ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VỀ PHÁT HÀNH VÀ SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VI MÔ

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VỀ PHÁT HÀNH VÀ SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ KHƠNG CĨ TÀI SẢN BẢO ĐẢM ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VI MÔ (Ban hành kèm theo Quyết định số QĐ 414/2017/QĐ-TGĐ có hiệu lực ngày 05/06/2017 Tổng Giám đốc VPBank) Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất Khách hàng doanh nghiệp phê duyệt phát hành thẻ tín dụng khơng có tài sản bảo đảm VPBank ký vào Giấy đề nghị kiêm Hợp đồng phát hành sử dụng thẻ tín dụng quốc tế khơng có tài sản bảo đảm (dành cho Khách hàng doanh nghiệp vi mơ) có dẫn chiếu đến việc chấp thuận áp dụng Điều kiện giao dịch chung (“Giấy Đề Nghị”) Bằng việc Đại diện có thẩm quyền Khách hàng ký, đóng dấu vào Phần A - Giấy đề nghị phát hành Thẻ tín dụng quốc tế khơng có tài sản bảo đảm Giấy Đề Nghị Đại Diện VPBank ký, đóng dấu vào Phần B - Phần Dành cho Ngân hàng Giấy Đề Nghị, Khách hàng VPBank chấp nhận chịu ràng buộc điều khoản điều kiện đây: Điều Giải thích từ ngữ Trong Thỏa thuận này, từ ngữ hiểu sau: Điều Kiện Giao Dịch Chung: Là Bản điều kiện giao dịch chung phát hành sử dụng thẻ tín dụng quốc tế khơng có tài sản bảo đảm dành cho khách hàng doanh nghiệp Đề Nghị Của Khách Hàng: Là Phần A - Giấy đề nghị kiêm Hợp đồng phát hành sử dụng thẻ tín dụng quốc tế khơng có tài sản bảo đảm Giấy Đề Nghị mà Khách hàng ký với VPBank có dẫn chiếu đến việc đồng ý tuân thủ theo Điều Kiện Giao Dịch Chung Chấp Thuận Của VPBank: Là Phần B – Phần dành cho Ngân hàng Giấy Đề Nghị Hợp đồng phát hành sử dụng Thẻ tín dụng/ Hợp Đồng: Được hiểu bao gồm Đề Nghị Của Khách Hàng, Chấp Thuận Của VPBank Điều Kiện Giao Dịch Chung Thẻ tín dụng quốc tế/Thẻ tín dụng/Thẻ: Là Thẻ tín dụng Ngân hàng phát hành cho Khách hàng theo Đề Nghị Của Khách Hàng, cho phép Chủ thẻ thực giao dịch Thẻ phạm vi Hạn mức thời hạn hạn mức tín dụng Thẻ quy định Chấp Thuận Của VPBank Thẻ hiểu bao gồm Thẻ Thẻ phụ Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu: Là Thẻ tín dụng quốc tế đồng thời có thương hiệu Ngân hàng thương hiệu Tổ chức liên kết, hợp tác phát hành Thẻ Khách hàng phát hành sử dụngThẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu đáp ứng đầy đủ điều kiện, quy định Ngân hàng phát hành sử dụng Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu Tổ chức liên kết, hợp tác phát hành thẻ: Là (các) tổ chức hợp tác với Ngân hàng để phát hành Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu cho Khách hàng phù hợp với quy định pháp luật Chủ thẻ chính: Là Khách hàng có thông tin nêu Mục Đề Nghị Của Khách Hàng Chủ thẻ chịu trách nhiệm tốn tồn khoản nợ gốc, lãi phí phát sinh tất trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng Thẻ Người sử dụng thẻ Chủ thẻ phụ Người sử dụng Thẻ chính: Là cán bộ, nhân viên Khách hàng Khách hàng ủy quyền sử dụng Thẻ Thơng tin chi tiết Người sử dụng Thẻ ghi nhận nêu Mục Đề Nghị Của Khách Hàng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 10 Chủ thẻ phụ: Là cán bộ, nhân viên Khách hàng Khách hàng cho phép sử dụng Thẻ phụ Chủ thẻ cam kết thực toàn nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ phụ theo quy định Hợp Đồng Chủ thẻ phụ chịu trách nhiệm việc sử dụng Thẻ phụ với Khách hàng Thông tin chi tiết Chủ thẻ phụ ghi nhận nêu Mục Đề Nghị Của Khách Hàng và/hoặc Giấy đề nghị phát hành thẻ phụ 11 Chủ thẻ: Bao gồm Chủ thẻ chính, Người sử dụng Thẻ Chủ thẻ phụ 12 VPBank/Ngân hàng: Có thơng tin nêu Chấp Thuận Của VPBank 13 Hạn mức tín dụng Thẻ: Là dư nợ tối đa trì thời hạn Hạn mức tín dụng Thẻ quy định Khoản Điều 14 Thời hạn sử dụng Thẻ: Là khoảng thời gian mà Thẻ sử dụng theo quy định Ngân hàng 15 Hạn mức rút tiền mặt ngày: Là tổng số tiền tối đa mà Chủ thẻ phép rút ATM/điểm rút tiền mặt khác VPBank phát triển thời kỳ (01) ngày Hạn mức rút tiền mặt ngày thực theo quy định Ngân hàng thời điểm 16 Hạn mức rút tiền mặt/lần: Là tổng số tiền tối đa mà Chủ thẻ phép rút ATM/ điểm rút tiền mặt khác VPBank phát triển thời kỳ (01) lần Hạn mức rút tiền mặt/lần thực theo quy định Ngân hàng thời điểm 17 Hạn mức sử dụng Thẻ: Là mức dư nợ vay tối đa Thẻ mà Khách hàng cho phép Người sử dụng Thẻ chính/các Chủ thẻ phụ sử dụng theo thỏa thuận Khách hàng với Ngân hàng 18 Hạn mức giao dịch thẻ: Bao gồm hạn mức toán, hạn mức rút tiền mặt, hạn mức khác việc sử dụng thẻ tín dụng Ngân hàng quy định thời kỳ 19 Sao kê: Là bảng kê chi tiết giao dịch liên quan đến thẻ tín dụng phát sinh kỳ kê Ngân hàng cung cấp cho Khách hàng Sao kê gửi cho Chủ thẻ định kỳ sau ngày kê để làm trả nợ 20 Ngày kê: Là ngày Ngân hàng lập Sao kê giao dịch thẻ Khách hàng tháng phát sinh giao dịch 21 Kỳ kê: Là khoảng thời gian hai Ngày kê liên tiếp 22 Ngày đến hạn toán: Là ngày cuối kỳ toán, Khách hàng phải toán cho Ngân hàng khoản dư nợ gốc lãi phí phát sinh kỳ kê, số tiền toán trị giá toán tối thiểu kê Trường hợp Ngày đến hạn toán trùng vào ngày nghỉ/lễ theo quy định pháp luật và/hoặc Ngân hàng Ngày đến hạn tốn xác định ngày làm việc liền kề 23 Trị giá toán tối thiểu: Là số tiền tối thiểu mà Khách hàng phải toán cho VPBank sau kỳ kê để không bị chịu khoản lãi hạn phí chậm tốn Trị giá tốn tối thiểu tính X% số dư nợ cuối kỳ kê cộng (+) trị giá toán tối thiểu kỳ trước chưa trả khoản lãi, phí (nếu có) tối đa không 100% tổng dư nợ Thẻ Tỷ lệ toán tối thiểu X% số dư nợ cuối kỳ để xác định Trị giá toán tối thiểu nói Bên Ngân hàng thơng báo Khách hàng xác nhận chấp thuận Giấy Đề Nghị Tỷ lệ tốn tối thiểu X% thay đổi theo quy định Ngân hàng thời kỳ 24 VND: Là đồng tiền hợp pháp Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 25 Tổ chức thẻ quốc tế/TCTQT: Là Tổ chức thẻ quốc tế Mastercard PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 26 ĐVCNT: Là tổ chức/cá nhân cung ứng hàng hóa, dịch vụ chấp nhận Thẻ làm phương tiện toán 27 Ngày làm việc: Có nghĩa ngày nào, trừ ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật ngày nghỉ lễ theo quy định Ngân hàng Điều Chấp thuận Cấp Hạn Mức Tín Dụng Qua Thẻ Khách hàng đồng ý rằng, thơng tin liên quan tới việc cấp tín dụng thông qua việc phát hành Thẻ Khách hàng bao gồm khơng giới hạn hạn mức tín dụng thẻ, thời hạn hạn mức tín dụng thẻ, số thẻ phụ, hạn mức sử dụng thẻ phụ nội dung khác liên quan đến thẻ tín dụng Khách hàng đề xuất Đề Nghị Của Khách Hàng thay đổi theo định VPBank sau Khách hàng ký Giấy Đề Nghị Hạn mức tín dụng thẻ, thời hạn hạn mức tín dụng thẻ, số thẻ phụ, hạn mức sử dụng thẻ phụ nội dung khác liên quan đến Thẻ tín dụng định sau VPBank tiến hành thẩm định, phê duyệt theo quy định VPBank ghi nhận cụ thể Chấp Thuận Của VPBank Trường hợp có nội dung Chấp Thuận Của VPBank khác với nội dung liên quan đến Thẻ tín dụng Khách hàng đề