Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp: Nghiên cứu trường hợp các VNPT địa bàn tỉnh,

Luận án đã đề xuất một số hàm ý cho nhà quản trị để cải thiện các thành phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của các VNPT. Một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo cũng được đề cập trong luận án này.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ  NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH  VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH  NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT  ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ­ NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ  NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH  VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH  NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT  ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ                                             Chuyên ngành   : Quản trị kinh doanh Mã số       : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ                                                        NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:        PGS.TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN          TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi. Các số  liệu   kết quả trình bày của luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tp.HCM, ngày 30  tháng 12  năm 2020 Nghiên cứu sinh         LỜI CẢM ƠN Tơi xin được tỏ  lịng biết  ơn và gửi lời cám  ơn chân thành đến PGS. TS  Trần Hà Minh Qn, người trực tiếp hướng dẫn luận án, đã tận tình chỉ  bảo và  hướng dẫn tơi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý  và phân tích số liệu, giải quyết vấn đề, và đặc biệt ln tạo cảm hứng cho việc  nghiên cứu của cá nhân tơi, nhờ  đó tơi mới có thể  hồn thành đề  tài nghiên cứu  của mình Ngồi ra, trong q trình thực hiện đề  tài tơi cịn nhận được nhiều sự  hỗ  trợ q báu của q thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Tơi xin bày tỏ  lịng biết ơn sâu sắc đến: Q  Thầy,  Cơ  Ban Giám hiệu Trường  Đại học Kinh tế  Tp.HCM, q   Thầy Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh và Q Thầy Cơ Viện Đào tạo Sau đại học –  Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM đã truyền đạt cho tơi những kiến thức bổ  ích  trong suốt thời gian qua Ban lãnh đạo Viện ILACS – Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM và các bạn  bè, đồng nghiệp ln động viên, hỗ trợ tơi trong q trình học tập và nghiên cứu Ban Tổng Giám đốc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam; các đồng  nghiệp tại VNPT Địa bàn Đồng Nai đã hỗ trợ tơi trong q trình khảo sát nghiên   cứu.   Những người thân đã hỗ  trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi trong suốt   thời gian học tập và nghiên cứu Trân trọng./ Tp.HCM, ngày  30  tháng 12  năm 2020 Tác giả luận án MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu  từ viết tắt AVE EFA SEM Tiếng Việt Tiếng Anh Tổng phương sai trích Average Variance  Phân tích nhân tố khám phá Extracted Exploratory Factor  Mơ hình cấu trúc tuyến tính Analysis Structural Equation  Modeling TCT  Tổng cơng ty VNPT_Media VNPT_Media TCT VNPT_IT Tổng cơng ty VNPT_IT TCT  Tổng cơng ty  VNPT_Vinaphon VNPT_Vinaphone e VNPT Tập đồn Bưu chính Viễn  thơng Việt Nam Vietnam Posts and  Telecommunications  Group VNPT_NET Tổng cơng ty Hạ tầng  Mạng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 10 TĨM TẮT Luận án được thực hiện nhằm kiểm định mối quan hệ  giữa thực tiễn  quản trị  nguồn nhân lực, lợi thế cạnh tranh về  nguồn nhân lực và kết quả  kinh  doanh của  các  doanh nghiệp  (Vietnam Posts and Telecommunications Group  –  VNPT)   địa bàn Tỉnh, Thành phố  tại Việt Nam. Bằng phương pháp nghiên  cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng, luận án đã sử  dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để phân tích dữ liệu với cỡ mẫu là 773   quan sát. Luận án đã đạt được một số kết quả sau: (1)  Thành phần đo lường thực  tiễn quản trị  nguồn nhân lực của các VNPT bao gồm: chức năng, tham gia, đội  nhóm và mơi trường. Trong đó, thành phần chức năng là thang đo có cấu trúc bậc   hai, gồm có 5 thành phần: cơng việc, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá   và lương  thưởng; (2) Thành phần đo lường lợi thế  cạnh tranh của các VNPT gồm có 2  thành phần: chất lượng nguồn nhân lực và hành vi nguồn nhân lực; (3) Kết quả  kinh doanh của các VNPT là thang đo đơn hướng; (4) Mối quan hệ giữa thực tiễn   quản trị nguồn nhân lực, lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của các doanh   nghiệp VNPT có mối quan hệ cùng chiều. Cụ thể, thực tiễn quản trị nguồn nhân  lực có ảnh hưởng cùng chiều đến lợi thế cạnh tranh (β = 0,736); thực tiễn quản   trị  nguồn nhân lực có  ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả  kinh doanh của các  VNPT (β  = 0,249) và lợi thế  cạnh tranh có  ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả  kinh doanh của của VNPT (β = 0,468). Kết quả kinh doanh của các VNPT khơng  có sự khác biệt qua đặc điểm nhân khẩu học. Cuối cùng, các giả  thuyết H1, H2  và H3 đều được chấp nhận   Luận án đã đề  xuất một số  hàm ý cho nhà quản trị  để  cải thiện các thành   phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh và   kết quả  kinh doanh của các VNPT. Một số  hạn chế  và hướng nghiên cứu tiếp   theo cũng được đề cập trong luận án này ­284­ Phụ lục 6:  PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHĨM 6.1 Kiểm định sự khác biệt giữa VNPT các tỉnh, thành phố theo các vùng 6.1.1 Mơ hình khả biến  68 e1 e2 CV1.70 82 84 CV2.72 85 83 CV3.68 e3 e4 CV4 e5 e6 TD1.93 89 96 94 TD4.88 e7 TD5 75 e9 86 DT2.79 89 88 DT3.77 e10 e18 e11 e12 DT4 53 DG1.75 e14 DG4 73 87 e15 e16 LT2.82 91 89 LT3 80 e17 LT4 e27 e28 HV1 72 77 DT e38 88 89 90 65 z10 z11 HV 82 85 86 80 CN 91 83 e33 77 81 79 HV3 HV4 CL z9 59 z12 DG LTCT 86 91 77 74 49 LT TTQT NNL 85 72 92 TG TG2 47 24 DN1.82 91 90 DN3.74 86 75 56 88 DN4 57 MT1.75 75 87 MT2.80 90 67 MT4.45 z8 55 38 80 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3509.890; df= 1644; P= 000; Chisquare/df= 2.135; GFI= 790; TLI= 908; CFI= 915; Phan tich da nhom RMSEA= 038 MT MT5 62 94 90 74 DN z13 KQKD z7 82 e25 e26 e32 CL4 76 88 73 87 z6 TG1.73 86 e31 CL2 74 z3 73 86 84 e30 82 TD z5 74 e29 CL1 53 53 z4 DG2.74 86 91 DG3.82 e22 e23 e24 67 CV z2 80 e13 e20 e21 z1 VNPT Nam Bo Standardized estimates 6.1.2 Mơ hình bất biến  68 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.70 82 84 CV2.72 85 83 CV3.68 CV4 TD1.93 89 96 94 TD4.88 TD5 75 e9 86 DT2.79 89 88 DT3.77 e18 67 CV DT4 53 53 DG1.75 e12 e13 DG2.74 86 91 DG3.82 e14 DG4 73 87 e15 e16 LT2.82 91 89 LT3 80 e17 LT4 z3 73 TG1.73 86 e21 TG2 HV1 76 77 88 73 87 82 85 e33 e38 77 81 79 HV3 HV4 88 89 90 65 z10 CL z9 z11 HV 86 80 CN 91 83 59 z12 DG LTCT 86 91 77 74 49 LT z6 e20 e32 CL4 72 DT 86 84 e31 CL2 74 z5 74 e30 82 TD z4 e11 e29 CL1 53 z2 80 e7 e10 z1 72 92 82 e22 e23 e24 DN1.82 91 90 DN3.74 86 e25 e26 e27 75 87 MT2.80 90 67 MT4.45 e28 MT5 TG 85 TTQT NNL 75 z7 56 DN 57 z8 55 MT z13 KQKD 62 94 90 88 74 DN4 MT1.75 47 24 38 80 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3509.890; df= 1644; P= 000; Chisquare/df= 2.135; GFI= 790; TLI= 908; CFI= 915; Phan tich da nhom RMSEA= 038 VNPT Nam Bo Standardized estimates ­285­ 6.2 Kiểm định sự khác biệt giữa VNPT các tỉnh, thành phố theo các khu vực 6.2.1 Mơ hình khả biến  61 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.67 78 82 CV2.66 81 82 CV3.67 CV4 TD1.84 93 92 94 TD4.88 TD5 67 e9 DT2.77 82 88 90 DT3.82 e10 e11 e12 e13 e14 DT4 56 DG2.73 85 93 DG3.87 75 85 e17 LT4 75 CL4 DT 84 90 e38 74 94 86 70 z10 CL z9 z11 HV 98 84 CN 94 88 60 