Tổng quan lý thuyết về ảnh hưởng của thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của tổ chức

Mục đích của nghiên cứu này là: (1) Tổng quan lý thuyết các nghiên cứu trước đây về ảnh hưởng của thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của tổ chức; (2) Phát hiện khe hổng nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của tổ chức;..

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC A THEORETICAL OVERVIEW OF THE IMPACT OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PRACTICES ON THE COMPETITIVE ADVANTAGE AND AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE ThS Phạm Thị Kim Loan Trường Đại học Bạc Liêu Email: ptkloan25@gmail.com Tóm tắt Mục đích nghiên cứu là: (1) Tổng quan lý thuyết nghiên cứu trước ảnh hưởng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức; (2) Phát khe hổng nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh doanh nghiệp hiệu hoạt động tổ chức; (3) Đề xuất khung lý thuyết ảnh hưởng quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Việt Nam bối cảnh quốc tế Kết dự kiến nghiên cứu đề xuất mơ hình dùng để đánh giá ảnh hưởng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh canh hiệu hoạt động tổ chức Việt Nam Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh, hiệu hoạt động, tổ chức Abstract The purpose of this study is (1) to provide an overview of the previous theories on on the impact of supply chain management practices on competitive advantage and organizational performance, (2) to identify research gaps concerning the relationship between supply chain management practices, competitive advantage and organizational performance, (3) and to propose a theoretical framework for the impact of supply chain management practices on competitive advantage and organizational performance in Vietnam in the international context The expected results of the study will provide a model for assessing the impact of supply chain management practices on competitive advantage and organizational performance in Vietnam Keywords: Supply chain management practices, Competitive advantage, Organizational performance Đặt vấn đề Trong nhiều năm qua, lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng nhiều nhà nghiên cứu giới quan tâm, đặc biệt nghiên cứu mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức (Suhong Li cộng sự, 2006; Lina Anatan, 2014) Các nhà nghiên cứu kỳ vọng tổ chức quản lý có hiệu chuỗi cung ứng có lợi cạnh tranh, kết nâng cao hiệu hoạt động tổ chức thị phần lợi nhuận (Suhong Li cộng sự, 2006) Các doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến việc quản trị chuỗi cung ứng từ năm 1990 môi trường kinh doanh không giới hạn phạm vi khu vực, quốc gia mà cịn mở rộng tồn cầu, thách thức doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà đưa sản phẩm dịch vụ đến thời điểm khách hàng cần với chi phí tối thiểu Các tổ chức bắt đầu nhận quan tâm đến quản lý hoạt động đơn vị tổ chức khơng thể trì lợi cạnh tranh Sự hiểu biết thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng trở thành điều kiện tiên để doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh đua tồn cầu Tuy nhiên, năm gần hầu hết nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu chuỗi cung ứng nước phát triển Hoa Kỳ Úc, nghiên cứu thực Châu Á (Lina Anatan, 2014) Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày phức tạp, không phạm vi lãnh thổ, quốc gia mà đặt doanh nghiệp vào vị phải cạnh tranh toàn cầu thông qua lợi cạnh 315 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 tranh hiệu hoạt động tổ chức Trong q trình kinh doanh, doanh nghiệp thành cơng khơng dựa vào khả thân mà dựa vào khả sẵn sàng cộng tác với doanh nghiệp khác chuỗi cung ứng thơng qua q trình chia sẻ giá trị Do đó, cần có nghiên cứu tập trung vào phân tích mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Khi xét môi trường kinh doanh Việt Nam, nơi hạn chế khung lý thuyết hỗ trợ cho nghiên cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức, tác giả nhận thấy có khoảng trống tài liệu có liên quan đến ba thành phần Đây hướng nghiên cứu đáng thực nhằm lấp đầy khoảng trống kiến thức mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức có xem xét yếu tố bất định từ môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh Việt Nam Cơ sở lý thuyết 2.1 Các lý thuyết có liên quan đến đề tài nghiên cứu Các lý thuyết khác nhà nghiên cứu sử dụng làm tảng cho mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức 2.1.1 Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Q trình tồn cầu hóa tăng cường cạnh tranh thị trường gia tăng áp lực tổ chức việc sản xuất phân phối sản phẩm/dịch vụ đến thị trường, thời điểm mức giá hợp lý Trong điều kiện cạnh tranh thế, đơn vị kinh doanh liên kết hoạt động đơn vị với nhà cung cấp khách hàng nhằm giảm chi phí chia sẻ thơng tin tồn hệ thống Chìa khóa thành cơng hợp tác ba thành phần chuỗi cung ứng (nhà cung cấp - doanh nghiệp - khách hàng Như vậy, thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng trình đồng hóa phối hợp hoạt động có liên quan đến dịng chảy q trình toàn chuỗi cung ứng (Mei Caoa & Qingyu Zhangb, 2011) Một chuỗi cung ứng đơn giản bao gồm thành phần: nhà cung cấp, nhà sản xuất, trung tâm phân phối, người bán sỉ, nhà bán lẻ người tiêu dùng - tất thành phần nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu khách hàng (Injazz J Chen & Antony Paulraj, 2004) Thực tiễn chuỗi