Àiïím khấc biïåt vúái bẩn bê chó cố thïí lâ mưåt cú ùn lûúng àêìu tiïn lâ chên giûä sấch, àưla mưåt thïí gêìy trú xûúng, hen suỵn vâ gûúng mùåt thiïn tìn Thưng tin nây ph húåp vúái tâi liïåu ca hậng thêìn Cố hai àiïím nưíi trưåi: hổc rêët khấ vâ àiïìu IBM phêìn viïët vïì tiïíu sûã võ ch tõch Thomas khiïín cẫ mưåt àân ngûåa mưåt cấch nhể nhâng Watson Vâ khúãi àêìu ưng lâ mưåt ngûúâi bấn hâng dẩo trïn àûúâng phưë Núi àêìu tiïn dẩy cho ưng bâi hổc vúä lông vïì nghïì bấn hâng lâ cûãa hiïåu ca Willard TÛÂ BẤN HÂNG RONG ÀÏËN ƯNG CH CÛÃA HÂNG Bronsons – mưåt núi gêìn nhû vư danh, nhịn quẫng trûúâng cố tûúång àâi ngûúâi da àỗ Cưng viïåc ca anh châng thiïëu niïn nghêo lâ chêët àêìy lïn xe Rúâi Addison, Tommy vâo hổc trûúâng thûúng mẩi ngûåa nhiïìu thûá nhẩc c vâ khêu, rưìi dùỉt Miller úã thõ trêën Elmira, thåc thânh phưë Painted ngûåa ài châo hâng Chùèng bao lêu, Watson thêët Post, cng khưng quấ xa nhâ Nhûng àang hổc vổng vị kiïëm àûúåc quấ đt tiïìn Àậ vêåy, ưng côn nûãa chûâng thị ưng thưi hổc ùớ lùn thaõnh phửở tũm nhờồn rựỗng mũnh bừ ùn búát 60 àưla mưåt tìn tiïìn viïåc Nùm àố Watson 17 tíi, tûác 1891, vâ lêìn hụ hưìng Àiïìu nây lâm Watson tûác giêån nhûng àêìu tiïn biïët àïën mưåt thânh phưë Àêy lâ thúâi àiïím àưìng thúâi tûå tin lâ mịnh cố thïí kiïëm nhiïìu tiïìn hún mâ phờỡn lỳỏn caỏc nhaõ nghiùn cỷỏu cho rựỗng Watson mũnh tûúãng khúãi nghiïåp Cêåu thiïëu niïn cao nghïìu quyïët àõnh chuín Painted Post lâ thânh phưë gêìn nhâ ưng nhêët Tẩi àïën Buffalo àïí bấn khêu cho mưåt hậng cố tïn àêy, ưng xin lâm kïë toấn cho mưåt cûãa hâng tẩp lâ Wheeler & Wilcox Cấnh bấn hâng rong cëi hốa tổa lẩc giûäa trung têm Nhûng chó mưåt nùm ngây thûúâng têåp trung úã quấn rûúåu Lc nây lâ sau ưng chuín sang nghïì bấn hâng vúái nhûäng nhûäng nùm 1890 Hưm àố, Watson ngưìi thûá nhẩc c, khêu chêët trïn xe ngûåa ca nhâ quấn rûúåu cho àïën ngûúâi ta àống cûãa Khi Bronson Chùèng bao lêu, vị cêìn tiïìn ưng lẩi khỗi quấn vúái húi men, cêåu niïn nghêo múái chuín sang bấn dẩo khêu vâ àïí xẫy vâo àúâi “tấ hỗa tam tinh” thêëy cẫ xe hâng lêỵn chuån mêët cẫ ngûåa lêỵn hâng cng lúâi thïì rûúåu vâ ngûåa àậ biïën mêët Châng trai rêët hay àïën nhâ thúâ kinh doanh khưng thïí ài àưi Tuy nhiïn, theo tâi nây bấo lẩi v mêët cùỉp vúái ưng ch hâng Bâi hổc liïåu ca William Rodgers (Think: A Biography of the söë möåt cuãa Watson: Rûúåu vâ kinh doanh khưng Watsons and IBM, 1969) thị Watson lâm cưng viïåc bao giúâ ài àưi vúái Vâ quy tùỉc ûáng xûã àố ưng 60 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 61 ấp dng mưåt cấch ấm ẫnh vâo doanh nghiïåp giao du vúái mổi ngûúâi vâ tẩi àêy ưng àậ chuån vơ àẩi ca mịnh Chđnh trai ca Watson sau phiïëm vúái ngûúâi quẫn l bấn hâng ca NCR laâ naây laâ Tom Watson – ngûúâi kïë nhiïåm cha tẩi IBM John Range Watson cố mưåt kiïíu tịm viïåc k lẩ, búãi – thåt lẩi hưìi k (Father, Son & Co: My life ưng hỗi Range mưåt chưỵ lâm mưåt cấch liïn tc, kiïn at IBM and Beyond): “Wheeler & Wilson sa thẫi ưng nhêỵn, cho àïën ưng quẫn l nây àưìng thị múái vâ bùỉt ưng àïìn gêëp àưi Giai thoẩi nây khưng bao thưi Watson trúã thânh nhên viïn bấn hâng têåp sûå giúâ túái tai nhên viïn IBM, quấ tïå àïí hâng chc vâo nùm 1896 cho NCR, sau nùm lùn lưån úã ngân nhên viïn IBM phẫi tn theo quy àõnh ca thânh phưë Watson coi Range lâ thêìy dẩy nghïå cha tưi” thåt bấn hâng àêìu tiïn, vâ sûå nùng àưång Theo tấc giẫ Rodgers vâ tâi liïåu ca IBM, Watson kinh doanh tûâng lâm ch mưåt cûãa hâng bú sûäa chûá khưng Chûa biïët bấn hâng, Watson thûúâng nối vúái phẫi hâng thõt Àêy lâ lêìn àêìu tiïn öng laâm chuã vaâ Range: “Töi khöng giaânh àûúåc bêët k àún hâng kïët quẫ lâ ưng ch nây hïët sẩch cẫ vưën Ưng bấn nâo nhûng tưi bao quất àûúåc cưng viïåc kinh doanh cûãa hâng nây cho ngûúâi khấc Bâi hổc thûá hai: Lâm ca tưi”, thị ưng nây gêìm lïn: “Àûâng bao giúâ àïën ch khưng dïỵ vâ cêìn phẫi biïët àûáng dêåy ài tiïëp vâ nối vúái tưi vïì têìm bao quất Hậy mang àïën thêët bẩi nhûäng àún hâng àậ cố chûä k” Maney thåt lẩi bâi hổc àêìu tiïn vïì bấn hâng hiïåu quẫ ca Watson nhû vêåy Tûâ bỗ suy nghơ bao biïån “kinh doanh têìm bao quất”, chđn thấng sau àố, Watson WATSON HỔC NGHÏÌ BẤN HÂNG CHUN NGHIÏÅP trúã thânh nhên viïn chđnh thûác ca NCR úã Buffalo NCR lâ mưåt cấc nhâ sẫn xët loẩi àïëm tiïìn vâo nhûäng nùm àêìu thïë k XX Khi êëy, Nhûäng thêët bẩi nây ca ngûúâi niïn múái Watson àậ trúã thânh mưåt tay bấn hâng cûâ khưi vâo àúâi tûúãng chûâng nhû lâm niïìm tin vúä vâ Vâ bưën nùm sau, úã tíi 27, Watson àûúåc cûã túái lï bûúác àïën vùn phông NCR Núi nây sệ lâm thay Rochester, New York àïí vûåc dêåy mưåt cưng ty chi àưíi cåc àúâi Thomas Watson nhấnh Vâ viïåc quẫn l cưng ty nây ài àïën têìm Ưng àïën vùn phông cưng ty NCR chó lâ àïí trẫ núå mûác lâ chi nhấnh àẩt hiïåu quẫ nhêët, Watson àậ lổt tiïìn mua trẫ gốp àïëm tiïìn mâ ưng mua àïí vâo têìm ngùỉm ca ban lậnh àẩo NCR Robert dng cho cûãa hâng bú sûäa Watson vưën rêët thñch Sobel Thomas Watson Sr: IBM and the Com- 62 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 63 puter Revolution, 1981, cho biïët mưåt bíi Watson nhanh chống nhêån tưíng hânh dinh ca phỗng vêën vâo nùm 1952, Watson lâ ngûúâi bấn cưng ty Mấy àïëm tiïìn qëc gia (NCR) NCR chun hâng giỗi nhêët miïìn Àưng nûúác M ca NCR vúái sẫn xët cấc loẩi àïëm tiïìn – mưåt mùåt hâng mûác lûúng 100 àưla mưåt tìn Vâ sau thúâi k cưng nghiïåp đt àûúåc ch lc àố – cấc nhêån Range lâm thêìy, Watson quẫn l chi nhấnh nhâ cưng nghiïåp àang hûúáng vïì cưng nghiïåp cú úã Rochester thị àûúåc hûúãng 35% hoa hưìng khđ nhû xe húi chùèng hẩn Watson bûúác qua cưíng Nhûng rưìi chđnh àiïìu nây àậ àem àïën cho chđnh, vâo vùn phông ca cấc nhâ sấng lêåp vâ Watson bâi hổc cay àùỉng nhêët àúâi vâ lâ bûúác khưng biïët l àûúåc gổi àïën àêy Thêåt ra, ưng chó ài àêìu tiïn ca mưåt àúâi vinh quang lâ nhên viïn bấn hâng ca mưåt chi nhấnh úã xa Öng chuã John Patterson àang chúâ Watson Lyá cuãa chuën ài lâ vị Watson àậ chûáng tỗ khẫ nùng tẩo mưåt chi nhấnh lâm ùn hiïåu quẫ nhêët BẪN ẤN, TỊNH U VÂ ÀƯI MÙỈT MÚÃ TO toân cưng ty vâ àố, cưng viïåc múái àûúåc àùåt lâ múã mưåt cưng ty múái NCR bẫo trúå Nhiïåm v Nùm 1903, châng trai Thomas Watson 29 tíi àïën Dayton trïn mưåt chuën tâu hỗa Àêy lâ mêỵu ngûúâi rêët dïỵ nhêån vúái chiïìu cao 1m88, ln ùn mùåc àểp mưåt cấch gổn gâng, mấi tốc nêu chẫi bẩt ngûúåc phđa sau vâ mưåt àưi mùỉt sêu Vêìng trấn rưång vâ mưi húi mđm lẩi khiïën cho gûúng mùåt cố phêìn