Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức chứ không phải trong một cá nhân. Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất có một mẫu số chung. Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấu thành nên. Vì thế, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.
Lý study Lýthuyết thuyết&&case casestudy Được kì vọng trở thành startup nghìn tỉ la, “kỳ lân” công nghệ Coworking Space WEWORK bất ngờ ngã ngựa trước thềm IPO với khơng mặt tối dần lộ Theo nhận định chuyên gia, nguyên nhân chủ đạo khiến đế chế dần lụn bại thứ văn hóa tiệc tùng, chè chén độc hại mà cựu CEO Adam Neumann xây dựng áp đặt Nhìn xa tới trường hợp Uber hay Yahoo, rõ ràng thành bại doanh nghiệp phụ thuộc vào thứ yếu tố vơ hình mang tên Văn hóa doanh nghiệp Nói không ngoa, tổ chức người, văn hóa linh hồn - chi phối hoàn toàn sức sống phát triển Nhận thức tầm quan trọng văn hóa khơng phải doanh nghiệp Nhưng làm điều này, Base tin bạn có khả xây dựng văn hóa mạnh mẽ - giống cách Facebook, Google hay “ông lớn” giới Và Base.vn giúp bạn làm điều Được nghiên cứu, chọn lọc tổng hợp lại từ blog chất lượng xây dựng văn hoá gắn kết doanh nghiệp, ví dụ điển hình doanh nghiệp lớn tồn giới, ebook q gửi tới bạn lời chúc chặng đường chèo lái thuyền doanh nghiệp tới thành công Chúc bạn thành công! 05 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 09 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 11 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 28 Case study xây dựng văn hóa doanh nghiệp *Click vào mục lục để di chuyển đến phần Click vào Base.vn góc trái trang để quay lại mục lục Chúng sở hữu văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời! Đây khơng phải lời tuyên bố xa lạ với lãnh đạo doanh nghiệp Nhưng ý nghĩa thực câu nói gì? Liệu có phải phịng ngủ tiện nghi để ngả lưng sau làm, bữa ăn nhà hàng miễn phí, hay việc đưa đón nhân viên ô tô sang trọng hàng ngày? Vậy cơng ty khơng có điều tức khơng có văn hóa? Hồn tồn khơng phải Hay lớp học yoga, ghế matxa trang thiết bị lị vi sóng, tủ lạnh, ? Những thứ cần thiết, khơng phải văn hoá doanh nghiệp Mọi người thường nghĩ khái niệm văn hố đề cập tới lời hứa đưa nhân viên trở thành phần đội ngũ đồn kết, cơng phát triển nhanh thời gian tới? Khá sát nghĩa chưa đầy đủ “Phẩm chất riêng biệt tổ chức sử dụng để phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” - Gold, K.A - “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” - Kotter, J.P & Heskett, J.L - “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến mang tính ổn định doanh nghiệp” -Williams, A.,Dobson, P & Walters, M.- Có nhiều khái niệm văn hóa doanh nghiệp, tựu chung văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: Tập hợp giá trị chuẩn mực niềm tin, hành vi, cách nhận thức phương pháp tư người công ty công nhận, suy nghĩ hành động thói quen Xây dựng văn hoá doanh nghiệp thực chất đang: • Ở khía cạnh nội dung: Là xây dựng đạt đồng thuận hệ thống giá trị, triết lý hành động phương pháp định đặc trưng cho phong cách doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc; • Ở khía cạnh mục đích: Là thiết kế triển khai chương trình hành động nhằm đưa hệ thống