XU HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP MỚI Sự gia tăng vai trò vị trí công việc Người Kể Chuyện Dữ Liệu — Data Storyteller

XU HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP MỚI Sự gia tăng vai trò vị trí cơng việc Người Kể Chuyện Dữ Liệu — Data Storyteller — • INTEGRITY • COMMITMENT • TRUST • SYNERGY Andrea Wahbe B2B Marketing Strategist and Corporate Storyteller Mat Savulescu Mat Savulescu, Data Storyteller and Founder at Literally Jacquelyn Salnek Director Millward Brown Digital Andrea Johnson Managing Director & Chief Storyteller Brain Candy Marketing Cuộc vấn thú vị với chuyên gia kể chuyện liệu cho nhiều góc nhìn thú vị kỹ cần có người kể chuyện liệu gì? Tơi muốn dành tặng vấn cho bạn để trải nghiệm xu hướng nghề nghiệp mới: Nhà kể chuyện liệu – Data Storyteller Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Làm để bạn sử dụng số kiện để kết nối với đối tượng mục tiêu cách có ý nghĩa? Bảng tính liệu thơ khơng gợi lên phản ứng cảm xúc khán giả Đó lý bạn cần người phân tích tổng hợp điểm liệu khô rang rời rạc thành thơng điệp qn hình thức câu chuyện hấp dẫn truyền cảm hứng cho khán giả hành động Kiến thức chuyên môn lĩnh vực đặc biệt quan trọng người cần thực hiểu đối tượng khán giả mục tiêu ai? họ có điều quan tâm gì? Giải pháp giúp giải vấn đề hay nỗi đau họ gì? Giám đốc điều hành giám đốc kể chuyện Brain Candy Marketing: Bộ kỹ người kể chuyện liệu không khác biệt với kỹ người kể chuyện vĩ đại Đó khả thuyết trình chủ đề, mơ tả xảy đưa kết luận phù hợp thú vị với khán giả Những người kể chuyện liệu hiệu có khả sau: Johnson Wahbe Các kỹ cần có người kể chuyện liệu gì? Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching ĐƠN GIẢN HĨA: Johnson Việc thuyết trình, giải thích liệu khơ rang để tạo thơng điêp có ý nghĩa điều thực khó khăn Đặc biệt giai đoạn bão thơng tin, việc thu hút ý khán giả ngày khó Việc thấu hiểu phân tích đâu trọng tâm thu hút khán giả đòi hỏi kết hợp nhiều yếu tố Một người kể chuyện liệu tìm cách đơn giản hóa thông tin phức tạp, giúp cho thứ dễ hiểu, dễ vào lịng người TRỌNG TÂM: Phân tích trình lặp lặp lại người kể chuyện giỏi ln hiểu điều Các liệu đưa phân tích để tìm kiếm góc nhìn sâu sắc có ý nghĩa đằng sau Sau phân tích, khơng phải tất liệu sử dụng Điểm mấu chốt trọng tâm tình gì? Câu hỏi quan trọng mà doanh nghiệp cần trả lời gì? Câu chuyện trọng tâm tình gì? Rất nhiều thơng tin chi tiết thú vị làm phân tán ý Những người kể chuyện liệu hiệu không bị tập trung vị điều Họ bám sát vào trọng tâm vấn đề Từ họ đưa kết luận rõ ràng kiến nghị hành động hợp lý Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching KẾT NỐI: Nội dung vua Và kể chuyện liệu không ngoại lệ Một câu chuyện câu chuyện có tính kết nối tốt với khán giả Việc sử dụng yếu tố trực quan sinh động tăng hiệu kết nối với khán giả Điều thuận tiện minh họa cho nội dung trừu tượng, phức tạp khô rang liệu Một người kể chuyện giỏi biết cách tùy chỉnh câu chuyện cho nhiều tình khác Cùng nội dung cốt lõi với nhóm khán giả khác nhau, câu chuyện kể khác để gia tăng hiệu LẮNG NGHE: Khi kể chuyện, dễ dàng nhận phản hồi từ khán giả: phi ngơn từ câu hỏi, bình luận Lắng nghe kĩ lưỡng phản hồi cho cho nhiều góc nhìn thú vị giúp bổ sung cho câu chuyện nhiều Lắng nghe, cởi mở truyền cảm hứng cho để tạo nên nhiều câu chuyện