TIỂU LUẬN HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THỰC TRẠNG CÁC CẤP độ BIỂU HIỆN VĂN HÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI (CSII) KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THỰC TRẠNG CÁC CẤP ĐỘ BIỂU HIỆN VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Thỏa Mã sinh viên : 1953403010287 Lớp tín : VHDN0522H-19KT-HKII-D2-Lop1 TP Hồ Chí Minh – 2021 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN - Về hình thức: - Mở đầu: - Nội dung: - Kết luận: T điểm Đi ểm số Đi ểm b ằng ch ữ Cán chấm thi Cán chấm thi (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG .2 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT .2 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Một số nội dung 1.3 Vai trị văn hóa với phát triển doanh nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÁC NỘI DUNG BIỂU HIỆN VĂN HĨA VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG .5 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần giới di động 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chiến lược kinh doanh 2.2 Thực trạng cấp độ văn hóa cơng ty cổ phần giới di động .8 2.3 Nhận xét đánh giá biểu văn hóa cơng ty cổ phần giới di động CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10 3.1 Khôi phục mặt tiêu cực 10 3.2 Xây dựng phát triển 11 KẾT LUẬN .13 TÀI LIỆU THAM KHẢO .14 MỞ ĐẦU Con người nguồn lực quan trọng tổ chức xã hội Nói đến người nói đến văn hóa, tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Văn hóa nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển bền vững cho tổ chức tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động Trên đường hội nhập , doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng quán , để từ điều chỉnh họat động doanh nghiệp Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời , đồng thời nhiều thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập vào phát triển chung kinh tế Sự phát triển địi hỏi ngày lớn cơng nghệ ky thuật , nguồn vốn khổng lồ việc quản lí chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Đối với doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có qui mơ lớn ,là tập hợp người khác trình độ chun mơn , trình độ văn hóa , mức độ nhận thức , quan hệ xã hội , vùng miền địa lí , tư tưởng văn hóa…chính khác tạo nên môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, sắc văn hóa tiêu chí đánh giá doanh nghiệp góp phần định thành công hay thất bại công ty doanh nghiệp Mặt khác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu quốc tế Vì xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu doanh nghiệp cần đạt , phát triển tất yếu thị trường Ngay từ bắt đầu họat động doanh nghiệp định hình văn hóa ứng xử với khách hàng , đối tác , nhân viên Văn hóa , dù ghi rõ ràng điều lệ công ty hay khơng lưu tâm tồn , mang cá tính , quan điểm người chủ lãnh đạo doanh nghiệp Một doanh nghiệp mạnh phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Để văn hóa doanh nghiệp lan tỏa , cấp phải nghiêm túc làm gương, hình mẫu cấp thực hiện, thích nghi chấp nhận với mơi trường làm việc NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa Văn hóa khái niệm rộng lớn, bao trùm mặt hoạt động xã hội, lĩnh vực sống, cộng đồng, tới gia đình cá nhân Văn hố khái niệm đa nghĩa Thơng thường, cộng đồng văn hố hiểu trình độ học vấn, lối sống, đạo đức,…Văn hoá vấn đề đa dạng, trừu tượng nên có nhiều định nghĩa khác văn hoá: Theo nhà văn hố : “Văn hố hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi truờng tự nhiên xã hội Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Văn hố tồn giá trị vật chất tinh thần loài người tạo lịch sử mối quan hệ với người, với tự nhiên với xã hội Như , khái niệm văn hóa rộng , giá trị vật chất tinh thần làm tảng cho lối sống , đạo đức , chuẩn mực , hành vi , quan điểm , cách nghĩ hành động dân tộc thành viên để vươn tới Chân , Thiện , Mĩ quan hệ người với người , người với tự nhiên xã hội Theo , rút khái niệm chung văn hóa sau : Văn