xuất Đề Nghị Của Khách Hàng, nội dung Chấp Thuận Của VPBank có giá trị áp dụng coi thỏa thuận thức VPBank Khách hàng Chấp Thuận Của VPBank quy định Khoản Điều phần không tách rời Giấy Đề Nghị VPBank gửi 01 Giấy Đề Nghị có Chấp Thuận Của VPBank tới địa Khách hàng nêu Đề Nghị Của Khách Hàng thông qua phương thức chuyển phát nhanh phương thức khác mà VPBank cho hợp lý Việc Khách hàng không nhận hồ sơ lý khơng làm ảnh hưởng tới giá trị áp dụng Hợp Đồng Khách hàng cam kết chấp nhận tất nội dung Chấp Thuận Của VPBank thực đầy đủ quyền nghĩa vụ theo quy định Hợp Đồng Điều Hạn mức tín dụng Thẻ, Mục đích sử dụng vốn thơng qua việc phát hành Thẻ Hạn mức tín dụng Thẻ: a) Chi tiết Hạn mức tín dụng Thẻ ghi nhận cụ thể Chấp Thuận Của VPBank b) Tổng Hạn mức tín dụng Thẻ tính vào hạn mức cấp tín dụng tối đa Ngân hàng Khách hàng Hạn mức sử dụng Thẻ Chủ thẻ Chính Chủ thẻ phụ khơng vượt q tổng Hạn mức tín dụng Thẻ VPBank cấp cho Khách hàng c) Hạn mức sử dụng Chủ thẻ phụ ghi nhận cụ thể Đề Nghị Của Khách Hàng VPBank chấp thuận Mục II – Phần B – Phần Dành Cho Ngân Hàng Giấy Đề Nghị Người sử dụng thẻ có quyền sử dụng Thẻ phạm vi Hạn mức tín dụng Thẻ lại Khách hàng sau trừ Hạn mức sử dụng Chủ thẻ phụ Thời hạn Hạn mức tín dụng Thẻ: a) Chi tiết thời hạn Hạn mức tín dụng Thẻ ghi nhận cụ thể Chấp Thuận Của VPBank Khách hàng sử dụng Hạn mức tín dụng Thẻ để giao dịch đến ngày cuối Hạn mức tín dụng Thẻ cấp b) Tái cấp Hạn mức tín dụng Thẻ: - Tối thiểu vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn Hạn mức tín dụng Thẻ, có nhu cầu tái cấp Hạn mức tín dụng Thẻ, Khách hàng gửi văn đề nghị tới Ngân hàng Ngân hàng xem xét, đánh giá lại để tái cấp Hạn mức tín dụng Thẻ cho Khách hàng theo quy định hành Ngân hàng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang - Khách hàng phải tốn tồn số dư nợ tín dụng thẻ Hạn mức tín dụng Thẻ theo Hợp Đồng (bao gồm gốc, lãi, phí) trước Ngân hàng tái cấp Hạn mức tín dụng thẻ c) Trong Thời hạn Hạn mức tín dụng Thẻ, Khách hàng muốn thay đổi Hạn mức tín dụng Thẻ (tăng/giảm hạn mức), Khách hàng gửi đề nghị thay đổi Hạn mức tín dụng Thẻ tới Ngân hàng theo quy định Ngân hàng để Ngân hàng xem xét thay đổi Hạn mức tín dụng Thẻ cho Khách hàng Ngân hàng có tồn quyền xem xét, định mức tăng/giảm Hạn mức tín dụng Thẻ cho Khách hàng theo quy định Ngân hàng thời điểm Mục đích sử dụng vốn thơng qua việc phát hành Thẻ: a) Mục đích sử dụng vốn thông qua việc phát hành Thẻ: Khách hàng sử dụng vốn thông qua việc phát hành Thẻ phù hợp với mục đích sử dụng vốn nêu Đề Nghị Của Khách Hàng b) Khách hàng có trách nhiệm sử dụng vốn thông qua việc phát hành Thẻ mục đích Khách hàng cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật VPBank mục đích sử dụng vốn thơng qua việc phát hành Thẻ cung cấp cho VPBank hồ sơ, tài liệu chứng minh mục đích sử dụng vốn VPBank và/hoặc quan nhà nước yêu cầu Điều Lãi suất loại phí, chi phí khác Quy định lãi suất: Lãi suất thẻ tín dụng hạn, phương thức tính lãi, thời điểm tính lãi, lãi suất hạn, phí chậm trả: Được quy định chi tiết phần Chấp Thuận Của VPBank Các loại phí, mức phí sử dụng Thẻ: a) Các loại phí mức phí, thời hạn phương thức tốn phí liên quan đến việc sử dụng Thẻ áp dụng theo Biểu phí Ngân hàng quy định thời kỳ b) Thời điểm thu phí thường niên: Theo quy định Ngân hàng thời kỳ c) Trong trường hợp Biểu phí dịch vụ thẻ Ngân hàng có thay đổi, Ngân hàng thông báo đến Khách hàng theo phương thức quy định Điều 18 Các thay đổi phí có hiệu lực áp dụng với Khách hàng sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày Ngân hàng thông báo Khách hàng có trách nhiệm tốn đầy đủ theo Biểu phí cho Ngân hàng d) Tùy thuộc vào sách Ngân hàng thời kỳ, Khách hàng/Chủ thẻ ưu đãi một, số loại phí mở Thẻ giai đoạn định trình sử dụng Thẻ Hết thời hạn ưu đãi Khách hàng/Chủ thẻ không đáp ứng điều kiện để hưởng ưu đãi, Ngân hàng thực thu phí theo biểu phí thơng thường Khách hàng có trách nhiệm thực đầy đủ nghĩa vụ tốn phí dịch vụ cho Ngân hàng e) Khách hàng đồng ý rằng, tất khoản phí, phạt (nếu có) phát sinh q trình Khách hàng sử dụng Thẻ tín dụng khơng Khách hàng tốn hạn tính vào dư nợ Thẻ tín dụng Lãi suất áp dụng phần dư nợ thực theo quy định Điều Khách hàng đồng ý toán khoản chi phí nghĩa vụ tài khác liên quan tới việc phát hành sử dụng Thẻ, sử dụng vốn phù hợp với thỏa thuận bên Hợp đồng Điều Biện pháp Bảo đảm Để bảo đảm cho việc thực nghĩa vụ Khách hàng theo Hợp Đồng, bên thống áp dụng biện pháp bảo đảm bảo lãnh thành viên góp vốn PL01.QĐ-TDSME/12 Trang Khách hàng đồng ý suốt thời hạn hiệu lực Hạn mức tín dụng Thẻ, xảy kiện mà theo nhận định đơn phương Ngân hàng có ảnh hưởng có khả ảnh hưởng đến khả trả nợ Khách hàng, thời hạn theo yêu cầu Ngân hàng, Khách hàng phải đưa tài sản thuộc sở hữu Bên thứ ba vào cầm cố, chấp ký quỹ cho Ngân hàng Tài sản đưa vào cầm cố, chấp, ký quỹ phải có giá trị (theo định giá Ngân hàng) đủ để bảo đảm cho toàn nghĩa vụ trả nợ gốc, lãi chi phí phát sinh khác Khách hàng Ngân hàng theo Hợp Đồng phải Ngân hàng chấp thuận Khách hàng chịu tồn chi phí liên quan đến việc hồn thiện thủ tục bảo đảm tiền vay (công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm …) theo quy định pháp luật quy định Ngân hàng Nếu Khách hàng không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ bổ sung tài sản bảo đảm và/hoặc thu xếp biện pháp bảo đảm khác theo quy định thời hạn Ngân hàng yêu cầu, Ngân hàng có quyền tạm ngừng/chấm dứt sử dụng thẻ Khách hàng theo quy định Điều 11 Không phụ thuộc vào quy định Điều này, trường hợp Khách hàng có tài sản bảo đảm Ngân hàng, Ngân hàng quyền giải tỏa tài sản bảo đảm cho Khách hàng Khách hàng hoàn tất nghĩa vụ với Ngân hàng, bao gồm nghĩa vụ toán nợ theo Hợp Đồng Điều Sao kê toán Hàng tháng, Ngân hàng gửi Sao kê cho Khách hàng qua hình thức thư điện tử (email) và/hoặc Khách hàng thực truy vấn kê thẻ tín dụng qua kênh ngân hàng điện tử (i2b) Ngân hàng cung cấp Sao kê ghi nhận đầy đủ, chi tiết khoản dư nợ đầu kỳ, nợ phát sinh kỳ, khoản hoàn trả Khách hàng lãi phí phát sinh… chuyển đổi trị giá sang VND (theo tỷ giá Tổ chức thẻ quốc tế quy định theo tỷ giá quy đổi Ngân hàng thời điểm giao dịch cập nhật vào hệ thống Ngân hàng) Trong trường hợp này, Ngân hàng thu phí chuyển đổi ngoại tệ (được quy định TCTQT) chi phí chênh lệch tỷ giá giao dịch ngoại tệ Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tốn hạn cho Ngân hàng tồn khoản nợ (gốc, lãi), phí phạt phát sinh thể Sao kê theo quy định Khi Thẻ hết hạn hiệu lực, bị thu hồi ngừng, chấm dứt sử dụng Thẻ, Khách hàng có trách nhiệm tốn tồn số dư nợ phí liên quan giao dịch phát sinh trước ngày chấm dứt sử dụng Thẻ Trong trường hợp lý ngồi khả kiểm sốt Ngân hàng mà Khách hàng không nhận kê hàng tháng, Khách hàng có trách nhiệm tốn khoản phải trả kỳ, đồng thời thông báo cho Ngân hàng để