tuyệt vời Johnson TÙY CHỈNH: NIỀM ĐAM MÊ: Nếu bạn khơng u thích bạn nói, bạn chẳng thể giúp Bạn có câu chuyện để kể, kể câu chuyện thú vị Nếu không, bạn lại kể nó? Câu chuyện khơng để chia sẻ thực tế Câu chuyện để truyền cảm hứng cho người để làm hơn, tốt đẹp Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Bộ kỹ Người kể chuyện liệu là: tâm hồn cởi mở tuyệt đối; niềm đam mê khôn lường để không ngừng học hỏi; hiểu biết 360 độ tình huống; trí tưởng tượng sáng tạo để kết nối dấu chấm; cuối nhiệt tình liên hệ thông tin chi tiết theo cách sáng tạo hấp dẫn Savulescu Salnek Kể chuyện liệu, tiêu đề nghe mâu thuẫn Dữ liệu khoa học kỹ thuật - dành cho “con số” Những người kể chuyện gợi hình ảnh nhà văn sáng tạo đầy thu hút khán giả Đối với Người kể chuyện liệu, hai bắt buộc Người kể chuyện liệu người phân tích sáng tạo - người kích hoạt tư não trái não phải họ Kể chuyện liệu kỹ không ngừng mài dũa phát triển Bạn cần phải người có tư phản biện, thông thạo số, liệu nguồn liệu Bạn đồng xác định đâu điểm liệu quan trọng lý thương hiệu nên quan tâm đến liệu Khi điều thực hiện, Người kể chuyện liệu phải có khả trực quan hóa liệu tạo câu chuyện lời nói trực quan xung quanh số khơ rang Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Wahbe “Người kể chuyện liệu” khác với “Chuyên gia phân tích liệu” nào? Cả hai vai trị nhằm thấu hiểu khán giả Thơng thường, nhà phân tích liệu đơn giản trình bày liệu thông tin chi tiết định dạng dễ hiểu bảng biểu Người kể chuyện liệu tiến thêm bước để giải thích, trực quan hóa liệu theo cách có cấu trúc nhằm thuyết phục truyền cảm hứng cho khán giả mục tiêu họ Công việc người kể chuyện bao gồm thu hút giữ ý khán giả nội dung trình bày Người kể chuyện giải thích cho khán giả mục tiêu họ lý họ nên quan tâm đến họ đọc, nghe xem Nếu câu chuyện khiến bạn phải suy nghĩ, khóc hay cười, lại với bạn qua năm tháng VÍ DỤ: Khi nghe, xem câu chuyện tuyệt vời thơng qua quảng cáo truyền truyền hình, u thích ghi nhớ sản phẩm thơng tin nhiều Tương tự vậy, nghe câu chuyện liệu tốt, bị thu hút nhiều liệu Chúng ta tin tưởng vào thông tin nghe tin tưởng vào người trình bày nhiều Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Người kể chuyện liệu chịu trách nhiệm phân tích liệu, trực quan hóa liệu, kết nối chúng với mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Họ xây dựng câu chuyện hấp dẫn, lơi trình bày hiểu biết sâu sắc liệu theo cách sáng tạo Johnson Các nhà phân tích liệu chịu trách nhiệm nghiên cứu tốt nhất, rõ ràng nhất, chặt chẽ liệu Từ đưa kết luận hoàn hảo Người kể chuyện liệu thu thập liệu, kết nối kết luận thành mạch lạc thú vị, lôi để truyền cảm hứng hành động dịch chuyển thay đổi Họ xác định cách thức trực quan hóa liệu, đảm bảo liệu đủ hấp dẫn, dễ hiểu dễ nhớ Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Savulescu Salnek Carl Sagan đặt câu hỏi sau: kính thiên văn kính hiển vi, có tầm nhìn lớn hơn? Rõ ràng ống kính có góc nhìn khác Một chuyên gia phân tích xem xét một, người kể chuyện kết hợp chúng với Cả hai loại kính có vai trị riêng cần thiết Khơng vai trị thay vai trị 3 Những ngành cơng nghiệp nhãn hàng nên nắm giữ vai trị này? Đã có cơng nhận định vị trí vai trị cần thiết chưa? Wahbe Theo báo cáo Gartner rằng: “89% người mua tự xác định đầy đủ nhu cầu họ trước kết nối với người bán hàng 