hóa toàn giá rị vậ chất tinh thần mà lồi người tạo q trình lịch sử 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Nói đến khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” có nhiều ý kiến khác Trước hai khái niệm “Văn hóa” “doanh nghiệp” ghép lại với nhau, có hàng chục định nghĩa khác văn hoá Khi kết hợp “Văn hóa” với “doanh nghiệp” nghĩa thu hẹp nhiều Tuy nhiên cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” có nhiều định nghĩa khác Văn hóa doanh nghiệp cách tư hành động hàng ngày thành viên Đó điều mà thành viên phải học nhiều phải tuân theo để chấp nhận vào doanh nghiệp Văn hóa theo nghĩa bao gồm loạt hành vi ứng xử, phương thức sản xuất, kỹ kiến thức kỹ thuật, quan điểm kỷ luật, thông lệ thói quen quản lý, mục tiêu người liên quan, cách trả lương, quan điểm cơng việc khác nhau, niềm tin vào tính dân chủ buổi thảo luận quy ước, điều cấm kỵ Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị vật chất tinh thần tạo nên suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động chi phối đến tình cảm, nếp suy nghĩ, niềm tin, lý tưởng hành vi thành viên doanh nghiệp việc thực theo đuổi mục tiêu Là yếu tố gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, hướng hành vi cá nhân vào việc thực tốt mục tiêu kỳ vọng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình vơ giá, thể qua phong cách lãnh đạo tác phong làm việc nhân viên Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Như vậy, văn hóa doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Văn hóa doanh nghiệp xác lập hệ thống giá trị người chấp nhận, đề cao, chia sẻ ứng xử theo giá trị Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa tổ chức hiểu hệ thống hữu giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi thành viên doanh nghiệp sáng tạo tích lũy q trình tương tác với mơi trường bên ngồi hội nhập bên tổ chức 1.2 Một số nội dung Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo cơng nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp dễ thấy thể công việc hàng ngày cách báo cáo công việc, giữ gìn tài sản chung, ngơn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, thủ tục hành Cấp thứ hai giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không Đây điều lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhận nhân viên phải xây dựng dần bước Cấp thứ ba tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các ngầm định tảng tảng cho giá trị hành động thành viên Văn hóa kinh doanh tổ chức tiến đến mức độ cao nhất, trở thành thứ Đạo, mà từ hệ tới hệ khác tôn sùng làm theo Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp lẫn với doanh nghiệp khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường Văn hóa doanh nghiệp mang “tính nhân sinh”, tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Vì , doanh nghiệp, dù muốn hay khơng dần hình thành văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hóa mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp có “tính giá trị” Khơng có văn hóa doanh nghiệp tốt xấu ; cá tính, khơng có cá tính tốt cá tính xấu, có văn hóa phù hợp hay không phù hợp Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo độ định nhận định thể thành đúngsai ; tốt-xấu ; đẹp-xấu…, hàm ý “sai” “xấu”, chất, không phù hợp Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định ‘đúng-sai’ văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định Cũng cá tính người, văn hóa doanh nghiệp định hình khó thay đổi Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Hiểu xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày trở nên có tầm quan trọng với doanh nghiệp ngày Bên cạnh đó, hình ảnh doanh nghiệp vấn đề cần quan tâm chăm chút , nhìn thấy tầm quan trọng hiểu cam kết cung cấp đồng phục đảm bảo chất lượng cao cho khách hàng, tìm hiểu mẫu đồng phục chất lượng cho doanh nghiệp 1.3 Vai trị văn hóa với phát triển doanh nghiệp Một mơi trường văn hóa mạnh có tác dụng thu hút giữ gìn nhân tài cho tổ chức Đây điều quan trọng mà không để đánh đổi giá