àïí àïën tưëi lâm lïỵ tưn vinh Àđch thên ngâi ch tõch viïn ca mịnh Vâ hâng triïåu cưng ty trïn trấi àêët sệ trao giẫi thûúãng sau àố lâ dng tiïåc tưëi thên mêåt cng lâm nhûäng hoẩt àưång tỷỳng tỷồ nhựỗm ùỡ cao vỳỏi nhỷọng taõi nựng naõy Ưng sệ phất biïíu mưåt cêu nhên viïn mâ ưng aọ nhờởn maồnh caó ngaõn lờỡn rựỗng nhờn viùn laõ nhên vêåt chđnh ca cưng ty” Nhûäng cêu lẩc bưå tâi nùng kiïíu nhû vêåy chó lâ mưåt chi tiïët nhỗ àưëi vúái ngây Nhûng ngûúåc Chng ta lẩi thûã lêëy hêåu thïë mâ so sấnh àïí thêëy thúâi gian vïì thúâi àẩi àêìu tiïn ca cấc nhâ tû bẫn ẫnh hûúãng ca nhâ doanh nghiïåp tiïn phong Tho- cưng nghiïåp, àố lâ mưåt chuån múái vïì quan àiïím mas Watson lïn l lån mâ chng ta dânh àïí quẫn Quan àiïím àùåt nhên viïn vâo võ trđ trung têm sûå trõ tưí chûác Chng ta àûúåc biïët Jorma Ollila lâ mưåt nghiïåp khấ múái so vúái bưëi cẫnh ưng ch chó huy huìn thoẩi múái, ngûúâi àậ xêy dûång lẩi Nokia suy vâo thúâi k àố tân ca Phêìn Lan vâ biïën nố thânh têåp àoân àa qëc gia vúái k lc chó nùm nùm cêìm quìn Vêën àïì lâ úã chưỵ nố dêỵn àêìu thiïn hẩ lơnh vûåc àiïån thoẩi di àưång, bỗ kễ vïì nhị vúái khoẫng cấch ÙN MÙÅC CHĨNH TÏÌ khấ xa Ollila – mưåt nhên vêåt cng gốp mùåt bưå sấch nây – cng úã vâo tịnh trẩng y nhû Watson vêåy Cố nhiïìu àiïím trng húåp úã àêy, nïëu Watson tiïëp nhêån CTR àûúåc gổi lâ “múá hưỵn àưån” thị Ollila cng cêìm tay mưåt Nokia giâ nua, suy sp nhûng àưì sưå Cẫ hai, hêåu thïë vâ tiïìn bưëi, àïìu viïët nhûäng hoâi bậo mậnh liïåt vâ nhên vùn lâm nïìn tẫng cho mổi giấ trõ Cẫ hai àïìu hûúáng vâo ngûúâi vâ ngoâi cưng ty Chi tiïët trng húåp rộ nhêët lâ Ollila tẩo “Club 10” àïí tưn vinh nhûäng cấ nhên xët sùỉc cố 10 sấng kiïën hay phất minh cho têåp àoân, thị nûãa thïë k trûúác Watson àậ lêåp “Club 100%” àïí tưn vinh nhûäng nhâ bấn hâng xët sùỉc Ngây nay, lïỵ vinh danh ca Nokia, ngâi ch tõch cng sệ àđch thên trao giẫi cho nhên 142 THOMAS J WATSON SR & IBM Àêy laâ chi tiïët àêìu tiïn giúái nghiïn cûáu ln àïì cêåp àïën mưỵi bân vïì vùn hốa cưng ty Watson tẩo Thoẩt àêìu, êëy, chuån nây cố vễ nhû khưng àấng quan têm, hay thêåm chđ lâ vúá vêín Tuy nhiïn, qua thúâi gian ngûúâi ta nhêån rựỗng oỏ laõ mửồt saỏng taồo quan troồng giao tiïëp kinh doanh Chùèng hẩn nhû ngây nay, trïn cấc chuën bay bẩn sệ an têm hún àûúåc nhịn thêëy “bống dấng” – giưëng – ca cấc tiïëp viïn hâng khưng Bưå àưìng phc ca cấc thúå àiïån gip bẩn an têm trao cấc vêën àïì chun mưn cho nhûäng ngûúâi nây Tẩi bẩn cố cẫm giấc tin cêåy àố? L lâ, bẩn an têm hún thêëy phi hânh àoân, cấc tiïëp viïn hâng khưng lâ “mưåt àưåi”, mưåt XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 143 “tưí chûác chùåt chệ” Trûúâng húåp anh thúå àiïån, àưìng trûúâng mâ bêët cûá tham gia vâo àố àïìu biïët cêìn phc ngânh ca cho bẩn cẫm giấc àố lâ phẫi tẩo võ thïë hịnh aãnh cuãa cöng ty – chûá khöng “möåt chuyïn gia” Àưìng phc, mùỉt Watson, hùèn lâ võ thïë cấ nhên àố lâ mưåt dêëu hiïåu ca lông trung thânh, mưåt khưëi thưëng nhêët vâ lâ mưåt cấch truìn thưng hiïåu quẫ Cêu chuån nhỗ nây, thêåt cố giấ trõ gị vâo thúâi àẩi ca Watson? Matt Haig nhêån àõnh Brand Royalty – How vúái khấch hâng Cëi cuâng, chuyïån ùn mùåc möi trûúâng kinh the world’s top 100 brands thrive & survive: Bựỗng doanh laõ vờởn àïì vùn hốa nghiïm tc, tûâ thúâi Tho- chûáng tham vổng ca Watson lâ quët àõnh àùåt mas Watson tïn lẩi cho cưng ty lâ International Business Ma- Nhâ nghiïn cỷỏu Maney viùởt rựỗng, trỳó nùn chines, luỏc àố thõ trûúâng ca nố chó gối gổn giâu cố úã CTR (tiïìn thên IBM), Watson thđch mùåc lậnh thưí nûúác M Vúái cấi tïn nây, Watson nhûäng bưå vest mùỉc tiïìn, che ài dêëu vïët nưng thưn khưng chó mën IBM cố cấi vễ nhû cấi tïn (qëc tïë) ca ưng Nhûng cng chđnh tấc giẫ cho biïët rựỗng, cuóa noỏ maõ thỷồc sỷồ nhựổm tỳỏi iùỡu oỏ Vâ ưng nhêët ưng ch IBM chûa bao giúâ ban haõnh mửồt quy ừnh ừnh rựỗng, nhỷọng nhờn viùn baỏn hâng ca mịnh chđnh thûác nâo vïì nhûäng bưå trang phc vest àen phẫi ln chónh tïì nhûäng bưå trang phc àen cho àưåi ng bấn hâng Watson chó giaói thủch rựỗng: lừch sỷồ Chủnh ửng laõ ngỷỳõi aọ thiïët lêåp mưåt nïìn “Nïëu ta gùåp nhûäng khấch hâng quan trổng, ta vùn hốa cưng ty, lâm cho IBM khấc biïåt hùèn vúái cêìn cưë gùỉng ùn mùåc nhû hổ vêåy Àố lâ mưåt phêìn quan trổng cưng viïåc kinh doanh – cấch àïí nhûäng cưng ty khấc cho àïën têån ngây nay” Nhûäng bưå trang phc lõch sûå chđnh lâ mưåt vđ d trûåc quan nhêët cho vùn hốa khấc biïåt ca IBM, chiïën thùỉng ngûúâi khấc.” Àố khưng chó lâ phếp lõch sûå, mưåt kiïíu “àùỉc nhên vâo thúâi k ca Watson Nố lâ mưåt cấch thûác, têm”, mâ lâ mưåt phêìn chun nghiïåp kinh hâng trùm cấch khấc, àïí ưng àẩt àûúåc tham vổng doanh Khưng khố àïí biïët vị Watson nhêën biïën mưåt CTR nưåi àõa thânh mưåt cưng ty qëc tïë mẩnh nhû vêåy Búãi lệ, àố lâ kinh nghiïåm k nùng Ngây nay, mưåt cưng ty hiïån àẩi thûúâng phẫi phất giao tiïëp bấn hâng mâ úã IBM khưng trẫi qua biïíu hoâi bậo (Vision) ca nố, nïëu mën sưëng sốt nhiïìu nhû ưng Àố lâ thûåc nghiïåm Vẫ lẩi, khấch cẩnh tranh hâng ca IBM, cho àïën têån hưm nay, phêìn lúán lâ “Nhûäng thûúng hiïåu lúán àûúåc hịnh thânh tûâ cấc doanh nghiïåp, ngên hâng, chđnh ph chûá nhûäng hoâi bậo lúán vâ IBM cng hịnh thânh tûâ khưng phẫi lâ nhûäng cấ nhên mua lễ Àố lâ mưi mưåt hoâi bậo khưng nhỗ cht nâo”, Haig viïët Vâ 144 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 145 taác giẫ nây nhêån àõnh: “Hoâi bậo ca IBM àïën tûâ ùn lâ chuån bịnh thûúâng (vâ ph nûä chûa cố chưỵ Thomas Watson” Nhâ nghiïn cûáu vâ tû vêën àûáng lûåc lûúång cưng nhên cấc nhâ thûúng hiïåu nây xïëp IBM vâo loẩi “thûúng hiïåu mấy) Bia vâ rûúåu vêỵn tiïëp tc cố mùåt cấc giẫi phấp”, song ngûúâi ta cố thïí cẫm nhêån àûúåc bûäa ùn trûa sët hai nùm sau àố, kïí cẫ rựỗng oỏ laõ aồi diùồn cuóa loaồi thỷỳng hiùồu hoaõi bậo Watson àậ lâ ch tõch cưng ty vâo nùm 1915 Mưåt – mâ dêëu hiïåu ca nố lâ nưỵ lûåc chinh phc cấc nùm sau trúã thânh ch tõch, cấc y viïn hưåi àưìng àónh cao Khi sûã dng IBM, khấch hâng bao giúâ quẫn trõ, àố cố Nichol – ngûúâi thên cêån nhêët cng cố sûå nïí phc lêỵn tûå hâo ca Watson – bêët ngúâ nghe Watson phất biïíu Trong thûåc tïë thûåc hiïån hoâi bậo ca Watson, cố quan àiïím chđnh thûác ca mịnh: cêu chuån nhỗ vïì nhûäng ngûúâi bấn hâng ùn mùåc “Khi tưi thụ mưåt anh bấn hâng trễ tíi thị tưi