Đề cương quản trị học 1 (có lời giải)

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ HỌC Câu 1: Thế quản trị, quản trị học quản trị kinh doanh? Câu 2: Tại quản trị khoa học, nghệ thuật nghề? Câu 3: Thế tổ chức? Cho ví dụ tổ chức bạn biết phân tích đặc điểm tổ chức đó? Câu 4: Thế nhà quản trị? Nêu vai trò nhà quản trị tổ chức? Cho ví dụ nhà quản trị bạn biết Câu 5: Trình bày cấp quản trị tổ chức? Câu 6: Trình bày kỹ nhà quản trị tổ chức? Kỹ quan trọng nhất? Câu 7: Nêu ý nghĩa việc hoạch định tổ chức? Câu 8: Trình bày hiểu biết bạn hoạch định chiến lược, chiến thuật? Câu 9: Trình bày phương pháp hoạch định? Câu 10: Trình bày hiểu biết bạn ma trận Swot? Câu 11: Trình bày tiến trình hoạch định? Câu 12: Nêu khái niệm sở thiết lập cấu tổ chức? Câu 13: Nêu nguyên tắc tổ chức quản trị? Câu 14: Trình bày kiểu cấu tổ chức quản trị? Câu 15: Trình bày phương pháp điều hành? Câu 16: Trình bày phong cách lãnh đạo? BÀI LÀM Câu 1: Thế quản trị, quản trị học quản trị kinh doanh? - Quản trị tác động có mục đích chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức - Quản trị học khoa học nghiên cứu, phân tích cơng việc quản trị tổ chức (những hoạt động tổ chức); Khái quát hoá kinh nghiệm tốt thành nguyên tắc lý thuyết áp dụng lĩnh vực xã hội - QTKD q trình tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản trị doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp, sử dụng tốt tiềm năng, hội để thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội Câu 2: Tại quản trị khoa học, nghệ thuật nghề? -Là khoa học : +Có đối tượng nghiên cứu cụ thể,có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu theo phương pháp khoa học nhằm tìm kiếm , xem xét tình quản trị, để từ kiện có (kiến thức, tài liệu, thông tin, )đạt đến kết hơn, cao hơn, có giá trị cao +Gồm hệ thống tri thức hồn chỉnh tích lũy từ khứ, thực tiễn kiểmnghiệm tính đắn ; phản ánh vận dụng quy luậtkhách quan tâm lý xã hội có khả cải tạo thực tiễn +Phát triển mạnh mẽ trở thành ngành học riêng biệt -Là nghệ thuật : +Khi vận dụng địi hỏi ứng biến óc sáng tạo +Là tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách có khoa học hiệu +Nghệ huật phải dựa hiểu biết khoa học Khoa học nghệ thuật quản trị bổ sung cho -Quản trị nghề : +Đặc điểm hiểu theo nghĩa học nghề để tham gia hoạt động quản trị có thành cơng hay khơng, có giỏi nghề hay khơng lại cịn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố nghề (học đâu?, dạy cho?, cách học nghề sao? chương trình học nào?, người dạy có thực tâm truyền hết nghề hay khơng? Năng khiếu nghề nghiệp, ý chí làm giàu, lương tâm nghề nghiệp người học nghề sao? tiền đề tối thiểu vật chất ban đầu cho hành nghề có bao nhiêu?) =>Như vậy, muốn q trình quản trị có kết trước tiên nhà quản trị tương lai phải phát lực, đào tạo nghề nghiệp, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm cách chu phát hiện, nhận thức cách chuẩn xác đầy đủ quy luật khách quan, đồng thời có phương pháp nghệ thuật thích hợp nhằm tn thủ địi hỏi quy luật Câu : Thế tổ chức? Cho ví dụ tổ chức bạn biết phân tích đặc điểm tổ chức đó? Tổ chức hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động để đạt mục đính chung Ví dụ tổ chức : Trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Phân tích đặc điểm Trường dựa đặc điểm tổ chức : - Tính mục đích : Giáo dục đào tạo - Là đơn vị xã hội trực thuộc Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn quản lý giám sát - Hoạt động theo cách thức định để đạt đượcmục đích - Thu hút ,phân bổ nguồn nhân lực :có Khoa,Viện, Ban ngành, Trung tâm, Nhà xuất bản… - Hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác : Công an phường địa bàn trường, công ty, xí nghiệp,Ngân hàng,… - Có nhà quản trị để tổ chức, liên kết,phối hợp thành viên yếu tố khác để hhoàn thành mục tiêu tổ chức : Giám Đốc HV, Phó GĐ, Bí Thư Đoàn,Trưởng Khoa, … Câu : Thế nhà quản trị? Nêu vai trò nhà quản trị tổ chức? Cho ví dụ nhà quản trị bạn biết ? -Khái niệm nhà quản trị : +Nhà quản trị người phân bổ, phối hợp nguồn lực trực tiếp tham gia điều hành hoạt động phận hay tổ chức +Nhà QT dùng để tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đoàn KD +Nhà quản trị người đứng đầu, có quyền lực có quyền yêu cầu cấp thực +Nhà quản trị người phối hợp nỗ lực cá nhân tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung +Nhà QT làm việc với thơng qua người khác -Ví dụ nhà quản trị : ngài Jobs Apple, mang lại mức tăng lợi nhuận lũy tiến khổng lồ 3.188% (Sau điều chỉnh theo ảnh hưởng mang tính ngành), trung bình 34% năm, cho hãng Apple kể từ ông quay trở lại với tư cách CEO năm 1997, công ty đứng bên bờ vực phá sản Cho đến cuối tháng 9/2009, linh hồn trái táo đưa giá trị thị trường Apple tăng thêm 150 tỷ USD Câu : Trình bày cấp quản trị tổ chức? - Các cấp quản trị tổ chức : +QT viên cấp cao Chức danh: chủ tịch hội đồng/ban QT ủy viên Nhiệm vụ: Đề sách CL chung cho tổ chức, thiết lập mục tiêu tổng quát để cấp thực Chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức đề QĐ dài hạn +QT viên cấp trung gian Chức danh: trưởng phòng, quản đốc Nhiệm vụ: Tiếp nhận CL sách từ QT viên cấp cao biến chúng thành kế hoạch, mục tiêu cụ thể để chuyển đến QT viên cấp sở Đưa QĐ mang tính chiến thuật lĩnh vực cơng việc đảm nhận +QT viên cấp sở Chức danh: tổ trưởng, nhóm trưởng Nhiệm vụ: Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển nhân viên hàng ngày để hồn thiện mục tiêu chung tổ chức,trực tiếp tham gia làm việc thành viên họ Đặt QĐ tác nghiệp nơi làm việc công tác hàng ngày, hàng tuần (còn gọi giám sát viên) Câu : Trình bày kỹ nhà quản trị tổ chức? Kỹ quan trọng nhất? -Các ký nhà quản trị tổ chức +Kỹ chuyên môn nghiệp vụ hay kỹ thuật Bao gồm lực áp dụng phương pháp, quy trình kỹ thuật cụ thể lĩnh vực chuyên mơn Thí dụ, nhà quản trị cần phải có kỹ lĩnh vực kế tốn, tài chính; Marketing; sản xuất v.v Kỹ có qua việc học trường hay lớp bồi dưỡng, kinh nghiệm thực tế +Kỹ nhân (tổ chức) Khả làm việc, tập hợp, tổ chức động viên nhân viên để hồn thành cơng việc tổ chức Một vài kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị biết cách thơng đạt (viết, nói ) cách hữu hiệu, có thái độ quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng bầu khơng khí hợp tác người làm việc chung biết cách động viên nhân viên quyền +Kỹ nhận thức hay tư Khả tổng hợp, suy luận đề định Nhà quản trị cần nhận yếu tố khác hiểu mối quan hệ phức tạp cơng việc để đưa cách giải đắn có lợi cho