trị vật chất bình thường Mà có văn hóa doanh nghiệp vào lịng cơng chúng trình với nổ lực thành viên doanh nghiệp Xã hội phát triển nhu cầu người ngày cao Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấ mục tiêu, định hướng phát triển chất công việc họ làm, với tư cách thành viên doanh nghiệp rong môi rường cạnh tranh thị trường lao động với tố thù lao, phúc lợi, điều kiện lao động,… văn hóa doanh nghiệp tiêu chí để người lao động định vào làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Những doanh nghiệp có mơi trường văn hóa mạnh thúc đẩy tinh thần tự lực thành viên, họ có y thức, chủ động, sáng tạo tình họ khuyến khích làm để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÁC NỘI DUNG BIỂU HIỆN VĂN HĨA VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần giới di động 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập vào tháng năm 2004 Đây tập đoàn bán lẻ Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Với qui mô 200 m2, siêu thị xâ dựng khang trang nà thành cơng rực rỡ khác biệt hoàn toàn với 10.000 cửa hàng điện hoại di động nhỏ lẻ lúc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dịch vụ khách hàng website quan tâm chăm chút từ ngày thành lập Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh Khi thành lập vào tháng năm 2004, Thế giới di động lựa chọn mơ hình thương mại điện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩm cửa hàng nhỏ đường Hồng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm 2004, công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ lớn đường Nguyễn Đình Chiểu bắt đầu có lãi Tới tháng năm 2006, Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007, cơng ty thành cơng việc kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital phát triển nhanh chóng quy mơ, đạt 40 cửa hàng vào năm 2009 Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi thành Dienmayxanh.com) Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng Việt Nam Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư Robert A Willett- cựu CEO BestBuy International công ty CDH Electric Bee Limited Năm 2017, Công ty cổ phần Thế giới di động tiến hành phi vụ sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Sang đến năm 2018, số tổng cửa hàng lên đến 2.160 cửa hàng, có mặt tất 63 tỉnh thànhTháng 10, 2018, phi vụ sáp nhập hoàn thành Tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh gỡ bỏ tên thay biển hiệu Điện máy Xanh, website Trần Anh chuyển hướng hoạt động dienmayxanh.com Tháng 3/2018, Thế giới Di Động mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang Tháng 12/2018, Thế giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui 2.1.2 Chiến lược kinh doanh Thế giới di động ln giữ vai trị tiên phong việc đưa sách bán hàng, sách chăm sóc khách hàng vượt trội lợi ích thiết thực người tiêu dùng Các siêu thị giới di động xây dựng bố trí hàng hóa cách khoa học thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm Đội ngũ nhân viên huấn luyện tốt thấm nhuần văn hóa đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động Hàng hóa kinh doanh giới di động phong phú tất hãng lớn Samsung, Nokia, Apple, Sony, LG,HC,…Thế Giới Di Động tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt nam đem đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng ; minh chứng cho việc vận hành có Integrity nơi chúng tơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam Sứ mệnh công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động: Thế Giới Di Động cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm Thế Giới Di Động mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cộng đồng Đặc trưng tầm nhìn, sứ mệnh Thế giới di động tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công nhiều khu vực Thế giới di động liên tục cải tiến nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm Để thực sứ mệnh tầm nhìn chiến lược này, Thế Giới Di Động cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý : sân chơi rộng