giá trị phương pháp hành động vào nhận thức phát triển thành lực hành động thành viên tổ chức; • Ở khía cạnh tác động mong muốn: Là hỗ trợ cho thành viên để chuyển hoá hệ thống giá trị triết lý hành động nhận thức lực hình thành thành động lực hành động thực tiễn Cấp độ văn hóa dùng để mức độ cảm nhận giá trị văn hoá doanh nghiệp, cịn gọi tính hữu hình giá trị văn hoá Cách tiếp cận độc đáo, từ tượng đến chất văn hoá, giúp cho chủ doanh nghiệp hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành văn hoá Theo Edgar Henry Schein - cựu Giáo sư Trường Quản lý MIT Sloan - người nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực phát triển tổ chức văn hóa doanh nghiệp, văn hố doanh nghiệp chia thành ba cấp: Cơ cấu hữu hình, Giá trị tuyên bố Các quan niệm chung cấp độ văn hóa doanh nghiệp tạo thành lớp văn hóa khác Lớp ngồi dễ thích nghi dễ thay đổi Lớp văn hóa sâu khó điều chỉnh Ba cấp độ hòa quyện ảnh hưởng lẫn nhau, hình thành nên cấu trúc doanh nghiệp đặc trưng công ty Là giá trị văn hóa hữu hình, bao gồm vật việc mà người nghe, nhìn cảm nhận tiếp xúc với tổ chức lạ Ví dụ: • Cơ cấu tổ chức phịng ban doanh nghiệp • Các văn quy định quy tắc hoạt động doanh nghiệp • Kiến trúc cơng ty, phong cách trí, logo hiệu, • Cơng nghệ sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm Đặc điểm chung: chịu ảnh hưởng từ tính chất cơng việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo… Cấp độ văn hoá dễ thay đổi thể giá trị thực văn hóa doanh nghiệp Bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, quy định, chiến lược mục tiêu riêng - chúng kim nam cho hoạt động toàn nhân viên tuyên bố rộng rãi toàn doanh nghiệp Đặc điểm: Cấp độ nhận biết từ loại văn bản, cách hành xử thể nhân viên Chúng có nhiệm vụ hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức xử lý tình cụ thể, đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp Những quan niệm văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… ln thống với Những quan niệm tồn lâu đời doanh nghiệp, ăn sâu vào suy nghĩ hầu hết thành viên trở thành thói quen chi phối hành động góc nhìn họ Đặc điểm: Khi thành viên chia sẻ hành động theo văn hóa chung, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Trong cấp độ văn hố doanh nghiệp cấp độ khó nhận chúng nằm sâu từ bên cần thời gian tiếp xúc để nắm Việc nắm cấp độ giúp cho nhà lãnh đạo bóc tách thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp Từ đó, đưa chiến lược phát triển tập trung giai đoạn khác doanh nghiệp, đặc biệt văn hóa lấy người làm trung tâm Theo nghiên cứu Deloitte, 94% giám đốc điều hành 88% nhân viên tin văn hóa mang tính định thành công doanh nghiệp Nhiều chuyên gia nhân đồng ý văn hóa cơng ty mạnh mẽ cách tốt để thu hút nhân viên tiềm Một văn hóa tích cực mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh lớn Tất người muốn làm việc cho cơng ty có danh tiếng tốt, mà điều nhân viên cũ xác nhận lại đáng tin Một cơng ty có văn hóa tích cực thu hút tài sẵn sàng biến nơi làm việc họ thành nơi dừng chân lâu dài thay bước đệm Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến doanh nghiệp Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng Nhận