z12 DG LTCT 91 78 78 79 94 69 DN1.87 83 93 DN3.83 91 TG 57 MT1.69 76 83 MT2.71 84 79 MT4.63 89 TTQT NNL 84 55 70 DN 88 89 79 z13 KQKD KQ1 z8 MT 64 30 66 94 89 z7 DN4 6.2.2 Mơ hình bất biến CL2 e33 55 73 88 HV3 HV4 LT TG2 MT5 e32 HV1 71 96 z6 TG1.75 87 e31 71 84 67 84 86 z3 80 88 88 e27 e28 CL1 56 TD z5 LT2.71 85 88 LT3 78 e25 e26 44 88 DG4 e15 e16 e22 e23 e24 e29 e30 z4 DG1.72 78 e20 e21 74 CV z2 86 e7 e18 z1 79 KQ2 44 KQ5 e35 e39 e34 Chisquare= 3733.611; df= 1644; P= 000; Chisquare/df= 2.271; GFI= 778; TLI= 898; CFI= 906; RMSEA= 041 Phan tich da nhom VNPT khu vuc Standardized estimates ­286­ 61 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.67 78 82 CV2.66 81 82 CV3.67 CV4 74 CV TD1.84 93 92 94 TD4.88 TD5 67 e9 82 DT2.77 88 90 DT3.82 DT4 56 56 DG1.72 e12 e13 DG2.73 85 93 DG3.87 e14 DG4 75 85 e15 e16 LT2.71 85 88 LT3 78 e17 LT4 e31 e32 CL2 CL4 HV1 71 84 67 84 75 z11 98 84 CN 94 88 60 DG z12 LTCT 88 91 78 78 88 70 z10 HV 84 90 e38 74 94 86 CL z9 DT e33 55 73 88 HV3 HV4 71 96 z3 80 z5 78 e30 86 TD z4 e11 e29 CL1 44 z2 86 e7 e10 e18 z1 55 LT TTQT NNL z6 88 e20 TG1.75 87 e21 TG2 89 79 94 TG 64 30 84 e22 e23 e24 DN1.87 83 93 DN3.83 91 e25 e26 e27 76 83 MT2.71 84 79 MT4.63 e28 MT5 70 88 89 DN KQ5 KQ2 e35 e39 e34 Chisquare= 3733.611; df= 1644; P= 000; Chisquare/df= 2.271; GFI= 778; TLI= 898; CFI= 906; RMSEA= 041 z8 79 MT1.69 44 79 KQ1 DN4 57 66 94 89 z7 69 z13 KQKD MT Phan tich da nhom VNPT khu vuc Standardized estimates 6.3 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 6.3.1 Mơ hình khả biến  60 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.68 77 82 CV2.74 86 77 CV3.59 CV4 67 TD1.87 82 93 96 TD4.91 e7 TD5 73 e9 85 DT2.73 86 86 DT3.73 e10 e18 DT4 48 71 CV DG1.64 e12 DG2.66 81 89 DG3.79 69 80 46 LT2.73 86 86 LT3 73 e17 LT4 e20 TG1.73 85 TG2 HV1 74 84 e38 91 89 86 79 z10 CL z9 DT e33 83 75 78 HV3 HV4 z11 HV 90 89 CN 90 81 54 DG z12 LTCT 86 73 80 43 LT 63 87 81 e22 e23 e24 DN1.85 90 92 DN3.67 82 e25 e26 e27 78 85 MT2.76 87 69 MT4.48 e28 MT5 TG 79 TTQT NNL 61 48 31 57 95 86 49 DN 90 79 z8 z13 KQKD 70 z7 DN4 33 75 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 62 MT1.73 MT Chisquare= 3034.510; df= 1092; P= 000; Chisquare/df= 2.779; GFI= 826; TLI= 913; CFI= 920; RMSEA= 045 Phan tich da nhom Nhom NU Standardized estimates 6.3.2 Mơ hình bất biến  74 86 73 84 68 z6 e21 e32 CL4 71 81 z3 70 81 76 e31 CL2 84 TD z5 e15 e16 e30 89 DG4 66 e29 CL1 54 z2 z4 e11 e13 e14 z1 ­287­ 60 e1 CV1.68 77 82 CV2.74 86 77 CV3.59 e2 e3 e4 CV4 TD1.87 82 93 96 TD4.91 e5 e7 TD5 73 e9 85 DT2.73 86 86 DT3.73 e10 e18 71 CV DT4 48 DG1.64 e12 e13 DG2.66 81 89 DG3.79 e14 DG4 69 80 e15 e16 LT2.73 86 86 LT3 73 e17 LT4 68 TG1.73 85 e21 TG2 91 89 86 79 z10 z11 HV 74 84 e38 83 75 78 HV3 HV4 HV1 CL z9 DT e33 e32 74 86 73 84 90 89 CN 90 81 54 z12 DG LTCT 89 86 73 80 43 LT TTQT NNL z6 e20 CL4 71 81 z3 70 81 76 CL2 84 TD z5 66 e31 CL1 46 z4 e11 e29 e30 54 z2 67 e6 z1 79 63 87 TG 48 31 70 49 e22 e23 e24 DN1.85 90 92 DN3.67 82 e25 e26 e27 78 85 MT2.76 87 69 MT4.48 e28 MT5 90 79 DN DN4 z8 61 57 95 86 z7 81 z13 KQKD 33 75 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 62 MT1.73 MT Chisquare= 3034.510; df= 1095; P= 000; Chisquare/df= 2.771; GFI= 826; TLI= 913; CFI= 920; RMSEA= 045 Phan tich da nhom Nhom NU Standardized estimates 6.4 Kiểm định sự khác biệt theo nhóm tuổi 6.4.1 Mơ hình khả biến  65 e1 e2 CV1.66 80 81 CV2.80 90 85 CV3.73 e3 e4 CV4 e5 e6 TD1.85 85 92 95 TD4.90 e7 TD5 77 e9 88 DT2.79 89 86 DT3.75 e10 e18 e11 e12 e13 e14 DT4 53 DG2.72 85 91 DG3.83 73 84 LT4 e27 e28 78 88 DN1.87 88 93 DN3.73 85 91 83 z11 HV 77 81 56 z12 LTCT 88 75 74 78 TG 88 TTQT NNL 75 z7 56 DN 58 61 MT1.78 78 88 MT2.78 88 66 MT4.43 z8 62 MT 55 20 z13 KQKD 64 90 82 81 78 DN4 6.4.2 Mơ hình bất biến 65 z10 CN DG 90 TG2 MT5 e38 92 92 88 CL z9 DT e33 85 77 84 HV3 HV4 LT 77 e25 e26 81 90 78 82 79 