cung ứng đóng vai trị quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh cải thiện hiệu hoạt động tổ chức Có nhiều quan điểm khác nhà nghiên cứu sử dụng để đo lường khái niệm thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Các quan điểm xoay quanh việc quản lý mối quan hệ doanh nghiệp, nhà cung cấp nhà phân phối nhằm mục đích kiểm sốt chi phí toàn chuỗi cung ứng, gia tăng giá trị dành cho khách hàng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp (xem bảng 1) Bảng 1: Tổng hợp thành phần thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Tác giả Donlon (1996) Kovarado & Koto (2001) Tan cộng (2002) Min & Mentzer (2004) Li cộng (2006) Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Quan hệ chiến lược với đối tác nhà cung cấp, nhà thầu phụ, trì hỗn, dịng chảy liên tục q trình, chia sẻ cơng nghệ thơng tin Năng lực cốt lõi bao gồm trao đổi liệu điện tử (EDI) loại bỏ mức tồn kho dư thừa cách sử dụng chiến lược trì hỗn Chuỗi cung ứng tích hợp, chia sẻ thơng tin, đặc điểm chuỗi cung ứng, quản trị dịch vụ khách hàng, khoảng cách địa lý, JIT (đúng lúc) Tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp, mức độ chia sẻ thông tin, chia sẻ rủi ro lợi ích, hợp tác, q trình tích hợp, mối quan hệ dài hạn, lãnh đạo chuỗi cung ứng Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp, mối quan hệ với khách hàng, mức độ chia sẻ thông tin, chất lượng thơng tin, trì hỗn Nguồn: Kết tổng hợp tác giả (2018) 316 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 Như vậy, nghiên cứu thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, có nhiều quan điểm khác nhau, nhiên, quan điểm điều có điểm chung cải thiện hiệu hoạt động tổ chức Nghiên cứu tổng hợp nhân tố sử dụng phổ biến để đo lường khái niệm thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Các nhân tố bao gồm mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với nhà cung cấp, dịng thơng tin (mức độ chất lượng việc chia sẻ thơng tin chuỗi cung ứng), chiến lược trì hoãn (postpoment) Mặc dù thành phần thành phần chuỗi cung ứng, nhiên thành phần chưa hoàn chỉnh Những nhân tố khác góp phần cấu tạo nên chuỗi cung ứng bao gồm: khoảng cách địa lý, JIT/Lean, chức chéo, hậu cần, tầm nhìn mục tiêu tổ chức, lãnh đạo chuỗi cung ứng,… nhân tố xem xét khung lý thuyết thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Tuy nhiên, nhân tố khơng nghiên cứu phân tích cấu trúc chuỗi cung ứng, nguyên nhân lo ngại độ dài khảo sát sử dụng cơng cụ để phân tích đo lường nhân tố (Suhong Li cộng sự, 2006) Khi xem xét điều kiện thị trường Việt Nam, chế hoạt động chuỗi cung ứng thị trường tuân theo mối quan hệ nhà cung cấp, doanh nghiệp khách hàng Do đó, nghiên cứu tiếp tục kế thừa thang đo nhà nghiên cứu trước để đo lường khái niệm thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng điều kiện thị trường kinh doanh Việt Nam, bao gồm thành phần: (1) Mối quan hệ ngược chiều: Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp (2) Mối quan hệ chiều: Quan hệ với khách hàng (3) Mức độ chia sẻ thông tin (4) Chất lượng thông tin chia sẻ (5) Quá trình bên chuỗi cung ứng: Chiến lược trì hỗn Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp - SPP: Là mối quan hệ chiến lược tổ chức nhà cung cấp (Monczka cộng sự, 1998) Mối quan hệ đưa vào để thúc đẩy trình chia sẻ lợi ích chung bên, thúc đẩy tham gia liên tục nhà cung cấp vào nhiều lĩnh vực chiến lược quan trọng như: công nghệ, sản phẩm thị trường (Yoshino & Rangan, 1995) Mối quan hệ cho phép tổ chức hoạt động hiệu hơn, tổ chức thu hút nhà cung cấp quan trọng tham gia vào trình thiết kế sản phẩm/dịch vụ, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu chi phí chất lượng từ giai đoạn nghiên cứu, thiết kế (Tan cộng sự, 2002) Các tổ chức liên kết chiến lược làm việc chặt chẽ với loại bỏ bước không cần thiết tiết kiệm thời gian (Balsmeier Voisin, 1996) Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp nhân tố quan trọng chuỗi cung ứng Tổ chức có nhà cung cấp chiến lược, yếu tố đầu vào giữ ổn định mặt chất lượng, số lượng, chi phí thời gian Giúp giảm thiểu bước q trình khơng cần thiết tổ chức nhà cung cấp Các yếu tố đầu vào có chất lượng, kịp thời với chi phí hợp lý, điều kiện quan trọng để tổ chức sản xuất sản phẩm dịch vụ chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng giảm thiểu chi phí khơng cần thiết yếu tố đầu vào khơng có chất lượng Nhân tố đo lường thông qua biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) Quan hệ với khách hàng: Được định nghĩa chiến lược hướng vào khách hàng tổ chức Tổ chức nỗ lực quản lý khiếu nại khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cải thiện hài lòng khách hàng (Tan cộng sự, 1998) Quản trị mối quan hệ khách hàng thành phần quan trọng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, Noble (1997), Tan & cộng (1998) cho mục đích quản trị mối quan hệ với khách hàng đáp ứng vượt mong đợi khách hàng Đây yếu tố quan trọng toàn chuỗi cung ứng, nhằm chuyển giao giá trị chuỗi cung ứng cho khách hàng với mức chi phí hợp 317 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 lý, nhằm thu hút giữ vững lòng tin khách hàng,… Đây lợi ích quan trọng mà doanh nghiệp nhận xem khách hàng nhân tố then chốt trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp tăng cường kinh doanh lặp lại với khách hàng thu hút thêm khách hàng từ thị trường, qua giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, gia tăng thị phần