Đang tải... (xem toàn văn)
Luận án thực hiện nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của các VNPT trên địa Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đòn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
PHẠMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM ĐỨC HÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HÀ MINH QN Tp. Hồ Chí Minh Năm 2020 3 Cơng trình được hồn thành tại: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. Trần Hà Minh Qn Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án sẽ được bảo vệ trước hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp trường, họp tại: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh Vào lúc … giờ … ngày … tháng … năm …… Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện: DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 4 Bài báo đăng trên tạp chí khoa học: Phạm Đức Hùng (2019). Thực trạng và giải pháp cho nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Đồng nai trong thời kỳ hội nhập. Tạp chí khoa học cơng nghệ giao thơng vận tải, 34(11) Phạm Đức Hùng (2019). Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhận lực viễn thơng (VNPT) tỉnh Đồng Nai. Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật, trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Bình dương, 36(12) Pham Duc Hung (2020). Impact of human resource management practices on enterprises' competitive advantages and business performance – A case study of Vietnam Post and Telecommunications Group enterprises. Management Science Letters, 10(4), 721732 (SCOPUS Q2) CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 5 1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn: Đối với lĩnh vực dịch vụ viễn thơng, sự phát triển của ngành cơng nghệ thơng tin trong bối cảnh tồn cầu hóa và hội nhập và đặc biệt trong cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) đã làm cho lĩnh vực viễn thơng cơng nghệ thơng tin trở thành một ngành kinh tế quan trọng ở tất cả quốc gia. Ở một phương diện khác, cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập đã làm cho NNL trở thành nguồn lực quan trọng nhất, quyết định LTCT của doanh nghiệp. Bởi vậy, nhu cầu nghiên cứu thực tiễn QTNNL nhằm đặt cơ sở cho việc hồn thiện chế độ QTNNL tại các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ viễn thơng cơng nghệ thơng tin đã và đang nhận được sự quan tâm lớn của các nhà quản trị lẫn các nhà nghiên cứu. Tuy nhiên, như đã đề cập trên đây là sẽ khơng có đầy đủ cơ sở khoa học và do đó sẽ khơng có nhiều ý nghĩa nếu việc hồn thiện chế độ QTNNL khơng gắn liền với LTCT và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Theo các chun gia và lãnh đạo trong ngành bưu chính viễn thơng đều thống nhất ý kiến cho rằng trong điều kiện hiện nay, tiến trình hội nhập sâu vào nền kinh tế tồn cầu và cạnh tranh ngày càng gia tăng, đặc biệt trong nền kinh tế số thì mơi trường kinh doanh thay đổi khơng ngừng, thì “thách thức từ thay đổi của mơi trường địi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng từ lực lượng lao động. Do đó, lực lượng lao động phải đồng thời đáp ứng u cầu một cách nhanh chóng việc học hỏi và áp dụng những kỹ năng mới, thực hiện cơng nghệ mới, hoặc tổ chức lại cơng việc” (Snow và Snell, 1992). Bởi vậy, thực hành QTNNL trong các doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực chịu áp lực thay đổi của khoa học và cơng nghệ như bưu chính viễn thơng, bên cạnh các hoạt động chức năng, cần phải dẫn dắt và khuyến khích nhân viên đổi mới, sáng tạo thơng qua các hoạt động khuyến khích nhân viên đề xuất các ý tưởng mới; phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, đổi mới phương pháp làm việc; các hoạt động đa dạng hóa cơng việc theo chiều dọc và chiều ngang để tăng khả năng thích ứng với u cầu cụ thể của mơi trường kinh doanh như: giao thêm nhiệm vụ mới; ln chuyển nhân viên và cơng việc, vv. Nghĩa là, dẫn dắt, khuyến khích sự thay đổi cần thiết các thành phần của thực tiễn QTNNL. Hơn nữa, xét về tính logic khi nhân viên được khuyến khích sự thay đối càng cao thì hiệu quả cơng việc của họ và do đó hiệu quả của tổ chức cũng sẽ càng cao. Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cơng sự (2010) tại thị trường Việt Nam cũng đã kiểm định thành phần khuyến khích sự thay đổi (đổi mới) có quan hệ dương với thực tiễn QTNNL 6 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lược khảo các nghiên cứu có liên quan: Vận dụng lý thuyết dựa vào nguồn lực, các nghiên cứu trên thế giới đã tích hợp các lý thuyết về QTNNL cấp vi mơ, đồng thời chứng minh NNL như một nguồn tiềm năng quan trọng của LTCT bền vững của một doanh nghiệp và thực tiễn QTNNL như là điều kiện đủ giúp doanh nghiệp đạt được và duy trì của LTCT bền vững. Tuy nhiên, các nghiên cứu vừa đề cập trên cịn có một số khoảng trống nghiên cứu. Vì thế, luận án này được thực hiện nhằm lấp vào khoảng trống nghiên cứu của các nghiên cứu trên Điểm mới 1: Nhiều nghiên cứu đã xem xét vai trị của thực tiễn QTNNL, tuy nhiên cịn hạn chế các nghiên cứu chưa đi sâu và xem xét (đo lường) một cách tồn diện vai trị của thực tiễn QTNNL (các thành phần của thực tiễn QTNNL). Vì vậy, điểm mới thứ nhất của luận án là sẽ xem xét và kiểm định các thành phần đo lường thực tiễn QTNNL Điểm mới 2: Mối quan hệ giữa thực tiễn QTNNL, lợi thế cạnh tranh về NNL và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp chưa được kiểm định từ các nghiên cứu trước. Điểm mới 3: Vấn đề nghiên cứu về thực tiễn QTNNL chủ yếu được thực hiện tại thị trường phát triển, cịn hạn chế các nghiên cứu thực hiện tại thị trường chuyển đổi như Việt Nam, đặc biệt là ngành bưu chính viễn 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Luận án thực hiện nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của các VNPT trên địa Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập địn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam. Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận án đưa ra hàm ý quản trị nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của các VNPT Mục tiêu cụ thể: Để đạt được mục tiêu chung, nghiên cứu cần thực hiện các mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu 1: xác định các thành phần của thực tiễn QTNNL; LTCT về NNL và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp – Nghiên cứu trường hợp các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam Mục tiêu 2: điều chỉnh thang đo của các thành phần đo lường thực tiễn QTNNL; LTCT về NNL và kết quả kinh doanh của các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam Mục tiêu 3: xây dựng và kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình lý thuyết về mối quan hệ giữa thực tiễn QTNNL, LTCT về NNL và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt 7 Nam, trên cơ sở đó định vị cường độ tác động qua lại giữa các yếu tố này và đề xuất các kiến nghị để hồn thiện thực tiễn QTNNL góp phần nâng cao LTCT và kết quả kinh doanh của các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam 1.3. Phương pháp nghiên cứu 1.3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung, với sự tham gia của một nhóm giảng viên chun ngành QTNNL và một nhóm chun viên phịng quản trị nhân sự hiện đang cơng tác tại Viễn thơng Đồng Nai và một số tỉnh, thành khác, để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thành phần của thực tiễn QTNNL; LTCT từ thực tiễn QTNNL và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông cùng các biến quan sát đo lường các thành phần của các khái niệm này (chương 3) 1.3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng (chương 3 và chương 4) được thực hiện nhằm khẳng định các các giá trị, độ tin cậy của thang đo các thành phần của thực tiễn QTNNL; LTCT từ thực tiễn QTNNL và kết quả kinh doanh của các VNPT tỉnh, Thành phố; kiểm định mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu; kiểm định có hay khơng sự khác biệt về ảnh hưởng của thực tiễn QTNNL đến LTCT và kết quả kinh doanh của các VNPT tỉnh, Thành phố 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận án là: thực tiễn QTNNL; lợi thế canh tranh dựa theo lý thuyết nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh của các VNPT dưới góc độ thực tiễn QTNNL và LTCT nguồn nhân lực Đơn vị phân tích là các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam. Đáp viên được khảo sát là các trưởng các bộ phận; nhân viên văn phịng và nhân viên lao động trực tiếp sản xuất đang làm việc tại các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố. Số lượng đáp viên được xác định tối thiểu của mỗi vùng là 30 (đảm bảo cở mẫu của một đơn vị phân tích đủ lớn tối thiểu để được xem là có phân phối chuẩn) 1.6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 1.6.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn Nghiên cứu sẽ giúp cho các nhà QTNNL có cách nhìn tổng quan hơn về ảnh hưởng của thực tiễn QTNNL đến LTCT và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thơng tại Việt 8 Nam. Vì thế, nghiên cứu này sẽ đặt cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, các chính sách về thực tiễn QTNNL trong các doanh nghiệp viễn thơng tại Việt Nam 1.6.2. Ý nghĩa về mặt lý thuyết Nghiên cứu là sự tổng kết và hệ thống hóa các lý thuyết về QTNNL và LTCT; các nghiên cứu về thực tiễn QTNNL trong mối quan hệ với LTCT và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, tác giả hy vọng nghiên cứu sẽ góp phần hình thành khung lý thuyết để triển khai các nghiên cứu khác về các chủ đề liên quan đến thực tiễn QTNNL, LTCT về NNL và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nghiên cứu phát triển hệ thống thang đo và mơ hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa thực tiễn QTNNL, LTCT nhìn từ góc độ thực tiễn QTNNL và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì thế sẽ góp phần vào phát triển lý thuyết và đóng góp vào hệ thống thang đo cịn thiếu nhất là hệ thống thang đo tại các nước đang phát triển để thiết lập hệ thống có giá trị như nhau về đo lường như nhận định của Craig & Douglas (2000). Nghiên cứu sử dụng tổng hợp các kỹ thuật, phương pháp hiện đại trong nghiên cứu định tính, định lượng như Focus Group, phân tích Cronbach Alpha, EFA, CFA, phân tích mơ hình cấu trúc SEM, kiểm định bootstrap, Vì vậy, nghiên cứu này sẽ là nguồn tài liệu tham khảo về phương pháp luận, về thiết kế mơ hình nghiên cứu và xử lý dữ liệu nghiên cứu,… cho các nhà nghiên cứu, học viên trong lĩnh vực quản trị nói chung, lĩnh vực QTNNL nói riêng. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1. Lý thuyết cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh là việc thực hiện một chiến lược kinh doanh mà đối thủ cạnh tranh khơng thực hiện được để tạo điều kiện giảm chi phí, khai thác cơ hội thị trường hoặc vơ hiệu hóa các mối đe dọa cạnh tranh (Barney, 1991). Mơ hình đầu tiên về cách tiếp cận của áp lực cạnh tranh đã được phổ biến rộng rãi bởi Porter (1980). Theo Peteraf và Barney (2003), một doanh nghiệp đã đạt được lợi thế cạnh tranh thì tạo ra giá trị kinh tế cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh liên quan đến giá trị kinh tế được tạo ra từ việc khai thác khả năng sử dụng nguồn lực của một doanh nghiệp, hiệu quả hoạt động đề cập đến giá trị kinh tế từ việc thương mại hố. Như vậy, doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh cao sẽ tạo ra hiệu quả hoạt động cao hơn đối thủ cạnh tranh 9 2.2. Lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp Lý thuyết về nguồn lực (resource basic view of the firm) được Wernerfelt (1984) tập trung vào phân tích cạnh tranh dựa vào các nguồn lực bên trong. Barney (1991) phân loại nguồn lực thành 3 loại: nguồn vốn vật chất (Williamson, 1975), nguồn vốn con người (Beckei; 1964), và