kiểm tra lại nguyên nhân Khách hàng phải thông báo cho Ngân hàng văn thắc mắc liên quan đến giao dịch Thẻ vòng 07 ngày kể từ Ngày kê Sau thời hạn này, Ngân hàng không nhận khiếu nại coi Khách hàng đồng ý với tất giao dịch, lãi phí, phạt… phát sinh thể Sao kê Trong thời hạn 15 ngày kể từ Ngày kê, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tốn cho Ngân hàng mức tối thiểu Trị giá toán tối thiểu Ngân hàng quy định Thời hạn thay đổi theo quy định Ngân hàng thời kỳ Cách thức toán: Khách hàng tốn nghĩa vụ phát sinh Sao kê phương thức sau tùy theo đăng ký Khách hàng: (i) toán tiền mặt trụ sở Ngân hàng; (ii) Đề nghị Ngân hàng tự động trích nợ tài khoản toán; (iii) Chuyển khoản nội VPBank toán liên ngân hàng Khách hàng phép toán số dư nợ trước hạn PL01.QĐ-TDSME/12 Trang Trường hợp Khách hàng chuyển tiền vào Thẻ với số tiền lớn số tiền mà Khách hàng phải toán dư nợ theo Sao kê định kỳ, Khách hàng đồng ý rằng, số tiền lại sau Ngân hàng thu nợ Ngân hàng quản lý sử dụng để toán cho dư nợ phát sinh kỳ Sao kê kế tiếp, khoản tiền không hưởng lãi Thứ tự ưu tiên tốn: Phí thường niên, lãi q hạn, lãi hạn, phí chậm trả, phí rút tiền mặt, khoản phí khác, giá trị giao dịch rút tiền mặt, tiền tốn giao dịch hàng hóa, dịch vụ theo thứ tự ngày giao dịch cập nhật vào hệ thống Ngân hàng Thứ tự thay đổi theo quy định Ngân hàng thời kỳ Điều Quyền nghĩa vụ Khách hàng Quyền Khách hàng, Chủ thẻ a) Người sử dụng Thẻ chính/Chủ thẻ phụ Khách hàng sử dụng Thẻ để tốn mua hàng hóa dịch vụ ĐVCNT, Internet và/hoặc rút tiền mặt ATM/điểm rút tiền mặt khác VPBank phát triển thời kỳ phạm vi Hạn mức tín dụng Thẻ quy định Hợp Đồng b) Chủ thẻ sử dụng thẻ phù hợp với hạn mức giao dịch thẻ/sử dụng thẻ Ngân hàng quy định c) Được tham gia hưởng chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ Ngân hàng và/hoặc đối tác Ngân hàng theo quy định Ngân hàng thời kỳ d) Đề nghị Ngân hàng phát hành lại Thẻ, tạm ngừng/chấm dứt sử dụng Thẻ, gia hạn Thẻ; yêu cầu cấp lại PIN, thay đổi Hạn mức giao dịch tháng theo quy định Hợp Đồng quy định Ngân hàng e) Yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch Thẻ Chủ thẻ theo quy định Hợp Đồng quy định pháp luật f) Yêu cầu Ngân hàng tự động ghi nợ tài khoản toán Khách hàng mở Ngân hàng theo đăng ký Khách hàng để toán số dư nợ Sao kê g) Hàng tháng, Khách hàng có quyền nhận Sao kê Ngân hàng h) Được Ngân hàng cung cấp thông tin lịch sử giao dịch thẻ số dư tài khoản, hạn mức liên quan đến việc sử dụng thẻ thông tin cần thiết khác theo quy định Ngân hàng i) Yêu cầu Ngân hàng khóa/mở khóa/tạm khóa sử dụng Thẻ phù hợp với quy định Hợp Đồng quy định Ngân hàng j) Các quyền khác theo quy định Hợp Đồng quy định pháp luật Nghĩa vụ Khách hàng/Chủ thẻ a) Khách hàng/Chủ thẻ có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ xác hồ sơ, giấy tờ thông tin cần thiết theo yêu cầu Ngân hàng phát hành Thẻ trình sử dụng Thẻ b) Sử dụng hạn mức toán, hạn mức chuyển khoản, hạn mức rút tiền mặt (bao gồm hạn mức rút tiền mặt nước ngoài) hạn mức khác việc sử dụng Thẻ theo quy định Ngân hàng thời kỳ PL01.QĐ-TDSME/12 Trang c) Khách hàng có nghĩa vụ chấp thuận sử dụng Thẻ Hạn mức tín dụng Thẻ Thời hạn hạn mức tín dụng Thẻ Ngân hàng cấp theo Hợp Đồng trừ trường hợp Ngân hàng đồng ý cho Khách hàng sử dụng vượt Hạn mức tín dụng Thẻ Trong trường hợp Ngân hàng đồng ý cho Chủ thẻ sử dụng vượt hạn mức trường hợp Ngân hàng chứng minh giao dịch phát sinh từ Thẻ Chủ thẻ, Khách hàng phải có trách nhiệm tốn giao dịch phát sinh, ngồi phải trả phí khoản liên quan khác (nếu có) theo quy định Ngân hàng sử dụng Thẻ hạn mức cấp d) Khách hàng có nghĩa vụ toán đầy đủ hạn cho Ngân hàng số dư nợ kê theo Sao kê Ngân hàng lập gửi cho Khách hàng theo quy định Điều nêu toán khoản phạt, phí liên quan liên quan đến việc sử dụng Thẻ theo quy định Ngân hàng e) Khách hàng có trách nhiệm hồn trả vơ điều kiện cho Ngân hàng khoản mà Chủ thẻ rút thừa, rút/thanh tốn q Hạn mức tín dụng Thẻ, giao dịch ghi Có nhầm vào Tài khoản Chủ thẻ giao dịch nhầm lẫn khác mà Chủ thẻ không chứng minh quyền sở hữu hợp pháp Khách hàng đồng ý để Ngân hàng tự động ghi Nợ Tài khoản toán Khách hàng khoản tiền mà không cần phải thông báo cho Khách hàng f) Trường hợp rút tiền mặt, Khách hàng/Chủ thẻ cam kết sử dụng vốn thông qua việc phát hành Thẻ để toán cho bên thụ hưởng cá nhân khơng có tài khoản tốn tổ chức cung ứng dịch vụ toán để toán trường hợp khác mà pháp luật cho phép nhận giải ngân tiền mặt; g) Khách hàng cam kết sử dụng vốn mục đích thực cung cấp giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng vốn thông qua việc phát hành Thẻ theo quy định yêu cầu Ngân hàng thời điểm; h) Khách hàng hoàn toàn đồng ý rằng, xảy trường hợp sau đây, Khách hàng/Chủ thẻ không tiếp tục sử dụng thẻ, bị chấm dứt Hạn mức tín dụng Thẻ phải thực trả nợ trước hạn cho Ngân hàng (nếu phát sinh dư nợ): - Khách hàng/Chủ thẻ khơng sử dụng Hạn mức tín dụng Thẻ thời hạn (nếu có) quy định Hợp Đồng, văn có liên quan và/hoặc quy định Ngân hàng; - Ngân hàng không thực việc giải ngân Khách hàng/Chủ thẻ không đáp ứng đủ điều kiện giải ngân vốn qua Thẻ không Ngân hàng chấp nhận; - Các hồ sơ, thông tin Khách hàng cung cấp cho Ngân hàng/Chủ thẻ khơng xác, khơng trung thực Trong trường hợp nêu trên, Khách hàng cam kết bồi thường cho Ngân hàng đầy đủ khoản chi phí giám định, định giá, thẩm định cấp tín dụng, phí luật sư chi phí phát sinh khác mà Ngân hàng tốn Ngân hàng khơng cần cung cấp chứng từ chứng minh thiệt hại i) Khách hàng có nghĩa vụ thơng báo cho Ngân hàng văn thay đổi thông tin đăng ký với Ngân hàng Trường hợp không thơng báo, có phát sinh rủi ro, tổn thất Khách hàng phải hồn tồn chịu trách nhiệm sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo sử dụng dịch vụ lỗi khơng cung cấp đúng, đầy đủ, xác, kịp thời thay đổi thông tin; cam kết chịu rủi ro bao gồm thiệt hại tài chính, chi phí phát sinh thơng tin cung cấp sai không thống PL01.QĐ-TDSME/12 Trang j) Khách hàng đồng ý nhận Thẻ qua đường bưu điện Theo đó, Ngân hàng gửi Thẻ PIN chuyển phát nhanh cho người nhận theo thông tin địa Khách hàng định Giấy Đề Nghị Khách hàng đồng ý xác nhận Ngân hàng coi hoàn thành việc giao nhận Thẻ PIN Thẻ PIN giao tới người nhận, địa đăng ký với Ngân hàng Khách hàng có trách nhiệm chịu rủi ro, chi phí phát sinh việc gửi Thẻ, PIN qua đường bưu điện; việc Thẻ, PIN bị thất lạc, bị lợi dụng người khác giả mạo ký nhận Thẻ, PIN, đồng thời cam kết khơng có khiếu nại, khiếu kiện với Ngân hàng trường hợp nêu k) Người sử dụng Thẻ Chủ thẻ phụ có nghĩa vụ ký chữ ký mẫu bút bi vào ô chữ ký mặt sau Thẻ sau nhận Thẻ Khi thực giao dịch thẻ, Người sử dụng Thẻ Chủ thẻ phụ phải ký hóa đơn/chứng từ tốn giống chữ ký mẫu trừ giao dịch không yêu cầu chữ ký Chủ thẻ l) Khách hàng nhận thức đầy đủ cam kết chịu rủi ro trường hợp giao dịch