nghiïm nghõ cấc cưng ty àưëi th Watson vui mûâng vị thùng quan tiïën chûác vâ trúã ngûúåc vïì qụ nhâ thùm cha àang ưëm nùång Châng niïn khoe vúái ngûúâi cha rựỗng khoaón ờỡu tỷ lùn ùởn mửồt triùồu ửla, mửồt sưë mâ gia àịnh nây chûa bao giúâ cố àûúåc Sau nây, Watson nhúá lẩi lúâi Rúâi sên ga, châng trai ài vïì khu trung têm thânh phưë vâ sệ trẫi qua 11 nùm vinh quang lêỵn cay àùỉng Nhûng lc nây, Watson bûúác ài vưåi vậ theo cấch ca nhûäng niïn hấo hûác bûúác lïn mưåt àónh cao múái Mâu sùỉc cưng nghiïåp hưìi àêìu thïë k XX cố mưåt sûác ht mậnh liïåt vúái phêìn lúán niïn Dayton cën ht Watson Àố lâ thânh phưë sẫn xët xe húi, sún vâ cấc loẩi cên o 64 cuóa cửng ty naõy laõ, bựỗng tiùỡn cuóa NCR, àấnh bẩi THOMAS J WATSON SR & IBM cha ưng àậ nối: “Cha rêët vui vị giúâ àêy àậ lâm mưåt viïåc khấc hùèn Àố lâ mưåt cú hưåi lúán” Watson àõnh tưí chûác ùn mûâng sûå kiïån êëy nhûng khưng thïí búãi ngûúâi cha mưåt àúâi lam l àậ ài àïm hưm àố Ưng thïì sệ sưëng xûáng àấng vúái hy vổng ca cha Watson phẩm sai lêìm thûá nhêët ưng múã cưng ty kinh doanh Mấy Àïëm Tiïìn Loẩi C (American XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY 65 Second Hand Cash Register Company) theo kïë Patterson àûúåc mư tẫ nhû mưåt nhâ quẫn l àưåc hoẩch mâ ưng ch NCR àậ àõnh Sau nây cấc nhâ tâi Nhûng Watson, sau gia nhêåp ban quaón trừ viùởt sỷó biùởt rựỗng oỏ laõ mửồt cưng ty trấ hịnh ca àiïìu hânh 900 nhên viïn bấn hâng úã 200 chi NCR Nhiïåm v ca nố lâ xêm nhêåp vâo bïn nhấnh trïn nûúác M, lẩi hổc úã àêy nhûäng chi tiïët thõ trûúâng c, bấn phấ giấ àïí àấnh bẩi cấc hay Àố lâ mư hịnh trûúâng àâo tẩo ca cưng ty, hưì àưëi th, tẩo nhûäng khoẫng trưëng àïí NCR bấn thïë búi vaâ sên tennis cho nhên viïn, nhûäng bûäa ùn hïå múái vâ quan trổng hún lâ àïí kiïím soất nống Sau nây, úã IBM, Watson rêët ch trổng àïën toân bưå thõ trûúâng Nố chõu lưỵ nhûng nhịn bïn viïåc chùm sốc àúâi sưëng nhên viïn nhûng, dơ nhiïn, ngoâi, trïn giêëy túâ trưng vêỵn rêët phất àẩt Khi cấc lâ úã quy mư lúán hún vâ vúái cấch thûác khấc cûãa hâng ca cấc àưëi th bõ thua lưỵ, cưng ty ca Watson mua lẩi cấc cûãa hâng àố Watson lc nây àậ bûúác vâo giúái thûúång lûu Ưng gia nhêåp cêu lẩc bưå nhûäng ngûúâi àân ưng Cëi cng, cấc thânh phưë chó côn lẩi “mưåt (giâu cố) úã Dayton vâ lâ ngûúâi giûä qu ca nhốm mịnh ưng mưåt chúå” vúái àưåi ng bấn hâng nưíi tiïëng àua ngûåa Giao du rưång lâ viïåc Watson lâm lâ niïìm núã, chiïìu khấch “Dơ nhiïn toân bưå chuån sët cåc àúâi ÚÃ àêy, Watson kïët thên vúái Charles kinh doanh nây lâ thưëi nất”, tấc giẫ Maney viïët Kettering, ngûúâi sau nây trúã thânh nhâ cưng Mưåt chûúng àen tưëi nhûng àêìy mêu thỵn vúái sûå nghiïåp hâng àêìu nûúác M úã hậng General Motors nghiïåp IBM huìn thoẩi sau nây Ngay cẫ Maney, Biïåt danh ca ưng nây lâ “Ket”, nhỗ hún Watson ngûúâi àậ bỗ nhiïìu nùm àïí àưåc quìn khẫo cûáu hai tíi kho tû liïåu vïì Watson, cng chó cố thïí àùåt cêu hỗi Cưng nghïå àễ kinh doanh lâ bâi hổc quan “tẩi ưng lẩi hâo hûáng lâm viïåc àố?” mâ khưng trổng nhêët mâ Watson hổc ỷỳồc nghùỡ kinh thùớ ỷa bựỗng chỷỏng traó lúâi, ngoâi suy àoấn “mưåt doanh vúái anh bẩn Ket Thúâi k àố, mưåt chiïëc ư- ngûúâi têìm cúä nhû Patterson àậ lïånh thị Watson tư mën khúãi àưång àûúåc thị cêìn phẫi quay bấnh thêëy khưng cố gị phẫi bùn khón” Nhûng trúán úã trûúác xe Mưåt hửm, Ket goồi Watson vaõo chiùởc Maney suy oaỏn rựỗng “Watson lúán lïn nghêo Cadillac – hậng mâ ưng nây lâm viïåc nhû mưåt nhâ khưí vâ àậ phẩm sai lêìm bûúác kinh doanh k thåt sấng chïë Watson thêëy bìn cûúâi anh àêìu tiïn” thị àố sệ chó thìn ty lâ suy àoấn ca bẩn ngưìi vâo tay lấi nhûng khưng trûúác xe àïí mưåt cấ nhên Nhûäng thânh tûåu phi thûúâng sau quay bấnh trúán Anh bẩn vêỵn tónh bú vâ àûa tay nây sệ giưëng nhû mưåt phất ngưn chđnh thûác cho nhêën vâo mưåt cấi nt nhỗ Chiïëc xe tûå nưí Watson toân bưå lûåa chổn ca mưåt àúâi ngûúâi hết toấng lïn: “Chuån quấi qu gị vêåy” Ket cûúâi 66 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 67 ruọ rỷỳồi Ket giaói thủch rựỗng saỏng chùở lâ mưåt viïåc cố thưëng William Howard Taft(*), múã àêìu chiïën dõch khẫ nùng tẩo khuynh hûúáng ca kinh doanh chửởng ửồc quyùỡn kinh doanh bựỗng aồo luờồt Watson mậi mậi ghi nhúá àiïìu àố vâ IBM ca öng Sherman Chûúãng lyá Goege Wickersham nhêån àûúåc sau naây ln ln tịm cấch àïí ài tiïn phong nhiïìu àún tưë cấo, àố, cng vúái NCR côn cố cưng nghïå Vâ cho àïën nay, IBM vêỵn lâ k luåc gia Standard Oil, American Tobaco vaâ U.S Steel Nhûng thùở giỳỏi vùỡ sửở lỷỳồng bựỗng saỏng chùở riùng NCR lâ cố nguy cú bõ ghếp vâo tưåi hịnh sûå Hiïån tẩi ưng àang úã tíi ba mûúi Ưng côn 10 nùm nûäa múái bùỉt àêìu sûå nghiïåp Àêy lâ lc cố hai sûå kiïån quan trổng diïỵn àúâi ưng Watson cố thïí bõ kïët ấn ba nùm t, bïn cẩnh nhûäng ngûúâi khấc cố thïí cố mûác ấn mưåt nùm Rưìi tôa ấn cng tun bưë mûác ấn nhû vêåy Uy tđn Sûå kiïån thûá nhêët lâ Watson gùåp Jeannette nghïì nghiïåp, uy tđn xậ hưåi mâ ngûúâi niïn Kittredge, gấi ca ưng bẩn Arthur Kittredge – nghêo khố àậ dây cưng xêy dûång, àïí cố àûúåc àõa ưng ch ca cêu lẩc bưå nhûäng nhâ qu tưåc Day- võ cao giúái thûúång lûu, sët tíi ton Watson bõ cën ht tûâ cư gấi 29 tíi nây chó niïn giúâ àêy cố nguy cú tan vúä Watson vêỵn hy vị cư khưng ëng rûúåu bíi tiïåc ca nhûäng vổng vâo viïåc khấng ấn úã tôa phc thêím ngûúâi giâu cố Côn Jeannette thị ngẩc nhiïn vị anh NCR khưng phẫi lâ cưng ty nhêët bõ truy tưë châng àểp trai Watson cng khưng hïì àng àïën – vâo thúâi àiïím ngûúâi M nhêån tấc hẩi ca àưì rûúåu Vâ hổ nối chuån vúái Ngay nùm àưåc quìn kinh doanh Watson chûa bao giúâ àố, 1912, Watson cêìu hưn vâ àûúåc nhêån lúâi Tấc biïån minh cho cưng viïåc hy diïåt àưëi phûúng vâo giẫ Maney viùởt rựỗng: Trong cuửồc ỳõi mũnh, Watson thỳõi kyõ mâ ưng chùèng qua lâ kễ hổc viïåc, àêìy nhiïåt cố thïí mêët têët cẫ nhûng nhûäng gị côn lẩi sệ lâ ngûúâi huët vâ dïỵ bõ lúåi dng Nhûng cẫ àúâi ưng, vúái mưåt vúå thên u ca ưng” Cåc àúâi ca ưng sệ diïỵn IBM khấc hùèn, lâ mưåt thưng àiïåp thuët phc àïí nhû vêåy vúái vư sưë vinh quang vâ thùng trêìm “chåc lẩi lưỵi lêìm” Nhûng cng chđnh lc nây, Watson àưëi diïån vúái Jeannette lo lùỉng cho bẫn ấn àưëi vúái chưìng sùỉp àiïìu àen tưëi nhêët cåc àúâi ưng Ngûúâi dên cûúái Sûå chia sễ mưåt sûå kiïån cay àùỉng nhû vêåy ca thânh phưë bâng hoâng àổc hâng tđt lúán: “Tôa mưåt cư gấi nhâ danh gia vổng tưåc lâ mưåt ấn tưëi cao liïn bang truy tưë nhên viïn NCR” ngìn an i lúán àưëi vúái