Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình trong thời gian tới.

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ THỊ VÂN ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2019 Cơng trình đƣợc hoàn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Lê Thế Giới Phản biện 1:.TS LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 2: TS TRƢƠNG CHÍ HIẾU Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thơng tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày với cạnh tranh gay gắt diễn thị trƣờng, yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trị yếu tố tạo nên khác biệt, định tồn phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp không tạo ƣu cạnh tranh mà cịn góp phần làm tăng suất lao động, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng nhằm đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Riêng Ngân hàng Phát triển Việt Nam, Quyết định số 369/QĐ-TTg ngày 28/02/2013, Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt chiến lƣợc phát triển NHPT đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, nhấn mạnh “Phát triển nguồn nhân lực: trọng đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán NHPT, nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp; đảm bảo đáp ứng nguồn nhân lực chất lƣợng thực nhiệm vụ đƣợc giao” Trƣớc nhiệm vụ tái cấu trúc Ngân hàng Phát triển Việt Nam (NHPT Việt Nam) đến năm 2020 hoạt động nhƣ tổ chức tín dụng chuyên nghiệp, đại, nhân viên Ngân hàng trƣớc tiên cần thay đổi nhận thức, nâng cao lực chuyên môn Lãnh đạo NHPT Việt Nam nói chung Chi nhánh Quảng Bình nói riêng cần phải có đánh giá thực trạng nhƣ có nhìn đắn phát triển nguồn nhân lực thơng qua có biện pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực giai đoạn tới Với tính cấp thiết nhƣ vậy, chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giải vấn đề nhƣ sau: - Tổng hợp, hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực thực tiễn liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Cách tiếp cận đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển nguồn nhân lực kinh doanh + Về không gian: Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình + Về thời gian: từ năm 2016 - 2018 đề xuất giải pháp cho năm Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập số liệu: + Luận văn thu thập tài liệu làm sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực từ giáo trình, báo khoa học, luận án tiến sĩ, sách báo tạp chí; tài liệu Internet + Số liệu dùng để phân tích luận văn đƣợc thu thập từ báo cáo tổng kết tình hình hoạt động, báo cáo Tổ chức cán Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình qua năm (2014 - 2018) văn nội khác ngân hàng - Phƣơng pháp tổng hợp, xử lý số liệu: sau thu thập đƣợc thông tin số liệu, tác giả tiến hành chọn lọc, hệ thống hóa để tính tốn tiêu phù hợp cho đề tài Tác giả sử dụng chƣơng trình excel làm cơng cụ kỹ thuật để tính tốn - Phƣơng pháp phân tích số liệu: phƣơng pháp phân tích đƣợc vận dụng thống kê mô tả thông qua số tuyệt đối, số tƣơng đối đƣợc thể thông qua bảng, biểu số liệu để phản ánh thực trạng nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Luận văn thực phân tích ba phƣơng pháp chính, bao gồm: + Phƣơng pháp so sánh, + Phƣơng pháp phân tích đánh giá, + Phƣơng pháp thống kê mơ tả Bố cục đề tài Ngồi phần mở đầu phần kết luận, luận văn đƣợc chia làm 03 chƣơng: Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Chƣơng 