chónh tïì Ngây nay, vúái nhiïìu cưng ty, chuån ựn cờỡn phaói noỏi vỳỏi rựỗng khưng àûúåc mùåc ca nhên viïn lâ mưåt vêën àïì chun nghiïåp ëng rûúåu giúâ lâm viïåc.” Nố vûúåt lïn trïn mưåt vêën àïì cấ nhên Chuån rûúåu vâ kinh doanh lâm chng ta nhúá Côn vúái Watson, ưng giẫi thđch àún giẫn thïë nây: àïën v mêët trưåm cuãa Watson trûúác àêy Con trai “Vûúåt lïn trïn moåi thûá khấc, nhûäng ngûúâi ca ưng, Tom Watson, àậ thåt lẩi hưìi k thêåt sûå vơ àẩi àïìu lõch lậm, biïët quan têm vâ tûã tïë Father, Son and Company Khưng úã IBM biïët - àiïìu nây khưng chó àng vúái vâi ngûúâi vâ chó sai lêìm thúâi trai trễ ca Watson àậ lâm cho ưng vaâi trûúâng húåp maâ àuáng vúái bêët kyâ vaâ hịnh thânh nhûäng quan àiïím sưëng vâ triïët l àiïìu bêët k hoân cẫnh nâo.” hânh mưåt cấch dûát khoất nhû thïë nâo Nhûäng quan àiïím àúâi ngûúâi ca ưng cûá dêìn xët hiïån tû hổc hỗi khưng ngûâng ca SÛÁC KHỖE, RÛÚÅU VÂ KINH DOANH nhâ doanh nghiïåp vơ àẩi nây Watson chûa tûâng àống dêëu mưåt vùn bẫn quy Liïåu nhûäng ch àïì nây cố liïn hïå gị vúái nhau? àõnh nâo vïì chuån nây Biïn niïn sûã IBM khưng Watson trúã thânh CEO ca CTR vâo nùm 1914 viïët àiïìu nây Thêåt th võ biùởt rựỗng cho ùởn tờồn Ngaõy gia nhờồp cửng ty nây, ưng nhêån thêëy cấc bûäa àêìu thïë k XXI nhiïìu nhâ lậnh àẩo vêỵn thđch dng ùn trûa àûúåc phc v rûúåu bia Àiïìu nây lâ bịnh cấc dêëu àïí lâm tùng sûác nùång ấp àùåt lïn cấc thûúâng cấc cưng ty vâo thúâi k àố – mâ ûáng xûã vùn hốa ca tưí chûác nhû lâ cấch nhêët chuån phị phêo xị gâ khối um cẫ lïn nhâ Khấc biïåt ca Watson lâ truìn àẩt cho nhên viïn 146 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 147 thêåt sûå hiïíu àiïìu àố Thay àưíi mưåt thối quen cuóa cỷỳng nghừ cuóa chiùởc cựỗm nhoồn, mửi mủm laồi giûäa mưåt ngûúâi àậ khố, thay àưíi têåp quấn ca cẫ cưång àưi gô mấ cao Àưi mùỉt ca ưng cuọng giửởng baõ ửỡng coõn thaỏch thỷỏc hỳn nựỗm vâo sống mi – àûúåc xem nhû lâ ngûúâi Vị thïë, Watson quay qua nối chuån sûác khỗe giâu tịnh cẫm Ngûúâi àân ưng quìn uy cưng vúái nhên viïn Thêåt lâ mưåt cêu chuån th võ nûäa ty, mùỉt cưng chng vâ lâ cha ca bưën ngûúâi vïì Watson Ngây nay, cấc doanh nhên biïët quấ rộ àậ thêëy mịnh bêët lûåc nhû thïë nâo àïí bêåc sûå ẫnh hûúãng ca sûác khỗe àưëi vúái hiïåu quẫ kinh thên mêỵu ca mịnh ài khưng phẫi vị tíi tấc tûå doanh Mưåt dêëu hiïåu bêët ưín nâo àố vïì sûác khỗe cố nhiïn mâ vị mùỉc bïånh viïm phưíi Tiïìn bẩc àậ thïí gip cho àưëi phûúng têån dng àïí thùỉng khưng thïí cûáu gip àûúåc bâ c khỗi bïånh – bùỉt cấc cåc thûúng lûúång Bẩn khố mâ àâm phấn àêìu sau lïỵ Giấng sinh nùm àố Biïën cưë nây àậ chêën thânh cưng vúái cấi bao tûã àang àau dûä dưåi “Hậy àưång têm can ưng àïën mûác mâ nhên viïn cẫm têåp thïí dc àïìu àùån, hđt thúã khưng khđ lânh, thêëy ưng lao vâo cưng viïåc vúái cûúâng àưå di chuín ùn ng àêìy vâ àiïìu àưå”, Watson bêët ngúâ khng khiïëp Àïën nưỵi Nichol phẫi viïët cho ưng ch thuët giẫng hưåi nghõ nhûäng ngûúâi baỏn haõng au khửớ cuóa mũnh ùớ nhựổc rựỗng ửng khưng àûúåc vâo nùm 1917 – lc nây ưng úã tíi ngoâi 40 Cố qu ngậ Mùåc d, ưng khưng tham cưng tiïëc viïåc thïí, ưng àậ cẫm nhêån àiïìu múái mễ vïì sûác trễ àïën mûác coi cưng ty quan trổng hún sûác khỗe ca bûúác vâo tíi trung niïn Nhêët lâ tûâ cấc biïën bâ mể Ưng àậ nhể nhâng rúâi bỗ cưng viïåc àïí vïì cưë lúán bïn bâ nhûäng ngây bâ bõ bïånh vâ ưng Vâo thúâi àiïím ưng àïì cêåp àïën àïì tâi xa lẩ lâ sûác úã bïn cẩnh bâ cho àïën giêy pht cëi cng ca khỗe nhên viïn, trng húåp vúái nhûäng nùm thấng ngûúâi mể thên u Cng nhû lêìn cha ưng vïì bïn ưng rúi vâo khng hoẫng gia àịnh vâ cng thïë giúái, Watson àậ bỗ têët cẫ àïí úã bïn mể ca lâ lc IBM bưåc lưå rộ nhêët triïët l thụ nhên cưng mịnh Cấi chïët ca bâ, cố thïí khiïën ưng suy tû vïì ca mịnh sûå qu giấ ca sûác khỗe vâ khẫ nùng cố giúái hẩn Ngây 11.1.1917, Watson – ngûúâi àân ưng sùỉt àấ àậ bêåt khốc chûáng kiïën ngûúâi mể thên u ài vâo coọi vụnh hựỗng maõ khửng thùớ laõm gũ ỷỳồc Baõ ca tiïìn bẩc Vâ ưng àem nưỵi sêìu vïì sûác khỗe nây vâo cưng ty Watson u thûúng ưng – trai mưåt vâ cng lâ Peter Drucker, nhên chỷỏng sửởng vùỡ Watson, uỏt bựỗng tũnh yùu cố phêìn àùåc biïåt hún cấc chõ êëy lâ mưåt phống viïn trễ ca túâ bấo Fortune – sau Gûúng mùåt ca ưng giưëng bâ nhû àc, vúái vễ thoất khỗi chêu Êu, lc êëy rúi vâo tay Àûác 148 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 149 Qëc xậ, ưng àậ àïën M Mưåt bâi bấo ca Fortune àậ phï phấn viïåc cêëm ëng rûúåu vâ ht thëc ca Watson lâ vi phẩm quìn tûå cấ nhên ca nhên viïn Watson àậ àổc bâi bấo àố vâ lêåp tûác THÏÍ THAO, BẪO HIÏÍM VÂ GIÚÂ LÂM nưíi cún thõnh nưå vâ àiïån thoẩi àïën tôa soẩn Tôa bấo gûãi Drucker àïën gùåp Watson Drucker àậ Thêåt th võ mổi cưng nhên àïìu àûúåc khuën tûâng phỗng vêën Watson chuã tõch IBM àïën chêu khñch chúi golf Nhûäng nùm 1930, Watson àậ cho Êu, àậ nghe ưng nối vïì hôa bịnh, thûúng mẩi vâ xêy dûång sên golf rêët tiïu chín vúái 18 lưỵ, úã xûã l dûä liïåu, vâ àậ thêëy cấc sïëp tôa soẩn qúèng Endicott – núi àùåt nhâ IBM Mưỵi ma xn (bâi bấo) Watson vâo sổt rấc vïì, cẫ cưng ty sệ lâm lïỵ àốn xn Watson u “Watson sûác thuët giaóng vùỡ mửởi cờn bựỗng haõi thủch cửng viùồc chuó lïỵ Ưng sệ mùåc àẩi phc vâ hôa giûäa cưng ty vâ ngûúâi lao àưång”, Drucker vâo àấnh phất bống àêìu tiïn cấc àêëu th - tíi 85, kïí vúái phống viïn US Today vâo nùm nhên viïn ca ưng – àậ sùén sâng Vâ hổ bùỉt àêìu 2003, vïì v cêëm ëng rûúåu Theo Drucker, suy chúi Cêu lẩc bưå nây lâ núi àïí ngûúâi ta vui th vúái nghơ ca Watson “lâ mưåt cåc lêåt àưí” mưåt thiïn nhiïn sau giúâ lâm viïåc thúâi k rẩn nûát ca nïìn quẫn l lao àưång k dõ Cố Mưn thïí thao ưng u thđch lâ cûúäi ngûåa – trô thïí hịnh dung thúâi k nây qua mư tẫ ca l chúi mâ ưng àậ quấ thìn thc tûâ thúâi tíi thú, thuët gia quẫn trõ nây: “Nố cố thïí vi phẩm quìn chùn cẫ àân ngûåa kiïëm tiïìn ài hổc Trong àố, tûå cấ nhên, Fortune àậ viïët bâi bấo trûúác th sûu têìm ca ưng lẩi lâ ư-tư Cố lệ àêy lâ bựỗng oỏ, Drucker noỏi, ửởi vỳỏi tửi thũ OK nhỷng vúái anh chûáng rộ râng nhêët vïì viïåc ưng khưng ấp àùåt em nhâ bấo vâo thúâi k àố thị hổ bûåc mịnh Time quan àiïím ca mịnh lïn hoẩt àưång ca cưng ty (thåc Fortune) lâ mưåt núi ngêåp rûúåu (heavy-drink- Hún 20.000 nhên viïn, sau Thïë chiïën thûá hai, ca ing)” ưng àûúåc tûå lûåa chổn mưn thïí thao mâ mịnh Drucker kïët