Khóa luận tốt nghiệp Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH truyền thông và nội dung số GDC

Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: Hồn Thiện Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thơng nội dung số GDC Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong yếu tố để phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp, kinh tế nguồn lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo ra, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp cơng nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Nhất giai đoạn nay, kình tế nước ta có chuyển đổi mạnh mẽ nhiều mặt, đặc biệt kiện Việt Nam trở thành thành viên tổ chức thương mại quốc tế WTO Việc Việt Nam tham gia vào tổ chức nhằm khẳng định trình đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, đưa kinh tế tăng tốc Gia nhập WTO mang cho nước ta khơng hội kèm theo thách thức Một thách thức doanh nghiệp nước không cạnh tranh với mà phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước Trong yếu tố để doanh nghiệp phát triển nhanh, bền vững nguồn nhân lực người yếu tố quan trọng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế Chiến lượt người tổ chức doanh nghiệp thể rõ nét nahats chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động kết kinh doanh.Vì vậy, đầu tư cho yếu tố người đầu tư khơn ngoan nhất, có lợi bền vững Mọi cấp quản trị, kinh doanh thừa nhận giáo dục, đào tạo phát triển nhân lực vấn đề sống tổ chức doanh nghiệp, điều kiện tiên để doanh nghiệp đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Đối với Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC, đào tạo phát triển nguồn nhân lực ln giữ vài trịn quan trọng trở thành công tác thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên, phát triển mạnh mẽ khoa học Khóa luận tốt nghiệp cơng nghệ, mơi trường kinh doanh thay đổi cơng tác đào tạo, phát triển cơng ty cịn bộc lộ tồn tại, hạn chế Sau thời gian tham gia kiến tập nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Truyền thông nội dung số DGC, em định lựa chọn đề tài " Hoàn Thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thông nội dung số GDC " làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thông nội dung số GDC năm gần tiến hành nào, kết đạt sao, nguồn nhân lực sau đào tạo có đáp ứng nhu cầu thực tế khơng Từ rút ưu điểm nhược điểm tồn vấn đề - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC để đáp ứng tốt yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực công ty giúp công ty ngày lớn mạnh Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng: Đề tài trọng nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thông nội dung số GDC Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thông nội dung số GDC giai đoạn 2012-2014 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tốn học - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp thống kê 5, Kết cấu, nội dung đề tài Khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu thành ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thơng nội dung số GDC Khóa luận tốt nghiệp Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động có tổ chức thực khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Do tổ chức, công tác đào tạo, phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực: Theo nghĩa rộng phát triển nguồn nhân lực hiểu tổng thể hoạt động học tập có tổ chức diễn khoảng thời gian định nhằm thay đổi hành vi làm việc người lao động1 Đó hành vi mà tổ chức kỳ vọng vào người lao động để phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinh doanh tổ chức Theo đó, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động sau: Giáo dục: hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai Đây trình trang bị tri thức, hiểu biết để sống tốt hơn, có kiến thức tham gia vào cơng việc thích ứng với công việc doanh nghiệp Giáo dục hiệu hoạt động doanh nghiệp tổ chức để nâng cao ý thức, nhận thức nghề nghiệp bao gồm nhận thức trị, pháp luật, nghề nghiệp, tác phong, lề lối làm việc, lối sống, ý thức tuân thủ kỷ luật, quy chế, quy tắc xử người với người công việc ý thức giữ gìn sức khỏe, bảo đảm an toàn, an ninh lao động Giáo dục chủ yếu hướng vào làm thay đổi nhận thức, tư tưởng, ý thức, tình cảm người cho phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu quản lý2 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Văn Điềm Giáo trình quản trị nhân lực