CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤPNHẬN SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ NỘP THUẾ ĐIỆNTỬ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THỐNG NHẤT,LUẬN VĂN THẠC SỸ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP LÊ ĐĂNG PHƯỚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Đồng Nai, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP LÊ ĐĂNG PHƯỚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 31 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS MAI THANH LOAN i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học Đồng Nai, Ngày tháng Người cam đoan Lê Đăng Phước năm 2019 ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng công nghệ nộp thuế điện tử người nộp thuế địa bàn huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Quý thầy cô giáo Trường Đại học Lâm nghiệp Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Mai Thanh Loan tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp Đồng thời, gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công chức Chi cục thuế huyện Thống Nhất nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt đề tài tốt nghiệp Trong q trình thực đề tài, tơi giúp đỡ cộng tác người nộp thuế địa bàn huyện Thống Nhất Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, Ngày tháng Tác giả Lê Đăng Phước năm 2019 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU……… .1 SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ .6 1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HÀNH VI CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 Tổng quan hành vi người tiêu dùng 1.1.2 Tiến trình định người tiêu dùng 1.1.3 Các thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1.4 Các mơ hình chấp nhận cơng nghệ 11 1.2 HÀNH VI CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ 16 1.2.1 Khái niệm người nộp thuế 16 1.2.2 Hành vi chấp nhận công nghệ người nộp thuế .17 1.3 DỊCH VỤ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ 17 1.3.1 Khái niệm 17 1.3.2 Lợi ích nộp thuế điện tử 17 iv 1.3.3 Quy trình nộp thuế điện tử 19 1.4 KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ .20 1.4.1 Cục Thuế tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 20 1.4.2 Chi cục Thuế Thành phố Cà Mau .20 1.4.3 Chi cục Thuế huyện Thanh Thủy 21 1.5 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 1.5.1 Tổng quan nghiên cứu trước 22 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU .32 2.1.1 Khái quát huyện Thống Nhất 32 2.1.2 Giới thiệu chung Chi cục thuế huyện Thống Nhất 35 2.1.3 Những thuận lợi khó khăn địa bàn nghiên cứu 38 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.2.1 Phương pháp tiếp cận 38 2.2.2 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu, khảo sát .41 2.2.3 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 41 2.2.4 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 44 2.2.5 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 46 2.2.6 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn .51 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 3.1 THỰC TRẠNG NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN THỐNG NHẤT .52 3.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THỐNG NHẤT 56 3.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .57 3.2.2 Thống kê mô tả biến .58 v 3.2.3 Kiểm định thang đo .63 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .65 3.2.5 Ma trận tương quan hồi quy tuyến tính 70 3.2.6 Kiểm định khác biệt chấp nhận cơng nghệ nhóm người nộp thuế 77 3.2.7 Thảo luận kết nghiên cứu .80 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .82 3.3.1 Liên quan đến Chuẩn chủ quan 82 3.3.2 Liên quan đến Mức độ tin cậy 83 3.3.3 Liên quan đến nhận thức hữu ích 84 3.3.4 Liên quan đến Khả sử dụng công nghệ 84 3.3.5 Liên quan đến Nhận thức dễ sử dụng 85 3.3.6 Liên quan đến Điều kiện hỗ trợ 85 3.