lån vïì Watson ba chûä: “Quite intentionally dignified” – àng lâ mưåt ngûúâi chuã yá yïu thñch khu vûåc IBM Country Club, chûá khưng bõ båc phẫi cûúäi ngûåa hay phống ư-tư IBM Country Club naây cuãa Watson thêåt múái àem lẩi phêím giấ chó lâ mưåt nûãa “thânh phưë IBM” – ngûúâi ta àậ mïånh danh khu àêët rưång hún 800 mêỵu àêët nây lâ thânh phưë vị ấnh sấng ca khoẫng sấu vẩn bống 150 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 151 àên cưng cưång Àố lâ núi úã ca hai vẩn nhên viïn mâ ngây cấc nhâ quẫn trõ nhên sûå vaõ nghiùn Toõa nhaõ cuóa club naõy bựỗng gửợ vaõ nựỗm giỷọa caỏch cỷỏu vùỡ thaõnh cửng goồi laõ sỷồ cờn bựỗng giỷọa ỳõi ửỡng rờởt thửn quù nhỷ caỏi tïn ca nố (country) sưëng cấ nhên, gia àịnh vúái cưng viïåc, cưng súã - Trïn cấnh àưìng àố, núi nây lâ chưỵ chúi àân ca mưëi quan hïå àau àêìu nhêët mưåt àúâi ngûúâi mưåt ban nhẩc, bïn cẩnh lâ l trễ chúi àa êìm àûúåc gổi tïn khùỉc nghiïåt lâ “sûå nghiïåp hay gia Trong oỏ, ựỗng xa laõ nhỷọng ngỷỳõi neỏm boỏng ũnh? chaõy – mưn thïí thao vua ca M Nhûäng gia àịnh Phđa sau vễ bïn ngoâi bịnh n rêët “country” àố khấc àang búi lưåi hưì búi Đt nhêët hai thấng lâ sûå thêåt vïì chđnh sấch thụ mûúán Cưëng hiïën vơ mưåt lêìn Watson sệ àïën àêy, ưng sệ châo hỗi nhûäng àẩi nhêët ca nhâ doanh nghiïåp nây lâ giẫm giúâ àûáa bế nhâ ùn, châo nhûäng ngûúâi chúi bowl- lâm cho nhên cưng xëng côn giúâ mưåt ngây thay ing Tuy nhiïn, cưng nhên ca öng – nhûäng ngûúâi vò tûâ àïën 11 nhû bịnh thûúâng vâo lc àố Khưng lúán – thị sệ ùn nhûäng sët ùn giưëng nhau, búi thêëy ưng trịnh bây gị vïì lån cûá khoa hổc ca chung hưì búi vâ úã nhûäng cùn phông giưëng chđnh sấch nây nhûng cố thïí àoấn àûúåc àố mưåt Ưng gổi àố lâ ch nghơa qn bịnh Sûå kiïån lúán nhêët ca cêu lẩc bưå nây lâ nhûäng àẩi hưåi thïí thao Hổ sệ thi àêëu hâng chc trô chúi, bao gưìm cẫ bùỉn sng vâ bống chây Vâ Watson thđch th trao giẫi cho nhûäng ngûúâi chiïën thùỉng Àố lâ thúâi àiïím ngûúâi ca IBM hất vang hâng chc bâi hất ca riïng IBM, sët ngây Watson mën tẩo mưåt loẩi thiïn àûúâng nâo àố ca cưng nhên Maney cën tiïíu sûã nưíi tiïëng vïì Watson àậ noỏi, bựỗng nhỷọng caỏch nhỷ vờồy Watson loaồi trỷõ nhỷọng cåc àêëu tranh ca cưng àoân – nhûäng hoẩt àưång vưën rêët sưi àưång lông ch nghơa tû bẫn vâo thúâi k cưng nghiïåp tiïn phong nây Àố cố lệ lâ mưåt nhêån àõnh chun nghiïåp Tuy nhiïn, nhên viïn ca IBM cố thïí cẫm nhêån khấc ài mâ Watson khưng chó tẩo cấi 152 THOMAS J WATSON SR & IBM cẫm nhêån vïì nhõp sưëng ca ngûúâi, tûâ thûác dêåy cho àïën Mùåt trúâi lùån, cng sûå tđnh toấn vúái nhûäng giúâ nghó Bêët cûá nghiïn cûáu nâo, d phẫn bấc Watson – chùèng hẩn nhû sûå kiïån chêåm trïỵ trẫ hn chûúng cho Hitle cuọng ùỡu cửng nhờồn rựỗng, thaõnh cửng lỳỏn nhêët ca Watson lâ xêy dûång àûúåc lông trung thânh ca nhên viïn Rêët cố thïí niïìm tin vâo “thiïn àûúâng” giẫi trđ sệ lung lay nïëu Watson khưng thïí hiùồn mửồt bựỗng chỷỏng thiùồn chủ sỷồ thờồt khaỏc, oỏ lâ trúã thânh cưng ty àêìu tiïn trïn thïë giúái thûåc hiïån bẫo hiïím sët àúâi Cố thïí kïët lån vïì nghơa kinh doanh àưëi vúái Watson chûa? Khoan vưåi, hậy àïën khu vûåc Homestead àậ XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 153 Thïë giúái n bịnh vâ huy hoâng àố, nhû ưng tûâng mú ûúác vâ lâm àûúåc, àậ tưìn tẩi àïën cẫ Watson qua àúâi – gêìn 40 nùm sau ưng qua GIAN NHÂ CHUNG HOMESTEAD VÂ GIẤO DC àúâi, Homestead múái tẩm dûâng hoẩt àưång, tûác nhûäng nùm 1990 IBM rúi vâo suy thoấi Cố thïí thêëy Watson àậ khúãi xûúáng phûúng chêm Tom Watson Father, Son & Co noỏi rựỗng, ờỡu tû vâo ngûúâi” khấ thõnh hânh ngây núi thûá hai sau ngưi nhâ ca gia àịnh, núi Watson tûâ àêìu thïë k XX Bêët kïí àố lâ ai, mâu da nâo, d thđch àïën úã lâ Homestead Àố lâ nûãa côn lẩi ca lâ nam hay nûä, Watson àïìu nhịn àố lâ ngûúâi “thânh phưë IBM”, khoẫng hún 400 mêỵu ÚÃ àố “nhên sûå lâm nïn têët cẫ” Têët cẫ àïìu bịnh àùèng cng cố mưåt tôa nhâ lúán giûäa cấnh rûâng thưng têìm nhịn xun thïë k ca ưng vúái chiïën Àêy chđnh lâ nhûäng dậy nhâ àûúåc chia cho tûâng lûúåc c thïí: giấo dc vâ chđnh sấch trẫ cưng Têët hưå gia àịnh vúái phong cấch thiïët kïë giưëng nhau, cẫ mổi ngûúâi trûúác ài lâm viïåc chđnh thûác àïìu cấc phông chûác nùng cho mưåt gia àịnh Phông phẫi àïën trûúâng hổc ca IBM – mưåt quët sấch àổc sấch úã cûãa vâo lâ mưåt thû viïån tuåt àểp àûúåc Watson thûåc hiïån rêët súám – ưng múã trûúâng vúái thẫm Ba Tû vâ lô sûúãi vâo ma àưng Nhûäng tûâ nùm 1916, hai nùm sau ưng nùỉm quìn àiïìu nhốm nhên cưng, k sû hóåc ngưìi tm lẩi hóåc hânh CTR Theo David Mercer How The trưën riïng mưåt gốc nâo àố àổc sấch, tra cûáu tâi World’s Most Successful Corporation Is Managed liïåu àïí nghiïn cûáu (Cưng ty thânh cưng nhêët thïë giúái àậ àûúåc quẫn Cố nhûäng cùn phông rêët lúán àïí dng vâo viïåc trõ nhû thïë naâo), nùm 1932, Watson thaânh lêåp bửồ chung Noỏ ỷỳồc trang hoaõng bựỗng ửỡ gửợ vaõ cẫ phêån giấo dc úã Endicott, vúái ba k sû àêìu tiïn tưët thẫm Ba Tû Watson thûúâng xun àốn tiïëp cấc nghiïåp vâo nùm 1934 Túái nùm 1937, khoẫng quan chûác, chđnh khấch vâ cẫ cấc thûúång nghõ sơ hún 32.000 nhên viïn àậ tham gia hổc; 52 lúáp; úã àêy Watson tûâng àûúåc vđ nhû lâ ngâi àẩi sûá hổc 24 mưn khấc Cưng c nây khưng chó khưng chđnh thûác - Homestead lâ núi àốn khấch àùåc biïåt quan trổng àïí hën luån k nùng nhên nûúác ngoâi ca chđnh ph Cấc cưng cha, vua vâ viïn mâ cẫ nhûäng quẫn àưëc vâ nhâ àiïìu cấc chđnh khấch nûúác ngoâi àïën viïëng thùm IBM hânh cng phẫi tham gia trûúâng quẫn l sệ àûúåc àốn tiïëp úã àêy Watson cố mưåt phông nghó * * * úã tôa nhâ 154 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 155 Khi chng tưi thûåc hiïån cën sấch vïì Larry Page Marverick lâ cën tiïíu sûã dây cưng nhêët àậ nhâ phất minh thåt toấn dêỵn àïën viïåc sấng lêåp khưng nhùỉc àïën sûå kiïån Watson khưng sa thẫi mưåt Google, mưåt nhûäng cën bưå sấch nây, nhên viïn cao cêëp ngûúâi nây lâm cưng ty thiïåt àậ thêëy nhâ doanh nhên thânh àẩt ca thïë k XXI hẩi mưåt lûúång tiïìn lúán Thïë nhûng giai thoẩi àố àậ nối vïì vùn hốa doanh nghiïåp Trong cấc hânh lang àûúåc truìn tng tûâ nhû lâ nghïå thåt àưëi ca tưíng hânh dinh têåp àoân nây thónh thoẫng nhên xûã thïë àûúåc trđch dêỵn nhiïìu nhêët cấc ngûúâi ta thêëy cố àố chúi piano ngêỵu hûáng Sên sấch “dẩy lâm ngûúâi” Àố lâ chuån mưåt nhên viïn bống