tuyến Nó giả định có nhóm nhỏ người có ảnh hưởng lớn tới định mua sắm sản phẩm/dịch vụ Trên thực tế, việc phức tạp nhiều Mục tiêu công ty nhận ra, chăm lo đào tạo người ủng hộ - khách hàng sẵn lòng giúp đỡ marketing sản phẩm bạn tới người khác Điều khác biệt so với gửi thông cáo báo chí tới vài blogger có ảnh hưởng Một hoạt động marketing thực chuẩn xác không đơn giao tiếp tốt tới khách hàng, mà cịn phải định hình chào mời cơng ty cho thích hợp với nhu cầu thị trường Internet mở nhiều mô hình kinh doanh mới, bao gồm xác giao tiếp người tới người, điều bạn dám mơ tưởng trước Nó cung cấp cho 3.1.7.4 Khách chọn hàng 3.1.7.4 Tin công ty Phần tin tức công ty 55 3.1.7.5 Phần tin xã hội 3.1.7.6.Phần tin văn hóa 56 3.2 Tạo Fanpage/ Group 3.2.1 Group: Group facebook vậy?  Group Facebook tính mạng xã hội Facebook giúp cho người dùng có  thể đăng thơng tin, đánh giá, thảo luận vấn đề Chúng ta tự tạo group mời bạn bè tham gia yêu cầu tham gia vào Group Facebook có chung mục tiêu hoạt động cộng đồng để chia sẻ trao đổi thông tin làm quen Hiệu Group facebook gì? 57 + Đối với người mua hàng: môi trường Group Facebook, ta tìm hiểu, so sánh,tham khảo đánh giá nhiều tính năng, giá sản phẩm từ ý kiến số thành viên nhóm + Đối với người bán hàng: Group facebook địa điểm mà ta bán hàng, kinh doanh cách hiệu mà khơng phí + Đối với seoer: giúp tăng lượng traffic chất lượng tăng độ chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm cho website bạn Đây kiến thức mà học seo cho người bắt đầu phải nắm + Đối với doanh nghiệp: Quảng cáo thông tin sản phẩm, thương hiệu tới hàng triệu thành viên group facebook lúc + Đối với người dùng: nơi chia sẻ kinh nghiệm, tham khảo ý kiến,…của tất thành viên nhóm Quy trình tạo nhóm facebook: Chọn cài đặt bên góc phải hình => Tạo nhóm Đặt tên nhóm: Bánh Flan Vị Ngon Nhà Làm 58 Thêm vài người: Theo danh sách bạn bè Chọn quyền riêng tư: Nhóm cơng khai => Click Tạo nhóm Đăng nhập vào nhóm thay đổi ảnh nhóm cách click Tải ảnh lên Tải ảnh lên sau lưu thay đổi 59 Bắt đầu đăng nhóm chia sẻ viết: 60 61 https://www.facebook.com/groups/870509649773281/?fref=ts 3.2.2 Fanpage: FANPAGE LÀ GÌ? FANPAGE FACEBOOK LÀ GÌ? Fanpage trang Facebook Fanpage xem trang giao lưu tương tác doanh nghiệp khách hàng (thường gọi Fanpage Facebook) (trang Facebook doanh nghiệp) Các sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp đưa lên Fanpage để thành viên (Fan Page) có thể: Like, comment, share, tag, v.v cho viết sản phẩm dịch vụ doanh nghiêp Fanpage gì? Ý Nghĩa Của Fanpage Đối Với Doanh Nghiệp? Fanpage trang Facebook doanh nghiệp Fanpage xem trang giao lưu tương tác doanh nghiệp với khách hàng (thường gọi Fanpage Facebook) (trang Facebook doanh nghiệp) Các sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đưa lên Fanpage để thành viên (Fan Page) có thể: like, comment, share, tag, v.v cho viết sản phẩm dịch vụ doanh nghiêp Từ doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm dịch vụ tới khách hàng Quy trình tạo fanpage : Chọn cài đặt bên góc phải hình => Tạo trang 62 Click chọn Thương hiệu/ sản phẩm => Chọn danh mục : Nhà bếp/ nấu ăn Tên thương hiệu : Bánh Flan Vị Ngon Nhà Làm Click chọn Bắt đầu Ảnh đại diện => click thêm ảnh => Tải ảnh lên Ảnh bìa => Click Thêm ảnh bìa => Tải ảnh lên 63 Sau hoàn tất tải ảnh Click mục Giới Thiệu bên trái hình Tạo tên người dùng trang chỉnh sửa giới thiệu 64 Sau bổ sung thông tin Đăng quảng cáo sản phẩm 65 https://www.facebook.com/NgoMinhThu2502/ 66 3.3 Tạo kênh Youtube : Quảng Cáo Trên Kênh Youtube giúp đưa sản phẩm đến gần với hàng triệu người toàn giới lại hoàn toàn miễn phí Quy trình đăng clip quảng cáo : Vào trang youtube Click đăng nhập góc bên phải hình, đăng nhập gmail cá nhân Sau đăng nhập click Kênh tơi góc bên trái hình Chọn nút tải lên góc bên phải hình, chọn tệp tải lên 67 Sau tải lên hoàn tất https://www.youtube.com/watch?v=rPt7FcEWDPs 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://??????????? Sách ABC , tác giả ABC, NXB ABC, Tài liệu ABC 69 ... DOANH MỸ PHẨM 2.1 Lời mở đầu: Kinh doanh quản lý cửa hàng mỹ phẩm thực xu hướng nở rộ, nên, làm để có bước khởi đầu hoàn hảo cho ý tưởng kinh doanh mỹ phẩm mình? Hãy tham khảo viết nhé! Mỹ phẩm. .. INTERNET MARKETING 1.1 Kiến thức Internet Marketing: 1.2 Lợi ích Internet Marketing Doanh nghiệp? CHƯƠNG 2: DỰ ÁN KINH DOANH MỸ PHẨM 2.1 Lời mở đầu: 2.2 Nội dung: 2.2.1 Xây dựng ý tưởng kinh doanh. .. người bán  Cạnh tranh ngành: Cùng lĩnh vực kinh doanh, ví dụ doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm online coi tất doanh nghiệp khác lĩnh vực đối thủ  19 Cạnh tranh cơng dụng: ví dụ đơn vị kinh doanh