cho doanh nghiệp tương lai (ISO 9000: 2015) Nhân tố đo lường thông qua biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) Mức độ chia sẻ thông tin: Chia sẻ thơng tin có hai khía cạnh: số lượng chất lượng Cả hai khía cạnh quan trọng đo lường khái niệm thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng (Lina Anatan, 2014) Mức độ chia sẻ thông tin đề cập đến mức độ quan trọng độc quyền thông tin chia sẻ, truyền đạt đến nhà cung cấp doanh nghiệp (Monczka cộng sự, 1998) Các thơng tin chia sẻ khác nhau, từ hoạt động chiến lược đến hoạt động chiến thuật, từ hoạt động hậu cần đến hoạt động thị trường khách hàng (Mentzer cộng sự, 2000) Nhiều nhà nghiên cứu đề xuất chìa khóa số lượng thơng tin chia sẻ liệu thị trường cung cấp cần phải phân loại cập nhật điểm nối tiếp trình chuỗi cung ứng (Balsmeier & Voisin, 1996) Bằng cách tạo liệu sẵn có chia sẻ liệu với đối tác, thông tin sử dụng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp chuỗi cung ứng (Novack cộng sự, 1995) Lalonde (1998) chứng minh chia sẻ thông tin chìa khóa mơ tả mối quan hệ vững kênh chuỗi cung ứng Stein Sweat (1998) thông tin thường xuyên trao đổi giữa: nhà cung cấp - doanh nghiệp - khách hàng giúp doanh nghiệp đối tác trao đổi giá trị hoạt động theo thể thống nhất, hợp tác đôi bên có lợi Mức độ chia sẻ thơng tin giúp toàn chuỗi cung ứng thấu hiểu nhu cầu kỳ vọng khách hàng, đó, doanh nghiệp đáp ứng với thay đổi thị trường nhanh hơn, chìa khóa cho chuỗi cung ứng tích hợp hoạt động có hiệu Nhân tố lường thông qua biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) Chất lượng thơng tin chia sẻ: Bao gồm khía cạnh như: mức độ xác, tính kịp thời, đầy đủ độ tin cậy (Sheridan, 1998) Chia sẻ thông tin khía cạnh quan trọng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, phụ thuộc vào: thơng tin chia sẻ, nào, cách nào, chia sẻ với ai, với phận (Holmberg, 2000; Feldmann & Müller, 2003) Với khuynh hướng này, tổ chức cần xem thông tin họ tài sản chiến lược đảm bảo thông tin chia sẻ phải đến đối tượng, thông tin, lúc giảm thiểu thông tin bị nhiễu trình trao đổi chiều (nhà cung cấp - doanh nghiệp - khách hàng) ngược chiều (khách hàng - doanh nghiệp - nhà cung cấp) Nhân tố đo lường thông qua biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) Chiến lược trì hỗn: Là chiến lược thiết kế sản phẩm cho phép doanh nghiệp chia sẻ phần chung khác biệt lại xử lý cuối quy trình sản xuất Đây cách tốt để giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng biến động nhu cầu Chiến lược cho phép công ty hồn thiện sản phẩm có đủ thơng tin xác nhu cầu (Hau Lee, 2004) Hai ngun tắc thực chiến lược trì hỗn: (1) xác định số bước trì hỗn (2) xác định bước trì hỗn (Beamon BM, 1998) Chiến lược trì hỗn cho phép tổ chức linh động việc phát triển sản phẩm/dịch vụ để đáp thay đổi nhu cầu khách hàng, để phân biệt sản phẩm/dịch vụ thay đổi đường cầu khách hàng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp (Waller cộng sự, 2000) Giữ vững yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu) giúp doanh nghiệp tăng khả đáp ứng thay đổi nhu cầu khách hàng Ngồi ra, tổ chức giảm chi phí 318 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 chuỗi cung ứng thông qua việc xác định loại lượng nhu cầu nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm/dịch vụ Chiến lược trì hỗn phải phù hợp với sản phẩm, nhu cầu thị trường, ràng buộc hệ thống sản xuất hậu cần (Pagh & Cooper, 1998) Đặc biệt, chiến lược trì hỗn thích hợp sử dụng điều kiện: sản phẩm độc đáo, giá cao, chun mơn hóa, phạm vi rộng; thị trường có đặc điểm: thời gian phân phối dài, vòng quay thấp nhu cầu khách hàng không chắn; hệ thống sản xuất hậu cần với quy mô nhỏ không cần kiến thức đặc biệt (Pagh & Cooper, 1998) Nhân tố đo lường thông qua 03 biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) 2.1.2 Lợi cạnh tranh Porter (1986) định nghĩa lợi cạnh tranh khả doanh nghiệp đạt lợi ích kinh tế so với đối thủ cạnh tranh ngành Những cơng ty có lợi cạnh tranh ln có khả hiểu thay đổi thị trường chọn chiến lược cạnh tranh hiệu Porter (1986) rằng, cơng ty tạo lợi cạnh tranh cách theo đuổi ba chiến lược cạnh tranh: chi phí thấp, khác biệt hóa tập trung Việc lựa chọn chiến lược tùy thuộc vào khả cơng ty việc phân tích mơi trường kinh doanh nhằm xác định hội mối đe dọa tác động động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chìa khóa thành cơng doanh nghiệp khả trì một vài lợi cạnh tranh doanh nghiệp Hơn nữa, Porter (1986) nguồn gốc lợi cạnh tranh nằm khả công ty tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách mà cơng ty tạo chi phí thấp so với đối thủ Dessler (2001) doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp giữ vững thị phần trì khả cạnh tranh Liên quan đến khía cạnh để đo lường lợi cạnh tranh, Tracey cộng (1999) đo lường lợi cạnh tranh gồm nhân tố: giá/chi phí, chất lượng, phân phối, linh động (Tracey cộng sự, 1999) Những nghiên cứu gần bổ sung thêm yếu tố thời gian vào lợi cạnh tranh tổ chức (Stalk, 1988; Handfield & Pannesi, 1995) Dựa vào cách lập luận trên, nghiên cứu này, tác giả kế thừa khía cạnh để đo lường lợi cạnh tranh điều kiện thị trường kinh doanh Việt Nam, bao gồm: giá/chi phí, chất lượng, phân phối, đổi sản phẩm thời gian đến thị trường Thang đo Koufteros cộng (1997) sử dụng để đo lường lợi cạnh tranh nghiên cứu nhóm tác giả Nghiên cứu kế thừa thang đo Suhong cộng (2004) gồm biến quan sát để đo lường khái niệm giá/chi