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2011) biên soạn - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng (2006) biên soạn - Bài báo khoa học: “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” tác giả Võ Xuân Tiến đăng Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 5(40).2010 - Bài báo khoa học “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy (Promoting human resources by means of motivation)” tác giả Nguyễn Văn Long đăng Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số 4(39) - Cuốn sách “Sử dụng hiệu nguồn lực ngƣời Việt Nam” tác giả Nguyễn Hữu Dũng (2004) - Luận án tiến sĩ kinh tế tác giả Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) “Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Tập đồn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025” CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cấu tổ chức thay đổi phát triển Có thể tham khảo thêm số quan điểm phát triển nguồn nhân lực nhƣ sau: Quan điểm nhà nghiên cứu Chƣơng trình phát triển Liên Hiệp Quốc UNDP Quan điểm Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) Quan điểm Võ Xuân Tiến Trên sở quan điểm trên, tác giả đề xuất quan điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhƣ sau: Phát triển nguồn nhân lực trình thay đổi số lượng, cấu lao động doanh nghiệp; nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp; đồng thời nâng cao động người lao động để vừa thỏa mãn mục đích cá nhân người lao động, vừa phù hợp với mục tiêu chung tổ chức 1.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực có mục tiêu làm gia tăng chất lƣợng nguồn nhân lực, chủ yếu nâng cao lực động ngƣời lao động để họ đóng góp có hiệu vào việc phát triển doanh nghiệp Để thực đƣợc điều đó, trƣớc hết doanh nghiệp phải chọn lựa đƣợc quy mô hợp lý, bao gồm số lƣợng cấu lao động thích hợp, nhƣ điều kiện tối ƣu để nguồn nhân lực phát huy sức mạnh 1.1.4 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực thực chất kế hoạch cấu nguồn nhân lực tổ chức Dựa tiêu chí số lƣợng, tỷ trọng theo giới tính, độ tuổi, ngành nghề, phận công tác… doanh nghiệp biết đƣợc chỗ đạt chỗ chƣa đạt, chỗ dƣ thừa hay chỗ thiếu nhân lực, từ doanh nghiệp có điều chỉnh cho phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty 1.1.5 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa vơ to lớn không ngƣời lao động, tổ chức mà cịn có ý nghĩa phát triển kinh tế xã hội 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định cấu nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực thành phần, tỷ lệ mối quan hệ tƣơng tác phận nguồn nhân lực tổng thể Tiêu chí để phản ánh cấu nguồn nhân lực bao gồm: - Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận: thành phần tỷ trọng loại nhân lực theo đơn vị tổ chức tổng thể - Cơ cấu nguồn nhân lực theo ngành nghề: thành phần tỷ trọng loại nhân lực theo ngành nghề tổng thể 1.2.2 Nâng cao lực cho nguồn nhân lực Nâng cao lực cho nguồn nhân lực trình cải thiện, tăng cƣờng lực ngƣời lao động để đáp ứng nhu cầu đƣợc đặt tƣơng lai tổ chức Benjamin Bloom (1956) đƣợc coi ngƣời có phát triển bƣớc đầu việc đƣa mơ hình KSA Mơ hình đƣa tiêu chuẩn nghề nghiệp cho chức danh cơng việc tổ chức dựa nhóm tiêu chuẩn: Kiến thức (Knowledges), Kỹ (Skills) Thái độ (Attitude) với nhóm lực chính, bao gồm: - Kiến thức (Knowledges): thuộc lực tƣ (Cognitive) - Kỹ (Skills): kỹ thao tác (Manual or