rãi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác tôn trọng Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác Công ty đưa quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn chặt với quyền lợi cá nhân để nhân viên tự nguyện thực Theo đó, nhân viên làm đúng, làm tốt, họ có thu nhập tốt, có thưởng có hội thăng tiến Cơng ty đầu tư phần mềm, hệ thống chấm điểm, theo dõi để đảm bảo đánh giá xác, khách quan Cơng ty cịn có kiểm tra, trắc nghiệm lồng ghép để lựa chọn nhân có suy nghĩ, nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng triển khai đến văn hóa doanh nghiệp cam kết thống xuyên suốt từ cấp lãnh đạo cao đến nhân viên Để nhân viên chăm sóc, phục vụ khách hàng cách tốt trước hết nhân viên phải chăm sóc, chia sẻ từ lãnh đạo công ty cách chân thành Với cốt lõi “Lấy nhân viên làm tảng cho phát triển” Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh, tôn trọng lẫn sở hợp tác phát triển Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động sáng tạo đầy nhiệt huyết, học hỏi khơng ngừng đổi Đó mơi trường lý tưởng để cá nhân phát huy tài thân Thế giới di động trọng đến việc đào tạo đội ngũ cán công nhân viên công ty Mỗi năm, công ty đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ cho cán công nhân viên cách tổ chức lớp huấn luyện Bên cạnh ln dành nhiều hội thăng tiến cho nhân viên làm việc tháng, có chế độ phúc lợi tốt nhất, để nhân viên ln có cảm giác sống gia đình lớn Giá trị cốt lõi cơng ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động: Tận tâm với khách hàng làm cam kết nhận trách nhiệm, yêu thương hỗ trợ đồng đội trung trực tiền bạc mối quan hệ máu lửa công việc chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động: Thế giới di động cam kết đặt khách hàng trung tâm suy nghĩ hành động Thế giới di động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc tôn trọng công Thế giới di động cam kết mang đến cho quản lý: Một sân chơi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc Một vị trí xã hội người khác kính nể Thế giới di động cam kết mang đến cho đối tác tôn trọng Thế giới di động cam kết mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng Thế giới di động cam kết đóng góp cho cộng đồng thơng qua việc tạo nhiều ngàn việc làm đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách nhà nước Mục tiêu công ty tối đa hóa lợi nhuận, tạo cơng ăn việc làm, gia tăng phúc lợi xã hội theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh nhằm mang lại niềm tin cho người tiêu dùng vào sản phẩm Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hệu Mở rộng thị phần thị trường thị trường Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác Đáp ứng nhanh với thị trường thay đổi cách sử dụng phân tích để theo dõi thơng tin quan trọng đối thủ cạnh tranh, giá giảm giá Cải thiện trải nghiệm khách hàng cách hợp tác chia sẻ thông tin mạng kinh doanh kỹ thuật số Duy trì kiểm sốt chi phí chặt chẽ cách sử dụng phân tích thời gian thực để tối ưu hóa quy trình hoạt động cơng ty 2.2 Thực trạng cấp độ văn hóa cơng ty cổ phần giới di động Hiện nay, với phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa chuyển đổi chế kinh doanh , doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội , nhiều doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu công ty nhằm “đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài , sống đầy đủ vật chất , phong phú tinh thần” Truyền thống tôn trọng người, tài cá nhân tạo nên bầu khơng khí làm việc dân chủ sáng tạo, chung mục đích, chung lý tưởng Nói văn hố cơng ty, Thế Giới Di Động chọn giá trị cốt lõi : Tận tâm với Khách Hàng - Trung thực - Integrity - Nhận trách nhiệm - Yêu thương hỗ trợ đồng đội - Máu lửa với công việc Nếu lấy giá trị quan trọng giá trị, Integrity : Integrity dịch “sự trọn vẹn”, “nói làm nấy” Đây từ khó dịch sang Tiếng Việt khó chuyển tải nghĩa nó, lý mà chữ giữ nguyên tiếng Anh giá trị Đây từ nhắc đến nhiều công việc Cùng với phát triển không ngừng giới di động thay đổi liên tục, ln ln phát triển, hồn