tổ chức Kỹ tư khó tiếp thu đặc biệt quan nhà quản trị - Ba kỹ đòi hỏi nhà quản trị phải có, nhiên mức độ quan trọng kỹ tùy thuộc vào cấp bậc quản trị cấu trúc tổ chức Câu 7: Nêu ý nghĩa việc hoạch định tổ chức? -Hoạch định giúp cho nhà quản trị tư có hệ thống vấn đề tổ chức Do đó, giúp tổ chức: +Chủ động đối phó với tình quản trị +Có sách, biện pháp quán +Tập trung nguồn lực hồn thành cơng việc trọng tâm tổ chức +Phối hợp nguồn lực hợp lý, hiệu - Hoạch định làm tiền đề cho chức khác: + Đối với chức tổ chức, hoạch định hữu hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân chia hợp lý phận, khâu, cấp Đồng thời, sở để xác định chức năng, nhiệm vụ phận, cá nhân qua thời kỳ + Hoạch định hữu hiệu tạo thuận lợi cho q trình điều khiển, sở để hướng dẫn, đơn đốc, động viên-khuyến khích phận, cá nhân hoàn thành nhiệm vụ + Chức kiểm tra gắn liền với hoạch định Kiểm tra kiểm soát lấy hoạch định làm “chuẩn” để so sánh, đối chiếu “Trong kinh doanh bạn khơng lập kế hoạch, điều có nghĩa bạn chuẩn bị kế hoạch để thất bại – CRWFORD H.GREENEWALT” (trích: Lời vàng cho nhà kinh doanh – nhà xuất trẻ năm 1994) Câu 8: Trình bày hiểu biết bạn hoạch định chiến lược, chiến thuật? -HĐ chiến lược: +Hoạch định CL tiến trình xây dựng chương trình sử dụng tài nguyên tổ chức cho phù hợp với hội, hoạt động có hiệu thời gian dài +CL cấp công ty (CL tổng thể) : Bao trùm tồn hoạt động cơng ty => xác định hoạt động KD mà công ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động KD +CL cấp đơn vị KD: Dành cho lĩnh vực KD riêng biệt công ty +CL cấp chức năng: Áp dụng cho phận chức riêng biệt Mỗi phận chức phòng, ban khu vực hoạt động -HĐ chiến thuật: +Hoạch định chiến thuật hoạch định cách thức thực CL, cách xử lý tình cụ thể để đạt kết cao +Quá trình QĐ ngắn hạn chi tiết, xác định nội dung công việc cần tiến hành, người thực cách thức tiến hành +Nhiệm vụ: triển khai ngân sách hàng năm phòng ban, lựa chọn phương tiện cụ thể để thực CL tổ chức, v.v +Hoạch định chiến thuật kế hoạch hàng năm, hàng quý tác nghiệp hàng tháng, tuần, ngày làm việc, ca công tác Kế hoạch đơn dụng + Chương trình Gồm số mục đích, sách, thủ tục, quy tắc, nhiệm vụ giao, bước tiến hành, nguồn lực huy động yếu tố khác + Dự án Qui mơ nhỏ hơn, phận chương trình, giới hạn nghiêm ngặt nguồn lực thời gian hoàn thành + Ngân sách Bản tường trình kết mong muốn biểu thị số Ngân sách tiền, thời gian, ngân sách công nhân, ngân sách máy móc, thiết bị… - Kế hoạch thường trực (thường xuyên) + Chính sách Quan điểm phương hướng, cách thức chung để định quản trị + Thủ tục Là kế hoạch thiết lập phương pháp cần thiết cho việc điều hành hoạt động tương lai + Quy định (quy tắc) Các quy định giải thích rõ ràng hành động làm, hành động không làm Câu 9: Trình bày phương pháp hoạch định? -Hoạch định từ xuống: +Các quản trị viên cấp cao xây dựng kế hoạch hoạt động cho cấp mình, sau gửi kế hoạch cho cấp làm để xây dựng kế hoạch cho cấp cấp thấp +Ưu điểm: Đảm bảo tính thống KH Giữ vững định hướng củng cố vai trò điều tiết cấp cấp +Nhược điểm: Kế hoạch thường khơng sát với thực tế  khó thực phải tiến hành điều chỉnh kế hoạch thường xuyên làm tính mục tiêu tổ chức; Ít kích thích tính động sáng tạo cấp dưới, hoạt động