Watson Nhûng trûúác Jeannette xc àưång mẩnh nhịn thêëy tïn Tho- hổ lâm àấm cûúái vâ cng ài hïët cåc àúâi mas Watson àûáng thûá hai sau cấi tïn cuãa chuã tõch Petterson Àêy lâ thúâi àiïím chđnh quìn ca tưíng * Tưíng thưëng thûá 27 ca nûúác M 68 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 69 thùng trêìm, Watson côn chûa hổc xong bâi hổc Watson khưng àûúåc nhùỉc àïën mưåt dông úã qụ nhâ, ngoẩi trûâ vâi tin tûác úã New York Vâ àố lâ triïët l kinh doanh tûâ NCR Sấng 25.3.1913, Watson àang úã New York cng lêìn àêìu tiïn ưng hiïíu vị Patterson sûã dng vúái gia àịnh ca Jeannette khấch sẩn bấo chđ rêët tưët vâ loẩi ưng khỗi kïë hoẩch cung Waldorf-Astoria Dayton àưëi diïån vúái trêån lt kinh cêëp thưng tin hoâng nhêët lõch sûã nûúác M ÚÃ tr súã NCR, Mưåt thấng sau sûå kiïån trêån luåt, ngaây 17.4.1913, Dayton, võ chuã tõch Patterson vûâa bõ tun ấn nhêån Jeannette vâ Watson tưí chûác lïỵ cûúái ngưi nhâ mûåc nûúác dêng cao vâ nhanh Nhanh hún sang trổng ca dông hổ cư dêu, núi vûâa àûúåc lâm hïët, öng lêåp uãy ban cûáu trúå luä luåt vaâ àïì sẩch trúã lẩi sau àố Àấm cûúái ca hổ chó cố ngûúâi xët cấc phûúng ấn vúái giúái chûác Phấn àoấn ca thên vâ mưåt vâi bẩn bê Jeannette tin tỷỳóng rựỗng ửng aọ chủnh xaỏc doõng nỷỳỏc ngêåp trân thânh chưìng mịnh sệ khưng ngưìi t Theo nhûäng tâi liïåu phưë chùèng bao sau àố Mưåt ngây sau, àï vúä vâ mâ Maney cố àûúåc, Patterson mën loẩi têët cẫ nûúác trân vâo nhû thấc Cấc cû dên chuín lïn nhûäng mën chưëng lẩi ưng, àiïìu àậ bưåc lưå têìng hai bùỉt àêìu di chuín bựỗng thuyùỡn ùởn truồ phiùn toõa Mửồt cuửồc hoồp cấc giấm àưëc vâo súã NCR – trïn vng àêët cao Cưng ty trúã thânh ma thu nùm 1913, Watson ngẩc nhiïn vị thêëy àiïím cûáu trúå vúái àêìy lûúng thûåc, thëc men, Grand, mưåt ngûúâi múái vâo vâ ln bïn cẩnh thuìn bê Nhûng ưëc àẫo nây khưng thïí cêìm cûå Patterson trêån lt, àûúåc múâi phất biïíu trûúác dâi Nûúác ngêåp cấc cêy cưåt àiïån Liïn lẩc bõ cùỉt ưng Àïën lûúåt ưng thị bõ hut sấo Patterson cûúáp àûát ƯËc àẫo cêìn viïån trúå tûâ bïn ngoâi lúâi vâ ca ngúåi Grand Watson hiïíu rựỗng ùởn luỏc Watson quyùởt ừnh ỳó laồi New York vâ nhanh phẫi ài Maney khưng thïí khùèng àõnh Watson bõ chống biïën mịnh thânh mưåt trung têm tưí chûác cûáu àíi viïåc hay tûå ài sau àố Cố mưåt vâi ngìn, trúå, chuín hâng viïån trúå vïì Dayton Àêìu cêìu ca vđ d nhû Atariachives.org cho hay: “Watson bõ sa Watson àậ àấnh thûác cấc thânh phưë lên cêån nhû thẫi vị phẫn àưëi võ ch tõch trûúác mùåt moåi ngûúâi” Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiïëp viïån hâng Nhûng chùỉc chùỉn Watson, sau trêån lt, àậ cưng Khưng chó bấo chđ nûúác M vâo cåc mâ bấo chđ khai trúã thânh cấi gai àưëi vúái Patterson Tôa phc qëc tïë cng tiïën vïì vng thẫm hổa Ngây 28.3, thêím u cêìu têët cẫ nhûäng ngûúâi ca NCR bõ truy nûúác bùỉt àêìu rt Bấo chđ àưí vïì Dayton Patterson tưë k cam kïët khưng tấi phẩm nhûng Watson lâ giûä quan hïå mêåt thiïët vúái bấo giúái Hịnh ẫnh ngûúâi nhêët khưng k vị ửng cho rựỗng mũnh Patterson trỳó nùn khaỏc hựốn vỳỏi bẫn ấn àưåc quìn khưng cố tưåi 70 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 71 Àiïìu quan trổng lâ giúâ àêy châng trai trễ àậ àïën Ante quay trúã lẩi vúái chđnh Watson: “Têìm vơ àẩi tíi 40 vâ àậ àïí mêët têët cẫ Sau 17 nùm gùỉn bố ban àêìu ca IBM àõnh hịnh tûâ bống tưëi vâ vúái NCR, Watson rúâi tôa nhâ quen thåc, ngûúác tûâ mưåt chûúng gêìn nhû lâ thẫm kõch ca nhịn nố lêìn cëi cåc àúâi Watson” Chûúng àêìu tiïn huyïìn Jeannette sinh àêìu lông Àûáa bế àûúåc àùåt tïn thoẩi Thomas Watson chđnh lâ bống tưëi thẫm kõch lâ Thomas John Watson – ngûúâi mâ sau nây sệ kïë ca cåc àúâi ưng Nố àûúåc viïët dâi hún 17 nùm, nghiïåp ưng vâ trúã thânh mưåt mưåt trùm ngûúâi bao gưìm cẫ thúâi niïn thiïëu Nhûng IBM àûúåc sinh cố ẫnh hûúãng lïn nhên loaåi thïë kyã XX tûâ àố Àiïìu nây cố nghơa lâ trûúác tẩo dûång Nhûng Watson àânh chia tay ngûúâi vúå trễ vâ bế nïn IBM, Watson àậ trẫ hổc phđ quấ nhiïìu vâ quấ Tom àïí lïn New York tịm cú hưåi àùỉt: Tíi trễ ca mịnh Hânh trang mang theo: Niïìm cay ựổng vỳỏi ệng hoồc thỷồc sỷồ ỳó oỏ, bựỗng cuửồc àúâi ca mịnh nhûäng kinh nghiïåm qu giấ, mưåt bẫn ấn treo lú IBM sau nây, àậ phẫn ấnh rộ nết nhûäng àiïìu ưng lûãng vâ 50.000 àưla nhêån àûúåc tûâ cưng ty hổc àûúåc, d nhỗ nhêët Àố lâ: ngûúâi thị quan Lõch sûã IBM bùỉt àêìu trổng hún viïåc kiïëm tiïìn, nhên viïn cêìn giûä sûác khỗe vâ trấnh xa rûúåu cng thëc lấ, nhên viïn thị * * cờỡn ỷỳồc ửng chuó ửởi xỷó cửng bựỗng cng nghiïm * Ai lâ nhûäng nhâ lậnh àẩo kinh doanh hâng àêìu khùỉc, nhûäng ngûúâi lâm nghïì bấn hâng thị cêìn ùn ca thïë k XX? Chùỉc chùỉn sệ cố mưåt sưë cấi tïn nưíi mùåc nghiïm chónh vâ tưn trổng khấch hâng, cưng cưåm nhû: Henry Ford, Jack Welch vâ William H nghïå thị sinh khuynh hûúáng kinh doanh vâ lâ Gates III (tûác Bill Gates) Mưåt sưë đt khấc sệ nhùỉc àïën cấch àïí dêỵn àêìu, dû lån vâ sûå nưíi tiïëng cêìn àûúåc Thomas Watson, ngûúâi àậ sấng lêåp IBM, àậ cai kiïím soất quẫn cưng ty tûâ nùm 1914 cho àïën lc qua àúâi Khưng trẫi qua nhiïìu trûúâng lúáp mâ vïì sau tẩo nùm 1956 Nhâ bịnh lån Spencer E Ante àậ viïët nhiïìu l thuët, vúái IBM, Watson lâ trûúâng húåp nhû thïë trïn Business Week Online, ngaây 12.5.2003 taâi nùng tûå hổc, tûå suy gêỵm Ante khưng thđch cën sấch The Marverick ca Trong sûå nghiïåp ca mịnh, Watson ln àấnh Maney úã àiïím “tưn sng cấ nhên” nhûng “Watson giấ cao vai trô ca cấc trûúâng àẩi hổc vúái thânh xûáng àấng lâ cấi tïn àêìu tiïn mâ mổi ngûúâi nghơ cưng ca doanh nghiïåp cưng nghïå Mưåt àïën” (cho cêu hỗi trïn) nhûäng viïåc lâm quan trổng nhêët ca ưng lâ kïët 72 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 73 húåp vúái àẩi hổc hâng àêìu thïë giúái, trûúâng Harvard, àïí cng nghiïn cûáu tđnh Mưëi quan hïå khưng dêỵn àïën kïët quẫ húåp tấc mơ mận nhûng àậ àấnh Chûúng dêëu cưåt mưëc quan trổng lõch sûã vi tđnh Ưng cng lâm y viïn ban quẫn trõ ca Àẩi hổc CHUÍN BẨI THÂNH THÙỈNG Columbia vâ trûúâng Cao àùèng Lafayette nhiïìu nùm Ưng àûúåc trao bựỗng danh dỷồ cuóa 27 trỷỳõng cao ựống vaõ aồi hoồc ỳó Hoa Kyõ vaõ bựỗng cuóa nỷỳỏc ngoâi Cåc sưëng chđnh lâ trûúâng hổc lúán nhêët ca Thomas Watson Vâ búãi vị xët phất tûâ thûåc tïë cåc sưëng, Watson àậ sấng tẩo vâ àïí lẩi nhiïìu bâi hổc cho hêåu thïë quẫn trõ vâ quẫn l doanh nghiïåp, cng nhû àưëi nhên xûã thïë Caỏi tùn oỏ (IBM) cho thờởy rựỗng caỏc maỏy moỏc ca chng tưi lâ nhûäng cưng c hưỵ trúå cho viïåc kinh doanh úã cẫ quy mư lúán lêỵn nhỗ, tûâ bưå phêån kïë toấn ca cấc hậng xe lûãa àïën nhûäng giao dõch thưng thûúâng ca cấc cûãa hâng bấn lễ Vâ chng cố nghơa thûåc tïë thïë giúái vùn minh Thomas J Watson Sr Thomas Watson àậ kinh doanh hay sûã dng kinh doanh nhû lâ phûúng tiïån cho muåc tiïu khaác? 