toán Chủ thẻ bị tổ chức nước quốc gia tịch thu, niêm phong tạm dừng thực giao dịch (do liên quan đến yếu tố cấm vận, tội phạm, khủng bố, tài trợ khủng bố, rửa tiền, đối tượng bị áp dụng lệnh tòa án, quan nước lý khác) m) Chủ thẻ chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn bảo mật thơng tin Thẻ suốt q trình sử dụng thẻ phù hợp với quy định Hợp Đồng quy định pháp luật n) Khách hàng chịu trách nhiệm toán tất giao dịch Thẻ phát sinh tài khoản thẻ Khách hàng/Chủ thẻ (bao gồm giao dịch có khơng có chữ ký, mã PIN có chữ ký khác với chữ ký Chủ thẻ mặt sau Thẻ) Ngân hàng cung cấp chứng việc Thẻ Chủ thẻ sử dụng để thực giao dịch phù hợp với quy định Phạm vi sử dụng thẻ Điều o) Chủ thẻ không phép sử dụng Thẻ cho giao dịch hay mục đích bất hợp pháp Chịu trách nhiệm với Ngân hàng pháp luật hành vi gian lận, giả mạo thẻ Khách hàng/Chủ thẻ giao dịch thẻ liên quan đến gian lận, giả mạo p) Khách hàng/Chủ thẻ chịu trách nhiệm giải tranh chấp với ĐVCNT vấn đề liên quan đến Giao dịch thẻ q) Chủ thẻ không sử dụng Thẻ thông báo mất, thất lạc Chủ thẻ phải trả lại cho Ngân hàng Thẻ bị mất, thất lạc tìm lại r) Khách hàng có nghĩa vụ tốn đầy đủ, hạn cho Ngân hàng khoản phí phát sinh từ việc sử dụng Thẻ s) Chủ thẻ có nghĩa vụ đăng ký chữ ký mẫu sử dụng chứng từ giao dịch liên quan đến Thẻ thực trực tiếp Trụ sở Ngân hàng (Trụ sở Ngân hàng hiểu Hội sở chính, Chi nhánh, Phòng Giao dịch Ngân hàng) t) Trường hợp Thẻ Ngân hàng phát hành cho Khách hàng theo Hợp Đồng Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu, Khách hàng/Chủ thẻ có trách nhiệm trì đáp ứng đủ điều kiện sử dụng Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu theo quy định Ngân hàng suốt thời gian sử dụng Thẻ Trường hợp Khách hàng/Chủ thẻ không đáp ứng đủ điều kiện để sử dụng Thẻ theo quy định Ngân hàng, Ngân hàng quyền áp dụng một, số toàn biện pháp xử lý theo thỏa thuận Hợp Đồng u) Chủ thẻ có nghĩa vụ khác theo quy định Hợp Đồng, văn thỏa thuận khác ký Khách hàng Ngân hàng, quy định Ngân hàng, tổ chức/hiệp hội Thẻ/TCTQT quy định pháp luật liên quan đến việc phát hành sử dụng Thẻ Cam kết bảo đảm Khách hàng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang Khách hàng cam kết bảo đảm sau: a) Đại diện Khách hàng ký kết Giấy Đề Nghị, Giấy đề nghị phát hành thẻ phụ văn liên quan người đại diện hợp pháp có đủ thẩm quyền ký theo quy định nội Khách hàng quy định pháp luật b) Các giao dịch theo Hợp Đồng văn có liên quan ký với Ngân hàng phê duyệt đầy đủ, hợp lệ cấp có thẩm quyền theo quy định nội Khách hàng (nếu có) quy định pháp luật c) Khách hàng chấp nhận thông báo, ấn định lãi suất, tính tốn gốc, lãi, phí phạt, chi phí theo quy định Hợp Đồng văn có liên quan ký với Ngân hàng Khách hàng có giá trị ràng buộc nghĩa vụ Khách hàng Ngân hàng, trừ trường hợp có sai sót rõ tính tốn số học d) Khi có kiện gây ảnh hưởng bất lợi đến việc trì khoản cấp tín dụng Khách hàng theo xác định Ngân hàng, Ngân hàng thông báo cho Khách hàng Ngân hàng có quyền áp dụng một, số đồng thời tất biện pháp sau: (i) Tạm dừng, dừng thực hiện/tuyên bố hủy bỏ cam kết cấp tín dụng theo Hợp Đồng, Văn tín dụng có liên quan (ii) Thay đổi tăng lãi suất Thẻ tín dụng (iii) Yêu cầu Khách hàng tốn chi phí gia tăng bổ sung Việc áp dụng biện pháp Ngân hàng thông báo văn cho Khách hàng văn thơng báo có giá trị ràng buộc nghĩa vụ Khách hàng e) Những thông tin đăng ký Giấy Đề Nghị thật hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật thông tin cung cấp cho Ngân hàng f) Tất tài liệu, hồ sơ mà Khách hàng cung cấp cho Ngân hàng thật xác phương diện khơng có thơng tin che dấu làm sai lệch g) Đồng ý để VPBank xác thực thông tin Khách hàng cung cấp từ nguồn thông tin mà VPBank có Điều Quyền nghĩa vụ Ngân hàng Quyền Ngân hàng a) Được miễn trách trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin bị lỗi lý ngồi khả kiểm sốt Ngân hàng gây nên khiến cho Thẻ mã PIN Chủ thẻ không thực giao dịch, bị tổn thất lợi dụng nào; trường hợp Ngân hàng không gửi gửi Chủ thẻ không nhận tin nhắn, thông báo liên quan tới biến động số dư tài khoản Thẻ thông báo nội dung khác liên quan đến khoản tín dụng Khách hàng lỗi hệ thống, lỗi đường truyền, lỗi kỹ thuật, cố nhà cung cấp dịch vụ/của Ngân hàng lý khách quan khác; trường hợp khác lỗi Chủ thẻ gây b) Được miễn trách đối với: (i) thất lạc, cắp, sử dụng sai mục đích Thẻ việc tiết lộ mã PIN chủ thẻ; (ii) Mọi gian lận và/hoặc giả mạo gây cho Ngân hàng Đơn vị chấp nhận Thẻ c) Không chịu trách nhiệm việc giao hàng, chất lượng hàng hóa, dịch vụ tốn Thẻ Ngân hàng khơng tham gia giải tranh chấp Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ quyền ghi nợ vào tài khoản Thẻ giá trị hàng hóa, dịch vụ cho dù hàng hóa, dịch vụ có giao thực hay không d) Yêu cầu Khách hàng toán đầy đủ khoản chi tiêu Thẻ khoản lãi, phí liên quan kỳ chậm vào Ngày đến hạn toán PL01.QĐ-TDSME/12 Trang e) Thực biện pháp nhắc nợ từ xa bao gồm không giới hạn gửi văn thông báo thu hồi nợ, gửi tin nhắn qua điện thoại, gọi điện trực tiếp thực biện pháp thu hồi nợ để yêu cầu Khách hàng thực đầy đủ nghĩa vụ toán theo Hợp đồng f) Trường hợp Khách hàng khơng tốn hạn cho Ngân hàng theo quy định, Ngân hàng quyền thu nợ từ tài sản bảo đảm hay tài sản khác Khách hàng mà không cần có chữ ký dấu xác nhận Khách hàng Nếu Ngân hàng thu nợ từ tài khoản tiền gửi Khách hàng mở Ngân hàng để toán khoản nợ phát sinh tài khoản áp dụng mức lãi suất theo quy định Ngân hàng Trong trường hợp đó, Ngân hàng miễn trách việc thay đổi kỳ hạn tiền gửi Khách hàng Trong trường hợp tài khoản tiền gửi ngoại tệ, Ngân hàng thực việc chuyển đổi tỷ giá Ngân hàng công bố thời điểm chuyển đổi g) Ngân hàng thu thập xác minh thông tin liên quan đến Chủ thẻ/Khách hàng từ đơn vị mà Ngân hàng cảm thấy phù hợp (bao gồm không giới hạn tổ chức tín dụng tổ chức hay công ty khác thành lập với mục đích đánh giá thứ hạng tín dụng cho cá nhân, từ nhân viên Khách hàng nhân viên khác có liên quan và/hoặc Ngân hàng hay tổ chức tín dụng Việt Nam nơi khác) h) Cung cấp cho bên có thẩm quyền thơng tin Chủ thẻ/Khách hàng, tài khoản giao dịch phục vụ cho việc tra soát, khiếu nại giao dịch Thẻ theo quy định pháp luật i) Chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ việc huỷ thu giữ lại Thẻ Chủ thẻ vi phạm điều kiện điều khoản sử dụng Thẻ, sử dụng Thẻ giả mạo và/hoặc Thẻ bị nghi ngờ giả mạo j) Được miễn trách trường hợp khiếu nại, yêu cầu tra sốt Chủ thẻ khơng Ngân hàng toán/các tổ chức thẻ nước/quốc tế giải theo quy định tổ chức k) Được chủ động tạm khóa, trích tài khoản Khách hàng (tài khoản tốn, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, tài khoản khác) Ngân hàng trường hợp sau: (i) Thanh toán khoản nợ đến hạn, hạn, khoản lãi, nghĩa vụ tài khác phát sinh q trình sử dụng Thẻ; (ii) Thanh toán, bù trừ khoản nợ đến hạn, hạn, khoản