thiện tổ chức Mỗi thành viên phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chun mơn , trình độ quản lý Cấp độ văn hóa dùng để mức độ cảm nhận giá trị văn hố doanh nghiệp cịn gọi tính hữu hình giá trị văn hoá Cách tiếp cận độc đáo, từ tượng đến chất văn hoá, giúp cho chủ doanh nghiệp hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành văn hoá Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức, phịng ban doanh nghiệp Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp Lễ nghi lễ hội hàng năm Bên cạnh tích cực hưởng ứng phong trào xã hội, đợt vận động quyên gópcác quỹtừ thiện, tình nghĩa thành phố phát động có hiệu Những ngày lễ, ngày thương binh liệt sỹ, ngày tết Cơng ty Thế Giới Di Động cịn tổ chức tặng quà thăm hỏi gia đình thương binh, liệt sỹ, đơn vị lực lượng vũ trang làm nhiệm vụ trực ngày lễ tết Ngồi ra, Cơng ty đơn vị trực thuộc tổ chức thành cơng cho nhiều đồn thăm quan điểm danh lam thắng cảnh nước kết hợp thăm quan với tìm hiểu thị trường nước ngồi để nâng cao nhận thức cho nhân viên Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa tổ chức cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp Trang phục, xe cộ, hành vi ứng xử thường thấy nhân viên Những câu chuyện, huyền thoại tổ chức Hình thức, mẫu mã sản phẩm ln đặt hàng đầu 2.3 Nhận xét đánh giá biểu văn hóa cơng ty cổ phần giới di động Công ty cổ phần Thế Giới Di Động công tư nhân hàng đầu Việt Nam Hiện công ty có 50.000 cán nhân viên nhiều vị trí nghề nghiệp khác Doanh nghiệp có mạng lưới 3.400 cửa hàng toàn quốc Bên cạnh phát triển thị trường nước, công ty mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế, điển hình Campuchia Trong suốt 15 năm có mặt thị trường, Thế Giới Di Động lựa chọn ứng viên cần việc làm Đặc biệt, doanh nghiệp nằm top danh sách doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam giải thường HR awards vào năm 2018 Công ty thực đầy đủ sách thưởng cuối năm hấp dẫn cho cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc Cho thấy nhân viên cơng ty hài lòng chế độ lương, phúc lợi người lao động hưởng Cơng ty có nhiều chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ cho cán nhân viên để nâng cao hiệu làm việc Thế giới di động trọng mang đến môi trường làm việc “Thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội cơng thăng tiến” Chính điều mà lãnh đạo Thế giới di động dành trọn tâm huyết từ ngày đầu thành lập công ty để điều hành dẫn dắt hệ thống chữ “đức” và”tài” Văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động đặc biệt đề cao vấn đề giao tiếp truyền đạt Vì mà bước vào cửa hàng Thế giới di động người xem thấy chỉnh chu, nghiêm túc chuyên nghiệp Có thể thấy , doanh nghiệp cần xây dựng cho văn hóa riêng Văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động làm điều Hy vọng doanh nghiệp bạn xây dựng điều mẻ văn hóa riêng Cơng ty cổ phần giới di động có đội ngũ nhân viên hùng hậu, có trình độ chun mơn cao, có đủ khả đáp ứng yêu cầu dù khắt khe khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên giới di động người đầy lịng nhiệt tình, có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Để có yếu tố hầu hết chịu ảnh hưởng văn hóa cơng ty Sự nhận thức ý thức tuân thủ người lao động doanh nghiệp giá trị thuộc văn hóa Tập nhân viên Cơng ty Thế Giới Di Động ln có ý thức cao viêc thực thi văn hóa doanh nghiệp Công ty Mặt khác, kỷ luật lao động chưa chấp hành nghiêm túc, nhiều cá nhân làm việc hiệu Thực tế, nhiều nhân viên làm công tác kinh doanh, giao tiếp với khách hàng chưa hiểu sâu sắc vai trò đại diện Thế Giới Di Động giao tiếp với khách hàng Những cung cách, thái độ chưa đẹp cá thể “mắt xích” quan trọng ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh, uy tín mà bao hệ người làm điện phải đổ mồ hôi, sôi nước mắt gây dựng CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 3.1 Khơi phục mặt tiêu cực Nghiên cứu chưa đại diện hết cho doanh nghiệp Việt Nam, thấy, biểu văn hóa doanh nghiệp cịn chưa mạnh thực tích cực số doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho sắc thái riêng khơng xa rời văn hoá truyền thống Kết điều tra xã hội học số doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp cổ phần nhà nước chiếm từ 51% vốn trở lên, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên doanh cho thấy, có 18,5% số người hỏi hiểu kỹ văn hóa doanh nghiệp, có 63% số người hỏi có hiểu biết mức độ bình thường hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Đây khó khăn lớn q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt, theo dự đoán, kỷ XXI kỷ cạnh tranh văn hóa doanh nghiệp Khi hỏi mức độ quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nghiên cứu thu kết sau: 48% cho văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng, 22% cho văn hóa doanh nghiệp quan trọng Các phương tiện thơng tin, tuyên truyền tập trung báo chí 63%, truyền hình 33%, cịn lại hiểu biết thơng qua doanh nghiệp tự tìm hiểu Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành cơng, doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung thực giải pháp sau: Thứ nhất, tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định giá trị cốt lõi làm sở cho thành cơng Thứ hai, xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thứ ba, thu hẹp khoảng cách giá trị doanh nghiệp có giá trị doanh nghiệp mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Thứ tư, xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa; Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó; Xây dựng kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể; Đánh giá thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến, vậy, xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Thứ năm, gắn văn hóa doanh nghiệp vào hầu hết hoạt động doanh nghiệp cấp độ khác Văn hóa doanh nghiệp cần coi tài sản đặc biệt doanh nghiệp Tài sản không thân doanh nghiệp, mà tài sản quốc gia phải xem xét cấp độ khác Thứ sáu, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Thứ bảy, hướng tới vấn đề an sinh xã hội - trách nhiệm xã hội: Vấn đề an sinh xã hội - trách nhiệm xã hội thách thức lớn tất doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hố doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, lợi ích người cho hệ mai sau 3.2 Xây dựng phát triển Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập trách nhiệm cá nhân lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động tìm hiểu quy định luật pháp quốc tế lĩnh vực sản xuất kinh doanh : Thứ nhất, cần tạo dựng môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh hướng tới thị trường Việc doanh phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt như: Giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói, chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm hút hàng khách hàng… Tất phải hướng tới sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng quan niệm khách hàng hết Theo đó, doanh nghiệp phải “thấu hiểu” nhu cầu nguyện vọng khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn , xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng Thứ ba, hiệp hội ngành nghề hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường nhận thức văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh hoạt động cụ thể như: Tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng Tổ chức hội thảo, chương trình đào tạo, tham quan học hỏi kinh nghiệm xây dựng văn hóa số nước cấp dự án cấp vấn đề văn hóa kinh doanh văn hóa Tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật kiến thức chuyên ngành cho tất thành viên doanh nghiệp Thứ tư, tăng cường công tác tra, kiểm tra giám sát hoạt động quan công quyền với doanh nghiệp Ngăn chặn, hạn chế mặt tiêu cực, phòng, chống biểu “chủ nghĩa tư thân hữu”, quan hệ “lợi ích nhóm”, thao túng sách, cạnh tranh khơng lành mạnh để trục lợi bất Thứ năm, khuyến khích tinh thần khởi nghiệp đổi sáng tạo, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, bảo đảm phát triển bao trùm bền vững; Nâng cao vai trị, tính chun