chuìn, hockey, bống chây vâ nhâ ùn phc laõm thờởt thoaỏt 600.000 ửla bựỗng chi phủ cho v sët ngây Page àậ nối vúái Playboy vâo nùm sấu nùm hoẩt àưång ca IBM Country Club vâ 2004 rựỗng aọ hoồc tỷõ mửợi doanh nghiùồp mửồt ủt Vaõ Homestead cưång lẩi Ngûúâi ta àậ hỗi ưng cố sa thẫi cố thïí thêëy thêëp thoấng bống dấng ca Watson úã ngûúâi nây khưng Watson àậ nối: àêy Búãi vị, Watson àậ khuën khđch nhûäng cêy “Thûåc tưi àậ chi 600.000 àưla àïí àâo tẩo anh àân piano úã Homestead vâ mổi thûá khấc cho nhên ta, vêåy thị tẩi tưi lẩi àïí cưng ty khấc dng mêët cưng mâ cấc doanh nghiïåp ngây đt nhiïìu sûã kinh nghiïåm ca cêåu êëy chûá?” dng Cố lệ vị vêåy mâ cën sấch Chiïëc bống àưí D thïë nâo, giai thoẩi hay sûå thêåt, cêu chuån àố dâi, viïët vïì Thomas Watson IBM thûåc hiïån, àậ cng chûáng tỗ sûác ht ca hịnh tûúång Watson cố mưåt cấi tûåa rêët hay Watson khưng chó àưí bống nghïå thåt lậnh àẩo hay lúán hún nûäa lâ tû tûúãng ca mịnh àưëi vúái IBM mâ cẫ nïìn nghïå thåt sưëng Vâ nố nhêët quấn vúái “lån àiïím quẫn trõ doanh nghiïåp thúâi hiïån àẩi ngûúâi” ca ưng Nhiïìu nghiïn cûáu cho biïët, Watson àậ lâm cấch Tinh thêìn ca Watson àậ àûúåc trai ưng kïë mẩng quẫn trõ chđnh sấch nhû thïë nây lâ vị tc Nùm 1953, mưåt nùm sau nhêån chûác, Tom àûa mong muöën múã röång IBM thúâi kyâ suy “lấ thû thûá tû” vïì vêën àïì chđnh saách Võ chuã tõch thoaái hêåu Thïë chiïën thûá hai Tuy nhiïn, hoâi bậo vïì kïë thûâa nây tun bưë rựỗng, IBM tuyùớn duồng khửng mửồt tửớ chỷỏc vinh quang ca ưng, tûâ trûúác àố hai phên biïåt l lõch ca ngûúâi àố mâ dûåa trïn ngun thêåp niïn, cho biïët nhûäng cấch tên ca ưng lâ ûúác tùỉc cưët lội lâ nùng lûåc Tâi liïåu ca IBM ngây mën tûå nhiïn Nùm 1915 ưng àậ bùỉt àêìu nối vïì vêỵn côn trđch dêỵn lúâi Tom Watson: Khưng phên chûä “think” tûå ca ưng, thêëy cấi gị àng, cố lúåi, biïåt ngìn gưëc chng tưåc, mâu da hay tđn ngûúäng dûåa trïn “cú súã chung lâ ngûúâi” thị ưng lâm mâ Chđnh sấch nây ca IBM àúâi trûúác mưåt nùm so khưng súå bêët cûá ấp lûåc nâo, kïí cẫ dû lån bấo chđ vúái sùỉc lïånh Brown ca Tôa ấn Tưëi cao M, vâ 156 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 157 trûúác 11 nùm so vúái Àaåo luêåt ca nûúác M vïì rưìi àïën cëi thïë k XX nố giẫm thïm mưåt nûãa nûäa Quìn Bịnh àùèng ca Ngûúâi Da àen Tom sau àố, Trong àố, bưå phêån ngûúâi lao àưång tri thûác tùng vúái tû cấch cưë vêën, àậ dng lấ thû nây nhû lâ mêỵu lïn khoẫng 33%, bao gưìm cẫ “nhên viïn dõch v”, mûåc àïí thûúng thẫo vúái chđnh quìn bang Ken- toân bưå lûåc lûúång lao àưång Vđ d nây ca tucky vâ North Calorina àïí thiïët lêåp chđnh sấch Drucker dêỵn àïën viïåc thay àưíi cấc quan niïåm vïì cưng ty cho cấc bang Àố lâ quët sấch lâm cho cưng c sẫn xët, súã hûäu hay quìn lûåc Watson Watson vui sûúáng, vûâa vúái tû caách ngûúâi cha vûâa àậ trao cưng c sẫn xët vâo chêët xấm ngûúâi vúái tû cấch nhâ sấng lêåp doanh nghiïåp IBM lao àưång Vâ vị vêåy, àố lâ mưåt loẩi quìn lûåc – sûác Tom Watson tûå truyïån Father, Son and mẩnh kinh doanh khưng côn hoân toân àưåc quìn Company àậ nhêån àõnh vïì thên sinh ca mịnh: chêët xấm ca nhâ quẫn l Cố lệ àố lâ lyỏ Cha tửi biùởt rựỗng, caỏch tửởt nhờởt ùớ giûä nhên viïn Watson xêy dûång cấc chûúng trịnh giấo dc, úã lẩi vúái mịnh lâ nhen nhốm vâ thưíi buâng trûúâng hoåc cuãa IBM tûâ rêët súám hoå lông tûå tưn” Vâ Tom trđch dêỵn lúâi ca cha mịnh: “Nïëu anh cố thïí giûä ngûúâi ta lẩi vâ laõm cho hoồ tin rựỗng tỷỳng lai cửng ty nựỗm tay hổ thị lúåi nhån sệ khưng mêët ài àêu cẫ.” Mưåt nhûäng cưëng hiïën vơ àẩi nhêët ca Watson cho l lån quẫn trõ lâ nghơ hïå thưëng bẫo hiïím sët àúâi vâ nghó phếp cố lûúng cho nhên viïn Theo ghi nhêån cuãa Peter Drucker, cuåm tûâ “cöng nhên dõch vuå” xuêët hiïån tûâ 1920 vâ àố lâ mưåt nhûäng dêëu hiïåu àêìu tiïn ca nïìn kinh tïë tri thûác ngây Cố thïí thêëy, “àõnh àïì ngûúâi” mâ Watson àûa nùm 1914 àố àậ ghi cm tûâ nây (service man) Theo nhâ khoa hổc Drucker, mưåt thïë k trûúác úã M cố 15% lao àưång nhâ – dêëu hiïåu nïìn kinh tïë cú bùỉp – thị àïën nhûäng nùm 1950 sưë cú bùỉp àậ giẫm mưåt nûãa, 158 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 159 Chûúng CÅC CẤCH MẨNG MẤY TĐNH Khưng cố gị lẩi chùỉc chùỉn àïí chûáng minh nựng lỷồc laọnh aồo ngỷỳõi khaỏc bựỗng nhỷọng viùồc maõ ngûúâi àố vêỵn lâm hâng ngây àïí tûå lậnh àẩo mịnh Thomas J Watson Sr Thomas Watson, ngûúâi àân ưng àưåc àoấn? 160 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 161 Lâ trai cẫ ca ch tõch cưng ty tđnh thûúng mẩi qëc tïë, Thomas Watson Jr lúán lïn nưỵi giây vô búãi sûå thiïëu tûå tin Ưng àậ tûâng Watson àậ ếp båc trai mịnh, Tom, vâo lâm viïåc cho IBM Tom àậ cưë chưëng cûå ngûúâi cha sùỉt àấ ca mịnh Nhûng cëi cng, Tom lẩi trúã thânh ngûúâi aónh hỷỳóng lùn thùở kyó XX bựỗng caỏch laọnh aồo IBM bừ giựỗng xeỏ bỳói nhỷọng cỳn buửỡn chaỏn vaõ cố lêìn ưng àậ bêåt khốc vị nghơ ngûúâi cha tân bẩo ca ưng mën ưng lâm viïåc cho IBM vâ thêåm chđ côn mën ưng àiïìu hânh cẫ mưåt cưng ty lúán nhû vêåy “Con khưng thïí lâm àûúåc chuån àố” ưng àậ than khốc vúái mể ưng nhû vêåy Vâ: “Con khưng thïí lâm viïåc cho IBM” Àố lâ chuån ca nùm 1937, nùm Tom gia nhêåp ÀƯËI DIÏÅN VÚÁI NƯỴI SÚÅ HẬI CA CON TRAI IBM vai bấn hâng Tom lâ àêìu lông ca Watson Vâ ngûúâi trai nây gùỉn liïìn vúái nhûäng sûå kiïån lúán nhêët, àau àúán vaâ vinh quang nhêët ca Hậy nghe Tom têm sûå vúái gấi ca öng, Watson Khi Watson nghe tin vúå mang thai Tom Lucinda Watson – chấu nưåi ca nhâ sấng lêåp IBM: cng lâ lc ưng àổc tin trïn bấo vïì bẫn aán àen töëi “Cha gia nhêåp khöng quên chiïën tranh (Thïë nhêët cåc àúâi Khi Tom châo àúâi, ngây giúái lêìn thûá hai - NV) àậ kïët thc vâ quët àõnh trúã 8.1.1914 tẩi Dayton, bang Ohio, lâ Watson bùỉt thânh mưåt phi cưng nhûng ưng ca khưng àêìu thấng ngây xa nhỗ, rúâi ngûúâi vúå trễ “lï àưìng Ưng cûúng quët bùỉt cha phẫi vâo IBM vâ bûúác” àïën New York tịm cưng viïåc múái Khi ưng cha àậ båc phẫi nghe theo.” tiïëp nhêån mưåt CTR hưỵn àưån cng lâ lc ưng àûa Thêåt ra, àêy lâ lêìn thûá hai Watson “cûúäng bûác” gia àịnh ca mịnh vïì New York sưëng trổ trai u dêëu ca mịnh vâo àûúâng kïë Ch bế Tom lúán lïn vâ cêåu àïën tíi ài hổc nghiïåp Ưng àậ thûåc hiïån lêìn thûá nhêët vâo trûúác lâ nhûäng ngây thấng Watson phẫi àau àêìu vúái àûáa chiïën tranh, Tom côn lâ mưåt niïn vúái trai cûåc kyâ thiïëu tûå tin