lãi, nghĩa vụ tài khác Khách hàng Ngân hàng xử lý trường hợp khác theo thỏa thuận Khách hàng Ngân hàng l) Thông báo sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến Ngân hàng cảnh báo rủi ro thực giao dịch Thẻ thông báo khác phục vụ cho việc sử dụng Thẻ tới Chủ thẻ theo cách thức mà Ngân hàng cho phù hợp (bao gồm không giới hạn việc gửi tin nhắn, email…) m) Được quyền kiểm tra, kiểm sốt mục đích sử dụng vốn Khách hàng yêu cầu Khách hàng cung cấp chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn thời điểm thời hạn hạn mức tín dụng Thẻ n) Ngân hàng sử dụng thông tin Khách hàng/Chủ thẻ khoản tín dụng, số dư tài khoản, thơng tin giao dịch Khách hàng/Chủ thẻ bao gồm thông tin từ văn bản, tài liệu Khách hàng cung cấp; hợp đồng, văn ký kết Khách hàng Ngân hàng để cung cấp cho đơn vị có chức cung cấp dịch vụ thơng tin tín dụng và/hoặc đánh giá tín nhiệm hoạt động hợp pháp Việt Nam, cung cấp cho quan có thẩm quyền u cầu cung cấp thơng tin theo quy định pháp luật, cung cấp cho đối tác liên quan việc hợp tác với Ngân hàng để phát triển sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 10 o) Ngân hàng có quyền khác theo Hợp Đồng theo quy định pháp luật Nghĩa vụ Ngân hàng a) Tơn trọng quyền lợi ích Chủ thẻ theo Hợp Đồng b) Tuân thủ quy định pháp luật, TCTQT phát hành toán Thẻ c) Bảo mật thông tin liên quan đến Chủ thẻ trừ trường hợp pháp luật có quy định khác d) Giải yêu cầu tra soát, khiếu nại Chủ thẻ liên quan đến việc sử dụng thẻ theo quy định Ngân hàng, pháp luật, Tổ chức thẻ quốc tế e) Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều Phạm vi sử dụng Thẻ Hạn mức sử dụng Thẻ Phạm vi sử dụng Thẻ nghĩa vụ toán Khách hàng a) Người sử dụng Thẻ chính/Chủ thẻ phụ sử dụng Thẻ để tốn mua hàng hóa dịch vụ ĐVCNT, Internet và/hoặc rút tiền mặt ATM điểm rút tiền mặt (trừ trường hợp Thẻ phụ phát hành cho Chủ thẻ phụ 15 tuổi) khác Ngân hàng phát triển thời kỳ và/hoặc có biểu tượng TCTQT dịch vụ khác Ngân hàng cung cấp (nếu có) phạm vi Hạn mức sử dụng Thẻ Thời hạn hạn mức tín dụng Thẻ cấp Chủ thẻ đồng ý rằng, tham gia giao dịch toán Thẻ, tùy thuộc vào giao dịch thẻ yêu cầu/quy định Ngân hàng và/hoặc Tổ chức thẻ quốc tế và/hoặc ĐVCNT, giao dịch thẻ xác thực phương thức bao gồm: - Thẻ Chủ thẻ phải diện ĐVCNT; và/hoặc - Chữ ký Chủ thẻ hóa đơn giao dịch thẻ; - Nhập mã Pin giao dịch; - Các thông tin thẻ (Tên thẻ/Số thẻ/mã CVV/CVC….) cung cấp qua email, điện thoại, internet…; - Xuất trình Thẻ Priority Pass; - Bất kỳ phương thức xác thực khác mà Chủ thẻ đăng ký với VPBank; - Bất kỳ phương thức xác thực khác mà VPBank, Tổ chức thẻ quốc tế ĐVCNT quy định b) Khách hàng/Chủ thẻ hiểu nhận thức đầy đủ rằng, Chủ thẻ thực giao dịch toán thẻ mà Thẻ và/hoặc chủ thẻ không diện trực tiếp ĐVCNT (VD: Giao dịch MOTO; giao dịch toán internet….) Chủ thẻ không bảo mật thông tin Thẻ, Thẻ Chủ thẻ bị lợi dụng cho giao dịch tốn mà khơng cần Thẻ và/hoặc Chủ thẻ không diện trực tiếp ĐVCNT Bằng việc ký vào Giấy Đề Nghị, Khách hàng/Chủ thẻ xác nhận chấp nhận hoàn toàn rủi ro c) Khách hàng/Chủ thẻ cam kết chịu trách nhiệm toán cho VPBank tất giao dịch phát sinh xác thực phương thức nêu điểm (a) nêu Chủ thẻ đồng ý rằng, Sao kê tài khoản chứng xác nhận giao dịch, phí, lãi (nếu có) khoản ghi nợ, ghi có Sao kê có hiệu lực Khách hàng thực toán tất giao dịch, phí, lãi thể Sao kê thời hạn quy định Sao kê, trừ trường hợp lỗi hạch toán nhầm Ngân hàng Hạn mức sử dụng Thẻ thay đổi Hạn mức sử dụng Thẻ: PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 11 a) Chủ thẻ sử dụng Thẻ phạm vi Hạn mức sử dụng Thẻ Hạn mức sử dụng Thẻ bao gồm hạn mức toán, hạn mức chuyển khoản, hạn mức rút tiền mặt hạn mức khác theo quy định Ngân hàng b) Tùy thuộc vào sách Ngân hàng thời kỳ, Ngân hàng thay đổi hạn mức sử dụng Thẻ Trường hợp thay đổi, Ngân hàng thông báo cho Chủ thẻ biết theo một, số phương thức Ngân hàng quy định c) Trong Thời hạn trì Hạn mức tín dụng Thẻ, Ngân hàng quyền định kỳ theo quy định Ngân hàng đột xuất xem xét, đánh giá lại Hạn mức tín dụng Thẻ Thời hạn trì Hạn mức tín dụng Thẻ cấp cho Khách hàng theo Hợp Đồng Ngân hàng quyền điều chỉnh, chấm dứt Hạn mức tín dụng Thẻ và/hoặc Thời hạn trì Hạn mức tín dụng Thẻ theo kết xem xét, đánh giá Ngân hàng, trường hợp Ngân hàng thông báo cho Khách hàng biết Khách hàng đồng ý cam kết thực Hợp đồng theo Thông báo Ngân hàng Điều 10 Phát hành lại Thẻ, từ chối toán Thẻ thu giữ Thẻ Phát hành lại Thẻ: a) Trường hợp Thẻ bị mất/bị đánh cắp, Thẻ hết hạn sử dụng Thẻ, thay đổi hạng Thẻ yêu cầu phát hành Thẻ thay thẻ cũ, thẻ hỏng, Khách hàng có quyền đề nghị Ngân hàng phát hành lại Thẻ b) Khách hàng có trách nhiệm tốn chi phí liên quan đến phát hành lại Thẻ theo quy định Ngân hàng Từ chối toán Thẻ: Thẻ bị từ chối toán trường hợp sau: a) Chủ thẻ sử dụng Thẻ để thực giao dịch thẻ bị cấm theo quy định pháp luật quy định VPBank; b) Thẻ Chủ thẻ thông báo Ngân hàng xác nhận việc nhận thông báo này; c) Thẻ hết Thời hạn sử dụng Thẻ; d) Thẻ bị khóa; e) Hạn mức tín dụng Thẻ cịn lại khơng đủ trả khoản tốn; f) Chủ thẻ vi phạm Hợp Đồng và/hoặc quy định Ngân hàng việc sử dụng Thẻ; g) Thẻ bị liệt kê danh sách Thẻ đen; h) Thẻ có liên quan đến giao dịch giả mạo; i) Khách hàng/Chủ thẻ vi phạm quy định toán Thẻ TCTQT và/hoặc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; j) Thẻ hỏng, xước, cong vênh; k) Chủ thẻ không thực quy định VPBank việc sử dụng Thẻ; l) Các trường hợp khác theo quy định VPBank, TCTQT và/hoặc Pháp luật có liên quan Thu giữ Thẻ: Thẻ bị thu giữ trường hợp sau: a) Thẻ nằm danh sách thẻ đen, thẻ giả, thẻ hết Thời hạn sử dụng Thẻ; b) Thẻ sử dụng trái phép; c) Theo yêu cầu Khách hàng; d) Phục vụ công tác điều tra, xử lý tội phạm theo quy định pháp luật; PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 12 e) Các trường hợp khác theo yêu cầu VPBank, TCTQT Pháp luật Ngân hàng miễn trách phương hại tới danh dự, uy tín Khách hàng/Chủ thẻ việc yêu cầu thu giữ lại Thẻ Điều 11 Tạm khóa, chấm dứt sử dụng Thẻ Tạm khóa sử dụng Thẻ Ngân hàng có quyền tạm thời khóa Thẻ Khách hàng thơng báo lại cho Khách hàng qua email/ điện thoại mà Khách hàng đăng ký với Ngân hàng trường hợp sau: a) Khách hàng khơng tốn đủ Trị giá toán tối thiểu thể Sao kê gần sau 30 ngày kể từ Ngày đến hạn toán b) Chủ thẻ chi vượt Hạn mức tín dụng Thẻ mà khơng Ngân hàng cho phép c) Khách hàng/Chủ thẻ vi phạm điều khoản thỏa thuận theo Hợp Đồng, quy định TCTQT pháp luật liên quan đến việc sử dụng Thẻ d) Thẻ, Chủ thẻ có liên quan đến trường hợp giả mạo, gian lận e) Người sử dụng thẻ chính/Chủ thẻ phụ chết, bị tuyên chết/Khách hàng giải thể, phá sản, bị tuyên bố giải thể, phá sản f) Khách hàng có yêu cầu tạm ngừng sử dụng Thẻ g) Trường hợp khác theo quy định Ngân hàng Khi Khách hàng đáp ứng điều kiện theo quy định Ngân hàng, Khách hàng có nhu