nguồn vốn tổ chức (Tdmei; 1987). Barney (1991) đã kiểm tra mối quan hệ giữa nguồn lực doanh nghiệp (firm resource) và lợi thế cạnh tranh bền vững (sustained competitive advantage). Tuy nhiên lý thuyết RBV đã khơng giải thích đầy đủ làm thế nào (how) và tại sao (why) các doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh trong mơi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng và khó lường trước 2.3. Lý thuyết về năng lực động Lý thuyết năng lực động (theory dynamic capabilities) của Teece và cộng sự (1997) ra đời dựa trên cơ sở lý thuyết RBV đã ứng dụng trong thị trường biến động nhanh chóng (thị trường động). Teece và cộng sự (1997) định nghĩa năng lực động là khả năng tích hợp, xây dựng và định dạng lại năng lực bên trong và bên ngồi để đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của mơi trường. Năng lực động phản ánh khả năng của một tổ chức đạt được sáng tạo mới tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường (LeonardBarton, 1992). Năng lực động của doanh nghiệp khá khó khăn để sao chép và thay thế. Vì vậy, năng lực động chính là cơ sở để tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp (Barney, 1986; Eisenhardt và Martin, 2000) 2.6. Mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết Thành phần thực thực tiễn QTNNL: hoạt động chức năng (khái niệm bậc 2 gồm: xác định cơng việc; tuyển dụng; đào tạo; đánh giá cơng việc; lương, thưởng; hoạch định nghề nghiệp và thăng tiến), sự tham gia của nhân viên, hoạt động đội, nhóm, hoạt động hành chính và dẫn dắt, khuyến khích sự thay đổi Thành phần lợi thế cạnh tranh: chất lượng NNL và hành vi NNL 10 Hình 2.1. Mơ hình nghiên cứu đề xuất Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết H1: Thực tiễn QTNNL có ảnh hưởng dương đến LTCT về NNL của các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố Giả thuyết H2: Thực tiễn QTNNL có ảnh hưởng dương đến kết quả kinh doanh của các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố Giả thuyết H3: LTCT về NNL có ảnh hưởng dương đến kết quả kinh doanh các VNPT địa bàn Tỉnh, Thành phố 11 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1. Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu này tiến hành theo hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính và định lượng sơ bộ, (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng Nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu sơ bộ định tính: Từ mục tiêu nghiên cứu, luận án tổng hợp cơ sở lý thuyết (lý thuyết nền, khái niệm nghiên cứu và các nghiên cứu trước) có liên quan. Trên sở đó, mơ hình nghiên cứu, các giả thuyết và biến quan sát đo lường thang đo của các khái niệm nghiên cứu được hình thành. Thơng qua phương pháp chun gia bằng hình thức phỏng vấn tay đơi, mơ hình nghiên cứu được đánh giá để chuẩn hố mơ hình lý thuyết, xuất hiện yếu tố mới và thang đo được điều chỉnh/bổ sung cho rõ ràng, phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ định lượng: Thang đo được dùng để phỏng vấn thử với mẫu 135 doanh nghiệp VNPT theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện để kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức: Trong bước này, luận án tiến hành kiểm định mức độ phù hợp của dữ liệu khảo sát và giá trị của thang đo (độ tin cậy tổng hợp, giá trị hội tụ, tính đơn hướng, tính riêng biệt). Ngồi ra, luận án kiểm định mức độ phù hợp mơ hình và giả thuyết nghiên cứu ban đầu. Cuối cùng, phân tích Bootstrap để kiểm định độ tin cậy của giá trị ước lượng mẫu 12 3.2. Kết quả nghiên cứu định tính 3.2.1. Kết quả hiệu chỉnh mơ hình lý thuyết Hình 3.1. Kết quả hiệu chỉnh mơ hình lý thuyết 3.2.2. Kết quả điều chỉnh thang đo Từ các ý kiến đóng góp điều chỉnh thang đo, tác giả tổng hợp bổ sung, điều chỉnh các thang đo của các khái niệm nghiên cứu: Bảng 3.1. Đo lường thang đo Kí hiệu Thành phần bậc 1 Thành phần bậc 2 Tham gia Đội nhóm Thực tiễn QTNNL Lợi thế cạnh tranh Kết quả Chức năng Công việc Tuyển dụng Đào tạo Đánh giá Lương thưởng 11 Thăng tiến Thay đổi Chất lượng NNL Hành vi NNL Số biến quan sát Nguồn gốc thang đo 5 Trần Kim Dung và cộng sự (2010); Singh (2004); Lê Chiến Thắng và Trương Quang (2005) 5 Wright, McMahan và McWilliams (1993) Nguyễn Đình Thọ và 13 Nguyễn Thị Mai Trang (2009) kinh doanh Nguồn: Kết quả bổ sung, điều chỉnh từ thang đo gốc 3.