khóa luận tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành thẻ tại ngân hàng TMCP Nam Á

khóa luận tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành thẻ tại ngân hàng TMCP Nam Á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngành: Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phan Thị Thƣơng Huyền Sinh viên thực : Huỳnh Trần Bảo Thành MSSV : 1154020565 Lớp : 11DTNH13 TP Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngành: Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phan Thị Thƣơng Huyền Sinh viên thực : Huỳnh Trần Bảo Thành MSSV : 1154020565 Lớp : 11DTNH13 TP Hồ Chí Minh, 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo khóa luận tốt nghiệp thực Ngân hàng Thư ng mại cổ phần Nam Á, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 200… Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Em xin gởi lời cảm n chân thành tri ân sâu sắc Thầy Cô trường Đại học Công Nghệ TP HCM đ tạo điều kiện cho em thực tập Ngân hàng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và em xin chân thành cám n Th.S Phan Thị Thư ng Huyền đ nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập, trình làm khóa luận, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm n Th.S Phan Thị Thư ng Huyền đ trực tiếp hướng dẫn, định hướng nội dung, quan tâm giúp đỡ tận tình tạo điều kiện thuận lợi q trình em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám n ban l nh đạo Ngân hàng Thư ng mại cổ phần Nam , c ng toàn thể anh chị Trung Tâm Thẻ đ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Em xin k nh chúc Ngân hàng vững mạnh ngày phát triển mạnh Em xin chân thành cảm n ! iii iv TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên :Huỳnh Trần Bảo Thành MSSV :1154020890 Lớp :11DTNH13 Thời gian thưc tập: Từ 01/02/2015 đến 01/05/2015 Tại đ n vị: Ngân hàng TMCP Nam Á – Hội Sở Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên đ thể : Thực viết báo cáo thực tập theo quy định: Tốt Khá Trung bình Không đạt Thườn g xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với Giảng viên hướng dẫn : Thường xun Ít liên hệ Khơng Đề tài đạt chất lượng theo u cầu : Tốt Khá Trung bình Khơng đạt TP HCM, ngày … tháng ….năm 201 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thư ng mại cổ phần ĐVCNT Đ n vị chấp nhận thẻ ATM Automatic Teller Machine (Máy rút tiền tự động) POS Point Of Sale (Máy chấp nhận thẻ) EDC Electronic Data Capture (Thiết bị đọc thẻ từ điện tử) NHTT Ngân hàng toán TCTQT Tổ chức thẻ quốc tế NHĐL Ngân hàng đại lý NHPH Ngân hàng phát hành NAMABANK Ngân hàng thư ng mại cổ phần Nam Á CBCNV Cán công nhân viên NHTM Ngân hàng thư ng mại vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á từ năm 2012 – 2014 .35 Bảng 2.3: Số lượng ATM & POS năm 2012 – 2014 45 Bảng 2.4: Thu nhập từ HĐKD thẻ năm 2012 – 2014 47 Bảng 2.5: Chi phí phát hành toán thẻ năm 2012 – 2014 49 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ,HÌNH ẢNH S đồ 1.2: Quy trình phát hành thẻ 13 S đồ 1.3: Quy trình tốn thẻ 15 S đồ 2.1: S đồ tổ chức Ngân hàng TMC P Nam Á 29 S đồ 2.2: S đồ tổ chức Trung Tâm Thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 34 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á từ năm 2012 - 2014 36 Biểu đồ 2.2: Số lượng thẻ phát hành năm 2012 - 2014 43 Biểu đồ 2.3: Số lượng ATM & POS năm 2012 - 2014 46 Biểu đồ 2.5: Chi phí phát hành toán thẻ năm 2012 - 2014 50 