ebook “Chiến lược tuyển dụng 4.0 cho doanh nghiệp” Văn hóa cơng ty mạnh mẽ liên kết với tỷ lệ suất cao Điều nhân viên có xu hướng có động lực tận tâm nhà tuyển dụng đầu tư vào hài lịng họ Các cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh có xu hướng nhìn thấy nhân viên căng thẳng áp lực hơn, điều giúp củng cố sức khỏe hiệu suất làm việc nhân viên Đọc thêm: Tối ưu chi phí nhân quản lý hiệu suất nhân viên Một văn hóa tốt khơng giúp doanh nghiệp tuyển dụng, cịn giúp giữ chân tài hàng đầu doanh nghiệp Những người chủ biết đầu tư vào hài lòng nhân viên chắn nhận lại phần thưởng nhân viên tận tụy tự giác cống hiến Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp, từ thúc đẩy ý thức lòng trung thành nhân viên Nhân viên có nhiều khả lại với người quản lý họ cảm thấy đối xử tốt Văn hóa tích cực giúp giảm đáng kể căng thẳng nơi làm việc, chất keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi nhân viên phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống Trong khủng hoảng năm 2008, đối thủ phải phá sản Ford trụ vững qua giai đoạn khó khăn nhờ đội ngũ nhân viên hết lòng trung thành Họ sẵn sàng làm việc không lương thêm mà động viên lãnh đạo cố gắng vượt qua khoản nợ Có thể thấy, gắn kết nội chìa khóa thành cơng cho Ford thời điểm 10 Khi xác định kiểu văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp, tập trung việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Bước 1: Thành lập đơn vị phụ trách lên kế hoạch triển khai Bước 2: Công bố truyền đạt văn hóa đến tồn doanh nghiệp Ở số cơng ty vị trí giao cho phịng Truyền thơng nội Sau có phận phụ trách, việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể: • Phổ biến chung: Ban hành quy định, quy chế chung tổ chức buổi trò chuyện lãnh đạo tập thể nhân viên giá trị văn hóa công ty Mục tiêu giúp đội ngũ nhân viên hiểu rõ ý thức lợi ích văn hóa nội đến phát triển thân cơng ty • Khuyến khích động viên nhân viên trước lợi ích thay đổi: Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi • • • • • Cái ưu tiên cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể? Thời hạn hồn thành? 21 Bước 3: Ổn định phát triển văn hóa Bất yếu tố văn hố hình thành xong, doanh nghiệp phải bắt tay vào việc trì, cập nhật để khơng bị lạc hậu mai Lãnh đạo người định văn hoá doanh nghiệp, "sống" hay khơng nhờ sức mạnh thành viên #1 Tích hợp giá trị vào hoạt động hàng ngày: • • • • • • Đào tạo tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp giá trị có nhân viên Đặt văn hóa giá trị cốt lõi vào chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Nhấn mạnh tầm quan trọng họp công ty giao tiếp với công ty Đảm bảo thông tin bên ngồi bạn (tiếp thị, phương tiện truyền thơng xã hội, v.v.) phản ánh giá trị để thương hiệu bạn quán Đưa định dựa giá trị lựa chọn sáng kiến của công ty Sử dụng giá trị bạn để hướng dẫn quản lý hiệu suất giúp nhân viên làm việc hiệu #2 Triển khai hoạt động văn hóa cơng ty cụ thể: Kiến trúc nội thất văn phòng, đồng phục, nghi thức, team building, hệ thống khen thưởng, du lịch công ty, #3 Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp với văn hoá doanh nghiệp:Thể chế, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hoá