Physical) - Thái độ (Attitude): thuộc phạm vi cảm xúc, tình cảm (Affective) a Nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực - Kiến thức tổng hợp: Những hiểu biết chung giới - Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật: Hay gọi kiến thức chuyên ngành lĩnh vực đặc trƣng nhƣ kế tốn, tài chính, nhân - Kiến thức đặc thù: Những kiến thức đặc trƣng mà ngƣời lao động trực tiếp tham gia đƣợc đào tạo Các tiêu chí đánh giá trình độ chun môn nghiệp vụ ngƣời lao động: - Tỷ lệ lao động làm việc qua đào tạo tổng số lao động làm việc b Nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nguồn nhân lực Kỹ khả thực công việc định, hoàn cảnh, điều kiện định, đạt đƣợc tiêu định Kỹ nghề nghiệp hiểu biết trình độ thành thạo tay nghề kinh nghiệm, mức độ tinh xảo việc thực công việc Kỹ bao gồm: Kỹ cứng kỹ mềm Các tiêu chí đánh giá kỹ nguồn nhân lực: - Khả đảm nhận, hồn thành cơng việc: đối chiếu, so sánh việc hồn thành cơng việc nhân viên với tiêu chuẩn đề - Khả vận dụng kiến thức vào cơng việc nhằm tìm đƣợc khả vƣợt trội nhƣ điểm hạn chế nhân viên - Khả xử lý tình huống, khả ứng xử giao tiếp, khả truyền đạt, thu hút ý, c Nâng cao nhận thức cho nguồn nhân lực Trình độ nhận thức ngƣời lao động biểu hành vi thái độ lao động Trong đó, thái độ đƣợc xem nhân tố tạo nên khác biệt mang tính đột phá cá nhân để đạt thành công nghiệp Nâng cao nhận thức trình làm tăng mức độ hiểu biết trách nhiệm công việc, sức mạnh thân hoạt động doanh nghiệp, quan hệ với ngƣời doanh nghiệp, quan hệ với khách hàng, tính tự giác, tính kỷ luật, thái độ, tác phong lao động, tinh thần trách nhiệm Các tiêu chí đánh giá trình độ nhận thức cho ngƣời lao động: - Tinh thần tự giác, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần phối hợp công tác - Trách nhiệm yêu ngành, yêu nghề, động công việc - Đạo đức, lối sống tác phong: lối sống lành mạnh, sáng, giản dị đức tính cần cù, trung thực, khiêm tốn 10 2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Phát triển Việt Nam a Q trình hình thành b Mơ hình tổ chức 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình b Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình c Bộ máy nhân cấu tổ chức 2.1.3 Tình hình hoạt động Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2016 - 2018 a Hoạt động huy động vốn quản lý nguồn vốn b Tình hình dư nợ Tín dụng đầu tư c Tình hình thu nợ gốc, lãi 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.2.1 Tình hình biến động cấu nguồn nhân lực 2.2.2 Thực trạng nâng cao lực cho nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Về nâng cao kiến thức chun mơn nhân viên Chi nhánh * Thực trạng trình độ chun mơn nhân viên Chi nhánh: - Về trình độ Số lƣợng nhân viên có trình độ ngày tăng qua năm Bên cạnh số lƣợng ngƣời có trình độ sau đại học 11 ngày tăng - ngƣời nằm diện cán quản lý Chi nhánh Hiện nay, có ngƣời theo học Cao học, ƣớc tính đến hết năm 2019, tỷ lệ sau Đại học chiếm gần 50% tổng số lao động Cán nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ lệ thấp, có xu hƣớng giảm dần qua năm, đến năm 2018 khơng có nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp - Về hệ đào tạo * Cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho nhân viên Chi nhánh Do kinh phí yêu cầu đối tƣợng, số lƣợng, nên lớp tập trung NHPT giới hạn cho số CBNV toàn hệ thống Số lƣợng đào tạo dừng lại số nhỏ từ - lƣợt đào tạo năm tổng số nhu cầu đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng cán nhân viên Chi nhánh Song song với kế hoạch đào tạo tập trung NHPT, Chi nhánh Quảng Bình thƣờng xuyên tự xây dựng kế hoạch đào tạo, trang bị kiến thức cho CBNV chỗ Tuy nhiên, công tác đào tạo sở bộc lộ nhiều hạn chế b Về nâng cao kỹ nghề nghiệp nhân viên Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình * Về khả sử dụng Ngoại ngữ, Tin học công việc - Trình độ ngoại ngữ Mặc dù trình độ ngoại ngữ CBNV Chi nhánh đƣợc chuẩn hóa nhƣng nhìn nhận từ thực tế khách quan cho thấy khả sử dụng ngoại ngữ vào công việc chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu chung theo xu Nguyên nhân chủ yếu phòng nghiệp vụ thuộc NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình sử dụng ngoại ngữ cơng việc Một số cán có khả sử dụng ngoại 12 ngữ vào làm việc chi nhánh bị mai dần khơng có điều kiện, mơi trƣờng tiếp xúc làm việc - Trình độ tin học Số cán nhân viên có chứng tin học qua năm chiếm tỷ lệ cao tổng số CBNV Chi nhánh Tuy nhiên, kỹ sử dụng Tin học nhân viên Chi nhánh đa số đạt mức độ trung bình, số nhân viên có khả sử dụng thành thạo tin học hạn chế, chủ yếu tập trung phận cán trẻ * Về Mức độ hồn thành cơng việc Cán đƣợc phân loại, đánh giá theo mức: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; Hoàn thành tốt nhiệm vụ; Hoàn thành nhiệm vụ nhƣng hạn chế lực Khơng hồn thành nhiệm vụ Cơng tác đánh giá CBNV hàng năm chủ yếu dựa vào kiểm điểm tập thể cịn nặng hình thức, chƣa phản ánh xác kết làm việc, chƣa thật gắn với chức năng, nhiệm vụ cụ thể CBNV Vì vậy, việc đánh giá cán Chi nhánh chƣa trở thành động lực công việc nâng cao lực, trình độ cán * Về Năng suất lao động bình quân Năng suất lao động CBNV chủ yếu đƣợc tính số thu nợ gốc, lãi hàng năm Tuy nhiên, kết thu nợ gốc, lãi năm vừa qua không đạt kết cao, dẫn đến suất lao động thấp nhiều so với kế hoạch, so với Chi nhánh khu vực so với bình quân tồn ngành * Về kinh nghiệm cơng tác Đến năm 2018, lực lƣợng lao động chi nhánh chủ yếu ngƣời có kinh nghiệm từ - 10 năm 11 - 20 năm Lực lƣợng lao động trẻ tuổi cịn kinh nghiệm nhƣng lại có đƣợc 13 nổ, ham học hỏi nhiệt huyết cho công việc Nguồn lao động trẻ cần đƣợc rèn luyện thêm kỹ nghiệp vụ để ngày đáp ứng đƣợc mục tiêu chiến lƣợc Ngân hàng thời gian đến c Về nâng cao nhận thức, thái độ cho nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Nâng cao nhận thức ngƣời lao động yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực DN, tổ chức Khả nhận thức ngƣời lao động NHPT Việt Nam CN Quảng Bình chƣa chun nghiệp chƣa tự giác Vì tính chất Ngân hàng sách cho doanh nghiệp nên số cán có biểu thái độ quan liêu quan hệ với khách hàng, chƣa thực nhiệt tình, cởi mở hƣớng dẫn hồ sơ thẩm định hồ sơ vay vốn Nhiều cán chƣa chủ động cơng việc, cịn nặng tƣ tƣởng ỷ lại, lƣời suy nghĩ, sức ỳ cơng việc cịn cao, chƣa thể đƣợc tính động, sáng tạo cần có lĩnh vực kinh doanh NH * Về trình độ lí luận trị nhân viên Chi nhánh: Trong số cán Chi nhánh có trình độ lý luận trị tập trung chủ yếu vào nhóm cán quản lý Nhóm cán Chi nhánh khơng có trình độ lý luận trị chủ yếu tập trung vào nhóm phận phục vụ tuyển dụng vào Chi nhánh 2.2.3 Thực trạng nâng cao động thúc đẩy cho nguồn nhân lực Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Về cơng tác tiền lương * Nguồn hình thành quỹ lương * Phương pháp phân phối quỹ tiền lương * Phương pháp tính lương 14 V= (Hcb*NCtt/NCth) * Lmin*1,3 + Lđn + Lp Trong đó: + Hcb: Hệ số lƣơng cấp bậc công việc + NCtt: Số ngày công thực tế CBNV + NCth: Số ngày công tiêu chuẩn tháng + Lmin: Mức lƣơng sở 1.490.000 đồng/tháng + Lđn: Lƣơng khuyến khích, đãi ngộ: +Lp: Tiền lƣơng ngày nghỉ phép (nếu có) * Thời gian trả lương phương pháp trả lương Vào ngày 01 - 05 hàng tháng, nhân viên đƣợc trả lƣơng thơng qua hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Phụ cấp : Ngân hàng có số phụ cấp cho nhân viên nhƣ tiền độc hại máy tính, độc hại kho quỹ, cơng tác phí Phúc lợi: Các khoản phúc lợi xã hội đƣợc ngân hàng thực theo quy định pháp luật theo quy chế NHPT Việt Nam Các sách BHXH, BHYT đƣợc ngân hàng thực tốt Cách thức chi trả lƣơng chế độ phúc lợi NHPT phù hợp Hơn sách BHXH, BHYT đƣợc ngân hàng thực tốt, hàng năm có đợt khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên ngân hàng Tuy nhiên, mức lƣơng cịn thấp so với mặt bàng chung Ngân hàng hoạt động địa bàn b Yếu tố tinh thần, thể lực Ngân hàng thƣờng xuyên quan tâm tới đời sống cán cơng nhân viên ngân hàng Ngồi ra, Chi nhánh tổ chức khám sức 15 khỏe cho CBNV định kỳ hàng năm Chi nhánh thực tốt chế độ NHPT chi trả chi phí khám, chữa bệnh hàng năm cho CBNV, đảm bảo CBNV đủ sức khỏe để học tập công tác c Về khả thăng tiến, học hỏi Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình lại chƣa có tiêu chí thăng tiến cụ thể, rõ ràng Việc đề bạt cịn mang tính chủ quan, cảm tính lãnh đạo chi nhánh, thiếu vào chun mơn, thành tích CBNV cơng việc Chính vậy, chƣa tạo đƣợc động lực mạnh mẽ để nhân viên cố gắng phấn đấu, hoàn thành nâng cao lực thân d Về thực trạng thay đổi vị trí cơng việc Thơng thƣờng Chi nhánh NHPT Quảng Bình, CBNV sau 03 năm cơng tác vị trí đƣợc điều động đảm nhận vị trí CN Tuy nhiên, số trƣờng hợp cán đƣợc điều chuyển qua vị trí trái chun mơn, thân họ không nhạy bén tiếp cận kiến thức mới, gây trở ngại đến triển khai công việc cá nhân nhƣ ảnh hƣởng đến cơng việc tồn CN 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.3.1 Kết đạt đƣợc - Xây dựng đƣợc đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ cao, hầu hết cán nhân viên có trình độ tiếng anh B, C trình độ tin học B, C, kỹ sƣ - Xây dựng đƣợc đội ngũ nguồn nhân lực có chuyên ngành đào tạo phù hợp với hoạt động chi nhánh Thêm vào xếp khoa học, hợp lý chuyên ngành đào tạo vào vị trí, 16 phận, phịng ban chun mơn - Xây dựng đƣợc đội ngũ nguồn nhân lực có cấu theo độ tuổi hợp lý - Tạo lập đƣợc môi trƣờng tự nghiên cứu, học tập hàng ngày cho CBNV để nhân viên phát triển trí tuệ, sáng tạo cơng việc, đƣa nhiều cải tiến giúp thực công việc tốt hiệu - Thể lực đội ngũ nguồn nhân lực chi nhánh đƣợc đánh giá cao với tỷ lệ sức khỏe đạt loại A 95%, sức khỏe loại B1 chiếm gần 5% khơng có cán nhân viên khơng đủ sức khỏe để công tác - Tập thể chi nhánh năm 2016 - 2018 đạt tập thể hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao - Công tác chi trả lƣơng khoản phụ cấp nhân viên ngân hàng đƣợc thực đầy đủ - Hàng năm NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình tổ chức cho nhân viên hoạt động văn hóa, văn nghệ, giao lƣu, tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, vui vẻ, động, gắn kết 2.3.2 Tồn tại, hạn chế - Chƣa có sách phát triển nguồn nhân lực dài hạn, chƣa hoạch định đƣợc chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực hoàn chỉnh gắn với mục tiêu ngắn, trung, dài hạn; kèm theo bƣớc thực với giải pháp cụ thể cần thiết - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực đƣợc nâng lên, song chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển Các chế độ để nhân viên học nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn thấp, chƣa tạo động lực cho ngƣời học để họ cống hiến sau hồn thành việc học - Nhiều cán làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ có văn 17 đại học nhƣng trình độ thực không tƣơng xứng - Công tác đào tạo phát triển nhân lực nhiều vấn đề bất cập Điều kiện tham gia chƣơng trình đào tạo nhân viên nhìn chung cịn nhân viên tự chi phí, cịn Chi nhánh dừng lại mức hỗ trợ thời gian hỗ trợ phần kinh phí - Kiến thức đào tạo chỗ cịn tản mạn; đợt huấn luyện, bồi dƣỡng chƣa đƣợc thực cách bản, khoa học theo vị trí công việc, tiêu chuẩn ngạch, tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo; tài liệu, giáo trình cịn thiếu; chƣa đảm bảo kết hợp chặt chẽ lý luận thực tiễn - Ngân hàng chƣa quan tâm mức đến hiệu đào tạo, việc lên kế hoạch triển khai chƣơng trình đào tạo nhƣ giải pháp đối phó, nhƣ sử dụng hết kinh phí đƣợc duyệt - Công tác đánh giá chất lƣợng đào tạo bồi dƣỡng nhiều bất cập; chƣa có tiêu chí đánh giá thống khoa học, chƣa có chế tơn vinh xứng đáng cá nhân có đóng góp xuất sắc cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng nghiên cứu khoa học - Kỹ nguồn nhân lực chƣa cao, thƣờng xun thay đổi vị trí cơng việc nên kỹ nguồn nhân lực nhiều hạn chế Một số nhân viên q trình giải cơng việc chƣa thực khách quan, cịn nặng tính nhân viên hành tƣ tác nghiệp - Do Ban lãnh đạo chƣa nhận thức đầy đủ phát triển kỹ nghề nghiệp nên thời gian dài kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực chi nhánh nhƣ kỹ sử dụng ngoại ngữ, vi tính chƣa đƣợc đầu tƣ thích đáng, bố trí sử dụng cán chƣa hợp lý - Công tác đánh giá CBNV hàng năm chủ yếu dựa vào kiểm điểm tập thể cịn nặng hình thức Vì vậy, việc đánh giá cán Chi nhánh chƣa trở thành động lực công việc 18 nâng cao lực, trình độ cán - Năng suất lao động CBNV Chi nhánh chƣa cao cơng tác thu hồi nợ cịn đạt kết thấp, khơng hồn thành kế hoạch - Khả nhận thức ngƣời lao động chƣa chuyên nghiệp chƣa tự giác Nhiều cán chƣa chủ động cơng việc, cịn nặng tƣ tƣởng ỷ lại, lƣời suy nghĩ, sức ỳ cơng việc cịn cao, chƣa thể đƣợc tính động, sáng tạo - Động lực thúc đẩy nguồn nhân lực: + Chính sách lƣơng thƣởng hạn chế, chƣa tạo đƣợc động lực thúc đẩy nhân viên làm việc cống hiến + Chƣa có sách thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, việc nâng cao kỹ cho phận chƣa rõ ràng + Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình chƣa có tiêu chí thăng tiến cụ thể, rõ ràng, chƣa tạo đƣợc động lực mạnh mẽ để nhân viên cố gắng phấn đấu, hoàn thành nâng cao lực thân + Việc điều chuyển cán nhiều bất cập nhân viên tiếp quản công việc trái chuyên môn nghiệp vụ, chậm tiếp thu kiến thức mới, gây trở ngại đến triển khai công việc cá nhân nhƣ ảnh hƣởng đến cơng việc tồn Chi nhánh 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế - Thứ nhất, chƣa đổi công tác tuyển dụng nhân viên NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình - Thứ hai, việc sử dụng quản lý nhân viên chƣa hợp lý Công tác xây dựng Đề án vị trí việc làm phịng nghiệp vụ cịn mang tính hình thức, khơng mơ tả hết cơng việc làm, chƣa xây dựng đƣợc tiêu đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Trong đánh giá, bố trí, sử dụng CBNV cịn tình trạng nể 19 nang, đề bạt, bổ nhiệm CBNV chƣa đủ lực quản lý, điều hành - Thứ ba, việc thực khâu then chốt: quy hoạch, đào tạo, sử dụng công tác quản lý cán chƣa thực khoa học công tâm - Thứ tư, việc thực chế độ, sách cho CBNV chƣa trọng đến phát huy lực nhân viên, khuyến khích ngƣời tài Việc bình xét thi đua khen thƣởng cuối năm chƣa tạo động lực cho cán phấn đấu - Thứ năm, công tác nâng cao nhận thức công việc cho nhân viên chƣa thƣờng xuyên, hiệu chƣa cao - Thứ sáu, công tác quản lý giao việc đánh giá thực công việc trả lƣơng chƣa hiệu - Thứ bảy, chƣa thực coi trọng công tác tra, kiểm tra, đánh giá công việc 20 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.1 CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hƣớng hoạt động Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 a Mục tiêu tổng quát b Mục tiêu cụ thể 3.1.2 Định hƣớng hoạt động Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình 3.1.3 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Định hướng chung NHPT Việt Nam b Định hướng Nâng cao nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, đủ số lượng, mạnh chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình tương lai - Nâng cao nhận thức cho đội ngũ CBNV NHPT Việt Nam Chi nhánh Quảng Bình vai trò họ hoạt động CN - Thực tốt công tác chăm lo đời sống cho CBNV 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.2.1 Hồn thiện qui mơ cấu nguồn nhân lực 21 Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Dự báo số lượng nguồn nhân lực b Biện pháp nhằm hoàn thiện cấu nguồn nhân lực Để có đƣợc cấu nguồn nhân lực ổn định, đảm bảo đủ số lƣợng nhƣ dự báo, Chi nhánh cần thực tốt biện pháp sau: Thứ nhất, kế hoạch hóa cơng tác phát triển nguồn nhân lực Thứ hai, cần trọng phát triển nguồn nhân lực có điều chuyển lao động phịng ban 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ cho nhân viên Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Đổi công tác quản lý cán nhân viên - Xác định cấu, tiêu chuẩn chức danh CBNV - Bố trí, sử dụng CBNV hợp lý, hiệu - Nâng cao hiệu quản lý giao việc đánh giá thực công việc - Thực tốt công tác quy hoạch, điều chuyển CBNV - Tăng cường kiểm tra, sát hạch kiến thức CBNV b Đổi công tác tuyển dụng cán nhân viên c Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng hiệu thiết thực 3.2.3 Nâng cao nhận thức cho cán nhân viên Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình - Nâng cao nhận thức cho CBNV thông qua công tác đào tạo, bồi dƣỡng,… - Đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật để nâng cao nhận thức quyền, nghĩa vụ cán nhân viên - Nâng cao kiến thức Cơng đồn, Luật Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, quy định, quy chế, nội quy 22 VDB, quy định pháp luật có liên quan đến ngƣời cán - Tạo phong trào thi đua thực hiệu vận động “Học tập làm theo gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh” - Xây dựng máy kiểm tra nội thực chuyên nghiệp, đủ sức tham mƣu cho lãnh đạo NHPT xử lý rủi ro đạo đức 3.2.4 Nâng cao động thúc đẩy cho cán nhân viên Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Thứ nhất, đổi cơng tác thi đua khen thưởng, kỷ luật Thứ hai, cần quan tâm đến nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần nhu cầu tự khẳng định CBNV - Các giải pháp hƣớng vào nhu cầu vật chất: + Thực trả lƣơng linh hoạt theo nhu cầu vị trí cơng việc + Cần có phân biệt tiền lƣơng cán nhân viên phòng nghiệp vụ với phận cán nhân viên cịn lại + Ngồi lƣơng