viii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn dề tài .1 Mục đ ch nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phư ng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm có chư ng: .2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan thẻ toán .3 1.1.1 Sự hình thành phát triển thẻ .3 1.1.1.1 Sự hình thành thẻ 1.1.1.2 Lịch sử phát triển thẻ toán 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm cấu tạo phân loại thẻ .5 1.1.2.1 Khái niệm thẻ 1.1.2.2 Đặc điểm cấu tạo thẻ toán 1.1.2.3 Phân loại thẻ toán .7 1.1.2.3 Phân loại thẻ theo đặc t nh kĩ thuật 1.1.2.3.2 Phân loại thẻ theo chủ thể phát hành 1.1.2.3.3 Phân loại thẻ theo tính chất toán 1.1.2.3.4 Phân loại thẻ theo hạn mức tín dụng 1.1.2.3.5 Phân loại thẻ theo phạm vi sử dụng 10 1.1.3 Các chủ thể tham gia vào hoạt động phát hành toán thẻ 10 1.1.3.1 Tổ chức thẻ quốc tế (TCTQT) 10 1.1.3.2 Ngân hàng phát hành (NHPH) .10 1.1.3.3 Ngân hàng toán thẻ (NHTT) 11 1.1.3.4 Ngân hàng đại lý toán thẻ 11 1.1.3.5 Đ n vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) 11 1.1.3.6 Chủ thẻ 11 1.1.3.7 Điểm ứng tiền mặt (ĐƯTM) 12 ix 1.1.3.8 Trung Tâm Thẻ .12 1.1.4 Quy trình nghiệp vụ phát hành toán thẻ .12 1.1.4.1 Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ tốn 12 1.1.5 Lợi ích việc sử dụng thẻ toán 16 1.1.5.1 Đối với chủ thẻ .16 1.1.5.1.1 Linh hoạt, thuận tiện tốn ngồi nước 16 1.1.5.1.2 An toàn 16 1.1.5.1.3 Văn minh 17 1.1.5.1.4 Được hưởng nhiều dịch vụ kèm khác .17 1.1.5.1.5 Kiểm soát chi tiêu 17 1.1.5.2 Đối với NHPH .17 1.1.5.2.1 Tăng lợi nhuận ngân hàng 17 1.1.5.2.2 Tham gia vào chuỗi giao dịch toàn cầu .18 1.1.5.2.3 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ ngân hàng 18 1.1.5.2.4 Tăng nguồn vốn huy động mở rộng hoạt động tín dụng .18 1.1.5.2.5 Nâng cao chất lượng hiệu toán 19 1.1.5.2.6 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 19 1.1.5.3 Đối với ĐVCNT 19 1.1.5.3.1 Tăng doanh số, thu hút khách hàng 19 1.1.5.3.2 Giảm tình trạng chậm trả khách hàng 19 1.1.5.3.3 An tồn, đảm bảo, tiết kiệm chi phí, dễ quản lý .20 1.1.5.3.4 Tạo dựng mối quan hệ với ngân hàng 20 1.1.5.4 Đối với kinh tế 20 1.1.5.4.1 Giảm khối lượng tiền mặt lưu thông 20 1.1.5.4.2 Tăng tốc độ chu chuyển, toán kinh tế 20 1.1.5.4.3 Minh bạch tài ch nh, tăng cường công tác quản lý Nhà nước 21 1.1.5.4.4 Hình thành mơi trường thư ng mại văn minh 21 x 1.2 Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ 21 1.2.1 Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ 21 1.2.1.1 Thẻ giả 21 1.2.1.2 Đ n xin phát hành giả mạo .21 1.2.1.3 Thẻ bị cắp, thất lạc .22 1.2.1.4 Rủi ro sử dụng vượt hạn mức .22 1.2.1.5 Rủi ro kĩ thuật 22 1.2.1.6 Rủi ro pháp lý 22 1.2.1.7 Rủi ro trị 22 1.2.2 Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ 23 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thẻ toán Việt Nam 23 1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan 23 1.3.1.1 Chính sách phát triển thẻ tốn 23 1.3.1.2 Sản phẩm thẻ ngân hàng 24 1.3.1.3 Hạ tầng công nghệ thông tin 24 1.3.1.4 Mạng lưới ĐVCNT .24 1.3.1.5 Tiềm lực vốn 25 1.3.1.6 Nguồn nhân lực 25 1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan 25 1.3.2.1 Thói quen dùng tiền mặt 25 1.3.2.2 Nhận thức lợi ích việc sử dụng thẻ người dân chưa cao 25 1.3.2.3 Điều kiện pháp lý 26 1.3.2.4 Điều kiện kinh tế 26 1.3.2.5 Tiền tệ ổn định 26 KẾT LUẬN CHƢƠNG .26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á .27 