nghiệp, lực trách nhiệm, hiệu hoạt động hiệp hội doanh nghiệp hỗ trợ đầu tư nước nước ngoài… Thứ sáu, xây dựng chiến lược đầu tư cho người để phát huy tài sức sáng tạo lao động cá nhân doanh nghiệp, qua nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thứ bảy, tổ chức chuyến khảo sát văn hóa doanh nghiệp nước phát triển châu Âu, châu Á để nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp nước Đồng thời, tổ chức thi, giao lưu văn hóa tìm hiểu pháp luật thành viên doanh nghiệp KẾT LUẬN Trong bối cảnh khó khăn kinh tế, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà cạnh tranh người Để tồn phát triển lâu dài, công ty phải thay đổi để thích nghi với kinh tế thị trường Qua nhiều q trình thay đổi Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thế Giới Di Động tự hào công ty có bước tiến vững không ngừng mở rộng thị trường Dù công ty trẻ với thành tích đạt ln có khả cạnh tranh cao ngành Văn hóa doanh doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng cho doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp toàn cầu để tồn phát triển với cơng ty nước ngồi họat động lĩnh vực kinh doanh Sau 10 năm hình thành phát triển, Thế Giới Di Động trở thành doanh nghiệp lớn thị trường bán lẻ thiết bị viễn thông di động với đội ngũ nhân viên lên tới 15000 người Đây thật số lượng đáng nể cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam , việc phát triển mạnh mẽ to lớn làm cho quy trình quản trị quản lí thơng thường dần trở nên hiệu thay vào cần giải pháp quản trị văn hóa doanh nghiệp lựa chọn tối ưu Để đạt thành tựu này, Thế Giới Di Động xây dựng sách quản lý nhân sự, chế độ phúc lợi, đãi ngộ tốt dành cho nhân viên Những thành viên công ty nhân mức lương thưởng mức cao Ngoài ra, Thế Giới Di Động trọng đào tạo nhân viên từ chun mơn văn hóa tổ chức, đặc biệt mở lớp học kỹ mềm giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp tương lai Tại Thế Giới Di Động, văn hóa cơng ty ln gắn liền với quyền lợi nhân viên Qua đó, thành viên xuất sắc có thu nhập tốt, thưởng xứng đáng hội thăng tiến, Ban lãnh đạo Thế Giới Di Động khẳng định làm thứ để nhân viên “làm thậtăn thật” chia sẻ thành với phát triển công ty Công ty xem việc nhu cầu khách hàng hết song song với việc cập nhật nhu cầu xã hội lĩnh vực mà công ty hoạt động, không ngừng đáp ứng nhu cầu khách hàng suốt 10 năm qua, giữ vững vị trí lịng tin khách hàng Để văn hóa doanh nghiệp bền vững q trình dài nỗ lực Văn hóa tổ chức Thế Giới Di Động văn hóa mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Đỗ Hữu Hải, 2010 Giám đốc công nghệ thông tin với văn hóa doanh nghiệp Tạp chí quản lý kinh tế, Số 34, trang 25-27 Đỗ Hữu Hải, 2010 “Luật” Văn hóa doanh nghiệp Tạp chí kinh tế dự báo, Số 13 Đỗ Thụy Lan Hương, 2008 Ảnh hưởng văn hóa cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Dương Thị Liễu, 2008 Bài giảng Văn hóa kinh doanh Bộ mơn Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phùng Xuân Nhạ, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh tiến trình đổi hội nhập quốc tế Đề tài cấp nhà nƣớc Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 8 Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào việc xây dựng phát triển thương hiệu mang đậm đà sắc dân tộc cho doanh nghiệp Việt Nam Đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp Bộ, Đại học Kinh tế quốc dân  ... biểu văn hóa cơng ty cổ phần giới di động Công ty cổ phần Thế Giới Di Động công tư nhân hàng đầu Việt Nam Hiện cơng ty có 50.000 cán nhân viên nhiều vị trí nghề nghiệp khác Doanh nghiệp có mạng... hóa cơng ty Sự nhận thức ý thức tuân thủ người lao động doanh nghiệp giá trị thuộc văn hóa Tập nhân viên Công ty Thế Giới Di Động ln có ý thức cao viêc thực thi văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mặt... TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3.1 Khôi phục mặt tiêu cực Nghiên cứu chưa đại di? ??n hết cho doanh nghiệp Việt Nam, thấy, biểu văn hóa doanh nghiệp cịn chưa mạnh thực tích cực số doanh nghiệp, doanh nghiệp