z6 TG1.58 76 HV1 66 60 z3 77 91 81 e32 CL4 88 TD z5 e17 e31 CL2 61 86 DG4 LT2.73 85 88 LT3 77 e29 e30 CL1 62 z4 DG1.70 e15 e16 e22 e23 e24 77 CV z2 73 83 e20 e21 z1 41 67 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3972.188; df= 1638; P= 000; Chisquare/df= 2.425; GFI= 778; TLI= 887; CFI= 896; Phan tich da nhom RMSEA= 043 Nhom tuoi 20-35 Standardized estimates ­288­ 62 e1 CV1.65 79 81 CV2.80 89 85 CV3.72 e2 e3 e4 CV4 TD1.85 85 92 95 TD4.90 e5 e7 TD5 76 e9 87 DT2.78 89 86 DT3.74 e10 e18 DT4 53 DG1.70 e12 DG2.72 85 91 DG3.83 73 84 LT2.72 85 87 LT3 76 e17 LT4 e20 TG1.58 76 TG2 DT z11 80 81 CN 91 83 65 z10 HV 76 88 58 z12 DG LTCT 87 76 74 51 TTQT NNL 88 78 90 TG 55 27 75 81 79 DN DN4 e27 61 MT1.78 78 88 MT2.78 88 66 MT4.43 e28 MT5 65 90 82 56 z8 62 z13 KQKD z7 DN1.87 88 93 DN3.73 85 e25 e26 92 92 88 CL z9 e38 LT 77 e22 e23 e24 79 e33 85 77 84 HV3 HV4 81 90 79 82 z6 e21 HV1 67 64 z3 77 91 81 e32 CL4 87 TD z5 e15 e16 e31 CL2 63 86 DG4 82 e29 e30 CL1 62 z4 e11 e13 e14 75 CV z2 72 e6 z1 42 68 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3981.976; df= 1644; P= 000; Chisquare/df= 2.422; GFI= 777; TLI= 887; CFI= 896; Phan tich da nhom RMSEA= 043 MT Nhom tuoi 20-35 Standardized estimates 6.5 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn 6.5.1 Mơ hình khả biến  72 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.71 85 84 CV2.76 87 85 CV3.72 CV4 TD1.75 90 86 96 TD4.92 TD5 80 e9 DT2.81 89 90 84 DT3.71 DT4 52 DG1.72 e12 DG2.68 83 90 DG3.80 72 85 LT2.75 87 82 LT3 67 e17 LT4 e20 TG1.67 82 TG2 e25 e26 e27 e28 89 83 57 z10 z11 HV 84 75 CN 88 77 47 z12 DG LTCT 94 68 78 75 TG 86 TTQT NNL 79 22 62 DN 65 MT1.78 81 88 MT2.73 85 71 MT4.51 MT z13 KQKD 83 74 z8 54 33 41 74 91 93 z7 DN4 6.5.2 Mơ hình bất biến  e38 92 82 86 71 DT e33 84 74 67 HV3 HV4 CL z9 92 DN1.83 82 91 DN3.58 76 MT5 90 LT 68 e22 e23 e24 62 95 76 79 77 z6 e21 HV1 84 z3 70 84 85 e32 CL4 CL1 59 TD z5 e15 e16 e31 CL2 88 DG4 71 e29 e30 59 z4 e11 e13 e14 71 CV z2 81 e7 e10 e18 z1 55 86 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3054.406; df= 1092; P= 000; Chisquare/df= 2.797; GFI= 814; TLI= 902; CFI= 910; RMSEA= 048 Phan tich da nhom Nhom duoi cao dang Standardized estimates ­289­ 57 e1 e2 e3 e4 e5 CV1.64 76 80 CV2.75 87 77 CV3.60 CV4 TD1.89 85 95 94 TD4.88 e7 TD5 66 e9 81 DT2.74 86 87 DT3.76 e18 DT4 48 e11 DG1.68 e12 e13 DG2.69 83 90 DG3.82 e14 DG4 e15 e16 LT2.76 87 86 LT3 75 e17 LT4 HV1 75 70 84 72 86 69 DT z11 HV 74 84 79 z10 CL z9 e38 87 92 87 75 z3 70 e33 76 76 84 HV3 HV4 87 89 CN 91 82 53 z12 DG LTCT 86 86 73 73 49 LT TTQT NNL z6 e20 TG1.65 81 e21 TG2 79 62 90 TG 47 24 DN1.81 89 90 DN3.72 85 75 56 85 DN4 59 MT1.74 77 86 MT2.71 84 67 MT4.45 z8 60 34 76 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 3063.148; df= 1095; P= 000; Chisquare/df= 2.797; GFI= 813; TLI= 902; CFI= 910; RMSEA= 048 MT MT5 59 92 87 78 DN z13 KQKD z7 79 e27 e28 e32 CL4 81 TD 85 81 e25 e26 e31 CL2 51 z4 69 83 e29 e30 CL1 48 z5 73 e22 e23 e24 66 CV z2 73 e6 e10 z1 Phan tich da nhom Nhom cao dang tro len Standardized estimates 6.6 Kiểm định sự khác biệt theo chức vụ, nghề nghiệp 6.6.1 Mơ hình khả biến  57 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.62 76 79 CV2.80 90 76 CV3.58 CV4 TD1.86 84 92 94 TD4.89 TD5 65 e9 81 DT2.72 85 85 DT3.72 e11 e12 DT4 44 DG1.60 e13 e14 DG4 66 77 e15 e16 LT2.78 89 89 LT3 80 e17 LT4 z3 69 67 77 83 DN1.77 89 88 DN3.71 84 z11 HV 89 92 54 z12 DG LTCT 87 74 75 64 TG 80 TTQT NNL 78 51 61 DN e27 e28 MT5 MT z13 KQKD 85 81 z8 66 45 19 55 92 86 z7 DN4 6.6.2 Mơ hình bất biến  84 z10 CN 96 92 86 TG2                           e38 90 90 87 CL z9 DT e33 80 76 81 HV3 HV4 LT 63 MT1.80 79 89 MT2.75 87 69 MT4.48 e25 e26 67 82 71 86 86 79 e22 e23 e24 HV1 74 80 z6 TG1.70 83 e32 CL4 84 TD 84 75 e31 CL2 51 z5 70 e29 e30 CL1 45 z4 DG2.67 82 89 DG3.79 e20 e21 70 CV z2 70 e7 e10 e18 