chính, hàng năm NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình nên nghiên cứu hỗ trợ thêm khoản tiền cho CBNV + Các phòng nghiệp vụ cần phải quan tâm thực tốt chế độ, sách cho cán nhân viên - Các giải pháp hƣớng vào nhu cầu tinh thần: + Chú trọng đến việc phát hiện, thu hút, bồi dƣỡng, trọng dụng, đãi ngộ CBNV trẻ có tài để phát huy lực họ + Quan tâm đến thân gia đình CBNV, kịp thời động viên, chia để CBNV cảm thấy cần phải gắn bó với quan yên tâm công tác Ngƣời lãnh đạo cần tạo mơi trƣờng bình đẳng, thân thiện mối quan hệ lãnh đạo với cấp dƣới 23 KẾT LUẬN NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình tổ chức Tài Nhà nƣớc trực thuộc NHPT Việt Nam, đời hoạt động thức từ năm 2006 (trên sở tiếp nhận nhiệm vụ ngƣời từ hệ thống Cục đầu tƣ phát triển CN Quỹ hỗ trợ phát triển Quảng Bình), chƣa có bề dày hoạt động nhƣ nhiều tổ chức tài khác, song NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình vƣơn lên khẳng định vị việc thực sách TDĐT TDXK Nhà nƣớc địa bàn tỉnh Quảng Bình Các dự án đầu tƣ phát huy hiệu quả, tạo sản phẩm góp phần vào việc tăng trƣởng GDP tỉnh nhà, làm chuyển dịch cấu kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Bình theo định hƣớng phát triển chung, trả nợ đƣợc cho Nhà nƣớc Song dự án Chi nhánh thẩm định cho vay chƣa phát huy đƣợc hiệu kinh tế không trả nợ đƣợc vốn vay theo Hợp đồng, điều nhiều nguyên nhân nhƣng phải nói có nguyên nhân từ chất lƣợng nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình cịn nhiều hạn chế Thơng qua thực đề tài “Phát triển nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình” luận văn có đóng góp chủ yếu sau: Thứ nhất, thơng qua luận văn, tác giả trình bày rõ sở lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực cơng tác NHPT nói riêng Trong luận văn, tác giả khái quát lực đội ngũ cán NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình, tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu số yêu cầu cần thiết để phát triển nguồn nhân lực thực công việc 24 cán nhân viên NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Thứ hai, đánh giá tồn diện chất lƣợng nguồn nhân lực Chi nhánh, nhƣ thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình, thơng qua kết thu đƣợc, tác giả đánh giá thực trạng xác cụ thể nhƣ mặt mạnh điểm yếu cần khắc phục Thứ ba, sở kết đánh giá thực trạng lực định hƣớng phát triển nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình đến năm 2030, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình để đáp ứng nhu cầu công việc tƣơng lai Phát triển nguồn nhân lực NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình vấn đề quan trọng hoạt động NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình, có định đến hoạt động hiệu công tác thẩm định cho vay Phát triển nguồn nhân lực cần đƣợc coi nội dung quan trọng để hoạt động NHPT Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình đạt đƣợc mục tiêu hiệu quả, an toàn phát triển bền vững./ ... TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 10 2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Phát triển Việt Nam. .. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.2.1 Hồn thiện qui mơ cấu nguồn nhân lực 21 Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Dự... động Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình 3.1.3 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình a Định hướng chung NHPT Việt