xây dựng Trong giai đoạn hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố doanh nghiệp #4 Tuyển dụng người: Bạn không cần tuyển người giỏi – bạn nên tuyển người phù hợp Ứng viên có lực tốt đến khơng thể hịa hợp bắt nhịp với văn hóa khơng thể phát huy hết mà cịn ảnh hưởng chung đến công ty 22 23 Nhiều doanh nghiệp nhận thức bắt đầu triển khai phương pháp cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Tuy nhiên họ lại bỏ sót vấn đề quan trọng khơng - đo lường hiệu cho nỗ lực Các giá trị cốt lõi văn hoá công ty cần phát triển điều chỉnh liên tục để phù hợp với thay đổi sách, nhân viên cơng ty từ yếu tố bên ngoài, đồng thời giúp bạn kịp thời giải vấn đề tồn đọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh cho cơng ty Trong thời đại data-driven nay, thước đo, chí hiệu văn hóa doanh nghiệp, diễn đạt dạng thơng tin số Tương tự doanh số bán hàng hay ROI, văn hóa doanh nghiệp nên đánh giá cẩn thận nhà quản lý Dưới số KPI quan trọng để định hướng, cải thiện phát triển văn hóa cơng ty thành cơng hiệu quả: • Employee Turnover Rate (ETR) - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc • Employee Net Promoter Scores (eNPS) - Chỉ số đo lường gắn kết nhân viên • Employee Satisfaction Index (ESI) - Chỉ số hài lịng nhân viên 24 Tỉ lệ thơi việc (turnover rate) tỉ lệ số lao động nghỉ việc số lao động bình quân năm, quý tháng Có thể thấy, dấu hiệu báo hiệu văn hóa doanh nghiệp bạn gặp vấn đề tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng lên Mọi nhà quản lý phải nắm cách tính số ETR để kiểm sốt chúng ngưỡng cho phép, đồng thời tìm biện pháp cải thiện văn hóa kịp thời Bạn tính tốn ETR theo cách sau: ETR % (tháng) = [L/(B+E)/2] x 100 ETR (quý/năm) % = [L/ (B (quý/năm) + E(quý/năm))/2] x 100 Trong đó: B (beginning): số nhân viên làm việc vào thời điểm đầu tháng E (end): số nhân viên làm việc vào thời điểm cuối tháng L (left): số nhân viên nghỉ việc tháng Vậy số ETR gọi “tốt”? Điều phụ thuộc nhiều vào ngành nghề lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Chỉ số ETR lý tưởng thấp mức trung bình, cịn ngược lại, bạn thực cần phải xem xét lại yếu tố văn hóa doanh nghiệp mình! Danh sách số ETR trung bình ngành nghề cung cấp CompData Surveys 25 ENPS phát triển Fred Reichained, Bain Co Satmetrix vào năm 1990 - giúp nhà quản lý đo lường mức độ gắn kết nhân viên, mà đồng thời đem đến cho họ nhìn cận cảnh phát triển văn hóa diễn doanh nghiệp Việc tính tốn số eNPS trước tiên xoay quay câu hỏi “tối thượng” giúp doanh nghiệp khảo sát mức độ trung thành nhân viên: “Trên thang điểm từ đến 10, khả bạn giới thiệu việc làm công ty cho gia đình người thân bao nhiêu?” Kết trả lời câu hỏi phân thành nhóm sau: • • • Từ đến điểm (nhóm Detractors): Những người khơng hài lịng với máy làm việc văn hóa cơng ty Từ đến điểm (nhóm Passives): Nhân viên thụ động, cá nhân lãnh đạm nằm ranh giới ủng hộ phản đối Từ đến 10 điểm (nhóm Promoters): Những nhân viên trung thành ủng hộ doanh nghiệp Bạn tính số eNPS việc lấy hiệu số nhóm Promoters (P) với nhóm Detractors (D) chia cho tổng số nhân viên tham gia khảo sát (T), sau nhân với 100 eNPS= (P – D)/ T x 100% Bởi trị số D hồn tồn