z1 30 73 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 2826.008; df= 1092; P= 000; Chisquare/df= 2.588; GFI= 822; TLI= 913; CFI= 921; RMSEA= 045 Phan tich da nhom Nhom cac nha quan tri Standardized estimates ­290­ 58 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.62 76 79 CV2.80 90 76 CV3.58 CV4 TD1.86 84 93 94 TD4.89 TD5 65 e9 81 DT2.72 85 85 DT3.72 e10 DT4 44 DG1.60 e12 e13 DG2.67 82 89 DG3.79 e14 DG4 66 77 e15 e16 LT2.78 89 89 LT3 80 e17 LT4 TG2 z9 DT z11 HV 77 83 84 z10 CL 90 92 CN 96 92 54 z12 DG LTCT 88 73 75 47 LT TTQT NNL 80 64 87 TG 43 22 DN1.77 89 88 DN3.71 84 78 61 85 DN4 e27 63 MT1.80 79 89 MT2.75 87 69 MT4.48 e28 MT5 54 92 85 81 DN z13 KQKD z7 79 e25 e26 67 e38 90 90 87 80 z3 69 e33 80 76 81 HV3 HV4 67 82 72 86 z6 e21 HV1 73 86 75 TG1.70 83 e32 CL4 84 TD 84 e20 e31 CL2 51 z5 70 e29 e30 CL1 45 z4 e11 e22 e23 e24 70 CV z2 70 e7 e18 z1 z8 29 72 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 2826.856; df= 1095; P= 000; Chisquare/df= 2.582; GFI= 822; TLI= 914; CFI= 921; RMSEA= 045 65 MT Phan tich da nhom Nhom cac nha quan tri Standardized estimates                            6.7 Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên 6.7.1 Mơ hình khả biến  63 e1 e2 e3 e4 e5 e6 CV1.69 79 83 CV2.77 88 84 CV3.71 CV4 TD1.88 86 94 92 TD4.85 TD5 75 e9 86 DT2.76 87 86 DT3.74 e11 e12 e13 e14 DT4 60 DG2.65 81 89 DG3.79 78 84 e17 LT4 CL4 82 88 e38 90 91 88 76 DT e33 80 78 84 HV3 HV4 69 z10 CL z9 z11 HV 87 83 CN 91 83 56 z12 DG LTCT 91 75 74 65 94 TG2 DN1.81 88 90 DN3.74 86 TG 81 TTQT NNL 76 z7 57 60 DN 55 MT1.75 74 87 MT2.77 88 66 MT4.43 z8 68 MT 64 24 z13 KQKD 62 91 82 84 82 DN4 MT5 e32 HV1 75 LT 77                             CL2 77 z6 TG1.56 75 e31 73 87 76 85 89 z3 78 87 88 e27 e28 CL1 59 TD z5 LT2.71 84 84 LT3 70 e25 e26 57 86 DG4 e15 e16 e22 e23 e24 e29 e30 z4 DG1.70 75 e20 e21 79 CV z2 73 e7 e10 e18 z1 38 67 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 2864.381; df= 1092; P= 000; Chisquare/df= 2.623; GFI= 822; TLI= 911; CFI= 918; Phan tich da nhom RMSEA= 046 Nhom duoi 10 nam Standardized estimates ­291­ 6.7.2 Mơ hình bất biến  60 e1 e2 CV1.69 78 83 CV2.77 87 84 CV3.70 e3 e4 CV4 e5 e6 TD1.88 85 94 92 TD4.85 e7 TD5 74 e9 DT2.76 86 87 86 DT3.73 e10 e18 e11 e12 e13 e14 DT4 60 DG2.65 81 89 DG3.79 77 83 LT4                            e27 e28 z3 77 90 92 88 DT 81 88 z11 HV 88 83 CN 91 83 69 z10 CL z9 e38 81 78 84 HV1 HV3 HV4 87 76 86 77 e33 e32 58 z12 DG LTCT 90 76 74 57 LT 65 94 TG2 77 e25 e26 76 78 z6 TG1.56 75 CL4 88 TD 87 88 CL2 CL1 59 z5 e17 e31 73 86 DG4 LT2.71 84 84 LT3 70 e29 e30 58 z4 DG1.70 e15 e16 e22 e23 e24 78 CV z2 73 75 e20 e21 z1 DN1.81 88 90 DN3.74 86 TG 81 TTQT NNL 76 z7 57 DN z8 68 MT MT5 z13 KQKD 63 91 83 83 83 DN4 55 MT1.75 74 87 MT2.77 88 66 MT4.43 65 28 39 69 KQ1 KQ2 KQ5 e39 e34 e35 Chisquare= 2866.900; df= 1095; P= 000; Chisquare/df= 2.618; GFI= 822; TLI= 911; CFI= 918; Phan tich da nhom RMSEA= 046 Nhom duoi 10 nam Standardized estimates Tổng quan về Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Q trình phát triển của VNPT ­ Tên đầy đủ: Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam ­ Tên viết tắt: VNPT ­ Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group ­  Trụ  sở  chính của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam:  tồ nhà  VNPT đặt tại số  57 đường Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, Thành phố  Hà  Nội, Việt Nam Tiền thân của VNPT là Tổng cục Bưu điện, trực thuộc Bộ  Văn hóa –  Thơng tin, được thành lập năm 1946. Đến tháng 4/1995, Tổng Cơng ty Bưu chính  Viễn thơng Việt Nam chính thức được thành lập theo mơ hình Tổng Cơng ty 91,   trực thuộc Chính phủ và Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế viết tắt là   ­292­ VNPT, chính thức tách khỏi chức năng quản lý nhà nước và trở thành đơn vị sản   xuất, kinh doanh, khai thác và cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thơng Năm 2006,  “Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Quốc gia Việt Nam” là tổ  hợp doanh nghiệp, bao gồm: Cơng ty mẹ ­ Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt  Nam và các đơn vị thành viên, được hình thành trên cơ sở tổ chức lại Tổng cơng   ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam và các đơn vị  thành viên theo Quyết định số  06/2006/QĐ­TTg ngày 09/01/2006  Tiếp tục tái cơ  cấu mơ hình tổ  chức hoạt  động, chuyển Cơng ty mẹ (VNPT) thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành   viên     Nhà   nước   làm   chủ   sở   hữu   theo     định   số   955/QĐ­TTg   ngày   24/6/2010 và Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt đề án “Cơ cấu lại doanh nghiệp  nhà nước, trọng tâm là tập đồn kinh tế, tổng cơng ty nhà nước giai đoạn 2016­ 2020” theo quyết định số  707/QĐ­TTg ngày 25/5/2017. Tình hình phát triển và  thực hiện đề án tái cơ cấu của VNPT, gồm các giai đoạn: ­ Giai đoạn 2011­2013: có 163 đầu mối quản lý, bao gồm 78 đơn vị  trực   thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ  và 85 doanh nghiệp, tổ  chức kinh tế có  vốn góp; tăng trưởng bình qn đạt 6%/năm và đạt 102% kế  hoạch giai đoạn;   Tuy nhiên, mơ hình phát triển cịn mang nặng tính hành chính, nhiệm vụ của các  đơn vị bị trùng lắp, chồng chéo, cạnh tranh nội bộ dẫn đến giảm sức mạnh của   Tập đồn ­ Giai đoạn 2014­2016: hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT được tổ  chức thành 3 lớp “Dịch vụ ­ Hạ tầng ­ Kinh doanh” theo đúng mơ hình chuỗi của  doanh nghiệp viễn thơng và cơng nghệ thơng tin hiện đại; tạo cơ sở tiền đề cho   việc thay đổi về  chất trong quản trị điều hành của VNPT; VNPT giai đoạn này  có 93 đầu mối quản lý, bao gồm 74 đơn vị trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng  ty mẹ và 19 doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có vốn góp; Tổ  chức hoạt động điều   hành sản xuất kinh doanh dịch vụ  viễn thơng, cơng nghệ  thơng tin và truyền   thơng được thống nhất, xun suốt tồn Tập đồn: điều hành kinh doanh, bán  ­293­ hàng, chăm sóc khách hàng được giao VNPT­VinaPhone; hoạt động điều hành hạ  tầng kỹ  thuật mạng lưới được giao cho VNPT­Net, hoạt động phát triển sản  xuất các dịch vụ giá trị gia tăng, nội dung và truyền thơng giao cho VNPT­Media,  hoạt động lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ được giao cho 63 VNPT tỉnh, thành   phố. Bơ máy quản lý của VNPT đã đươc tinh giản và kiện tồn: Tổng số  lao  động đến 2016 là 40.000 người giảm 12% so với năm 2013, tập trung lao động   làm cơng tác kinh doanh, bán hàng (tăng 375% số  lao động bán hàng năm 2013),  tinh giảm đội ngũ quản lý từ 23% xuống 10%; NNL viễn thơng cơng nghệ thơng   tin có trình độ kỹ thuật cao được tổ chức lại theo hướng tập trung đầu mối quản  lý, để tối ưu hố hạ tầng và điều hành, khai thác mạng lưới của VNPT đạt được  hiệu suất cao; bình qn thu nhập của người lao động giai đoạn này tăng mức  15% năm, góp phần giúp người lao động n tâm cơng tác, tạo động lực tăng  năng suất lao động để  hồn thành các chiến lược của VNPT; Tuy nhiên, VNPT   giai đoạn này cịn tồn tại: dịch vụ của VNPT vẫn cịn ít và yếu, sức cạnh tranh   trên thị trường khơng có nhiều khác biệt và tốn nhiều chi phí cho bảo dưỡng, duy   trì dịch vụ; Hệ thống quản lý tuy đã có, song chưa đầy đủ và chưa được số hố,   do đó  ảnh hưởng đến cơng tác đồng bộ, điều hành và quản lý; Lực lương lao  động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin cịn yếu, thiếu so với tình hình thực trạng nhu   cầu  ứng dụng phát triển cơng nghệ  thơng tin, số  hố của thị  trường trong giai  đoạn 2013­2016 ­ Giai đoạn 2017­2020: thực hiện và định hướng tái cơ  cấu tổ  chức, đổi  mới cơ chế quản trị, tiếp tục cơ cấu cho phù hợp với chiến lược phát triển của  VNPT; đẩy mạnh nguồn