nhûng lẩi “qåy” ngêìm kiïíu sưëng “nưíi loẩn” Xem Tom àậ phẫn ûáng khưng chõu nưíi Àẩi loẩi nhû Watson phẫi bỗ côn niïn, àêy lâ mư tẫ ca Time cưng ty àïí lao àïën trûúâng tiïíu hổc, sau c àiïån loẩt bâi “100 ngûúâi ẫnh hûúãng nhêët thïë k thoẩi ca ưng hiïåu trûúãng vïì viïåc nhốc Tom àậ àưí XX” (7.12.1998): hốa chêët cố mi chưìn hưi vâo hïå thưëng thưng giố 162 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 163 ca nhâ trûúâng Ưng bưë tûác àiïn lïn, xin lưỵi thêìy thânh phêìn doanh sưë ca mịnh cho nùm 1940 giấo vâ gêìm lïn cho hẫ giêån búãi vị ưng khưng bao chó ngây àêìu tiïn ca nùm àố – nhûng chó giúâ àấnh cấi ca mịnh vị cưng ty àậ dânh cho trai ưng ch mưåt tâi Lâ mưåt hổc sinh khưng cố thânh tđch hổc têåp tưët, khoẫn lúán nïn ưng vêỵn àûúåc xem trổng” “châng siïu qåy” Tom àậ cën vâo nhûäng trô Tom tûå bẩch tiïëp tc vúái gấi: qåy phấ vâ gêy rưëi àïí vúi ài nưỵi thêët vổng Tom “Nhûäng nùm àêìu cha rêët chấn nẫn, cha phẫi ài àậ mêët nùm lï lïët úã ba ngưi trûúâng àïí lêëy àûúåc khùỉp àêët nûúác àïí gựồp hùởt ngỷỳõi naõy ùởn ngỷỳõi bựỗng trung hoồc vaõ phẫi nhúâ àïën sûå àưå lûúång vâ nổ Cha thêåt sûå khưng hịnh dung àûúåc cưng viïåc àưìng cẫm ca võ trûúãng khoa, ưng múái tưët nghiïåp cẫ Ưng ca vâ cha cûá tranh cậi vúái trûúâng Àẩi hổc Brown Châng trai qåy phấ nây triïìn miïn Àố lâ l cha tiïëp tc nhûäng àậ mua vui bựỗng viùồc uửởng rỷỳồu vaõ nhaóy thay cuửồc bay lûúån vâ giong bìm khúi àïí tịm thû cho nhûäng bíi àïën lúáp – Túâ Time viïët tiïëp vïì nhên giận giûäa cấc khoẫng trưëng ca ấp lûåc cưng viïåc.” Tom àậ nối vúái gấi Lucinda Watson rựỗng vờồt gờy aónh hỷỳóng lùn thùở giỳỏi Time coỏ thïí àậ qụn hóåc khưng mën nhùỉc àïën thêìn tûúång ca ưng lâ Thuìn trûúãng Cook, anh chuån Tom cỵm mưåt chiïëc xe ca àố àïí em nhâ Wright vâ u mïën Lindbergh(*) Nhûäng vơ trïn àûúâng vâ chẩy thùèng vâo sên nhâ Chuån phấ phấch nây, chđnh Tom têm sûå vúái gấi vâo cëi cåc àúâi Dơ nhiïn lâ Tom khưng thiïëu xe húi nhûng chó mën phẫn khấng ưng bưë gia trûúãng vâ * James Cook, nhâ thấm hiïím ngûúâi Anh, lâ ngûúâi chêu Êu àêìu tiïn khấm phấ chêu c, àẫo Hawaiian, vệ baón ửỡ New Zealand bựỗng caỏch vỷỳồt Thaỏi Bũnh dỷỳng vâo cëi thïë k XVIII Anh em nhâ Wright (Orville vâ Wilbur Wright) lâ nhûäng ngûúâi àêìu tiïn kïëch x ca mịnh mâ thưi Cëi cng thị Tom àậ trïn thïë giúái thûåc hiïån nhûäng thđ nghiïåm bay vâo nhûäng nùm 1890, thânh cưng lâm ưng bưë nưíi àiïn vâ gêìm lïn lêìn dêỵn àïën viïåc àúâi ngânh hâng khưng Wright Brother sưëng cng nûäa nhû hâng ngân lêìn khấc thúâi vúái Watson, cng qụ hûúng Dayton, bang Ohio vúái Tom “Cng Sau rúâi trûúâng àẩi hổc, Tom vaâo laâm viïåc cho thúâi vúái nhau” cuäng laâ l khúi ngìn cẫm hûáng phiïu lûu ca Tom bưå phêån bấn hâng ca IBM d ưng khưng thđch Charles Lindbergh, phi cưng àêìu tiïn trïn thïë giúái thûåc hiïån chuën lùỉm Ưng àậ dânh phêìn lúán thúâi gian àïí theo àíi niïìm àam mï ca mịnh lâ lấi bay vâ lûúát bay non-stop (liïn tc) vûúåt Àẩi Têy dûúng, tûâ New York (Myä) àïën Paris (Phaáp) Lindbergh thûåc hiïån chuën bay nây vâo nùm 1927, nghơa lâ cng thúâi vúái Watson vâ sûå kiïån nây cố tấc àưång mẩnh àïën Tom sống khúi hún lâ gổi àiïån cho khấch hâng, ban àố úã tíi 13 Àêy laâ thúâi kyâ nûúác Myä thûåc hiïån nhûäng kyã lc phi ngây lâ nhûäng chuën bay côn ban àïm lâ tiïåc thûúâng nhiïìu lơnh vûåc, tẩo ngìn cẫm hûáng mẩnh mệ tng Time cho biïët tiïëp: “Tom Watson àậ hoân niïn M 164 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 165 nhên lâm nïn nhûäng chiïën cưng hiïín hấch múái cën ht têm hưìn vâ chđ ca ưng Tûâ chêu Êu trúã vïì sau chuën ài cng cha vâ mể, mâ úã àố Watson àậ nhêån Hn chûúng Hôa Biïët àûúåc quấ trịnh lâm viïåc ca Tom tẩi IBM trûúác chiïën tranh, thiïëu tûúáng Bradley nối: “Tom, tưi ln nghơ anh sệ quay trúã lẩi vâ àiïìu hânh cưng ty IBM.” bịnh ca Hitle, Tom àậ gia nhêåp qn àưåi Vâ àiïìu Nhû mưåt c sưëc, Tom Watson hỗi lẩi: nây trúã thânh mưåt cưåt mưëc k niïåm nûäa giûäa hai “Liïåu ngâi cố chùỉc lâ cûåu sơ quan hêåu cêìn ca cha nhû Mùåt trùng vâ Mùåt trúâi Time tûúâng ngâi cố thïí thûåc hiïån nhiïåm v àố hay khưng?” thåt: “Thïë chiïën thûá hai àậ giẫi phống Tom Thiïëu tûúáng Bradley àấp: Watson khỗi chđnh qu ngûúâi mịnh “Chùỉn chùỉn vêåy rưìi, Tom.” Thânh cưng ca ưng viïåc quẫng bấ mư hịnh Nhûäng gị Time vûâa kïí bâi viïët vinh danh têåp lấi bay dûúái mùåt àêët àậ kiïëm cho mưåt mưåt trùm ngûúâi ẫnh hûúãng lïn thïë giúái ưng võ trđ sơ quan hêåu cêìn vâ phi cưng cho Thiïëu cho biïët ngây khúãi àêìu mâ Tom Watson thûåc sûå kïë tûúáng Follett Bradley, lûåc lûúång khöng quên ca nghiïåp Thomas Watson Sau c sưëc, Tom tin lâ Tưíng cc tra Qua nhûäng chuën bay mịnh cố khẫ nùng vúái IBM Tom xấc nhêån àiïìu nây xun chêu Ấ, chêu Phi vâ Thấi Bịnh dûúng, Tom tûå truån ca mịnh vâ nối vúái gấi vâo àậ thïí hiïån tinh thêìn thếp, cấch nhịn trûúác sûå viïåc cëi àúâi Sau Tom cố cåc nối chuån vúái tûúáng vâ k nùng lấi bay” Watson lo lùỉng vị khưng biïët gia sẫn cẫ àúâi cố thïí Badley, Watson nhêån àûúåc bûác thû tûâ trai naâo chuín vâo tay mưåt ngûúâi mẫi chúi vâ chấn Watson àậ xc àưång àổc nhûäng dông thû ca ngấn IBM nhû Tom? Tịnh hịnh thêåt nguy hiïím ngûúâi trai chó mï bay trïn trúâi vâ súå hậi viïåc Tom xấc nhêån vúái gấi vâo cëi àúâi rựỗng ửng quaón lyỏ IBM: Nùởu cha muửởn, seọ vïì lâm viïåc àậ rêët súå hậi nhêån lơnh IBM Nhûng thûåc tïë, cho IBM” Watson haå buát lêåp tûác: “Thêåt tuåt Tom àậ gia nhêåp cấi núi mâ ưng chấn ghết: IBM vúâi, ta tûå hâo vị con” Dûúâng nhû àố lâ têët cẫ ca cha Vâ chđnh ưng lâm nïn mưåt IBM côn khưíng nhûäng gị ưng mong nhêët cåc àúâi sống lưì hún cẫ cha mịnh, xết vïì quy mư giố ca mịnh Ai àậ àûa Tom àïën IBM? Khưng phẫi lâ Watson Mong mën ca ưng àưëi vúái ngûúâi trai cẫ lâm Sau thïë chiïën thûá hai, ưng vïì lấi bay cho ngûúâi ta nhúá lẩi cẫm xc ca ưng vâo cấi ngây hậng United Air Lines vâ cåc àưëi thoẩi tịnh cúâ vúái Watson mêët cha Thã àố, Watson àậ hûáa sưëng Thiïëu tûúáng Bradley àậ thay àưíi àúâi ưng xûáng àấng vúái ûúác nguån ca cha: “con cố mưåt cú 166 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 167 hưåi lúán” Vâ giúâ àêy, quan niïåm “xûáng àấng vúái cha” triïìn miïn ca cha Nhûng mâ, nïëu khưng sai ca ưng dânh cho trai cng giưëng nhû vêåy lêìm cố lệ cha sệ khưng bao giúâ biïët àûúåc cấch cưë Khi Tom Watson