phí, biến quan sát để đo lường khái niệm chất lượng, biến quan sát để đo lường khái niệm phân phối, biến quan sát để đo lường khái niệm cải tiến sản phẩm biến quan sát để đo lường khái niệm tính kịp thời 2.1.3 Hiệu hoạt động tổ chức Khi tổ chức thành công việc đạt mục tiêu tài thị trường, điều có nghĩa hiệu hoạt động tổ chức ngày tốt (Yamin, 1999) Quản trị chuỗi cung ứng có liên quan đến hiệu hoạt động tổ chức mục tiêu ngắn hạn dài hạn Trong ngắn hạn, doanh nghiệp giảm thời gian tồn kho quản lý tồn kho hiệu Trong dài hạn, doanh nghiệp gia tăng thị phần lợi ích cho thành viên chuỗi cung ứng (Tan, 1998) Qua nhiều năm, hành vi tổ chức đo lường thông qua cơng cụ tài khác (Holmberg, 2000) Để đo lường hiệu hoạt động tổ chức có liên quan đến hoạt động quản trị chuỗi cung ứng, nhà nghiên cứu trước sử dụng tiêu thị phần, ROI, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu, tỉ lệ tăng trưởng lợi nhuận lực cạnh tranh Các tiêu mô tả thông qua chất lượng, cải tiến tiến sản phẩm, thời gian giao hàng, giá/chi phí thời gian cần thiết để tạo sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Kết nghiên cứu rằng, tổ chức đáp ứng nhu cầu khách hàng thời điểm nhanh so với đối thủ cạnh tranh, kết hiệu hoạt động tổ chức tăng (Li cộng sự, 2006) Quá trình tồn cầu hóa cạnh tranh khóc liệt công ty ngành, công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng trì lợi cạnh tranh hiệu hoạt 319 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 động tổ chức tăng Quản trị chuỗi cung ứng giúp cơng ty quản lý hiệu chi phí tồn chuỗi cung ứng, cơng ty có lợi giá thành qua gia tăng giá trị cho khách hàng môi trường kinh doanh có biến động lạm phát, gia tăng chi phí đầu vào, bán phá giá đối thủ,… chuỗi cung ứng trì trình hoạt động kinh doanh thành viên chuỗi, qua tạo nhiều giá trị cho khách hàng có lợi so với đối thủ cạnh tranh không quản lý hiệu chuỗi cung ứng họ Các nghiên cứu trước đo lường hiệu hoạt động tổ chức sử dụng hai khía cạnh: tài thị phần, bao gồm lợi nhuận vốn đầu tư (ROI), thị phần, lợi nhuận doanh thu (ROS), tăng trưởng ROI, tăng trưởng doanh thu, tăng trưởng thị phần tổng thể vị trí cạnh tranh doanh nghiệp (Vickery cộng sự, 1999) Kế thừa thang đo nghiên cứu trước đây, nghiên cứu đo lường hiệu hoạt động tổ chức thơng qua hai khía cạnh: thị phần tài với biến quan sát (Suhong cộng sự, 2004) sử dụng để đo lường hiệu hoạt động tổ chức 2.1.4 Mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Các lý thuyết khác nghiên cứu trước sử dụng làm tảng cho mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Các nhà nghiên cứu chứng minh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng không tác động trực tiếp (cùng chiều) đến hiệu hoạt động tổ chức mà tác động gián tiếp (cùng chiều) thông qua lợi cạnh tranh (Suhong Li cộng sự, 2006; Lina Anatan, 2014; Indrie cộng sự, 2016) Nghiên cứu tổng kết năm hướng tiếp cận dựa nhóm lý thuyết Hướng tiếp cận thứ nhất: Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh tổ chức Mối quan hệ lợi cạnh tranh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng thảo luận tài liệu có liên quan đến chiến lược quản trị chuỗi cung ứng Khi doanh nghiệp quản lý có hiệu chuỗi cung ứng doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh giá cả, chất lượng, cải tiến sản phẩm, rút ngắn thời gian cần thiết để giới thiệu sản phẩm thị trường (Lina Anatan, 2014) Các nghiên cứu trước chứng minh khía cạnh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng có ảnh hưởng đến khía cạnh lợi cạnh tranh (Lina Anatan, 2014) Chẳng hạn, doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ chiến lược với nhà cung cấp, doanh nghiệp có ưu việc định giá sản phẩm dịch vụ, bên cạnh đó, việc chia sẻ thơng tin lại có tác động đến mức độ tích hợp chuỗi cung ứng cho phép tổ chức đẩy nhanh tốc độ cung cấp sản phẩm dịch vụ thị trường Mức độ chất lượng thơng tin chia sẻ có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng (Speakman cộng sự, 1998) mối quan hệ doanh nghiệp nhà cung cấp (Walton, 1996; Lee Kim, 1999) Chiến lược trì hỗn khơng làm tăng tính linh hoạt chuỗi cung ứng mà tăng cường hiệu chuỗi cung ứng khả phản hồi khách hàng Dựa mối quan hệ này, nghiên cứu đề xuất giả thuyết sau: Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng có tác động chiều đến lợi cạnh tranh tổ chức Hướng tiếp cận thứ hai: Lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Các cơng ty có lợi cạnh tranh có khả thành cơng chiến lược định giá thấp hơn, chất lượng cao thời gian giao hàng nhanh Những khả lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp không cải thiện hiệu hoạt động tổ chức mà hiệu hoạt động thành viên chuỗi cung ứng (Mentzer cộng sự, 2000) Nói cách khác, lợi cạnh tranh tác động đến hiệu hoạt động tổ chức, hài lòng lòng trung thành khách hàng, hiệu mối quan hệ thành viên chuỗi cung ứng, đặc biệt độ tin cậy, phản hồi, linh hoạt, chi phí loại tài sản doanh nghiệp (Moran, 1981) Các công ty có khả cung cấp sản phẩm dịch vụ với mức giá thấp chất lượng cao tăng doanh thu, từ đó, gia tăng lợi nhuận lợi tức đầu tư Hơn nữa, cơng ty ln cải tiến sản phẩm có thời gian giao hàng nhanh chóng có khả gia tăng doanh thu, thị phần, dấu hiệu cho thấy mức 320 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 độ đáp ứng doanh nghiệp khách hàng, tính linh hoạt độ tin cậy ngày cao,… tất làm tăng giá trị tài sản doanh nghiệp (Mentzer cộng sự, 2001) Dựa lập luận kết nghiên cứu thực