lớn trị số P, nên giá trị eNPS chạy khoảng -100% đến +100% Một số eNPS ổn định phải nằm phần dương trục giá trị 26 Sự hài lịng nhân viên ln có mối quan hệ mật thiết với văn hóa doanh nghiệp, lịng trung thành tính gắn kết họ dành cho đồng nghiệp, cho cấp cho cơng ty Có phương pháp để tiến hành đo lường số ESI Trước tiên bạn cần phải xác định xem công ty phù hợp với phương pháp nào: • • Phương pháp dành cho cơng ty có quy mơ nhỏ,và bạn muốn tiến hành kiểm tra nhanh độ hài lòng nhân viên Phương pháp đem đến cho bạn số liệu cụ thể, xác hơn, thâm dụng thời gian nhiều hơn, phù hợp với cơng ty có nhiều nhân Phương pháp 1: câu hỏi khảo sát ESI Phương pháp 2: Khảo sát hạng mục ESI Phương pháp đo lường mức độ hài lòng nhân viên dựa thang điểm Likert (thang điểm từ - 10 với 10 điểm số cao nhất) câu hỏi khảo sát gợi ý đây: Khảo sát ESI giúp bạn đánh giá hiệu sâu sắc mức độ hài lòng nhân viên với doanh nghiệp Mỗi nhân viên phải trả lời bảng câu hỏi nhận định theo thang điểm Likert từ đến 10 Số lượng câu hỏi tăng lên phân loại theo hạng mục: • Bạn có hài lịng với mơi trường làm việc cơng việc khơng? • Cơng ty có đáp ứng kỳ vọng bạn khơng? • So với mơi trường làm việc lý tưởng bạn, công ty mức nào? Sau đó, để tính tốn số ESI, bạn áp dụng công thức sau - số cao, mức độ hài lòng nhân viên lớn: ESI = (Tổng số điểm câu hỏi/ - 1)/ x 100 Lương thưởng Hỗ trợ từ cấp Khen thưởng công Khả tự chủ Hình ảnh cơng ty Quan hệ đồng nghiệp Khả phát triển Giống phương pháp 1, bạn cần phải tổng hợp số điểm nhân viên sau làm khảo sát áp dụng vào công thức tương tự: ESI = (Tổng số điểm trả lời câu hỏi/ Tổng số câu hỏi) - 1)/ x 100 Với số điểm cao, mức độ hài lòng nhân viên lớn Điểm mạnh phương pháp nhà quản lý tập trung thu thập thơng tin theo nhóm hạng mục cụ thể riêng biệt, từ nhìn nhận vấn đề mà văn hóa doanh nghiệp gặp phải tìm cách cải thiện 27 Thung lũng Silicon thường nhìn vào với ánh mắt ngưỡng mộ, nơi câu chuyện truyền cảm hứng Nhưng để nói văn hóa doanh nghiệp, có câu chuyện cần phải nhắc đến, với tham vọng hướng tới văn hóa “nảy lửa” startup thường có Zenefits, startup tiềm lĩnh vực môi giới bảo hiểm y tế Mỹ, với giá trị ước tính lên tới 4,5 tỷ la Hiên ngang thung lũng Silicon thế, vào mùa thu năm 2017, nửa giá trị công ty bốc (đến 2, tỷ đô) với bê bối sử dụng phần mềm để “luồn lách” qua khâu giải thủ tục pháp lý cấp phép Cũng startup đình đám, Netflix, với mạnh cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến, lại chưa “nhúng chàm” Không thế, họ sở hữu mức tăng trưởng đáng ngưỡng mộ dần đe dọa “xóa sổ” kênh chương trình truyền thống Vậy đâu điểm khác biệt Netflix Zenefits? Có nhiều yếu tố tạo nên thành bại doanh nghiệp này, hôm bàn yếu tố “văn hóa doanh nghiệp” – nguyên nhân lớn ảnh hưởng trực tiếp đến tồn startup tiềm 28 Một cách tốt để tìm hiểu khía cạnh độc hại văn hóa khởi nghiệp phân tích trường hợp Zenefits – Start-up với môi trường cựu nhân viên mô tả “lọc lừa, hỗn loạn đầy rẫy sai lầm” Từ doanh thu cao lợi nhuận vượt trội Ngay từ thành lập, Zenefits xây dựng giá trị cốt lõi dựa mục đích tăng trưởng Parker Conrad, founder kiêm CEO công ty, định nghĩa thành công Zenefits khơng khác ngồi “doanh thu