trúã vïì nhâ thị IBM àậ lâ mưåt biïíu tûúång ca nûúác M IBM thưëng trõ thõ trûúâng gùỉng chuån gị cẫ Cha nghơ, súå hậi lâ àưång cú vơ àẩi cho thânh cưng.” thiïët bõ lêåp bẫng tđnh toấn phiïëu àc lưỵ - lâ ngûúâi ài tiïn phong lơnh vûåc dng tđnh àïí thûåc hiïån viïåc kiïím soất bẫng lûúng vâ tđnh toấn CON HÚN CHA sưë liïåu dên sưë Thêåt ra, Tom chó thêëu hiïíu cha mịnh Watson qua àúâi Vâo cëi cåc àúâi mịnh, Tom tûå bẩch vúái gấi Lucinda Watson vïì àiïìu nây Võ nûä giấo sû àẩi hổc nây àậ thåt lẩi ngun vùn nhûäng têm sûå ca cha, bâ tiïën hânh viïët cën sấch How They Archived - Vị hổ àậ thânh cưng: “Hưìi tûúãng lẩi, cha nghơ ưng nưåi ca àậ biïët rêët rộ àiïìu gị tưët cho cha Ưng àậ cố l båc cha vâo IBM nhûng lc àố cha chûa nhêån ra.” Tom nối tiïëp vâ bưåc lưå quan àiïím rộ râng, triïåt tđnh - Time àậ viïët nhû vêåy vïì cåc cấch mẩng quan trổng nhêët ca IBM bâi bấo “nhûäng gậ khưíng lưì ca thïë giúái” nùm 1982 Lừch sỷó IBM ghi nhờồn rựỗng, chủnh trai cuãa Thomas John Watson Sr, laâ Thomas John Watson Jr, múái lâ ngûúâi àûa IBM trúã thânh cưng ty tđnh thûåc th vâ trúã nïn lúán nhêët thïë giúái ngânh nây Thïë nhûng chđnh Watson cha múái lâ ngûúâi chẩm tay vâo lơnh vûåc nây Nối cấch khấc, àïí: “Nïëu àûúåc chổn lẩi lêìn nûäa, cha cng sệ khưng ưng àậ àùåt mưåt têìm nhịn cho IBM trïn àûúâng nây cng Àẩi hổc Harvard nghiïn cûáu chïë tẩo thay àưíi gị.” Watson àậ khưng chổn nhêìm ngûúâi àïí IBM tiïëp tđnh àiïån tûã Khấi niïåm tđnh nhûäng nùm 1930 dơ nhiïn tc phc v ngûúâi Tom àậ rêët giưëng cha mịnh úã chưỵ vûúåt qua nưỵi súå thêët bẩi vâ, trấi lẩi, rêët coi trổng thêët bẩi khưng phẫi lâ nhûäng bưå vi xûã lyá nhû thïë kyã XXI Nhûäng caái maáy cho pheỏp tủnh toaỏn vờợn laõm viùồc bựỗng caỏch uồc lửợ trïn thễ àïí ghi dûä liïåu vâ vêån Tom nối vúái gấi: “Cha àậ phẩm rêët nhiïìu sai lêìm vị sûå ngu dưët, vị tđnh nống giêån vâ nhiïìu àiïìu khấc nûäa Àố lâ l nhiïìu ngûúâi àậ àiïn àêìu vị nhûäng thêët bẩi 168 Cåc mẩo hiïím ngoẩn mc nhêët lâ cấch mẩng THOMAS J WATSON SR & IBM hânh mưåt cú àiïån Lõch sûã vi tđnh hiïån àẩi cho biïët, àïën nùm 1939 mưåt giấo sû trûúâng Iawa State cuãa Myä àaä dûåa trïn àùåc tđnh tùỉt vâ múã ca dông XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 169 àiïån àïí àûa khấi niïåm nhõ phên – mưåt loẩi ngưn nhâ nghiïn cûáu trễ ca Àẩi hổc Harvard viïët mưåt ngûä toấn mâ ngây lâ cưët lội ca tđnh Àố bâi bấo gêy chêën àưång vïì khẫ nùng lâm lâ giấo sû John Atanosoff Nhûng cấch vêån hânh tđnh tưëc àưå cao mâ ưng àûa àïí cố thïí tđnh toấn vêỵn lẩi lâ Watson gûãi ngûúâi trúå tấ àùỉc lûåc ca mịnh lâ àiïìu khiïín cú àiïån, tûác lâ vêỵn chêåm vïì thúâi gian John Phillips àïën gùåp ban giấm hiïåu Harvard Rưìi xûã l Atanosoff àûúåc xem nhû lâ cha àễ ca ngưn Phillips cng ngưìi nối chuån vúái Aiken Kïët quẫ lâ ngûä tđnh hiïån àẩi Watson àưìng tâi trúå 15.000 àưla cho dûå ấn thûåc Phất kiïën l thuët nhõ phên dûåa trïn tđnh tùỉt vâ nghiïåm nây ca Harvard, thưng qua Aiken Hún múã ca dông àiïån ca Atanosoff vêỵn khưng giẫi nûäa, nhâ vâ phông thđ nghiïåm ca IBM úã quët àûúåc vêën àïì thúâi gian Nhûng àiïìu nây lâm Edicott lâ núi thûåc hiïån dûå ấn nhiïìu ngûúâi nghơ àïën phất minh ưëng chên khưng Nùm 1943, cưỵ khưíng lửỡ to bựỗng cựn phoõng cuóa Lee de Forest, vửởn àậ àúâi tûâ nùm 1906 Àêy hoân thânh vúái tïn gổi lâ Mark I Thêåt cấi tïn lâ mưi trûúâng mâ dông àiïån cố thïí bêåt tùỉt nố rêët dâi: Mấy tđnh àiïìu khiïín chỵi tûå àưång Mark khoẫnh khùỉc mưåt phêìn giêy Phất minh nây cho I (Automatic Sequence Controlled Calculator Mark I) àïën hún 30 nùm sau àậ cưëng hiïën tuåt vúâi cho k Nhûng ngûúâi ca IBM thđch gổi ngùỉn gổn lâ Mark I thåt vư tuën nhúâ khẫ nùng chuín mẩch liïn tc vâ cấi tïn àố ngây vêỵn àûúåc nhùỉc àïën, vúái cưỵ khoẫnh khùỉc phêìn giêy ca nố Nïëu l vêỵn lûu bẫo tâng àiïån toấn Vúái tịm thuët nhõ phên cho phếp tđnh toấn thị cấc ưëng trïn mẩng Internet ngây nay, tûâ khốa “Mark I” sệ chên khưng cho phếp thûåc hiïån àiïìu àố mưåt cấch gip chng ta nhịn thêëy hịnh ẫnh ca nố Watson àậ chi nûãa triïåu àưla cho cưng trịnh nây nhanh nhêët Thúâi gian nây, vùn phông ca mịnh, nhûng giúâ àêy ưng khưng biïët phẫi lâm gị vúái cưỵ Watson thónh thoẫng vêỵn nhêån àûúåc nhûäng bấo dâi 16m vâ cao àïën gêìn 2,5m Ưng àậ tin lâ cấo vïì nhûäng loẩi tđnh khưíng lưì vêån hânh khưng cố khấch hâng nâo cố nhu cêìu tủnh nhanh bựỗng iùồn tỷó vaõ coỏ khaó nựng tỷồ àưång Watson bùỉt nhû vêåy, cẫ vúái ngên hâng, cc dên sưë hay àêìu ch cêìm tay bấo cấo ca James qn àưåi Nhûng phấi Phillips ùởn Harvard, Bryce tỷõ phoõng thủ nghiùồm, rựỗng caỏc öëng chên Watson àaä muöën múã röång möëi quan hïå vúái mưåt khưng cố thïí dng àûúåc cho IBM vâ nố “cho phếp trûúâng àẩi hổc lúán nhêët thïë giúái Thêëy cưỵ xêëu tđnh toấn hâng ngân phếp tđnh mưåt giêy” nhû mưåt quấi vêåt àïën tûâ mửồt haõnh tinh naõo, Watson cuọng oồc ỷỳồc rựỗng, Howard Aiken, möåt 170 THOMAS J WATSON SR & IBM vúái vư sưë bống àên, nt cùỉm vâ cấc cån dêy, ưng XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 171 lïånh phẫi cho nố mưåt vỗ bổc xinh àểp Ngûúâi ta Nhỷng Watson bờởt ngỳõ biùởt rựỗng vaõo aọ thêëy tđnh cấch trổng cấi àểp ca ưng thúâi àiïím àố, Àẩi hổc Pensylvania cho àúâi cưỵ Watson àậ nối vïì àiïìu nây vâ cêu nối trúã nïn nưíi tûúng tûå, tđch húåp àiïån tûã sưë - Electronic tiïëng khưng chó giúái kinh doanh: Numberial Integator and Computer Biïåt danh ca “Mêỵu mậ àểp khưng gip bấn àûúåc mưåt sẫn nố lâ cấc chûä viïët rùỉt ENIAC Chûä C cëi cng phêím kếm chêët lûúång, nhûng nố lẩi gip mưåt sẫn (computer) àậ àống mưåt cưåt mưëc chối lổi vâo lõch phêím tưët phất huy hïët khẫ nùng.” sûã khoa hổc tđnh hiïån àẩi Giấ trõ ca nố khưng Cng nïn nhúá lẩi mưåt cht vâo thúâi k cấch phẫi úã cấi vỗ ngưn ngûä mâ lâ tû bïn mẩng cưng nghiïåp trïn toân thïë giúái vâo lc nây, ca cấc nhâ phất minh Hai nhâ thiïët kïë lâ John lâ àố cưng nùng ca mốc múái lâ quan Presper Eckert vâ John Mauchly àậ sûã dng trổng vâ ëu tưë thêím mơ chûa phẫi lâ cấi gị àấng 18.000 ưëng chên khưng nhû mưåt bưå chuín mẩch, giấ àïí bấn Ngây nay, khưng cêìn phẫi lâ mưåt nhâ sûã dng khẫ nùng “tùỉt-múã” dông àiïån mưåt marketing ngûúâi ta cuọng coỏ thùớ biùởt rờởt roọ rựỗng phờỡn giờy àïí mậ hốa ngưn ngûä nhõ phên àiïån thoẩi di àưång Nokia hay ti-vi Samsung hóåc tđnh toấn Hai