nghiệm thực số nhà nghiên cứu, tác giả phát triển giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức môi trường kinh doanh Việt Nam Giả thuyết đặt sau: Lợi cạnh tranh có tác động chiều đến hiệu hoạt động tổ chức Hướng tiếp cận thứ ba: Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức Những nghiên cứu gần chứng minh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng có tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động tổ chức (Shin cộng sự., 2000; Stock cộng sự, 2000), mối quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp có tác động trực tiếp đến chi phí mức độ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng (Carr Person, 1999) Hơn nữa, nhà nghiên cứu chứng minh mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng có ảnh hưởng đến mức độ đáp ứng doanh nghiệp nhu cầu khách hàng (De Toni Nassimbeni, 2000) mức độ chia sẻ thông tin cao chi phí tồn chuỗi cung ứng thấp (Lin cộng sự, 2002) Để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, nghiên cứu trước rằng, thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đóng vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức (Manyuru, 2005 trích Saima Naseer, 2017), có ảnh hưởng mạnh đến thị trường khả tài doanh nghiệp Quản lý chuỗi cung ứng, doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nâng cao hiệu tài thị phần doanh nghiệp (Tan cộng sự, 1998) Doanh nghiệp nâng cao lợi cạnh tranh thông qua quản lý có hiệu khía cạnh: giá/chi phí, phân phối, thời gian cung ứng sản phẩm thị trường, cải tiến sản phẩm Các nghiên cứu trước rằng, doanh nghiệp quản lý có hiệu chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức cao, doanh nghiệp giảm chi phí chi phí tìm kiếm nhà cung cấp, giảm thời gian phân phối sản phẩm thị trường, nâng cao nhận thức hài lòng khách hàng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp (Power, 2001 trích Saima Naseer, 2017) Dựa mối quan hệ này, nghiên cứu đề xuất giả thuyết: Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng có tác động chiều đến hiệu hoạt động tổ chức điều kiện môi trường kinh doanh Việt Nam Hướng tiếp cận thứ tư: Sự ổn định môi trường thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Các nghiên cứu xác định mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Suhong Li cộng (2006) chứng minh doanh nghiệp quản lý có hiệu chuỗi cung ứng có lợi cạnh tranh, kết hiệu hoạt động tổ chức cao Tuy nhiên, Suhong Li cộng (2006) khơng nhân tố có ảnh hưởng đến thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Kết tìm thấy tương tự nghiên cứu Indrie D.Palandeng cộng (2016) Nghiên cứu Injazz J Chen Antony Paulraj (2004) trích Lina Anatan rằng, bất định môi trường kinh doanh nhân tố có ảnh hưởng đến q trình quản trị chuỗi cung ứng Yếu tố đo lường bất định mơi trường kinh doanh thơng qua khía cạnh: không chắn nhà cung cấp, không chắn nhu cầu, không chắn yếu tố cơng nghệ Những yếu tố có ảnh hưởng trược tiếp đến trình vận hành chuỗi cung ứng (Bhatnagar Sohal, 2005) Kiểm soát yếu tố bất định môi trường kinh doanh cho phép đơn vị chuỗi cung ứng kiểm sốt tốt q trình vận hành đơn vị, kết doanh nghiệp mang đến nhiều giá trị cho khách hàng với chi phí kiểm sốt (Injazz J Chen Antony Paulraj, 2004) Quan điểm Lina Anatan (2014) vận dụng để điều tiết mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Tuy nhiên, xem xét mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức, nghiên cứu Suhong Li & cộng thực vào năm 2006 nghiên cứu Indrie D.Palandeng & cộng thực vào năm 2016 chưa phân tích tác 321 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 động yếu tố môi trường tác động đến công tác quản lý chuỗi cung ứng Cả hai nghiên cứu cho rằng, nghiên cứu tương lai cần xem xét đưa nhân tố vào mơ hình để đo lường hiệu tác động thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Từ lập luận hai nhóm tác giả trên, nghiên cứu đề xuất nên kiểm định ảnh hưởng mức độ môi trường đến thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng mơ hình bối cảnh Việt Nam, mục đích để doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng đánh giá xem yếu tố bất định môi trường kinh doanh có tác động đến thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hay khơng, có mức độ có chứng thống kê cho mối quan hệ bốn thành phần: yếu tố bất định môi trường kinh doanh, thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức không? Đối chiếu với bối cảnh Việt Nam, tác giả nhận thấy Việt Nam chưa có nghiên cứu xét đến khía cạnh bất ổn môi trường kinh doanh quản lý chuỗi cung ứng Vì vậy, để thành phần chuỗi cung ứng đánh giá độ bất ổn môi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đơn vị, hướng nghiên cứu đáng thực Giả thuyết đề xuất “đánh giá độ bất ổn môi trường kinh doanh” dựa quan điểm doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng: doanh nghiệp nhận thấy mơi trường kinh doanh ổn định hiệu quản trị chuỗi cung ứng tăng Hướng tiếp cận thứ năm: kích cỡ cơng ty thành phần chuỗi cung ứng yếu tố thứ điều tiết mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Quản trị chuỗi cung ứng mang lại lợi ích cho tất bên có liên quan, ví dụ, giảm rủi ro, giảm chi phí, tăng suất lợi nhuận Tuy nhiên, việc cộng tác với đối tác làm tăng chi phí phối hợp, chi phí thỏa hiệp mức độ linh hoạt bên (Das cộng sự, 2006) Bên cạnh đó, mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức vấn đề đa khía cạnh phức tạp (Sousa Voss, 2008) Có khả