cao lợi nhuận vượt trội” Và suy nghĩ chống lưng Andreesen Horowitz, nhà đầu tư mạo hiểm công ty Ơng liên tục đặt mức KPI khơng tưởng, đồng thời bành trướng phận sales để phục vụ chúng đến lọc lừa, hỗn loạn đầy rẫy sai lầm Chỉ tháng đầu năm 2015, số nhân Zenefits tăng lên gấp lần Họ hoạt động không ngừng nghỉ từ 12 đến 13 tiếng ngày với triết lý “Ready, Fire, Aim!” (Tạm dịch “Tiền trảm hậu tấu”) Triết lý thể hành vi liều lĩnh lại lãnh đạo khuyến khích - hệ thống nhân viên, họ sẵn sàng nói dối cách để khiến khách hàng tiềm tiêu thụ gói sản phẩm cơng ty Về phía nhà điều hành, họ lại dành phần lớn thời gian tiền bạc tập trung vào việc “luồn lách” quy định nhà nước để tăng trưởng, thay xây dựng chiến lược phát triển bền vững 29 “Chính thứ văn hóa lợi nhuận, u cầu nhân viên làm điều sai trái để đạt mục đích đưa cơng ty rơi vào khủng hoảng” - CEO Zenefits, David Sacks thừa nhận - Zenefits từ startup tiềm trưởng thành lên doanh nghiệp tầm cỡ Bởi chẳng có công ty hoạt động với quy mô nhân nghìn người mà khơng có nhân viên lễ tân, IT hay phòng nhân Việc vận hành Zenefits khơng khả quan quy trình tuyển dụng đào tạo tỏ hời hợt Thậm chí, đường nghề nghiệp Zenefits kệch cỡm, cần nhân viên có doanh số cao, họ thăng chức, bất chấp yếu kinh nghiệm kỹ quản lý Sa thải 17% nhân bao gồm CEO (~205 người) Sau thời gian đầu hoạt động bùng nổ, Zenefits rơi vào quỹ đạo sụp đổ từ cuối năm 2015 Thất bại việc bán sản phẩm cho tập đoàn hàng đầu quy trình kinh doanh lỏng lẻo, kèm theo bê bối sử dụng phần mềm (do CEO Conrad lập trình) để “ăn gian” quy định bảo hiểm nhà nước, khiến bầu không khí thất bại dần bao trùm lên tồn cơng ty Đỉnh điểm vào đầu năm 2016, Zenefits buộc phải sa thải 17% nhân (~205 người), bao gồm Conrad đồng cao cấp Trong động thái nhất, Zenefits thay đổi triết lý làm việc thành “Operate with Integrity” (Tạm dịch: Hoạt động với liêm chính) 30 – Đi sâu vào văn hóa Netflix - trái ngược với trường hợp Zenefits hoạt động kinh doanh công ty lại vô thăng hoa nhờ chống lưng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Bài giảng “Văn hóa Netflix - Tự Trách nhiệm” sau tạo cú hích với 17 triệu lượt theo dõi trở thành kim nam cho nhiều doanh nghiệp thung lũng Silicon Virgin Group hay Hubspot “Tự trách nhiệm … Nếu Zenefits xây dựng văn hóa xoay quanh việc tăng trưởng doanh thu, khuyến khích nhân viên lách luật lừa dối khách hàng, Netflix lại tạo bầu khơng khí minh bạch, nơi người tạo động lực làm việc cho đúng, thẳng thắn chia sẻ quan điểm cá nhân với cấp đồng nghiệp Thay theo dõi nhân viên sách nghỉ phép hay đánh giá hàng năm, Netflix thể rõ kỳ vọng giá trị để nhân viên tự giám sát Thay đánh giá làm việc, nhân viên Netflix đánh giá thành tích họ Bằng cách khiến nhân viên tự chịu trách nhiệm việc kiểm soát cá nhân, Netflix tạo văn hóa cơng ty độc đáo tự chủ … đề cao giá trị tự giác cá nhân” Netflix đầu tư nhiều tiềm lực để xây dựng máy hoạt động vơ trơn tru, hiệu Nhân viên có quyền tự tiếp cận thông tin trau dồi kỹ để làm việc, đồng thời họ buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt ranh giới rõ ràng đạo đức làm việc, an toàn lao động bảo mật thông tin 31 Một chế độ đãi ngộ tuyệt vời Trong