NXB.LĐ-XH, 2004, tr 153 TS Lê Xuân Sinh Bài giảng Quản trị nhân lực Đại học Cơng Đồn, 2008, tr 105 Khóa luận tốt nghiệp Đào tạo: Các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có kiến thức, kỹ năng, cần thiết thực công việc, thao tác, nhiệm vụ cơng việc Đào tạo giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mình, nắm vững cơng việc, nâng cao trình độ, kỹ để thực cơng việc có hiệu Khác với hoạt động giáo dục, hoạt động đào tạo hướng vào việc nâng cao hiểu biết chuyên môn, nghề nghiệp, trang bị, huấn luyện kỹ để công nhân thực tốt nhiệm vụ Có loại đào tạo: Đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo nâng cao, đào tạo phát triển3 Đào tạo áp dụng với lao động phổ thơng chưa có trình độ tay nghề lành nghề người lao động làm lần đầu chưa có kỹ làm việc Đào tạo lại đào tạo người có tay nghề số lý mà nghề họ không phù hợp nữa, không đáp ứng yêu cầu Đào tạo nâng cao bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kinh nghiệm làm việc để đảm bảo cơng việc có trình độ cao Đào tạo phát triển đào tạo để giúp cho người làm cơng việc khác với nghề làm hay nâng cao lên trình độ Phát triển trình học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức4 Phát triển nguồn nhân lực hoạt động học tập thực tổ chức vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt, hướng công việc tương lai để giúp cho người lao động nâng cao nghề nghiệp nói chung Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân theo kịp với cấu tổ chức thay đổi phát triển (Theo Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động, Xã hội 2004) Tóm lại, với khái niệm đào tạo nhấn mạnh đến việc huấn luyện người lao động tập trung vào công việc tại, trọng đến công việc TS Lê Xuân Sinh Bài giảng Quản trị nhân lực Đại học Cơng Đồn, 2008, tr 106 TS Lê Xuân Sinh Bài giảng Quản trị nhân lực Đại học Cơng Đồn, 2008, tr 107 Khóa luận tốt nghiệp mang tính cá nhân, thời gian thực việc đào tạo thường ngắn với mục đích chủ yếu để khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ thực cơng việc Cịn khái niệm phát triển lại tập trung vào việc huấn luyện cá nhân tổ chức nhằm chuẩn bị cho công việc tương lai người lao động doanh nghiệp với thời gian thực dài hạn Mặc dù thành công kinh doanh tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định cho thành công Vì vậy, để phát triển tồn diện tiềm chất lượng đội ngũ lao động, phục vụ mục tiêu tổ chức doanh nghiệp cần phải trọng tổ chức tốt hoạt động 1.2 Tầm quan trọng công tác giáo dục, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xét mặt xã hội Để người có đủ tri thức, kiến thức, kỹ cần thiết tham gia vào hoạt động Tham gia vào lao động sản xuất, lao động quản lý, điểu hành kỹ thuật, công nghệ Gióp phần nâng cao dân trí, ý thức cộng đồng cho người lao động Chấp hành pháp luật, quy tắc xử quan hệ người, lao động nói riêng quan hệ xã hội nói chung Đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, thu nhập người lao động tăng lên góp phần tăng thêm thu nhập quốc dân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo lực lượng lao động đáp ứng với phát triển thị trường nước giới Trong xu cơng nghiệp hóa, đại hóa thời đại máy móc kỹ thuật dịch chuyển lao động từ ngành nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ sang dịch vụ, công nghiệp, nông nghiệp, giáo dục đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần tạo lực lượng phù hợp cho chuyển đổi kinh tế quốc dân theo xu hướng tiến bộ, có chất lượng cao Qua để nâng cao lực cạnh tranh Công tác giáo dục, đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo lực lượng lao động đáp ứng với phát triển thị trường nước giới Khóa luận tốt nghiệp 1.2.2 Xét góc độ tổ chức, doanh nghiệp cá nhân người lao động  Đối với doanh nghiệp: - Giúp cho doanh nghiệp cung cấp đủ nhân lực nhu cầu tăng lên, hay thuyên chuyển nhân lực đảm bảo chất lượng nhân lực Vì đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao tính ổn định động tổ chức - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nên nâng cao chất lượng công việc Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Vì người lao động qua đào tạo, giáo dục có ý thức tự giác tự chủ nên giảm bớt giám sát từ phía người quản lý - Góp phần nâng cao tính ổn định động tổ chức - Tạo điều kiện để doanh nghiệp áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào doanh nghiệp  Đối với người lao động: - Đáp ứng nhu cầu cá nhân nguyện vọng phát triển người