cầu, Ngân hàng thực mở lại thẻ tạm thời bị khóa cho Khách hàng Người đại diện theo pháp luật Khách hàng/người ủy quyền hợp lệ đến quầy giao dịch VPBank gọi điện đến P.CS&DVKH 24/7 Ngân hàng theo số 04.39288880 1900545415 1900545415 số điện thoại khác Ngân hàng thông báo, để Ngân hàng hỗ trợ mở thẻ cho Khách hàng theo quy định Ngân hàng Chấm dứt việc sử dụng Thẻ a) Ngân hàng có quyền chấm dứt việc sử dụng Thẻ khi: - Sau 90 ngày kể từ Ngày đến hạn tốn đầu tiên, Khách hàng khơng toán đủ khoản Trị giá toán tối thiểu thể Sao kê kỳ gần nhất, Khách hàng đồng ý Ngân hàng có quyền chấm dứt việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ thực xử lý tài sản bảo đảm cho Hợp đồng phát hành sử dụng thẻ tín dụng khác Ngân hàng (nếu có) và/hoặc tài sản bảo đảm để thu hồi nợ - Khách hàng/Chủ thẻ vi phạm quy định điều kiện, quy định cấp tín dụng sử dụng thẻ Ngân hàng, TCTQT vi phạm quy định pháp luật sử dụng Thẻ - Khách hàng phát sinh dư nợ khác hạn dư nợ khác bị thu hồi nợ trước hạn Ngân hàng tổ chức tín dụng khác; - Ngân hàng phát tài liệu, thông tin Khách hàng/Chủ thẻ cung cấp khơng xác, khơng trung thực sai thật - Các trường hợp liên quan đến giao dịch giả mạo quản lý rủi ro - Theo yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền TCTQT việc ngừng sử dụng thẻ - Các trường hợp Ngân hàng thấy cần thiết - Theo yêu cầu Khách hàng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 13 - Chủ thẻ vi phạm điều khoản áp dụng cho khoản vay khác Ngân hàng - Khách hàng khơng cịn khách hàng/thành viên Tổ chức liên kết, hợp tác phát hành thẻ và/hoặc không đáp ứng điều kiện khác để tiếp tục sử dụng Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu theo quy định Ngân hàng thời kỳ (áp dụng trường hợp Thẻ Doanh nghiệp Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu) - Các trường hợp khác theo quy định Hợp Đồng, quy định Ngân hàng pháp luật b) Khách hàng yêu cầu VPBank chấm dứt việc sử dụng Thẻ khi: - Thẻ chưa hết Thời hạn sử dụng Thẻ Khách hàng nhu cầu sử dụng Thẻ có yêu cầu chấm dứt sử dụng Thẻ Việc yêu cầu chấm dứt sử dụng Thẻ phải thông báo cho Ngân hàng văn theo mẫu Ngân hàng Đề nghị chấm dứt sử dụng thẻ Khách hàng Ngân hàng chấp thuận sau Khách hàng hoàn thành tất nghĩa vụ toán với Ngân hàng - Khách hàng có yêu cầu ngừng chấm dứt sử dụng thẻ Người sử dụng thẻ chính/Chủ thẻ phụ - Thẻ hết thời hạn hiệu lực mà Khách hàng khơng có u cầu gia hạn Thẻ - Thẻ bị cắp, thất lạc Khách hàng khơng có nhu cầu tiếp tục sử dụng Thẻ Việc chấm dứt sử dụng Thẻ Khách hàng có hiệu lực Ngân hàng chấp thuận Khách hàng/Chủ thẻ thực đầy đủ nghĩa vụ trách nhiệm với Ngân hàng sau: - Khi chấm dứt việc sử dụng Thẻ, Khách hàng phải tốn tồn số dư nợ phát sinh, lãi, phí, phạt… việc sử dụng Thẻ theo Hợp Đồng quy định pháp luật - Khách hàng gửi trả lại Thẻ cắt đôi cho Ngân hàng Việc tạm ngừng chấm dứt sử dụng Thẻ Khách hàng không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ Khách hàng trước sau Thẻ bị tạm ngừng chấm dứt Tiền lãi phí tiếp tục tính tất số tiền nợ toán đầy đủ Ngân hàng miễn trách phương hại tới danh dự, uy tín Chủ thẻ việc yêu cầu tạm ngừng/chấm dứt sử dụng Thẻ Điều 12 Cung cấp thơng tin, hồn trả tiền Thẻ chưa sử dụng hết Khách hàng quyền yêu cầu Ngân hàng cung cấp thông tin Hạn mức tín dụng Thẻ, lịch sử giao dịch Thẻ thông tin cần thiết khác liên quan tới việc sử dụng Thẻ Chủ thẻ Để cung cấp thơng tin, Khách hàng trực tiếp đến Điểm giao dịch Ngân hàng liên hệ với Ngân hàng thông qua phương thức khác Ngân hàng triển khai thời kỳ Khách hàng/Chủ thẻ có nghĩa vụ tuân thủ quy định, yêu cầu Khách hàng có nghĩa vụ tốn khoản phí,… Ngân hàng đề nghị Ngân hàng cung cấp thông tin Khi nhận yêu cầu hợp lệ Khách hàng, Ngân hàng thực cung cấp thông tin cho Khách hàng sở phù hợp với quy định pháp luật Việc cung cấp thông tin Ngân hàng thực phương thức Ngân hàng Khách hàng thỏa thuận thời điểm Khách hàng yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật Trường hợp Khách hàng chuyển tiền vào Thẻ với số tiền lớn số tiền mà Khách hàng phải toán cho VPBank theo Hợp Đồng, số tiền cịn lại sau Ngân hàng thu/trích nợ Ngân hàng hoàn trả cho Khách hàng sau chấm dứt việc sử dụng Thẻ Khách hàng Nguyên tắc, thủ tục hoàn trả thực theo quy định Ngân hàng Điều 13 Đảm bảo an toàn bảo mật sử dụng Thẻ Để đảm bảo an toàn bảo mật sử dụng Thẻ, Khách hàng/Chủ thẻ có trách nhiệm: PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 14 a) Bảo quản Thẻ, bảo mật PIN, mã xác nhận chủ thẻ khác, thông tin thẻ, thông tin giao dịch, không để lộ thông tin thẻ, b) Không cho người khác sử dụng Thẻ, chuyển nhượng Thẻ cho người khác, cầm cố/thế chấp Thẻ cho tổ chức, cá nhân c) Tuân thủ hướng dẫn, quy trình bảo mật mà Ngân hàng và/hoặc tổ chức liên quan (Tổ chức toán thẻ, Tổ chức chuyển mạch thẻ, ĐVCNT, ) cung cấp, thiết lập yêu cầu Chủ thẻ thực giao dịch Thẻ Tùy giao dịch, dịch vụ mà Chủ thẻ thực hiện, Chủ thẻ yêu cầu sử dụng yếu tố bảo mật tương ứng với phương thức xác thực Chủ thẻ mà giao dịch, dịch vụ yêu cầu bao gồm không giới hạn thông tin số thẻ, mật khẩu, tên đăng nhập, OTP, câu hỏi bảo mật, mã số bảo mật, số điện thoại, email mà Khách hàng đăng ký với Ngân hàng, … Chủ thẻ có trách nhiệm bảo mật yếu tố bảo mật nêu trên, đồng thời phải thực biện pháp hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng trái phép yếu tố bảo mật nêu Khách hàng chịu trách nhiệm thiệt hại xảy yếu tố bảo mật bị lộ, bị đánh cắp, bị lợi dụng, … phù hợp với quy định Khoản Điều d) Chủ thẻ có trách nhiệm bảo quản thiết bị điện tử dùng để kết nối với hệ thống Ngân hàng thực giao dịch Thẻ (máy tính, điện thoại, ….), Chủ thẻ khơng nên rời thiết bị mà Chủ thẻ dùng để giao dịch vào lúc để người khác sử dụng thiết bị Chủ thẻ đăng xuất khỏi hệ thống, hình giao dịch e) Thông báo phối hợp kịp thời với Ngân hàng để xử lý vấn đề liên quan tới việc bảo đảm an toàn bảo mật Thẻ trình sử dụng Thẻ Để đảm bảo an cho tài sản giao dịch Khách hàng/Chủ thẻ, Khách hàng/Chủ thẻ đề nghị Ngân hàng thực biện pháp thích hợp khóa tạm khóa Thẻ, từ chối giao dịch Thẻ yếu tố bảo mật Chủ thẻ hệ thống kiểm tra phản hồi khơng xác sau số lần truy cập định f) Tuân thủ nghĩa vụ, trách nhiệm khác theo quy định pháp luật bảo đảm an tồn bảo mật thơng tin sử dụng Thẻ Để đảm bảo an toàn bảo mật Thẻ, Ngân hàng có trách nhiệm: a) Thực biện pháp đảm bảo an tồn, phịng ngừa rủi ro cho giao dịch Thẻ theo nguyên tắc, quy định pháp luật b) Bảo mật thông tin liên quan đến hoạt động Thẻ; đảm bảo hệ thống sở hạ tầng, kỹ thuật phục vụ quản lý hoạt động phát hành, toán Thẻ vận hành an tồn thơng suốt c) Thiết lập, trì tổng đài điện thoại 24/7 để tiếp nhận, xử lý kịp thời thông tin phản ánh từ Chủ thẻ d) Tuân thủ nghĩa vụ, trách nhiệm khác theo quy định pháp luật đảm bảo an toàn bảo mật thông tin phát hành toán Thẻ PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 15 Khi thẻ bị cắp, thất lạc phát PIN, yếu tố bảo mật Thẻ bị lộ, bị lợi dụng, Chủ thẻ phải báo cho Ngân hàng theo số ĐT (+844) 39 288 880/1900 545 415/số điện thoại khác theo thông báo Ngân hàng thời kỳ Điểm giao dịch gần sau thức xác nhận thông báo văn cho Ngân hàng Trường hợp Thẻ bị lợi dụng việc cắp, thất lạc, lộ PIN, gian lận/giả mạo khác trước Ngân hàng có thơng báo văn thơng điệp liệu có giá trị pháp lý việc Ngân hàng xử lý thông báo Thẻ từ Chủ thẻ, Khách hàng phải hoàn toàn chịu thiệt hại bồi thường thiệt hại tất giao dịch Thẻ việc Thẻ bị lợi dụng gây ra, trừ trường hợp lỗi Ngân hàng Ngân hàng thực khóa Thẻ nhận thơng báo Chủ thẻ hồn thành việc xử lý thông báo nhận từ Chủ thẻ không 05 ngày làm việc Thẻ có BIN NHNN cấp 10 ngày làm việc thẻ có BIN TCTQT cấp kể từ ngày nhận thông báo Chủ thẻ theo quy định Khoản Điều 14 Tra soát, xử lý khiếu nại trình sử dụng Thẻ Phương thức tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại Chủ thẻ a) Khi có nhu cầu tra sốt, khiếu nại giao dịch Thẻ, Khách hàng/Chủ thẻ trực tiếp đến Điểm giao dịch Ngân hàng liên hệ với Ngân hàng thông qua tổng đài điện thoại số ĐT (+844) 39 288 880 / 1900 545 415/số điện thoại khác theo thông báo Ngân hàng thông qua phương thức khác Ngân hàng triển khai thông báo cho Khách hàng/Chủ thẻ thời kỳ Trường hợp Khách hàng/Chủ thẻ đề nghị tra soát, khiếu nại qua tổng đài điện thoại Ngân hàng, Khách hàng/Chủ thẻ có trách nhiệm bổ sung giấy đề nghị tra soát, khiếu nại (theo mẫu Ngân hàng) thời hạn 07 ngày kể từ ngày đề nghị qua tổng đài điện thoại Khách hàng/Chủ thẻ cần tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu thủ tục theo quy định Ngân hàng thực tra soát, khiếu nại phù hợp với quy định pháp luật b) Trường hợp Khách hàng/Chủ thẻ thông báo cho Ngân hàng việc nghi ngờ có gian lận tổn thất, để kịp thời hạn chế tổn thất phát sinh, Khách hàng/Chủ thẻ đồng ý cho Ngân hàng thực xem xét khóa thẻ Trường hợp khóa thẻ, Ngân hàng thơng báo cho Khách hàng/Chủ thẻ biết chịu trách nhiệm với tồn tổn thất tài phát sinh Khách hàng/Chủ thẻ việc sử dụng Thẻ sau thời điểm khóa Thẻ Thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại Ngân hàng Tùy thuộc vào loại Thẻ (Thẻ có BIN Ngân hàng nhà nước cấp, Thẻ có BIN Tổ chức thẻ quốc tế cấp) vào loại hình giao dịch Thẻ mà Chủ thẻ thực (giao dịch Thẻ nội mạng Ngân hàng, giao dịch Thẻ liên ngân hàng, giao dịch toán, giao dịch rút tiền mặt ATM, ), Ngân hàng giải trả lời đề nghị tra soát, khiếu nại Chủ thẻ thời hạn tương ứng với tính chất giao dịch sở tuân thủ thời gian xử lý tra soát, khiếu nại tối đa pháp luật Thời hạn giải trả lời đề nghị tra soát, khiếu nại theo quy định Ngân hàng thời kỳ Xử lý kết tra soát, khiếu nại Việc xử lý kết tra soát, khiếu nại Khách hàng/Chủ thẻ Ngân hàng thực thời hạn theo quy định pháp luật đảm bảo nguyên tắc sau: PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 16 a) Trường hợp có tổn thất phát sinh nguyên nhân xác định không lỗi Khách hàng/Chủ thẻ và/hoặc không thuộc trường hợp bất khả kháng theo quy định Hợp Đồng, thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết tra soát, khiếu nại cho Khách hàng/Chủ thẻ, Ngân hàng thực việc bồi hoàn cho Khách hàng theo thỏa thuận văn Ngân hàng Khách hàng Trường hợp tổn thất phát sinh lỗi bên liên quan (Tổ chức toán thẻ, Tổ chức chuyển mạch thẻ, Tổ chức thẻ quốc tế, ĐVCNT, ….), bên có lỗi thực bồi hồn cho Ngân hàng theo thỏa thuận bên phù hợp với quy định pháp luật b) Trường hợp có tổn thất phát sinh nguyên nhân xác định lỗi Khách hàng/Chủ thẻ: Ngân hàng nghĩa vụ thực việc bồi hồn tổn thất cho Khách hàng/Chủ thẻ c) Trường hợp hết thời hạn xử lý đề nghị đề nghị tra soát, khiếu nại theo thỏa thuận Hợp Đồng mà chưa xác định nguyên nhân hay lỗi Bên vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, Ngân hàng Khách hàng thỏa thuận văn phương án xử lý thỏa thuận việc tạm thời bồi hoàn tổn thất cho Khách hàng có kết luận cuối quan có thẩm quyền phân định rõ lỗi trách nhiệm bên d) Trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm, Ngân hàng thực thông báo cho quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng hình báo cáo Ngân hàng Nhà nước (Vụ Thanh toán, Ngân hàng nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố địa bàn); đồng thời, thông báo văn cho Khách hàng/Chủ thẻ tình trạng xử lý đề nghị tra sốt, khiếu nại Việc xử lý kết tra soát, khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quan nhà nước có thẩm quyền Trong trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền thơng báo kết giải khơng có yếu tố tội phạm, vịng 15 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận quan nhà nước có thẩm quyền, Ngân hàng Khách hàng thỏa thuận phương án xử lý kết tra soát, khiếu nại e) Trường hợp Ngân hàng, Khách hàng bên liên quan không thỏa thuận và/hoặc khơng đồng ý với q trình đề nghị tra sốt, khiếu nại việc giải tranh chấp thực theo quy định pháp luật Điều 15 Xử lý trường hợp xảy kiện bất khả kháng Sự kiện bất khả kháng kiện xảy cách khách quan mà bên bên Hợp Đồng lường trước khắc phục để thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng, áp dụng biện pháp cần thiết khả cho phép Các bên trí thỏa thuận trường hợp sau coi kiện bất khả kháng: a) Chiến tranh thiên tai thay đổi sách pháp luật Nhà nước; b) Quyết định, yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền, tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức quốc tế có tham gia vào hoạt động phòng chống rửa tiền, phòng chống gian lận, c) Sự cố đường truyền, điện, mạng, thiết bị, vi rút, lỗi kỹ thuật, … xảy bất ngờ, nằm ngồi khả kiểm sốt Ngân hàng phát sinh gián đoạn việc cung cấp dịch vụ từ nhà cung cấp, bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho Ngân hàng; d) Các kiện mà Ngân hàng áp dụng biện pháp theo cần thiết theo quy định pháp luật khắc phục được; e) Các trường hợp khác theo quy định pháp luật PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 17 Khi xảy kiện bất khả kháng, Ngân hàng phạm vi khả thực thông báo cho Chủ thẻ/Khách hàng biết, áp dụng tối đa biện pháp để hạn chế, khắc phục cố, bảo đảm việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng/Chủ thẻ cách liên tục Không phụ thuộc vào quy định Khoản này, việc Bên/các Bên bị tác động kiện bất khả kháng dẫn đến không thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng khơng bị coi vi phạm nghĩa vụ theo Hợp Đồng khơng phải sở để bên cịn lại u cầu bồi thường, phạt vi phạm quyền khác theo quy định Hợp Đồng Điều 16 Thẻ thẻ phụ Chủ thẻ Khách hàng Người sử dụng thẻ Người đại diện theo pháp luật Khách hàng cán nhân viên Khách hàng Khách hàng ủy quyền hợp lệ chịu trách nhiệm việc sử dụng thẻ với Khách hàng; Chủ thẻ phụ cán nhân viên Khách hàng, Khách hàng cho phép sử dụng thẻ Khách