Zenefits định nghĩa thành công dựa giá trị doanh thu, tuyển dụng giữ chân nhân tài mối quan tâm hàng đầu Netflix Startup tiếng với chế độ lương thưởng thuộc top đầu doanh nghiệp thung lũng Silicon, chí, nhân viên cịn lựa chọn việc tốn hình thức tiền mặt hay cổ phiếu cơng ty Ngồi ra, văn hóa đề cao tinh thần làm việc đoàn kết, ưu tiên nhân viên hoạt động theo đội nhóm sẵn sàng loại bỏ “brilliant jerk” (người có tài khơng có đức) NETFLIX – Kẻ thay đổi chơi Như kết tất yếu, năm vừa qua, Netflix tăng doanh thu lên gấp đôi, sở người dùng lên gấp ba thu nhập rịng “nhảy vọt” từ 17 triệu la lên 186 triệu la Thậm chí, so với thời điểm năm 2014, giá cổ phiếu Netflix tăng lên gấp mười lần Những thành công cho thấy tun ngơn văn hóa la bàn doanh nghiệp chặng đường kinh doanh 32 - Peter F Drucker - 33 Không phải bỏ chi phí lớn tạo văn hóa độc đáo Peter F Drucker, người mệnh danh cha đẻ ngành quản trị đại, có câu nói tiếng: “Culture eats strategy for breakfast” (tạm dịch: “Văn hóa sử dụng chiến lược cho bữa điểm tâm) Đây câu nói chứa hàm ý tơn rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Ngày yếu tố khơng áo khốc bên ngồi để tơ điểm hình ảnh tổ chức mà cịn sử dụng công cụ cho quản trị kinh doanh Giống cách nói móng tháp, doanh nghiệp cần xây dựng tảng văn hóa ổn định trước muốn tăng trưởng lớn mạnh Lý thuyết quản trị không dành riêng cho tập đồn quy mơ mà áp dụng thành công startup, doanh nghiệp vừa & nhỏ, doanh nghiệp đà lớn mạnh Lời cuối gửi tới nhà quản trị tài năng: Bạn sẵn sàng hồn thiện văn hố doanh nghiệp tổ chức chứ? Đừng quên để lại lời góp ý thơng tin để Base.vn tư vấn miễn phí quản trị điều hành doanh nghiệp nhé! Rất mong lắng nghe nhiều từ bạn Chúc bạn thành công! 34 Base Platform tảng quản trị Doanh nghiệp #1 Việt Nam đơn vị Việt Nam cung cấp tảng SaaS kết nối ứng dụng đám mây cho quản trị điều hành doanh nghiệp Tất ứng dụng tích hợp tồn diện với nhau, dễ dàng sử dụng trình duyệt thiết bị Mobile Base Work+ Quản trị công việc & hiệu suất Base HRM+ Base Sale+ Quản trị & phát triển người Quản trị công việc & hiệu suất Base Info+ Quản trị thông tin & giao tiếp Base Office Base HRM Quản lý phê duyệt Quản lý thông báo công văn Quản trị thông tin nhân Base Wework Base Inside Base E-Hiring Quản lý công việc dự án Mạng truyền thông nội Quản trị tuyển dụng Base Workflow Base Meeting Base Checkin Quản lý quy trình Quản lý họp nội Quản lý chấm công Base Request XEM THÊM XEM THÊM XEM THÊM Base CRM Base Expense Base Contact COMING SOON Tìm hiểu 35 ... hình doanh nghiệp lớn toàn giới, ebook quà gửi tới bạn lời chúc chặng đường chèo lái thuyền doanh nghiệp tới thành công Chúc bạn thành công! 05 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 09 Vai trị văn hóa doanh. .. xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp Những quan niệm văn hoá dân tộc, văn hố kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp? ?? ln thống với Những quan niệm tồn lâu đời doanh nghiệp, ăn sâu vào suy nghĩ hầu... độ văn hóa doanh nghiệp tạo thành lớp văn hóa khác Lớp ngồi dễ thích nghi dễ thay đổi Lớp văn hóa sâu khó điều chỉnh Ba cấp độ hòa quyện ảnh hưởng lẫn nhau, hình thành nên cấu trúc doanh nghiệp