44% xác định rõ giải pháp cụ thể trước liên hệ với người bán Điều cho thấy thực tế rằng: bạn cần cách làm khác tốt muốn tiếp cận khách hàng B2B, hiển nhiên khác muốn thành công muốn bán theo phương thức B2C (*) Hiện việc ứng dụng kể chuyện liệu ngày phổ biến để tạo khách hàng tiềm Các doanh nghiệp từ lĩnh vực nhân đến khoa học phi lợi nhuận sử dụng cách kể chuyện liệu Các hình thức kể chuyện đa dạng blog, sách, podcast, video, sách điện từ Những phương thức đa dạng nhằm giúp nâng cao nhận thức vấn đề, xu hướng khám phá để truyền cảm hứng cho khán giả Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Tôi không tin chức danh chấp nhận tốt Thay vào đó, kể chuyện liệu trở thành nhân tố gia tăng thành công đội nhóm phân tích tiếp thị giám đốc tiếp thị tổ chức Tôi khẳng định đầy thành phần quan trọng tạo nên thành công CMO Tuy nhiên, tất dự đoán ngày tổ chức hướng đến liệu lớn, liệu tài sản Khi việc xây dựng mạch thống từ nội đến khách hàng bên ngồi điều quan trọng Chính bối cảnh màu mỡ này, vai trò câu chuyện sử dụng đòn bẩy kinh doanh hiệu 10 Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Johnson Wahbe Đồng thời ngành công nghiệp thừa nhận chiến lược quảng cáo PR truyền thống có hạn chế việc tiếp cận đối tượng mục tiêu Ngày người tiêu dùng ngày chấp nhận phương tiện truyền thông xã hội khác đại hơn, nên có nhiều kênh phương tiện truyền thông khác để kể câu chuyện thương hiệu bạn Kể chuyện theo hướng liệu cách tuyệt vời để sử dụng kênh nhằm chia sẻ số liệu thống kê thông tin chi tiết thuyết phục người mua sản phẩm dịch vụ bạn Four Seasons tập đồn ln theo đuổi cam kết là: cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng họ Điều đòi hỏi nhân viên phải nắm rõ thông tin khách hàng họ buộc phải trở thành người kể chuyện liệu Đây có lẽ ví dụ phi truyền thống số người nghĩ người kể chuyện liệu Nhưng tiêu chuẩn thương hiệu yêu cầu nhân viên phải có hành động phù hợp dựa liệu khách hàng lần tương tác để thành cơng với trải nghiệm cá nhân hóa Một số thách thức lớn mà thương hiệu xa xỉ phải đối mặt làm để chuyển dịch cá nhân hóa sang phần kỹ thuật số trải nghiệm thương hiệu Johnson Ngồi ra, tổng thể, Tơi nói rằng: ngành bán lẻ áp dụng cách kể chuyện liệu với tốc độ nhanh chóng Mặc dù ngành nghề áp dụng việc với đặc thù mơ hình kinh doanh bán lẻ, với trải nghiệm tiêu dùng kỹ thuật số khơng biên giới địi hỏi thay đổi nhanh chóng ngành bán lẻ Sự thay đổi dự đoán dựa hiểu biết sâu sắc khách hàng phân tích tiếp thị Hai ví dụ hai tập đồn bán lẻ thấy rõ là: Four Seasons nhận tầm quan trọng việc đầu tư công nghệ đáng kể cho mục đích để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tổng thể quán với lời hứa thương hiệu Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching 11 Macy’s thực bước chuyển để trở thành công ty thực lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua thay đổi việc nâng cao lực đội ngũ Customer Insight – Thấu hiểu sâu sắc khách hàng đề vị trí làm việc mới: Phó chủ tịch cấp cao phận Customer Insights Để tạo ảnh hưởng định đến thay đổi tổ chức, định cần thiết họ dựa tảng công nghệ, thiết kế tổ chức hệ thống chăm sóc khách hàng CRM để cung cấp giá trị cho khách hàng mà họ phục vụ Cơng việc phân tích liệu để có hiểu biết sâu sắc khách hàng giúp họ phục vụ tốt hơn, quản lý chi phí tồn kho hiệu tăng số lượng