năng, có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp bao gồm yếu tố thuộc điều kiện môi trường yếu tố thuộc ngữ cảnh chẳng hạn yếu tố thuộc kích cỡ cơng ty (Johnson cộng sự, 2007; Yeung, 2008; Heim Peng, 2008; Ramaswami cộng sự, 2009) Mei Caoa Qingyu Zhang (2011) cho doanh nghiệp có quy mơ khác có nỗ lực khác hợp tác chuỗi cung ứng, đạt lợi lợi ích khác nhau, đạt hiệu hoạt động khác Do đó, nghiên cứu trước tác giả tiên phong kiểm định tác động yếu tố kích cỡ cơng ty phân tích mối quan hệ ba thành phần (Mei Caoa Qingyu Zhang, 2011) Khi xét môi trường kinh doanh Việt Nam, tác giả dựa vào cách phân loại quy mô doanh nghiệp vào tiêu chí: dựa vào số lượng lao động tổng nguồn vốn, dựa vào số lượng lao động doanh thu để phân loại doanh nghiệp có quy mơ siêu nhỏ, nhỏ, vừa lớn (Nghị định số 39/2018/NĐ-CP ngày 11 tháng 03 năm 2018) Đây điểm khác biệt nghiên cứu so với nghiên cứu trước phân tích ảnh hưởng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh đến hiệu hoạt động tổ chức bối cảnh nghiên cứu Việt Nam Nghiên cứu tác giả đề xuất cách xác định kích cỡ cơng ty cịn dựa vào ngành kinh doanh doanh mà doanh nghiệp tham gia vào Kết phân loại giúp xác định doanh nghiệp có quy mơ siêu nhỏ, nhỏ, vừa lớn Như vậy, có khác biệt xác định quy mô công ty nghiên cứu thành phần chuỗi cung ứng điều kiện môi trường kinh doanh Việt Nam Nghiên cứu đề xuất vai trị kích cỡ cơng ty điều tiết mối quan hệ thành phần mơ hình nghiên cứu Mối quan hệ cần nghiên cứu thêm bối cảnh thị trường Việt Nam Giả thuyết đề xuất sau: - Kích cỡ cơng ty điều tiết mối quan hệ mức độ bất ổn môi trường kinh doanh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng 322 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 - Kích cỡ cơng ty điều tiết mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh tổ chức - Kích cỡ cơng ty điều tiết mối quan hệ lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức - Kích cỡ cơng ty điều tiết mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức 2.2 Khung lý thuyết đề xuất Căn tài liệu có mối quan hệ thành phần, nghiên cứu đề xuất khung lý thuyết nhằm phân tích ảnh hưởng thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức điều kiện thị trường kinh doanh Việt Nam sau:   Sự bất ổn môi trường: - Sự không chắn chắn nhà cung cấp   - Sự không chắn nhu cầu   - Sự không chắn yếu tố công nghệ.  H1:+ Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng: - Quan hệ với nhà cung cấp - Quan hệ với khách hàng - Mức độ chia sẻ thông tin - Chất lượng thơng tin chia sẻ - Chiến lược trì hỗn H4: + Hiệu hoạt động tổ chức: - Thị phần - Tài H3: + H2: + Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Tổng hợp tác giả (2018)  Lợi cạnh tranh: - Giá/Chi phí - Chất lượng - Phân phối - Cải tiến sản phẩm - Đúng thời điểm    Kết luận đề xuất Với khung lý thuyết đề xuất trên, nghiên cứu cân nhắc kiểm định theo nhóm yếu tố khác ghép phần nhỏ yếu tố sở kế thừa từ lý thuyết Tuy nhiên, nghiên cứu định tính nên thực trước để khám phá điều chỉnh mơ hình Góc nhìn đa chiều khai thác khía cạnh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng mang lại nhiều khám phá cho mơ hình nghiên cứu Đối với nhóm yếu tố thuộc hướng tiếp cận thứ nhất, thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh, kết nghiên cứu trước cho thấy, doanh nghiệp quản lý có hiệu chuỗi cung ứng doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Điều mang hàm ý, doanh nghiệp cần cân nhắc quản lý tốt mối quan hệ thành viên chuỗi cung ứng; Không quản lý mối quan hệ cấp 1, mối quan hệ trực tiếp doanh nghiệp với nhà cung cấp doanh nghiệp với nhà phân phối mà quản lý tốt mối quan hệ nhà cung cấp với nhà cung cấp, nhà phân phối với khách hàng Sau tìm mối quan hệ hai thành phần môi trường kinh doanh Việt Nam, thành viên chuỗi cung ứng liên kết chia sẻ giá trị chuỗi trì lợi cạnh tranh này, thúc đẩy thành viên chia sẻ giá trị giảm chi phí Các yếu tố thuộc nhóm tiếp cận thứ hai: Lợi cạnh tranh có tác động đến hiệu hoạt động tổ chức Khi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh, doanh nghiệp có ưu chiến lược định giá bán sản phẩm dịch vụ, cung ứng thị trường sản phẩm/dịch vụ ngày đáp ứng yêu cầu khách hàng với chi phí thỏa mãn nhu cầu kiểm sốt Điều góp phần cho thành 323 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 viên chuỗi cung ứng cải thiện doanh thu, thị phần lợi nhuận,… Về hướng tiếp cận thứ ba, mối quan hệ thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức Các nghiên cứu trước rằng, doanh nghiệp quản lý có hiệu chuỗi cung ứng hiệu hoạt động tổ chức cao, doanh nghiệp giảm chi phí chi phí tìm kiếm nhà cung cấp, giảm thời gian phân phối sản phẩm thị trường, nâng cao nhận thức hài lòng khách hàng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Các yếu tố thuộc nhóm tiếp cận thứ tư: bất định mơi trường có tác động đến công tác quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp Doanh nghiệp dự đoán quản lý tốt rủi ro môi trường kinh doanh quản lý có hiệu chuỗi cung ứng Đây hướng tiếp cận mà nghiên cứu đề xuất để kiểm sốt q trình vận hành chuỗi cung ứng, nhằm kiểm định mối quan hệ thực tiễn quản trị chuổi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Yếu tố cuối cùng, tác động thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức doanh nghiệp có quy mô khác khác Các nhà nghiên cứu trước chứng minh rằng, doanh nghiệp có quy mơ khác có nỗ lực khác hợp tác chuỗi cung ứng, đạt lợi lợi ích khác nhau, đạt hiệu