cách thụ động, hiệu -Hoạch định từ lên: +Đó việc cấp làm kế hoạch gửi lên cấp trên, cấp xây dựng kế hoạch gửi lên cấp cấp cao +Ưu điểm Kế hoạch thường sát với thực tế Phát huy tính chủ động sáng tạo cấp dưới, khai thác tiềm sở +Nhược điểm Không đảm bảo tính thống kế hoạch, khó giữ vững định hướng chung Làm suy giảm vai trò điều điều tiết cấp cấp thông qua kênh kế hoạch -Hoạch định cách trung hoà hai phương pháp (hai xuống lên): + Vào cuối năm trước năm kế hoạch, cấp xây dựng kế hoạch cho cấp gửi kế hoạch cho cấp + Cấp vào kế hoạch hướng dẫn cấp khác để xây dựng kế hoạch cho gửi cho cấp xem xét, định + Cấp định gửi trả lại cho cấp tổ chức thực +Ưu điểm Đảm bảo việc lập kế hoạch thực thống nhất, giữ vững định hướng cấp Không hạn chế tính chủ động sáng tạo cấp Làm cho kế hoạch sát với thực tế Câu 10: Trình bày hiểu biết bạn ma trận Swot? +Nội dung ý nghĩa ma trận SWOT/TOWS Ma trận SWOT/TOWS gồm yếu tố chính: S: Những điểm mạnh S (ưu điểm hay ưu thế) W: Những điểm yếu (nhược điểm) DN O: Những hội (cơ may hay thời cơ) DN T: Những đe doạ (rủi ro hay nguy cơ) DN SWOT: xác định yếu tố nội trước, yếu tố bên sau; yếu tố thuận lợi trước, bất lợi sau bối cảnh bên trong, bên +Bước 1: Liệt kê hội +Bước 2: Liệt kê mối đe dọa chủ yếu bên ngồi cơng ty +Bước 3: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu +Bước 4: Liệt kê điểm yếu tiêu biểu bên công ty +Bước 5: Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên đề xuất phương án CL SO thích hợp CL phát huy điểm mạnh để tận dụng hội +Bước 6: Kết hợp điểm yếu bên với hội bên đề xuất phương án CL WO thích hợp CL khắc phục điểm yếu cách tận dụng hội +Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên với mối đe doạ bên ngồi đề xuất phương án CL ST thích hợp CL lợi dụng mạnh để đối phó với nguy đe doạ từ bên ngồi +Bước 8: Kết hợp điểm yếu bên với mối đe doạ bên đề xuất phương án CL WT CL nhằm tối thiểu hoá tác dụng điểm yếu phòng thủ trước mối đe doạ từ bên ngồi Câu 11: Tiến trình hoạch định: -Bước 1: Xác định mục tiêu hoạch định: + Mỗi tổ chức quản trị thường có nhiều mục tiêu khác + Mỗi mục tiêu xác định cụ thể thời gian thực lượng hố + Để thực mục tiêu nhà quản trị cần phải đề biết cách phối hợp kế hoạch Vì cần xác định mục tiêu cho vấn đê cần hoạch định -Bước 2: Phân tích tình hình tổ chức: + Hiện tổ chức có điểm mạnh điểm yếu gì, mục tiêu hoạch định tiềm lực tổ chức có đáp ứng khơng, để từ có định cho phù hợp -Bước 3: Phân tích bối cảnh hoạt động tổ chức: Bao gồm hội rủi ro gập phải, môi trường kinh tế xã hội mà tổ chức chịu ảnh hưởng - Bước Lập kế hoạch hoạt động: Bao gồm việc xây dựng nhiều phương án khác để chọn phương án thích hợp; So sánh xếp thứ tự ưu tiên phương án; Chọn phương án tố để triển khai hành động - Bước Triển khai thực phương án hoạt động Trong trình thực yếu tố ảnh hưởng tác động làm kế hoạch xây dựnh bị sai lệch, khơng phù hợp, bước quản trị viên phải linh hoạt đối phó với bất trắc từ bên tác động đến Câu 12: Nêu khái niệm sở thiết lập cấu tổ chức? - Khái niệm: Tổ chức tiến trình thiết lập cấu máy quản trị, bao gồm khâu quản trị, cấp quản trị quan hệ quyền hành hệ thống quản trị - Cơ sở thiết lập cấu tổ chức: +Chun mơn hố : Đó q trình nhận diện công việc