đơn hàng giỏ hàng khách hàng trung thành lặp lại Điểm then chốt chung việc áp dụng kể chuyện liệu tổ chức tổ chức cần quán xác nhận rằng: liệu tài sản doanh nghiệp Và cam kết rõ ràng việc thấu hiểu khách hàng quan trọng Tất các chiến lược kinh doanh phương pháp hoạt động thiết kế để mang đến hiểu biết sâu sắc cho khách hàng họ 12 Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Johnson Điều khơng thực khơng có cam kết từ thương hiệu lấy khách hàng làm trọng tâm Vì vậy, tất liệu thu thập để giúp phát triển thương hiệu niềm đam mê phụng khách hàng tốt Vì vậy, nói rằng, tất nhân viên Four Seasons người kể chuyện liệu Và điều tiếp tục thúc đẩy sức mạnh thành công thương hiệu họ Salnek Rõ ràng người ghi nhận nỗ lực to lớn kể chuyện liệu Tuy nhiên, tìm cách làm tốt để thực tích hợp kể chuyện liệu vào hoạt động hàng ngày tổ chức nhãn hàng Hiện nay, có nhiều tổ chức thương hiệu áp dụng cách kể chuyện liệu Việc sử dụng tảng liệu hiệu giúp điều hướng thông điệp câu chuyện họ Jay Moye, nhà văn biên tập viên cao cấp Journey (trang web xuất thương hiệu Coco Cola) cho biết, “Mọi thứ xuất Journey dựa liệu Đó cách tạo nội dung mà độc giả chúng tơi muốn đọc Đó hành trình thu hút trung bình 1,1 triệu lượt khách tháng, liệu giúp xác định hướng xuất ” Tiếp thị chia thành hai phe: Những người sáng tạo người phân tích số Giờ đây, nhà tiếp thị dự kiến đội hai mũ Tơi nghĩ vai trị người kể chuyện theo hướng liệu phát triển cách tự nhiên từ xu hướng Wahbe Mối quan hệ tương quan gia tăng vị trí với thay đổi nội ngành tiếp thị? Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching 13 Nâng cao vai trị phân tích tiếp thị thông tin chi tiết khách hàng phận Tiếp thị; Tăng cường trách nhiệm phân tích giải thích tính hiệu chi phí tiếp thi đưa định tổ chức; Chuyển quyền sở hữu chiến lược liệu khách hàng sang phận tiếp thị Tăng cường đầu tư vào phân tích trực quan hóa liệu để giúp cho thông tin chi tiết dễ tiếp cận đưa định xác thời gian nhanh Đưa góc nhìn thực đề cao việc lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động tiếp thị Cấp lãnh đạo doanh nghiệp ghi nhận tầm quan trọng liệu thành công doanh nghiệp 14 Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Johnson Sẽ có gia tăng cơng nhận vai trị người kể chuyện liệu, trở thành vị trí xác định rõ ràng, với vai trị trách nhiệm cụ thể, kết hợp với vai trị tiếp thị khác Vị trí thúc đẩy nhiều thay đổi tổ chức hoạt động phận tiếp thị Cụ thể, vị trí kể chuyện liệu thúc đẩy nhu cầu sau: Salnek Sự thay đổi ngành tiếp thị kết nối tương tác với người tiêu dùng đồng nghiệp ngành cách sử dụng liệu họ thu thập Người tiêu dùng biết liệu thu thập liệu kết nối câu chuyện hợp lý, chúng lan tỏa hiểu biết sâu sắc người quan trọng tổ chức – khách hàng họ Khách hàng trở thành phần câu chuyện doanh nghiệp Ngoài ra, trở thành người kể chuyện liệu giỏi giúp thương hiệu trở thành người dẫn đầu tư tưởng, tạo chia sẻ nội dung hấp dẫn, phù hợp với khách hàng Và hai điều thực tốt: vén thu thập liệu sử dụng để hiển thị truyền tải câu chuyện, khơng thương hiệu cơng nhận điều mà truyền cảm hứng cho người khác chia sẻ nội dung họ Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching 15 Chỉ cách vài năm, khả truy cập vào tất loại điểm liệu mang đến lợi ích khủng khiếp cho chiến lược tiếp thị theo cách khơng thể tưởng