lao động, tạo hưng phấn lao động để đạt xuất cao, tăng thu nhập cá nhân Giúp người lao động có tư để phát huy tính động sáng tạo doanh nghiệp Khi người lao động có trình độ tay nghề hội thăng tiến công việc dễ dàng Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc - Khi thu nhập người lao động nâng cao góp phần tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp - Nâng cao khả thích ứng người lao động với công việc tương lai - Tạo tính chuyên nghiệp, tác phong làm việc cho người lao động - Tránh sai sót, rủi ro khơng đáng có thiếu hiểu biết gây nên - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc Như vậy, mục tiêu doanh nghiệp với mục tiêu cá nhân người lao động đồng với Doanh nghiệp có lợi nhuận cao sống Khóa luận tốt nghiệp người lao động cải thiện, người lao động làm việc hiểu doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao Một doanh nghiệp phát triển, thu nhập cá nhân người lao động tăng lên góp phần phát triển kinh tế quốc dân, phát triển xã hội Việc bảo đảm lợi ích doanh nghiệp lợi ích người lao động giúp kinh tế quốc dân vững mạnh, đáp ứng xu hướng phát triển tiến chung 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp Nhân tố bên ngồi nhân tố ngồi phạm vi kiểm sốt doanh nghiệp Nó ảnh hưởng đến hành vi quản trị doanh nghiệp có quản trị nhân lực Vì vậy, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các nhân tố bên bao gồm yếu tố như: Pháp luật, đối thủ cạnh tranh, khoa học công nghệ, bối cảnh kinh tế thị trưởng lao động, văn hóa xã hội, dân số…Trong yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhân tố ảnh hưởng lớn sau:  Pháp luật nhà nước: Đây yếu tố quan trọng cảu nhân tố bên tác động đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp điều nhận thức hoạt động doanh nghiệp phải nằm khuôn khổ mà phát luật cho phép Luật pháp nhà nước quy định doanh nghiệp sử dụng lao động phải đóng góp cho hoạt động đào tạo tỷ lệ định so với quỹ lương hàng năm doanh nghiệp (từ 2%-5%) Nhà nước ta chủ trương khuyến khích việc đào tạo nguồn nhân lực, coi trọng giáo dục quốc sách hàng đầu đất nước  Tiến khoa học kỹ thuật: tri thức nhân loại ngày cao khoa học cơng nghệ thay đổi phát triển không ngừng Sự thay đổi công nghệ diễn ngày giờ, ngày tiên tiến Một doanh nghiệp muốn tăng khả cạnh tranh thương trường thiết phải quan tâm đến công nghệ, đổi nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo sản phẩm với chất lượng cao có khả cạnh tranh với sản phẩm loại đối thủ Đồng hành Khóa luận tốt nghiệp với việc đổi cơng nghệ người lao động phải đào tạo nâng cao tay nghề để thích nghi với thiết bị cơng nghệ Hay nói cách khác khoa học cơng nghệ có tác động mạnh mẽ tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp  Đối thủ cạnh tranh: Mỗi doanh nghiệp ln có đối thủ cạnh tranh xung quanh mình, họ ln tìm cách lơi kéo khách hàng, chí nhân việc để làm giảm sức cạnh tranh đối thủ, loại bỏ đối thủ thị trường Để tồn phát triển doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh riêng bao gồm việc giữ nguồn nhân lực Bên cạnh việc đãi ngộ có sách lương bổng hợp lý doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu học hỏi nâng cao tay nghề người lao động Việc đào tạo nguồn nhân lực khơng nhằm mục đích giữ nhân viên mà tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ có nguồn nhân lực có trình độ cao  Bối cảnh kinh tế: Càng ngày có nhiều doanh nghiệp đời, doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường kinh doanh nên nhà quản trị người doanh nghiệp phải nhạy bén với thay đổi nhu cầu thị hiếu khách hàng Hơn nữa, sản phẩm làm phải đáp ứng đòi hỏi khắt khe khách hàng Thế nên đội ngũ lao động doanh nghiệp phải làm việc có hiệu quả, linh động giúp cho doanh nghiệp phát triển vững mạnh được, nên tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu Nền kinh tế dù ổn định, phát triển hay suy thoái ảnh hưởng đến tình hình hoạt động doanh nghiệp Vì vậy, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực bị chi phối biến động tình hình kinh tế giới nước Khi kinh tế ổn định phát triển doanh nghiệp tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực, người lại nên kinh tế khó khăn đào tạo phải thu hẹp  Thị trường sức lao động: Khi cạnh tranh diễn gay gắt doanh nghiệp tăng làm thêm sức ép doanh nghiệp Họ cạnh tranh giá cả, thị phần, khách hàng chất lượng nguồn nhân lực Mỗi doanh nghiệp có nhân việc giỏi, lành nghề, trình độ cao hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu chất lượng cao Từ doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường Nhà quản trị phải 10 Khóa luận tốt nghiệp tình trạng tuyển chọn người khơng có lực, làm việc không hiệu g) Mở rộng quan hệ giao lưu hợp tác nước quốc tế Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có kết cao Công ty mở rộng mối quan hệ hợp tác với trường đại học, cao đẳng đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin, mỹ thuật, ngoại ngữ Việc mở rộng quan hệ chặt chẽ với trường đại học, cao đẳng giúp công tác đào tạo cơng ty có chất lượng học viên học lý thuyết thực hành theo hệ thống Ngồi ra, Cơng ty mở rộng quan hệ với nước bạn để cử nhân viên học nước ngoài, nước có giáo dục đào tạo tiên tiến cơng nghệ phát triển Cơng nghệ có kế hoạch cơng tác cộng tác với công tác với Nhật Bản mở rộng chi nhánh Công ty học hỏi công nghệ đại Nhật Bản Đây hội tốt để Công ty triển khai cho nhân viên sang Nhật để học tập kết hợp tìm hiểu thị trường Nhật, giúp cho trình hợp tác diễn tốt đẹp h) Sử dụng lao động sau đào tạo hợp lý Tiến hành công tác đào tạo phát triên nguồn nhân lực đạt chất lượng thành công bước đầu mục tiêu đào tạo Công ty Phải để sử dụng nguồn nhân lực đào tạo có hiệu cơng tác đào tạo thực gọi thành công triệt để Những cá nhân sau đào tạo mong muốn có cơng việc tốt hơn, mức thu nhập cao công việc trước Ban lãnh đạo Công ty phải nắm bắt tâm lý nhân viên để có hướng giải thích hợp Với người đạt kết tốt trình đào tạo nên cơng ty cân nhắc, cho họ đảm nhiệm công việc phức tạp cho họ đảm nhiệm, để họ có hội cọ xát, tiếp xúc với nhiệm vụ khác nhau, qua giúp có nhiều kinh nghiệm cơng việc, khả xử lý tình hống nhanh nhạy Cơng việc phù hợp với khả làm người lao động có hứng thú công việc, lần đảm nhiệm cơng việc khó kích thích họ vượt qua, thúc đẩy phong trào thi đua lao động Cơng việc Các nhân 62 Khóa luận tốt nghiệp viên cơng ty mà cạnh tranh lành mạnh góp phần làm tăng suất tồn Cơng ty i) Tổ chức phong trào thi đua Công ty Tổ chức phong trào thi đua Công ty biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng nâng cao suất lao động, nâng cao thu nhập cho người lao động Công ty nên tổ chức thi đua sáng tạo công việc như: phát động thi sáng tạo phần mềm ứng dụng tồn Cơng ty, thi đua lao động đạt suất cao, thi văn nghệ… Các phong trào thúc đẩy khơng khí làm việc sơi có cạnh tranh lành mạnh phận, nhân viên Tạo điều kiện cho cá nhân bộc lộ thân, thúc đẩy tình thần làm việc hăng hái toàn thể nhân viên Sau phong trào thi đua, Cơng ty có hình thức khen thưởng vật chất tình thần, tạo thêm hứng thúc công việc cho nhân viên 3.2.3 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Đối với đối tượng đào tạo cụ thể công ty phải đề mục tiêu mà họ cần phải đạt sau khoa đào tạo Ví dụ: Đối với cơng nhân kỹ thuật sau chương trình đào tạo 100% phải đạt kết tốt, nâng bậc (nếu họ tham gia thi nâng bậc) cấp chứng (nếu họ cử đến trung tâm đào tạo)… Đối với cán sau khố học trình độ họ đựơc nâng lên thành thạo việc sử dụng máy tính, trình độ ngoại ngữ trình độ A, B, C…hoặc trình độ cao nhu cầu công việc Công ty phải đặt mục tiêu cụ thể đối vời người đào tạo người lao động tâm hồn thành mục tiêu Tránh tình trạng xác định mục tiêu đào tạo chung chung cơng ty nên xác định mục tiêu cụ thể cho thời kỳ, khố đào tạo Ví dụ Trong năm 2015 cơng ty dự kiến tổ chức đào tạo cho 30 công nhân viên số lao động đào tạo phân bổ thành khoá đào tạo khác Và xác định mục tiêu đào tạo cho khoá, mức độ ưu tiên đào tạo khoá trước Khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán quản lý, khố đào tạo nâng cao 63 Khóa luận tốt nghiệp kỹ cho cơng nhân kỹ thuật, khố đào tạo mới, đào tạo thêm nghề cho lao động tuyển Mục tiêu khoá đào tạo phải vào lĩnh vực nào, cần thiết nhất, yếu để ưu tiên đào tạo sau thứ tự ưu tiên giảm dần Ví dụ Do nhu cầu lao động tăng nên số lao động tuyển tăng để lao động thích nghi với cơng việc cơng ty phải ưu tiên khố đào tạo mới, đào tạo thêm nghề cho lượng lao động Nếu công ty nhận thấy giai đoạn tới cơng việc phức tạp, địi hỏi kỹ chun mơn cao hồn thành cơng việc cơng ty nên ưu tiên khố đào tạo kỹ cho cơng nhân kỹ thuật 3.2.4 Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện công ty có áp dụng phương pháp đào tạo truyền thống Việc áp dụng kết phương pháp đào tạo mang lại hiệu kinh tế cao cho trình đào tạo Biết kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phươmg pháp tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chương trình đào tạo Cơng ty chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo chủ yếu là: đào tạo ngắn hạn, dẫn công việc, kèm cặp, hội thảo cơng ty Ngồi hình thức đào tạo mà Công ty áp dụng, em xin đề xuất số chương trình đào tạo sau: Hình thức đào tạo sinh viên thực tập: phương tiện tốt để cán quản lý Cơng ty quan sát nhận biết khả sinh viên từ trường thực tập Công ty Cơng ty nên bố trí sinh viên thực tập làm việc phận, vị trí thích hợp, điều có lợi Cơng ty cơng tác tuyển dụng Cơng ty dễ dàng tìm nhân viên giỏi, có lực quen với công việc, quen với cách quản lý Cơng ty Hình thức giúp cho Cơng ty có thêm nhân lực mà tốn chi phí Nhìn chung chương trình đào tạo ngắn hạn Cơng ty tuân thủ nguyên tắc: phân tích doanh nghiệp, phân tích cơng việc, phân tích cá nhân trước lên kế hoạch đào tạo chi tiết Nhưng Cơng ty nên áp dụng chương trình đào tạo dài hạn cho cán công nhân viên nhằm đạt đến mục tiêu dài hạn Như cử cơng nhân học trường quy khoảng 64 Khóa luận tốt nghiệp năm trường dạy nghề, trường trung cấp Để cơng nhân nắm vững lý thuyết thực hành Kết hợp đào tạo nước với đào tạo quốc tế Hàng năm công ty phải cử lao động nước học tập để họ học hỏi kinh nghiệm trau dồi kiến thức nâng cao trình độ ngoại ngữ…tiếp thu kinh nghiện nước áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp nước ngồi có hệ thống giáo dục đào tạo tốt hơn, phương pháp quản lý tiên tiến Ngồi cơng ty cịn áp dụng phương pháp đào tạo khác như: đào tạo từ xa, đào tạo sử dụng phịng thí nghiệm… Việc đa dạng hố loại hình đào tạo giúp học viên lựa chọn phương pháp phù hợp mang lại hiệu cao 3.2.5 Hồn thiện chương trình đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong trình đánh giá kết đào tạo công ty chưa xây dựng cho số tiêu đánh giá phù hợp Trong thời gian tới để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mang lại hiệu cao cơng ty nên xây dựng tiêu đánh giá phù hợp Xác định rõ đối tượng đánh giá: người lao động tự đánh giá, lãnh đạo đánh giá hay khách hàng đánh giá? Đánh giá từ phía người học công tác đào tạo Kết khảo sát cho thấy phản ứng ứng người học công tác đào tạo nào? Đối với chương trình đào tạo cơng ty nên đưa tiêu chuẩn đánh giá cụ thể Đào tạo ngắn hạn đánh giá kết sau đào tạo dựa vào sau: Mức độ tiếp thu kiến thức thông người lao động qua giảng giáo viên hướng dẫn Giáo viên giảng dạy phải chuẩn bị chu đáo, chấm thi nghiêm túc, nhanh chóng khơng thành tích mà làm việc thiếu trách nhiệm Kết thúc khoá học cấp chứng có xác nhận chất lượng học viên, thời gian đào tạo Người lao động tham gia khoá học nhận chứng mang cho tổ chức 65 Khóa luận tốt nghiệp Đào tạo dài hạn: Kết thúc khoá đào tạo có giấy báo kết học tập học viên Nếu đạt loại khá, giỏi cơng ty có sách khen thưởng cịn vi phạm kỷ luật có hình thức phạt đắn cắt giảm lương, khơng cho tham gia khố đào tạo tiếp theo… làm với mục đích nhằm khuyến khích học viên tham gia học tập với tinh thần, thái độ cao Đánh giá mặt lượng: Sau trình đào tạo suất lao động lao động phải tăng lên so với trước đào tạo Trong điều kiện làm việc bậc thợ nâng lên, trình độ nâng lên suất lao động tăng, số lượng sản phẩm tăng Và đánh giá tốc độ tăng suất lao so sánh với tốc độ tăng tiền lương để xem xét hiệu đào tạo Phải đảm bảo tốc độ tăng tiền lương lớn tốc độ tăng suất lao động Như đảm bảo nguyên tắc trả lương sử dụng lao động hợp lý Việc đánh giá vừa đo lường hiệu lợi ích có giai đoạn đào tạo trước, cung cấp tiêu chuẩn sở cho việc vận dụng thành đào tạo cách có hiệu quả, đồng thời khâu quan trọng để xác định phương pháp sửa đổi hồn thiện cơng tác đào tạo lấy ý kiến người tham gia đào tạo qua phiếu đánh giá hiệu đào tạo sau đây: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nh ân lực Công ty tiến hành nghiên cứu thăm dò ý kiến người lao động chương trình đào tạo mà cơng ty áp dụng Xin anh(chị) vui lịng điền vào thơng tin trả lời câu hỏi Họ tên học viên: Phịng/Bộ phận: Tên khóa học: Họ tên giáo viên giảng dạy: Thời gian đào tạo: Nguyên nhân Anh/chị tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu cơng việc Cấp u cầu 66 Khóa luận tốt nghiệp Hứng thú sở thích cá nhân Nguyên nhân khác:……………………………………………… Anh/ chị thấy thời gian đào tạo lần có phù hợp khơng? Q dài Vừa phải Khơng đủ Nội dung đào tạo có ích cho Anh/chị cơng việc sau này? Có Khơng Chất lượng giảng dạy khả truyền đạt giảng viên? Rất tốt Khá Khơng tốt Ý kiến đóng góp ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………… Cơ sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ chương trình đào tạo Rất đầy đủ phù hợp Phù hợp đầy đủ Không phù hợp đầy đủ Ý kiến đóng góp ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………… Anh/chị có đề nghị khóa đào tạo khơng? ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh/chị ứng dụng nội dung học vào công việc cách nào? 67 Khóa luận tốt nghiệp ……………………………………………………………………………… 3.2.6 Xây dựng quy chế, quy định liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện Công ty chưa đưa chế độ hay quy định cho nhân viên tham gia trình đào tạo phát triển Vì nhân viên khơng tham gia không bị phạt nhân viên tham gia đầy đủ , đạt kết cao không khen thưởng Tất dựa tự giác nhân viên nhắc nhở trưởng phịng ban Theo em Cơng ty nên xây dựng cho quy định cho hoạt động đào tạo, có nhắc nhở cảnh cáo nhân viên khơng tham gia đầy đủ khóa học điều làm cho nhân viên tham gia đào tạo với tinh thần nghiêm túc Đồng thời sau khóa học tiến hành đánh giá khen thưởng nhân viên đạt kết cao để khuyến khích động viên tinh thần giúp họ tham gia học tập cao 3.2.7 Hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực sau đào tạo Công ty cần bổ sung thêm vào chương trình đào tạo phần sử dụng sau đào tạo Điều giúp Cơng ty tận dụng nguồn nhân lực phù hợp với công việc mới, đồng thời tạo định hướng xây dựng nội dung đào tạo Nếu kiến thức truyền đạt cho nhân viên học bỏ khơng khơng thể khuyến khích nhân viên tham gia tích cực, đồng thời làm lãng phí nguồn chi phí dành cho đào tạo Cơng ty Hiện Công ty trọng đến công tác đào tạo song ứng dụng tối đa tri thức kỹ mà nhân viên học sau khóa đào tạo vào cơng việc thực tế Cụ thể năm gần đây, số lượng cán nhân viên sau đào tạo sử dụng chun mơn đạt từ 77,7% đến 88% Cịn số nhân viên đào tạo ứng dụng hiệu kiến thức học vào công việc Có số nguyên nhân gây ảnh hưởng đến vấn đề trên: - Có thể giai đoạn đầu khóa đào tạo nhân viên khơng hiểu hết nội dung mà giáo viên hướng muốn truyền đạt nội dung giáo trình - Thiếu khả chuyển hóa thơng tin có sau khóa đào 68 Khóa luận tốt nghiệp tạo vào tình hình cơng việc thực tế - Thiếu tự tin để sử dụng xác kỹ cơng việc - Người đào tạo vượt qua mẫu hành vi cũ thành thói quen, không muốn thời gian sức lực để thay phương thức hành vi cũ phương thức hành vi 3.2.7.1 Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo Mở rộng đào tạo biện pháp quan trọng đường để nâng cao tố chất nhân viên Việc nhân viên chủ động tham gia đào tạo có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Nếu ngày có nhiều nhân viên nâng cao lực làm việc từ việc đào tạo họ vui vẻ tham gia ủng hộ khóa đào tạo 3.2.7.2 Tạo điều kiện thực tế trình đào tạo Vì việc đào tạo nhằm nâng cao lực nhân viên Đặc biệt, việc đào tạo kỹ có liên quan đến cơng việc u cầu thực tế ngày cao Nếu nhân viên khơng có hội thực hành tất nhiên họ khơng thể đạt u cầu cơng việc Ngồi ra, việc tạo hội thực tế trình đào tạo giúp cho nhân viên đạt tiêu chuẩn kỹ thực hành tình khơng có áp lực cơng việc, lực nhanh chóng nâng cao, đồng thời cịn tránh sai sót cơng việc kỹ không đạt yêu cầu 3.2.7.3 Tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán cấp trực tiếp, người đào tạo khó chuyển từ ý tưởng thành thực công việc Sau nhân viên đào tạo trở cương vị làm việc mình, cấp phải tạo cho họ hội điều kiện để ứng dụng thành đào tạo vào công việc thực tế, giao cho họ nhiều trách nhiệm trước Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo cấp dưới, tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ nhau, đạo động viện cấp công việc hàng ngày 3.2.8 Nâng cao vai trò trách nhiệm lãnh đạo Cơng ty việc sử dụng 69 Khóa luận tốt nghiệp phát triển nguồn nhân lực Một yếu tố hàng đầu đảm bảo cho nguồn nhân lực phát triển khai thác có hiệu quan tâm ban lãnh đạo Công ty Các cấp lãnh đạo Công ty người phải có nhận thức đắn vai trị, vị trí yếu tố người việc nâng cao hiệu công việc, tồn tại, phát triển Cơng ty phát triển tồn diện cá nhân người lao động Lãnh đạo Công ty cần dành thời gian cần thiết để nắm lực thực tiễn đội ngũ cán nhân viên tồn Cơng ty, u cầu hàng năm bổ sung đào tạo, điều kiện vật chất tài để chương trình đào tạo đạt kết tốt, lựa chọn loại hình nội dung đào tạo, sử dụng lao động sau đào tạo, khen thưởng, kỷ luật cán nhân viên Cơng ty 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bị ảnh hưởng lớn sách ban lãnh đạo công ty phận nhân Đối với ban lãnh đạo công ty phải coi trọng công tác đào tạo, xem việc đào tạo nguồn nhân lực biện pháp giúp cơng ty tạo móng vững cho Khi nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty phải có kế hoạch cụ thể công tác đào tạo, phải lên kế hoạch chi tiết để trình tổ chức chương trình đào tạo diễn thuận lợi Phát huy thành công khóa đào tạo trước, bên cạnh phải đánh giá xác kết để nhìn thấy sai sót Cơng ty q trình đào tạo Xây dựng biện pháp khắc phục hợp lý Sau khóa đào tạo, ban lãnh đạo phải thấy thuận lợi khó khăn cơng tác đào tạo, xem xét đâu nguyên nhân khách quan, đâu nguyên nhân chủ quan Nếu nguyên nhân chủ quan phải nhanh chóng khắc phục, nguyên nhân khách quan tìm phương pháp khác để hạn chế khó khăn đó, rút kinh nghiệm sau q trình đào tạo 70 Khóa luận tốt nghiệp Tồn thể cơng ty nói chung cán nhân nói riêng phải tích cực đổi phương pháp quản lý, tạo khơng khí, mơi trường làm việc lành mạnh công ty hoạt động thi đua sôi nổi, giúp nhân viên thắt chặt tình thần đồn kết, tạo thành khối tập thể vững mạnh Mơi trường làm việc cơng ty có tác dụng lớn tới tình thần làm việc nhân viên Công ty nên mở rộng thị phần thị trường, xây dựng chiến lược phát triển, quảng bá thương hiệu công ty thông qua kênh truyền hình, báo chí, thơng tin đại chúng Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mạnh, uy tín để thu hút đầu tư tổ chức, doanh nghiệp khác Hình ảnh cơng ty có uy tín tạo tin tưởng đối tác, mối quan hệ kinh doanh từ mà mở rộng Đối với việc tuyển mộ nhân viên hình ảnh công ty tác động đến tâm lý người dự tuyển gây ấn tượng tốt cơng ty đồng nghĩa với việc khả thu hút nhân lực có trình độ cao lớn Vì vậy, ban lãnh đạo cơng ty phải thường xuyên có kế hoạch xây dựng phát triển thương hiệu công ty thị trường, mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều phương diện, đa ngành nghề Ban lãnh đạo công ty, cán quản lý nhân phải quan tâm đến tâm tư nguyện vọng nhân viên Cấp muốn hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên phải thường xuyên gần gũi tiếp xúc với họ, không nên tạo khoảng cách lớn cấp cấp Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, thân mật, giúp nhân viên gui vẻ làm việc, gắn bó với cơng ty Cấp phải làm việc có hiệu quả, đánh giá công bằng, quan tâm đến nhân viên khác để làm gương cho cấp noi theo, tạo niềm tin tôn trọng nhân viên cấp Công ty nên tăng thêm nguồn kinh phí cho quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng đào tạo lớn để đáp ứng nhu cầu nhân lực ngày lớn Công ty Thơng qua việc xây dựng sách tạo động lực vật chất lẫn tinh thần làm việc cho nhân viên, sẵn sàng hợp tác giúp đỡ nhân viên, hướng dẫn bảo cho họ công việc, khuyến khích họ tham gia 71 Khóa luận tốt nghiệp đóng góp ý kiến cho cán quản lý để kịp thời có hướng điều chỉnh, dần hồn thiện máy quản lý - Đối với phòng nhân sự: Cần làm tốt công việc quản lý hồ sơ nhân viên, cần quan tâm nhiều tới người lao động để nắm rõ lực nhu cầu nguyện vọng họ Cán phụ trách công tác đào tạo, phát triển phải người thực có chuyên môn, kinh nghiệm - Đối với công ty: Công ty cần xây dựng chiến lược kinh doanh có quy mơ lớn lâu dài để từ đề chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mang tầm chiến lược Các phịng ban cần có giúp đỡ, phối hợp chặt chẽ với để tạo thành khối thống Thường xuyên có biện pháp động viên, tạo động lực kịp thời cho người lao động TIỂU KẾT CHƯƠNG Định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới có định hướng chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để đáp ứng yêu cầu xếp, đổi doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu nguồn lực cho hoạt động sản suất kinh doanh, công ty tiến hành xây dựng chiến lược công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH truyền thông nội dung số GDC ln xây dựng cho kế hoạch cụ thể chương trình đào tạo để trình đào tạo đạt kết mong đợi, chương trình đào tạo cần phải đổi liên tục để cập nhật phương pháp đào tạo tiên tiến Công ty áp dụng phương pháp đào tạo đào tạo nơi làm việc cử đào tọa trường quy Vì vậy, để áp dụng cho nhu cầu nhân lực ngày cao công ty cơng ty cần đưa nhiều phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp đào tạo có ưu nhược điểm khác nhau, để chọn phương pháp thích hợp cơng ty nên áp dụng nhiều phương pháp như: luân chuyển công tác, mở hội nghị hội thảo học tập cacs kiến thức, kỹ để xem phương pháp có nhiều ưu điểm phù hợp đặc trưng riêng cơng ty Trên sở phân tích, đánh