lực phát triển sản phẩm dịch vụ  cơng nghệ  thơng tin,   đồng thời đẩy mạnh phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, nhằm phát huy tối đa   ưu thế về hạ tầng viễn thơng sẵn có; Tìm kiếm và mở rộng thị trường cung cấp  các sản phẩm dịch vụ  viễn thơng, cơng nghệ  thơng tin của VNPT ra thị trường  thế giới; Đổi mới chính sách về nguồn nhân lực, giữ chân người tài, tăng cường  cơng tác đào tạo, chú trọng phát triển đội ngũ lãnh đạo, quản lý, chun gia, nhân   ­294­ lực có chất lượng cao theo hướng “Chun biệt ­ Khác biệt ­ Hiệu quả”; phù hợp   với u cầu mới khi thực thi chiến lược VNPT 4.0 “Lấy khách hàng là trung tâm,   thoả mãn các nhu cầu khách hàng tạo tăng trưởng trong kỷ ngun kinh tế số, bắt   kịp xu thế thế giới và hội nhập nền kinh tế số tồn cầu” Năm 2017, mơ hình tổ chức hoạt động của VNPT thực hiện theo đúng tiến  độ và định hướng của đề án tái cơ cấu: Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh   dịch vụ viễn thơng và cơng nghệ thơng tin trên 63 tỉnh, thành phố đã chun biệt   hố được hoạt động kinh doanh với hoạt động kỹ  thuật, đổi mới một số  đơn vị  trực thuộc cơng ty mẹ, thành lập Cơng ty Cơng nghệ thơng tin (VNPT­IT) là đơn  vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Tập đồn để phát huy nguồn lực cơng   nghệ thơng tin đáp ứng mục tiêu chuyển dịch cơ cấu tăng trưởng từ dịch vụ viễn   thơng truyền thống sang các dịch vụ  giá trị  gia tăng, cơng nghệ  thơng tin mới  trong kỷ  ngun số; Giao cho Giám đốc VNPT tỉnh, thành phố  làm Trưởng đại  diện của VNPT trên từng địa bàn tỉnh, thành phố, là đầu mối quan hệ  Chính  quyền địa phương, đối tác; thực hiện điều phối các hoạt động SXKD của các  khối trên địa bàn cấp tỉnh Năm 2017, với hơn 40 nghìn cán bộ  cơng nhân viên, hạ  tầng cơng nghệ  viễn thơng tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng tồn bộ  63 tỉnh thành trên cả  nước, VNPT tự  hào với những kết quả  đạt được:  Tập đồn Bưu chính Viễn  thơng Việt Nam phát triển bền vững, tốc độ tăng trưởng cao, có lợi nhuận tốt, là  một trong những doanh nghiệp nộp ngân sách Nhà nước cao nhất tồn quốc.  VNPT vẫn giữ  vững vai trị là một trong các doanh nghiệp chủ  lực của Nhà  nước:  đã đạt được doanh thu trên 160 nghìn tỷ  đồng, đạt 102% kế  hoạch năm,  tăng trưởng trên 7% so với năm 2016; Tổng lợi nhuận đạt trên 7 nghìn tỷ  đồng,   vượt 10% so với mục tiêu kế hoạch năm và tăng trưởng 25%; Nộp ngân sách đạt  trên 4 nghìn tỷ đồng, đạt 118% kế hoạch năm và tăng 20%/năm; Tổng số thuê bao   các dịch vụ  viễn thơng và cơng nghệ  thơng tin của VNPT đạt trên70 triệu th   ­295­ bao, trong đó: hơn 6 triệu là th bao điện thoại cố định, hơn 40 triệu th bao di  động, trên 10 triệu th bao Internet băng rộng, truyền số liệu và khoảng 15 triệu   th bao các dịch vụ khác Hình I Mơ hình tổ chức hoạt động của VNPT năm 2017 (Nguồn: VNPT, tổng hợp của giả ) ­296­ Hình II. Mơ hình điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT trên  địa bàn Tỉnh, Thành phố (Nguồn: VNPT, tổng hợp của giả) Chức năng, nhiệm vụ và ngành, nghề kinh doanh của VNPT Nghị định số 25/NĐ­CP ngày 6/4/2016 của Chính phủ  về  Điều lệ  tổ  chức  và hoạt động của Tập đồn VNPT có chức năng, nhiệm vụ  và ngành nghề  kinh  doanh như sau: • Chức năng và nhiệm vụ của VNPT:  ­ Thứ nhất, tổ chức sản xuất kinh doanh theo kế hoạch, quy hoạch, chính  sách của Nhà nước và kinh doanh có lãi;  ­ Thứ hai, xây dựng và phát triển Tập đồn VNPT thành tập đồn kinh tế  nhà nước mạnh, hiệu quả, hiện đại, năng động, có năng lực cạnh tranh   trong  nước và quốc tế; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế­xã hội, quốc phịng, an  ninh; thực hiện tốt nhiệm vụ cơng ích; làm nịng cốt để ngành viễn thơng và cơng   nghệ  thơng tin Việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập   kinh tế quốc tế hiệu quả ­297­ ­ Thứ  ba, quản lý chặt chẽ  vốn Nhà nước