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 86 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tổng hợp ý kiến chuyên gia cho mơ hình nghiên cứu đề xuất Phụ lục 2: Kết nghiên cứu định tính hình thành hỏi Phụ lục 3: Bản câu hỏi khảo sát Phụ lục 4: Kết xử lý liệu SPSS vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách nhà nước NTĐT Nộp thuế điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTHC Thủ tục hành vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 26 2.1 Nguồn tham khảo thang đo 42 2.2 Quy mô mẫu phân tầng theo loại hình doanh nghiệp 45 3.1 Kết đăng ký thực nộp thuế điện tử 53 3.2 Kết giao dịch nộp thuế điện tử 54 3.3 Thống kê nộp thuế điện tử 55 3.4 Thống kê nộp thuế điện tử không thàng công 56 3.5 Cơ cấu mẫu khảo sát 57 3.6 Điểm đánh giá người nộp thuế nhân tố 58 3.7 Tổng hợp kết kiểm định thang đo 63 3.8 Kiểm định KMO Bartlett (Lần 2) 66 3.9 Tổng phương sai giải thích (Lần 2) 66 3.10 Ma trận nhân tố xoay (Lần 2) 68 3.11 Hệ số KMO and Bartlett’s Test biến phụ thuộc 69 3.12 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc 69 3.13 Kết phân tích nhân tố 70 3.14 Ma trận tương quan 70 3.15 Kết hồi quy 72 3.16 Kiểm định phù hợp mơ hình 75 Kiểm định phương sai đồng nhóm loại hình doanh 3.17 nghiệp 77 3.18 Kết phân tích ANOVA nhóm loại hình doanh nghiệp 77 3.19 Kiểm định phương sai đồng nhóm thời gian hoạt động 78 3.20 Kết phân tích ANOVA nhóm thời gian hoạt động 78 viii Số hiệu Tên bảng Trang 3.21 Kiểm định phương sai đồng nhóm quy mơ 79 3.22 Kết phân tích ANOVA nhóm quy mơ 79 3.23 Bảng so sánh kết nghiên cứu 81 -.261 -.671 -.012 561 320 -.613 180 550 -.191 -.146 -.182 418 -.654 353 -.247 060 002 349 563 -.682 -.514 398 002 254 424 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .252 481 422 -.305 -.577 LẦN 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities HU1 HU2 HU3 HU4 SD2 SD3 SD4 SD5 CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 TC1 TC2 TC3 KN1 KN2 KN3 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extracti on 541 631 612 619 713 546 599 653 711 617 626 588 560 672 576 605 647 651 852 1714.607 253 000 KN4 1.000 615 HT1 1.000 543 HT2 1.000 679 HT3 1.000 663 HT4 1.000 660 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Com % of % of pone Varianc Cumulati Varianc Cumula nt Total e ve % Total e tive % 6.921 30.090 30.090 6.921 30.090 30.090 1.857 8.074 38.163 1.857 8.074 38.163 1.692 7.357 45.521 1.692 7.357 45.521 1.562 6.793 52.314 1.562 6.793 52.314 1.234 5.363 57.677 1.234 5.363 57.677 1.059 4.605 62.282 1.059 4.605 62.282 931 4.048 66.330 814 3.541 69.871 752 3.271 73.142 10 691 3.003 76.144 11 612 2.660 78.804 12 570 2.480 81.284 13 535 2.328 83.612 14 526 2.289 85.900 15 514 2.236 88.136 16 439 1.907 90.043 17 428 1.860 91.903 18 381 1.657 93.560 19 356 1.549 95.109 20 324 1.410 96.519 21 305 1.326 97.844 22 273 1.187 99.032 23 223 968 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Varianc ative Total e % 2.779 12.081 12.081 2.512 10.922 23.003 2.434 10.585 33.588 2.349 10.213 43.800 2.178 9.472 53.272 2.072 9.010 62.282 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TC1 642 HU3 619 TC2 616 CQ1 610 505 KN3 603 HT4 603 SD2 599 510 HU2 592 TC3 579 SD4 578 HU4 574 HU1 565 KN2 554 -.513 CQ2 527 SD3 506 KN1 HT1 HT3 CQ4 SD5 CQ3 510 -.560 KN4 524 HT2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component HU3 680 HU2 656 HU1 635 -.502 HU4 624 KN1 722 KN3 719 KN2 713 KN4 685 SD5 752 SD2 751 SD3 607 SD4 592 CQ1 738 CQ4 710 CQ2 692 CQ3 639 TC2 714 TC3 663 TC1 595 HT3 704 HT2 667 HT1 643 HT4 551 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 483 418 389 398 396 033 259 695 -.560 -.357 -.740 391 -.020 040 -.017 -.092 -.722 451 