giá việc thực cơng việc nhân viên 72 Khóa luận tốt nghiệp phòng nhân xem xét cần phải bồi dưỡng kiến thức cho người lao động Công ty xác định tiêu thức để làm tốt việc xác định nhu cầu như: phải xem xét đối tượng thích hợp tham gia đào tạo, tiêu chuẩn người tham gia đào tạo, nên đào tạo cho họ kiến thức Việc xác định nhu cầu đào tạo xác định dựa nhu cầu lao động tổ chức yêu cầu kiến thức, yêu cầu kỹ thuật Là doanh nghiệp phát triển công nghệ thông tin nên nhân viên công ty phải đảm bảo yêu cầu khả nắm vững kỹ thuật, thao tác máy vi tính thực cơng việc nghiên cứu phần mềm ứng dụng Để xem xét vấn đề cơng ty phải dựa phân tích cơng việc đánh giá thực công việc Công ty phải có chiến lược gìn giữ bảo tồn nhân tài Cơng ty nên áp dụng sách trì nguồn nhân lực thưởng vật chất chuyến nghỉ mát, tham quan để tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiện thành viên Công ty Tạo điều kiện cho lao động trẻ có khả năng, trình độ, có hội phát triển cách bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ Công ty nên xây dựng quy định, quy chế riêng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quy chế phải lập thành văn thống phổ biến rộng rãi đến người lao động để họ hiểu rõ công tác đào tạo phát triển Công ty Quy chế cần đề cập đến vấn đề như: tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo, mục đích đào tạo, chế độ, sách khuyến khích lao động đào tạo, bố trí sử dụng lao động sau đào tạo 73 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Nguồn lực người nguồn lực thiếu hoạt động tổ chức doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thiết phải tiến hành hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực có hiệu Nó khơng mang lại lợi ích cho Doanh nghiệp mà cịn mang lại lợi ích cho người lao động xã hội Đây hoạt dộng cần thiết giúp cho Doanh nghiệp không ngừng phát triển tồn điều kiện cạnh tranh khốc liệt Qua thời gian nghiên cứu lần làm sáng tỏ mặt lý luận thực tiễn đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp, khẳng định vai trò to lớn hoạt động việc phát triển thành công Công ty Tuy nhiên, bên cạnh thành công, mặt đạt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC có mặt hạn chế định mà theo em khắc phục giao cho Công ty thành cơng Vì vậy, sở phân tích rút điểm mạnh, tồn tại, đề tài em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Mong số giải pháp góp phần vào thành công Công ty tương lai Do thời gian kinh nghiệm thực tế cịn nên chắn đề tài khơng tránh khỏi sai xót Em mong góp ý thầy giáo để đề tài hoàn thiện hơn, em xin nghiêm túc tiếp thu chỉnh sửa Trong thời gian nghiên cứu em giúp đỡ tận tình Thầy giáo: TS Lê Xuân Sinh, cô lãnh đạo phịng ban Cơng ty Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ thầy giáo cô Công ty giúp đỡ em hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2015 Sinh viên thực Đỗ Mai Hương 74 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Xuân Sinh- Bài giảng quản trị nhân lực- Đại học Cơng Đồn 2008 TS Nguyễn Hữu Thân- Giáo trình Quản trị nhân - NXB Thông kê 2003 PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh - Giáo trình “ Kinh tế nguồn nhân lực” – NXB Đại hoc Kinh tế Quốc dân – HN,2008 PTS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Văn Điềm- Giáo trình quản trị nhân lực- khoa kinh tế lao động dân số- NXB Lao động Xã hội 2004 Tư liệu thu thập từ phịng ban Cơng ty TNHH Truyền thơng nội dung số GDC Một số tài liệu tham khảo khác 75 Khóa luận tốt nghiệp SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Trang 1.1 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Sơ đồ máy Công ty TNHH Truyền thông nội 21 2.2 dung số GDC Cơ cấu lao động theo trình độ cán năm 2014 22 2.3 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Số lượng cấu lao động phịng ban 22 23 2.5 Cơ cấu vơn công ty 24 2.6 2.7 Kế hoạt động kinh doanh 24 Các hình thức, nội dung đào tạo cơng ty 24 2.8 2.9 2012-2014 Kinh phí đào tạo qua năm Kết học tập nhân viên cơng ty 28 29 2.10 Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo 30 76 ... trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC 2.1.1 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC Trong năm gần ban lãnh đạo công. .. trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Truyền. .. nghiệp 31 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ NỘI DUNG SỐ GDC 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Truyền thông nội dung số GDC 2.1.1