hàng cam kết thực toàn nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ Chủ thẻ phụ phù hợp với quy định Hợp Đồng văn bản, thỏa thuận liên quan Ngân hàng Khách hàng Chủ thẻ chính, chủ thẻ phụ chi tiêu phạm vi hạn mức Khách hàng đăng ký với VPBank Một cán bộ, nhân viên Khách hàng khơng đồng thời người sử dụng Thẻ Chủ thẻ phụ Chủ thẻ có quyền yêu cầu phát hành thêm tối đa hai mươi chín (29) Thẻ phụ cho người ủy quyền sử dụng Chủ thẻ phụ sử dụng Thẻ phạm vi hạn mức tín dụng Ngân hàng cấp cho Chủ thẻ phụ nêu Giấy đề nghị phát hành Thẻ phụ Các Giấy đề nghị phát hành Thẻ phụ cấu thành phần không tách rời Hợp Đồng Giao dịch Chủ thẻ (các) Chủ thẻ phụ thể Sao kê gửi cho Chủ thẻ để tốn Chủ thẻ xem tồn giao dịch Thẻ thực Chủ thẻ Chủ thẻ phụ Tuy nhiên, Chủ thẻ phụ xem giao dịch Thẻ mà Chủ thẻ phụ thực Chủ thẻ người chịu trách nhiệm thực toàn nghĩa vụ phát sinh liên quan đến giao dịch thực Thẻ Thẻ (các) thẻ phụ chịu trách nhiệm toán cho Ngân hàng dư nợ u cầu Chủ thẻ có quyền yêu cầu Ngân hàng ngừng việc sử dụng (các) Thẻ phụ văn mà không cần đồng ý (các) Chủ thẻ phụ Khi Chủ thẻ ngừng chấm dứt sử dụng Thẻ đương nhiên Chủ thẻ phụ ngừng chấm dứt sử dụng Thẻ Tuy nhiên việc ngừng chấm dứt thẻ phụ khơng làm ảnh hưởng đến thẻ Việc thay đổi thông tin Chủ thẻ phụ, hạn mức giao dịch/hạn mức sử dụng thẻ (Thẻ Thẻ phụ) thực thống Khách hàng theo quy định VPBank Điều 17 Thời hạn sử dụng Thẻ Thời hạn sử dụng Thẻ theo quy định VPBank ghi nhận Thẻ Thời hạn sử dụng Thẻ cụ thể dập mặt trước Thẻ Hết thời hạn sử dụng Thẻ, nhu cầu sử dụng, Khách hàng thực thủ tục gia hạn để Ngân hàng xem xét Trước ngày cuối tháng năm hết hạn từ 7-10 ngày, có nhu cầu tiếp tục sử dụng Thẻ, Khách hàng phải làm thủ tục gia hạn/cấp thẻ theo quy định Chủ thẻ không sử dụng Thẻ hết hạn hay Thẻ cũ (đã phát hành Thẻ thay thế) Khách hàng phải trả lại Thẻ cũ cho Ngân hàng Thẻ thay phát hành Điều 18 Trao đổi thông tin, cung cấp thông tin Các điều khoản sửa đổi bổ sung PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 18 Ngân hàng thông báo cho Khách hàng/Chủ thẻ vấn đề liên quan tới việc sử dụng Thẻ sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bao gồm sửa đổi, bổ sung điều khoản, điều kiện Điều Kiện Giao Dịch Chung sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh sách VPBank Thẻ phương thức liên hệ VPBank triển khai thời kỳ bao gồm phương thức gửi văn thông báo tới địa Khách hàng, gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại Khách hàng/Chủ thẻ, niêm yết trụ sở địa điểm kinh doanh gửi email tới Khách hàng/Chủ thẻ, thông báo website thức Ngân hàng (website: www.vpbank.com.vn) Các bên thống đồng ý địa chỉ, số điện thoại email Khách hàng/Chủ thẻ nêu Khoản nêu địa chỉ, số điện thoại email mà Khách hàng đăng ký Giấy Đề Nghị Khách hàng/Chủ thẻ coi nhận thông báo Ngân hàng Ngân hàng thông báo một/ số phương thức nêu tới địa chỉ, số điện thoại, email Khách hàng/Chủ thẻ, thông báo/niêm yết trụ sở địa điểm kinh doanh website Ngân hàng Khi gửi thông báo cho Khách hàng/Chủ thẻ thông báo/niêm yết trụ sở địa điểm kinh doanh website Ngân hàng, Ngân hàng khơng có nghĩa vụ phải xác minh việc Khách hàng/Chủ thẻ nhận thông báo Ngân hàng gửi cho Khách hàng/Chủ thẻ Trường hợp Khách hàng/Chủ thẻ có thay đổi địa chỉ, số điện thoại, email liên hệ phải thơng báo cho Ngân hàng văn bản; khơng thơng báo Ngân hàng có quyền thơng báo theo địa chỉ, số điện thoại email cũ coi Khách hàng/Chủ thẻ nhận thông báo Ngân hàng thông báo tới địa chỉ, số điện thoại email nội dung thơng báo có giá trị ràng buộc Khách hàng/Chủ thẻ Trừ trường hợp Hợp Đồng có quy định khác, Khách hàng/Chủ thẻ coi chấp thuận tồn nội dung sửa đổi theo thơng báo Ngân hàng Khách hàng/Chủ thẻ tiếp tục sử dụng Thẻ Ngân hàng sau thời điểm Ngân hàng thông báo Mọi thông báo, yêu cầu Khách hàng/Chủ thẻ phải gửi tới Ngân hàng theo phương thức sau đây: Bằng văn bản, qua số điện thoại (+844) 39 288 880 / 1900 545 415/số điện thoại khác VPBank thông báo thời kỳ điểm giao dịch gần Ngân hàng Tùy giao dịch mà Khách hàng/Chủ thẻ yêu cầu, sau nhận thông báo Khách hàng/Chủ thẻ qua phương thức trên, Ngân hàng yêu cầu Khách hàng/Chủ thẻ hoàn thiện thủ tục liên quan sở phù hợp với quy định pháp luật Điều 19 Chấm dứt Hợp Đồng Các trường hợp chấm dứt Hợp Đồng: a) Các Bên đơn phương chấm dứt Hợp Đồng: Bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng trước hạn với điều kiện phải thông báo cho bên văn trước 30 Ngày làm việc Trong trường hợp Khách hàng/Chủ thẻ vi phạm điều kiện, điều khoản Hợp Đồng, có hành vi gian lận, giả mạo liên quan đến việc sử dụng Thẻ, Ngân hàng có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng mà không cần thông báo trước cho Khách hàng b) Chấm dứt Hợp Đồng theo thỏa thuận hai bên c) Các trường hợp chấm dứt sử dụng Thẻ d) Các trường hợp khác theo quy định pháp luật Trách nhiệm toán chấm dứt Hợp Đồng: Trong trường hợp chấm dứt Hợp Đồng, Khách hàng có trách nhiệm tốn tồn khoản nợ lại nghĩa vụ tài khác cho Ngân hàng Điều 20 Luật điều chỉnh, giải tranh chấp Hợp Đồng giải thích điều chỉnh pháp luật Việt Nam quy định TCTQT PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 19 Các tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp Đồng bên bàn bạc xử lý tinh thần hợp tác, bình đẳng tơn trọng lẫn nhau.Trường hợp bên không tự thỏa thuận không muốn thỏa thuận với nhau, bên có quyền khởi kiện Tịa án nhân dân có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật Các Bên thống rằng, địa bên nêu phần đầu Hợp Đồng địa sử dụng để Tòa án xác định thẩm quyền giải tranh chấp theo quy định pháp luật Trường hợp Khách hàng thay đổi địa mà không thông báo cho Ngân hàng văn bản, hiểu Khách hàng cố tình giấu địa chỉ, trốn tránh nghĩa vụ Ngân hàng có quyền yêu cầu Tòa án thụ lý giải vụ án theo thủ tục chung Khách hàng chấp nhận việc Tòa án xét xử vắng mặt Khách hàng, kể trường hợp không lấy lời khai Khách hàng Điều 21 Điều khoản thi hành Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày Đại diện VPBank ký, đóng dấu vào Phần B – Phần dành cho Ngân hàng Giấy Đề Nghị (sau hoàn tất thủ tục thẩm định, phê duyệt khoản cấp tín dụng theo quy định Ngân hàng) bên thực xong toàn quyền nghĩa vụ theo Hợp Đồng văn liên quan Trường hợp có điều khoản Hợp Đồng bị vô hiệu theo phán quan có thẩm quyền điều khoản cịn lại giữ nguyên hiệu lực với bên Các bên bàn bạc, thỏa thuận để sửa đổi, bổ sung lại điều khoản cho phù hợp với quy định pháp luật Nếu có khác biệt điều khoản Điều Kiện Giao Dịch Chung Chấp Thuận Của VPBank Chấp Thuận Của VPBank ưu tiên áp dụng Những nội dung chưa quy định Hợp Đồng thực theo quy định khác VPBank pháp luật có liên quan (Các) Giấy đề nghị phát hành thẻ phụ Giấy đề nghị thay đổi Hạn mức tín dụng Thẻ sau phê duyệt (nếu có) phần khơng tách rời Hợp Đồng PL01.QĐ-TDSME/12 Trang 20