nhâ thiïët kïë nây àậ ài xa hún Aiken lâ mưåt chiïëc Toyota rêët khố mâ bấn àûúåc nïëu thiïët ca Harvard rêët nhiïìu tû duy, búãi lệ Aiken kïë khưng àûúåc xem lâ mưåt loẩi hâng hốa Ngânh vờợn duõng kyọ thuờồt uồc lửợ vaõ tựng tửởc bựỗng cấc thiïët kïë mơ thåt cưng nghiïåp àậ trúã thânh mưåt cån dêy xóỉn cho phếp giẫi cấc phûúng trịnh khoa hổc cấc trûúâng àẩi hổc Nhûng vâo thúâi phûác tẩp ENIAC lâ mưåt “Computer” Trong àố, ca Watson, nïëu xem lẩi cấc bẫo tâng phất minh, cấc mốc ca Watson vêỵn lâ “Calculator” thiïët kïë tiïëp thõ chûa àûúåc àùåt Watson thị tin Watson àậ gùåp hai ngûúâi nây trûúác àêy, hổ vâo nhûäng gị vưën rêët tûå nhiïn ca ngûúâi, nhû àïën ùỡ nghừ IBM hửợ trỳồ nghiùn cỷỏu ệng biùởt rựỗng, chđnh ưng lc nâo cng thđch mùåc àểp vâ húi chẫi qn àưåi vị rêët quan têm nïn bẫo trúå dûå ấn àố chët bẫn thên mịnh, tẩo hịnh ẫnh mùỉt Nhûng khẫ nùng thûúng mẩi thị đt thêëy Watson ngûúâi khấc – àố lâ cấch tưn trổng cấi nhịn ca tha chó àïí IBM tham gia dûå aán naây úã khêu thiïët kïë thiïët nhên vêåy Vaâ àố, ưng quan têm àïën vễ àểp ca bõ àổc thễ Dûúâng nhû ưng chûa vưåi gị cẫ Nhûng sûå kiïån lïỵ cưng bưë Mark I tẩi Àẩi hổc mưåt mốn hâng Watson gûãi cưỵ àïën cho Harvard vị chó cố cấc Harvard àậ cố mưåt chuån khiïën Watson nưíi giêån nhâ khoa hổc múái cêìn nhûäng phếp tđnh khưíng lưì Àố lâ mưåt ch nhêåt ma thu nùm 1944, Watson thúâi gian ngùỉn vâ phu nhên Jeannette àấp tâu ài Boston àïí 172 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 173 chín bõ cưng bưë chiïëc k diïåu Àïën Boston, thưëng Franklin Roosevelt vâ àống cûãa phông thđ Watson àổc àûúåc Àẩi hổc Havard àậ cưng bưë trïn nghiïåm àïí dưëc sûác sẫn xët v khđ Nhûng Bryce bấo vïì “bưå nậo tûå àưång ca Harvard” Khưng cố tïn vaõ Lake vờợn biùởt rựỗng lùồnh cuóa Watson aọ ban IBM Ưng àậ nưíi giêån vâ trt cún thõnh nưå vâo vâ hổ phẫi hoân têët Hổ giao cho Halsey Dickinson àiïån thoẩi gổi àïën Harvard tiïëp tc nghiïn cûáu chiïëc tđnh àiïån tûã àêìu Cún giêån ca ưng chûa ngi sët cẫ thúâi gian tiïn K sû trễ àêìy nhiïåt huët nây lâm viïåc dûúái dâi sau àố Maney àậ tịm thêëy lấ thû Watson gûãi têìng hêìm nhâ mịnh Giûäa nùm 1945, chiïën trẫ lúâi Àẩi hổc Harvard sau àố: “Thû ca cấc anh tranh bưåc lưå hïët sûác tân khưëc ca nố, IBM bêån ng cho thêëy cấc anh khưng quen thåc vúái viïåc phất hưå chđnh ph nhûng cấc nhâ khoa hổc ca minh vâ sûå phất triïín Mark I ca IBM” IBM àậ bỗ Dickinson vêỵn hoân têët chiïëc tủnh IBM 603 vaõo oỏ nỷóa triùồu ửla, bựỗng mửồt nûãa kinh phñ xêy Multiplier Con trai cuãa Watson, Tom Watson, àậ phông thđ nghiïåm cẫm thêëy “nhû àố lêëy ba àấnh vâo àêìu tưi”, Watson vị giêån Harvard nïn àậ lïånh cho Bryce nhịn thêëy chiïëc hưåp àen cao 1,5m ca vâ Lake, àêìu tâu ca phông thđ nghiïåm, hậy chïë Dickinson Nố thûåc hiïån phếp tđnh nhanh gêëp 10 tẩo tđnh tûå àưång mang tïn IBM Cẫ hai thûâ lêìn àc thễ ca Watson cha Nhûng nố chó ngûúâi nhûng lõch sûã IBM àậ àûúåc lêåp trịnh tđnh àûúåc phếp nhên vị Dickenson chó thiïët kïë 300 Nhû vêåy, chđnh Watson àậ quyïët àõnh àûa IBM öëng chên khöng, söë rêët nhỗ so vúái 18.000 ưëng vâo àûúâng tđnh Àiïìu nây thónh thoẫng ca ENIAC Watson cho sẫn xët 100 caỏi vờợn gờy vaõi tranh caọi rựỗng “cha” hay lâ “con” àậ Chiïëc hưåp àen nây bấn rêët chẩy triïín lậm lâm nïn k tđch àố Nhûng sûå kiïån vûâa nïu trïn mưåt nùm sau àố Rộ râng Dickinson àậ khưng àậ quấ rộ àïí xấc àõnh Cấi Watson mën lâ tinh thỗa àûúåc tham vổng siïu tđnh ca Watson thêìn ài àêìu, ưng mën mưåt chưỵ àûáng nhûäng nhûng àưìng thúâi lẩi chó giấ trõ thûúng mẩi phưí trâo lûu múái biïën ca nố úã chưỵ nhỗ vâ nhanh Àùåc biïåt lâ k sû Ưng àậ àûa IBM tûâ àưìng hưì, àïëm tiïìn vâ trễ nây àậ tiïën sêu vâo ngưn ngûä nhõ phên lêåp bẫng tđnh toấn àïën ngânh xûã lyá dûä liïåu, Tom Watson, vûâa trúã vïì tûâ chiïën trûúâng, thò tin thò dûå àõnh tiïën vaõo laọnh ừa maỏy xỷó lyỏ rựỗng oỏ laõ tỷỳng lai ca ngûúâi vâ àố lâ thưng tin nâo àố, ưng sệ khưng dïỵ bỗ qua Àiïìu tûúng lai ca IBM Nhûng Watson chûa cố nây khưng cố gị lâ trấi logic ca ưng cẫ quìn lûåc gị úã àêy Thïë chiïën thûá hai nưí ra, Watson ng hưå tưíng 174 THOMAS J WATSON SR & IBM ùởn luỏc naõy, Watson caóm nhờồn ỷỳồc rựỗng mũnh XAC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 175 àậ chêåm chên mêëy nhõp hûúáng ài nây minh cưng nghïå, thêåm chđ àậ khưng giúái thiïåu Ch tõch Watson, mưåt àậ nhêån vêën àïì ưng vi tđnh” nhû Time nhêån àõnh vâo nùm 1982 sệ ài nhanh vâ kiïn trị hún hïët Chđnh ưng àậ Nhûng cng chđnh taồp chủ uy tủn naõy phaói nhờồn noỏi: rựỗng IBM àậ nhanh chống sẫn xët tđnh ca “Tưi khưng phẫi lâ mưåt ngûúâi thưng minh, chđnh cưng ty vâ tiùởp thừ bựỗng lỷồc lỷỳồng dừch vuồ nhỷng tửi khửn khếo úã nhûäng vêën àïì nâo àố vâ vâ bấn hâng thiïån chiïën, nhiïåt tịnh” IBM khưng ln ln àeo àíi chng.” ghi tïn phất minh tđnh, nhûng Watson cha àậ Ưng àậ thụ nhốm Wallce Erkert tûâ Àẩi hổc Co- chổn nố àïí tiïn phong vâ Watson sệ hoân lumbia vâ nhốm nây àậ lùỉp àùåt chiïëc tđnh thânh cåc cấch mẩng sau àố, nhû ngây àiïån tûã chỵi chổn lổc SSEC (Selective Sequence chng ta àậ biïët Electronic Calculator) tẩi nhâ IBM úã Endicott, “Xûã l dûä liïåu”, àiïìu mâ nhâ quẫn trõ hổc hiïån vâo ma nùm 1947 Àẩi hổc nây, cho àïën têån àẩi Peter Drucker nghe mâ khưng hiïíu hưìi côn trễ, ngây vêỵn gùỉn liïìn vúái tïn tíi Phông thđ àậ lâ àúâi sưëng thûúâng nhêåt cuãa toaân thïë giúái nghiïåm Watson Cú quan naây laâ mưåt cêu chuån vâ tïn tíi IBM àûúåc nhùỉc àïën mưỵi ngây dâi vâ vơ àẩi tiïëp theo Bêy giúâ, hậy trúã lẩi chiïëc Watson àậ khúãi àưång dûå ấn vi tđnh àêìu tiïn tđnh SSEC Nố tiïu tưën ngốt ngết mưåt triïåu cho IBM Sau àố, trïn nïìn tẫng àố, trai ca àưla (chđnh xấc lâ 950.000) Vâ IBM cố thïí ngêíng ưng lâ Tom àậ tẩo k ngun múái vâo nùm cao àêìu vị àêy lâ tđnh àêìu tiïn cho phếp lêåp 1964, vúái dûå ấn IBM system/360 – tđnh hiïån trịnh bựỗng phờỡn mùỡm bựỗng caỏch sựổp xùởp caỏc nuỏt aồi ca IBM trïn mưåt bẫng nt cùỉm SSEC tđnh toấn nhanh gêëp 250 lêìn Mark I Watson vâ IBM àêíy Aiken vâo dơ vậng theo cấch ca hổ Watson àậ khai sinh khấi niïåm “phêìn mïìm” thúâi àẩi ca mịnh * * * Cố thïí thêëy, cưng cåc tiïn phong ca Watson tđnh àậ diïỵn kõch tđnh, trïỵ trâng vâ gêëp gấp IBM “àậ khưng nưíi tiïëng vïì cấc phất 176 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 177 Chûúng CHA, CON VÂ MẬ DI TRUÌN CA IBM Khi thûåc hânh nghïå thåt bấn hâng hậy dng têët cẫ sûå thưng minh ca bẩn Àùåt têët cẫ vâo nưỵ lûåc ca bẩn; trïn têët cẫ hậy àùåt vâo àố toân bưå nhên phêím ca bẩn Khưng bao giúâ chếp Hậy lâ chđnh mịnh Thomas J Watson Sr Thânh cưng lâ gị, àưëi vúái Thomas Watson? 