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp thu thập dữ liệu: Thơng tin mẫu nghiên cứu được thu thập bằng kỹ thuật phỏng vấn dưới ba hình thức là phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua email và phỏng phấn trực tuyến bằng Google Dos các cán bộ, nhân viên hiện đang làm việc tại các VNPT của các tỉnh, thành phố. Phương pháp chọn mẫu: Do hạn chế về thời gian, luận án sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Các doanh nghiệp VNPT được phân loại theo tiêu chí: Vùng miền, giới tính, độ tuổi, học vấn, trình độ, chức vụ và thâm niên Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định, phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM), phân tích đa nhóm, phân tích Bootstrap 3.4. Mẫu nghiên cứu chính thức Mơ hình nghiên cứu (sau khi đã loại 5 biến trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ) có 117 tham số cần ước lượng. Vì thế, nếu tính theo qui tắc của Bollen (1989) là 5 mẫu/ tham số cần ước lượng thì cỡ mẫu tối thiểu là 585. Nghiên cứu này sử dụng phân tích cấu trúc đa nhóm, hơn nữa để cỡ mẫu đủ lớn (n ≥ 30) tối thiểu cho mỗi đơn vị phân tích (các vùng VNPT), tác giả quyết định chọn cỡ mẫu là 750. Song, để đạt được cỡ mẫu đã xác định trong trường hợp số mẫu không được thu về đầy đủ, hoặc không đạt yêu cầu do thiếu nhiều thông tin hoặc chất lượng thấp, tác giả quyết định số lượng bản câu hỏi phát ra để phỏng vấn cán bộ, nhân viên của các VNPT bằng 125 % kích thước mẫu dự kiến, tức bằng 940. Tác giả thu về 812 bản câu hỏi (đạt tỉ lệ 86,38%), số bản câu hỏi đáp ứng u cầu cịn lại là 773 (đạt tỉ lệ 82,23% số bản câu hỏi phát ra) CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu Các đặc điểm nhân khẩu học Tần số Nam Giới Nữ Tính Cộng Tần suất (%) 434 56,1 339 43,9 773 100 14 Độ tuổi Học vấn Chức vụ Thâm niên công tác tại VNPT 20 35 36 50 Trên 50 Cộng Chưa học qua cao đẳng Cao đẳng đại học Trên đại học Cộng Giám đốc và phó giám đốc Trưởng, phó các phịng ban Chun viên Nhân viên văn phịng Cơng nhân Cộng Dưới 5 năm Từ 5 dưới 10 năm Từ 10 dưới 20 năm Từ 20 năm trở lên Cộng 299 406 68 773 141 589 43 773 31 116 207 348 71 773 96 154 433 90 773 38,7 52,5 8,8 100 18,2 76,2 5,6 100 4,0 15 26,8 45,0 9,2 100 12,4 19,9 56,0 11,6 100 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha Bảng 4.2. Kiểm định độ tin cậy CV TD DT DG LT TT Số biến quan sát 5 4 Hệ số Conbach alpha 0,880 0,944 0,910 0,911 0,910 0,922 Hệ số tương biếntổng 0,701 – 0,758 0,796 – 0,891 0,786 – 0,819 0,700– 0,836 0,772– 0,844 0,758 – 0,867 TG DN MT CL HV KQ 5 0,892 0,925 0.,881 0,900 0,924 0,901 0,766 – 0,810 0,800– 0,878 0,502– 0,868 0,680 – 0,791 0,787 – 0,863 0,423 – 0,770 STT Thang đo Ký hiệu Xác định công việc Tuyển dụng Đào tạo Đánh giá nhân viên Lương – Thưởng Hoạch định nghề nghiệp và thăng tiến Sự tham gia Hoạt động đội nhóm Mơi trường làm việc Chất lượng nhân viên Hành vi nhân viên Kết quả kinh doanh 11 12 13 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.3.1. Phân tích EFA cho yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Chỉ số KMO = 0,956 với giá trị sig = 0,000, chứng tỏ dữ liệu phân tích phù hợp để EFA 15 37 biến quan sát (sau khi đã loại TT1 và TT2) được rút trích vào 8 nhân tố như EFA lần đầu tại Eigenvalue = 1,001, tổng phương sai trích đạt 71,240%, đồng thời các hệ số Cronbach alpha được kiểm tra lại đều đạt u cầu Tuy nhiên, nhân tố kết hợp 2 thành phần hoạch định nghề nghiệp thăng tiến có biến TT4 có hệ số tải nhân tố khơng đạt u cầu (λ = 0,368