74 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 75 ty lûúâng Dayton, cưng ty lûúâng Detroit vâ cưng ty lûúâng Moneyweight vâ nhiïìu hậng cên àiïån tûã nhỗ khấc Cấc cưng ty nây àûúåc gưåp chung lẩi thânh mưåt nhốm vâ sẫn xët nhûäng loẩi cên coá Thomas Watson ài àïën trung têm New York Jeannette ng hưå chuën ài tịm mưåt viïåc lâm ca chưìng Watson àïí ngûúâi vúå trễ vâ trai àêìu lông múái sinh úã Dayton àïí àïën àêy tịm mưåt cú hưåi Cú hưåi àang úã trûúác mùỉt ưng Àố lâ tôa nhâ 20 têìng sưë 25 Broadway, giûäa trung têm chûáng khoấn New York thïí tđnh toấn tưíng cưång àûúåc mưåt lûúång hâng Tïn ca tưí húåp nây lâ Computing Scale Company of America, truå súã úã Dayton, bang Ohio – möåt núi rêët quen thuöåc vúái Watson Watson cuọng biùởt rựỗng CTR chỷõng 400 nhờn viùn vaõ àang chịm dêìn vị thua lưỵ Nố rúâi rẩc vâ ỷỳồc quaón lyỏ keỏm Flint cỷỏu vaọn noỏ bựỗng caỏch mua cưng ty àïëm Tabulating Machine, úã bang Washington ca nhâ phất minh Herman Hollerith, vâ nhêåp têët cẫ lẩi Nhûng tưí húåp nây vêỵn khưng cêët cấnh lïn àûúåc LÂM LẨI CÅC ÀÚÂI ÚÃ TÍI 40 Flint cêìn mưåt ngûúâi cûáu vâ lâm cho nố lúán lïn Watson sệ gùåp Flint àïí àûúåc phỗng vêën Tûâ àûúâng phưë ma àưng, Watson àêíy cûãa bûúác Watson nhêån thêëy Flint treo trïn tûúâng vùn vâo vâ cẫm nhêån sûå êëm ấp bïn Ưng àïën phông nhûäng têëm ẫnh phống lúán hịnh nhûäng vùn phông Flint & Co ÚÃ àêy, Watson sệ gùåp ngûúâi ngûúâi bẩn danh tiïëng ca Flint Hổ côn gùåp àân ưng 64 tíi côn tûâng trẫi hún mịnh nhiïìu lêìn vâi lêìn nûäa cấc bûäa ùn tưëi tẩi nhûäng nhâ Ngûúâi àân ưng xët thên tûâ ngûúâi lâm thụ khưng hâng sang trổng ca New York Watson nối vïì bẫn lûúng cho hậng tâu Grace & Co vâo nùm 18 tíi, ấn àang treo lú lûãng cho Flint nghe Nhûng àiïìu hổ giúâ àêy àậ lâ nhâ tû bẫn lúán mâ bẩn bê lâ ưng vua quan têm lâ Watson mën võ trđ àiïìu hânh mưåt thếp Andrew Carregie vâ sau nây lâ cấc tưíng thưëng cưng ty chûá khưng phẫi lâ võ trđ nâo khấc nhû Roosevelt, Harrison vâ McKinley Ưng cố mửồt Caó hai phaỏt hiùồn rựỗng hoồ ùỡu gheỏt rỷỳồu vaõ taỏ tờồp oaõn tay, bựỗng nhiùỡu caỏch, kïí cẫ dõch thëc lấ, mùåc d thónh thoẫng cố dng xị gâ Hổ v trang bõ sng ưëng cho tâu chiïën ca M hay cng thđch ư-tư vâ nối vïì àam mï nhûäng khấm phấ ngû lưi múái Watson tỗ lâ ngûúâi cố uy lûåc tiïëp xc Watson biùởt rựỗng nhaõ tỷ baón naõy aọ mua cửng 76 THOMAS J WATSON SR & IBM vúái ngûúâi khaác, ham thđch nhûäng cåc cấch tên XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 77 mổi lơnh vûåc ca thúâi àẩi, vâ trïn hïët Watson nhûng thânh quẫ lúán nhêët cố tđnh cấch mẩng lâ lâ mưåt ngûúâi àam mï kinh doanh Watson chinh sûå tiïn phong cuãa cöng ty lơnh vûåc vi phc Flint Mùåc d mưåt y viïn hưåi àưìng quẫn trõ tđnh Vúái nưỵ lûåc vâ têìm nhịn ca mịnh, IBM àậ àậ àùåt cêu hỗi vúái Flint: “Ai sệ àiïìu hânh anh tùng sûác mẩnh àiïån tûã kinh doanh úã M vâ ta nựỗm chùởt tuõ? nhỷng Flint vờợn kyỏ hỳồp nhờn rưång lúåi đch nây ài khùỉp thïë giúái.” àưìng vúái Watson Bẫn húåp àưìng thấng 4.1914 cho Thomat Watson Sr luön luön muöën tiïn phong thêëy Watson nhêån möåt mûác lûúng khưng cao lùỉm Chi tiïët “nùm 1930” lâ chi tiïët rêët quan trổng, vị lâ 25.000 àưla mưåt nùm, 1.200 cưí phiïëu cố giấ àố lâ thúâi àiïím xẫy v sp àưí thõ trûúâng chûáng 36.000 àưla vâ àûúåc chia 5% lúåi tûác sau thụë khoấn lúán nhêët lừch sỷó nỷỳỏc Myọ Bựỗng caỏch naõo Nhỷng Watson seọ khưng giûä chûác ch tõch cho àïën Watson lẩi tiïn phong vâo lc àố? mận hẩn ấn t treo Maney bịnh lån cën tiïíu sûã vïì Watson, Ma xn nùm 1914, phiïn tôa phc thêím xết cën Marverick, rựỗng ửng cờỡn chỷỏng toó cho xỷó NCR kheỏp lẩi, xốa tưåi cho têët cẫ cấc bõ can cam Patterson vaõ caó thùở giỳỏi rựỗng ửng coỏ thùớ laõm tưët kïët “khưng tấi phẩm” vâ cẫ Watson, mùåc d ưng khưng k vâo cam kïët àố Ngây 15.3 nùm àố, Watson àûúåc bêìu lâm ch tõch hưåi àưìng quẫn trõ CTR, nhû Flint àậ cam kïët hún Patterson vâ “ưng lâ mưåt thûúng nhên cố àẩo àûác vâ thùèng thùỉn” Tuy nhiïn, cën sấch mâ Maney lâ ngûúâi tiïn phong khấm phấ hâng chc ngân tâi liïåu, àậ khưng chó mưåt lêìn nâo tûâ chđnh Watson àậ nối lïn mc àđch kinh doanh nây TINH THÊÌN TIÏN PHONG VÂ CẤI TÏN IBM Time thị dûåa trïn thûåc tïë lõch sûã mâ àấnh giấ Watson àậ hai lêìn ghi cưåt mưëc tiïn phong: Nùm 1982, nhên viïåc IBM àẩt doanh thu ngêët àấnh chûä àiïån tûã vâ àùåt chên vâo cåc cấch mẩng ngûúãng lâ tó àưla, mưåt sưë mâ Time àấnh giấ tđnh Àêy lâ nhûäng àúåt xung phong tiïën lïn lâ cao nhêët àưëi vúái dẩng cưng ty sẫn xët hâng ca Watson vúái nghơa ca viïåc kinh doanh lâ cưng nghiïåp, tẩp chđ nây àậ nhùỉc lẩi tinh thêìn “nhên rưång lúåi đch ài khùỉp thïë giúái” Vúái Time, doanh nghiïåp ca Watson: Watson chổn kinh doanh lâm nghiïåp mâ khưng cố “Trong nùm 1930, cưng ty nây àậ tiïn phong lơnh vûåc àấnh chûä cố sûã duång àiïån 78 THOMAS J WATSON SR & IBM dêëu vùởt thuõ hựỗn vỳỏi mửồt caỏ nhờn naõo ùớ giỷọ võ trđ tiïn phong vïì cưng nghïå, ưng àậ XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 79 dng nhiïìu chiïën lûúåc nhỷ sỳó hỷọu caỏc bựỗng saỏng chỷọ C meồ ca nố Têët cẫ cấc k tûå mâu àen nây chïë hay liïn kïët vúái caác trung têm nghiïn cûáu ùớ ỷỳồc ựồt nựỗm mửồt hũnh troõn nùỡn trựổng Vâ phất minh Àïí cố sấng chïë, ưng ài tịm tâi nùng vông trôn nây àûúåc àùåt tiïëp giûäa mưåt cưåt chûä nhêåt Vâo thúâi àiïím ca mịnh Watson àậ ài liïn tc tûâ mâu àen nhâ àïën vùn phông àïí tịm nhûäng nhên viïn Mûúâi nùm sau, cưng cåc tấi thiïët vâ húåp tâi nùng Vâ ưng ln àïí mùỉt, nghe ngống nhûäng nhêët CTR thânh cưng vûúåt bêåc, Watson nhịn biïíu k sû, nhûäng nhâ sấng chïë Chùèng hẩn nhû nùm tûúång bay bûúám ca cưng ty vaõ ửng thờởy rựỗng noỏ 1917, ngỷỳõi ỷỳồc Watson tuín lâ James Bryce Võ vêỵn côn húåp thúâi nhûng nố khưng thïí hiïån àûúåc k sû nây rt cåc cho ỳõi ùởn 400 bựỗng saỏng loõng mong muửởn ca ưng vïì mưåt tưí chûác vinh chïë vâ àûúåc Vùn phông Sấng chïë ca M vinh quang danh lâ mưåt mûúâi nhâ sấng chïë vơ àẩi ca Àiïìu àùåc biïåt mâ ưng cẫm thêëy rộ lâ hâng ngân nỷỳỏc Myọ, coõn sửởng Bựỗng caỏch ựng kyỏ saỏng nhên viïn ca ưng giúâ àêy àậ lâ mưåt khưëi vùn hốa chïë vâ giûä àưåc quìn khai thấc, Watson