cụ thể phân công cá nhân hay nhóm làm việc đào tạo thích hợp đảm nhiệm chúng Ưu điểm: Thuần thục với công việc, giảm thời gian chi phí thực hiện, nâng cao suất lao động, mang lại hiêụ công việc cao Nhược điểm: Giảm tính linh hoạt + Tiêu chuẩn hóa: Là q trình phát triển thủ tục tổ chức mà theo nhân viên hồn thành cơng việc họ theo cách thức thống thích hợp Tiêu chuẩn nội tổ chức xây dựng, tiêu chuẩn bên quy định tổ chức tuân theo Các tiêu chuẩn cho phép nhà quản trị đo lường thành tích nhân viên Đồng thời, với mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc sở để tuyển chọn nhân viên tổ chức Các thành (đầu ra) tổ chức cần tiêu chuẩn hóa thơng qua hệ thống hoạch định kiểm tra thức + Phối hợp hoạt động: Là thủ tục thức khơng thức để liên kết hoạt động nhóm riêng rẽ tổ chức đảm nhận Phối hợp hoạt động yêu cầu cần thiết chun mơn hóa tiêu chuẩn hóa hoạt động tổ chức Tùy theo tính chất công việc đặc điểm tổ chức mà phối hợp khác Câu 13: Các nguyên tắc tổ chức quản trị: - Nguyên tắc gắn với mục tiêu: + Ngun tắc địi hỏi cơng tác tổ chức phải xuất phát từ mục tiêu tổ chức + Sự xa rời mục tiêu tổ chức máy hoạt động khơng có hiệu _ Nguyên tắc cân đối: Tính đến cân đối (một tỷ lệ) nhân hợp lý phận, cấp, khâu toàn hệ thống; cân đối nhiệm vụ - quyền hạn định phận.: + Tỷ lệ hợp lý phận trực tiếp gián tiếp, cán quản trị cấp (cấp cao, trung, thấp), khâu (cơng đoạn) qui trình sản xuất – kinh doanh + Tự phân chia hợp lý nhiệm vụ quyền hạn phận hệ thống - Nguyên tắc linh hoạt: Nguyên tắc xuất phát từ thực tiễn thay đổi Một cấu tổ chức tốt vừa phải đảm bảo nhiện vụ thường trực tổ chức vừa linh hoạt thích nghi với tình thay đổi - Nguyên tắc hiệu quả: Lấy hiệu làm thước đo giá trị hoạt động tổ chức, tiêu chuẩn đánh giá tổng hợp Hiệu tổ chức thể hai mặt: Với chi phí cho hệ thống tổ chức quản trị thấp nhất, chất lượng hoạt động quản trị cao Câu 14: Các kiểu cấu tổ chức quản trị - Cơ cấu trực tuyến: + Được tổ chức thành tuyến sản xuất kinh doanh, khơng có phận chức + Thông tin quan hệ truyền theo đường thẳng, không thông qua cấp hay phận trung gian thuộc hệ thống khác + Người thừa hành nhận mệnh lệnh trực tiếp cấp + Ưu điểm: Tn thủ nguyên tắc thủ trưởng Tạo thống nhất, tập trung cao độ Chế độ trách nhiệm rõ rang + Nhược điểm: Đòi hỏi người lãnh đạo phải giỏi tồn diện Thường dẫn đến chun quyền độc đốn cơng việc, thiếu phát huy trí tuệ tập thể Chỉ thích hợp với doanh nghiệp có qui mơ nhỏ - Cơ cấu chức năng: + Thành lập phận chức để thực chức quản trị doanh nghiệp + Các phận chức có quyền mệnh lệnh cho cấp khuôn khổ quyền hạn cho phép + Các thông tin huy từ phận lãnh đạo cao doanh nghiệp thông qua phận chức năng, sau đến người trực tiếp sản xuất kinh doanh + Ưu điểm : Giải phóng cấp quản trị điều hành khỏi cơng việc vụ Tạo điều kiện sử dụng kiến thức chun mơn sâu Dễ tìm nhà quản trị +Nhược điểm : Khó trì kỷ luật, kiểm tra, phối hợp Tạo phức tạp mối quan hệ Khó xác định trách nhiệm vụ Người thực lúc nhận q nhiều thơng tin huy, có thơng tin lại khác công việc Điều kiện áp dụng: Áp dụng doanh nghiệp có tính chun mơn hố cao - Cơ cấu hỗn hợp: + Là kết hợp kiểu cấu trực tuyến cấu chức + Các thông tin huy tập trung truyền từ phận lãnh đạo cao doanh