178 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 179 Vâ sët tûâ àố àïën nay, ngûúâi ta vêỵn tin laõ Tỷõ trỷỳỏc ùởn ngỷỳõi ta vờợn tin rựỗng Thomas Watson àậ nối: “Tưi nghơ cố mưåt thõ trûúâng thïë giúái cêìn nùm cấi tđnh” Sûå thêåt? Watson àậ tiïn àoấn nhû vêåy vâo nùm 1943 Nố àûúåc truìn ài vûâa nhû mưåt giai thoẩi vûâa nhû mưåt khùèng àõnh chùỉc chùỉn Nhûng cố thêåt Watson àậ nối nhỷ vờồy? Thờồt chỷa ỷa bựỗng chỷỏng, vùn bẫn hay tâi liïåu nâo cho thêëy Watson àậ nối nhû vêåy Tom Watson, CON NGÛÚÂI MÚÁI LÂ NGƯI SAO trai ca nhâ sấng lêåp àậ khưng nhùỉc gị àïën sûå kiïån nây Nhâ viïët tiïíu sûã Thomas Watson àêìy Nùm 1981, IBM dûúái sûå àiïìu hânh ca CEO John nhêët lâ Maney – cố mưåt cú hưåi phi thûúâng lâ lc Opel, àậ lâm thïë giúái rung chuín chûáng minh tung tâi liïåu mêëy mûúi nựm cuọng khửng tũm ỷỳồc rựỗng, coỏ mửồt thừ trûúâng khưíng lưì cho thêëy Àiïìu àấng nối lâ Maney àậ cưë tịnh truy tịm tđnh cấ nhên IBM àậ lâm trân ngêåp thïë giúái vúái ngìn gưëc cêu nối àố “Biïn niïn sûã” ca IBM, vúái nhûäng cấi tđnh nhỗ gổn mâ giúâ àêy ngûúâi ta tốm tùỉt 100 nùm (1900-1999) vúái tûåa àïì A Centery quen gổi lâ PC (Personal Computer) vúái tưëc àưå of Innovation, cng khưng ghi trûúâng húåp nây chống mùåt: 250.000 mấy/thấng Hậng Xerox bõ sưëc Riïng nùm 1943, thúâi àiïím cho rựỗng xuờởt hiùồn cờu maồnh vũ trỷỳỏc oỏ hoồ khửng tin rựỗng coỏ mửồt oỏ noỏi, thũ biùn niùn nây bỗ trưëng, khưng cố sûå kiïån lẩi cêìn àïën mưåt cấi tđnh cho riïng mịnh, cho nâo Àiïìu naõy cho pheỏp suy rựỗng, Watson duõ vùỡ mựồt cưng nghïå, hậng nây àậ thânh cưng khưng thïí nối mưåt cêu nối quan trổng nhû vêåy vïì thiïët kïë tđnh nhỗ gổn Thay vâo àố, Xerox àêìu têìm nhịn, chiïën lûúåc vâ sưë phêån ca doanh nghiïåp tû vâo photocopy – vâ cåc chiïën nây mâ khưng nhên sûå kiïån àùåc biïåt nâo hổ àậ loẩi IBM ngoâi Trấi lẩi, chó mưåt nùm sau àố, nùm 1944, IBM ghi Vâ nhên sûå kiïån nây ca IBM, ngûúâi ta àậ ài truy lẩi hai mc tûâ quan trổng: “computer” vâ “UNCF” tịm ngìn gưëc ca cåc cấch mẩng tûâ nhâ sấng ÚÃ mc tûâ “computer” cho biïët àố lâ thúâi àiïím IBM lêåp Thomas Watson Cấc nhâ àûa tin àậ àïí lẩi cho àúâi tđnh ASCC – Automatic Sequence lõch sûã mưåt nhûäng cêu nối dûå àoấn Controlled Calculator Mc tûâ thûá hai thị liïn quan thåc loẩi sai lêìm nhêët tûâ mưåt danh nhên, àố lâ àïën viïåc Watson múã United Negro College Fund, hoồ cho rựỗng Watson aọ noỏi: “Tưi nghơ cố mưåt thõ àố lâ mưåt loẩi qu giấo dc dânh cho ngûúâi da trûúâng trïn thïë giúái cêìn nùm cấi tđnh” àen Mưåt nùm sau nûäa The Watson Scientific 180 XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 181 Computering Laboratory àúâi tẩi Àẩi hổc Colum- hậng truìn thưng lúán Hânh lang lúán àậ àûúåc dổn bia – lûâng danh àïën ngây Giûäa mưåt ni sûå tûâ mêëy hưm trûúác vâ chiïëc to àng SSEC àậ kiïån cho thêëy Watson câng ngây câng tiïën sêu vâo àûúåc dểp ài thay vâo àố lâ IBM 701 – dûå ấn mâ khoa hổc tđnh nhû vêåy, thị thêåt khố tin lâ ưng Tom cố àiïìu hânh IBM 701 àậ chûáng tỗ nhûäng bûúác ài ngoẩn mc àậ phất biïíu nhû vêåy Tấc giẫ How They Archieved, Lucinda Watson, ca têåp àoân thưng qua khẫ nùng thu nhỗ kđch chấu nưåi ca Watson cng khưng nhùỉc gị àïën thûúác ca nố Maỏy tủnh giỳõ ờy bựỗng kủch chuyùồn naõy, bâ sùén sâng viïët ngun thûúác chiïëc t lẩnh, àïí 30 nùm sau nố chó nhỗ vâ vùn lúâi cha Tom ca mịnh tûå nhêån lâ “ngu dưët” vâ mỗng vúái cấi tïn gêìn nhû “ai cng biïët” lâ “súå hậi” phẫi lơnh nhêån IBM Mưåt tâi liïåu thoẩt ThinkPad xấch tay Mc tiïu ca dûå ấn nây lâ qua nhịn thêëy đt liïn quan àïën Watson nhûng lẩi cố mùåt UNIVAC – cưỵ ngây nâo cng xët hiïån dđnh dấng àïën cêu nối Àố lâ tấc giẫ Lord Bowden trïn bấo khiïën ưng bûåc mịnh Àiïìu lâm ưng khưng cố nhùỉc àïën cêu nối ca giấo sû toấn hổc Douglas chõu àûúåc lâ ngûúâi ta cố khuynh hûúáng duâng Hartree cuãa nûúác Anh, trïn American Scientist sưë “Univac” nhû lâ tûâ àưìng nghơa vúái “computer” nhû 58 (1970) Hartree noỏi rựỗng: Tờởt caó nhỷọng tủnh trỷỳõng húåp gổi “coca-cola” thay cho “nûúác ëng cố toấn trïn cẫ nûúác cố thïí àûúåc lâm trïn ba tđnh ga” Vêåy thị lïỵ mùỉt nây phẫi lâ dõp àïí thiïn hẩ àang lùỉp àùåt Cambridge, Teddington vâ Machester gổi tđnh lâ “IBM 701” Khưng cố nhu cêìu vâ khẫ nùng cêìn riïng nhûäng Vúái mc tiïu àố, Watson àậ múâi nhûäng nhên vêåt cấi nây” Thúâi àiïím phất ngưn àûúåc ghi lâ danh tiïëng nhêët ca khoa hổc àïën àêy àïí “lâm nùm 1951, chng ta biùởt rựỗng nhỷọng caỏi maỏy tủnh nùỡn cho cửợ tđnh múái Trong sưë cấc võ khấch thị to nhû mưåt cùn phông múâi, ngûúâi ta thêëy cẫ nhâ khoa hổc lậnh àẩo dûå D nghi vêën nây cng dêỵn chng ta trúã lẩi ấn Manhattan, Robert Oppenheimer Tuy lc nây thấi àưå ca Watson vúái ngânh tđnh vâo bíi ưng àậ rúâi võ trđ àố, nhûng dûå ấn nây àậ dêỵn àïën àêìu quẫ bom ngun tûã àêìu tiïn trïn thïë giúái Ngây Sấng 7.4.1953, Watson bûúác qua cûãa tôa nhâ hưm trûúác, chđnh ph àậ thûåc hiïån mưåt v nưí thûã IBM àûúâng bïå nhû moồi khi, duõ rựỗng giỳõ ờy ửng Sỷồ coỏ mựồt ca Oppenheimer, khỗi phẫi nối, àậ àậ úã vâo tíi 79 Hưm nay, ưng sệ àûa àïën cho àem àïën cho lïỵ mùỉt mưåt quìn lûåc khoa hổc thïë giỳỏi mửồt bờởt ngỳõ lỳỏn bựỗng lùợ mựổt maỏy tđnh àùåc biïåt IBM 701, qua ưëng kđnh truìn hịnh cuãa haâng chuåc 182 THOMAS J WATSON SR & IBM Cåc trịnh diïỵn thêåt ngoẩn mc lêìn àêìu tiïn XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 183 ... thùm IBM hânh cng phẫi tham gia trûúâng quẫn l sệ àûúåc àốn tiïëp úã àêy Watson cố mưåt phông nghó * * * úã tôa nhâ 154 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 155 Khi chng tưi thûåc... mịnh Thomas J Watson Sr Thomas Watson, ngûúâi àân ưng àưåc àoấn? 160 THOMAS J WATSON SR & IBM XẤC LÊÅP CƯNG THÛÁC TÛ DUY 161 Lâ trai cẫ ca ch tõch cưng ty tđnh thûúng mẩi qëc tïë, Thomas Watson. .. ca IBM àúâi trûúác mưåt nùm so khưng súå bêët cûá ấp lûåc nâo, kïí cẫ dû lån bấo chđ vúái sùỉc lïånh Brown ca Tôa ấn Tư? ?i cao M, vâ 156 XẤC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY THOMAS J WATSON SR & IBM 157