giûä cho chùåt chệ Àiïìu nây cố nghơa lâ khưëi tinh thêìn àố cưng ty ln ài trûúác cấc àưëi th cng ngânh cố nhu cêìu ài nhûäng bûúác dâi thïm nûäa Vâ nhû Nùm 1920, sau nùm lậnh àẩo cưng ty, CTR àậ vêåy, ưng phẫi àấp ûáng tinh thêìn tiïën lïn àố, nïëu vûúåt qua mưåt chùång àûúâng dâi Nùm àố, nố cố lậi khưng mën nố tân li nhû cấi cêy thiïëu khưng rông hai triïåu àưla 12 triïåu doanh thu Sưë gian àïí vûún lïn Logo CTRCo àậ trúã thânh cấi nhên viïn àậ tùng tûâ 400 lïn gêìn 2.700, gêëp bẫy chêåu bế nhỗ hóåc lâ mưåt cấi lưìng chêåt chưåi vâ lêìn Tưëc àưå tùng trûúãng lïn àïën 20% mưỵi nùm Nố loựỗng ngoựỗng oỏ laõ Watson nhũn tỷõ bùn cố mùåt trïn khùỉp nûúác M vâ mưåt vâi chi nhấnh Nhûng nhịn tûâ ngoâi vâo, thêåt cưng ty ca ưng côn thêåt nhỗ so vúái cấc nhâ cưng nghiïåp nûúác úã chêu Êu cuäng nhû Canada Vaâo muâa àưng nùm 1914, Watson gộ cûãa vùn M lc àố Watson nhờồn rựỗng mũnh aọ ỳó tuửới 50 phoõng ca nhâ tû bẫn danh tiïëng Flint, àïí tịm mưåt mâ àûúâng àïën ûúác mú hoân thânh côn quấ xa cưng viïåc Vâ Watson àûúåc nhịn thêëy logo ca mưåt Ưng phẫi hânh àưång nhanh hún nûäa têåp àoân CTR rúâi rẩc Àố lâ biïíu tûúång CTRCo vúái Giûäa lc nhû vêåy, ưng àûa mưåt quët àõnh k kiïíu chûä bay bûúám Moroco rêët quen thåc ca thïë lẩ Àố lâ àưíi tïn cưng ty Ưng bùỉt àêìu lûåa choån kyã thûá XIX Chûä T àûúåc àùåt giûäa, to hún cẫ vâ àê nhûäng cấi tïn cố thïí thưëng nhêët toân bưå cấc bưå lïn dang àưi cấnh ca nố lïn bưën mêỵu tûå côn lẩi phêån trïn thïë giúái vâ nố sûác ài toân cêìu vâ Chỷọ o cuửởi cuõng (cuóa Co.,) nựỗm loồt loõng ài dâi Ưng nhúá nùm 1917, cú cêëu lẩi cưng 80 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 81 ty caác chi nhaánh hẫi ngoẩi àûúåc gổi lâ Interna- nam Têìm nhịn toân cêìu lâ chûä “International” vùỉt tional Business Machines thay vị gổi lâ “CTR ngang àûúâng xđch àẩo Mưåt bẫn vệ trùæng àen múái Canada” hay “CTR Myä Latinh” Vúái Watson chó cố hún so vúái thúâi k nây – thã mâ ngûúâi ta côn thđch mưåt IBM mâ thưi cấch xïëp àùåt cấc chûä bay bûúám cưí àiïín Ngây 5.2.1924, Watson nưåp àún àùng k cấi tïn International Business Machines Cấi tïn CTR biïën mêët vâ ba chûä cấi viïët tùỉt IBM ài vâo lõch sûã, gùỉn liïìn vúái tïn tíi ca ưng Àố lâ mưåt cấch ưng phất biïíu têìm nhịn dâi hẩn KHNG HOẪNG 1930 KHI WATSON MÙỈC SAI LÊÌM cho têåp àoân Ưng àậ àùåt mưåt cấi tïn rêët lúán – international, qëc tïë – cho mưåt cưng ty rêët nhỗ ca Tinh thêìn tiïn phong suy nghơ vïì quẫn trõ nûúác M Àiïìu nây coỏ nghụa rựỗng sỷỏ maồng cuóa noỏ cuóa Watson thùớ hiïån rêët rộ àúåt khng hoẫng lâ lâm cấc loẩi cho viïåc kinh doanh - busi- nhûäng nùm 1930 Ngûúâi ta chûáng kiïën Watson bùæt ness, kinh doanh - trïn phẩm vi qëc tïë Watson àêìu tû tûúãng “Khưng sa thẫi” Mûúâi giúâ sấng ngây 29.10.1929, thõ trûúâng àậ giẫi thđch cấi tïn àố: “Cấi tïn àố cho thờởy rựỗng caỏc maỏy moỏc cuóa chỷỏng khoaỏn phửở Wall nấo loẩn, lïånh bấn cưí phiïëu chng tưi lâ nhûäng cưng c hưỵ trúå cho viïåc kinh dưìn dêåp, chó sưë chûáng khoấn rúát nhanh Trong doanh úã cẫ quy mư lúán lêỵn nhỗ, tûâ bưå phêån kïë àố, àoân tâu àùåc biïåt cưng ty IBM bao thêìu lùn toấn ca cấc hậng xe lûãa àïën nhûäng giao dõch bấnh tûâ Dayton vêỵn trûåc chó àïën Endicott àïí ùn thưng thûúâng ca cấc cûãa hâng bấn lễ Vâ chng mûâng ngây IBM Àố ln ln lâ mưåt àẩi lïỵ Ch cố nghơa thûåc tïë thïë giúái vùn minh.” tõch Watson cố mùåt trïn tâu Mổi ngûúâi mùåc nhûäng Àố cng chđnh lâ sûá mẩng ca cưng ty: Phc v bưå àưì àểp nhêët Àiïím cën ht nhêët ca chuën cấc nhâ kinh doanh Vâ àố cng lâ nghơa kinh tâu lâ toa ùn ëng IBM ln àẫm bẫo àố lâ mưåt doanh ca IBM: nghơa thûåc tïë mưåt thïë giúái ngây hẩnh phc Àïën chiïìu, tẩi phưë Wall, 16 triïåu cưí phiïëu àậ vùn minh Watson hâi lông vúái bẫn thiïët kïë ca hổa sơ Àố àûúåc sang tay Cấc stock tickers (nhên viïn kiïím lâ mưåt logo hịnh àõa cêìu khưng cố bêët cûá àûúâng phiïëu) ca chúå chûáng khoấn lúán nhêët thïë giúái lc viïìn giúái hẩn nâo Chûä “Business” nựỗm phủa trùn oỏ, khửng thùớ theo kừp caỏc lùồnh bấn vâ mua Thiïåt cng ca bấn cêìu bùỉc Chûä “Machines” lâ bấn cêìu hẩi khoẫng 30 tó àưla Nûúác M rúi vâo cåc khng 82 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 83 hoaãng chûáng khoấn lúán chûa tûâng thêëy (39 nùm sp àưí thõ trûúâng chûáng khoaán nùm 1929 àûúåc sau múái lùåp lẩi mưåt lêìn nûäa vâo nùm 1968) ghi nhêån lâ lúán nhêët lõch sûã nûúác Myä Nïìn Sau nùm giúâ hânh trịnh, àoân tâu IBM dûâng lẩi kinh tïë M mêët rêët nhiïìu nùm àïí hưìi phc tẩi mưåt bậi àêët trưëng ca khu nhâ IBM úã Watson àậ th nhêån nhêån àõnh ca mịnh lâ sai Endicott Qu bâ vâ qu ưng lêìn lûúåt bûúác xëng, cåc hổp sau àố: ch tõch Watson bưå vest àểp nhû dêỵn àêìu “Tưi cưng nhêån lâ IBM àang ài xëng.” Àưåi kên àûáng àốn trưỵi nhẩc nhûäng bâi IBM song Khi noỏi nhỷ vờồy, ửng biùởt rựỗng cửớ phiïëu mâ nhên Cúâ hoa lưång lêỵy Sau nghi thûác long trổng, Watson viïn ca ưng àậ mua sệ ẫnh hûúãng àïën tûâng hưå àûúåc bấo tin tịnh hịnh phưë Wall gia àịnh ca hổ Ai cng núm núáp lo súå mưåt àúåt cùỉt Cấc bấo bùỉt àêìu tûúâng thåt nhûäng trûúâng húåp chïët vị àau tim, ngûúâi khấc thị bùỉn vâo àêìu tâi sẫn ài vúái c rúi tûå cuãa thõ trûúâng chûáng khoaán Watson bûúác lïn bc vâ nêng ly chc giẫm lao àưång àïí giẫm chi phđ Watson bùỉt àêìu nối vïì àêíy mẩnh bấn hâng: “Chng ta chó múái khai thấc thõ trûúâng úã mûác rêët nhỗ mâ thưi.” mûâng nhû khưng cố gị xẫy Sấu trùm thûåc Ưng chó cho lûåc lûúång bấn hâng rêët nưíi tiïëng khấch nhịn thûåc àún vâ phị cûúâi: Nûúác dng tiïët ca ưng, nhûäng bưå trang phc àûúåc gổi lâ kiïåm sûác lao àưång (nûúác bưí dûúäng), Cẫi trưån linh “nhûäng ngûúâi àân ưng bẫnh bao” gộ cûãa cấc ngên kiïån tđnh toấn (gỗi cẫi trưån gia võ) vâ mưåt mốn hâng, nhûäng cưng ty lúán cêìn nhûäng cấi nhỗ, àûúåc thiïët kïë àẩi loẩi nhû vêåy Ban nhẩc ca IBM đt chi phđ – nhûäng núi chûa tûâng lâ khấch hâng chúi sët bíi tưëi nhûäng bâi hất IBM Khưng nối ca IBM thõ phêìn khưíng lưì côn lẩi, ngoâi 5% àïën phưë Wall Watson chûa nối àïën phưë Wall, àậ cố Nhên viïn IBM thúã phâo ưng ch lâm nhû thïí d trúâi cố sêåp thị cng chùèng thïí quan ngûúåc lẩi k thåt thưng thûúâng lâ sa thẫi Watson trổng hún nïìn vùn hốa ca IBM cưë vûúåt qua lưëi môn àố àïí xêy dûång lông trung Sấng hưm sau, New York Times viïët: “Ngây kinh thânh ca nhên viïn – phêím chêët quan trổng nhêët doanh kinh hoaâng nhêët cuãa lõch sûã” Watson úã àïí Watson àûa IBM ài xa trïn àûúâng xđch àẩo Endicott nối ngûúåc