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Nam Á 27 xi 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á .27 2.1.2 Quy mô hoạt động Ngân hàng TMCP Nam Á 28 2.2 Bộ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 29 2.3 S lược Trung Tâm Thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 31 2.3.1 Những nét c Trung Tâm Thẻ .31 2.3.2 Chức nhiệm vụ 32 2.3.2.1 Chức 32 2.3.2.2 Nhiệm vụ .32 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam năm 2012 – 2014 34 2.5 Thực trạng hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 38 2.5.1 Các sản phẩm thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 38 2.5.1.1 Thẻ ghi nợ (Debit Card) 38 2.5.1.2 Thẻ trả trước (Prepaid Card) 40 2.5.1.3 Thẻ tín dụng (Credit Card) 41 2.5.2 Thực trạng số lượng thẻ phát hành năm 2012 – 2014 43 Bảng 2.2: Số lượng thẻ phát hành năm 2012 – 2014 43 2.5.3 Tình hình hoạt động mạng lưới ATM/POS năm 2012 – 2014 45 2.5.4 Kết hoạt động kinh doanh từ dịch vụ thẻ .47 2.5.4.1 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh thẻ năm 2012 – 2014 .47 2.5.4.2 Chi phí phát hành toán thẻ năm 2012 – 2014 .49 2.6 Đánh giá tình hình phát triển hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 51 2.6.1 Những kết đạt .51 2.6.2 Những mặt hạn chế .52 KẾT LUẬN CHƢƠNG .53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á 54 xii 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 54 3.1.1 Triển vọng phát triển thị trường thẻ Việt Nam 54 3.1.2 C hội 55 3.1.3 Thách thức 55 3.1.4 Định hướng 55 3.1.5 Mục tiêu 56 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 57 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác Marketing 57 3.2.2 Thực phân loại tốt khách hàng, hình thành nên c sở liệu khách hàng 57 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống CNTT 58 3.2.4 Phát triển đội ngũ nguồn nhân lực 58 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á 59 3.3.1 Đối với Chính phủ 59 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 60 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Nam Á 60 KẾT LUẬN CHƢ ƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 xiii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn dề tài C ng với phát triển hội nhập kinh tế, phát triển ngân hàng thư ng mại Việt Nam Các ngân hàng liên tục mở rộng chi nhánh nâng cấp dịch vụ truyền thống cho đời nhiều dịch vụ Một dịch đem lại nhiều tiện lợi cho người sử dụng dịch vụ thẻ Tuy nhiên dịch vụ thẻ chưa thực phát triển, chưa thực sựđem lại tiện ch cho chủ thẻ trở thành phư ng tiện tốn khơng d ng tiền mặt phổ biến kinh tế Đồng thời xu hư ng hội nhập với giới, đặc biệt việc tham gia vào Tổ chức kinh tế giới WTO đặt thách thức không nhỏ ngân hàng nước ngân hàng nước tiến vào Việt Nam Hệ thống ngân hàng Việt Nam tách rời hoạt động thẻ coi điều kiện cần đủ để thực tiến trình hội nhập Đặc biệt năm gần đây, thị trường thẻ Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh Do việc tìm giải pháp để thúc đẩy phát triển dịch vụ thẻ, mà trước nâng cao số lượng thẻ phát hành yếu tố tiên Sau thời gian thực tập, tìm hiểu nắm bắt tình hình hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam nên em đ chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam Á” Mục đích nghiên cứu Thứ nhất: Khóa luận tốt nghiệp đưa c sở lý luân thẻ toán ngân hàng Thứ hai: Trên c sở lý luận, số liệu đ thu thập, tiến hành phân t ch hiệu hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam , rút tồn hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế Thứ ba: Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu báo cáo thực tập: Hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam Á Không gian nghiên cứu: Trung Tâm Thẻ - Hội sở Ngân hàng TMCP Nam Thời gian nghiên cứu: từ năm 2012 – 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phư ng pháp nghiên cứu chủ yếu như: Thu thập số liệu, thống kê, so sánh, phân t ch Nguồn liệu thu thập từ báo cáo Trung Tâm Thẻ ngân hàng TMCP Nam , tạp ch , website, có liên quan tổng hợp xử lý Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm có chƣơng: Chƣơng 1: C sở lý luận thẻ toán ngân hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan thẻ tốn 1.1.1 Sự hình thành phát triển thẻ 1.1.1.1 Sự hình thành thẻ Trong trình phát triển kinh tế, vấn đề mở cửa hội nhập kinh tế thé giới vấn đề cấp thiết Cùng với phát triển kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu tiêu d ng phát triển mạnh, qua nhu cầu tốn nhanh chóng thuận tiện trở thành yêu cầu khách hàng ngân hàng Điều tạo nên áp lực lên ngân hàng đỏi hỏi thân ngân hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ tốn nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ toán tốt Cũng thời gian đó, tiến đáng kể khoa học kĩ thuật giới đ có bước tiến đáng kể lĩnh vực công nghệ thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng Ban đầu ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, séc đến thẻ toán đời ngày đóng vai trị quan trọng kinh tế 1.1.1.2 Lịch sử phát triển thẻ toán Thẻ ngân hàng lại đời cách ngẫu nhiên vào năm 1949 với ý tưởng luật sư tiếng người Mỹ Frank McNamara Năm 1950, Frank vận động 14 nhà hàng New York chấp nhận để 200 đồng nghiệp thân hữu trả tiền cách xuất trình thẻ nhỏ Dinners Club – Câu lạc ăn tối đời thành công nhanh chóng Một năm sau, 20.000 người đ cấp thẻ Diners Tổ chức bắt đầu phát triển nước vào năm 1952 Một cách mạng thẻ diễn ngày sau đ nhanh chóng đưa thẻ trở thành phư ng tiện tốn mang tính tồn cầu Tiếp nối thành cơng thẻ Dinners Club, hàng loạt công ty thẻ Trip Change, Golden Key, Esquire Club … đời Phần lớn thẻ trước hết phát hành nhằm phục vụ giới doanh nhân, sau ngân hàng nhận giới bình dân đối tượng sử dụng thẻ tư ng lai Năm 1960, Bank of America cho đời sản phẩm thẻ Bank Americard Đến năm 1966, 14 ngân hàng hàng đầu Mỹ thành lập Interbank, tổ chức với chức đầu mối trao đổi thông tin giao dịch thẻ Ngay sau đó, vào năm 1967, ngân hàng bang California đổi tên từ Bank Card Association thành Western State Bank Card Assocication tổ chức đ liên kết với Interbank cho đời thẻ Master Charge, loại thẻ đ nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh lớn với Bank Americard Đến năm 1977, tổ chức Bank Americard đổi tên thành Visa USA sau trở thành tổ chức thẻ quốc tế Visa Năm 1979, Master Charge đổi tên MasterCard Ngày giới có tổ chức thẻ quốc tế lớn Visa, MasterCard, American Express, JCB Thẻ American Express đời vào năm 1958, tổng số thẻ phát hành gấp lần Diners Club gấp lần JCB Năm 1990, tổng doanh thu đạt 115,5 tỷ USD với khoảng 35,4 triệu thẻ lưu hành Đến năm 1993 doanh thu đ lên tới 124 tỷ USD với 36,5 triệu thẻ lưu hành 3,6 triệu điểm chấp nhận thẻ Không giống thẻ khác, Amex tự phát hành thẻ trực tiếp quản lý chủ thẻ Nhờ có mối quan hệ mà họ nắm thơng tin cần thiết khách hàng, từ có chư ng trình phân loại khách hàng để cung cấp dịch vụ Năm 1987, Amex cho đời loại thẻ tín dụng có khả cung cấp tín dụng tuần hồn cho khách hàng có tên Optima Card để cạnh tranh với Visa Master Card Thẻ JCB thẻ phát hành Nhật Bản vào năm 1961 ngân hàng Sanwa bắt đầu phát triển thành tổ chức thẻ vào nă 1981 Mục tiêu chủ yếu hướng vào thị trường du lịch giải tr , loại thẻ cạnh tranh với Amex MasterCard đời vào năm 1966 với tên gọi Master Charge Hiệp hội thẻ ngân hàng gọi tắt ICA (Interbank Card Association) phát hành thông qua thành viên giới Năm 1990, hệ thống ATM lớn giới đưa vào sử dụng, phục vụ cho người dùng Master Card 50,000 địa phư ng giới Cũng năm này, Master Card phát hành h n 178 triệu thẻ, có 5,000 thành viên phát hành triệu CSCNT Đến năm 1993, tổng doanh thu Master Card lên tới 320.6 tỷ USD phát hành 215,8 triệu thẻ lưu hành 220 nước Cho đến số lượng thành viên tham gia vào hiệp hội Master Card đ lên tới h n 29,000 thành viên, mạng lưới rút tiền mặt đ triển khai rộng rãi với h n 162,000 máy ATM đặt h n 192,000 chi nhánh tồn giới Cuối năm 1990 có 257 triệu thẻ Visa lưu hành với doanh thu khoảng 354 tỷ USD Cuối năm 1993, doanh thu Visa lên đến 542 tỷ USD Hệ thống rút tiền tự động Visa khoảng 164,000 máy ATM 65 nước giới Visa không trực tiếp phatshanhf thẻ mà giao lại cho thành viên, điều kiện thuận lợi giúp cho Visa dễ mở rộng thị trường h n loại thẻ khác Hiện thẻ Visa thẻ có quy mo phát triển lớn giới Tính tới đ có h n 22,000 thành viên h n 200 nước, phát hành h n 500 triệu thẻ, 13 triệu ĐVCNT, 320,000 máy rút tiền mặt, doanh số giao dịch hàng năm đạt 800 tỷ USD Tại Việt Nam, thẻ chấp nhận vào năm 1990 VCB k hợp đồng làm đại lý chi trả thẻ Visa với ngân hàng Pháp BFCE bước khởi đầu cho dịch vụ phát triển Việt Nam Ngày nay, thẻ tốn đ có mặt khắp n i giới với hình thức chủng loại đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu riêng lẻ người tiêu dùng Càng ngày thẻ đa dạng hóa trở thành sản phẩm ưa chuộng Trong suốt năm 80, lượng giao dịch thẻ đ tăng 20% Với tiện ích mang lại, thẻ toán đ trở thành phư ng tiện toán chủ yếu tầng lớp dân cư nhiều nước giới 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm cấu tạo phân loại thẻ 1.1.2.1 Khái niệm thẻ Thẻ toán ngân hàng (sau xin gọi tắt thẻ toán) phư ng tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng hay tổ chức tài chin phát hành cung cấp cho khách hàng Khách hàng sử dụng để rút tiền mặt ngân hàng đại lý, máy rút tiền tự động (ATM) tốn tiền hàng hóa, dịch vụ cá điểm chấp nhận toán thẻ Theo quy định Ngân hàng nhà nước Việt Nam (Quy chế phát hành, sử dụng toán thẻ ngân hàng, ban hành kèm theo định số 371/1999/QĐ – TẢI NHANH TRONG PHÚT LIÊN HỆ ZALO ĐỂ TẢI ĐỦ NỘI DUNG NÀY: 0917 193 864 MÃ TÀI LIỆU: 700897 CÁC TÀI LIỆU, BÀI MẪU HAY ĐANG CHỜ CÁC BẠN THAM KHẢO NGAY TẠI: https://hotrothuctap.com DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO, KHÓA LUẬN, CHUYÊN ĐỀ, LUẬN VĂN, GIÁ RẺ TẠI: ZALO: 0917 193 864 ... tình hình hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam nên em đ chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam Á? ?? Mục đích nghiên cứu Thứ nhất: Khóa luận tốt nghiệp đưa... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á TÀI CHÍNH – NGÂN... sở lý luận thẻ toán ngân hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động phát hành thẻ ngân hàng TMCP Nam Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động phát hành thẻ Ngân hàng TMCP Nam CHƢƠNG