tượng Chính lúc này, ngành cơng nghiệp tiếp thị thấy rõ vị trí then chốt để tìm hiểu kỹ lưỡng phân khúc khách hàng Điều giúp nhà tiếp thị tạo chiến dịch sáng tạo hơn, đáp ứng trực tiếp mong muốn khách hàng mục tiêu Savulescu Ngành tiếp thị sở hữu tay vị trí kể chuyện liệu khủng Đây ngành đánh giá cao tầm quan trọng liệu khả dự đoán kết thành cơng chiến dịch Wahbe Bạn hình dung vai trò Người kể chuyện liệu phát triển năm tới? 16 Khả thu hút ý khách hàng câu chuyện hấp dẫn ngày khó khăn tất ồn phiền nhiễu mạng Trong năm tiếp theo, nghĩ người kể chuyện liệu tốt bùng nổ nhiều “đặt hàng” nhiều để giúp doanh nghiệp vượt qua lộn xộn thông tin tìm đường vào trái tim tâm trí khán giả mục tiêu Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Các lĩnh vực phân tích điều cần thiết để phát triển giới tiếp thị Hơn nữa, với phát triển kinh tế đòi hỏi cách tiếp cận cá nhân hóa điểm tiếp xúc thương hiệu Điều đòi hỏi hiểu biết toàn diện thị trường khách hàng để thiết lập mối quan hệ thương hiệu có ý nghĩa phù hợp Johnson Khi tổ chức tiếp tục phát triển theo chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, nhu cầu vai trò / trách nhiệm người kể chuyện liệu tăng lên Tuy nhiên, năm tiếp theo, phát triển vị trí người tiêu dùng thúc đẩy Tiếp thị đa kênh địi hỏi nhìn sâu sắc trải nghiệm hồn chỉnh khách hàng Tất hình thức truyền thông xã hội kỹ thuật số đòi hỏi hiểu biết thấu đáo cách người tiêu dùng hành xử họ phải nói Với gia tăng nhu cầu việc am hiểu cách tổng thể ảnh hưởng tích cực đến tồn trải nghiệm thương hiệu địi hỏi nhu cầu hợp tài sản liệu, quy trình phương pháp tiếp cận để hiểu Sự gia tăng liệu đòi hỏi chuyên gia phải ưu tiên giải thích khối lượng ngày tăng liệu người tiêu dùng tạo Về mặt tổ chức, địi hỏi cầu nối tốt Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching 17 18 Nguồn viết: Career Boosters đăng trang www.boostagents.com Dịch thiết kế: ICTS Training & Coaching Johnson tiếp thị mối quan hệ với CNTT, Bán hàng & Vận hành Đó tổng hợp xu hướng hội tụ mà nhu cầu có kiến trúc sư tác giả câu chuyện liệu lên chức phổ biến khơng phải vai trị xác định Có thể lập luận người kể chuyện liệu cuối khách hàng Chúng ta kỷ nguyên người tiêu dùng tự định lượng - kỷ nguyên mà người đo lường thứ thân từ lượng calo nạp vào thể đến bước thực để họ ngủ họ mua Nền kinh tế thơng tin cá nhân thách thức cuối thương hiệu muốn trở thành phần câu chuyện CÔNG TY ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ICTS ICTS Training & Coaching chuyên cung cấp gói giải pháp đào tạo huấn luyện chuyên sâu giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý với lực truyền thông đầy thuyết phục truyền cảm hứng leadbystorytelling.com icts.edu.vn hello@icts.edu.vn ... thú vị với chuyên gia kể chuyện liệu cho nhiều góc nhìn thú vị kỹ cần có người kể chuyện liệu gì? Tơi muốn dành tặng vấn cho bạn để trải nghiệm xu hướng nghề nghiệp mới: Nhà kể chuyện liệu – Data. .. tạo người phân tích số Giờ đây, nhà tiếp thị dự kiến đội hai mũ Tơi nghĩ vai trị người kể chuyện theo hướng liệu phát triển cách tự nhiên từ xu hướng Wahbe Mối quan hệ tương quan gia tăng vị trí. .. Salnek Kể chuyện liệu, tiêu đề nghe mâu thuẫn Dữ liệu khoa học kỹ thuật - dành cho “con số” Những người kể chuyện gợi hình ảnh nhà văn sáng tạo đầy thu hút khán giả Đối với Người kể chuyện liệu,