lẩi Vâ Maney àậ tịm thêëy phất toân cêìu mâ ưng àậ vệ trïn logo cưng ty biïíu ca ưng ch IBM trïn túâ Binghamton Press: Cố thïí thêëy gị qua sûå kiïån nây? Nhiïìu àấnh giấ “Nïìn kinh tïë M sệ àûáng vûäng mùåc d coỏ sỷồ suồp cho rựỗng Watson kiùu ngaồo vaõ thiùởu phấn àoấn vïì àưí ca thõ trûúâng chûáng khoấn” thõ trûúâng chûáng khoấn trûúác nhûäng biïën àưång Nhûng rt cåc thị ưng àậ khưng àng Vâ àúåt 84 THOMAS J WATSON SR & IBM lúán Thêåt ra, đt cố thïí hịnh dung trûúác àûúåc XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 85 nhûäng v sp àưí lúán nhû vêåy Ngûúâi ta ghi nhêån IBM Àiïìu nây cho thêëy, Watson àậ coi troồng nhờn ỷỳồc rựỗng, ửởi vỳỏi Watson, ờy khửng phẫi lâ lêìn viïn hún lúåi nhån nhêët ưng khưng cho phếp mưåt biïën cưë nâo àố Ngây nay, bẩn cố thïí thêëy cấc nhâ lậnh àẩo ấp lâm thay àưíi cấc sûå kiïån vùn hốa ca cưng ty Ưng dng Ngây tiïëp xc – àốn tiïëp trûåc tiïëp bêët cûá xem trổng nhûäng lïỵ hưåi ca nhên viïn hún nhiïìu – thị Watson chđnh lâ mưåt nhûäng ngûúâi àêìu àiïìu khấc Vâo lc nây, thay vị cùỉt giẫm nhên lûåc tiïn lâm àiïìu àố Àiïìu nây rêët àùåc biïåt búãi lệ ưng nhû nhiïìu núi khấc, Watson lâm àiïìu ngûúåc lẩi lâ àûúåc miïu tẫ lâ nhâ lậnh àẩo gia trûúãng, nống tđnh tuín thïm nhên viïn bấn hâng, àïí thûåc hiïån mc vâ quìn lûåc – hịnh ẫnh ca ưng àûúåc treo khùỉp tiïu bấn thïm nhiïìu lêåp bẫng, tđnh àc núi cưng ty, nhâ thễ Thưng àiïåp ca ưng rêët rộ: IBM cố thïí giẫm lúåi nhån nhûng khưng mưåt nhên viïn nâo bõ bỗ rúi Spenser Ante viïët trïn Business Week Online ngây 12.5.2003 “Trong cåc àẩi suy thoấi nùm 1932, TÊÅN DNG LN KHNG HOẪNG ưng àậ chi thïm mưåt triïåu àưla, tûác 6% doanh thu, àïí nêng cưng sët nhâ lïn mưåt phêìn ba, xêy dûång phông nghiïn cûáu vâ thđ nghiïåm àêìu tiïn, u cêìu cấc nhâ nghiïn cûáu chiïëm lơnh thõ trûúâng múái” Àiïìu nây cố nghơa lâ tùng thïm nhên cưng vâ lûåc lûúång bấn hâng Àưëi vúái ưng, ưng trung thânh vúái cưng ty cng cố nghơa lâ trung thânh viïåc trị viïåc lâm ca nhên viïn Quët àõnh tûâ bỗ lưëi môn sa thẫi àẩi suy thoấi, Watson, vúái viïåc tuín thïm nhên viïn àậ tỗ rộ cấch thûác xêy dûång lông trung thânh ca nhên viïn Àố khưng phẫi lâ mưåt k thåt quẫn l kinh tïë khưn ngoan vị ưng sut bõ sa thẫi vúái quët àõnh lâm tt dưëc doanh thu nây Vêån may àậ cûáu ưng àẩo låt bẫo hiïím àúâi vâ cöng viïåc thöëng kï tùng àöåt biïën buöåc ngûúâi ta phẫi mua ca 86 THOMAS J WATSON SR & IBM Thomas Watson àậ àùåt nïìn tẫng cho IBM trúã thânh ưng vua ngânh tđnh sau nây Vâo thúâi aồi cuóa ửng, khửng nghụ rựỗng, xỷó lyỏ dỷọ liïåu lẩi lâ mưåt ngânh kinh doanh Viïåc Watson chổn chiïën lûúåc súã hûäu cưng nghïå àïí giûä võ trđ tiïn phong khiïën cho ngûúâi ta nhúá laåi anh baån Ket ca Watson úã cêu lẩc bưå Dayton, hưìi ưng côn úã CTR Nhâ phất minh nt khúãi àưång ử-tử tỷồ ửồng, thay cho viùồc quay baỏnh trỳỏn bựỗng tay, laõ ngỷỳõi ờỡu tiùn cho Watson biùởt rựỗng, cưng nghïå tẩo kinh doanh vâ kinh doanh úã võ trđ tiïn phong Vúái Watson, tiïn phong khưng àún thìn lâ àïí giûä ûu thïë cẩnh tranh mâ lâ àïí thc àêíy sûå tiïën bưå ca khoa hổc vâ xậ hưåi, lâ vị vùn minh xậ hưåi nhû ưng àậ giẫi thđch thû vïì XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 87 viïåc thay àưíi tïn cưng ty thânh IBM Ưng àậ àùåt sấng chïë trễ àậ tẩo nhûäng têëm phiïëu nhỗ hún nïìn tẫng cho giấ trõ doanh nghiùồp bựỗng cờu noỏi vaõ uồc ỷỳồc ùởn 80 lưỵ mưåt cưåt vâ mưỵi cưåt cố 12 nưíi tiïëng: khoẫng Nhû vêåy mưåt phiïëu cố thïí ghi àûúåc 960 “Àûâng bân nhiïìu vïì mốc, hậy nối àïën nhûäng khố khùn ca doanh nghiïåp.” lưỵ – mưỵi lưỵ tûúng tûå nhû mưåt bit thưng tin biïíu thõ mưåt chûä hóåc mưåt àún võ tiïìn toấn Nhû vêåy vúái ưng, sûá mẩng ca cưng ty ca ưng Àêìu nhûäng nùm 1930, Watson àậ àïën Àûác vâ lâ kinh doanh bựỗng caỏch giuỏp keó khaỏc kinh doanh phaỏt biùớu vỳỏi giúái trễ Àố cng lâ lêìn àêìu tiïn Pe- Watson àậ khấi quất kinh nghiïåm nây thânh ter Drucker, bêëy giúâ lâ mưåt phống viïn trễ àậ mưåt chiïën lûúåc: Cấch thûác àïí vûún thïë giúái vêỵn phỗng vêën Watson Nhâ l thuët quẫn trõ hiïån àẩi tiïëp tc laõ cửở gựổng giỷọ vừ trủ tiùn phong bựỗng caỏch nây nhúá lẩi vúái US Today nùm 2003: súã hûäu àưåc quìn cấc sấng chïë Cho àïën àêìu thïë “Khi àố Watson àậ nối àïën mưåt cấi gị àố gổi lâ k XXI, IBM lâ têåp àoân àûáng àêìu danh sấch súã xûã l dûä liïåu, àiïìu mâ khưng gêy mửồt ờởn tỷỳồng hỷọu bựỗng saỏng chùở naõo vỳỏi tưi vâ ngûúâi nghe, vị chùèng quan têm Nùm 1927, Watson quët àõnh loẩi bỗ bưå phêån vâ khưng biïët gị vïì nố.” Cên vâ Ào àïí dưëc toân lûåc vâo cấc bẫng tđnh L Drucker nhúá lẩi vỳỏi US Today nựm 2006 rựỗng, khửng ỳn thuờỡn lâ cấc bưå phêån thua lưỵ mâ ưng àûa bẫn thẫo bâi bấo cho tôa soẩn, cấc vị ửng nhờồn rựỗng xỷó lyỏ dỷọ liùồu laõ mửồt ngânh cố sïëp nhịn sú qua cấc tûâ nhû “hôa bịnh”, “xûã l dûä triïín vổng, lc nây nố chó múái bùỉt àêìu Quët àõnh liïåu” vâ qúng bẫn thẫo vâo sổt rấc vúái nhêån xết nây lâm thay àưíi sưë phêån IBM, àûa cưng ty nây ài mâ Drucker côn nhúá àïën têån tíi 80: “Watson lâ vâo àûúâng xûã l thưng tin àïën têån ngây mưåt gaọ gaõn Bựỗng caỏch tiùởn vaõo nhỷọng triùớn voồng mỳỏi, Watson Thûåc tïë lâ, thïë giúái àậ diïỵn nhû “gậ gân” àậ nùỉm võ trđ tiïn phong vâ nhúâ àố àùåt nïìn tẫng àïí nối, khưng chó vúái ngânh xûã l dûä liïåu mâ àónh cao cố thïí ài khùỉp thïë giúái Phông thđ nghiïåm ca lâ tđnh ngây Bryce lâm viïåc rêët hiïåu quẫ nhûng vêỵn chûa thỗa Phûúng cấch ca Watson lâ cấc phiïëu ghi sưë liïåu mận chđ ca ưng ch – ngûúâi giúâ àêy àậ giûä cưí ca Lake chó dng àûúåc vúái ca IBM – mưåt phêìn lúán IBM sau cấc nhâ sấng lêåp qua cấch tû quen thåc ca nhûäng nùm àêìu thïë àúâi IBM giúâ àêy laâ cuãa Watson kyã XX Do vêåy, cẫ àưëi th ca IBM lâ Ưng tịm cấch mua cấc àưëi th àïí súã hûäu cấc Remington Rand cho àúâi loẩi phiïëu ghi àûúåc phất minh Àấng kïí nhêët lâ Clair Lake mưåt nhâ nhiïìu thưng tin hún vúái 90 lưỵ trïn mưỵi cưåt, thị 88 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 89 cưng ty nây vêỵn khưng thïí lâm mêët võ trđ ca IBM, nhiïåt huët Vêỵn lâ thưng àiïåp ngûúåc lẩi nhiïìu mùåc d giấ ngang Cấc khấch hâng ca IBM nhêån àõnh mâ ưng phất biïíu trïn Forbes ngây phẫi dng thễ ca IBM Sau nây, ưng sệ phẫi vêët 1.4.1930: vẫ vúái phûúng cấch nây Nhûng bêy giúâ lâ lc àang nối àïën khđ chêët tiïn phong ca IBM “Thûåc tïë, theo tưi, nùm 1930 lâ nùm kïët thc vâ lâ mưåt nùm tưët àểp.” Ngûúâi ta àậ hỗi ưng vị lẩi tùng sẫn xët vâ tđch trûä cng vúái linh