nghiệp, phận chức khơng có quyền lệnh cho tuyến sản xuất kinh doanh +Ưu điểm: Phát huy kiến thức phận chuyên môn QTDN Giảm bớt công việc chuyên môn cho nhà QT cấp cao +Nhược điểm: Có thể xảy trường hợp nhà quản trị đạo tập trung hạn chế sử dụng kiến thức chun mơn Có thể phát sinh can thiệp phạn chuyên môn đơn vị trực tuyến, nhà quản trị không nhanh nhạy đạo kịp thời Dạng cấu thường áp dụng cho DN có quy mơ kinh doanh lớn để phát huy hiệu cần có quy chế hoạt động đầy đủ có kiểm tra thường xuyên, kịp thời - Cơ cấu ma trận: +Đây loại cấu tổ chức dựa hệ thống quyền lực hỗ trợ nhiều chiều Nó cịn gọi cấu tổ chức theo dự án +Trong cấu ma trận có tuyến quyền lực: tuyến chức hoạt động theo chiều dọc, tuyến sản phẩm hay dự án hoạt động theo chiều ngang +Điều kiện áp dụng : Doanh nghiệp hoạt động mơi trường có mức độ cạnh tranh mạnh mẽ, đòi hỏi phải đưa sản phẩm đổi mới, đa dạng, có tính nghệ thuật cao Các nhà quản trị phải có khả xử lý khối lượng thông tin lớn thay đổi nhanh chóng cơng nghệ thị trường Doanh nghiệp phải có khả điều động nhân từ phận đến phận khác + Ưu điểm: Nhà quản trị linh hoạt điều động nhân phận Thúc đẩy hợp tác phận tổ chức Quản trị viên rút nhiều kỹ chuyên sâu từ nhiều lĩnh vực khác nhau, họ giải vấn đề phức tạp với hiệu tối đa Khuyến khích nhân viên cải tiến chất lượng, tích cực đổi bổ sung kinh nghiệm + Nhược điểm: Đòi hỏi kỹ giao tiếp ứng xử cao Có thể làm cho nhân viên lâm vào tình trạng bối rối phải nhận mệnh lệnh trái ngược từ cấp Chi phí thực gia tăng Dễ tạo nhiều tranh luận hành động Câu 15: Trình bày phương pháp điều hành? - Phương pháp kinh tế: +Khái niệm: Là việc sử dụng lợi ích kinh tế (các định mức kinh tế- kỹ thuật đòn bẩy kinh tế tiền lương, giá cả, thưởng phạt ) để tác động vào đối tượng bị quản trị + Thực chất: Đặt người lao động, tập thể lao động vào điều kiện kinh tế định để họ có khả kết hợp đắn lợi ích với lợi ích DN +Đặc điểm: Tác động lên đối tượng QT lợi ích kinh tế; tức nêu mục tiêu, nhiệm vụ phải đạt được, đưa khuyến khích kinh tế, phương thức vật chất huy động để thực nhiệm vụ + Ưu điểm: Phát huy tính chủ động, sáng tạo người lao động doanh nghiệp Nâng cao ý thức trách nhiệm tự chịu trách nhiệm cấp Giảm nhẹ số người máy quản trị nên tiết kiếm chi phí quản trị Kết hợp lợi ích chung lợi ích riêng đối tượng bị quản trị + Nhược điểm: Sự tác động chủ thể quản trị đến đối tượng bị quản trị không tức thời phải qua trình lựa chọn Kết công việc tùy thuộc vào lựa chọn đối tượng bị quản trị nên độ xác bị hạn chế Dễ dẫn đến tình trạng địa phương cục người lo đến lợi ích cá nhân, dễ gây đồn kết + u cầu: Địi hỏi nhà QT phải nắm vững kiến thức quản lý kinh tế QTKD Đặc biệt phải nhanh nhạy xử lý vấn đề QT Phải xác định lúc cần sử dụng phương pháp kinh tế, phải thường xuyên hoàn thiện hệ thống đòn bảy kinh tế, vận dụng linh hoạt quan hệ hàng hóa- tiền tệ, quan hệ thị trường - Phương pháp hành chính: +Khái niệm: Là cách tác động trực tiếp chủ DN lên tập thể người lao động quyền QĐ dứt khốt, mang tính quyền lực (kể bắt buộc hay cưỡng bức) để đạt mục tiêu hay nhiệm vụ xác lập +Biểu hiện: Các định dứt khoát (bằng lời hay văn bản) có tính bắt buộc Chỉ thị, mệnh lệnh Quy chế, sách +Ưu điểm: Nhanh chóng có định cho