288 -.197 -.017 288 018 623 -.664 -.458 -.036 401 235 485 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Biến phụ thuộc 353 -.086 546 381 -.295 -.582 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .709 127.843 000 Communalities Extracti Initial on CN1 1.000 535 CN2 1.000 530 CN3 1.000 552 CN4 1.000 456 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Loadings Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone % of Cumulative % of Cumulative nt Total Variance % Total Variance % 2.073 51.823 51.823 2.073 51.823 51.823 797 19.921 71.743 598 14.954 86.697 532 13.303 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt CN3 743 CN1 731 CN2 728 CN4 675 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted D KẾT QUẢ CHẠY TƯƠNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations F1 (HU) F2 (KN) F3 (SD) F4 (CQ) F4 (TC) F6 (HT) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F1 (HU) F2 (KN) F3 (SD) F4 (CQ) F4 (TC) F6 (HT) CNCN 000 000 000 000 000 372** 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 000 202 000 000 000 000 000 364** 1.000 202 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 000 202 000 000 000 000 000 278** 1.000 202 1.000 202 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 000 202 000 000 000 000 000 378** 1.000 202 1.000 202 1.000 202 202 1.000 202 1.000 202 000 202 000 000 000 000 000 376** 1.000 202 1.000 202 1.000 202 1.000 202 202 1.000 202 000 202 000 000 000 000 000 266** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 202 202 202 202 CNCN Pearson 372** 364** 278** 378** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 202 202 202 202 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 1.000 202 202 376** 266** 000 202 000 202 Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed Method F6 (HT), F4 (TC), F4 (CQ), F3 Enter (SD), F2 (KN), F1 b (HU) a Dependent Variable: CNCN b All requested variables entered Model Summaryb Mode R Adjusted R Std Error of Durbinl R Square Square the Estimate Watson 838a 702 693 55391014 1.965 a Predictors: (Constant), F6 (HT), F4 (TC), F4 (CQ), F3 (SD), F2 (KN), F1 (HU) b Dependent Variable: CNCN ANOVAa Model Regressio n Residual Total Sum Squares of Mean Square df F 141.171 23.528 59.829 201.000 195 201 307 000 202 Sig 76.686 000b 202 a Dependent Variable: CNCN b Predictors: (Constant), F6 (HT), F4 (TC), F4 (CQ), F3 (SD), F2 (KN), F1 (HU) Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) 2.463E.039 000 1.000 16 F1 (HU) 372 039 372 9.521 000 1.000 1.000 F2 (KN) 364 039 364 9.306 000 1.000 1.000 F3 (SD) 278 039 278 7.105 000 1.000 1.000 F4 (CQ) 378 039 378 9.670 000 1.000 1.000 F4 (TC) 376 039 376 9.625 000 1.000 1.000 F6 (HT) 266 039 266 6.800 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: CNCN Collinearity Diagnosticsa Mod Dimensi Eigenv Conditio el on alue n Index 1 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 a Dependent Variable: CNCN Residuals Statisticsa Variance Proportions (Constan F1 F2 t) HU KN 50 26 01 00 37 15 00 01 00 00 08 01 00 00 00 50 26 01 00 03 81 F3 F4 SD CQ 05 04 00 04 01 86 86 00 00 00 05 04 02 00 F4 F6 TC HT 13 00 43 00 12 00 05 00 00 1.00 13 00 14 00 Predicted Value Residual Std Minimum Maximum Mean Deviation N -3.3325348 1.7641358 0000000 83805862 1.1860823 0000000 1.1855260 54558019 Std Predicted -3.976 Value Std Residual -2.140 a Dependent Variable: CNCN 202 202 2.105 000 1.000 202 2.141 000 985 202 E KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ GIỮA CÁC NHĨM NGƯỜI NỘP THUẾ Nhóm loại hình Descriptives CHAPNHAN N Doanh nghiệp 37 tư nhân Công ty 132 TNHH Công ty cổ 21 phần Khác 12 Mean Std Deviati Std on Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Mini Maxi Bound Bound mum mum 3.8446 54119 08897 3.6642 4.0250 2.75 5.00 