kiïån, tûâ M àïën cấc nûúác chêu Êu ngûúâi ta phẫi giẫm sưë lûúång THÃ BAN ÀÊÌU R&D VÂ ÀÛÚÂNG DÂI TÛ DUY Giúâ àêy, Watson lyá giaãi vúái cêëp dûúái cuóa mũnh rựỗng: Thờồt IBM mỳỏi khai thaỏc 5% nhu cêìu thõ Múã phông thđ nghiïåm thúâi k suy thoấi lâ mưåt quët àõnh ngûúåc àúâi khấc ca Watson Nùm 1930, nïìn kinh tïë M rúi vâo suy thoấi, trûúâng vâ nïëu cấc doanh nghiïåp thùỉt lûng båc bng bêy giúâ thị qua àúåt suy thoấi nhu cêìu sệ tùng vổt.” giẫm 8% vâo nùn àố vâ giẫm thïm 7% nûäa vâo Watson gêìn nhû thấch thûác thúâi gian: Nïëu àúåt nùm sau Ba ngaân ngên hâng àống cûãa Tưíng suy thoấi kếo dâi thị dûå àõnh ca ưng sệ trúã thânh (*) thưëng Herbert Hoover chûa cố cấch nâo àïí vûåc quẫ àẩi bấc bùỉn vâo chđnh mịnh dêåy nïìn kinh tïë àang rúi vâo àúåt suy thoấi lúán Quët àõnh tấo bẩo khấc ca ưng lâ tùng chi phđ nhêët tûâ trûúác àïën lc nây Cấc nhâ àống cûãa cho nghiïn cûáu àïí tịm nhûäng thõ trûúâng múái, tịm nhû mưåt phẫn ûáng thûúâng thêëy Cùỉt giẫm nhên nhûäng thõ trûúâng nûúác ngoâi Vâ suy cưng bùỉt àêìu gêy kinh hoâng cho giúái lao àưång Vâ thoấi nghiïm trổng ưng àậ daânh àïën 6% thu nhêåp 12 triïåu ngûúâi thêët nghiïåp, chiïëm 20% sưë dên IBM mưåt nùm, khoẫng mưåt triïåu àưla, àïí múã khưng phẫi lâ ngoẩi lïå, lûúång mua ngânh phông thđ nghiïåm IBM Àố lâ phông thđ nghiïåm thiïët bõ vùn phông giẫm mưåt nûãa àêìu tiïn ca têåp àoân vïì sau lâ gậ khưíng lưì Tôa Giûäa lc nhû vêåy, Watson triïåu têåp cåc hổp cao nhâ hoân thânh vâo nùm 1933 nây lâ giêëc mú ca cêëp, tđnh khđ nống thûúâng ngây biïën mêët thay cấc nhâ khoa hổc Nố chưỵ cho têët cẫ hổ úã àố vâo àố lâ sûå dõu giổng nhûng thưng àiïåp lẩi rêët Têët cẫ cấc bûác tûúâng ưëp gưỵ vâ cấc cûãa sưí cho phếp ngùỉm toân cẫnh Endicott Nhâ vôm trïn cng lâ * Tưíng thưëng thûá 31 ca M mưåt thû viïån khoa hổc àûúåc sûúãi êëm bựỗng loõ sỷỳói 90 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 91 Watson mua têët cẫ mốc mâ cấc k sû thêëy lûúång lúán cấc tđnh dêåp thễ àc lưỵ àïí tđnh cêìn thiïët toấn IBM cố àûúåc khấch hâng khấ lúán tûâ àêy * Têìng hêìm ca tôa nhâ lâ mưåt giêëc mú ca cấc k * sû thã àố: Phông tấi tẩo thúâi tiïët àïí cấc k sû tiïën * hânh cấc thđ nghiïåm Cấc nhâ nghiïn cûáu côn àûúåc Trong Watson nưỵ lûåc tẩo mưåt IBM to lúán, Watson nuửng chiùỡu bựỗng mửồt ỷỳõng hờỡm nửởi ửng aọ khấm phấ nhûäng cấch thûác múái thùèng phông thủ nghiùồm, bựng qua phửở North, vaõo kinh doanh Bựỗng cấch tûâ bỗ nhûäng lưëi môn cố nhâ ca IBM bïn àûúâng Nhúâ àûúâng hêìm sùén, Watson àậ vêët vẫ àïí àûa cưng ty ca mịnh riïng nây, cấc k sû khưng phẫi ài ngoâi trúâi giấ tùng trûúãng lïn gêëp àưi, rưìi gêëp ba lêìn Trong lẩnh ca ma àưng Toân bưå tôa nhâ dng lâm thđ quấ trịnh àố, ưng cng àưìng thúâi tịm thêëy nghiïåm nây sûã dng àiïìu hôa nhiïåt àưå – thiïët àûúâng phất triïín dâi ca mưåt doanh nghiïåp bõ rêët hiïëm vâo thúâi àố Àố lâ tinh thêìn tiïn phong, khưng ngẩi khấm phấ Watson chõu àûång vâ chõu thiïåt àïí chín bõ àốn d cố thïí mùỉc sai lêìm D thõ trûúâng vâ xậ hưåi àêìu vâ bûát phấ vâo nhu cêìu tùng cao sau khng àang khng hoẫng, Watson vêỵn nhịn vïì tûúng lai hoẫng Nhûng cho àïën nùm nùm 1933, giấ cưí vâ chín bõ bựỗng nhỷọng quyùởt ừnh khaỏc thỷỳõng: phiùởu IBM rỳỏt mửồt nûãa, thu nhêåp cưng ty khưng khưng sa thẫi nhên cưng mâ côn múã rưång kinh tùng IBM àûáng bïn búâ vûåc phấ sẫn Nhûng nhúâ doanh vâ chín bõ ỷỳõng daõi bựỗng caỏch ờỡu tỷ sỷồ maồo hiùớm, IBM àậ cố nhiïìu sẫn phêím àưíi múái mẩnh vâo nghiïn cûáu Lâm lẩi cåc àúâi úã tíi 40 Cëi cng, phông thđ nghiïåm cng vûúåt qua thûúâng khưng dïỵ cht nâo Àiïìu nây chó cố thïí àûúåc cưng nghïå ca ửởi thuó Remington Rand vỳỏi giaói thủch bựỗng hoaõi baọo ca Watson Hoâi bậo àố thễ xûã l 250 dûä liïåu mưåt pht, thưng tin lêåp côn àêíy ưng àïën nhûäng quët àõnh àêìy phiïu lûu bẫng cho phếp in thânh chûä chûá khưng côn lâ chûä tiïëp theo sưë Mưåt àưåt phấ lúán Mưåt loẩi xûã l thễ àc lưỵ lêìn àêìu tiïn cho phếp tđnh phếp nhên vâ phếp chia Watson àậ àêíy doanh sưë bấn hâng lïn gêìn 30% thúâi gian khng hoẫng kinh tïë, tûác àïën hïët nùm 1933 Trong thânh cưng ca Watson, cố mưåt phêìn may mùỉn Àố lâ lêìn àêìu tiïn nûúác M tiïën hânh kiïím tra dên sưë Chđnh ph cêìn mưåt 92 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 93 Chûúng KINH DOANH, CHIÏËN TRANH VÂ HÔA BỊNH Khưng àûúåc quìn huãy diïåt thïë giúái tuyïåt vúâi naây Thomas J Watson Sr Àưëi vúái Thomas Watson, doanh nghiïåp lâ gị? 94 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 95 ca IBM, sau M Cấc nhâ tû bẫn M giúâ àêy àậ thêëy quấ rộ sûå nhỗ bế ca thõ trûúâng nûúác Mưåt nhûäng sûå kiïån gêy tranh cậi lúán nhêët vâ dâi nhêët vïì Thomas Watson lâ quan hïå ca ưng vúái Hitle Phẫi chùng Watson àậ sai lêìm? Ưng àậ ûáng xûã nhû thïë nâo sau àố? Ford, General Motors, Standard Oil, Colgate Pamolive cêìn vûún nûúác ngoâi Nïìn cưng nghiïåp Àûác phất triïín mẩnh úã chêu Êu lâ mưåt miïìn àêët hûáa vâ cấc tïn tíi nây àïìu phẫi lâm ùn úã àêy General Electric cố mưåt liïn doanh tẩi Àûác IBM khưng thïí khưng ngố ngâng àïën Àûác vâ nố súã hûäu 90% cưí phêìn mưåt liïn doanh vúái Àûác, thûúâng àûúåc BẪN ẤN THÛÁ HAI TRONG ÀÚÂI gổi lâ Dehomag Cấi tïn nây sệ gêy mïåt cho Watson Nhiïìu cën sấch, nhiïìu cưng trịnh nghiïn cûáu Thấng 6.1937, sau viïëng thùm vua nûúác àậ àâo xúái sûå kiïån chđnh quìn diïåt chng Hitler Anh, Goege VI, tẩi Ln Àưn, Watson vâ Jeannette ca Àûác Qëc xậ trao Hn chûúng Àẩi bâng cho àấp tâu àïën Berlin, th àư nûúác Àûác – àang Watson tẩi Àûác Nhiïìu doanh nhên M àậ trẫ lẩi thúâi k Hitle nùỉm chđnh quìn Watson àang bêån huy chûúng Hitle tiïën haânh chiïën tranh bõu vúái viïåc nhêån chûác ch tõch ICC ICC gêìn Watson thị khưng Ưng giûä noá ba nùm, sau hai thêåp niïn qua àûúåc k vổng nhû mưåt Hưåi Qëc àố múái trẫ Liïn thûúng mẩi Àẩi diïån 95 cưng ty M vâ Cấc lûu trûä ca chđnh hậng IBM, úã mc “chair- hún 1.500 àẩi biïíu àïën tûâ 43 qëc gia àậ chổn man” viïët vïì nhâ sấng lêåp IBM Thomas J Watson Watson cuãa Myä laâm chuã tõch ICC Tiïåc tng sau àố àậ ghi lẩi cêu nối vơ àẩi ca ưng “World Peace liïn miïn Ngây 28.6, Watson àûúåc àûa àïën gùåp Through World Trade” (Hôa bịnh Thïë giúái thưng Hitle cng bưën ngûúâi khấc ca ICC Maney, ngûúâi qua Thûúng mẩi) vâo nùm 1937, lc nây ưng lâ tiïëp cêån nhiïìu tû liïåu nhêët vïì Watson cng khưng ch tõch Phông thûúng mẩi qëc tïë ICC – hưåi àưìng biïët cåc hổp àậ nối nhûäng gị nhûng ngoâi, thûúng mẩi qëc tïë Nhûng tâi liïåu khưng