vấn đề cụ thể Tính pháp lệnh tập trung cao nên tập trung nhanh tổ chức cá nhân giải công việc sớm tạo kết Có thể dự kiến trước trình diễn biến kết công việc nên thường giành chủ động Quyền hạn trách nhiệm rõ ràng + Nhược điểm: Dễ dẫn đến quan liêu , lạm quyền, vô trách nhiệmđối với cơng việc Cần phải có phận soạn thảo giấy tờ nên làm tang số lao động gián tiếp dãn đến chị phí quản lý tăng, gây bất lợi cạnh tranh Thơng tin lên xuống chậm phải qua nhiều cấp quản lý, khối lượng tin đến DN nhiều xử lý khơng kịp Hạn chế tính sang tạo quyền tự chủ người thực + Yêu cầu: Phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người QĐ Các QĐ quản trị dựa sở yêu cầu khách quan hoạt động KD Địi hỏi chủ DN QĐ dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực không để người tiếp nhận hiểu sai ý đồ QĐ quản trị Sự mềm dẻo linh hoạt: Cần phân biệt pp hành kiểu quan liêu lạm dụng phương pháp với PP hành khoa học - Phương pháp tâm lý: + Khái niệm: Tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ việc thực nhiệm vụ +Ưu điểm: Nâng cao tinh thần, ý thức trách nhiệm người lao động với công việc Nâng cao kiến thức cho người lao động Giúp người lao động phân biệt sai, phải trái + Nhược điểm: Đơn dựa vào tinh thần, ý thức trách nhiệm người lao động, chưa ý đến nhu cầu khác Không gắn tinh thần với lợi ích kinh tế Phương pháp hiệu gắn với phương pháp khác + Yêu cầu: Vận dụng tổng hợp kết hợp hài hòa PP quản trị kinh doanh Trong trường hợp định, PP nhấn mạnh PP khác nhấn mạnh thời Cần động mềm dẻo sử dụng PP tác động đến người QTKD Câu 16: Trình bày phong cách lãnh đạo? - Phong cách độc đoán, chuyên quyền: +Thể hiện, lệnh cho cấp thi hành, không tham khảo ý kiến người khác định +Sử dụng phổ biến thời ký quân chủ, phong kiến +Hiện sử dụng hạn chế +Những trường hợp áp dụng phong cách độc đoán chuyên quyền: TH khẩn cấp Tổ chức hình thành Nội bị chia rẽ, đoàn kết - Phong cách dân chủ : +Trước QĐ vấn đề gì, người lãnh đạo tham ý kiến người khác; dành nhiều quyền hạn cho cấp dưới; họ không hành động có nhiều thành viên tổ chức khơng đồng tình định họ +Người lãnh đạo đề mục tiêu (nhiệm vụ) cho đối tượng, đối tượng tự chọn kế hoạch, phương pháp thực nhiệm vụ +Lãnh đạo sử dụng quyền lực can thiệp vào hoạt động đối tượng; người lãnh đạo đóng vai trị người giúp đỡ cho đối tượng hoạt động như: cung cấp phương tiện cần thiết, cung cấp thông tin, tạo môi trường thuận lợi giúp đỡ đối tượng gặp khó khăn trình hoạt động + Đặc biệt thời điểm then chốt, có thời người lãnh đạo, quản lý phải dám nghĩ, dám làm, dám đoán Như Người khẳng định: “Lạc nước hai xe đành bỏ phí Gặp thời tốt thành cơng” ...- Quản trị tác động có mục đích chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức - Quản trị học khoa học nghiên cứu, phân tích cơng việc quản trị tổ chức (những... nhẹ số người máy quản trị nên tiết kiếm chi phí quản trị Kết hợp lợi ích chung lợi ích riêng đối tượng bị quản trị + Nhược điểm: Sự tác động chủ thể quản trị đến đối tượng bị quản trị không tức... ngành học riêng biệt -Là nghệ thuật : +Khi vận dụng địi hỏi ứng biến óc sáng tạo +Là tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách có khoa học hiệu +Nghệ huật phải dựa hiểu biết khoa học Khoa học