hoạt động khác Nghiên cứu mối quan hệ giúp nhà quản lý linh hoạt thực chiến lược quản trị chuỗi cung ứng nhằm giúp doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Balsmeier PW, Voisin W (1996) “Supplychain management: a time-based strategy” Industrial Management 1996, 38(5), 24–7 Beamon BM (1998) “Supplychain design and analysis: models and methods”, International Journal of Production Economics, 55(3), 281–94 Chen IJ, Paulraj A (2004) “Towards a theoryof supplychain management: the constructs and measurements”, Journal of Operations Management 2004, 22(2), 119–50 Donlon JP (1996) “Maximizing value in the supplychain”, Chief Executive 1996, 117:54–63 Feldmann M, Müller S (2003) “An incentive scheme for true information providing in supplychains”, OMEGA, 31(2), 63–73 Handfield RB, Pannesi RT (1995) “Antecedents of lead-time competitiveness in make-to-order manufacturing firms”, International Journal of Production Research, 33(2), 511 –37 Holmberg S (2000) “A systems perspective on supply chain measurements”, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 30(10), 847–68 Indrie cộng (2016) “The Effect of Supply Chain Management on Competitive Advantage and Firm Performance”, Journal of Research in Business, Economics and Management, Volume 7, Issue 4, 1170 – 1185 Injazz J Chen & Antony Paulraj (2004) “Towards a theory of supply chain management: the constructs and measurements”, Journal of Operations Management 22 (2004) 119–150 10 Koufteros XA, Vonderembse MA, Doll WJ (1997) “Competitive capabilities: measurement and relationships”, Proceedings Decision Science Institute 11 Lalonde BJ (1998) “Building a supplychain relationship”, Supply Chain Management Review, 2(2), 7–8 12 Lina Anatan (2014) “Factors influencing supply chain competitive advantage and performance”, international journal of business and information, volume 9, number 3, 311-334 13 Mei Caoa Qingyu Zhangb (2011) “Supply chain collaboration: Impact on collaborative advantage and firm performance”, Journal of Operations Management 29 (2011) 163–180 324 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 14 Mentzer JT, Min S, Zacharia ZG (2000) “The nature of inter-firm partnering in supplychain management”, Journal of Retailing 2000, 76(4), 549–68 15 Min S, Mentzer JT (2004) “Developing and measuring supplychain concepts”, Journal of Business Logistics 2004, 25(1), 63–99 16 Monczka RM, Petersen KJ, Handfield RB, Ragatz GL (1998) “Success factors in strategic supplier alliances: the buying company perspective”, Decision Science 1998, 29(3), 5553–77 17 Noble D (1997) “Purchasing and supplier management as a future competitive edge”, Logistics Focus, 5(5), 23–7 18 Novack RA, LangleyJr CJ, Rinehart LM (1995) “Creating logistics value: themes for the future”, Oak Brook, IL: Council of Logistics Management; 1995 19 Pagh JD, Cooper MC (1998) “Supplychain postponement and speculation strategies: how to choose the right strategy”, Journal of Logistics Management, 19(2), 13–33 20 Porter ME (1985) “Competitive advantage: creating and sustaining superior performance”, New York: The Free Press, 1985 21 Sheridan JH (1998) “The supply-chain paradox” Industry Week, 247(3), 20–9 22 Stalk G (1988) “Time-the next source of competitive advantage”, Harvard Business Review 1988, 66(4), 41–51 23 Stein T, Sweat J (1998) “Killer supplychains”, Informationweek 1998, 708(9), 36–46 24 Suhong Li & cộng (2004) “The impact of supplychainmanagement practices on competitive advantage and organizational performance”, The international journal of management Science, 107 – 124 25 Tan KC, Kannan VR, Handfield RB (1998) “Supply chain management: supplier performance and firm performance”, International Journal of Purchasing and Materials Management, 34(3), 2–9 26 Tan KC, Lyman SB, Wisner JD (2002) “Supply chain management: a strategic perspective”, International Journal of Operations and Production Management, 22(6), 614–31 27 Tracey M, Vonderembse MA, Lim JS (1999) “Manufacturing technology and strategy formulation: keys to enhancing competitiveness and improving performance”, Journal of Operations Management, 17(4), 41128 28 VickeryS, Calantone R, Droge C (1999) “Supplychain flexibility: an empirical study”, Journal of Supply Chain Management, 35(3), 16–24 29 Waller MA, Dabholkar PA, GentryJJ (2000) “Postponement, product customization, and market-oriented supplychain management”, Journal of Business Logistics, 21(2), 133–59 30 Yamin S, Gunasekruan A, Mavondo FT (1999) “Relationship between generic strategy, competitive advantage and firm performance: an empirical analysis”, Technovation, 19(8), 507–518 31 Yoshino M, Rangan S (1995) “Strategic alliances: an entrepreneurial approach to globalization”, Boston, MA: Harvard Business School Press 325 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 PHỤ LỤC Thang đo dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu tác giả đề xuất dựa lý thuyết bất định môi trường, thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Bảng 2: Thang đo khái niệm nghiên cứu Kí hiệu Nhân tố Nguồn Sự bất định môi trường (Environmental uncertainty - EU) Sự không chắn nhà cung cấp (Supply uncertainty - SU) SU1 Các nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu SU2 Các nhà cung cấp sản xuất nguyên vật liệu với chất lượng phù hợp SU3 Chúng tơi kiểm sốt chặt chẽ ngun vật liệu từ nhà cung cấp SU4 Chúng tơi