đầu tư  tại VNPT và vốn của  VNPT đầu tư  tại các doanh nghiệp khác cần đảm bảo được bảo tồn và phát  triển; hồn thành các nhiệm vụ khác do chủ sở hữu giao ­ Thứ tư, đảm bảo thơng tin liên lạc phục vụ cơng tác chỉ  đạo, điều hành   của các cơ quan của Đảng và Nhà nước bằng việc tăng cường tham gia cung cấp  hạ tầng và dịch vụ ­ Thứ năm, tối đa hố hiệu quả hoạt động của Tập đồn VNPT Việt Nam • Ngành, nghề kinh doanh:  ­ Ngành, nghề kinh doanh chính của VNPT:   Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ  viễn thơng, cơng nghệ  thơng tin,  truyền thơng đa phương tiện;   Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu, nhập   khẩu thiết bị, sản phẩm viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, truyền thơng đa phương  tiện theo quy hoạch, kế  hoạch và chính sách của Nhà nước, bao gồm trực tiếp   thực hiện các hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh hoặc đầu tư  vào doanh  nghiệp khác trong các ngành, nghề, lĩnh vực chủ yếu sau: Dịch vụ và sản phẩm   viễn thông;   Dịch vụ  và sản phẩm công nghệ  thông tin; Dịch vụ  và sản phẩm  truyền thông  Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho   th cơng trình, thiết bị viễn thơng, cơng nghệ thơng tin;  ­ Ngành, nghề kinh doanh có liên quan:   Kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng, cơ  sở  vật chất, mặt bằng nhà   đất hiện có của VNPT.   Mở rộng đầu tư tài chính hiệu quả trong lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ  thơng tin, truyền thơng đa phương tiện; ­298­  Nghiên cứu thị  trường viễn thơng trong và ngồi nước, quảng cáo, tổ  chức sự kiện, hội nghị, hội thảo, triển lãm liên quan đến ngành, nghề kinh doanh  chính; bồi dưỡng, cung cấp NNL trong lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thơng tin   và truyền thơng đa phương tiện;  Các lĩnh vực, sản phẩm dịch vụ của VNPT Với chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, VNPT đã và  đang nỗ lực hết mình đem lại giá trị đích thực cho cộng đồng, khơng chỉ tới hàng  chục triệu th bao hiện tại mà tới tất cả  các tổ  chức, cá nhân trong và ngồi   nước Về  danh mục sản phẩm: VNPT tiếp tục đẩy mạnh phát triển kinh doanh  các nhóm dịch vụ  truyền thốngvà phát triển thúc đẩy các dịch vụ  mới về  cơng   nghệ   thơng   tin,   truyền   thông     dịch   vụ   số   tiềm     (điện   toán   đám   mây,   BigData, Smart Home/Cities; M2M/IOT, Trí tuệ nhân tạo (AI…); bao gồm: ­ Dịch vụ  viễn thơng cơng nghệ  thơng tin: Di động, cố  định, băng rộng,  viễn thông quốc tế, dịch vụ hạ tầng, dịch vụ số cho tổ chức doanh nghiệp và cho  khách hàng cá nhân ­ Sản phẩm công nghệ  công nghiệp viễn thông và công nghệ  thông tin:   Thiết bị đầu cuối (Smarphone, tablet, modem, …); thiết bị mạng viễn thông; Cáp   viễn thông và phụ kiện ­ Các sản phẩm dịch vụ  khác như: cho th văn phịng; tư  vấn thiết kế  cơng trình viễn thơng… ... nghiệp? ?VNPT? ?có mối quan hệ cùng chiều. Cụ thể,? ?thực? ?tiễn? ?quản? ?trị? ?nguồn? ?nhân? ? lực? ?có? ?ảnh? ?hưởng? ?cùng chiều? ?đến? ?lợi? ?thế? ?cạnh? ?tranh? ?(β = 0,736);? ?thực? ?tiễn? ?quản   trị ? ?nguồn? ?nhân? ?lực? ?có  ảnh? ?hưởng? ?cùng chiều? ?đến? ?kết? ?quả ? ?kinh? ?doanh? ?của? ?các? ? VNPT? ?(β... BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC? ?KINH? ?TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH? ?HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ  NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH? ?TRANH? ? VÀ KẾT QUẢ? ?KINH? ?DOANH? ?CỦA? ?DOANH? ? NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC? ?VNPT? ?... thành phần nào đo lường? ?thực? ?tiễn? ?quản? ?trị ? ?nguồn? ?nhân? ?lực? ?của? ?các? ? VNPT? ?tỉnh,? ?thành phố tại Việt Nam; (2) thực? ?tiễn? ?quản? ?trị? ?nguồn? ?nhân? ?lực? ?có đem lại? ?lợi? ?thế? ?cạnh? ?tranh? ?và? ?kết? ? quả? ?kinh? ?doanh? ?cho? ?các? ?VNPT? ?tại Việt Nam hay khơng?