4.0076 48640 04234 3.9238 4.0913 1.75 5.00 3.8452 66838 14585 3.5410 4.1495 1.75 4.50 3.7500 53300 15386 3.4113 4.0887 2.75 4.75 Total 202 3.9455 52382 03686 3.8729 4.0182 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances CHAPNHAN Levene Statistic df1 df2 Sig .693 198 558 ANOVA CHAPNHAN Sum Squares Between Groups Within Groups Total of Mean Square df F 1.555 518 53.596 198 271 55.151 201 Sig 1.915 128 Multiple Comparisons Dependent Variable: CHAPNHAN LSD Mean Difference Std (I) Loại hình (J) Loại hình (I-J) Error Doanh nghiệp Công ty TNHH -.16298 09678 tư nhân Công ty cổ -.00064 14215 phần Khác 09459 17284 Công ty TNHH Doanh nghiệp 16298 09678 tư nhân Công ty cổ 16234 12223 phần Khác 25758 15687 Công ty cổ Doanh nghiệp 00064 14215 phần tư nhân Sig .094 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.3538 0279 996 -.2810 2797 585 -.2462 4354 094 -.0279 3538 186 -.0787 4034 102 -.0518 5669 996 -.2797 2810 Khác Công ty TNHH Khác Doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH Công ty cổ phần -.16234 09524 12223 186 18827 614 -.4034 -.2760 0787 4665 -.09459 17284 585 -.4354 2462 -.25758 15687 102 -.5669 0518 -.09524 18827 614 -.4665 2760 Nhóm thời gian hoạt động Descriptives CHAPNHAN N Mean Dưới năm 35 3.8571 Từ - năm 72 4.0243 Từ - năm 55 3.9045 Trên năm 40 3.9375 Total 202 3.9455 Std Deviatio Std n Error 63096 10665 51928 06120 53249 07180 40331 06377 52382 03686 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.6404 4.0739 3.9023 4.1463 3.7606 4.0485 3.8085 4.0665 3.8729 4.0182 Test of Homogeneity of Variances CHAPNHAN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.723 198 164 ANOVA CHAPNHAN Sum Squares Between Groups Within Groups Total of df Mean Square F Sig .815 272 990 398 54.336 198 274 55.151 201 Mini mum 1.75 1.75 2.75 3.25 1.75 Maxi mum 4.75 4.75 5.00 5.00 5.00 Multiple Comparisons Dependent Variable: CHAPNHAN LSD Mean (I) Thời gian (J) Thời gian Difference hoạt động hoạt động (I-J) Dưới năm Từ - năm -.16716 Từ - năm -.04740 Trên năm -.08036 Từ - năm Dưới năm 16716 Từ - năm 11976 Trên năm 08681 Từ - năm Dưới năm 04740 Từ - năm -.11976 Trên năm -.03295 Trên năm Dưới năm 08036 Từ - năm -.08681 Từ - năm 03295 Std Error 10794 11327 12125 10794 09381 10331 11327 09381 10886 12125 10331 10886 Sig .123 676 508 123 203 402 676 203 762 508 402 762 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.3800 0457 -.2708 1760 -.3195 1587 -.0457 3800 -.0652 3048 -.1169 2905 -.1760 2708 -.3048 0652 -.2476 1817 -.1587 3195 -.2905 1169 -.1817 2476 Nhóm quy mơ Descriptives CHAPNHAN Lớn Vừa Nhỏ Rất nhỏ Total N 24 46 60 72 202 Mean 3.9479 3.9293 3.9583 3.9444 3.9455 Std Deviati on 42336 59550 45138 56950 52382 Std Error 08642 08780 05827 06712 03686 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Maxi Bound Bound Minimum mum 3.7691 4.1267 2.75 4.50 3.7525 4.1062 1.75 5.00 3.8417 4.0749 2.75 4.75 3.8106 4.0783 1.75 5.00 3.8729 4.0182 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances CHAPNHAN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.490 198 218 CHAPNHAN Between Groups Within Groups Total ANOVA Sum of Squares Mean Square df 022 007 55.129 198 278 55.151 201 F 026 Sig .994 Multiple Comparisons Dependent Variable: CHAPNHAN LSD 95% Confidence Interval Mean (I) Quy (J) Quy Difference Std Lower Upper mô mô (I-J) Error Sig Bound Bound Lớn Vừa 01857 13287 889 -.2434 2806 Nhỏ -.01042 12744 935 -.2617 2409 Rất nhỏ 00347 12437 978 -.2418 2487 Vừa Lớn -.01857 13287 889 -.2806 2434 Nhỏ -.02899 10341 780 -.2329 1749 Rất nhỏ -.01510 09960 880 -.2115 1813 Nhỏ Lớn 01042 12744 935 -.2409 2617 Vừa 02899 10341 780 -.1749 2329 Rất nhỏ 01389 09224 880 -.1680 1958 Rất nhỏ Lớn -.00347 12437 978 -.2487 2418 Vừa 01510 09960 880 -.1813 2115 Nhỏ -.01389 09224 880 -.1958 1680