khó tiếp cận nguồn nguyên vật liệu quan trọng từ nhà cung cấp Injazz J Chen & Antony Paulraj (2004) Sự không chắn nhu cầu (Demand uncertainty - DU) DU1 Lịch trình sản xuất chúng tơi phụ thuộc vào thay đổi nhu cầu DU2 Nhu cầu dao động mạnh mẽ từ tuần qua tuần khác DU3 Yêu cầu nhà cung cấp thay đổi từ tuần sang tuần khác DU4 Chúng dự trữ nguyên vật liệu quan trọng để đáp ứng thay đổi nhu cầu DU5 Khối lượng nhu cầu khó dự đốn DU6 Các loại nhu cầu khó dự đốn Sự khơng chắn cơng nghệ (Technology uncertainty - TU) TU1 Ngành công nghiệp đặc trưng thay đổi nhanh chóng cơng nghệ TU2 Nếu không theo kịp thay đổi cơng nghệ khó để trì lợi cạnh tranh TU3 Các trình lỗi thời chiếm tỉ lệ cao ngành kinh doanh TU4 Cơng nghệ q trình sản xuất thay đổi thường xuyên hiệu Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng (supplychain management practices - SCMP) Quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp (Strategic supplier partnership - SSP) 326 SSP1 Chúng coi chất lượng tiêu chí hàng đầu việc lựa chọn nhà cung cấp SSP2 Chúng thường xuyên giải vấn đề với nhà cung cấp SSP3 Chúng giúp nhà cung cấp cải thiện chất lượng sản phẩm họ SSP4 Chúng tơi có chương trình cải tiến liên tục, chương trình bao gồm ln nhà cung cấp cho Suhong Li cộng (2006) Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 SSP5 Trong trình lập kế hoạch xác lập mục tiêu hoạt động tổ chức, nhà cung cấp chủ yếu cho đóng vai trị quan trọng q trình SSP5 Trong q trình phát triển sản phẩm mới, chúng tơi thu hút tham gia nhà cung cấp chủ yếu vào trình Quan hệ với khách hàng (Customer relationship - CR) CR1 Chúng thường xuyên tương tác với khách hàng để thiết lập độ tin cậy, thông tin phản hồi tiêu chuẩn khác cho CR2 Chúng thường xuyên đo lường đánh giá hài lòng khách hàng CR3 Chúng thường xuyên xác định nhu cầu kỳ vọng tương lai khách hàng CR4 Chúng tơi tạo điều kiện cho khách hàng có khả tìm kiếm trợ giúp từ chúng tơi CR5 Chúng thường xuyên đánh giá tầm quan trọng mối quan hệ với khách hàng Suhong Li cộng (2006) Mức độ chia sẻ thông tin (Level of information sharing - IS) IS1 Chúng thông báo trước cho đối tác thương mại nhu cầu thay đổi IS2 Các đối tác thương mại chia sẻ thông tin độc quyền với IS3 Các đối tác thương mại giúp hiểu rõ vấn đề ảnh hưởng đến công việc kinh doanh IS4 Các đối tác thương mại chia sẻ kiến thức kinh doanh quy trình kinh doanh cốt lõi với IS5 Chúng đối tác thương mại trao đổi thông tin giúp thiết lập kế hoạch kinh doanh IS6 Chúng đối tác thương mại thông báo cho kiện thay đổi ảnh hưởng đến đối tác khác Suhong Li cộng (2006) Chất lượng thông tin chia sẻ (Quality of information sharing - IQ) IQ1 Trao đổi thông tin đối tác thương mại kịp thời IQ2 Trao đổi thông tin chúng tơi đối tác thương mại xác IQ3 Trao đổi thông tin đối tác thương mại hoàn tất IQ4 Trao đổi thông tin đối tác thương mại đầy đủ IQ5 Trao đổi thông tin đối tác thương mại đáng tin cậy Suhong Li cộng (2006) Chiến lược trì hỗn (Postponement - POS) POS1 Sản phẩm thiết kế cho lắp ráp mô-đun 327 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 POS2 Chúng tơi trì hỗn hoạt động lắp ráp sản phẩm thực nhận đơn đặt hàng khách hàng POS3 Chúng tơi trì hỗn hoạt động lắp ráp sản phẩm cuối vị trí cuối (hoặc gần với khách hàng) chuỗi cung ứng Lợi cạnh tranh (Competitive advantage - CA) Giá/Chi phí (price/cost - PC) PC1 Chúng cung cấp mức giá cạnh tranh PC2 Chúng cung cấp mức giá thấp thấp đối thủ cạnh tranh Suhong Li cộng (2006) Chất lượng (quality - QL) QL1 Chúng tơi cạnh tranh dựa chất lượng Suhong Li cộng (2006) QL2 Chúng tơi cung cấp sản phẩm có độ tin cậy cao QL3 Chúng cung cấp sản phẩm bền QL4 Chúng cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng Phân phối (Deliverydependability - DD) DD1 Chúng cung cấp nhiều loại loại sản phẩm cần thiết DD2 Chúng giao hàng cho khách hàng thời gian DD3 Chúng giao hàng đáng tin cậy Suhong Li cộng (2006) Cải tiến sản phẩm (Product innovation - PI) PI1 Chúng cung cấp nhiều sản phẩm tùy chọn PI2 Chúng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng PI3 Chúng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tính "mới" sản phẩm Suhong Li cộng (2006) Tính kịp thời (Time to market - TM) TM1 Chúng cung cấp sản phẩm thị trường cách nhanh chóng TM2 Chúng người giới thiệu sản phẩm đến thị trường TM3 Thời gian tung sản phẩm thị trường nhanh so với trung bình ngành TM4 Chúng phát triển sản phẩm nhanh chóng Suhong Li cộng (2006) Hiệu hoạt động tổ chức (Organizational performance - OP) OP1 Thị phần OP2 Lợi nhuận vốn đầu tư OP3 Mức độ tăng trưởng thị phần OP4 Mức độ tăng trưởng doanh thu OP5 Mức độ tăng trưởng lợi nhuận vốn đầu tư OP6 Lợi nhuận doanh thu OP7 Vị trí cạnh tranh doanh nghiệp Suhong Li cộng (2006) Nguồn: Tổng hợp tác giả (2018) 328 ... nhất: Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh tổ chức Mối quan hệ lợi cạnh tranh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng thảo luận tài liệu có liên quan đến chiến lược quản trị chuỗi cung ứng. .. chuỗi cung ứng, nhằm kiểm định mối quan hệ thực tiễn quản trị chuổi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Yếu tố cuối cùng, tác động thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng đến lợi cạnh tranh. .. tiễn quản trị chuỗi cung ứng, lợi cạnh tranh hiệu hoạt động tổ chức Các nhà nghiên cứu chứng minh thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng không tác động trực tiếp (cùng chiều) đến hiệu hoạt động tổ chức