nhùỉc gị trûúác àấm àưng nhâ bấo Watson nối: “sệ khưng cố àïën têëm huy chûúng chiïën tranh” Vâo thêåp niïn 1930, IBM nùỉm àïën 92% thõ phêìn Bûäa tiïåc linh àịnh nhêët lâ ca Bưå trûúãng Bưå cho thụ vaõ baỏn maỏy xỷó lyỏ dỷọ liùồu bựỗng theó uồc Thưng tin Àûác Qëc xậ, vâ Bưå trûúãng Kinh tïë ca lưỵ Trong àố, nûúác Àûác lâ thõ trûúâng lúán thûá hai Hitle lâ Hjalmar Schacht – ngûúâi àậ àeo dẫi bùng, 96 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 97 gùæn Huy chûúng Chim Ûng ca Àûác Qëc xậ cho Cën sấch nây cho rựỗng, caỏc maỏy moỏc cuóa IBM Watson vaõ chuó tõch mận nhiïåm ca ICC lâ tẩi Àûác àậ gip Hitle quẫn l vâ giïët ngûúâi Do Fentener Van Vlissingen, mưåt ngûúâi Thy S Thấi Maney The Marverick cưng nhêån Watson côn chu du àïën 11 nûúác chêu Êu àïí cưng Watson àậ sai lêìm ngúá ngêín nhûng dêỵn lúâi ca bưë sûá mẩng: Tom Watson lâ Watson cẫ tin vâ bõ Hitle lúåi dng “Hôa bịnh cho thùở giỳỏi bựỗng thỷỳng maồi. Coõn nhaõ baỏo cao cờởp cuãa Business Week, Sam Jeffle, Thêåt ra, chiïën tranh chûa nưí vâ chûa àậ viïët bâi bịnh lån vïì cën sấch ca Black trïn nhịn thêëy ch nghơa phất-xđt kinh hoâng nhû thïë bấo nây vâo 12.4.2001 Jeffle kùớ rựỗng ửng nửồi cuóa naõo thũ viùồc nhờồn huy chûúng ca mưåt nûúác nâo mịnh lâ mưåt k sû lùỉp àùåt IBM tẩi Philippin àố cng lâ bịnh thûúâng Herry Ford ca hậng Ford, vâo thúâi Watson Ưng nưåi Jeffle bõ Nhêåt phất-xđt James Mooney mưåt giấm àưëc ca General Motors giïët chïët tẩi àêy Watson àậ viïët thû chia bìn gûãi cng nhêån àûúåc nhûäng quâ tùång nhû vêåy tûâ Àûác bâ nưåi ca Jeffle vâ sau àố àậ tịm mưåt chưỵ lâm cho Qëc xậ Vêën àïì lâ sau Hitle phúi bây sûå thêåt em trai ca ngûúâi xêëu sưë Jeffle àậ ln hịnh dung bựỗng chiùởn tranh vaõ diùồt chuóng thũ ngỷỳõi ta sệ cû vïì mưåt Watson chối sấng Vâ sau àổc cën xûã nhû thïë nâo sấch ca Black, Jeffle thờởy rựỗng: Tửi khửng hoaõn Chủnh viùồc Watson khửng traó lẩi huy chûúng toân chêëp nhêån l lệ ca Black rựỗng Watson vaõ ba nựm aọ keỏo daõi chuån nây àïën têån hưm IBM phẫi chõu trấch nhiïåm mưåt phêìn nâo àố vúái v nay, àưëi vúái mưåt sưë ngûúâi Business Week Online sưë diïåt chng – vâ tưi cng khưng àưìng vúái ưng 19.3.2001, nghơa lâ sau hún nûãa thïë k àậ àùåt lẩi (Black) vïì chuån Watson àïën vúái Àûác Qëc xậ vêën àïì vúái bâi bấo mang tïn Liïåu IBM cố hêåu thỵn thũ aọ biùởt rựỗng mũnh laõm ựn vỳỏi keó giùởt ngûúâi” Hitle Tấc giẫ ca bâi bấo cng lâ tấc giẫ cën Hêåu thïë àậ cố nhûäng bịnh phêím vïì Watson sấch gêy tranh cậi xët bẫn cng nùm – cën IBM Thûåc tïë, ưng àậ lâm nhûäng gị vúái sûå kiïån nây vâ cåc tân ngûúâi Do Thấi Tấc giẫ lâ nhâ bấo thúâi àẩi ca mịnh? Edwin Black àậ dây cưng chûáng minh cho khuynh Watson nhêån huy chûúng nùm 1937 Nùm sau hûúáng thûá hai: Nïëu trẫ lẩi, Dehomag mâ IBM àêìu Hitle têën cưng Ấo Chiïën tranh! Nùm 1940, Hitle tû mưåt tó àưla tẩi Àûác sệ bõ qëc hûäu hốa Vâ ưng chiïëm àống Àan Mẩch, Na Uy, sau àố lâ trân vâo cho rựỗng oỏ laõ lyỏ Watson khửng kiùớm soất Paris rưìi thẫ bom dổc búâ biïín Anh vâ Ln Àưn àûúåc Dehomag chiïën tranh nhûng khưng trẫ theo phe Hitle Phất-xđt Nhêåt têën cưng Philippin lẩi huy chûúng àïí khưng bõ mêët Dehomag vâ chêu Ấ Nûúác M båc phẫi tham gia cng vúái 98 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 99 qn Àưìng minh àïí chùån bûúác tiïën vâ xốa bỗ ch trûä hâng trùm thû tûâ nhû thïë nhûng lấ thû ca cư nghơa phất-xđt Nhêåt têën cưng trûåc diïån nûúác M, Chudnow thị ưng cêët giûä cêín thêån – nhû mưåt phêìn ngùn cấch búãi Thấi Bịnh dỷỳng, bựỗng trờồn Trờn riùng tỷ nửồi tờm cuóa ưng Dehomag ca IBM Chêu Cẫng mậi mậi ài vâo lõch sûã Ngûúâi M phẫi úã Àûác bõ àưëi xûã nhû th àõch àưëi vúái nhâ cêìm tham gia sêu hún vâo cåc chiïën tranh lúán nhêët quìn àang gieo rùæc chiïën tranh khùæp núi Têëm huy chûúng tûâ nûúác Àûác phất-xđt lâ bẫn ấn lõch sûã loâi ngûúâi Watson tónh giêëc mưång Hitle àậ hûáa khưng chiïën tranh Mưåt àiïìu khố hiïíu vúái mưåt nhâ kinh doanh thûá hai mâ ngûúâi àúâi dânh cho Watson Ưng àậ sûãa sai àiïìu àố 66 tíi vúái kinh nghiïåm hoẩt àưång qëc tïë khưng mïåt mỗi, vâ lâ bẩn ca nhiïìu chđnh khấch, kïí cẫ tưíng thưëng M Franklin Roosevelt – ngûúâi àang trúã thânh mưåt nhûäng cấnh chim àêìu àân ca CÊU TRẪ LÚÂI DÂNH CHO HITLE phe Àưìng minh Watson bêët ngúâ gûãi traã huên chûúng cho Hitle vâ cưng bưë bûác thû gûãi cho Hitle Àoẩn cëi ca bûác thû viïët: “Do nhûäng chđnh sấch mâ chđnh ph ca ưng àang tiïën hânh ài ngûúåc lẩi nhûäng mc tiïu mâ tưi phêën àêëu vâ tiïu chđ ca hn chûúng, tưi trẫ nố lẩi cho ưng” Ph tấ àiïìu hânh ca Watson, Sam Hastings, viïët cho nhâ lậnh àẩo ca mịnh: “Tưi sûúáng phất àiïn lïn tỳõ Chicago American noỏi rựỗng, mửồt cửng dờn Myọ àđch thûåc àậ gúãi trẫ hn chûúng hôa bịnh cho Hitle Nhûäng ngûúâi bẩn M ca ngâi trïn àêët nûúác vơ àẩi nây sệ ca tng ngâi” Nûúác M nhû thúã phâo rưìi lïn cún sưët Mưåt ngûúâi khưng quen biïët Watson, cư Ruth Chudnow, viïët cho ưng: “Ưng àậ lêëy lẩi cho tưi niïìm tin vâ khưi phc tûúång àâi ca sûå vơ àẩi vâ danh dûå cho àêët nûúác chng ta” Maney àậ tịm thêëy kho lûu 100 THOMAS J WATSON SR & IBM Biïën IBM thaânh cưng c chưëng chiïën tranh lâ cấch tiïëp theo mâ Watson mën giẫi thđch “mc tiïu phêën àêëu ca tưi” Cấc nhâ ca cấc nhâ cưng nghiïåp nhû General Electric, General Motors, DuPont àïìu giânh mưåt phêìn cho sẫn xët phc v chiïën tranh Hâng trùm ngân cưng nhên àûúåc tuín àïí gip tưíng thưëng M Roosevelt vâ qn àưìng minh chiïën àêëu Watson cưng bưë àïí chđnh ph trûng dng IBM: “IBM sûã dng toân bưå phûúng tiïån cho chñnh phuã liïn bang phuåc vuå muåc àñch an ninh qëc phông” Cấc nhâ ca IBM giúâ àêy nhiïìu núi dng àïí sẫn xët cẫ sng ưëng Nhûng ưng u cấc nhâ sẫn xët àc lưỵ thễ àïën mûác, cåc hổp xung quanh chiïëc bân gưỵ, ưng àậ lïånh xêy thïm nhâ 7,5 mêỵu XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 101 ... Watson vưën rêët thñch Sobel Thomas Watson Sr: IBM and the Com- 62 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 63 puter Revolution, 1981, cho biïët mưåt bíi Watson nhanh chống nhêån tư? ?ng... thúâi àiïím chđnh quìn ca tư? ?ng * Tư? ?ng thưëng thûá 27 ca nûúác M 68 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 69 thùng trêìm, Watson côn chûa hổc xong bâi hổc Watson khưng àûúåc nhùỉc... giúái vùn minh Thomas J Watson Sr Thomas Watson àậ kinh doanh hay sûã dng kinh doanh nhû lâ phûúng tiïån cho muåc tiïu khaác? 74 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 75 ty lûúâng